El futuro del comercio electrnico

Comprar y vender a travs de Internet ha trado consigo una serie de beneficios colocando a la red como un medio y un canal donde es posible que los consumidores no slo adquieran un artculo sino que vivan toda una experiencia de compra. Las ventajas del comercio electrnico se pueden analizar a travs de dos perspectivas distintas: el comprador y el vendedor. En el caso del primero se puede enfocar en cinco puntos clave: mejores precios, mayor variedad en la oferta, comodidad, que est abierto las 24 horas y tiene un alcance regional. En cuanto al vendedor, Internet representa bajos costos de inversin, ofrece un nuevo canal de ventas, con menores costos de comercializacin, mayor apertura del mercado y sobre todo poder tener acceso a clientes que difcilmente podra alcanzar sin la red. A pesar de la situacin econmica mundial y tomando en cuenta que el comercio electrnico se encuentra en sus primeras etapas de evolucin, el potencial de crecimiento es an importante. Las estimaciones de los analistas para los prximos cinco aos calculan un aumento de entre un 20% y un 30%. Las empresas tambin se digitalizan. Los empresarios tambin han encontrado un nuevo modelo a seguir, capaz de abrirles las puertas a oportunidades inimaginables, de esta forma, pequeas y medianas empresas son capaces de incorporar la tecnologa en sus diferentes reas con el fin de obtener facilidad para publicitarse, conseguir clientes e incluso reducir costos. Si bien en Mxico, en el caso de las PyMES an queda mucho camino por recorrer, muchas de ellas ya reconocen la importancia de la tecnologa para tomar fuerza y comenzar a transformar el comercio electrnico en su eje de operaciones. En cinco aos es probable que el comercio electrnico sea el anclaje de todo tipo de negociacin, en el caso de Mxico es una tendencia que tambin va avanzando. "Internet ofrece un camino hacia la modernizacin, las PyMES que emprendan ese camino, encontrarn una oportunidad de bajo costo para expandir sus mercados", comenta el Director General de MercadoLibre Mxico. Nuevos retos y escenarios Hoy en da el Internet y, en general las nuevas tecnologas, han impactado de manera significativa en muchos negocios o en la banca misma, siendo ya parte significativa de sus ventas o el volumen de sus ingresos. Sin embargo, es necesario entender la rapidez con que la red avanza, la prxima web abrir nuevos caminos a un comercio electrnico donde ser posible que el usuario pueda consumir a cualquier hora y en cualquier lugar a travs de diversas interfaces electrnicas y digitales que facilitarn de manera significativa el ciclo de compra-venta. De igual forma, los consumidores sern cada vez ms sofisticados, a la expectativa de una experiencia donde le sea posible adquirir, interactuar y opinar, tambin de manera ms eficiente, acerca del artculo, por tanto, todas aquellas empresas dispuestas a adoptar dicho modelo necesitan rebasar las expectativas de sus usuarios. Las redes sociales son otra posibilidad an por explorar. Las recomendaciones a travs de redes sociales, blogs y foros se han convertido en una importante fuente de consulta, las empresas hoy tienen la tarea de mejorar sus sitios web, incluir imgenes, video y herramientas para comunidades. Los usuarios ya se encuentran inmersos en las redes sociales, es el momento de aprovecharlas como catalizador en donde las relaciones y contactos se encuentren nicamente a un click de distancia. Por lo tanto el "Social shopping", modo de comercio electrnico en el que los clientes compran en un entorno social de recomendaciones, catlogos y guas de compra compartidos, se convierte en el lugar ideal para la compra. Factores como una excelente experiencia, la cual tiene un gran valor al momento de comprar en lnea; la nuevas generaciones y su relacin con las redes sociales, adems de que los medios tradicionales no dejarn de ser un vehculo importante en cuanto a alcances de audiencias masivas, as como los hbitos de consumo donde hoy en da la bsqueda de mayores ofertas en tiempos de crisis es una realidad y determinarn el desarrollo del nuevo comercio electrnico. Tendencias

El comercio electrnico est avanzando como muy pocas industrias lo hacen: mayor acceso a la banda ancha, profesionalizacin de los usuarios y reconocimiento de las ventajas de internet como medio para comprar son los principales factores involucrados en este desarrollo, que se mantendr por varios aos ms. El comercio electrnico tiene todava mucho a dnde crecer. Mxico se coloca en el 5to lugar de e-readiness o preparacin para el comercio electrnico en Amrica Latina, con un indicador que lleg a los 37 puntos en un estudio realizado por Visa, los grandes retos se encuentran dentro de una mayor velocidad en el ancho de banda, necesaria para aplicaciones Web ms rpidas, as como mayores niveles de bancarizacin en la poblacin. Dentro de los prximos aos veremos una expansin en el comercio electrnico mexicano acompaada de: 1) Mejoras en logstica y pagos 2) Mayor profundizacin de categoras, proporcionando experiencias de compra distintas. 3) Mayor cantidad de plataformas para buscar y comprar productos y servicios, no slo con computadoras, sino smartphones, celulares, netbooks, o incluso con la evolucin de los sistemas de tv por cable. 4) Todo esto impulsado por una mayor penetracin de Internet, mayor cantidad de computadoras y dispositivos conectados a la Red, y mayor velocidad, menor costo y mayor penetracin de banda ancha, que harn la experiencia de compra ms gil y placentera.