THE MANAJEMEN PEMASARAN EKMA4216

Ricky Briliant Kusuma

NIM 042624458

UNIVERSITAS TERBUKA
 UJIAN (BJU) UAS TAKE
HOME EXAM (THE)
SEMESTER 2021/22.2 (2022.1)

Nama Mahasiswa : RICKY BRILIANT KUSUMA…………………………………………………

Nomor Induk Mahasiswa/NIM : 042624458………………………………………………………………………

Tanggal Lahir : 19 Maret 1999…………………………………………………………………

Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4216………………………………………………………………………

Kode/Nama Program Studi : Manajemen Pemasaran……………..……………………………………

Kode/Nama UPBJJ : Malang………………….………………………………………………………..

Hari/Tanggal UAS THE : 18 Juni 2022………….…………………………………………………………

Tanda Tangan Peserta Ujian

Petunjuk

1. Anda wajib mengisi secara lengkap dan benar identitas pada cover BJU pada halaman ini.
2. Anda wajib mengisi dan menandatangani surat pernyataan kejujuran akademik.
3. Jawaban bisa dikerjakan dengan diketik atau tulis tangan.
4. Jawaban diunggah disertai dengan cover BJU dan surat pernyataan kejujuran akademik.

KEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN

RISET, DAN TEKNOLOGI
UNIVERSITAS TERBUKA
 BUKU JAWABAN UJIAN UNIVERSITAS TERBUKA

Surat Pernyataan Mahasiswa

Kejujuran Akademik

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama Mahasiswa : Ricky Briliant Kusuma.…………………………………………………..

NIM : 042624458….………………………………………………………………..
Kode/Nama Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran EKMA4216…….………………………..
Fakultas : Ekonomi………………………………………………………………………..
Program Studi : Manajemen…………………………………………………………………..
UPBJJ-UT : Malang……………………………………………………………………………

1. Saya tidak menerima naskah UAS THE dari siapapun selain mengunduh dari aplikasi THE pada laman
https://the.ut.ac.id.
2. Saya tidak memberikan naskah UAS THE kepada siapapun.
3. Saya tidak menerima dan atau memberikan bantuan dalam bentuk apapun dalam pengerjaan soal ujian
UAS THE.
4. Saya tidak melakukan plagiasi atas pekerjaan orang lain (menyalin dan mengakuinya sebagai pekerjaan
saya).
5. Saya memahami bahwa segala tindakan kecurangan akan mendapatkan hukuman sesuai dengan aturan
akademik yang berlaku di Universitas Terbuka.
6. Saya bersedia menjunjung tinggi ketertiban, kedisiplinan, dan integritas akademik dengan tidak
melakukan kecurangan, joki, menyebarluaskan soal dan jawaban UAS THE melalui media apapun, serta
tindakan tidak terpuji lainnya yang bertentangan dengan peraturan akademik Universitas Terbuka.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila di kemudian hari terdapat pelanggaran
atas pernyataan di atas, saya bersedia bertanggung jawab dan menanggung sanksi akademik yang ditetapkan oleh
Universitas Terbuka.
Malang, 21 Juni 2022

Yang Membuat Pernyataan

Ricky Briliant Kusuma

1. Berdasarkan artikel di soal, proses segmentasi yang dilakukan Indosat untuk menyasar
komunitas sebagai strategi bisnisnya yaitu :

Menentukan Tujuan :
Menggaet komunitas-komunitas di Indonesia untuk meningkatkan brand awareness dan
membangun loyalitas pelanggan

Pendekatan-pendekatan yang dilakukan dalam segmentasi pasar diantaranya,

Demografis :
Menurut data pengguna handphone di tahun 2010-2011, pengguna handphone dan internet
didominasi oleh umur 15-30an. Ini bisa jadi acuan Indosat untuk menentukan segmentasi
demografis pasar.

