RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

No Dokumen :

No Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :

Halaman :

Dr. Ronal R. Wurangian

PUSKESMAS LIKUPANG
NIP. 197908122010011013
1. Pengertian Manajemen Review atau tinjauan manajemen adalah tata cara
melaksanakan evaluasi terhadap kesesuaian, kecukupan dan
efektifitas yang berkelanjutan dalam implementasi system
manajemen mutu demi memuaskan pelanggan .

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk memperbaiki

system manajemen mutu dan prosesnya serta memperbaiki
pelayanan yang berfokus pada pelanggan
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Likupang Nomor /SK-AKR/PKM-LKP/2018

Tentang Penerapan Kebijakan Mutu.

4. Referensi Manual Mutu Puskesmas Likupang.

5. Prosedur 1. Petugas Mengecek Jadwal Rapat Tinjauan Manajemen.

2. Petugas Mengingatkan Ketua Akreditasi untuk melakukan Rapat
Tinjauan manajemen sesuai Jadwal
3. Petugas bersama Kepala Puskesmas mentapkan agenda Rapat Tinjauan
Manajemen. Agenda tersebut Mencakup :
a. Pembukaan
b. Sambutan Kepala Puskesmas
c. Pemaparan Hasil Audit Internal
d. Tindak lanjut dari Rapat Tinjauan Manajemen Sebelumnya
e. Umpan balik atau Komplen atau survey kepuasan Pelanggan
f. Kinerja Proses atau Hasil layanan
g. Tindakan Koreksi
h. Rencana tindak Lanjut
i. Rencana perbaikan system Manajemen Mutu
j. Evaluasi Indikator Mutu Layanan Klinis dan Keselamatan Pasien
 k. Penutup dan doa
4. Petugas Sekretariat Pembuat undangan dan di Sosialisasikan ke semua
Poli/Unit.
5. Petugas Sekretarian Menyiapkan Bahan Materi agenda RApat Tinjauan
Manajemen.
6. Seluruh Karyawan Menghadiri Pertemuan Rapat Tinjauan Manajemen
7. Petugas memberikan Absensi Kepada seluruh karyawan yang hadir
8. Petugas mencatat hasil Rapat Tinjauan Manjaemen dan didistribusikan ke
semua Poli/unit.
6. Langkah-langkah

7. Bagan Alur

8. Hal-hal yg perlu

diperhatikan

9. Unit Terkait 1. Poli Umum

2. Poli KIA/KB
3. Poli MTBS
4. Poli DDTK
5. Poli Gigi
6. Poli Battra
7. Poli IMS
8. Poli PKPR
9. Poli Laktasi
10. Poli Konsultasi (psikologi,Gizi,Kesehatan Lingkungan)
11. Ruang Sehat paru
12. Unit Pendaftaran
13. Unit Obat
14. Unit Laboratorium
15. Unit Tata Usaha
10. Dokumen Terkait

11. Rekaman historis NO YANG DIUBAH ISI PERUBAHAN TANGGAL MULAI

DIBERLAKUKAN
perubahan