Gasto en Tecnología - 2010 - Encuesta - Panel - 30 - Oleada

Las TIC en los hogares espaoles
Encuesta panel 30 oleada IV Trimestre 2010 Octubre-Diciembre
El estudio sobre la encuesta panel 30 oleada Las TIC en los hogares espaoles del ONTSI ha sido elaborado por el equipo de Estudios del ONTSI: Alberto Uruea (Coordinacin) Annie Ferrari Elena Valdecasa Mara Pilar Ballestero Pedro Antn Raquel Castro Santiago Cadenas ISSN 1989-7766
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TIC en hogares. Encuesta panel 30 oleada (IV Trimestre 2010)
PUNTOS DESTACADOS
El gasto en Internet crece un 5,5% en el ltimo ao Con un incremento interanual del 5,5%, el gasto en el servicio de Internet que los hogares espaoles realizan se sita en los 619 millones de euros.
El gasto realizado por los hogares de tres servicios representa el 45% de total del gasto TIC. El gasto acumulado por los hogares que disponen de tres servicios durante el cuarto trimestre del ao es del 45% de total del gasto TIC. Los hogares con cuatro servicios acumulan el 23,3% del gasto total.
El gasto TIC de los hogares espaoles se sita en 3,4 millones de euros El gasto en servicios TIC realizado por los hogares espaoles durante el cuarto trimestre de 2010 es de 3.362 millones de euros. Esta cifra es 93 millones menor que la del mismo periodo del ao 2009
La telefona fija, con un total de 953 millones de euros, representa el 28,4% del gasto total TIC En el ltimo trimestre de 2010, el gasto de los hogares en telefona fija se sita en 953 millones de euros, lo que supone un descenso interanual del 2,8%, aunque respecto al trimestre anterior aumenta 15 millones, o lo que es lo mismo, crece un 1,6%.
Tres cuartas partes del gasto en telefona mvil corresponden a la modalidad de contrato La modalidad de contrato continua ganando peso en la distribucin del gasto segn la forma de pago, de forma que, de los 1.514 millones de euros del gasto total en telefona mvil, 1.118 millones estn asociados a lneas de contrato.
El 16% del gasto en televisin de pago corresponde a la tecnologa ADSL, con un incremento interanual de 3,5 puntos porcentuales De los 276 millones de euros de gasto de los hogares en televisin de pago, casi el 60% corresponde al acceso mediante digital satlite, una cuarta parte es originada por tecnologa de cable y el restante 16% procede del ADSL, que tuvo un incremento de 3,5 puntos porcentuales en el ltimo ao.
29 oleada
Los epgrafes sealados no pueden ser actualizados al cuarto periodo de 2010, al que corresponde este informe, por tanto mantienen informacin del trimestre anterior, esto es, de la 29 oleada/ tercer trimestre.
Jul-Sep 2010
Esto obedece a que el presente informe corresponde a una oleada sin aplicacin de cuestionarios, informacin sta que se obtiene semestralmente en oleadas alternas, mientras que se recoge trimestralmente la informacin procedente de facturas y gasto, como es el caso de esta 30 oleada/ cuarto trimestre.
NDICE
1.
ACTITUD HACIA LAS NUEVAS TECNOLOGAS
2.
RELACIN PRECIO/UTILIDAD DE LAS TIC
3.
HABILIDADES CON ORDENADORES E INTERNET
4.
SERVICIOS Y EQUIPAMIENTO TIC
10
5.
GASTO TIC
12
6.
PIRMIDE DE SERVICIOS TIC
13
7.
TELEFONA FIJA
16
8.
TELEFONA MVIL
19
9.
TELEVISIN DE PAGO
24
10. INTERNET
27
11. OBJETIVOS Y METODOLOGA
41
1. ACTITUD HACIA LAS NUEVAS TECNOLOGAS

Valores medios (1 mx desacuerdo- 5 mx acuerdo)
P21 P20 P5 P4 P16 P6 P17 P19 P24 P18 P25 P10 P1 P27 P12 P22 P2 P26 P13 P7 P11 P3 P9 P15 P23 P14 P8 Conocer las nuevas tecnologas ser fundamental en la educacin Conocer las nuevas tecnologas es importante en el mundo laboral Las administraciones pblicas deberan ayudar a conocerlas Las nuevas tecnologas muchas veces no justifican su precio Quienes no se adapten a las nuevas tecnologas lo van a tener difcil Las nuevas tecnologas ayudan a resolver algunos problemas Las nuevas tecnologas hacen ms fcil y cmoda la vida Las nuevas tecnologas hacen difcil separar el trabajo del tiempo libre Mi relacin con las nuevas tecnologas es muy prctica Las nuevas tecnologas hacen que la gente se comunique menos Slo me interesan tecnologas fciles de poner en marcha y usar Las NNTT me permiten hacer lo que quiero, cuando y donde quiero El precio es lo ms importante para mi a la hora de elegir Para los nios Internet, tiene ms desventajas que ventajas Para relacionarse socialmente es importante saber algo de NNTT Las nuevas tecnologas no cumplen todas las promesas Me interesan las nuevas tecnologas, pero son muy caras para m Usara ms productos y servicios tecnolgicos si me ensearan Me incorporo cuando estn suficientemente probadas Hasta que no bajen su precio, ni me planteo adquirir NNTT Me gusta probar los nuevos avances tecnolgicos Las nuevas tecnologas me ayudan a desarrollarme como persona Comienzo a usar NNTT cuando veo que varias personas lo hacen No tengo claro lo que las nuevas tecnologas pueden hacer por m Comprar a travs de Internet es seguro Las nuevas tecnologas no son para m En mi entorno soy de los primeros en adquirir NNTT TRIM308 3,82 3,73 3,81 3,62 3,55 3,51 3,48 3,44 3,45 3,38 3,30 3,20 3,19 3,21 3,11 3,21 3,18 3,21 3,11 3,13 3,01 2,84 2,82 2,82 2,63 2,71 2,38 TRIM109 3,86 3,78 3,83 3,68 3,58 3,53 3,53 3,50 3,44 3,38 3,32 3,22 3,23 3,28 3,17 3,18 3,22 3,21 3,13 3,11 3,01 2,84 2,82 2,81 2,63 2,72 2,33 TRIM309 3,89 3,79 3,84 3,64 3,58 3,55 3,54 3,48 3,48 3,34 3,33 3,30 3,20 3,18 3,20 3,19 3,21 3,23 3,12 3,14 3,06 2,90 2,82 2,78 2,68 2,68 2,38 TRIM110 3,92 3,83 3,84 3,60 3,61 3,59 3,58 3,48 3,46 3,35 3,30 3,32 3,17 3,16 3,23 3,15 3,16 3,23 3,08 3,06 3,06 2,93 2,80 2,73 2,69 2,64 2,39
29 oleada
Jul-Sep 2010
TRIM310 3,90 3,82 3,82 3,67 3,63 3,57 3,56 3,47 3,45 3,38 3,30 3,29 3,24 3,21 3,20 3,20 3,19 3,16 3,09 3,08 3,04 2,96 2,82 2,77 2,72 2,71 2,39
En el tercer trimestre de 2010 Valores medios de las actitudes Mximo acuerdo contina la opinin favorable hacia 5 las nuevas tecnologas por parte de los ciudadanos. Siguen otorgando 4 gran importancia a su utilidad en el mbito laboral y en la educacin, 3 aunque no se consideran pioneros 2 en su uso dentro de su entorno. La evolucin de las actitudes hacia las 1 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 nuevas tecnologas no ha Mximo desacuerdo presentado grandes variaciones Para la educacin Para el mundo laboral interanuales. Aumenta ligeramente Hacen la vida fcil Los usaria mas si me ensearan Para relacionarse socialmente No son para m la percepcin de utilidad de las TIC en el desarrollo personal y la importancia de adaptarse al nuevo entorno tecnolgico. En los ltimos dos aos ha crecido su importancia en las relaciones sociales.
Distribuciones de frecuencias de las actitudes (% personas) TRIM310
100% 8,3 9,5 8,0 9,6 10,8 10,8 10,4 17,2 11,9 19,8 19,3 16,5 21,7 19,5 22,7 21,9 20,3 27,8 18,1 20,1 21,8 27,6 42,1 27,9 39,0 31,8 34,6 41,4 36,6 41,4 39,3 40,9 44,5
80%
20,3 22,4 24,4
32,3 36,0 36,3 54,5
29,1 29,0 30,0 33,3
60%
48,1 48,2 49,9 38,1 44,3 34,5
40%
44,5
43,5 43,7 30,9
71,3 68,1 67,5
61,3 60,2 59,3 56,3 54,9
20%
49,2 48,3 46,1 42,1 41,7 39,2 37,9 37,2 35,2 34,2 33,7 31,7 28,3 28,1 23,3 23,2 20,5 20,1 P18 P25 P10 P12 P1 P27 P26 P2 P11 P22 P13 P7 P3 P14 P9 P15 P23
14,6 P8
0% P21 P20 P5 P4 P16 P6 P17 P24 P19
Totalmente o bastante de acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Totalmente o bastante en desacuerdo
En torno al 70% de las personas consideran fundamental las TIC en la educacin (71,3%) y en el mbito laboral (68,1%). El 54,5% de la poblacin reconoce no ser de los primeros en comprar nuevos aparatos tecnolgicos y un 23,3% no se siente identificado con estas tecnologas.
2. RELACIN PRECIO/UTILIDAD DE LAS TIC

2.1. Relacin precio/utilidad de servicios TIC
Telefona fija (% personas) TRIM310
39,0 36,2
50 70
29 oleada
Jul-Sep 2010
Telefona fija (% personas)
60 Recibo mucho o suficiente Recibo poco o muy poco 40
5,5 Recibo mucho Recibo poco
19,3 Recibo suficiente Recibo muy poco
30 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310
base: individuo s de 1 y ms ao s que tienen el servicio 5
% individuos Recibo mucho Recibo suficiente Recibo poco Recibo muy poco
TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 5,0 33,6 40,4 21,0 5,5 37,0 38,6 18,9 6,1 36,5 36,7 20,7 5,1 40,6 36,2 18,1 5,5 39,0 36,2 19,3
Base: individuos de 15 y ms aos que tienen el servicio
El servicio de telefona fija ha mejorado su valoracin precio/utilidad en los ltimos aos, aunque ms de la mitad de personas consideran recibir poco o muy poco por lo que pagan (55,5%).
Telefona mvil (% personas)
Telefona mvil (% personas) TRIM310

70
37,9 42,8
60 Recibo mucho o suficiente 50 Recibo poco o muy poco 40
16,6 Recibo suficiente Recibo muy poco

El 45,6% de la poblacin considera recibir mucho o suficiente por el servicio de telefona mvil respecto a su precio, mejorando la percepcin en el ltimo ao.
Internet (% personas)
Internet (% personas) TRIM310
70
37,1 39,5
60 Recibo mucho o suficiente 50 Recibo poco o muy poco 40
17,0
30
Recibo suficiente Recibo muy poco
TRIM308
TRIM109
TRIM309
TRIM110
TRIM310
Ms de la mitad de las personas con Internet (54,1%) consideran que reciben poco o muy poco por el precio que pagan.
TV Pago (% personas) TRIM310
TV Pago (% personas) 70
36,0 42,0
60 Recibo mucho o suficiente Recibo poco o muy poco
50
40
5,0 Recibo mucho Recibo poco 17,1 Recibo suficiente Recibo muy poco

Al igual que en Internet, ha empeorado la relacin precio/utilidad del servicio de televisin de pago en el ltimo ao, de modo que el 53,1% consideran que reciben poco o muy poco por lo que pagan frente al 46,9% que creen recibir mucho o suficiente.
% individuos Recibo mucho Recibo suficiente Recibo poco Recibo muy poco TRIM308 5,2 44,8 35,4 14,6 TRIM109 6,3 46,2 34,5 13,0 TRIM309 5,0 45,7 36,3 13,0 TRIM110 5,8 43,9 32,5 17,8 TRIM310 5,0 42,0 36,0 17,1
2.2. Relacin precio/utilidad de dispositivos TIC

