UNIVERSIDADE CIDADE DE SO PAULO - INICID Gesto e Comunicao em Hipermdia Aldrey Mre da Silva

Webwriting A Construo do contedo para internet

SO PAULO 2011

UNIVERSIDADE CIDADE DE SO PAULO - INICID Gesto e Comunicao em Hipermdia Aldrey Mre da Silva

Webwritng A construo do contedo para internet

Dissertao apresentada ao Programa de Ps-graduao Universidade Cidade Lato de Senso So Paulo da -

UNICID, como pr-requisito para obteno do grau de especialista em Gesto e Comunicao em Hipermdia, sob orientao da Professora Ivone Rocha.

SO PAULO 2011

Banca Examinadora _______________________________________________________________

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Aos meus pais Everaldo e Tania, minha av Cinira e irm Karen, por fazerem parte de minha vida e tornarem esse momento possvel.

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Agradecimentos Em especial minha av Cinira Gaspar, que me presenteou com o curso de psgraduao. Aos meus pais, pelo empenho em minha educao. Aos meus, professores pela ateno e dedicao ao trabalho acadmico; aos amigos e companheiros nos poucos momentos de descontrao e, em especial, aos meus mentores que sempre me protegeram e inturam e meus inseparveis gatos Tiago, Ninho e Dali, pela pureza, amor e alegria em estar em minha companhia durante todo o tempo em que pesquisei e escrevi esse trabalho.

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Escrever para um Web site no

apenas uma questo de colocar um texto numa Web Page e esperar que o leitor a aprecie. Esta uma mdia interativa, o que significa que o leitor tem que responder de alguma forma, mesmo que simplesmente lendo o texto. Crawford Kilian

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Resumo

Esta dissertao um estudo que abrange os conceitos e as tcnicas utilizadas para a construo do contedo usado na internet. Este mtodo de comunicao envolve diversos formatos de mdia, que quando utilizados para construir a informao em ambiente online, funcionam como ferramentas de linguagem complementares ao texto narrativo. O uso dessa metodologia proporciona ao internauta uma navegao agradvel e descontrada, e tem como objetivo principal despertar o interesse do usurio em no s consumir o contedo oferecido, como tambm, estimular a sua interatividade durante a navegao na internet.
Palavras chave: webwriting, internet, liguagem digital, contedo virtual, comunicao.

Abstract This Especializations thesis is a study which comprehends the concepts and techniques used for the construction of the internet content. This method of communication involves several forms of media that, when used to build the information in the online environment, acts as language tools which complements the narrative text. The use of such method allows the user to have a more pleasant and casual internet surfing, and has an objective to stimulate consumer to content offered and stimulate their interactivity during web browsing. Keywords: webwriting, communication. internet, digital language technique, digital content,

 Lista de Figuras Figura 1: Figura 2: Figura 3: Figura 4: Figura 5: Figura 6: Figura 7: Figura 8: Figura 9: Figura10: Figura 11: Figura 12: Figura 13: Figura 14: Figura 15: Figura 16: Figura 17: Figura 18: Figura 19: 03 04 05 05 05 05 06 08 09 10 10 11 12 13 16 22 24 25 26

 Sumrio I Um breve histrico II Os caminhos do webwriting III Comportamento do usurio IV A tcnica e as ferramentas V Projeto editorial VI O texto - construo da narrativa na web VII Formatos de mdias online VIII Os 20 regras preciosas IX Mercado de trabalho: o despertar da nova tendncia X Bibliografia 01 02 03 06 16 19 27 34 36 37

