Pengertian stress:

• Stress adalah respon adaptif, yang dimediasi oleh perbedaan individu dan atau proses
psikologis, sebagai akibat dari tindakan, situasi atau kejadian eksternal yang memberi
tekanan berlebihan baik secara psikologis maupun fisik terhadap diri seseorang
• Stress bermula dari tekanan lingkungan eksternal yang berlebihan terhadap diri
seseorang.
• Meski secara normatif stressor menjadi penyebab stress, bukan berarti setiap orang akan
mengalami stress manakala berhadapan dengan tekanan lingkungan yang sama.
• Perbedaan respon tersebut lebih disebabkan karena perbedaan latarbelakang masing-
masing individu.
• Pertanda bahwa stressor menyebakan seseorang mengalami stress dapat dilihat dari
ketidakseimbangan atau guncangan psikologis, fisiologis dan atau prilaku seseorang.
Stress di tempat kerja seperti yng digambarkan kreitner and kinicki, bermula dari factor-faktor
potensial penyebab stress baik yang bersifat individual, kelompok, organisasional maupun ekstra
organisasional. Factor-faktor ini kemudian merespon dengan menilai apakah factor-faktor
tersebut betul-betul menekan dirinya atau tidak. Penilaian dimoderatori latar belakang masing-
masing individu. Hasil dari respon tersebut adalah terjadi atau tidaknya stress yang berdampak
pada aspek-aspek psikologis atau sikap orang yang bersangkutan, perilaku, aspek kgnitif dan
atau aspek fisiknya.
Untuk mengurangi stress yang dialami karyawan, organisasi dalam hal ini pihak manajemen bisa
melakukan beberapa hal misalnya membuat program untuk menjadikan lingkungan kerja bisa
kondusif, menyusun jenjang karir karyawan, mengurangi tingkat konflik dengan memperjelas
peran masing-masing karyawan dan membangun kualitas kehidupan kerja.