En marketing se entiende por producto

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Bienes o productos fsicos: son todos los elementos tangibles. Servicios: son intangibles, son inseparables (se producen y consumen al mismo tiempo), son variables y son indurables. Personas: se aplica a los profesionales de distintas reas, por ej: actores. Lugares: como ciudades, pases; parques o determinadas reas geogrficas. Instituciones: por ejemplo universidades, fundaciones, empresas (no sus bienes o servicios), etc. Ideas: abarca a proyectos de negocios, proyectos sociales, hasta proyectos internos dentro de una organizacin, tambin se comunican y venden.

[editar] Clasificacin de los productos de consumo

[editar] Segn su tangibilidad
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Bienes de consumo no duraderos: son los bienes tangibles que se consumen en forma rpida; por ejemplo, cerveza, desodorante, etc. Bienes de consumo duraderos: son bienes tangibles que se pueden utilizar varias veces; por ejemplo, heladeras, ropa, autos, etc. Servicios: son las actividades, usos y beneficios que se venden, por ejemplo, reparaciones de artefactos, corte de pelo, etc.

[editar] Segn los hbitos de compra

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Bienes de conveniencia: son aquellos que se adquieren habitualmente, en forma inmediata y sin mayor esfuerzo; por ejemplo, diarios, cigarrillos, caramelos, o Bienes rutinarios: son los que se compran habitualmente, pueden implicar un esfuerzo en la compra al no estar disponible en cualquier punto de venta, una determinada marca no siempre esta disponible en un mercado de fcil acceso. ej.cerveza marca xxx, vino marca yyy, galletas marca zzz, etc. o Bienes de compra impulsiva: se compran sin ninguna planificacin o bsqueda, simplemente porque se tiene el impulso de compra en el momento que se perciben, se adquieren inmediatamente y sin esfuerzo alguno. Se encuentran disponibles en muchos puntos de ventas de fcil acceso, se colocan cerca de las cajas de cobro en en las tiendas, kioscos, etc. Un ejemplo claro es la descarga de contenido a los telfonos mviles, se ve la publicidad y se compra el contenido inmediatamente, a un precio muy accesible y directamente desde el telfono sin tener que trasladarse a adquirirlo a ningn sitio; otro ejemplo puede ser adquirir un helado de bajo precio en das de calor.

Se aclara que en la compra de cualquier producto siempre hay alguna cuota de impulso por parte del comprador, lo que no implica que la compra sea impulsiva.

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Bienes de emergencia: se adquieren cuando surge una necesidad urgente; por ejemplo, apsito cuando uno se lastima, paraguas cuando llueve, etc. Bienes de comparacin: son los bienes que se adquieren despus de un proceso de seleccin entre otros, en cuanto a calidad, precio, estilo, conveniencia, ej: muebles, ropa, etc. o Bienes homogneos: el comprador los considera similares en cuanto a calidad, pero lo suficientemente distintos en precio para seguir comparando. o Bienes heterogneos: las caractersticas del producto son ms importantes que el precio; por ejemplo, un traje elegante. Bienes de especialidad: productos que tienen caractersticas y atributos distintivos o imagen de marca superior, donde el comprador est dispuesto a pagar ms por adquirirlo; por ejemplo, una cmara de fotografiar con alguna caracterstica novedosa y nica, o una marca de cmara que sea considerada de excelente calidad y durabilidad. Bienes no buscados: los consumidores no conocen la existencia del producto, o si la conocen no les interesa adquirirlo; por ejemplo, un seguro de vida.

[editar] Clasificacin de los bienes industriales

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Materiales y conjuntos incorporados: son los bienes adquiridos por un fabricante para producir otros bienes. o Materia prima.  Productos agrcolas: harinas, frutas, animales, etc.  Productos naturales: minerales, petrleo crudo, etc. o Productos manufacturados y conjuntos incorporables: pueden ser componentes materiales que forman normalmente parte del producto; por ejemplo, acero, cemento, etc; y los conjuntos incorporables o componentes que forman parte del producto sin sufrir tranformacin alguna; por ejemplo, motores, ruedas, etc. Bienes de capital o Instalaciones: planta, oficinas, y equipos como grandes servidores de informacin, ascensores, tornos, etc. o Equipos accesorios: son las herramientas, como pinzas, carretillas, etc; y tambin escritorios, computadoras personales, etc. Suministros y servicios: no forman parte en absoluto del producto terminado. o Suministros operativos: aceites, lapiceras, papel, etc. o Productos para mantenimiento y reparacin: pintura, brocha, clavos, etc. o Servicio de mantenimiento y reparacin: limpieza, reparacin de pc, etc. o Servicio de consultora: en derecho, publicidad, en direccin, etc.

