Samen op school

Samen tevreden

Samen op school
Samen tevreden

KBS
Opleiding Communicatie Instituut voor Commercieel Management Hogeschool Rotterdam April. 2011

KBS | Voorwoord
In het kader van de opleiding Communicatie aan de Hogeschool Rotterdam krijgen studenten de mogelijkheid om zelfstandig een professionele communicatie opdracht te verwerven. Mijn opdracht staat in het teken van kwaliteitsmeting op KBS. Ik heb met veel plezier aan dit rapport gewerkt en wil dan ook graag KBS bedanken voor hun adviezen en begeleiding. Capelle aan den IJssel, mei 2011

KBS Samenvatting
Dit adviesrapport is gebaseerd op uitkomsten vanuit een tevredenheidsonderzoek. Het tevredenheidsonderzoek maakt deel uit van een kwaliteitsprogramma. Met behulp van een tevredenheidsonderzoek worden knelpunten bloot gelegd en kan een antwoord gegeven worden op de probleemstelling. De probleemstelling luidt: Hoe kunnen de leerkrachten en management van KBSde kwaliteit van de schoolorganisatie waarborgen? De enqute is onderdeel van het INK-kwaliteitsmodel (Instituut Nederlandse Kwaliteit). De visie achter het INK-managementmodel heeft betrekking op het continu streven naar het balanceren tussen diverse stakeholders van de organisatie, het balanceren tussen de resultaten en de inspanningen die daarop betrekking hebben en voortdurend werken aan (kwalitatieve) groei. Dit, om in een veranderende omgeving met veranderende eisen en wensen blijvend goede prestaties neer te zetten. En soms zijn daarbij meer dan wel minder fundamentele veranderingen nodig. De kern van de INK-filosofie wordt gevormd door het werken aan de samenhang en groei op de negen aandachtsgebieden van het model en het bouwen aan vijf fundamentele kenmerken die organisaties succesvol kunnen maken. Aandacht voor het samenspel en de samenwerking, voor de drijfveren en de ruimte en visies van de verschillende mensen binnen de organisatie is een cruciale factor voor succes. Naast de rationele, analytische en lineaire invalshoek spelen veranderkundige inzichten en emotie en intutie een belangrijke rol. Deze dimensie heeft het INK samengevat in de aspecten Inspireren, Mobiliseren, Waarderen en Reflecteren. De enqute geeft een beeld van de waardering van ouders.

Op basis van de gevonden resultaten in desk- en fieldresearch in combinatie met de probleemstelling zijn er een aantal adviezen opgesteld: Mogelijkheden voor ouders onder de aandacht brengen om deel te nemen en betrokken te zijn via ouderorganisatie of medezeggenschapsraad. Onderzoek naar informatiemomenten los van de bestaande overlegmomenten zoals vastgelegd in de jaarplanning.

Maak de katholieke identiteit voldoende zichtbaar, maar benadruk de overige kwaliteiten van de school. Ouders zijn tevreden over de faciliteiten, maar zien voor de tussen schoolse opvang mogelijkheden voor verbetering. De ouders waarderen KBS gemiddeld met een 8.

KBS | Inhoudsopgave
KBS | Voorwoord ............................................................................................................................3 KBS Samenvatting..........................................................................................................................4 KBS | Inhoudsopgave .....................................................................................................................5 KBS de Vliedberg| Inleiding............................................................................................................5 KBS | Achtergrondinformatie.........................................................................................................7 Onderzoeksmethode.......................................................................................................................9

KBS de Vliedberg

| Inleiding

De maakt deel uit van het R. De Rotterdamse Vereniging van is een groot bestuur met 54 scholen. Zij vindt het belangrijk dat er naast de externe kwaliteitscontrole door de onderwijsinspectie er tevens een intern kwaliteitsinstrument wordt gebruikt, om de organisatie optimaal te kunnen laten functioneren. Het INK ondersteunt organisaties bij het bereiken van een goede conditie. Een goede conditie betekent een samenhangende bedrijfsvoering, gericht op resultaten en op voortdurende verbetering en vernieuwing. Volgens het principe van de PDCA-cyclus wordt er continu gekeken naar enerzijds opbrengsten en waardering en om daar vervolgens nieuwe acties op te kunnen formuleren.

