PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI EFEKTIF

KEPADA PASIEN DAN KELUARGA

RSUD No. Dokumen : No. Revisi: Halaman :

Tuan Rondahaim 001/SPO/KE/2022 01 1/2
Ditetapkan
STANDAR Tanggal Terbit: Direktur,
PROSEDUR 20 Juni 2022
OPERASIONAL

dr. Henny Roselia Pane, M.Kes

NIP. NIP. 19801001 200902 2 006
Proses pemberian informasi dan edukasi kepada pasien dan
PENGERTIAN keluarga terkait dengan hal-hal yang berhubungan dengan
peningkatan kesehatan pasien.
1. Acuan bagi petugas dalam memberikan informasi dan
edukasi kepada pasien dan keluarga terkait peningkatan
pengetahuan pasien akan kesehatan pasien.
TUJUAN 2. Meningkatkan pengetahuan pasien dan keluarga terkait
peningkatan informasi kesehatan pasien.
3. Mencegah terjadinya kesalahan informasi terkait asuhan
kesehatan yang diberikan terhadap pasien.
Berdasarkan Keputusan Direktur RSUD Tuan Rondahaim
KEBIJAKAN Nomor : 440/3895/33/2022 tentang Komunikasi dan Edukasi
pada pasien dan keluarga di RSUD Tuan Rondahaim.
1. Beri salam kepada pasien dan atau keluarga “ Selamat
Pagi/ Siang/ Malam, Saya ... (sebutkan nama) sebagai ....
(jabatan atau profesi)”.
2. Lakukan identifikasi pasien dengan menyebutkan nama
dan tanggal lahir pasien.
3. Periksa identitas yang telah disebutkan oleh pasien dengan
gelang identifikasi yang terpasang pada pasien.
4. Lakukan asessmen terkait kebutuhan informasi serta
edukasi pasien dan atau keluarga dengan menggunakan
formulir edukasi pasien dan keluarga, meliputi :
a. Identifikasi bahasa yang digunakan pasien.
PROSEDUR
b. Identifikasi tingkat pendidikan pasien dan keluarga.
c. Kemampuan baca tulis pasien dan keluarga.
d. Hambatan – hambatan yang memungkinkan dialami
pasien dan atau keluarga terkait penerimaan informasi
dan edukasi dari petugas.
5. Tentukan rencana kebutuhan edukasi pasien dan atau
keluarga berdasarkan hasil asessemen yang telah
dilakukan.
6. Tentukan sasaran pemberian informasi dan edukasi yang
akan diberikan (Pasien/ Istri/ Suami/ Anak/ lainnya).
7. Tentukan metode pemberian informasi dan edukasi
 PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI EFEKTIF
KEPADA PASIEN DAN KELUARGA

No. Dokumen : No. Revisi: Halaman :

001/SPO/KE/2022 00 2/2
RSUD
Tuan Rondahaim

terhadap pasien dan atau keluarga, metode pemberian

informasi meliputi :
a. Ceramah
b. Diskusi
c. Demonstrasi
8. Tentukan jenis materi terkait pemberian informasi dan
edukasi terhadap pasien dan atau keluarga, jenis materi
pemberian informasi dan edukasi meliputi :
a. Leaflet
b. Brosur
9. Jelaskan materi terkait kebutuhan rencana edukasi pasien
dan atau keluarga berdasarkan hasil asessemen yang
telah dilakukan.
10. Lakukan verifikasi dan evaluasi ke pasien dan atau
keluarga terkait pemahaman pasien dan atau keluarga
terhadap penjelasan yang telah dijelaskan.
11. Berikan formulir edukasi pasien dan keluarga kepada
pasien dan atau keluarga untuk ditanda tangani sebagai
bukti bahwa telah dilakukan sosialisasi terkait kebutuhan
informasi dan edukasi pasien.
12. Tanyakan kepada pasien dan atau keluarga “Apakah
masih ada yang dapat saya bantu?”
13. Ucapkan terima kasih dan beri salam kepada pasien dan
atau keluarga. “Terima kasih atas pengertiannya,
Selamat Pagi/ Siang/ Malam”

UNIT TERKAIT 1. PKRS

2. Rawat Inap
3. Rawat Jalan
4. ICU
5. Petugas yang melayani pasien (dokter, perawat, bidan,
ahli gizi, apoteker, asisten apoteker dan lain-lain)