ULANGAN TENGAH SEMESTER GANJIL 2022

OTOMATISASI TATA KELOLA HUMAS DAN KEPROTOKOLAN

KELAS XI
1. Pengertian Hubungan Masyarakat Dalam bahasa Inggris hubungan masyarakat memiliki
arti?
a. Public Relation
b. Public opinion
c. Public service
d. Public administration
e. Public accounting
2. Pelopor humas di Amerika Serikat yang menciptakan bukunya yang bernama Publik
Relatioon (1952) adalah…
a. J.C. Seidel
b. Gleen Griswold
c. J.H. Wright
d. Edward L. Bernays
e. Denny Griswold
3. Humas modern adalah suatu rencana tentang kebijaksanaan dan kepemimpinan yang
akan menanamkan kepercayaan public dan menambah pengertian mereka mereka. Ini
merupakan pengertian yang dirumuskan oleh…
a. J.C. Seidel
b. J.H. Wright
c. Denny Griswold
d. F. Harlow
e. Public relation News
4. Hubungan masyarakat mulai dikenal masyarakat sejak tahun….
a. 1881
b. 1970
c. 1883
d. 1990
e. 1920
5. Hubungan dengan masyarakat luas, sepertimelalui publisitas, khususnya fungsi-fungsi
korporasi atau organisasi,yang berhubungan dengan usaha untuk mencipitakan opini
publikyang menyenangkan untuk dirinya sendiri. Hal tersebut dikemukakan oleh…
a. Public relations News
b. Webster’s New World Dictionary
c. F. Harlow
d. The british Institute Of Public relation
e. J.C. Seidel
6. Hubungan masyarakat merupakan suatu kebutuhan yang diperlukan oleh perusahaan dan
masyarakat yang pada era global ini, karena manusia dewasa ini hidup pada zaman
dependensi. Kata dependensi memiliki arti….
a. Kebergantungan
b. Keberlangsungan
 c. Keutuhan
d. Masyarakat
e. Hubungan
7. Praktik Public relation telah dilakukan oleh Ivy Led Better Lee untuk US coal &
Railways pada tahun 1906. Hal ini disebutkan oleh seorang ahli bernama..
a. Frank Jefkin
b. Lyold George
c. J.H. Wright
d. Gleen Griswold
e. Edward L. bernays
8. Berikut ini yang merupakan tujuan humas adalah…
a. Mendapat dukungan yang diharapkan secara standar & sukarela dari
masyarakat
b. Proses yang terus-menerus dari kegiatan manajemen untuk memperoleh itikad
baik
c. Suatu seni untuk menciptakan pengertian masyarakat lebih baik yang dapat
memperdalam kepercayaan public
d. Kegiatan yang terencana untuk menciptakan, membina, dan memelihara sikap
budi yang menyenangkan
e. Hubungan di antara individu , organisasi atau lembaga dengan masyarakat
tertentu
9. Berikut ini yang merupakan fungsi humas yang di kemukakan oleh Edward L. bernays
adalah..
a. Memberi informasi kepada masyarakat
b. Menciptakan hubungan yang harmonis
c. Mendapat dukungan masyarakat
d. Melakukan kegiatan perusahaan atau instasni
e. Adanya Kedudukan dan kualitas komunikasi
10. Humas adalah suatu kumpulan pengetahuan, keterampilan, dan peraturan-peraturan yang
melaksanakan fungsi manajemen untuk mengatur huubungan antara dua atau lebih
organisasi kemasyarakatandengan public, baik di tingkat nasional maupun internasional.
Hal ini dikemukakan oleh….
a. The British institute of public relation
b. Public Relations news
c. Dr. F Harlow
d. Frank Jefkin
e. J.C Seidel
11. Dibawah ini tugas seorang humas, kecuali…
a. Pelayanan informasi
b. Melaksanakan hubungan personil
c. Melaksanakan hubungan kelembagaan
d. Mengatur segala keuangan dalam organisasi
e. Perencanaan pelayanan informasi dan kehumasan
12. Etika perilaku sehari-hari terhadap integritas pribadi, klien dan majikan, media dan
umum, serta perilaku terhadap rekan seprofesi. Hal tersebut merupakan kode praktisi
humas mencakup…
 a. Code of profession
b. Code of Publication
c. Code of interprise
d. Code of conduct
e. Code of public
13. Berikut ini kriteria syarat menjadi seorang humas, kecuali…
a. Kemampuan berkomunikasi
b. Kemampuan mengorganisasikan
c. Kemampuan bergaul dengan orang dan relasi
d. Berimajinasi kuat
e. Pandai mengatur keuangan
14. Pada kode etik profesi humas bagian Perilaku terhadap klien atau atasan, anggota
PERHUMAS harus, kecuali…
a. Jujur dalam berhubungan dengan klien atau atasan
b. Menjamin rahasia yang di berikan oleh klien
c. Tidak melakukan tindakan yang merendahkanatasan maupun klien
d. Tidak bersaing tanpapersetujuan semua pihak yang terkait
e. Berbuat sesuka pikiran dan hati sendiri
15. Jabatan yang secara tegas ada dalam struktur organisasi, kedudukan dan jabatan
bertingkat-tingkat dari tingkat ynag terendah sampai tingkat yang tertinggi. Hal tersebut
merupakan pengertian jabatan humas…
a. Jabatan fungsional
b. Jabatan teknis
c. Jabatan administrative
d. Jabatan structural
e. Jabatan umum
16. Seorang anggota tidak akan berperilaku sedemikian rupa sehingga merugikan nama baik
asosiasi atau profesi public relation. Hal tersebut merupakan isi dari pasal 15 yang
berjudul..
a. Menjunjung tinggi kode etik
b. Nama baik profesi
c. Media komunikasi
d. Menyebarluaskan informasi
e. Sumber sumber pembayaran
17. Berikut ini kode etika PR perilaku terhadap public dan media adalah, kecuali..
a. Tidak merusak integritas media komunikasi