% individuos Recibo mucho Recibo suficiente DVD Recibo poco Recibo muy poco Recibo mucho Home Recibo suficiente Cinema Recibo poco Recibo muy poco Recibo mucho Video Recibo suficiente consola Recibo poco Recibo muy poco TRIM307 12,8 64,9 15,7 6,6 16,7 63,8 14,5 5,0 12,0 56,7 22,1 9,2 TRIM108 11,4 64,0 16,7 8,0 13,1 64,7 14,2 8,0 11,0 54,2 23,0 11,8 TRIM308 10,8 65,5 15,6 8,1 11,6 65,4 14,9 8,1 10,7 56,2 19,0 14,1 TRIM109 13,8 60,9 18,0 7,3 14,6 55,8 25,0 4,7 14,7 55,9 20,0 9,5 TRIM309 10,9 64,6 15,1 9,4 7,0 68,0 17,0 8,0 8,8 56,7 19,8 14,7 TRIM110 10,7 65,6 15,2 8,5 8,9 64,8 15,0 11,3 11,2 57,1 18,0 13,7 TRIM310 10,7 62,6 19,0 7,7 9,2 65,6 19,2 6,0 11,5 56,7 21,3 10,5
Base: individuos de 15 y ms aos que disponen del equipamiento
La valoracin de la relacin precio/utilidad por parte de los ciudadanos de distintos equipamientos TIC como el DVD, el Home Cinema y la videoconsola se mantiene muy estable en los ltimos 3 aos. Los que dicen recibir mucho o suficiente por lo que pagan por el DVD y por el Home Cinema suman alrededor del 74% de la poblacin en ambos casos, llegando al 68,2% al considerar la videoconsola.
DVD (% personas)
100 80 60 40 20 0 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 Recibo mucho o suficiente Recibo poco o muy poco
100 80 60 40 20 0 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 Recibo mucho o suficiente Recibo poco o muy poco
Home Cinema (% personas)
base: individuo s de 1 y ms ao s que dispo nen del equipamiento 5
base: individuo s de 1 y ms ao s que dispo nen del equipamiento 5
3. HABILIDADES CON ORDENADORES E INTERNET

Nivel de conocimiento sobre ordenadores (% personas) TRIM310
Manejo de ordenadores Procesadores de texto Hojas de clculo Presentaciones grficas Bases de datos Diseo grfico Tratamiento de audio/vdeo digital 0 Principiante 10 20 30 Avanzado 40 50 60 Experto 70
Principiante
29 oleada
Jul-Sep 2010
Nivel de conocimiento sobre Internet (% personas) TRIM310

Internet Navegadores Programas de mensajera Programas de correo electrnico Programas proteccin anti-virus /firew alls Programas de intercambio de ficheros Manejo de intranets/redes locales 0 10 20 30 40 50 60 70
Avanzado
Experto
En el tercer trimestre de 2010, el 62,7% de la poblacin tiene conocimientos mnimos sobre el uso de ordenadores y de distintos programas relacionados con este equipamiento mientras que el manejo de Internet o programas relacionados con la red alcanza el 58,7%. Considerando un uso avanzado o experto, estos porcentajes se reducen hasta el 36,7% en el caso de los ordenadores y hasta el 36,5% para Internet. Ms del 30% de la poblacin sabe utilizar procesadores de texto a nivel avanzado o de experto. Al considerar las hojas de clculo y las presentaciones grficas, los porcentajes rondan el 20%. Tanto para el tratamiento de audio/vdeo digital como para el diseo grfico, el porcentaje de personas con nivel avanzado o experto en su manejo supera ligeramente el 10%. Respecto a los distintos usos de Internet, una tercera parte de los individuos utilizan los navegadores con alto grado de habilidad. Entre el 23% y el 25% conocen y usan programas de mensajera y correo electrnico a nivel avanzado o experto, mientras que en el manejo de intranets/redes locales y de los programas de proteccin antivirus/ firewalls este porcentaje no alcanza el 15%. Conocimientos sobre ordenadores
% individuos (TRIM310) Manejo de ordenadores Procesadores de texto Hojas de clculo Presentaciones grficas Bases de datos Diseo grfico Tratamiento de audio/vdeo digital Principiante 26,1 21,1 23,0 21,3 22,1 20,3 18,7 Avanzado 28,2 24,9 17,7 14,8 12,9 9,2 8,8 Experto 8,4 7,0 5,5 4,0 3,4 2,7 2,9 No soy usuario 29,6 37,9 44,0 50,0 52,2 57,7 59,5 Ns/ Nc 7,7 9,0 9,7 9,9 9,5 10,1 10,2
Conocimientos sobre Internet

% individuos (TRIM310) Internet Navegadores Programas de mensajera Programas de correo electrnico Programas proteccin anti-virus /firewalls Programas de intercambio de ficheros Manejo de intranets/redes locales Principiante 22,2 20,1 17,0 16,9 23,4 14,4 16,2 Avanzado 26,9 24,9 18,6 18,4 11,8 13,2 10,3 Experto 9,6 8,3 6,1 5,1 3,0 4,2 3,4 No soy usuario 31,8 36,8 48,4 49,7 51,7 58,2 59,8 Ns/ Nc 9,5 10,0 9,8 9,9 10,0 10,0 10,2
4. SERVICIOS Y EQUIPAMIENTO TIC

4.1. Servicios TIC
Servicios TIC (% hogares) TRIM310 100 80 60 40
29 oleada
Jul-Sep 2010
% hogares TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310
Telefona mvil 87,0 88,2 89,1 90,2 90,5
Telefona fija 82,8 82,4 82,0 81,3 81,4
Internet TV de pago 46,8 48,5 50,7 55,5 55,9 24,8 23,3 21,8 21,3 21,9
De los cuatro servicios TIC analizados, los ms extendidos 20 entre los hogares son los de 0 telefona. Nueve de cada diez Telefona mvil Telefona fija Internet TV de pago disponen de telefona mvil y ocho TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 de cada diez tienen contratado el servicio de telefona fija. Como viene siendo habitual, el servicio de Internet es el que ha tenido mayor crecimiento en los ltimos aos, y con un incremento interanual de 5,2 puntos porcentuales sita el porcentaje de hogares conectados a la Red en el 55,9%. El porcentaje de hogares con TV de pago prcticamente se mantiene en casi un 22% en los ltimos doce meses. 4.2. Equipamiento del hogar
Equipamiento (% hogares) TRIM310
El ordenador es el equipo con mayor presencia en los Ordenador hogares espaoles que, en continuo crecimiento, se Cm. Fotos digital encuentra en el 68% de los DVD/ Blue Ray mismos. Una evolucin pareja TV TFT / Plasma ha tenido la cmara de fotos Video consola digital, de la que disponen dos Cm. Vdeo digital de cada tres hogares. La disponibilidad de DVD/Blue Webcam Ray alcanza al 57,5% de los GPS hogares, y el 31,5% tiene Home Cinema videoconsola de juegos. Tanto 0 20 40 60 80 la cmara de vdeo digital como la webcam tienen porcentajes de disponibilidad en torno al 24,5%
% hogares TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 Ordenador 60,4 63,4 65,0 68,5 68,0 Cm. fotos digital 58,2 60,7 61,4 64,7 66,4 DVD/ Blue Ray 66,5 65,2 59,8 60,4 57,5 TV TFT / Plasma 24,4 30,7 34,7 40,5 47,8 Video consola 28,8 30,1 29,8 31,7 31,5 Cm. Vdeo digital 21,7 24,0 22,9 25,0 24,7 Webcam 18,2 20,0 22,7 24,0 24,2 GPS 13,0 16,1 17,3 19,0 20,6 Home Cinema 16,0 16,7 16,8 16,4 15,9
10
El mayor incremento se observa en la televisin TFT/plasma/led, que prcticamente ha duplicado su porcentaje en los ltimos dos aos hasta situarse en el 47,8%. El GPS tambin ha tenido un importante crecimiento: el 20,6% de los hogares disponen de l.
Equipamiento (% hogares) 80
80 Equipamiento (% hogares)
60
60 40 20 0
40
20
0 TRIM308
Ordenador Webcam
TRIM109
TRIM309
Video consola GPS
TRIM110
TRIM310
Cm. Vdeo digital
TRIM308
TRIM109
TRIM309
TRIM110
TRIM310
Home Cinema DVD/ Blue Ray
Cm. fotos digital TV TFT / Plasma
puntos porcentuales de incremento TRIM308 al TRIM309 TRIM109 al TRIM110 TRIM309 al TRIM310
Ordenador 4,6 5,1 3,0
C. fotos digital 3,2 4,0 5,0
DVD/ Blue Ray -6,7 -4,8 -2,3
TV TFT / Plasma 10,3 9,8 13,1
Video consola 1,0 1,6 1,7
Camara vdeo digital 1,2 1,0 1,8
Webcam 4,5 4,0 1,5
GPS 4,3 2,9 3,3
Home Cinema 0,8 -0,3 -0,9
4.3.
Equipamiento individual
Disponibilidad de equipamiento individual (% personas) TRIM310
% individuos TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310
Odenador porttil 20,3 24,8 27,3 31,4 31,6
MP3 MP4 Smartphone PDA e-book 22,8 11,4 23,6 14,7 24,3 14,0 23,2 13,2 23,0 14,4 ----2,7 3,4 3,6 3,6 3,8 3,6 2,5 2,3 ----0,5 1,0 1,2
Ordenador porttil MP3 MP4 Smartphone PDA e-book 0 5 10 15 20 25 30 35
Respecto a equipos individuales, el ordenador porttil sigue a la cabeza, con un 31,6% de penetracin entre la poblacin espaola. Aunque ha visto frenado su crecimiento, an experimenta un aumento de 4,3 puntos porcentuales en el ltimo ao. Los reproductores MP3 y MP4 los poseen el 23% y el 14,4% de los individuos, respectivamente.
Disponibilidad de equipamiento individual (% personas)
Ordenador porttil MP3 MP4 Smartphone 10 PDA e-book 0 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310
40
puntos porcentuales de incremento TRIM108 al TRIM109 TRIM308 al TRIM309 TRIM109 al TRIM110 TRIM309 al TRIM310
MP3
MP4
PDA
Ordenador porttil 6,6 7,0 6,6 4,3
30
1,3 1,5 -0,4 -1,3
3,9 2,6 -1,5 0,4
0,6 0,0 -1,3 -1,3
20
11
5. GASTO TIC
Gasto servicios TIC (TRIM410)
Telefona fija Telefona mvil Internet TV pago Total
% de hogares
81,4 90,5 55,9 21,9 100
N de hogares (miles)
13.789 15.323 9.464 3.708 16.939
Gasto servicios TIC (millones )