Doelstelling Binnen een periode van 16 weken een advies geven op basis van de uitkomsten en waardering van ouders van KBS De bijbehorende probleemstelling en deelvragen zijn als volgt: Probleemstelling Op welke onderdelen van de schoolorganisatie is ruimte voor verbetering? Deelvragen: 1. 2. 3. 4. 5. Hoe beoordelen de ouders de kwaliteit van het onderwijs? In hoeverre waarderen de ouders de leerkrachten en hun vaardigheden? In hoeverre speelt de katholieke identiteit een rol bij de keuze voor de school? Zijn de ouders tevreden over het schoolmanagement? Hoe ervaren de ouders de schoolfaciliteiten?

Voor dit onderzoek is voornamelijk gebruik gemaakt van het boek Interne communicatie als managementinstrument van Koeleman en Onderzoek doen! van Fisher/Julsing. Voor meer informatie over gebruikte literatuur bij dit onderzoek wordt u verwezen naar het hoofdstuk Bronnenlijst. Dit rapport is als volgt opgebouwd: In Hoofdstuk 1 komt achtergrond van de school en de case van dit rapport terug. In dit Hoofdstuk vind u tevens de probleemstelling en deelvragen van het rapport. In Hoofdstuk 2 worden de onderzoeksmethode beschreven en toegelicht. Vervolgens is er in Hoofdstuk 3 een verwerking van het tevredenheidsonderzoek afgestemd op de deelvragen. Tot slot is er in Hoofdstuk 4 een conclusie en de aanbevelingen te lezen.

KBS | Achtergrondinformatie
KBS Op 01-08-1980 heeft de Rotterdamse Vereniging voor Katholiek Onderwijs De opgericht in de wijk Zevenkamp te Rotterdam. Zevenkamp is een wijk waarvan de bevolkingssamenstelling de laatste jaren aan het veranderen is. Vanaf het begin bestond de wijk uit autochtonen en 10 % Antilliaanse en Surinaamse mensen, thans wordt de wijk bevolkt door ruim 30% Surinaamse en Antilliaanse bevolkingsgroepen. Tevens zijn asielzoekers in de wijk gehuisvest. De schoolbevolking is een duidelijke afspiegeling van de wijk. De school is gelegen aan de rand van een woonwijk en grenst aan een groot kunstgras- en speelveld. De naam "Vliedberg" betekent letterlijk vluchtheuvel, een stuk land dat bij hoog water niet onder liep (vergelijk de terpen). De school ligt in een deel van Zevenkamp met straatnamen afkomstig van Nederlandse wateren. Te midden van deze "waterrijke" omgeving wil de Vliedberg een veilige plaats zijn voor kinderen. In augustus 1980 verwelkomde Basisschool haar eerste leerling. Op 30 oktober in datzelfde jaar is de officieel geopend door de toenmalige staatssecretaris van onderwijs de heer A.J. Hermes. Het eerste lustrum werd in 1985 met 320 kinderen gevierd. In 1990 bij het 10-jarig bestaan had de school 421 leerlingen. Bij het 15 jarig bestaan in 1995 had de school 334 leerlingen. In oktober 2000 werd in een feestweek het 20 jarig bestaan gevierd met 320 leerlingen. De afname van het aantal leerlingen vanaf 1995 had met name te maken met de vergrijzing van de wijk. Sinds 2003 is hierin een verandering en neemt het leerlingenaantal weer toe. In oktober 2005 werd het 25 jarig bestaan gevierd met 270 kinderen. Prognose voor de komende jaren is dat het leerlingenaantal stabiel blijft rond de 260 leerlingen. De heeft nog steeds een moderne uitstraling, ondanks dat de school al weer heel wat jaren bestaat. De erkers die zich in de klaslokalen bevinden zijn karakteristiek voor het schoolgebouw

Op de werken in totaal 26 mensen, waaronder 22 actieve leerkrachten.

Omgevingsanalyse De is n van de vier basisscholen uit de wijk. Er is maandelijks overleg tussen de scholen. Het afgelopen jaar hebben zij gezamenlijk een pedagogische wijkvisie samengesteld. Tijdens een studiebijeenkomst is er met alle leerkrachten van alle scholen gekeken naar de problemen waar de scholen mee geconfronteerd worden. Dit jeugdnetwerk zal het komende jaar interventies uitvoeren om problemen vroegtijdig aan te kunnen pakken. Tussen de scholen is geen echte concurrentie. De schoolpopulaties zijn vergelijkbaar. Uitzondering is de J.J. Buskesschool. Zij staan in een wijk met relatief veel koopwoningen. Het lijkt erop dat hier meer leerlingen zijn met relatief goed opgeleide ouders.