I Um breve histrico O processo de comunicao na era digital est diretamente ligado com o macromercado e plenamente inserido na sociedade ps-moderna, que necessita de informao e comunicao diariamente. Com a mdia eletrnica, as informaes geradas diferenciam-se de outros meios tradicionais, de modo a perder sua heterogenia para se transformar em dados com leituras e significados mltiplos, pois o ambiente virtual imenso e proporciona uma infinidade de possibilidades comunicveis. Este captulo aborda, com uma viso fragmentada, no s a construo da narrativa para web, como tambm, as tcnicas que do forma a esse processo comunicativo. Webwritng um mtodo que transforma a linguagem em uma prtica de leitura dinmica e criativa. A princpio, quando tive meu primeiro contato com o termo em ingls, cujo significado literalmente escrevendo para web, pensei que se tratava de mais uma frmula de redao. No entanto, ao desenvolver a minha pesquisa observei que o termo muito mais amplo do que o significado de seu nome, porque webwriting um conjunto de tcnicas empregadas para construir contedo informativo em ambiente digital. Essas tcnicas, no envolvem somente a redao de textos, mas a construo de uma narrativa digital, que alm de comunicar, faz uso da linguagem em diversos formatos com recursos tecnolgicos e cientficos constantes em suas aplicaes. Diante deste contexto, diria que webwriting quase uma metodologia. Segundo o webwriter e autor Bruno Rodrigues, na web as possibilidades so expansivas, o que torna o trabalho mais completo e de certa forma, mais complexo. O objetivo das tcnicas de webwriting quebrar essa complexidade e buscar a identificao de pontos de interseo, entre os modos de elaborao de contedo online e as prticas de orientaes com simples compreenso e aplicao. Esse exerccio cria um universo repleto de informaes teis e consistentes, matria-prima de um bem precioso: o conhecimento.

II - Os caminhos do webwriting Quando se fala em escrever para internet logo vem em mente o jornalismo online, mas webwriting no isto. O jornalismo online uma das ferramentas que compe o conceito de webwriting, pois escrever em ambientes digitais vai alm de escrever textos. A redao, que utiliza tcnicas de construo do texto jornalstico, apenas uma parcela dentro do universo dos webwriters. O conceito engloba um conjunto de tcnicas que colaboram na construo e na distribuio de contedo em ambiente virtual. Pode ser composto por: texto, hipertexto, links, infografia, ilustraes, fotografias, podcasts e vdeos e, tambm, requer que se tenha uma noo em marketing e publicidade. A todo esse conhecimento, tambm esto ligados os estudos na rea de tecnologia, dentro da arquitetura da informtica, principalmente a usabilidade. O PhD Jacob Nielsen, considerado a maior autoridade em usabilidade do mundo, define a usabilidade como a capacidade de navegao do usurio de maneira objetiva, garantindo-lhe eficincia e satisfao. Este advento est relacionado ao design e s pesquisas de interfaces que avaliam a relao entre o homem e o computador. Nos ltimos anos, este conceito tem se popularizado porque alm de ser lucrativo por gerar recursos aos mecanismos de busca, fornece ao usurio informaes sobre o que eles realmente querem e buscam. Pesquisas mais recentes mostram que o grande desafio da usabilidade ainda consiste no aperfeioamento dessas ferramentas de busca. III - Comportamento do usurio Primeiros estudos Desde o sculo IX, pesquisadores franceses observaram o

comportamento dos olhos humanos diante do texto e concluram que so feitas pequenas fixaes ou paradas, seguidas de movimentos rpidos durante o ato da leitura. Essas sequncias entre aes e paradas se do aos movimentos percorridos pelos olhos e mudana para uma nova posio na leitura.

Estes estudos levantaram questionamentos em relao s palavras em que os olhos pausam, o tempo de descanso e a retomada da leitura. Em 1980, os pesquisadores Just e Carpenter criaram uma nova teoria: Strong eye-mind hypothesis e concluram que no h discrepncia entre o que fixado e processado, mas que existe, sim, uma relao direta entre o que o indivduo olha ou l e como pensa o processo cognitivo. A partir de 2000, essa hiptese passou a ser questionada, inclusive por Hoffman, justamente por no se considerar a ateno dada aos objetos que se esteja observando, ou seja, a convergncia de ateno, tornando os processos cognitivos improvveis, pois a observao em si de um objeto pode despertar uma srie de sensaes, como: empatia, averso, medo, entre outras. Eye tracking Rastro ou caminho do olho

Figura 1: Eye Tracking: telas rastreadas, o mapa de calor e os pontos mostram as reas de concentrao de ateno.