953 1.514 619 276 3.362
El gasto en servicios TIC realizado por los hogares espaoles durante el cuarto trimestre de 2010 es de 3.362 millones de euros. Esta cifra es 93 millones menor que la del mismo periodo del ao 2009, lo que supone un descenso interanual del 2,7%.
Gasto total TIC en servicios finales (mill )
3.497
3.500 3.000 2.500 2.000 1.500 1.000 500 0 TRIM4 08 TRIM1 09 TRIM2 09 TRIM3 09 TRIM4 09 TRIM1 10 TRIM2 10 TRIM3 10 TRIM4 10
3.491 3.455 3.292
3.438
3.463 3.345
3.268
3.362
Tlf fija
Tlf mvil
Internet
TV Pago
Respecto al ao anterior, este gasto realizado por los hogares disminuye en todos los servicios, a excepcin del producido en Internet. En telefona fija el descenso es del 2,8%, en el servicio de telefona mvil del 5,1% y respecto a la televisin de pago la cada es del 5,8%. El gasto en Internet experimenta un incremento interanual del 5,5% y se sita en 619 millones de euros.
Porcentaje Tlf mvil Internet 43,2 15,5 44,9 15,7 43,7 15,9 46,9 16,6 46,2 17,0 44,7 18,7 45,1 18,7 46,1 18,6 45,0 18,4
Gasto por servicios TIC TRIM408 TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410
Tlf fija 1.037 1.056 1.025 997 980 979 952 938 953
Millones de Euros Tlf mvil Internet 1.412 505 1.570 550 1.437 525 1.638 579 1.595 587 1.536 642 1.507 625 1.598 643 1.514 619
TV Pago 314 321 305 277 293 281 261 284 276
Total 3.268 3.497 3.292 3.491 3.455 3.438 3.345 3.463 3.362
Tlf fija 31,7 30,2 31,1 28,6 28,3 28,5 28,5 27,1 28,4
TV Pago 9,6 9,2 9,3 7,9 8,5 8,2 7,8 8,2 8,2
El servicio de telefona mvil representa la mayor parte del gasto en el mercado residencial, con un 45% del total. Esta tendencia se ha mantenido en los dos ltimos aos. El resto del gasto se distribuye fundamentalmente entre telefona fija e Internet, tres de cada diez euros consumidos en los hogares en servicios TIC son invertidos en telefona fija y dos de cada diez en navegar por la Red.
Distribucin del gasto total TIC por tipo de servicio (% gasto) 50
40
30
20
10
0 TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 08 09 09 09 09 10 10 10 10 Tlf mvil Tlf fija Internet TV Pago
12
6. PIRMIDE DE SERVICIOS TIC

Pirmide TIC -TRIM410% hogares
29 oleada
% gasto TIC
16,0%
Jul-Sep 2010
4 servicios 3 servicios 2 servicios 1 servicio
23,3%
39,0%
45,0%
24,2% 20,2%
15,1% 16,6%
Servicios considerados: fijo, mvil, Internet y TV pago - El 0,6% de hogares no disponen de ningun servicio
En el tercer trimestre del ao 2010, cuatro de cada diez hogares disponen de tres servicios cuyo perfil tpico corresponde a hogares con telefona fija, telefona mvil e Internet. El gasto acumulado por este tipo de hogares durante el cuarto trimestre del ao es del 45% de total del gasto TIC. Los hogares con cuatro servicios acumulan el 23,3% del gasto total, aunque nicamente representan el 16% del total de hogares. 6.1. Porcentaje de hogares segn nmero de servicios
% de hogares segn numero de servicios
50 3 servicios 2 servicios 1 servicio 4 servicios 10 0 sevicios 0 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 40 30 20
29 oleada
Jul-Sep 2010
Los porcentajes de hogares con cuatro y tres servicios han aumentado en el ltimo ao 1,8 y 1,2 puntos respectivamente, en detrimento fundamentalmente del peso de los hogares con dos servicios, que ceden 1,2 puntos porcentuales, mientras los de un servicio ceden 0,6 puntos.
% de hogares 4 servicios 3 servicios 2 servicios 1 servicio 0 sevicios TRIM307 12,1 32,5 32,4 22,2 0,9 TRIM108 13,3 33,9 29,5 22,3 1,0 TRIM308 14,3 36,0 27,3 21,3 1,0 TRIM109 15,2 35,0 27,8 21,2 0,9 TRIM309 14,2 37,8 26,4 20,8 0,8 TRIM110 14,7 39,9 25,5 19,1 0,9 TRIM310 16,0 39,0 24,2 20,2 0,6
13
6.2.
Porcentaje de gasto segn nmero de servicios

50 4 servicios 40 30 20 2 servicios 10 1 servicio 0 TRIM408 TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410
3 servicios
La evolucin interanual del porcentaje del gasto segn numero de servicios, muestra como en los hogares con dos servicios disminuye (2,3 puntos porcentuales), mientras que el de los hogares con cuatro y tres servicios aumenta ligeramente (1,4 y 1,1 puntos porcentuales respectivamente).
% de gasto 4 servicios 3 servicios 2 servicios 1 servicio TRIM408 23,4 41,4 21 14,2 TRIM109 24,6 40,2 19 16,2 TRIM209 22,8 42,3 20,5 14,4 TRIM309 21,7 43,8 19,7 14,8 TRIM409 21,9 43,9 17,4 16,8 TRIM110 22,4 44,5 16,7 16,4 TRIM210 22,7 45,0 16,3 16,0 TRIM310 TRIM410 23,3 23,2 45,2 45,0 15,1 15,9 16,6 15,7
6.3.
Evolucin del gasto medio mensual por hogar y por nmero de servicios
TRIM408 52,3 60,6 90,4 128,3 TRIM109 55,6 62,1 93,3 131,8 TRIM209 52,2 56,3 92,4 115,0 TRIM309 57,9 60,4 94,0 124,2 TRIM409 64,7 53,0 93,2 124,1 TRIM110 67,4 51,4 87,7 119,9 TRIM210 64,1 48,7 86,4 117,8 TRIM310 TRIM410 62,5 52,9 93,3 116,1 64,4 48,7 90,1 113,4
Gasto medio por hogar () 1 servicio 2 servicios 3 servicios 4 servicios
Los hogares con un servicio pagan al mes 64,4 de media por l mientras que los hogares con dos servicios invierten 48,7 al mes. Por tanto, el gasto medio por hogar segn el nmero de servicios TIC contratados se reduce al contratar dos servicios frente a los que slo tienen uno. Los hogares con tres y cuatro servicios TIC pagan al mes, de media, 90,1 y 113,4 respectivamente. As pues, durante el ltimo trimestre del ao 2010, el gasto medio por servicio en los hogares con dos servicios contratados es de 24,4 euros por servicio, mientras que en los hogares con tres servicios el coste de cada uno es de 30 euros al mes y en los hogares con cuatro servicios el coste por cada uno de ellos es de 28,3 euros mensuales.
Gasto m edio por hogar y por num ero de servicios () TRIM410 125 100 75 50 25 0 1 servicio 2 servicios 3 servicios 4 servicios
Gasto medio por hogar
Gasto medio por servicio
14
Gasto medio por servicio () 1 servicio 2 servicios 3 servicios 4 servicios
TRIM408 52,3 30,3 30,1 32,1
TRIM109 55,6 31,1 31,1 32,9
TRIM209 52,2 28,2 30,8 28,7
TRIM309 57,9 30,2 31,3 31,0
TRIM409 64,7 26,5 31,1 31,0
TRIM110 67,4 25,7 29,2 30,0
TRIM210 64,1 24,4 28,8 29,4
TRIM310 TRIM410 62,5 26,5 31,1 29,0 64,4 24,4 30,0 28,3
El gasto medio por hogar y servicio TIC para aquellos con un slo servicio contratado, se ha mantenido constante en el ltimo ao. En los hogares con dos servicios se reduce 2,1 euros al mes, en los que disponen de tres servicios 1,1 euros mensuales y por ltimo los hogares que disponen de cuatro servicios cuya reduccin interanual es de 2,7 euros al mes. Es decir, a excepcin de los hogares con un servicio, los hogares con dos, tres y cuatro servicios contratados han reducido su gasto medio por servicio en el ltimo ao.
15
7. TELEFONA FIJA
7.1. Gasto total y distribucin por concepto
Distribucin del gasto total por concepto (mill )
1.100
1.056 1.000 1.037 1.025 997 980 979 952 900

TRIM4 08 TRIM1 09 TRIM2 09 TRIM3 09 TRIM4 09 TRIM1 10 TRIM2 10
953 938
TRIM3 10 TRIM4 10
1.300 1.100 900 700 500 300 100 -100 -300 -500 Trfico Bonos/otras cuotas Cuota abono Descuentos
En el ltimo trimestre de 2010, el gasto de los hogares en telefona fija se sita en 953 millones de euros, lo que supone un descenso interanual del 2,8%, aunque respecto al trimestre anterior aumenta 15 millones, o lo que es lo mismo, crece un 1,6%.
Millones Trfico Bonos/otras cuotas Cuota abono Descuentos Gto total TRIM408 439 67 786 -255 1.037 TRIM109 452 74 827 -297 1.056 TRIM209 437 150 755 -318 1.025 TRIM309 396 147 744 -290 997 TRIM409 443 146 758 -367 980 TRIM110 468 148 773 -410 979 TRIM210 445 140 773 -406 952 TRIM310 401 124 788 -374 938 TRIM410 457 123 810 -437 953
Desglosando el gasto de la telefona fija, se observa como el consumo en trfico aumenta un 3,2% respecto al valor registrado un ao atrs, el gasto en bonos se reduce un 15,8% y la cuota de abono aumenta un 6,9%. Estas variaciones dejan los valores del gasto en trfico, bonos y cuota de abono en 457, 123 y 810 millones de euros, respectivamente. En cuanto al volumen de descuentos de este ltimo trimestre, destacar que se sita en 437 millones de euros, lo que supone un 19,1% ms que el registrado durante el mismo periodo del ao 2009.
16
7.2.
Minutos y gasto por tipo de llamada
Porcentaje de minutos cursados por tipo de llamada

% minutos TRIM408 TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410 Metropolitana 58,9 59,3 57,5 58,4 56,8 56,6 53,6 56,4 57,8 Provinciales 9,3 9,8 10,2 10,7 10,4 11,7 13,3 12,0 10,7 Interprovinciales 16,2 16,5 16,5 14,8 19,0 19,3 20,2 18,3 17,5 Internacionales 2,3 2,7 2,4 2,5 2,7 1,6 1,4 1,5 1,9 Red inteligente 5,8 4,2 4,7 4,5 4,4 4,3 4,9 4,7 4,6 Fijo-Mvil 4,6 3,9 4,5 5,2 4,3 3,7 4,0 5,4 5,5 Resto 2,9 3,6 4,3 3,9 2,4 2,8 2,5 1,8 2,1
Gasto y minutos cursados por tipo de llamada (%) TRIM410

gasto Resto Fijo-Mvil Red inteligente Internacionales Interprovinciales Provinciales Metropolitanas
80 60 40 20 0 20 40 60 80
minutos
En el cuarto trimestre del ao 2010, el 57,8% de los minutos cursados en telefona fija corresponde a llamadas metropolitanas, con un descenso de 1 punto porcentual en el ltimo ao. El segundo tipo de llamada que mayor porcentaje de minutos acumula corresponde a las llamadas interprovinciales con un 17,5% del total de los minutos cursados en telefona fija. Las llamadas a mviles representan el 5,5% del total de las llamadas.
En cuanto a la distribucin del gasto realizado por tipo de llamada, durante el ltimo trimestre de 2010 se observa que ms de una tercera parte corresponde a llamadas metropolitanas, una quinta parte a llamadas interprovinciales y en la misma proporcin, otra quinta parte, a llamadas fijo-mvil. Porcentaje de gasto realizado por tipo de llamada 1
% de gasto TRIM408 TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410 Metropolitana 29,7 31,7 30,7 29,8 31,5 36,8 35,0 35,2 35,1 Provinciales 9,0 9,9 10,2 10,4 7,0 6,0 6,2 5,7 5,4 Interprovinciales 18,2 19,4 18,9 17,3 21,3 22,6 23,2 20,6 20,6 Internacionales 7,0 5,9 5,9 5,8 6,9 5,6 5,1 4,6 5,7 Red inteligente 10,1 8,8 9,1 10,2 8,0 6,6 7,3 6,9 6,3 Fijo-Mvil 20,3 18,9 19,6 22,4 18,5 16,9 17,6 21,2 20,6 Resto 5,6 5,3 5,6 4,1 6,8 5,5 5,6 5,8 6,3
Desde el ltimo trimestre de 2008, tambin se recoge el gasto en llamadas Voz sobre IP (como por ejemplo Skype) y el gasto en tarjetas de prepago para llamadas desde fijo (frecuentes para llamadas internacionales). Para estos conceptos se recoge el gasto, pero no es posible recoger el trfico. A lo largo del informe el gasto en estos conceptos se agrupa en la categora Resto.
17
Variacin interanual de trfico e ingresos

