RSUD PERLINDUNGAN PASIEN DARI KEKERASAN FISIK

KAB.BANGKA SELATAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

1/5

Tanggal terbit Ditetapkan

Direktur
STANDAR PROSEDUR RSUD Kabupaten Bangka Selatan
OPERASIONAL
(SPO)

dr. Annisa Nur Intan

NIP. 19810831 200804 2 001.
Bagian dari hak pasien dalam melindungi pasien dari
PENGERTIAN
kekerasanfisik selama pemberian pelayanan kesehatan
disuatu RumahSakit.
Menghargai dan memenuhi bagian dari hak pasien dalam
TUJUAN
perlindungan pasien pada bayi, anak-anak, orang tua
(lansia), pasien tidak mampu melindungi diri sendiri dan
pasien berisiko dari kekerasan fisik di Rumah Sakit Umum
Daerah Kabupaten Bangka Selatan.
1. Perlindungan ditujukan pada bayi, anak, Cacat,
KEBIJAKAN
lansia,tidak mampu melindungidiri sendiri & yang
berisiko.
2. Pemantauan lokasi terpencil / lokasi teriolasi
3. Menyediakan fasilitas guna mendukung kegiatan
perlindungan pasien dari kekerasan fisik
PROSEDUR 1. Idenfitikasi pasien beresiko terhadap kekerasan dimulai
dari IGD
2. Permintaan perlindungan dari kekerasan fisik bisa
dilakukan atas permintaan keluarga pasien atau
lembaga tertentu
3. Diruang perawatan segera merespon bila pasien butuh
bantuan dengan koordinator dan dengan pihak terkait
4. Bagian keamanan melaksanakan penjagaan khusus
 RSUD PERLINDUNGAN PASIEN DARI KEKERASAN FISIK
KAB.BANGKA SELATAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

2/5

terkait ancaman kekerasan fisik .

5. Penunggu pasien dapat kartu tunggu dan pembesuk
menunjukan identitas dan harus seijin dari penunggu
pasien.
6. Penanganan Kejadian Kekerasan Fisik Terhadap
Pasien
a. Prosedur I : Orang pertama yang menemukan
kasus
1) Ingat keselamatan anda adalah yang utama,
bersikaplah setenang mungkin
2) Jangan melakukan gerakan yang gegabah dan
tiba tiba
3) Ajak bicara dan menjawab percakapan, lakukan
PROSEDUR apa yang mereka inginkan jangan lebih
4) Bila memungkinkan cari tahu penyebab/alasan
tindakan
5) Ingat apa yang menjadi ciri pelaku ( pakaian,
penampilan, umur dll )
6) Segera hubungi jaga security (satpam)/ line
Piket “134” informasikan “ sebutkan nama,
lokasi kejadian dan hal-hal lain yang terkait
kejadian
7) Jika penyerang melarikan diri, catat rute yang
diambil, nomor dan jenis kendaraan dan
informasikan lainnya
8) Berikan informasi saat anggota security tiba,
tunggu instruksi lebih lanjut.

RSUD PERLINDUNGAN PASIEN DARI KEKERASAN FISIK

KAB.BANGKA SELATAN
No. Dokumen No. Revisi Halaman
3/5

b. Prosedur II : Penanggung jawab ruangan

1) Pastikan telah dihubungi / menghubungi Piket

untuk dinyatakan dalam keadaan ada orang
yang dicurigai
2) Kunci semua pintu akses menuju keluar ruagan
3) Yakinkan pasien & keluarga pasien tetap berada
ditempat & tenangkan
4) Awasi kejadian hal yang dicurigai/hal yang tidak
diinginkan
5) Bila kejadian pada tempatnya lindungi pasien
yang mendapat kekerasan fisik ( bayi / anak-
anak / orang tua/lansia / cacat / tidak mampu
melindungi diri sendiri dan yang berisiko ) pada
tempat yang aman./ ( lokasi terpencil /
PROSEDUR
isolasikan)
6) Yakinkan pasien tenang, aman & nyaman serta
terpenuhi kebutuhan dasar
7) Yakinkan penunggu pasien menggunaan
identitas penunggu pasien
8) Identifikasi pengunjung/pembesuk yang
dicurigai
9) Pegang kendali komunikasi lewat telp
10) Bantu persiapan jalur masuk ke lokasi kejadian
agar memudahkan bantuan datang
11) Jika berada dilokasi yang berdekatan dengan
tempat kejadian berlangsung amankan area anda
dan keluar dari area berbahaya buat laporan kasus

PERLINDUNGAN PASIEN DARI KEKERASAN FISIK

 RSUD
KAB.BANGKA SELATAN
No. Dokumen No. Revisi Halaman
4/5

12) Awasi kejadian hal yang dicurigai/hal yang tidak

diinginkan

c. Prosedur III : jaga security setempat

1) Segera merespon informasi satpam setempat
dengan menuju ke lokasi kejadian
2) Satpam setempat menghubungi /lapor jaga piket
3) Berkoordinasi dengan penanggung jawab di
ruangan untuk memahami situasi dan rencana
penangan
4) Informasikan ke Piket untuk prosedur evakuasi
bila diperlukan
5) Identifikasi pengunjung/pembesuk, dan
penggunaan identitas penunggu pasien.
6) Tetap tenang dan tidak gegabah dalam
mengambil tindakan agar tidak membahayakan
diri sendiri atau orang-orang disekitar lokasi
kejadian
PROSEDUR
7) Amankan area kejadian dari orang-orang yang
tidak berkepentingan
8) Berikan informasi lengkap apabila Kepala
bagian keamanan atau pihak kepolisian tidak
dilokasi kejadian
9) Upayakan memperkecil akses pelaku dengan
mengatur penempatan anggota, kenaikan alat
pelindung diri dan siapkan perlengkapan
pengamanan
10) Bertindak secara tim, bila dipeluang untuk
melumpuhkan
11) Bila pihak kepolisian telah dilokasi serahkan
komando kepada polisi, namun tetap melakukan
koordinasi dengan anggota tim lain dilokasi
kejadian
12) Informasikan kepada Pos Induk Security, bila
kondisi telah bisa ditangani.

RSUD PERLINDUNGAN PASIEN DARI KEKERASAN FISIK

KAB.BANGKA SELATAN
No. Dokumen No. Revisi Halaman
4/5

13) Buat laporan kronologis penanganan kasus dan

laporkan ke Koordinator Satpam kemudian diteruskan
ke Manajemen.

1. IGD
2. Poliklinik
3. Rawat Inap
UNIT TERKAIT
4. Petugas Satpam
5. Kepolisian