Eye-tracking o caminho percorrido pelo olho, tipicamente dividido entre fixaes e movimentaes que, em srie, representam o escaneamento dos movimentos oculares. A tcnica do eye-tracking utilizada em pesquisas de sites, combinada a outras metodologias, como por exemplo, os protocolos verbais, para medir os campos de maior concentrao nas pginas. Isso possvel porque os usurios participantes das pesquisas utilizam culos com duas cmeras acopladas a eles, em que uma registra os

movimentos dos olhos e a outra, os pontos observados na tela do computador.

Figura 2: Modelo de culos usado para mapear os sites com a tcnica de eye tracking.

Os pesquisadores codificam os elementos a serem analisados nas pginas dos sites em estudo e os participantes da pesquisa navegam por elas. Esses testes so realizados para medir o tempo que um internauta leva navegando em sites, quais os pontos que despertam interesse nas pginas, onde esto concentrados os pontos de maior fixao e em relao leitura, como possvel traar uma mdia de tempo em relao quantidade de palavras lidas, mensurando a construo do texto ideal para internet. Deste modo, possvel estabelecer uma relao entre o nmero de caracteres e o tempo de ateno que o usurio desprende pgina. Padres de leitura nas telas do computador Em 2006, Nielsen classificou como padro em forma de F, a forma como os usurios percorrem as telas do computador.

Figura 3: Mapas de calor leitura em F, segundo Jacob Nielsen

A leitura comea na parte superior, em movimento

Horizontal da esquerda para a direita; um segundo

movimento horizontal, mais abaixo, mais curto e um movimento vertical no lado esquerdo da tela.
Figura 4: Leitura em F

Foram observadas algumas variaes neste caminho de leitura, determinando os padres E e L invertidos.

Figura 5: Leitura em E

Figura 6: Leitura em L invertido

Segundo a pesquisa de Nielsen, o olho do usurio se concentra na rea superior esquerda da tela. O internauta, inicialmente, escaneia e l

verticalmente

pgina

principalmente

quando

ttulos.

Esse

procedimento dura em mdia menos de um segundo e chamado de leitura superficial. Quando a pgina apresenta ttulos ou pargrafos nesta rea, o texto deve ser construdo de uma forma que prenda a ateno do visitante logo no incio, caso contrrio, passa despercebida, afinal, em mdia, apenas duas palavras so inicialmente lidas e fixadas nos ttulos. J os pargrafos tm apenas seu tero esquerdo de ateno. O texto to importante em webwritng, que falarei mais adiante sobre ele. Em resumo, importante saber que o eye-tracking um meio efetivo de anlise no comportamento do usurio e trs resultados significativos e precisos quando utilizado junto com outros mtodos de pesquisa. IV A tcnica e as ferramentas Webwritng segue trs princpios bsicos:

Figura 7

Orientao O usurio deve saber onde est e como navegar no site. Para isso os recursos bsicos so: Menus Bread crumbs (migalha de po)