Variacin interanual de trfico e ingresos entre TRIM409 y TRIM410 (%)
40 30 20 10 0 -10 -20 -30 -40 -50

M etro po litana M inuto s Ingreso s 3,1 1 4,7 P ro vincial 3,8 -21 ,2 Interpro vincial -6,6 -0,4 Internacio nal -29,4 -1 3,7 Fijo mo vil 30,5 1 5 Red inteligente 6,1 -1 9,6
En cuanto a la variacin interanual de ingresos por tipo de llamada se observa un incremento similar en las llamadas metropolitanas y las llamadas realizadas a mviles en torno al 15%. Sin embargo esta variacin es desigual en el nmero de minutos, mientras que el incremento en minutos consumidos en las llamadas metropolitanas es del 3,1%, el del nmero de minutos realizados a mviles experimenta un aumento superior al 30%.
7.3.
Minutos y gastos medios por hogar
Media mensual de minutos por hogar (minutos)

300
Gasto medio mensual por hogar ()

40
30
200
20
100
10
0 TRIM4 08 TRIM1 09 TRIM2 09 TRIM3 09 TRIM4 09 TRIM1 10 TRIM2 10 TRIM3 10 TRIM4 10
El gasto medio mensual por hogar en telefona fija es de 27,2 (IVA incluido), valor muy similar al del ao pasado que era de 27,7 euros al mes. Durante el cuarto trimestre del ao 2010, la media mensual de minutos por hogar es de 202 minutos.
Media mensual por hogar Minutos Euros TRIM408 213 30,1 TRIM109 222 29,8 TRIM209 206 28,9 TRIM309 181 28,2 TRIM409 202 27,7 TRIM110 219 27,5 TRIM210 202 26,7 TRIM310 170 26,8 TRIM410 202 27,2
18
8. TELEFONA MVIL
8.1. Hogares con mvil
Porcentaje de hogares con telefona mvil (%) TRIM310
100 80
9,5 SI NO 90,5
29 oleada
Jul-Sep 2010
Evolucin del porcentaje de hogares con telefona mvil (%)
60 40 20 0 TRIM308 TRIM109 SI TRIM309 TRIM110 NO

Absolutos (miles hogares) 13.833 13.961 13.975 14.688 14.842 15.286 15.323
TRIM310
El 90,5% de los hogares dispone de algn telfono mvil en el tercer trimestre de 2010, superndose la cifra de 15,3 millones de hogares, con un aumento interanual de casi 500.000 hogares. 8.2. Individuos con mvil
Porcentaje de individuos con telefona mvil (%) TRIM310
Hogares con mvil TRIM307 TRIM108 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310
Porcentaje 86,5 86,9 87,0 88,2 89,1 90,2 90,5
29 oleada
Jul-Sep 2010
100 80 60
Evolucin del porcentaje de individuos con telefona mvil (%)
18,0 82,0
SI NO
40 20 0 TRIM308 TRIM109 TRIM309 SI TRIM110 NO TRIM310
Individuos con mvil TRIM307 TRIM108 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310
Porcentaje 75,2 76,0 77,5 78,8 79,6 80,5 82,0
Absolutos (miles individuos) 28.219 28.717 29.285 30.052 30.372 31.415 31.996
Ms de ocho de cada diez individuos de 15 ms aos de edad dispone de algn telfono mvil activo (utilizado en el ltimo mes), lo que casi supone 32 millones de individuos. Esta cifra contina creciendo ao tras ao, habiendo aumentado este ltimo ao en ms de 1,6 millones de individuos.
19
8.3.
Gasto total y medio por hogar en telefona mvil

Evolucin del gasto total en telefona mvil (millones )
1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400 200 0 TRIM4 08 TRIM1 09 TRIM2 09 TRIM3 09 TRIM4 09 TRIM1 10 TRIM2 10 TRIM3 10 TRIM4 10
Gasto total (Millones ) TRIM408 TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410
contrato 972 1.127 1.020 1.147 1.136 1.113 1.095 1.156 1.118
prepago 440 443 417 491 459 423 413 442 396
total 1.412 1.570 1.437 1.638 1.595 1.536 1.507 1.598 1.514
Durante el ltimo trimestre del ao 2010, el descenso interanual en el consumo de telefona mvil del 5,1% sita el gasto de este servicio en 1.514 millones de euros, descendiendo la modalidad de prepago un 13,7%, y la de contrato un 1,6%.
Gasto en telefona mvil por forma de pago (%)
80 60 40 20 0 TRIM4 08 TRIM1 09 TRIM2 09 TRIM3 09 TRIM4 TRIM1 10 10 TRIM2 10 prepago TRIM3 10 TRIM4 10
contrato
Gasto mvil (%) TRIM408 TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410
contrato 68,9 71,8 71,0 70,0 71,2 72,5 72,6 72,3 73,9
prepago 31,1 28,2 29,0 30,0 28,8 27,5 27,4 27,7 26,1
La modalidad de contrato continua ganando peso en la distribucin del gasto segn la forma de pago y as, prcticamente tres cuartas partes del gasto en telefona mvil es realizado a travs de lneas con contrato firmado con algn operador mvil y una cuarta parte mediante tarjetas prepago.
Gasto medio por hogar en telefona mvil (, IVA incluido)
50 40 30 20 10 0 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM3 08 08 09 09 09 09 10 10 10 10
( IVA incluido ) TRIM408 TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410
Gasto medio por hogar 39,1 41,3 37,8 42,7 41,6 38,9 38,1 41,0 38,9
El gasto medio mensual de los hogares espaoles en telefona mvil durante el ltimo trimestre del ao 2010, desciende 2,7 euros respecto al ao anterior y se sita en 38,9 euros al mes por hogar.
20
8.4.
Tipo de uso principal del telfono mvil
29 oleada
Jul-Sep 2010
Porcentaje de lineas m viles segn el principal uso del m vil (%) TRIM310
% de lneas TRIM308 TRIM109 TRIM309
particular 79,2 79,5 79,8 75,4 78,1
profesional 6,5 5,2 4,9 5,2 5,2
mixto 7,6 8,8 9,7 9,7 7,8
ns/nc 6,6 6,5 5,6 9,7 8,9
5,2 7,8 particular profesional mixto 8,9 ns/nc
TRIM110 TRIM310
78,1
Base: total lineas mviles
El 78,1% de las lneas mviles son nicamente de uso particular, frente a un 5,2% de uso profesional y un 7,8% de uso mixto.
8.5.
Funciones del mvil actual frente al prximo mvil
29 oleada
Jul-Sep 2010
TERCER TRIMESTRE 2010
% Quiere en su proximo mvil
65 60 55 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 1 2 3 media: 41,4 20 17 18 6 7 8 15 9 19 11 13 14 12 5
El tam ao de la burbuja representa el porcentaje de individuos que usa habitualm ente cada funcin. (Base: Disponen de la funcin)
16 10
media: 28,5
base: indidividuos de 15 y ms aos usuarios de telfono mvil
% Tiene en su mvil actual
Vase en la tabla siguiente el listado de funciones correspondientes a cada burbuja del grfico
21
Durante el tercer trimestre del ao 2010, las funciones ms frecuentes en los terminales mviles son la cmara de fotos (de la que dispone el 83,4% de quienes tienen algn mvil), y el bluetooth (con un 69,9%). Las funciones ms usadas son, en primer lugar, la pantalla tctil, usada por un 79,5% de los que disponen de esta funcin. En segundo lugar, la cmara de fotos, Tiene la funcin Tiene mvil Tiene mvil Base: utilizada por el 57,7% de los que disponen de ella y en tercer lugar, la conexin bluetooth, usada por un 53,5% de los que disponen de la funcin. Adems estas dos funciones, cmara de fotos y bluetooth, son las ms deseadas para prximos terminales.
n (% indiv.) TRIM310 Tiene en actual 18,6 27,1 36,4 54,8 39,5 35,6 51,6 61,0 68,3 69,9 29,2 36,5 26,9 36,3 68,1 83,4 18,5 23,2 26,8 15,7 Quiere en prximo 11,4 14,8 19,0 27,0 22,7 39,5 39,0 40,8 35,6 49,7 20,2 18,9 15,2 21,7 41,3 55,1 25,6 26,0 28,0 19,4 Usa 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Chat Navegacin WAP Marcacin por voz Acceso a Internet Correo electrnico Manos libres coche MP3 Radio FM MMS Bluetooth Infrarrojos Videomensajes Videollamada Conexin 3G Grabacin de vdeo Cmara de fotos GPS Wifi Pantalla Tctil Agenda electrnica 6,7 10,7 12,6 15,4 16,1 37,9 47,4 39,3 25,2 53,5 24,6 12,2 5,2 15,4 31,0 57,7 21,9 37,2 79,5 42,3
8.6.
Recibir llamadas
Principales usos y funciones de la telefona mvil

TRIM108 72,8 14,1 69,4 16,2 50,5 32,9 12,8 23,6 1,2 3,5 1,3 4,1 0,6 19,9 1,7 12,0 0,9 14,0 3,4 32,9 1,6 23,5 1,2 8,6 1,4 5,5 10,9 30,7 4,3 25,4 13,6 44,8 0,7 4,0 TRIM308 73,6 14,5 70,1 16,7 48,9 35,7 11,3 24,4 1,1 3,0 1,6 4,5 0,7 21,6 2,6 12,7 1,1 14,6 3,8 36,4 1,4 24,4 1,5 8,4 1,8 5,5 10,9 34,8 5,2 27,4 14,9 47,8 1,2 3,7 0,7 2,4 TRIM109 76,6 12,9 72,1 16,3 50,0 35,0 10,1 22,8 1,1 3,2 3,2 4,1 0,8 20,1 2,2 11,8 0,9 12,7 3,0 36,2 1,3 20,8 2,0 7,9 2,6 5,0 12,2 33,2 5,3 28,8 16,1 50,3 0,9 4,3 0,7 1,9 TRIM309 74,2 14,2 71,5 16,4 50,4 34,0 10,2 23,4 0,9 2,9 2,0 5,0 0,8 21,4 1,6 12,4 0,8 11,7 2,8 35,3 1,0 20,0 2,1 7,2 2,8 6,5 12,0 34,8 4,0 28,2 15,5 50,6 0,9 5,2 0,4 2,1 75,8 12,5 72,5 15,2 49,7 35,6 10,2 24,8 1,1 3,5 2,8 5,6 0,8 19,8 2,1 11,1 1,0 11,8 2,7 36,6 0,9 20,2 2,7 10,1 3,2 6,2 11,0 38,6 4,6 30,6 15,4 53,4 1,3 5,5 0,6 2,7
29 oleada
Jul-Sep 2010
% individuos Diario o semanal Mensual o espordico Realizar Diario o semanal llamadas Mensual o espordico Diario o semanal SMS Mensual o espordico Diario o semanal Buzon de voz Mensual o espordico Diario o semanal Chat Mensual o espordico Acceso a Diario o semanal Internet Mensual o espordico Utilizar desde Diario o semanal extranjero Mensual o espordico Informacin Diario o semanal en el mvil Mensual o espordico Juegos Diario o semanal descargables Mensual o espordico Mensajes Diario o semanal multimedia Mensual o espordico Descarga de Diario o semanal tonos/melodias Mensual o espordico Diario o semanal Conexin WAP Mensual o espordico Correo Diario o semanal electrnico Mensual o espordico Infrarrojos/ Diario o semanal Bluetooth Mensual o espordico Grabacin Diario o semanal envo video Mensual o espordico Camara Diario o semanal de fotos Mensual o espordico Servicios de Diario o semanal localizacin Mensual o espordico Diario o semanal TV mvil Mensual o espordico
TRIM110
TRIM310 76,9 12,5 73,1 15,3 49,0 35,9 8,8 22,1 1,4 4,4 3,4 6,1 0,3 22,8 1,7 12,8 0,9 11,2 2,7 36,6 0,5 19,2 3,1 10,7 3,8 7,2 10,4 38,5 4,2 32,3 16,8 53,2 1,0 7,1 0,3 2,5
Base: individuos de 15 y ms aos usuarios de telfono mvil
22
Durante el tercer trimestre de 2010, el 73,1% de los usuarios de telefona mvil realizaron llamadas con frecuencia diaria o semanal. Con esta misma frecuencia enviaron o recibieron mensajes de texto (SMS) la mitad de los usuarios del telfono mvil. La cmara de fotos es usada a diario o semanalmente por el 16,8% de los usuarios de 15 aos o ms.
Usos principales y adicionales de la telefona mvil (% individuos) TRIM310
mensual o espordicamente
diaria o semanalmente 80 70 60 50 40 30 20 10 0
Mensajes multimedia
SMS
Conexin WAP
Grabacin envo video
Recibir llamadas
Realizar llamadas
Descarga de tonos/melodias
Buzon de voz
Utilizar desde extranjero
Juegos descargables
Informacin en el mvil
Infrarrojos/ Bluetooth
Correo electrnico
Servicios de localizacin
base: individuo s de 1 y ms ao s usuario s de telfo no m vil 5
El uso mensual o espordico de la cmara de fotos se sita en el 53,4% de los usuarios de mvil mayores de 14 aos, 2,6 puntos ms respecto al mismo trimestre del ao anterior. La utilizacin desde el extranjero del mvil o servicio de roaming alcanza el 22,8% de los usuarios.
Acceso a Internet
TV mvil
Camara de fotos
Chat
23
9. TELEVISIN DE PAGO
9.1. Hogares con TV de pago
29 oleada
Jul-Sep 2010
Porcentaje de hogares con TV de pago (%) TRIM310