[editar] Niveles de productos: clasificacin segn la proporcin de bien y servicio de un producto

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Bien tangible puro: es la oferta de un bien tangible, sin ningn tipo de servicio asociado; por ejemplo, sal, arroz, porotos.

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Bien tangible con servicios anexos: el bien se vende acompaado de uno o ms servicios; por ejemplo, automviles, mquinas. Hbrido: igual proporcin de bienes y servicios; por ejemplo, restaurante,fuentes de soda, sastrera. Servicio principal con bienes secundarios anexos, por ejemplo, hotel, aerolneas. Servicio puro: la oferta es bsicamente un servicio, por ejemplo, corte de cabello, gimnasio, cuidado de ancianos.

[editar] Dimensiones de un producto

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Beneficio bsico o sustancial: es lo que realmente adquiere el cliente. Por ejemplo, al consumir caf, la persona busca un momento de relax y un energizante. Producto genrico: versin bsica del producto. Por ejemplo, envase de caf de 250 gramos. Producto esperado: conjunto de atributos y caractersticas que los consumidores buscan habitualmente al adquirir un producto. Por ejemplo, que el envase posea fecha de vencimiento, que est protegido de la humedad, que sea fcil de preparar. Producto aumentado: son los agregados al producto, por encima de lo que brinda la competencia; puede ser un mejor servicio o mejores caractersticas. Por ejemplo, un nmero telefnico y correo electrnico para consultas y reclamaciones, que se coloquen en la etiqueta distintas recetas y formas de preparar caf. Producto potencial: consiste en anticipar los deseos y requerimientos de los compradores, para la mejora o desarrollo de un nuevo producto. Por ejemplo, los consumidores podran requerir en el futuro que se le agreguen al caf, minerales y vitaminas, para un cuidado de la salud y que no sea slo un energizante.

La estrategia de marketing o Marketing mix variar de acuerdo con la clasificacin del producto. Para el marketing el producto es mucho ms que el bien fsico. El especialista en marketing analiza el producto desde la perspectiva del consumidor. Para el consumidor el producto adems de una serie de atributos o aspectos fsicos, tiene muchos atributos psicolgicos. Por ejemplo, para el consumidor un automvil no es slo una cierta cantidad de acero y plstico. Desde el punto de vista del consumidor un automvil puede ser joven o mayor, simptico, elegante, deportivo, masculino. Un cigarrillo adems de un montn de nicotina y otras sustancias perjudiciales envueltas en un papel para el consumidor es algo ms. El consumidor considera ciertas marcas como masculinas, otras como aventureras y otras como femeninas. El consumidor por tanto construye en su cerebro una imagen del producto que incluye mltiples aspectos. Un producto se puede relacionar con ciertos tipos de consumidores, unas situaciones concretas de uso y con aspectos sociales o sociolgicos. De esta forma se puede llegar a considerar que una marca de cerveza es apropiada para trabajadores o que es femenina. Tambin se suelen relacionar los productos con ciertos comportamientos; como por ejemplo las marcas de cerveza que tratan de identificar la amistad y la fiesta con su marca. Por consiguiente, una cosa es el producto en s y otra como lo ven, como lo perciben en sus cerebros los consumidores. Los productos deben

diferenciarse y luego posicionarse en la mente de los consumidores, de acuerdo con el segmento de mercado seleccionado.

[editar] Otras cuestiones de anlisis

Tambin se debe analizar la lnea de productos (mix de productos) y surtido (en el caso de distribuidores mayoristas y minoristas); la marca y las estrategias de marca, el envase y etiqueta, y el embalaje.