b. Tidak menyebarkan secara sengaja informasi yang palsu atau meyesatkan
c. Bersifat melayani kepentingan pribadi yang terbuka
d. Tidak berupaya mengganti anggota lain dengan kliennya.
e. Memperhatikan kepentingan umum dan harga diri sesorang
18. Dibawah ini manakah yang bukan merupakan bagian penting dari pekerjaan humas
dalam suatu organisasi?
a. Membuat kesan
b. Pengetahuan dan ketertarikan
c. Keterampilan
d. Penerimaan
 e. Simpati
19. Bagaimana cara yang dilakukan oleh pemegang saham untuk menumbuhkan kepercayaan
mereka kepada perusahaan ?
a. Mengucapkan selamat kepada Pemegang saham baru
b. Menunda-nunda pengiriman majalah berkala organisasi
c. Tidak menepati janjinya
d. Tidak melaksanakan tugasnya dengan maximal
e. Bersikap kurang baik terhadap pemegang saham baru
20. Manakah yang bukan merupakan hubungan dengan public ekstern ?
a. Customer Relations
b. Community Relations
c. Government Relations
d. Hubungan dengan media massa
e. Hubungan dengan rekan kerja
21. Berikut ini adalah sasaran humas Secara khusus, kecuali . . .
a. Humas Pemerintahan
b. Humas Negara
c. Humas Industri dan Bisnis
d. Humas Sosial
e. Humas Profesi
22. Yang bukan merupakan media cetak/media penyampaian adalah . . .
a. Surat kabar
b. Tabloid
c. Majalah
d. Koran
e. Radio
23. Perannya untuk merancang suatu program humas yang progresif, termasuk didalamnya
mengadakan hubungan dengan pers, merupakan pengertian dari . . .
a. Humas Organisasi Sukarela
b. Humas Profesi
c. Humas Organisasi Internasional
d. Humas Sosial
e. Humas Pemerintahan
24. Berikut ini merupakan proses kegiatan humas, kecuali . . .
a. Merancang peran tematik agar pesan yang disampaikan oleh organisasi memiliki
keseragaman
b. Melakukan segmentasi-segmentasi media
c. Melakukan presentasi besar-besaran
d. Komunikasi interaktif
e. Iklan Multiguna
25. Manakah yang bukan merupakan hal-hal yang tidak boleh dilakukan oleh seorang
humas ?
a. Menyalahgunakan kepercayaan
b. Memberikan informasi yang tidak dapat dipertanggungjawabkan
c. Dapat dipercaya
 d. Mengadakan kerjasama dengan individu.kelompok yang dapat merugikan
individu lainnya
e. Menggunakan metode, cara, manipulan yang dapat mengakibatkan oranglain akan
kehilangan kebebasannya untuk bertindak sebagai respons
26. Dibawah ini merupakan tugas pokok humas tentang penelitian-penelitian yang diadakan
oleh IPRA, kecuali . . .
a. Mencegah konflik dan salah pengertian
b. Memperbaiki hubungan industrial
c. Memasyarakatkan produk atau layanan
d. Memancing permasalahan
e. Menciptakan jati diri institusi
27. Kelompok atau orang-orang yang melakukan kegiatan komunikasi dengan suatu
organisasi, baik yang dilakukan secara internal maupun eksternal disebut...
a. Public relations
b. Regulasi humas
c. Khalayak humas
d. Kode etik humas
28. Perantara yang menyalurkan produk dari produsen ke konsumen disebut dengan...
a. Konsumen
b. Pemakai
c. Pemasok
d. Distributor
29. Salah satu mitra (orang ataupun badang usaha) yang menyalurkan bahan baku yang
dibutuhkan perusahaan dalam produksi barang ataupun jasa disebut dengan...
a. Distributor
b. Pemasok
c. Konsumen
d. Produsen
30. Berikut yang bukan fungsi dari khalayak humas adalah...
a. Untuk mengidentifikasikan segmen khalayak atau kelompok yang paling tepat untuk
dijadikan sasaran suatu program kehumasan
b. Untuk memberikan pelayanan pada khalayak humas
c. Untuk mempersiapkan pesan-pesan sedemikian rupanya agar cepat dan mudah
diterima.
d. Untuk memilih media dan teknik humas yang sekiranya paling sesuai
31. . Suatu publik yang berada dalam suatu perusahaan / organisasi / lembaga, seperti
karyawan, manajer, staf, pemegang saham dsb, disebut dengan...
a. Public relations
b. Publik primer
c. Publik internal
d. Publik eskternal
32. Pemasok, bank, pemerintah, pers, penyalur, dan komunitas merupakan...
a. Publik internal
b. Publik eksternal
c. Publik tradisional
d. Publik masa depan
33. . Akibat yang timbul sebagai akibat dari tidak ditetapkannya khalayak public relations
adalah, kecuali...
a. Segenap usaha dan dana akan terpecah-belah oleh karena terlalu luasnya khalayak
yang dituju
b. Pesan yang dikirimkan tidak ditangkap atau dimengerti sebagaimana mestinya, karena
pesan tidak sesuai dengan karakteristik khalayak yang menerimanya
c. Pihak manajemen (untuk humas internal) atau perusahaan klien (untuk humas
eksternal) merasa puas dengan hasil yang dicapai
d. Tidak tercapainya tujuan yang ingin dijangkau
34. Berikut hubungan antara distributor dan dealer, kecuali...
a. Untuk membantu distributor dan dealer dalam peningkatan penjualan produk
b. Untuk memberikan kepercayaan pada dealer dan distributor
c. Untuk menerima keluhan dari dealer berkaitan dengan penjualan
d. Untuk membina berbagai bentuk kepentingan bersama yang terjadi antara
pemasok dan pembeli