78,1
100 80 60
Si No
Evolucin del porcentaje de hogares con TV de pago (%)
40 20 0
21,9
TRIM308
TRIM109 Si
TRIM309
TRIM110 No
TRIM310
Hogares con TV de Pago TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310
Porcentaje 24,8 23,3 21,8 21,3 21,9
Absolutos (Miles) 3.981 3.876 3.628 3.609 3.708
En el tercer trimestre de 2010 el porcentaje de viviendas que disponen de TV de pago se sita en el 21,9%, esto es, 3,7 millones de hogares, lo que supone una penetracin superior en una dcima al mismo periodo del ao anterior.
Hogares con TV de pago por tipo de tecnologa (miles hogares)

Cable Digital satlite ADSL
Otros 0 200 400 600 TRIM309 800 1.000 TRIM110 1.200 1.400 1.600 TRIM310 1.800
Hogares miles TRIM108 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310
Cable 1.501 1.721 1.580 1.627 1.505 1.411
Digital ADSL Otros satlite 1.122 1.186 1.285 1.210 1.074 1.179 . . 783 605 799 930 868 981 222 270 221 226
La televisin de pago por ADSL experimenta un incremento interanual de 325.000 hogares, acercndose al milln (930.000 hogares). A travs de cable, se dispone de televisin de pago en 1,4 millones de viviendas y de tecnologa digital satlite en 1.179.000.
24
9.2.
Gasto total y medio por hogar en TV de pago

Gasto total en TV de pago (millones )
400
300
200
100
Gasto total Millones de TRIM408 TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410
cuota 322 332 310 287 306 296 271 289 288
ppv 13 12 14 5 4 6 5 6 6
descuentos Total 21 23 19 15 17 21 15 11 18 314 321 305 277 293 281 261 284 276
Continuando la tendencia de trimestres anteriores, el gasto en televisin de pago se ha reducido un 6% en el ltimo ao, situndose en 276 millones de euros el ltimo trimestre del ao 2010. El pago por visin se mantiene en 6 millones de euros, mientras que la cuota, en 288 millones, es la que establece la bajada del gasto total.
40
Evolucin del gasto medio mensual por hogar (, IVA incluido)
30
20
10
Gasto medio mensual por hogar TRIM408 TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410
(IVA incluido) 30,5 32,0 30,4 29,5 31,2 30,0 28,0 30,1 29,2
El gasto medio por hogar y mes en televisin de pago es de 29,2 (IVA incluido), reducindose dos euros en el ltimo ao y situndose en niveles del tercer trimestre de 2009. 9.3. Gasto por tipo de tecnologa
Evolucin porcentaje de gasto en TV de pago por tipo de tecnologa (%)
Porcentaje de gasto en TV de pago por tecnologa (%) TRIM410
100 80
25,4 58,5
60 40 20 0
16,0 Digital satlite Cable ADSL
TRIM4 08
TRIM1 09
TRIM2 09
TRIM3 09
TRIM4 09
TRIM1 10
TRIM2 10
TRIM3 10 ADSL
TRIM4 10
Digital satlite
Cable
Casi el 60% del gasto de los hogares en televisin de pago corresponde al acceso mediante digital satlite, una cuarta parte es originada por tecnologa de cable y el restante 16% procede del ADSL.
25
Gasto (%) TRIM408 TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410
Digital satlite 53,5 57,4 58,9 59,2 59,6 54,3 53,7 59,5 58,6
Cable 32,1 26,2 25,3 26,9 27,9 29,0 29,5 25,4 25,4
ADSL 14,3 16,3 15,8 13,9 12,5 16,7 16,7 15,0 16,0
Gasto (Mill ) TRIM408 TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410
Digital satlite 168 184 180 164 175 153 141 169 162
Cable 101 84 77 74 82 81 76 72 70
ADSL 45 52 48 39 37 47 44 43 44
Total 314 321 305 277 293 281 261 284 276
En trminos absolutos se observa que la tecnologa digital satlite acumula 162 millones de euros, mientras que al cable y al ADSL les corresponden 70 y 44 millones respectivamente. De las tres tecnologas de acceso a la seal, el ADSL es la nica que se ha incrementado en los ltimos doce meses. 9.4. Motivos por los que el hogar no dispone de TV de pago
TRIM308 62,1 24,6 22,7 16,2 19,1 5,1 TRIM109 75,3 32,1 28,8 22,0 21,5 6,7 TRIM309 73,5 31,1 28,6 20,9 25,1 7,8 TRIM110 72,6 31,6 30,7 22,0 18,8 5,1
29 oleada
Jul-Sep 2010
% de hogares Suf. con la gratuita Es cara No necesitamos No nos interesa No vemos mucho TV Oferta no atractiva
Base: hogares sin TV de pago
TRIM310 77,1 33,3 30,9 22,3 20,8 6,1
Entre los hogares que no disponen de televisin de pago en el tercer trimestre de 2010, aumenta notablemente el porcentaje de aquellos a los que les resulta suficiente con la televisin gratuita (77,1%, frente a 73,5% un ao antes). Aumentan tambin, aunque en menor cuanta, los que no disponen de ella porque es cara (33,3% vs. 31,1%), los que carecen de la necesidad de este servicio (30,9% vs. 28,6%) y los que carecen de inters por el mismo (22,3% vs. 20,9%).
Motivos por los que el hogar no dispone de TV Pago (% hogares) TRIM310
80 60 40 20 0 Suf. con la gratuita
Es cara
No necesitamos
No nos interesa
No vemos mucho Oferta no atractiva TV
base: hogares sin TV de pago
Por el contrario, descienden aquellos que declaran como motivo no ver mucho la televisin (20,8% versus 25,1% un ao antes) y los que encuentran que la oferta no es atractiva (6,1% vs. 7,8%).
26
10. INTERNET
10.1. Hogares conectados e individuos que han usado Internet
29 oleada
Jul-Sep 2010
Porcentaje de hogares con conexin a Internet (%) TRIM310
100 80 60
Evolucin del porcentaje de hogares con conexin a Internet (%)
55,9
44,1
40 20 0
Si
No
TRIM308
TRIM109 Si
TRIM309
TRIM110 No
TRIM310
El 55,9% de los hogares espaoles est conectado a Internet, lo que supone cerca de 9,5 millones de viviendas. El aumento aproximado en el ltimo ao supera el milln de nuevos hogares conectados.
Porcentaje de individuos usuarios de Internet (%) TRIM310
Hogares con conex. Internet TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310
Porcentaje 46,8 48,5 50,7 55,5 55,9
Absolutos (Miles hogares) 7.518 8.071 8.434 9.393 9.464
100
Evolucin del porcentaje de individuos usuarios de Internet (%)
64,6
80 60 40 20 0 TRIM308 TRIM109 TRIM309 Si TRIM110 No TRIM310
35,4
Si
No
El 64,6% de la poblacin de 15 y ms aos de edad ha usado Internet alguna vez, superndose as en 2010 los 25 millones de personas. El aumento en los ltimos doce meses ha sido de ms de 1,8 millones de personas. Si consideramos la poblacin de 10 y ms aos de edad, el nmero de individuos que ya han contactado alguna vez con Internet alcanza los 27,1 millones, el 65,8% de la poblacin.
Usuarios de Internet TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310
Porcentaje 58,3 59,1 61,2 64,0 64,6
Absolutos (Miles individuos) 22.034 22.538 23.329 24.965 25.215
27
10.2.
Gasto total y medio por hogar en Internet
El ltimo trimestre del ao, el gasto en el servicio de Internet que los hogares espaoles realizan se sita en los 619 millones de euros, por debajo de la media del ao pero con un incremento interanual del 5,5%.
Gasto total en Internet (millones )
700 600 500 400 300 200 100 0 TRIM4 08 TRIM1 09 TRIM2 09 TRIM3 09 TRIM4 09 TRIM1 10 TRIM2 10 TRIM3 10 TRIM4 10
Absolutos (Millones ) TRIM408 TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410
ADSL 387 426 402 443 448 507 489 498 485
Cable 132 140 132 153 152 150 153 159 162
RTB 4 4 6 3 3 2 3 2 2
Dto. cable 18 20 15 20 16 17 20 16 30
Total - Dto. cable 505 550 525 579 587 642 625 643 619
Durante todo el ao 2010 el gasto en Internet ha crecido, de media, en torno a 70 millones de euros trimestrales respecto al ao anterior. Tras los fuertes incrementos interanuales en los dos primeros trimestres del gasto del servicio a travs de ADSL, cercanos al 20%, ste se modera a final de ao aumentando un 8% el ltimo trimestre. As, 485 millones corresponden al ADSL y 162 al cable (sin considerar los descuentos).
Gasto Internet (%) TRIM408 TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410 ADSL 76,6 77,5 76,6 76,5 76,3 79,0 78,2 77,5 78,4 Cable 22,6 21,8 22,3 23,0 23,2 20,7 21,3 22,2 21,3 RTB 0,8 0,7 1,1 0,5 0,5 0,3 0,5 0,3 0,3
Gasto en Internet por tecnologa de acceso (%)

