PELAYANAN LOKET

No. Dokumen No. Revisi Halaman

0 1

KLINIK MABARROT
HASYIMIYAH MWC NU
MANYAR
PROSEDUR TETAP Tanggal Terbit Ditetapkan,
Direktur

dr. Muhammad Atabik

Pengertian Pelayanan pendaftaran adalah mencatat data sosial / mendaftar

pasien untuk mendapatkan pelayanan kesehatan yang di
butuhkan,dan mencatat hasil pelayanannya.

Tujuan Sebagai pedoman kerja petugas di bagian pendaftaran/loket

dalam memberikan pelayanan yang bermutu dengan
mengetahui :
1. Identifikasi pasien
2. Melakukan tertib administrasi
Alat dan Bahan 1. Blangko Identitas pasien
2. Blangko Status Pasien
3. Buku Register Kunjungan
4. Kartu Berobat
5. Rekam Medis
6. Form Pemeriksaan Kesehatan
7. Alat Tulis
8. Komputer Input Data

Prosedur A. Pasien UMUM

1. Pasien datang dan mengambil nomer antrian
2. Pasien di panggil sesuai nomer antrian
3. Petugas menanyakan apakah pasien merupakan pasien
baru atau lama
4. Petugas menanyakan kartu berobat dan kartu di
serahkan oleh pasien ke petugas
5. Jika pasien tidak membawa kartu berobat petugas
mencari data di komputer
6. Jika Pasien belum pernah berobat,di sarankan mengisi
data pasien ( Identitas lengkap ) dan poli yang di tuju
7. Pasien di persilahkan menunggu antrian di ruang /unit
sesuai dengan tujuan berobat pasien
8. Petugas Loket menyerahkan status berobat pasien ke
Petugas Medis
9. Setelah selesai Pelayanan petugas mengambil status
pasien dari semua unit pelayanan
 10. Petugas mengisi register pasien di komputer jika pasen
baru
11. Petugas menyusun kembali status berobat sesuai
sesuai tempatnya
B. PASIEN BPJS
1. Pasien di persilahkan menunjukkan kartu BPJSnya
2. Jika belum pernah berobat,di buatkan status pasien
baru dan di catat di register buku kunjungan
pasein dan di entri di aplikasi Pendaftaran “
Primary Care BPJS” kemudian pasien di
persilahkan menuju poli / unit tujuan.
3. Jika sudah pernah berobat,pasien menyerahkan
kartu ( BPJS/ASKES/KIS ) kemudian petugas
melakukan entri data di aplikasi pendaftaran
“Primary Care BPJS” .kemudian pasien di
persilahkan menuju poli / unit tujuan
4. Jika kepesertaan BPJS bukan di klinik kami,maka
akan di layani sebagai sebagai peserta BPJS untuk
satu kali kunjungan dan selanjutnya di jadikan
sebagai pasien umum.
5. Setelah selesai pelayanan petugas mengambil
status pasien dari unit pelayanan.
6. Petugas melakukan entri data pada aplikasi
pelayanan “ Primary Care BPJS “
7. Petugas menyusun kembali status berobat sesuai
tempatnya.
Unit Terkait 1. Ruang Pendaftaran
2. Poli Umum
3. Unit laboratorium
4. Unit Obat / Farmasi
5. Poli Gigi
6. Poli KIA
7. UGD