35. Usaha yang dilakukan dengan tujuan mencapai publikasi penyiaran yang maksimum atas
suatu pesan atau informasi humas dalam rangka menciptakan pengetahuan dan
pemahaman bagi khalayak dari organisasi/perusahaan yang bersangkutan dijalin dengan
pihak...
a. pemerintah
b. pers
c. pemasok
d. masyarakat
36. Tugas pokok seorang praktisi humas adalah...
a. bertanggung jawab terhadap departemen humas internal
b. menjalankan program-program humas yang telah direncanakan
c. melakukan penyiaran berita
d. mendistribusikan produk perusahaan
37. Perannya untuk merancang suatu program humas yang progresif, termasuk didalamnya
mengadakan hubungan dengan pers, merupakan pengertian dari . . ..
a. Humas Organisasi Sukarela
b. Humas Profesi
c. Humas Organisasi Internasional
d. Humas Sosial
e. Humas Pemerintahan
38. Kata “ethics” berarti etika, yang berasal dari bahasa. . .
a. Yunani
b. Inggris
c. Kanada
d. Indonesia
e. Perancis
39. Kode etik humasa oleh IPRA dibuat dalam konferensinya di Venice pada bulan . . .
a. April 1961
b. Mei 1961
c. Januari 1961
d. Juni 1961
 e. September 1964
40. Berikut ini merupakan kode etik humas oleh IPRA, kecuali . . .
a. Integritas pribadi dan professional
b. Perilaku kepada klien dan karyawan
c. Perilaku kepada public dan media
d. Perilaku dengan teman sejawat
e. Perilaku kepada pimpinan perusahaan
41. Tidak merusak integritas media komunikasi merupakan bagian dari . . .
a. Perlaku terhadap public dan media
b. Integritas pribadi dan professional
c. Perilaku kepada public dan media
d. Perilaku dengan teman sejawat
e. Perilaku kepada pimpinan perusahaan
42. “etiquette” adalah istilah etiket sebagai terjemahan dari bahasa . . .
a. Indonesia
b. Inggris
c. Yunani
d. Perancis
e. Jepang
43. Yang termasuk ke dalam fungsi internal humas adalah….
a. PR harus mampu mengenali/mengidentifikasikan hal-hal yang dapat
menimbulkan sikap/gambaran yang negatif dalam masyarakat sebelum sesuatu
tindakan/kebijakan dijalankan.
b. Memberi nasehat pada menejemen mengenai semua perkembangan luar atau
dalam, yang menyangkut pengeruh hubungan perusahaan dengan publiknya.
c. Membuat penelitian dan penafsiran bagi kepentingan menejemen mengenai
sikap-sikap yang ada sekarang atau diperkirakan sebelumnya pada public
utama atas urusan perusahaan.
d. Bertindak untuk kepentingan menejemen dalam merencanakan dan meleksanakan
fungsi-fungsi umum.
e. PR harus mampu mengusahakan tumbuhnya sikap dan gambaran/citra masyarakat
yang positif terhadap segala tindakan atau kebijaksanaan organisasi/lembaga.
44. Di bawah ini yang bukan termasuk ke dalam fungsi humas yang paling utama, adalah….
a. Menumbuhkan dan mengembangkan hubungan baik antara lembaga/organisasi
dengan publiknya.
b. Humas harus berperan dalam mengatasi terselesainya masalah yang terjadi
di dalam organisasi.
c. Menilai dan menentukan pendapat umum yang berkaitan dengan organisasinya.
d. Memberi saran kepada pemimpin tentang cara-cara mengendalikan pendapat
umum sebagaimana mestinya.
e. Menggunakan komunikasi untuk mempengaruhi pendapat umum
45. Yang tidak termasuk dalam kelompok media massa (pers) adalah….
a. Radio
b. Televisi
c. Surat kabar
d. Buku
 e. Majalah dinding
46. Media ini merupakan suatu terbitan yang ditujukan untuk publik internal (karyawan dan
keluarga karyawan) dan dapat juga sebagai media publikasi tersendiri bagi perusahaan di
kalangan eksternal publik. Merupakan pengertian media humas berupa….
a. Iklan
b. Media Internal
c. Fotografi
d. Film
e. Pers (media massa)
47. Bagian humas yang berada di institusi pemerintahan dibentuk untuk mempublikasikan
atau mempromosikan kebijakan-kebijakan pemerintah adalah jenis humas….
a. Humas pemerintah
b. Humas social
c. umas industri dan bisnis
d. Humas keagamaan
e. Humas internasional
48. Dibawah ini merupakan tugas pokok humas tentang penelitian-penelitian yang diadakan
oleh IPRA, kecuali . . .
a. Mencegah konflik dan salah pengertian
b. Memperbaiki hubungan industrial
c. Memasyarakatkan produk atau layanan
d. Menciptakan jati diri institusi
e. Memancing permasalahan
49. Berikut ini merupakan kode etik humas oleh IPRA, kecuali . .
a. Integritas pribadi dan professional
b. Perilaku kepada klien dan karyawan
c. Perilaku kepada public dan media
d. Perilaku dengan teman sejawat
e. Perilaku kepada pimpinan perusahaan
50. Manakah yang bukan merupakan hal-hal yang tidak boleh dilakukan oleh seorang
humas ?
a. menyalahgunakan kepercayaan
b. Memberikan informasi yang tidak dapat dipertanggungjawabkan
c. Dapat dipercaya
d. Mengadakan kerjasama dengan individu.kelompok yang dapat merugikan individu
lainnya
e. Menggunakan metode, cara, manipulan yang dapat mengakibatkan oranglain akan
kehilangan kebebasannya untuk bertindak sebagai respons
Kelompok atau orang-orang yang melakukan kegiatan komunikasi dengan suatu organisasi, baik
yang dilakukan secara internal maupun eksternal disebut...