100 80 60 40 20 0 TRIM4 08 TRIM1 09 TRIM2 09 TRIM3 09 TRIM4 09 TRIM1 10 TRIM2 10 TRIM3 10 RTB TRIM4 10
ADSL
Cable
El reparto del gasto segn la tecnologa de acceso al servicio se mantiene muy estable en los ltimos dos aos de forma que, durante el cuarto trimestre de 2010, el 78,4% corresponde a la conexin mediante ADSL, el cable acumula el 21,3% mientras que RTB no alcanza el 0,5% del gasto.
Gasto medio mensual por hogar (, IVA incluido)
30
Gasto medio mensual por hogar TRIM408 TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410
(IVA incluido) 26,0 26,3 25,2 26,6 26,9 26,4 25,7 26,7 25,7
20
10
Los hogares espaoles realizan un gasto medio mensual en el servicio de conexin a Internet de 25,7 (IVA incluido) en el cuarto trimestre del ao.
28
10.3.
Uso de Internet
29 oleada
Jul-Sep 2010
Ha utilizado Internet en alguna ocasin (% individuos) TRIM310
8,2 1,9 2,8 NO 34,3 SI 64,6 49,8 En el ltimo mes En ltimos 15 das 1,1 ns/nc En la ltima semana 1,9 Hace ms tiempo En los ltimos 3 meses
Entre quienes han usado Internet alguna vez (64,6% de la poblacin de 15 y ms aos de edad) un 77,1% lo ha hecho en la ltima semana, lo que supone a su vez el 49,8% de la poblacin total de 15 y ms aos de edad. Esto es 19,4 millones de personas, de las que una gran mayora realiza un uso diario.
Ha utilizado Internet en alguna ocasin Miles de individuos TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 Nunca 15.300 15.100 14.315 13.539 13.374 En la ltima semana 15.429 17.847 17.800 20.415 19.434 En ltimos 15 das 1.114 1.007 832 798 1.104 En el ltimo mes 1.222 667 810 538 722 En los ltimos 3 meses 1.300 662 986 579 749 Hace ms tiempo 2.968 2.355 2.901 2.636 3.205
Ha utilizado Internet en alguna ocasin (frecuencias acumuladas) % de individuos TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 Nunca 40,5 39,6 37,5 34,7 34,3 En la ltima En ltimos 15 semana das 40,8 46,8 46,7 52,3 49,8 43,8 49,3 48,9 54,3 52,6 En el ltimo mes 47,0 51,1 51,0 55,7 54,5 En los ltimos 3 Hace ms tiempo meses 50,4 52,8 53,6 57,2 56,4 58,3 59,1 61,2 64,0 64,6
10.4. Frecuencia de uso de Internet en los ltimos tres meses
29 oleada
Jul-Sep 2010
Frecuencia de uso de Internet (ltimos tres meses) Diario Entre 2 y 4 das a la semana Una vez a la semana Una o ms veces al mes, pero no todas las semanas No todos los meses, al menos uno Ns/Nc
Porcentaje 66,7 16,1 7,7 6,7 2,0 0,8

Ns/Nc No to do s lo s meses, al meno s uno Una o ms veces al mes, pero no to das las semanas Una vez a la semana
Frecuencia de uso de Internet (ltimos tres mes) TRIM310
Diario
Durante el tercer trimestre del ao 2010, dos de cada tres individuos que han utilizado Internet en los ltimos tres meses, lo han hecho a diario.
Entre 2 y 4 das a la semana
29
10.5.
Dispositivo y lugar de acceso a Internet

Dispositivo de acceso a Internet (% hogares) TRIM310
29 oleada
Jul-Sep 2010
Ord. sobremesa Ord. porttil Telfono mvil Videoconsola PDA Otros 0 20 40 60 80 100
base: ho gares co n acceso a Internet
Se acorta notablemente la distancia entre el ordenador de sobremesa y el ordenador porttil como dispositivos de acceso a Internet en el hogar. El primero es utilizado para navegar por la Red en un 75,9% de los hogares, mientras que el importante crecimiento interanual del ordenador porttil lo sita como dispositivo de conexin a Internet en el 59,2% de los hogares.
PDA 96 115 174 84 145
PDA 1,3 1,4 2,1 0,9 1,5
Miles de hogares Ord. sobremesa Ord. porttil Telfono mvil Videoconsola TRIM308 6.274 2.594 173 164 TRIM109 6.688 3.401 255 302 TRIM309 6.725 3.901 346 302 TRIM110 7.264 4.986 723 503 TRIM310 7.183 5.600 1.937 469
% de hogares TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 Ord. sobremesa Ord. porttil Telfono mvil Videoconsola 83,5 34,5 2,3 2,2 82,9 42,1 3,2 3,7 79,7 46,3 4,1 3,6 77,3 53,1 7,7 5,4 75,9 59,2 20,5 5,0
Otros 41 30 46 59 88
Otros 0,5 0,4 0,6 0,6 0,9
Base: hogares con acceso a Internet

Lugar de acceso a Internet (% personas) TRIM310
En casa En el trabajo En casa amigos o familiares En centro estudios En biblioteca En punto de acceso pblico En punto de acceso de pago Otros 0 20 40 60 80 100
base: individuos de 15 y ms aos usuarios de Internet
Como lugar de acceso a Internet ms frecuente para el conjunto de la poblacin se mantiene el propio hogar (76,5% de los usuarios) aumentando hasta 19,3 millones. El trabajo sigue siendo el segundo lugar ms frecuente (35,6% de los internautas, prcticamente 9 millones). Como tercer lugar se mantiene la casa de amigos o familiares (20,7%).
En centro estudios 2.347 2.039 1.968 2.350 2.342
En centro estudios 10,7 9,0 8,4 9,4 9,3
Miles de individuos TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310
En casa 16.422 17.542 18.416 18.982 19.291
En el trabajo 8.353 9.005 9.058 7.705 8.985
En casa amigos o familiares 4.475 4.541 4.922 4.894 5.218

En casa amigos o familiares 20,3 20,1 21,1 19,6 20,7
En biblioteca 1.977 1.884 2.108 2.301 2.354

En biblioteca 9,0 8,4 9,0 9,2 9,3
En punto de En punto de acceso acceso de pblico pago 1.102 1.140 894 835 935 1.343 1.561 1.295 1.888 1.869
Otros 342 326 382 570 471
% de individuos TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310
En casa 74,5 77,8 78,9 76,0 76,5
En el trabajo 37,9 40,0 38,8 30,9 35,6
En punto de En punto de acceso de acceso pago pblico 5,0 5,1 3,8 3,3 3,7 6,1 6,9 5,6 7,6 7,4
Otros 1,6 1,4 1,6 2,3 1,9
Base: individuos de 15 y ms aos usuarios de Internet
30
10.6.
Evolucin del uso, sencillez y expectativas de Internet

Sencillez del uso de Internet (% personas) TRIM310
0,6
37,3 Antes no, ahora he empezado Ahora ms que antes Ahora igual que antes
29 oleada
Jul-Sep 2010
Comparacin con el uso de Internet hace un ao (% personas) TRIM310

2,4 8,1
38,1
Es muy sencillo de utilizar Ms bien fcil de utilizar Ms bien difcil de utilizar
6,1 2,1 5,0
Ahora menos que antes 8,1 41,4 He dejado de utilizar Internet NS/NC
Es muy complicado de utilizar NS/NC 51,0
base: individuo s de 1 y ms ao s usuario s de Internet 5
Expectativas en Internet (% personas) TRIM310
58,0
9,6 1,7 1,3
Ha superado mis expectativas Ha cubierto mis expectativas No ha cubierto mis expectativas Me ha decepcionado NS/NC
Internet es fcil o muy fcil de utilizar para el 89,1% de los usuarios, siendo considerado muy sencillo por el 38,1% y ms bien fcil por el 51%. Respecto a las expectativas depositadas en el uso y contenido de Internet, el 87,4% de quienes han accedido alguna vez considera que la Red ha cubierto (58%) e incluso superado (29,4%) dichas expectativas.
Ahora igual que antes 39,2 40,6 42,8 40,5 41,4 Ahora menos que antes 6,4 5,3 7,0 6,1 8,1 He dejado de utilizar Internet 5,3 5,5 5,8 4,1 5,0
29,4
base: individuos de 1 y ms ao s usuario s de Internet 5
Comparacin con el uso de Internet hace un ao % de individuos TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 Antes no, ahora he empezado 8,6 7,7 8,3 9,2 6,1 Ahora ms que antes 38,8 39,5 34,4 38,2 37,3 NS/NC 1,7 1,4 1,7 2,0 2,1

Es muy sencillo de utilizar 36,2 41,4 38,2 40,2 38,1
Por su experiencia con Internet, dira que Es muy Ms bien fcil de Ms bien difcil de complicado de utilizar utilizar utilizar 53,2 7,7 1,6 48,5 7,0 1,8 49,1 8,7 2,6 50,5 6,6 2,2 51,0 8,1 2,4
NS/NC 1,3 1,3 1,4 0,5 0,6
Sobre las expectativas que tena en Internet, dira que Ha superado mis Ha cubierto mis No ha cubierto mis Me ha expectativas expectativas expectativas decepcionado 27,3 59,4 9,6 2,0 30,0 57,0 9,9 1,5 29,3 58,2 8,3 2,3 30,6 59,5 7,8 1,3 29,4 58,0 9,6 1,7
NS/NC 1,6 1,5 1,9 0,8 1,3
31
10.7.
Incidencias de seguridad tecnolgica
29 oleada
Jul-Sep 2010
Han experimentado problemas de seguridad (% personas) TRIM310

Virus informtico Correos no deseados Uso indebido ordenador Intrusiones remotas PC Intrusiones en email
10
20
30
40
50
60
base: individuo s de 1 y ms ao s usuario s de Internet en el ltimo mes 5
En el tercer trimestre de 2010 por la generalidad de problemas de seguridad, aumentan los porcentajes de usuarios afectados; a excepcin del virus informtico (problema experimentado por un 54,7% de los usuarios), en cuyo caso se observa un descenso respecto al mismo periodo del ao anterior (experimentado por el 56,1%), si bien aumenta respecto al periodo inmediatamente anterior, el primer trimestre de 2010 (51,2%).
TRIM309 56,1 43,2 9,8 10,3 6,7 TRIM110 51,2 41,3 10,5 7,9 7,6 TRIM310 54,7 43,5 14,5 11,2 10,3
% individuos (usuarios ltimo mes) Virus informtico Correos no deseados Uso indebido ordenador Intrusiones remotas PC Intrusiones en email
TRIM308 58,2 49,5 11,7 14,5 9,3
TRIM109 59,6 46,2 10,3 11,4 9,8
Base: individuos de 15 y ms aos usuarios de Internet en el ltimo mes
Han experimentado problemas de seguridad (% personas) TRIM310

Cargos indebidos a su mvil Intrusiones en otro servicio Estafas en tarjetas de crdito Estafas en cuentas on line Otros
El mayor aumento se observa en el uso indebido de ordenador, problema sufrido por un 14,5% de los usuarios, cerca de cinco puntos ms que el ao anterior. Tras los virus, el segundo problema de seguridad con mayor incidencia son los correos no deseados o spam (43,5%), cuyo ligero aumento interanual lo mantiene a un nivel de incidencia similar.
TRIM309 2,5 1,6 1,3 0,5 0,2 TRIM110 2,7 1,5 1,0 0,4 0,6 TRIM310 4,5 3,0 2,2 1,5 1,5
% individuos (usuarios ltimo mes) Cargos indebidos a su mvil Intrusiones en otro servicio Estafas en tarjetas de crdito Estafas en cuentas on line Otros
TRIM308 1,8 2,0 1,3 0,5 0,7
TRIM109 2,3 1,5 1,2 0,2 1,1
32
10.8.
Precauciones de seguridad en Internet

Han tomado precauciones de seguridad (% personas) TRIM310
Antivirus
29 oleada
Jul-Sep 2010
Han tomado precauciones de seguridad (% personas) TRIM310