Links Cross content (contedo cruzado) Closing links (rodap) Informao Motivo pelo qual o visitante est no site. Questione. Conceitos da escrita estruturada: Conhea o leitor do site, saiba quem o pblico alvo Entenda como a leitura digital Distribua as informaes por categorias Use ttulo e interttulos atraentes e textos curtos Utilize outros recursos como: hiperlinks, bullets, chunks e destaques Preocupe-se com a simetria dentro da pgina, padres e formatos Interao/Ao Quanto mais estimular o internauta para interagir com o site, maiores sero as possibilidades de respostas. Pea opinies Utilize formulrios, widgets, quizes e enquetes Promova fruns de discusso Hiperlinks Prefira usar hiperlinks em forma de texto, imagens ou cones grficos para complementar a ideia do texto principal. Bullets Escrever em tpicos facilita a leitura escaneada e areja o texto, criando descontrao. Use at oito tpicos, o ideal so sete. Chunks So pequenas unidades de contedo que passam maior quantidade de informaes e atalhos. O texto de um chunk pode ter de dois a trs

pargrafos curtos, conter subttulos, imagens e espaos em branco para dar leveza visual. O trabalho de edio de texto na construo dos chunks fundamental para que se obtenha sucesso em passar ideias com variedade de destinos.

Figura 8: Exemplo de chunk em um portal de notcias.

Infogrficos Os infogrficos so ferramentas ilustrativas compostas de textos e imagens. Essas imagens em que dispem os infogrficos podem ser estticas e animadas, e em forma de grficos, mapas, diagramas, desenhos e fotografias. O objetivo da infografia tornar mais eficiente e interessante a comunicao do contedo. Quando um infogrfico ilustra uma pauta, poder aumentar em at 80% o seu ndice de ateno, pois o leitor bastante visual. Usar os recursos de infografia um mtodo importante para descrever uma ao ou fato, porm, apenas uma forma de representar a informao textual e no a substituir.

O uso de infogrficos atrai o olhar do leitor porque usa uma linguagem direta e dividida em tpicos, desta forma permite a fixao e a leitura rpida e de forma bastante didtica, pois os infogrficos valorizam o contedo. Os infogrficos esto classificados em: Arte e texto: Cronologia, timeline: evoluo humana Dicas: quem so os consumidores de mdia

Figura 9

Fac-simile: reproduo de algum arquivo - trecho de uma carta. Ficha tcnica: elenco de lanamento de um filme Frases: Vocs vo ter que me engolir (Zagalo) Glossrio: as grias dos surfistas Escore: a classificao do campeonato de Frmula1 Sobe/Desce: a credibilidade dos polticos Testes: voc ecologicamente correto? Tabela: o nmero de gols do campeonato brasileiro Ranking: as idades nas redes sociais

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Figura 10

Grficos: Linha: evoluo de uma ou mais variveis de tempo Barra: comparao de valores rea: compara valores usando imagens proporcionais Pizza: mostra um total (100%) se divide

Figura 11

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Mapas: Localizao: mananciais Ao: movimentos das placas tectnicas Estatsticos: usa cores ou sinais grficos para mostrar a disperso de dados geogrficos Diviso social de Networks localizao geogrfica de reas de

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Diagramas ilustrados: Arte-foto: usa fotos manipuladas para evidenciar uma informao Corte esquemtico: mostra como o objeto por dentro a representao de uma clula Fluxograma: representao passo a passo navegao de uma pgina de um site Story board: uso de quadrinhos para relato visual Pgina infogrfica: combina vrios tipos de infografia para traduzir visualmente um contedo jornalstico uma reportagem Organograma: define graficamente posies hierrquicas

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Figura 13

Galeria de fotos Imagens sempre so uma tima alternativa para ilustrar pginas, reportagens ou at mesmo mostrar o trabalho, como um portflio. Na web preciso ficar atento a alguns detalhes importantes na hora de montar uma galeria de fotos ou usar uma fotografia para ilustrar. A escolha da imagem Fundamental para o bom resultado do trabalho. Escolher uma imagem bem focada e equilibrada sem sujeiras, de modo que transmita ou complemente a mensagem. Resoluo/ pixels A resoluo define a qualidade da imagem a ser exibida na tela. Na web 72 DPI garantem uma boa resoluo de imagem de leve navegao. Os pixels so uma unidade de medida e servem para definir o tamanho da imagem a ser exibida. Ir depender do tamanho da rea da pgina reservada para alocar as imagens.