a. Public relations
b. Regulasi humas

c. Khalayak humas

d. Kode etik humas

2. Berikut yang merupakan unsur stakeholder yang ada dalam khalayak humas, yaitu..

a. 1,2,3,4

b. 1,3,5,7

c. 2,4,6,8

d. semua benar

3. Perantara yang menyalurkan produk dari produsen ke konsumen disebut dengan...

a. Konsumen

b. Pemakai

c. Pemasok

d. Distributor

4. Salah satu mitra (orang ataupun badang usaha) yang menyalurkan bahan baku yang
dibutuhkan perusahaan dalam produksi barang ataupun jasa disebut dengan...

a. Distributor

b. Pemasok

c. Konsumen

d. Produsen

5. Apabila mereka mengatakan sesuatu itu baik atau buruk, masyarakat luas akan memercayai
dan mengikutinya. Pernyataan tersebut adalah karakteristik...
a. Pemasok

b. Distributor

c. Pemakai

d. Pemimpin pendapat umum

6. Berikut yang bukan fungsi dari khalayak humas adalah...

a. Untuk mengidentifikasikan segmen khalayak atau kelompok yang paling tepat untuk dijadikan
sasaran suatu program kehumasan

b. Untuk memberikan pelayanan pada khalayak humas

c. Untuk mempersiapkan pesan-pesan sedemikian rupanya agar cepat dan mudah diterima.

d. Untuk memilih media dan teknik humas yang sekiranya paling sesuai

7. Suatu publik yang berada dalam suatu perusahaan / organisasi / lembaga, seperti karyawan,
manajer, staf, pemegang saham dsb, disebut dengan...

a. Public relations

b. Publik primer

c. Publik internal

d. Publik eskternal

8. Pemasok, bank, pemerintah, pers, penyalur, dan komunitas merupakan...

a. Publik internal

b. Publik eksternal

c. Publik tradisional

d. Publik masa depan

10. Pada dasarnya, di tengah-tengah publik terdapat kelompok yang menentang suatu perusahaan
atau biasa disebut dengan...

a. Proponents
b. Opponents

c. Uncommited

d. Marjinal

11. Akibat yang timbul sebagai akibat dari tidak ditetapkannya khalayak public relations adalah,
kecuali...

a. Segenap usaha dan dana akan terpecah-belah oleh karena terlalu luasnya khalayak yang dituju

b. Pesan yang dikirimkan tidak ditangkap atau dimengerti sebagaimana mestinya, karena pesan
tidak sesuai dengan karakteristik khalayak yang menerimanya

c. Pihak manajemen (untuk humas internal) atau perusahaan klien (untuk humas
eksternal) merasa puas dengan hasil yang dicapai

d. Tidak tercapainya tujuan yang ingin dijangkau

12. Sebagai jembatan komunikasi antara publik dengan perusahaan. Hal ini merupakan maksud
dari...

a. Communication Facilitator
[Jawaban Benar]

b. Problem solving process facilitator

[Jawaban Salah]

c. technician communication
[Jawaban Salah]
d. expert preciber communication
[Jawaban Salah]

13. Berikut hubungan antara distributor dan dealer, kecuali...

a. Untuk membantu distributor dan dealer dalam peningkatan penjualan produk

b. Untuk memberikan kepercayaan pada dealer dan distributor

c. Untuk menerima keluhan dari dealer berkaitan dengan penjualan

d. Untuk membina berbagai bentuk kepentingan bersama yang terjadi antara pemasok
dan pembeli

14. Berikut yang termasuk tujuan dari hubungan komunitas adalah...

a. untuk membina berbagai bentuk kepentingan bersama yang terjadi antara pemasok dan
pembeli
[Jawaban Salah]

b. untuk menjawab berbagai bentuk kritik dan membantah berbagai serangan dari tekanan
kelompok setempat yang salah paham tentang perusahaan
[Jawaban Benar]

c. untuk menciptakan kesepahaman yang baik antara dealer dan distributor

[Jawaban Salah]

d. untuk menjadikan perusahaan sebagai mitra yang baik dalam menyelasikan berbagai masalah
produksi dan juga persediaan produk
[Jawaban Salah]

15. Guna melindungi kepentingan bisnis dan melayani kepentingan umum, seorang humas harus
dapat berperan dalam penetapan kebijakan atau pun peraturan yang berkaitan dengan bisnis,
untuk itu dalam hal ini penting bagi seorang humas membina hubungan yang baik dengan...

a. Masyarakat
[Jawaban Salah]
b. Distributor
[Jawaban Salah]

c. Pemerintah
[Jawaban Benar]

d. Pemasok
[Jawaban Salah]

16. Usaha yang dilakukan dengan tujuan mencapai publikasi penyiaran yang maksimum atas
suatu pesan atau informasi humas dalam rangka menciptakan pengetahuan dan pemahaman bagi
khalayak dari organisasi/perusahaan yang bersangkutan dijalin dengan pihak...

a. pemerintah

b. pers

c. pemasok

d. masyarakat

17. Setiap terbitan memiliki frekuensi penerbitan yang berbeda-beda berhubungan erat dengan
hal-hal pokok perihal pers adalah...

a. kebijakan editorial
[Jawaban Salah]

b. tanggal penerbitan
[Jawaban Salah]

c. proses percetakan
[Jawaban Salah]

d. frekuensi penerbitan
[Jawaban Benar]

18. Tugas pokok seorang praktisi humas adalah...

a. bertanggung jawab terhadap departemen humas internal

b. menjalankan program-program humas yang telah direncanakan

c. melakukan penyiaran berita

d. mendistribusikan produk perusahaan

19. Tujuan dari hubungan antara praktisi humas dengan konsumen, kecuali...

a. untuk meningkatkan kesehatan komunitas

[Jawaban Salah]

b. untuk membina berbagai bentuk kepentingan bersama yang terjadi antara pemasok dan
pembeli
[Jawaban Salah]

c. untuk menerima keluhan dari dealer tentang penjualan

[Jawaban Salah]

d. untuk meningkatkan pelayanan konsumen

[Jawaban Benar]

20. Berikut salah satu bagian dari khalayak humas yang disebut sebagai pemakai produk
adalah...

a. produsen
[Jawaban Salah]

b. konsumen
[Jawaban Benar]

c. pencipta
[Jawaban Salah]

d. pemasok
[Jawaban Salah]

1. Dibawah ini manakah yang bukan merupakan bagian penting dari pekerjaan humas dalam
suatu organisasi?

a. Membuat kesan
[Jawaban Salah]

b. Pengetahuan dan ketertarikan

[Jawaban Benar]

c. Keterampilan
[Jawaban Salah]

d. Penerimaan
[Jawaban Salah]

e. Simpati
[Jawaban Salah]

2. Bagaimana cara yang dilakukan oleh pemegang saham untuk menumbuhkan kepercayaan
mereka kepada perusahaan ?

a. Mengucapkan selamat kepada Pemegang saham baru

[Jawaban Benar]

b. Menunda-nunda pengiriman majalah berkala organisasi

[Jawaban Salah]

c.