Curva del ciclo de vida del producto Otra cuestin que se debe analizar es el ciclo de vida del producto, sus etapas van desde I&D, introduccin, crecimiento, madurez, declive. En las sucesivas etapas variarn las estrategias de promocin, distribucin y precio, y tambin las distintas modificaciones que se realicen al producto, o gestin de producto. El ciclo de vida del producto tiene su fundamento terico o razn de ser en la teora de difusin de las innovaciones. Tambin a nivel estratgico corporativo hay que realizar un anlisis de la cartera de productos de la empresa con la matriz BCG y el desarrollo penetracin de nuevos productos-mercados matriz de Ansoff.

Un producto es cualquier cosa que se ofrezca en un mercado para su atencin, adquisicin, uso o consumo y que pudiera satisfacer una necesidad o deseo.

Los productos que se comercializan incluyen bienes fsicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas.
Niveles de un producto.

1. El nivel elemental es el beneficio bsico, es decir, el beneficio o servicio fundamental que el cliente en realidad adquiere. Los mercadlogos deben percibirse a s mismos como proveedores de beneficios.

2. Elmercadlogo debe convertir este beneficio bsico en unproducto genrico, es decir, una versin bsica del producto. 3. Elmercadlogo prepara el producto esperado, es decir, un conjunto de atributos y condiciones que por lo general los clientes esperan y convienen cuando adquieren el producto. 4. Elmercadlogo prepara un producto aumentado, que incluya servicios y beneficios adicionales que distinga la oferta de la empresa de los competidores. La competencia actual ocurre esencialmente en el nivel del producto aumentado (en los pases menos desarrollados, la mayor parte de la competencia ocurre en el nivel de producto esperado). El aumento de producto lleva a los mercadlogos a observar el sistema total de consumo del cliente: la forma en que el comprador de un producto realiza el total de lo que trate de lograr cuando usa el producto. La nueva competencia no se encuentra entre lo que las empresas producen en sus fbricas, sino en lo que agregan a la produccin fabril en forma de empaque, servicios, publicidad, asesora al cliente, financiamiento, arreglos de entrega, bodegas y otras cosas que las personas valoran. En la estrategia de aumento de un producto, es necesario considerar:

Cada aumento es costoso para la empresa, hay que preguntarse si el cliente pagar una cantidad que cubra el costo adicional.

Al poco tiempo, los beneficios aumentados se convertirn en beneficios esperados.

A medida que las empresas elevan el precio del producto aumentado, algunos competidores revertirn a la oferta de un producto "reducido" a un precio ms bajo

1. En este nivel, se encuentra el producto potencial, es decir, todos los aumentos y transformaciones futuros por los que podra pasar el producto a la larga. Es aqu donde las empresas buscan nuevas formas de satisfacer a los clientes y distinguir la oferta. Algunas de las empresas ms exitosas agregan a la oferta beneficios que no slo satisfagan a los clientes, sino que los deleiten. El deleite consiste en agregar sorpresas inesperadas a la oferta. 2. ------------------------3 NIVELES DEL PRODUCTO Para entender la importancia del producto desarrollaremos sus dimensiones. Los niveles de productos son los siguientes: Producto bsico o genrico: Este concepto se refiere a aquel servicio o beneficio

bsico que el consumidor busca cuando compra el producto. Producto real: El producto real es el producto tangible o el servicio intangible que sirve de medio para recibir los beneficios del producto bsico. Tiene cinco caractersticas: el nivel de calidad se refiere a la actuacin del producto; las caractersticas incluyen las combinaciones de los atributos del producto; el estilo consiste en el diseo y en los aspectos estticos y ergonmicos del producto; el nombre de la marca puede ayudar a que los consumidores identifiquen y posicionen el producto; el envase sirve tanto para proteger el producto como para promocionarlo ante los consumidores. Producto aumentado: El producto aumentado consiste en las soluciones que se toman para ayudar a que el consumidor empiece a usar el producto real de forma ininterrumpida. Estas medidas pueden incluir la instalacin, la entrega, la garanta y el servicio posventa.