Anti-spy Filtros contenidos Certificados digitales Encriptado documentos Otros
Cortafuegos Claves o contraseas Copias de seguridad Anti-spam
20
40
60
80
20
40
60
80
Tambin se observa un aumento generalizado en los porcentajes de usuarios que han adoptado las distintas precauciones de seguridad informtica, excepto para los programas anti-spy que ha descendido ligeramente hasta un 26,5% en el tercer trimestre de 2010 desde el 27,5% un ao antes, con aumento no obstante desde el 24,5% del primer trimestre del mismo ao. Los mayores incrementos interanuales en el tercer trimestre de 2010 se producen en el uso de claves o contraseas (41,6% de los internautas y 3,9 puntos de incremento), y en el encriptado de documentos y el uso de certificados digitales (10,8% y 13,6% de los internautas respectivamente, y entre 2 y 2,5 puntos de incremento).
% individuos (usuarios ltimo mes) Antivirus (actualizado ult mes) Cortafuegos Claves o contraseas Copias de seguridad Anti-spam
TRIM308 72,3 50,1 41,0 39,4 30,4
TRIM109 74,3 52,4 43,1 39,1 31,0
TRIM309 70,7 45,7 37,7 35,9 29,2
TRIM110 71,3 43,9 39,6 36,6 29,0
TRIM310 71,2 46,1 41,6 37,6 29,8
% individuos (usuarios ltimo mes) Anti-spy Filtros contenidos Certificados digitales Encriptado documentos Otros
TRIM308 30,3 14,4 10,1 8,8 0,8
TRIM109 30,2 12,5 8,9 8,4 1,4
TRIM309 27,5 12,0 11,4 8,3 1,1
TRIM110 24,5 13,6 12,2 10,7 2,3
TRIM310 26,5 13,5 13,6 10,8 1,6
Con mayor porcentaje de usuarios se mantiene destacado el 71,2% de los internautas con algn programa antivirus instalado y actualizado en su dispositivo de acceso a Internet. Le siguen los cortafuegos y las claves o contraseas, ambas medidas en torno al 40-45%. Otras precauciones de seguridad menos extendidas, aunque con valores en torno al 25 30% de los usuarios son los programas anti-spam as como los anti-spy.
33
10.9.
Primer uso de Internet. Disponibilidad de correo electrnico En cuanto a la antigedad en el uso de Internet, 19 millones de usuarios lo utilizan desde hace ms de tres aos, lo que pone de manifiesto su fidelidad a la Red. Con un alto incremento interanual del 13,5% en el tercer trimestre de 2010 se alcanza el 75,6% de usuarios que llevan ms de tres aos utilizando Internet.
ns/nc 5,1 4,7 4,8 5,2 5,5
29 oleada
Jul-Sep 2010
5,5 2,2 2,7 5,4
Primer uso de Internet (% personas) TRIM310
75,6
Ms de 3 aos Entre 2 y 3 aos Entre 1 y 2 aos Entre 6 meses y 1 ao Hace menos 6 meses ns/nc
8,7
% individuos (usuarios de Internet) TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310
Ms de 3 aos Entre 2 y 3 aos Entre 1 y 2 aos 68,1 70,9 72,0 73,4 75,6 10,2 10,5 8,3 9,0 8,7 7,2 6,7 7,3 5,2 5,4
Entre 6 meses y Hace menos 6 1 ao meses 4,2 5,2 3,2 4,0 3,8 3,8 3,4 3,8 2,7 2,2
Base: individuos de 15 y ms aos usuarios de Internet (han utilizado Internet alguna vez)
Ms de 3 aos Entre 2 y 3 aos Entre 1 y 2 aos 15.000 15.983 16.793 18.324 19.067 2.249 2.368 1.927 2.239 2.184 1.587 1.521 1.697 1.289 1.353
Entre 6 meses y Hace menos 6 1 ao meses 933 728 889 847 690 1.155 901 892 943 543
Disponibilidad de e-mail (% individuos) TRIM310
e-mail personal
e-mail en el trabajo
No e-mail
20
40
60
80
En el tercer trimestre de 2010, tras un incremento interanual del 14%, el 76% de los usuarios de Internet disponen de alguna direccin de correo electrnico particular, lo que supone ms de 19,1 millones de personas. En cuanto a la disponibilidad de direccin de e-mail en el trabajo, algo ms del 18% de los individuos que han usado alguna vez Internet posee alguna. El 18,4% de los individuos que han utilizado alguna vez Internet no dispone de ninguna direccin de correo electrnico.
34
No e-mail 22,6 21,3 20,3 19,3 18,4
e-mail en el trabajo 16,9 19,4 18,1 18,2 18,1
e-mail personal 69,9 71,6 72,0 75,0 76,0
No e-mail 4.981 4.858 4.729 4.830 4.651
e-mail en el trabajo 3.713 4.367 4.220 4.555 4.570
e-mail personal 15.393 16.141 16.787 18.712 19.168
10.10. Disponibilidad, lectura y escritura de blogs

Dispone de blog personal (% individuos) TRIM310 S
29 oleada
Jul-Sep 2010
85,9
4,9 1,2 8,1
No No s lo que es un blog Ns/Nc
Durante el tercer trimestre del ao 2010, el 8,1% de los usuarios de Internet dispone de algn blog personal. El 4,9% no sabe lo que es un blog, mantenindose la tendencia descendente de este desconocimiento.
S 6,8 8,2 9,0 8,2 8,1
No 83,7 81,8 81,9 85,2 85,9
No s lo que es un blog 7,4 6,7 6,6 5,3 4,9
Ns/Nc 2,1 3,2 2,5 1,2 1,2
Lectura de blogs (% individuos) TRIM310

2,3 27,4
Escritura de blogs (% individuos) TRIM310

2,3 10,9
Si No, nunca 70,4

base: individuos de 15 y ms aos usuarios de Internet
Si No, nunca Ns/Nc 86,9

base: individuos de 15 y ms aos usuarios de Int ernet
Ns/Nc
Ha ledo algn blog un 27,4% de los individuos que ha usado alguna vez Internet, y un 74,5% de los que dispone de blog personal. En cuanto a la escritura en blogs (de un blog propio y/o participacin en uno ajeno) esta actividad ha sido realizada por un 10,9% de quienes han utilizado Internet alguna vez.
35
10.11. Contacto con la Administracin Pblica a travs de Internet

Contacto con la Administracin a travs de Internet (% personas) 30
29 oleada
Jul-Sep 2010
Contacto con Administracin Pblica TRIM308
% de individuos 21,0 21,8 22,4 23,9 23,8
Miles de individuos 7.925 8.334 8.528 9.317 9.279
20
TRIM109
10
TRIM309 TRIM110
0
TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310
TRIM310
base: individuo s de 1 y ms ao s 5
El 23,8% de la poblacin de 15 y ms aos de edad ha tomado contacto con la Administracin Pblica a travs de Internet alguna vez (sea General, Autonmica y/o Local). Esto es casi 9,3 millones de personas, que se han puesto en contacto para realizar una consulta, descargar un formulario y/o completar algn trmite con plena interactividad. 10.12. Consulta de informacin de la Administracin
% de individuos Impuestos Servicios sanitarios Becas, ayudas Seguridad social Empleo pblico Documentos personales Bibliotecas pblicas Matriculacin universitaria Certificados de nacimientos Registro coches Cambio de domicilio Permiso construccin TRIM308 62,1 32,9 39,6 32,5 31,0 28,3 22,5 15,3 11,3 6,9 5,6 6,9 TRIM109 60,9 34,2 36,8 36,0 37,9 22,8 21,6 14,0 9,5 6,5 5,1 6,1 TRIM309 58,9 37,1 40,6 38,0 35,3 29,4 22,9 16,7 9,6 6,3 8,7 4,9 TRIM110 60,6 45,2 42,1 39,0 36,0 34,0 23,3 18,8 11,1 9,4 6,6 3,9
29 oleada
Jul-Sep 2010
TRIM310 60,9 51,4 39,3 32,6 35,6 35,5 21,2 16,0 9,6 8,0 4,9 4,6
Base: individuos de 15 y ms aos usuarios de Internet que han contactado alguna vez con la e-administracin
Consulta de informacin con cualquier administracin (% personas) TRIM310

Impuestos Servicios sanitarios Becas, ayudas Empleo pblico Documentos personales Seguridad social Bibliotecas pblicas Matriculacin universitaria Certificados de nacimientos Registro coches Cambio de domicilio Permiso construccin
20
40
60
80
base: individuo s de 1 y ms ao s usuarios de Internet que han co ntactado alguna vez con la 5 e-administraci n
Entre las consultas por Internet que han experimentado incremento interanual en porcentaje de usuarios, los aumentos de mayor cuanta han sido los de servicios sanitarios y los de documentos personales, con 14 y 6 puntos de incremento respectivamente. Le siguen las consultas de informacin sobre impuestos y registro de coches, ambas en torno a 2 puntos de aumento y un ligero aumento en los de empleo pblico. Descienden en torno a 5 y 4 puntos las consultas sobre seguridad social y sobre cambio de domicilio.
36
10.13. Descarga de formularios de la Administracin

% de individuos Impuestos Becas, ayudas Servicios sanitarios Empleo pblico Seguridad social Matriculacin universitaria Documentos personales Bibliotecas pblicas Certificados de nacimientos Registro coches Cambio de domicilio Permiso construccin TRIM308 30,7 17,2 9,6 9,9 10,7 9,8 4,8 5,6 4,0 2,1 2,0 1,5 TRIM109 32,1 17,8 13,5 13,3 13,6 9,6 7,0 6,8 3,9 2,7 2,3 1,6 TRIM309 33,1 19,9 13,3 16,4 15,5 9,8 7,7 5,1 5,3 2,4 5,2 1,4
29 oleada
Jul-Sep 2010
TRIM110 35,6 22,8 19,9 15,8 13,9 12,9 12,3 6,8 6,0 4,1 3,7 1,5
TRIM310 35,0 23,1 19,0 14,6 11,2 11,8 11,3 7,0 3,7 4,6 2,1 1,9
Descarga de formularios con cualquier administracin (% personas) TRIM310
Impuestos Becas, ayudas Servicios sanitarios Empleo pblico Matriculacin universitaria Documentos personales Seguridad social Bibliotecas pblicas Registro coches Certificados de nacimientos Cambio de domicilio Permiso construccin
10
20
30
40
base: individuos de 15 y ms aos usuarios de Internet que han contactado alguna vez con la eadministracin
Los citados incrementos de consultas de informacin se reflejan a su vez en incrementos generalizados en la descarga de formularios oficiales. Adems de en estas materias, aumenta tambin la descarga de formularios respecto al mismo periodo del ao anterior en becas, ayudas y subvenciones, en matriculacin universitaria, en bibliotecas pblicas y, ligeramente, en permiso de construccin y edificacin.
80
Consulta de informacin y descarga de formularios con cualquier administracin (% personas) TRIM310 Consulta de informacin
60
Descarga de formularios
40
20
Empleo pblico
Documentos personales
Matriculacin universitaria
Certificados de nacimientos
Cambio de domicilio
0
Impuestos Servicios sanitarios Becas, ayudas
Seguridad social
Registro coches
base: individuos de 15 y ms aos usuarios de Internet que han contactado alguna vez con la e-administracin
Probablemente relacionado con las caractersticas propias de los diferentes servicios de las AA.PP. segn la materia de que se trate, se observa que en servicios sanitarios existe menor proporcionalidad entre los niveles de consulta de informacin y descarga de formularios, y en sentido inverso mayor proporcionalidad consulta-descarga en matriculacin universitaria.
Permiso construccin
Bibliotecas pblicas
37
10.14. Realizacin de trmites con la Administracin

% de individuos Pago impuestos Peticin documentos Presentacin de solicitudes Presentacin denuncias Servicios ventanilla nica Otros TRIM308 37,5 31,8 12,9 10,1 4,3 3,7 TRIM109 35,6 34,0 14,6 8,7 4,2 4,0 TRIM309 40,8 37,0 14,7 10,0 8,4 3,6
29 oleada
Jul-Sep 2010
TRIM110 36,6 35,6 16,6 10,6 7,0 5,1
TRIM310 45,0 33,9 15,7 10,3 7,4 5,4
Realizacin de trmites con cualquier administracin (% personas) TRIM310

Pago impuestos Peticin documentos Presentacin de solicitudes Presentacin denuncias Servicios ventanilla nica Otros
10
20
30
40
50
base: individuos de 1 y ms ao s usuario s de Internet que han co ntactado alguna vez co n la 5 e-administraci n
Las mayores variaciones interanuales del porcentaje de usuarios que han realizado trmites con la eAdministracin se registran por un lado en el pago de impuestos, que ha aumentado ms de cuatro puntos hasta el 45% de usuarios, y por otro lado en la peticin de documentos, certificados o similares que desciende en tres puntos hasta el 33,9% de usuarios.
29 oleada
Jul-Sep 2010
10.15. Preferencia de contacto con la Administracin Pblica