Tidak menepati janjinya

[Jawaban Salah]

d.

Tidak melaksanakan tugasnya dengan maximal

[Jawaban Salah]

e. Bersikap kurang baik terhadap pemegang saham baru

[Jawaban Salah]

3. Manakah yang bukan merupakan hubungan dengan public ekstern ?

a. Customer Relations
[Jawaban Salah]

b. Community Relations
[Jawaban Salah]

c. Government Relations
[Jawaban Salah]

d. Hubungan dengan media massa

[Jawaban Salah]

e. Hubungan dengan rekan kerja

[Jawaban Benar]

4. Berikut ini adalah sasaran humas Secara khusus, kecuali . . .

a. Humas Pemerintahan
[Jawaban Salah]

b. Humas Negara
[Jawaban Salah]

c. Humas Industri dan Bisnis

[Jawaban Salah]

d. Humas SosiaL
[Jawaban Benar]

e. Humas Profesi
[Jawaban Salah]

5. Yang bukan merupakan media cetak/media penyampaian adalah . . .

a. Surat kabar
[Jawaban Salah]

b. Tabloid
[Jawaban Salah]

c. Majalah
[Jawaban Salah]
d. Koran
[Jawaban Salah]

e. Radio
[Jawaban Benar]

6. Perannya untuk merancang suatu program humas yang progresif, termasuk didalamnya
mengadakan hubungan dengan pers, merupakan pengertian dari . . ..

a. Humas Organisasi Sukarela

b. Humas Profesi

c. Humas Organisasi Internasional

d. Humas Sosial

e. Humas Pemerintahan

7. Berikut ini merupakan proses kegiatan humas, kecuali . . .

a. Merancang peran tematik agar pesan yang disampaikan oleh organisasi memiliki keseragamaN
[Jawaban Salah]

b. Melakukan segmentasi-segmentasi media

[Jawaban Salah]

c. Melakukan presentasi besar-besaran

[Jawaban Salah]

d. Komunikasi interaktif
[Jawaban Salah]

e. Iklan Multiguna
[Jawaban Benar]

8. Manakah yang bukan merupakan hal-hal yang tidak boleh dilakukan oleh seorang humas ?

a. menyalahgunakan kepercayaan
b. Memberikan informasi yang tidak dapat dipertanggungjawabkan

c. Dapat dipercaya

d. Mengadakan kerjasama dengan individu.kelompok yang dapat merugikan individu lainnya

e. Menggunakan metode, cara, manipulan yang dapat mengakibatkan oranglain akan kehilangan
kebebasannya untuk bertindak sebagai respons

9. Dibawah ini merupakan tugas pokok humas tentang penelitian-penelitian yang diadakan oleh
IPRA, kecuali . . .

a. Mencegah konflik dan salah pengertian

b. Memperbaiki hubungan industrial

c. Memasyarakatkan produk atau layanan

d. Menciptakan jati diri institusi

e. Memancing permasalahan

10. Kata “ethics” berarti etika, yang berasal dari bahasa. . .

a. Yunani
[Jawaban Benar]

b. Inggris
[Jawaban Salah]

c. Kanada
[Jawaban Salah]

d. Indonesia
[Jawaban Salah]

e. Perancis
[Jawaban Salah]
11. Berikut ini yang tidak termasuik ciri berpikir positif dalam pelayanan prima adalah

a.

menlayani pelangan secara terhormat

[Jawaban Salah]

b.

tidak bersikap apriori

[Jawaban Salah]

c.

tidak memanfaatkan kelemahan pelangan

[Jawaban Salah]

d.

mengabulkan semua keinginan pelanggan

[Jawaban Benar]

e.

berusaha memenuhi pesanan dari pelanggan

[Jawaban Salah]

12. tujuan protocol adalah?

a. menciptakan suasana perbaikan

[Jawaban Salah]

b. sibuk dan penuh sesak

[Jawaban Salah]
c. menentukan tindakan yang akan dilakukan pada acara tertentu
[Jawaban Salah]

d. membuat acara yang terorganisir Dan terorganisir dengan baik

[Jawaban Benar]

e. membuat diam suasana

[Jawaban Salah]

13. Berikut ini merupakan kode etik humas oleh IPRA, kecuali . .

a. Integritas pribadi dan professional

b. Perilaku kepada klien dan karyawan

c. Perilaku kepada public dan media

d. Perilaku dengan teman sejawat

e. Perilaku kepada pimpinan perusahaan

14. Tidak merusak integritas media komunikasi merupakan bagian dari . . .

a. Perlaku terhadap public dan media

[Jawaban Salah]

b. Integritas pribadi dan professional

[Jawaban Benar]

c.