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Escala de cores RGB red, green, blue - essas trs cores formam as imagens no vdeo, portanto em web sempre use RGB.

Figura 14: Escala cromtica em RGB

Manipulao de imagens e montagens A manipulao de imagens e a montagem devem ser criteriosas, pois vo depender do site e da finalidade do uso dessas imagens. Em fotojornalismo no se manipula, pois a manipulao considerada uma forma de forjar a informao, faltando com a verdade, antitica. Tratamento de imagens Tambm deve haver critrio e bom senso. Em fotojornalismo permitido desde que no comprometa a autenticidade da informao transmitida pela imagem. Legendas Em geral, as legendas das imagens no so muito lidas nas pginas dos sites, por essa razo, construir uma frase simples com objetividade mais garantido. Usar as legendas para identificao de pessoas ou locais e sempre como um complemento ao texto principal o ideal.

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Crditos Os crditos so garantidos pela Lei de direitos autorais. Sempre se d o crdito para o autor das fotografias ou ilustraes comunicao. O crdito das imagens e ilustraes deve ser escrito de forma discreta, com fonte pequena, ao lado da imagem ou logo abaixo da legenda. O crdito pode ser em nome do autor, do banco de imagens a que pertence ou ainda vir como divulgao. Algumas imagens so de domnio pblico e, neste caso, deve estar certificado o domnio pblico da imagem. A forma correta de garantir o direito de uso das imagens nas publicaes utilizar uma declarao de uso de imagem - o documento simples e deve conter em seu texto os dados do autor como declarante e que est de acordo com o uso das imagens para publicao no veculo de comunicao, site ou programa, em caso de TV, seguido da data e assinatura do autor. Vdeos e podcasts Marilena Chau, em seu livro Convite Filosofia (2000), diz: a mdia produz dois efeitos nas mentes das pessoas: a disperso de ateno e a infantilizao. Para que os programas sobrevivam so necessrios os comerciais dos anunciantes. Por essa razo, as emissoras de rdio e TV passaram a fragmentar a programao em blocos com durao mdia de sete a dez minutos cada, sendo interrompidos pelos comerciais. O uso frequente dessa diviso tornou-se um hbito e condicionou a mente humana a fracionar o tempo de ateno em uma leitura apenas dentro destes sete ou dez minutos, no mximo. Contudo, os blocos mais longos causam disperso aps esse perodo de tempo. publicadas, em qualquer veculo de

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Essa mudana de comportamento foi facilmente observada em outras reas, como no teatro, nas salas de aula e at mesmo nas leituras didticas. Para conter essa disperso de ateno so utilizados truques simples, como: ilustraes em livros didticos, interao com o pblico em peas de teatro e pequenas pausas ou atividades entre as explicaes do professor para os alunos durante as aulas. Em relao questo da infantilizao, Chau argumenta que a mdia por ser fundamentalmente uma vendedora de cultura, infantiliza, pois uma pessoa (criana ou no) torna-se infantil quando no consegue suportar a distncia temporal entre o seu desejo e a satisfao dele. No caso dos espectadores ou ouvintes, seu desejo satisfeito quando ao rolarem os canais encontram o que querem ver ou ouvir. Todos esses fundamentos passam a ser redimensionados quando a mdia em questo online. Neste caso, o internauta muito mais exigente e seletivo, pois ele tem um domnio maior sobre o contedo, a ele permitido montar e fazer sua prpria programao. Logo, prender a ateno do internauta em um vdeo ou podcast online torna-se um desafio maior, porque ser necessria muita criatividade para despertar o interesse do usurio. Nestes casos interessante trabalhar com o tempo ainda mais reduzido para os vdeos e podcasts. Acredito que a mdia ideal de trs a cinco minutos para vdeos e at trs minutos para podcasts. Simetria padres e formatos A regra bsica pensar no texto como um diagramador. Imaginar como fica a disposio do texto na pgina com todos os recursos: fotos, bullets, chunk, entre outros. Essa fotografia mental deve ser equilibrada e harmnica. Padronize as marcaes nos links, por exemplo. Utilize, em mdia, a mesma quantidade de bullets e fique atento coerncia das informaes. Se inici-los com verbo, use em todos estabelea um estilo.Outro item importante se atualizar em relao s novas tendncias de design em web. Siga a ordem de importncia da informao:

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Figura 15

V - Projeto editorial O primeiro passo para publicao de um projeto de mdia, seja ele online ou no, a construo de um projeto editorial, em que se define e estabelecem regras que sero empregadas desde o seu desenvolvimento at a publicao. Essas regras variam e dependem do formato de mdia a ser usado. Vou tomar como exemplo um modelo de projeto editorial para a construo de um site de notcias culturais. 1 Objetivos Definir a que se destina a publicao. Exemplo: Apresentar a produo cultural mensal, da cidade de So Paulo, por intermdio de uma revista digital dinmica e agradvel. 2 Metas Estabelecer em tpicos que sero atingidas com a publicao do projeto. Exemplo: Despertar o interesse pelo conhecimento tecnolgico com ferramentas de interatividade. Estimular a participao dos jovens por meio da arte. Estimular a viso crtica e a criatividade do pblico alvo. Facilitar o acesso cultura.

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3 Pblico-alvo Fazer uma breve descrio do pblico alvo a ser atingido. Exemplo: Jovens, universitrios, artistas, produtores culturais,

comunicadores, docentes, assessorias de imprensa e interessados em cultura. 4 Caracterstica da Publicao Especificar os dados da publicao, como: Formato: se site, revista impressa, jornal Nome da Mdia: o nome do produto editorial Periodicidade: publicao mensal, semanal, dirio Estrutura: como esto distribudas as editorias ou pginas Nmero de editorias: nomear e fazer a distribuio do contedo por pginas Tecnologia ou dimenses da publicao: no caso de mdia digital, especificar a linguagem tecnolgica empregada. Em mdia impressa, especificar o tamanho, tipo de impresso, papel, cores.

5 Ncleo de Redao - Estabelecer as funes das pessoas envolvidas

no projeto muito importante para distribuir as tarefas e as responsabilidades por setores, como: editor, redator, web design, assessor de imprensa, fotgrafo, pauteiro, produtor, entre outros. 6 Linha Editorial A linha editorial define como ser a linguagem usada pelo veculo para atingir o pblico alvo. De certa forma, contm, em entrelinhas, os objetivos da publicao, esclarecendo o tipo de contedo que ser produzido, como: um contedo crtico, de carter educativo ou cientfico, por exemplo. Exemplo: Nosso objetivo produzir um jornalismo cultural crtico, moderno e pluralista, cujas modalidades de comunicao se traduzem em uma mesma linguagem tecnolgica.