Tipo de contacto Presencial Telfono Obtener informacin Correo postal Internet Presencial Presentacin de Declaracin Telfono de la Renta Correo postal Internet Presencial Telfono Consultas fiscales Correo postal Internet Presencial Solicitar documentos Telfono personales Correo postal Internet Presencial Presentacin Telfono de solicitudes Correo postal Internet Presencial Telfono Presentacin de denuncias Correo postal Internet % de individuos TRIM308 49,2 21,5 1,2 19,3 68,7 3,0 2,7 13,7 64,6 9,9 1,3 11,1 71,4 6,6 1,6 9,8 73,0 1,7 3,7 8,0 74,1 2,5 3,0 6,2 TRIM109 49,6 20,6 1,1 19,9 69,2 3,1 3,0 12,6 64,5 9,7 1,3 11,5 69,7 7,2 1,7 10,2 71,5 1,6 3,6 9,6 72,1 2,6 3,4 7,6 TRIM309 50,1 19,3 0,9 20,9 67,7 3,0 2,1 15,0 63,9 9,8 0,8 12,5 69,6 6,8 1,2 11,7 72,2 1,7 3,3 9,8 72,5 2,1 3,1 8,1 TRIM110 48,5 18,4 1,1 23,5 66,5 3,5 3,0 14,4 63,9 8,9 1,0 13,5 69,1 6,5 1,2 13,0 70,8 2,4 3,4 9,9 71,1 3,1 3,0 7,7
TRIM310 51,1 19,8 1,1 23,5 70,2 3,1 2,7 16,0 65,1 10,4 1,4 14,7 71,9 7,7 1,3 12,1 75,6 1,7 3,5 9,8 76,8 2,4 3,3 7,5
El contacto presencial sigue siendo ampliamente preferido para obtener informacin o realizar trmites, no obstante el contacto virtual a travs de Internet experimenta crecimientos interanuales en las preferencias de los ciudadanos, excepto en la presentacin de denuncias cuya preferencia virtual desciende, y en presentacin de solicitudes, que se mantiene igual.
38
80 60 40 20 0
Presentacin de denuncias
Preferencia de contacto con la Administracin Pblica (% personas) TRIM310
Presentacin de solicitudes
Solicitar documentos personales
Presentacin de Consultas fiscales Declaracin de la Renta
Obtener informacin
Presencial
Correo postal
Internet
Telfono
10.16. Uso de Internet para temas relacionados con la salud

Utiliza Internet para actividades relacionadas con la salud (% personas) TRIM310 50 40
8,0
29 oleada
Jul-Sep 2010
Lugar principal de uso de Internet para tem as de salud (% individuos) TRIM310 33,8 Desde el hogar 7,2 Desde el trabajo Ambos 50,9 Ns/Nc
30 20 10 0
En alguna ocasin En el ltimo ao En los ltimos 3 meses En la ltima semana
El 41,7% de usuarios de Internet, de 15 y ms aos de edad, declaran haber utilizado la Red en alguna ocasin para temas relacionados con la salud. Para algo ms de la mitad (50,9%) de estos usuarios, el lugar desde el que toman contacto virtual por temas concernientes a la salud es el hogar.
% de individuos En alguna ocasin En el ltimo ao En los ltimos 3 meses En la ltima semana TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 38,8 8,6 14,3 8,3 39,3 7,9 13,5 10,8 41,4 9,4 13,3 10,8 41,7 8,1 13,3 13,4 41,7 8,1 14,6 10,4
TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 Desde el hogar Desde el trabajo Ambos Ns/Nc 52,6 12,2 6,7 28,5 55,1 12,1 7,3 25,5 56,4 10,6 7,5 25,6 53,2 9,8 7,0 30,0 50,9 8,0 7,2 33,8
39
Informacin sobre temas sanitarios buscada habitualmente en Internet (% personas) TRIM310

Enfermedades Nutricin Medicamentos Servicios salud pblica Prevencin de enfermedades Servicios salud privada Medicinas alternativas Contactar con asociaciones
20
40
60
80
100
base: individuo s de 1 y ms ao s usuario s de Internet que la utilizan para temas de salud 5
De los usuarios de Internet que la utilizan para recabar informacin sobre temas de salud el 82,4% lo hace sobre enfermedades. El 62% lo hace sobre temas nutricionales. Le sigue en usuarios, con un 52,1%, la informacin sobre medicamentos, siendo ste ltimo el porcentaje con mayor aumento, 7 puntos ms que un ao antes. Todos los tipos de informacin sanitaria consultada han experimentado importantes crecimientos respecto al mismo periodo del ao anterior, a excepcin de la prevencin de enfermedades, que ha descendido.
% de individuos Enfermedades Nutricin Medicamentos Prevencin de enfermedades Servicios salud pblica Servicios salud privada Medicinas alternativas Contactar con asociaciones TRIM308 84,1 60,6 44,9 38,5 38,0 24,3 25,8 10,1 TRIM109 78,7 58,5 43,9 38,5 38,0 25,3 21,9 12,8 TRIM309 79,9 57,3 44,9 42,4 42,5 29,5 25,3 9,8 TRIM110 82,8 66,9 50,8 41,3 41,4 29,4 28,0 12,4 TRIM310 82,4 62,0 52,1 39,6 44,0 32,1 29,6 13,0
Base: individuos de 15 y ms aos usuarios de Internet que lo utilizan para temas de salud
40
11. OBJETIVOS Y METODOLOGA 11.1. Alcance del estudio Un sector tan dinmico requiere de un conjunto de indicadores homogneo, fiable y riguroso, que sea un referente para la adopcin de iniciativas regulatorias, el diseo de polticas de promocin y el apoyo a la toma de decisiones empresariales. Red.es realiza desde 2003 con Taylor Nelson Sofres (TNS) un estudio con muestra panel que analiza la demanda de servicios de telecomunicaciones y Sociedad de la Informacin en los hogares espaoles. Este estudio ofrece indicadores sobre penetracin de equipos, servicios y tecnologas, niveles de consumo y gasto medio, as como de los usos y actitudes hacia la tecnologa, clasificados en cinco mbitos: telefona fija, telefona mvil, Internet, audiovisual y TV de pago, y equipamiento de servicios y dispositivos TIC. En Marzo de 2008 Red.es firm un acuerdo de colaboracin con la Comisin del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) para la elaboracin y gestin conjunta de este estudio con muestra panel. El anlisis de la demanda del segmento residencial, y de los usos por los individuos dentro y fuera del hogar, permite mejorar el conocimiento del sector complementando los estudios realizados e indicadores obtenidos por otros organismos e instituciones sobre la oferta, tanto en el mbito residencial como empresarial. 11.2. Ficha tcnica Universos: 16.938.727 hogares. Individuos de 15 y ms aos de edad: 39,038 millones. Individuos de 10 y ms aos: 41,138 millones. Los datos publicados en este informe trimestral hacen referencia a individuos de 15 y ms aos. Muestra: 3.102 hogares y 6.599 individuos de 10 y ms aos de edad entraron en tabulacin de encuestas, 6.203 individuos de 15 y ms aos. 2.849 hogares reunieron los requisitos para entrar en tabulacin de facturas. mbito: Pennsula, Baleares y Canarias Diseo muestral: Para cada una de las CC.AA., estratificacin proporcional por tipo de hbitat, con cuotas de segmento social, nmero de personas en el hogar y presencia de nios menores de 16 aos en el mismo. Cuestionarios: Adems de la recogida trimestral de facturas, cada seis meses tiene lugar una encuesta postal a los miembros de la muestra panel que incluye un cuestionario de hogar y otro individual dirigido a todos sus miembros de 10 y ms aos de edad. El primer cuestionario recoge datos
41
del equipamiento tecnolgico del hogar y el segundo los usos, hbitos y actitudes de los individuos. Trabajo de campo: El trabajo de campo y procesamiento de los datos ha sido realizado por la empresa Taylor Nelson Sofres (TNS). La recogida de facturas del perodo Octubre-Diciembre 2010, se ha dado por finalizada durante el mes de Febrero de 2011. Error muestral: Asumiendo criterios de muestreo aleatorio simple, para el caso de mxima indeterminacin (p=q=50%) y un nivel de confianza del 95%, los errores muestrales mximos cometidos son de 1,76% para hogares y de 1,21% para individuos de 15 y ms aos.
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Las TIC en los hogares espaoles

Encuesta panel 30 oleada IV Trimestre 2010 Octubre-Diciembre

TIC en hogares. Encuesta panel 30 oleada (IV Trimestre 2010)

TIC en hogares. Encuesta panel 30 oleada (IV Trimestre 2010)

TIC en hogares. Encuesta panel 30 oleada (IV Trimestre 2010)

ACTITUD HACIA LAS NUEVAS TECNOLOGAS

RELACIN PRECIO/UTILIDAD DE LAS TIC

HABILIDADES CON ORDENADORES E INTERNET

SERVICIOS Y EQUIPAMIENTO TIC

PIRMIDE DE SERVICIOS TIC

11. OBJETIVOS Y METODOLOGA

TIC en hogares. Encuesta panel 30 oleada (IV Trimestre 2010)

1. ACTITUD HACIA LAS NUEVAS TECNOLOGAS

20,3 22,4 24,4

32,3 36,0 36,3 54,5

29,1 29,0 30,0 33,3

48,1 48,2 49,9 38,1 44,3 34,5

43,5 43,7 30,9

71,3 68,1 67,5

61,3 60,2 59,3 56,3 54,9

0% P21 P20 P5 P4 P16 P6 P17 P24 P19

Totalmente o bastante de acuerdo

Totalmente o bastante en desacuerdo

TIC en hogares. Encuesta panel 30 oleada (IV Trimestre 2010)

2. RELACIN PRECIO/UTILIDAD DE LAS TIC

Telefona fija (% personas)

60 Recibo mucho o suficiente Recibo poco o muy poco 40

5,5 Recibo mucho Recibo poco

19,3 Recibo suficiente Recibo muy poco

30 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310

base: individuo s de 1 y ms ao s que tienen el servicio 5

base: individuo s de 1 y ms ao s que tienen el servicio 5

Base: individuos de 15 y ms aos que tienen el servicio

Telefona mvil (% personas) TRIM310

60 Recibo mucho o suficiente 50 Recibo poco o muy poco 40

2,8 Recibo mucho Recibo poco

16,6 Recibo suficiente Recibo muy poco

base: individuo s de 1 y ms ao s que tienen el servicio 5

base: individuo s de 1 y ms ao s que tienen el servicio 5

Base: individuos de 15 y ms aos que tienen el servicio

Internet (% personas) TRIM310

60 Recibo mucho o suficiente 50 Recibo poco o muy poco 40

6,4 Recibo mucho Recibo poco

Recibo suficiente Recibo muy poco

base: individuo s de 1 y ms ao s que tienen el servicio 5

base: individuo s de 1 y ms ao s que tienen el servicio 5

Base: individuos de 15 y ms aos que tienen el servicio

TIC en hogares. Encuesta panel 30 oleada (IV Trimestre 2010)

TV Pago (% personas) TRIM310

60 Recibo mucho o suficiente Recibo poco o muy poco

30 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310

base: individuo s de 1 y ms ao s que tienen el servicio 5

Base: individuos de 15 y ms aos que tienen el servicio

2.2. Relacin precio/utilidad de dispositivos TIC

Base: individuos de 15 y ms aos que disponen del equipamiento

Home Cinema (% personas)

base: individuo s de 1 y ms ao s que dispo nen del equipamiento 5

base: individuo s de 1 y ms ao s que dispo nen del equipamiento 5

TIC en hogares. Encuesta panel 30 oleada (IV Trimestre 2010)

3. HABILIDADES CON ORDENADORES E INTERNET

Nivel de conocimiento sobre Internet (% personas) TRIM310

Conocimientos sobre Internet

TIC en hogares. Encuesta panel 30 oleada (IV Trimestre 2010)