Perilaku kepada public dan media

[Jawaban Salah]

d. Perilaku dengan teman sejawat

[Jawaban Salah]

e. Perilaku kepada pimpinan perusahaan

[Jawaban Salah]
15. Terdapat istilah "pembeli adalah raja". Berikut ini pernyataan yang kurang tepat untuk
mengekspresikan hal tersebut adalah...

a. tidak boleh komplain atas semua perilaku pembeli

[Jawaban Benar]

b. layani dengan sebaik-baiknya

[Jawaban Salah]

c. upayakan mereka merasa puas

[Jawaban Salah]

d. jangan mudah tersinggung atas sikapnya

[Jawaban Salah]

e. selalu bersikap ramah dan sopan

[Jawaban Salah]

16. Pelayanan prima adalah...

a. pelayanan yang diberikan oleh produsen kepada pelanggan/konsumen

[Jawaban Salah]

b. pelayanan yang diberikan agar pelanggan kembali lagi

[Jawaban Salah]

c. pelayanan yang dilakukan untuk memberikan bantuan kepada pelanggan yang

membutuhkannya
[Jawaban Salah]

d. pelayanan yang terbaik diberikan oleh produsen/pelayan kepada pelanggannya

[Jawaban Benar]

e. pelayanan yang diharapkan mampu membuat pelanggan senang

[Jawaban Salah]

17. Berikut ini tindakan/sikap yang didasarkan pada konsep attention yaitu...

a. mengucapkan terima kasih

[Jawaban Salah]
b. menerima kedatangan pelanggan dengan senyum dan ramah
[Jawaban Salah]

c. mendengarkan keluhan pelanggan dengan seksama

[Jawaban Benar]

d. mencatat pesanan pelanggan

[Jawaban Salah]

e. menggunakan bahasa dan berperilaku yang sopan

[Jawaban Salah]

18. Karakteristik pelanggan pria adalah...

a. suka menawar
[Jawaban Salah]

b. suka to the point

[Jawaban Benar]

c. fashionable
[Jawaban Salah]

d. kurang percaya diri

[Jawaban Salah]

e. suka minta penjelasan

[Jawaban Salah]

19. Pelayanan kepada anak-anak dapat dilakukan dengan cara...

a. memberi diskon
[Jawaban Salah]

b. memberi penjelasan yang meyakinkan

[Jawaban Salah]

c. memberi pujian
[Jawaban Salah]
d. memberi tempat yang nyaman
[Jawaban Benar]

e. memberi kesempatan untuk mengambil keputusannya sendiri

[Jawaban Salah]

20. Cara terbaik melayani pelanggan yang sudah tua adalah...

a. memberikan layanan dengan sabar

[Jawaban Benar]

b. berikan penjelasan yang terperinci

[Jawaban Salah]

c. berikan pilihan dengan cepat

[Jawaban Salah]

d. berikan tren-tren terbaru

[Jawaban Salah]

e. berikan pujian
[Jawaban Salah]

21. Dalam karakteristik Humas, tujuan utama Humas adalah...

a. Menciptakan opini publik

[Jawaban Salah]

b. Menciptakan dan memelihara saling pengertian

[Jawaban Salah]

c. Membentuk komunikasi intern

[Jawaban Salah]

d. Membentuk komunikasi ekstern

[Jawaban Salah]

e. Membentuk goodwill
[Jawaban Benar]
22. Nama baik disebut juga dengan...

a. Prestise
[Jawaban Salah]

b. Profesi
[Jawaban Salah]

c. godbless
[Jawaban Salah]

d. Good persuasif
[Jawaban Salah]

e. Good will
[Jawaban Benar]

23. Terhadap pelanggan yang bergaya "artist" pelayanan yang sebaiknya tidak dilakukan
adalah...

a. memperhatikan gayanya
[Jawaban Salah]

b. menunjukkan tren-tren terbaru

[Jawaban Benar]

c. menunjukkan barang-barang bermerek

[Jawaban Salah]

d. mengkritik penampilannya
[Jawaban Salah]

e. menyanjungnya
[Jawaban Salah]

24. Menarik simpati masyarakat agar perusahaan dapat di kenal publik dengan baik. Ini
merupakan...

a. Pengertian humas
[Jawaban Salah]
b. Tugas humas
[Jawaban Salah]

c. Peran humas
[Jawaban Benar]

d. Fungsi humas
[Jawaban Salah]

e. Media humas
[Jawaban Salah]

25. Yang tidak termasuk tugas humas menurut Astrid S. Susanto adalah….

a. Mengadakan usaha untuk mengatasi salah paham antara instansi dengan publik.
[Jawaban Salah]

b. Meningkatkan penjualan barang/jasa.

[Jawaban Benar]

c. Mendidik dan meningkatkan tuntutan serta kebutuhan masyarakat akan kebutuhan barang dan
jasa yang dihasilkan perusahaan.
[Jawaban Salah]

d. Mendidik melalui kegiatan profit suatu publik untuk menggunakan barang/jasa instansinya
[Jawaban Salah]

e. Mencegah penggeseran penggunaan barang attau jasa yang sejenis dari pesaing perusahaan
oleh konsumen
[Jawaban Salah]

26. Fungsi humas menurut Djanalis Djanaid adalah…

a. Fungsi konstruktif dan fungsi korektif

[Jawaban Benar]

b. Fungsi ke dalam dan fungsi keluar

[Jawaban Salah]

c. Fungsi internal dan fungsi internal

[Jawaban Salah]
d. Mencegah konflik dan salah pengertian
[Jawaban Salah]

e. Menumbuhkan hubungan dan partisipasi public

[Jawaban Salah]

27. Yang termasuk ke dalam fungsi internal humas adalah….

a. PR harus mampu mengenali/mengidentifikasikan hal-hal yang dapat menimbulkan

sikap/gambaran yang negatif dalam masyarakat sebelum sesuatu tindakan/kebijakan dijalankan.

b. Memberi nasehat pada menejemen mengenai semua perkembangan luar atau dalam, yang
menyangkut pengeruh hubungan perusahaan dengan publiknya.

c. Membuat penelitian dan penafsiran bagi kepentingan menejemen mengenai sikap-sikap

yang ada sekarang atau diperkirakan sebelumnya pada public utama atas urusan
perusahaan.

d. Bertindak untuk kepentingan menejemen dalam merencanakan dan meleksanakan fungsi-

fungsi umum.

e. PR harus mampu mengusahakan tumbuhnya sikap dan gambaran/citra masyarakat yang positif
terhadap segala tindakan atau kebijaksanaan organisasi/lembaga.