Geografis :
Indosat menargetkan pasar nasional, komunitas-komunitas berukuran nasional seperti Barca
Indonesia dan komunitas berskala nasional lainnya.

Psikografis :
Pengelompokan minat sudah terbentuk dalam komunitas itu sendiri. Contohnya Komunitas
otomotif yang menyukasi seputar dunia otomotif, komunitas bola, komunitas photography
dan minat lainnya.

Prilaku :
Prilaku orang-orang di dalam komunitas ini yang berhubungan dengan layanan Indosat
adalah, mereka saling terkoneksi, mereka menggunakan layanan chatting, sms, telepon, dan
internet untuk saling terhubung satu dengan yang lainnya. Adapun komunitas blackberry
yang memang membutuhkan pulsa dan internet.

2. Strategy yang digunakan Indosat adalah Differentiated targeting strategy yaitu, perusahaan
menghasilkan beberapa produk yang memiliki karakteritik yang berbeda menyesuaikan
permintaan komunitas-komuntas yang digaetnya.

Kemudian Langkah selanjutnya adalah menentukan 4 kriteria untuk Menyusun sasaran

pemasaran yang maksimal :

Ukuran: Seberapa besar segmentasi pasar tersebut dan potensinya untuk bertumbuh di
masa depan.

Profitabilitas: Menentukan segmen ma ayang memiliki potensi dan bagaimana dengan

Lifetime Value Customer di segmen tersebut. Segmen usia muda mendominasi 60% dari
seluruh pelanggan Indosat yang dilayani melalui kartu prabayar IM3. Pada tahun 2011, rata-
rata pelanggan muda membelanjakan pulsa sebesar Rp 26 ribu tiap bulan (dilihat dari
average revenue per users/ARPU)

Aksesibilitas: Seberapa mudah atau sulit untuk mencapai segmen target market tersebut .
Indosat kemudian mengeluarkan program IM3 School Community, sebagai wadah
komunitas bagi siswa sekolah yang menggunakan nomor Indosat. Layanan ini menyediakan
berbagai program dan benefit untuk siswa, guru, sekolah dan orang tua siswa dengan tariff
khusus dan sms gratis. Untuk mendapatkan ID sekolah terkait, siswa pelanggan Indosat
tinggal menghubungi Duta IM3 di
 sekolahnya.

Fokus pada manfaat: Masing-masing segmen membutuhkan manfaat yang berbeda.

Perbedaan: Harus ada perbedaan terukur antar segmen.

3. Langkah untuk menentukan Market Positioning

Solusi yang ditawarkan Indosat:

Indosat menggaet komunitas-komunitas dan mendengarkan masukan atau keinginan
customer terkait layanan Indosat seperti IndoBarca yang ingin adanya paket dengan kuota
yang lebih besar. Umpan balik ini terus berkelanjutan hingga Indosat membuat forum ICITY
sebagai bentuk pelayanan yang bisa diunggulkan pada saat itu.

Identifikasi Unique Selling Proposition (USP).

Langkah yang diambil Indosat dalam menentukan USP adalah meluncurkan produk yang
menyesuaikan dengan kebutuhan-kebutuhan komunitas yang digaetnya membuatnya unik
dan bisa dijadikan pembeda dengan competitor lain. Indosat kemudian meluncurkan
berbagai varian layanan yang disesuaikan kebutuhan masing-masing komunitas. Untuk
komunitas hijaber, misalnya, mereka menyediakan layanan Mentari Aura, yang memfasilitasi
kebutuhan komunikasi intensif bagi anggotanya. Layanan Manteri Aura memberikan sebuah
product experience benefit berupa inner circle calling group.

Sumber referensi :
Dharmmesta, Swastha. 2014. Manajemen Pemasaran EKMA4216. Tangerang. Universitas Terbuka
https://tekno.kompas.com/read/2011/10/28/16534635/
Naik.13.Juta..Pengguna.Internet.Indonesia.55.Juta.Orang