De scholen in de wijk zijn een afspiegeling van het Zuilenonderwijs. Er is een openbare school (de Waterlelie), een Protestant-Christelijke school (Ds. J.J. Buskesschool), een katholieke school en een openbare school voor speciaal onderwijs. De scholen bieden allen regulier basisonderwijs. . De Rotterdamse Vereniging voor Katholiek Onderwijs is een vereniging die al ruim 135 jaar scholen voor Katholiek Onderwijs in Rotterdam en de buitengemeenten bestuurt en beheert. Onder het bestuur van de vereniging ressorteren 54 scholen voor primair onderwijs, waar bijna 18.000 kinderen en 1.800 personeelsleden een groot deel van hun dagen doorbrengen.

Waar de school voor staat De is een open katholieke school, hetgeen betekent dat elk kind, dat de Vliedberg passend onderwijs kan bieden, van harte welkom is. De sfeer die u op de school aantreft wordt gevoed door de katholieke identiteit: eerbied en respect voor elkaar en voor al wat leeft en bestaat in de wereld om ons heen. Een gelijkwaardigheid en saamhorigheid van iedereen temidden van verschillende culturen. Het is vanuit de school de taak om binnen het onderwijs vorm en inhoud te geven aan normen en waarden, liefde en respect, zorg en aandacht en verantwoordelijkheidsbesef. Uiteindelijk is de doelstelling dat kinderen zich ontwikkelen tot zelfstandige competente personen, klaar (toegerust) om de stap naar een passende vorm van voortgezet onderwijs te maken. Onderwijsaanbod De heeft een onderwijsaanbod wat regulier is. D.w.z. kinderen werken tegelijkertijd aan een zelfde taak in een groep. Daarbij wordt wel rekening gehouden met verschillen van kinderen. Na een gezamenlijke instructie, gaan kinderen op niveau met een opdracht verder. Voor kinderen die het nodig hebben is er dan ruimte voor verlengde instructie. Via deze methode werden alle stakeholders betrokken. Daarnaast werden alle knelpunten bloot gelegd en was er ruimte om een gewenste situatie te creren. De deelvragen uit dit rapport besproken en deze zijn verwerkt in het hoofdstuk Deelvragen.

Onderzoeksmethode
Onderzoeksmethode: Kwantitatief onderzoek. De keuze van de onderzoeksmethode is afhankelijk van de informatie die een organisatie wenst te verkrijgen. Er zijn twee mogelijkheden: Kwantitatief onderzoek Kwalitatief onderzoek

Door middel van kwantitatief onderzoek kan een groot aantal respondenten worden ondervraagd, waardoor cijfermatig inzicht word verkregen en de mogelijkheid bestaat om procentuele verhoudingen weer te geven. Kwantitatief onderzoek kan door middel van de onder andere de volgende methoden worden uitgevoerd: Face-to-Face onderzoek Online Onderzoek Schriftelijk onderzoek Telefonisch onderzoek

Als er meer diepgaande informatie nodig is (bijvoorbeeld waarom men een bepaalde mening is toegedaan) is kwalitatief onderzoek nodig. Kwalitatief onderzoek geeft een beeld van de wensen, ervaringen, meningen of behoeften van de doelgroep. Bij kwalitatief onderzoek wordt onder andere gebruik gemaakt van: Diepte-interviews Groepsdiscussies

Om de tevredenheid van KBS te analyseren wordt er gebruik gemaakt van een kwantitatief onderzoek. Middels een gestructureerde enqute* kan de tevredenheid van de onderwijsinstelling onderzocht worden. Om statisch betrouwbare en representatieve onderzoeksresultaten te behalen is het noodzakelijk om grote groep mensen tegelijkertijd te ondervragen. Omdat dit onderzoek deel uit maakt van een vierjaarlijkse PDCA-cirkel zijn ook zaken onderzocht, die niet direct aan het onderzoek gerelateerd zijn. Er is gekozen voor een ouderenqute*, waarin de volgende hoofdpunten aan de orde zijn gekomen; Onderwijs en leren Cultuur Leiderschap en management Bedrijfsvoering Personeel Verwachtingen Extra vragen Algemene uitgangspunten: Om het onderzoek representatief te laten zijn, moest minimaal 40% van de enqute* ingevuld worden. Van de 156 uitgedeelde enqutes* zijn er 75 ingevuld. Dit is 48%. Het onderzoek is dus representatief. Praktische uitwerking: Ouders hebben de vraag kunnen normeren met een 1, 2, 3 of 4. 1 = oneens 2 = enigszins oneens 3 = enigszins mee eens

4 = mee eens