Di bawah ini yang bukan termasuk ke dalam fungsi humas yang paling utama, adalah….

a. Menumbuhkan dan mengembangkan hubungan baik antara lembaga/organisasi dengan

publiknya.

b. Humas harus berperan dalam mengatasi terselesainya masalah yang terjadi di dalam
organisasi.

c. Menilai dan menentukan pendapat umum yang berkaitan dengan organisasinya.

d. Memberi saran kepada pemimpin tentang cara-cara mengendalikan pendapat umum

sebagaimana mestinya.

e. Menggunakan komunikasi untuk mempengaruhi pendapat umum

29. Berikut ini yang bukan termasuk hal-hal yang menentukan peranan yang paling sering
dilakukan petugas humas adalah….
a. System budaya organisasi/perusahaannya
[Jawaban Salah]

b. Tinggi rendahnya jabatan petugas humas

[Jawaban Benar]

c. Tersedianya sumber daya manusia yang berkualitas

[Jawaban Salah]

d. Ciri khas kehumasan sebuah organisasi/perusahaan

[Jawaban Salah]

e. Bentuk struktur organisas

[Jawaban Salah]

30. Dalam menjalankan tugas kehumasan media yang digunakan humas salah satunya adalah
iklan, yaitu iklan korporat. Yang dimaksud dengan iklan korporat adalah….

a. Iklan yang secara langsung menampilkan produk

[Jawaban Salah]

b. Iklan yang secara langsung menampilkan jasa perusahaan

[Jawaban Salah]

c. Iklan yang secara langsung menampilkan “sosok” produsen

[Jawaban Benar]

d. Iklan yang secara tidak langsung menampilkan “sosok” produsen

[Jawaban Salah]

e. Iklan yang secara tidak langsung menampilkan “sosok” organisasi

[Jawaban Salah]

31. Perusahaan dapat mengurangi perilaku berbahaya yang biasa dilakukan dengan cara,
kecuali.....

a. Menempelkan poster
[Jawaban Salah]

b. Mengganti manager
[Jawaban Benar]
c. Pelatihan
[Jawaban Salah]

d. Penyusunan kebijakan
[Jawaban Salah]

e. Inspeksi rutin
[Jawaban Salah]

32. Berikut ini yang bukan pengertian humas sebagai metode komunikasi adalah…

a.

Humas dilakukan secara melembaga (Public relation of being)

[Jawaban Benar]

b.

Media yang humas ditekankan adalah berupa biro

[Jawaban Salah]

c.

Media yang humas ditekankan adalah berupa bagian

[Jawaban Salah]

d. Media yang humas ditekankan adalah berupa seksi

[Jawaban Salah]

e. Humas dilakukan sendiri oleh pimpinan organisasi

[Jawaban Salah]

33. Pengertian konsep humas tradisional eksternal adalah….

a. Kegiatan humas mencakup kegiatan keluar/ kemasyarakat saja

[Jawaban Salah]
b. Kegiatan humas masih memberikan informasi yang terbatas
[Jawaban Benar]

c. Kegiatan humas mencakup memberikan informasi sepenuhnya kepada masyarakat dan

karyawan
[Jawaban Salah]

d. Kegiatan humas mencakup kegiatan yang berhubungan dengan masyarakat luar dan juga
karyawan/ pimpinan dalam organisasi
[Jawaban Salah]

e. Kegiatan humas bisa dicirikan dengan produknya yang hanya terbatas pada wilayah yang
sempit
[Jawaban Salah]

34. Ketika sebuah perusahaan memiliki ciri dimana informasi diberikan sepenuhnya kepada
masyarakat dan karyawan maka perusahaan tersebut menggunakan konsep…

a. Terbuka
[Jawaban Benar]

b. Tertutup
[Jawaban Salah]

c. Terbatas
[Jawaban Salah]

d. Internal/eksternal
[Jawaban Salah]

e. Eksternal
[Jawaban Salah]

35. Dengan adanya humas diharapkan akan membuat publik dan organisasi/lembaga saling
mengenal. Baik mengenal kebutuhan, kepentingan, harapan, maupun budaya masing-masing,
merupakan tujuan humas yang bersifat….

a. Spriritual
[Jawaban Benar]

b. Kognitif
[Jawaban Salah]
c. Afektif
[Jawaban Salah]

d. Sikap
[Jawaban Salah]

e. Psikomotor
[Jawaban Salah]

36. Mengapa PR disebut sebagai proses interaksi?

a.

Karena PR menciptakan opini publik yang menguntukan kedua belah pihak

[Jawaban Benar]

b. PR merupakan gabungan berbagai ilmu

[Jawaban Salah]

c. PR adalah multi disiplin ilmu

[Jawaban Salah]

d. PR merupakan fungsi manajemen

[Jawaban Salah]

e. PR merupakan tempat blusukan

[Jawaban Salah]

37. Berikut ini yang tidak termasuk ke dalam peranan humas industri dan bisnis adalah….

a. Hubungan dengan pelanggan

[Jawaban Salah]

b. Hubungan pemegang saham dan karyawan

[Jawaban Salah]

c. Hubungan dengan pers

[Jawaban Salah]
d. Bantuan untuk merekrut pegawai baru
[Jawaban Benar]

e. Hubungan dengan penegak hukum

[Jawaban Salah]

38. Yang termasuk ke dalam fungsi internal humas adalah….

a. PR harus mampu mengenali/mengidentifikasikan hal-hal yang dapat menimbulkan

sikap/gambaran yang negatif dalam masyarakat sebelum sesuatu tindakan/kebijakan dijalankan.

[Jawaban Salah]

b. Memberi nasehat pada menejemen mengenai semua perkembangan luar atau dalam, yang
menyangkut pengeruh hubungan perusahaan dengan publiknya.
[Jawaban Salah]

c. Bertindak untuk kepentingan menejemen dalam merencanakan dan meleksanakan fungsi-

fungsi umum.
[Jawaban Benar]

d.

Membuat penelitian dan penafsiran bagi kepentingan menejemen mengenai sikap-

sikap yang ada sekarang atau diperkirakan sebelumnya pada public utama atas
urusan perusahaan.

[Jawaban Salah]

e. PR harus mampu mengusahakan tumbuhnya sikap dan gambaran/citra masyarakat yang positif
terhadap segala tindakan atau kebijaksanaan organisasi/lembaga.
[Jawaban Salah]

39. Di bawah ini yang bukan termasuk ke dalam fungsi humas yang paling utama, adalah….

a. Menumbuhkan dan mengembangkan hubungan baik antara lembaga/organisasi dengan

publiknya.
[Jawaban Benar]
b. Humas harus berperan dalam mengatasi terselesainya masalah yang terjadi di dalam organisasi
[Jawaban Salah]

c. Menilai dan menentukan pendapat umum yang berkaitan dengan organisasinya

[Jawaban Salah]

d. Memberi saran kepada pemimpin tentang cara-cara mengendalikan pendapat umum

sebagaimana mestinya.
[Jawaban Salah]

e. Menggunakan komunikasi untuk mempengaruhi pendapat umum.

[Jawaban Salah]

40. Prosedur Kegiatan Humas:

1) Planning (Perencanaan)

2) Research (Penelitian)

3) Action and Communication (aksi dan komunikasi)

4) Evaluation (Evaluasi)

Urutan prosedur kegiatan humas yang benar adalah sebagai berikut…

a. 1, 2, 3, 4
[Jawaban Salah]

b. 4, 3, 2, 1
[Jawaban Salah]

c. 2, 1, 3, 4
[Jawaban Benar]

d. 2, 1, 4, 3
[Jawaban Salah]

e. 1, 2, 4, 3
[Jawaban Salah]

41. Kegiatan aksi dan komunikasi (Action and Communication) dapat dilakukan dengan
menjawab pertanyaan berikut yaitu….
a. What’s happening now?
[Jawaban Salah]

b. What should we do and why?

[Jawaban Benar]

c. How do we do it and say it?

[Jawaban Salah]

d. How did we do?

[Jawaban Salah]

e. Where did we do?

[Jawaban Salah]

42. Dalam tahap ini, praktisi PR melakukan penyusunan masalah dan melakukan pemikiran
untuk mengatasi masalah serta menentukan orang-orang yang akan menggarap masalah
nantinya. Merupakan prosedur kegiatan humas tahap….

a. Research (Penelitian)
[Jawaban Salah]

b. Planning (Perencanaan)
[Jawaban Benar]

c. Action (Aksi)
[Jawaban Salah]

d. Communication (Komunikasi)
[Jawaban Salah]

e. Evaluation (Evaluasi)
[Jawaban Salah]

43. Berikut ini yang bukan termasuk hal-hal yang menentukan peranan yang paling sering
dilakukan petugas humas adalah….

a. System budaya organisasi/perusahaannya

[Jawaban Salah]

b. Tinggi rendahnya jabatan petugas humas

[Jawaban Benar]
c. Tersedianya sumber daya manusia yang berkualitas
[Jawaban Salah]

d. Ciri khas kehumasan sebuah organisasi/perusahaan

[Jawaban Salah]

e. Bentuk struktur organisasi

[Jawaban Salah]

44. Salah satu media humas adalah iklan, di bawah ini yang tidak termasuk kedalam jenis-jenis
iklan yang digunakan oleh humas adalah….

a. Commercial Advertising
[Jawaban Salah]

b. Public Relation Advertising

[Jawaban Salah]

c. Institutional Advertising
[Jawaban Salah]

d. Recruitmen Advertising
[Jawaban Benar]

e. Corporate Identity Advertising

[Jawaban Salah]

45. Yang dimaksud dengan Public Relation Advertising adalah….

a. Iklan yang menyediakan lowongan pekerjaan

[Jawaban Salah]

b. Jenis iklan yang menampilkan beberapa identitas perusahaan yang terdiri dari grafik, logo,
warna identitas, nama perusahaan, dan desain fisik lainnya
[Jawaban Salah]

c. Iklan jenis ini bertujuan untuk memperkuat image dan awareness

[Jawaban Salah]

d. Iklan yang ditujukan kepada masyarakat dengan tujuan menjelaskan tentang suatu hal
menyangkut pelayanannya
[Jawaban Benar]
e. Iklan yang tujuannya untuk mempromosikan barang/ jasa yang dihasilkan oleh perusahaan
[Jawaban Salah]

46. Yang tidak termasuk dalam kelompok media massa (pers) adalah….

a. Radio

b. Televisi

c. Surat kabar

d. Buku

e. Majalah dinding

Media ini merupakan suatu terbitan yang ditujukan untuk publik internal (karyawan dan keluarga
karyawan) dan dapat juga sebagai media publikasi tersendiri bagi perusahaan di kalangan
eksternal publik. Merupakan pengertian media humas berupa….

a. Iklan

b. Media Internal

c. Fotografi

d. Film

e. Pers (media massa)

Bagian humas yang berada di institusi pemerintahan dibentuk untuk mempublikasikan atau
mempromosikan kebijakan-kebijakan pemerintah adalah jenis humas….

a. Humas pemerintah

b. Humas social

c. umas industri dan bisnis

d. Humas keagamaan

e. Humas internasional
49. Pengertian dari humas sosial adalah….

a. Bagian humas di institusi pemerintahan dibentuk untuk mempublikasikan atau

mempromosikan kebijakan-kebijakan pemerintah
[Jawaban Benar]

b. Humas yang merupakan fungsi menejemen yang turut menentukan suksesnya operasi suatu
perusahaan
[Jawaban Salah]

c. Aktivitas humas yang menyangkut kesejahteraan umum terpisah dari implikasi-implikasi

komersial
[Jawaban Salah]

d. Anggota organisasi terdiri dari beberapa negara

[Jawaban Salah]

e. Humas yang berperan melakukan hubungan dengan pelanggan hubungan pemegang saham,
hubungan dengan karyawan, hubungan dengan pers, dll
[Jawaban Salah]

50. Etika dalam melaksanakan tugas / profesi humas disebut...

a. Code of conduct
[Jawaban Benar]

b. Code of publication
[Jawaban Salah]

c. Code of enterprise
[Jawaban Salah]

d. Code of profession
[Jawaban Salah]

e. Code of relations
[Jawaban Salah]