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7 Frmula Editorial Aqui se define a organizao da equipe e como ser o trabalho e a produo do contedo dentro de cada editoria. Como sero construdas as informaes: entrevistas, reportagens, galerias de fotos, vdeos, podcasts, anncios publicitrios, enfim, todos os critrios adotados para desenvolver o contedo. Quanto organizao interna dos textos sero adotadas as medidas em relao ao tamanho das pautas. Estipula-se em nmeros de toques ou laudas. Um bom tamanho de textos adotados em sites para reportagens de 2.500 a 3.500 toques; J para notas, de 800 a 1.200 toques. 8 Expediente Na pgina de expediente esto contidas as informaes da equipe, o contato, o mapa do site e as erratas das edies anteriores. 9 Procedimentos Aqui se estabelecem as datas das reunies de pauta, os prazos para se entregar as matrias, o cronograma de fechamento da edio e as instrues do pauteiro para se cumprir com a pauta sugerida. 10 Edio Cada veculo adota sua prpria regra de fechamento da edio. Aqui segue como regra o nosso exemplo adotado: A pauta finalizada dever ser entregue editora de arte no formato do formulrio adotado, na qual constam as informaes necessrias para edio da matria. Eventualmente, os editores podero alterar ou acrescentar informaes nas matrias, com o conhecimento do autor. 11 Manual de Redao o sistema de padronizao da redao para publicao das edies. Em jornalismo, geralmente se adota ou se cria um manual de redao, que funciona como um instrutor de regras e convenes gramaticamente corretas e ticas destinado publicao de contedo. Exemplo: Manual da Redao da Folha de S. Paulo. Exemplo: Nome do veculo: quando citado o nome deve ser escrito em negrito e itlico, sem excees. Referncia ao entrevistado: utilizar o cargo e o nome completo da fonte entrevistada, sem mencionar a idade. A partir da segunda

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referncia mesma fonte, pode ser usado apenas o seu sobrenome.

VI - O texto construo da narrativa na web Retrospectiva filosfica Voltar nas origens histricas e filosficas uma forma de fundamentar os conceitos que envolvem a construo do discurso narrativo, de modo a fixar a compreenso com embasamento para que a partir desse contexto, aparentemente complexo, se possa criar uma ferramenta bastante til e prtica usada na composio lingustica de qualquer finalidade. Em ambiente virtual a narrativa perde sua caracterstica unvoca, de relao de um para um, ou seja, emissor e receptor, para transformar-se em dado com mltiplos significados e leituras, (Ferrari). Cai o conceito de leitura linear para uma nova leitura a no-linear, pois ao pensar em universo virtual vem em mente uma espcie de teia com mltiplas possibilidades de interao. No dia a dia isso imperceptvel, porque a informao est sempre ao alcance das mos. No caso dos webwriters, em que a informao matria-prima de seu trabalho, eles tm que aprender a dissemin-la da melhor maneira possvel. Segundo Ferrari, Nojosa dizia que, considerando uma linguagem hbrida, o hipertexto capaz de se revigorar a partir da dicotomia entre a oralidade e escrita, tornando muito positivo este movimento, que vrios autores identificam como ps-modernidade. Neste contexto de mundo psmoderno, surge um novo homem, em que h de se considerar, tambm, um novo sujeito, o sujeito conectivo. Na dcada de 1950, Deleuze proferiu que o sculo XXI viveria a desterritorizao da escrita, pois justamente na ps-modernidade ou globalizao contempornea que h uma expanso diversificada de uma nova articulao, manifestando-se atravs da cultura, poltica e lingustica, credenciando uma nova organizao social em territrio virtual, o que se justifica desde a unidade da escrita clssica, que apesar de sempre

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buscar homogeneidade durante sculos, se manteve sinuosa com a pluralidade das narrativas. Na antiga Grcia, faziam-se debates filosficos para definir o que era melhor para ampliar a capacidade de memria: a oralidade ou a escrita? As tradies judaico-crists, em seu conservadorismo, defendiam as escrituras sagradas como a perpetuao das palavras divinas, que perduraram como verdade at meados da idade mdia. Essas escrituras tiveram fora para gerar aes polticas na formao do Estado Europeu, que vieram a se subverter com os movimentos da Reforma. Plato defendia a oralidade, pois acreditava que o dilogo era capaz de propiciar para a alma a criao do conhecimento, despertando a conscincia. Neste contexto, notvel a participao do outro no debate, o que de certa forma ampliou a capacidade da oralidade, proporcionando consistncia ao discurso, ou seja, dando luz s ideias, termo conhecido como maiutica. Diante dessa exploso de ideias filosficas, Descartes impe uma dvida ao pensamento de Plato, pois acreditava que era necessrio destituir qualquer certeza doutrinria sobre o mundo e questionar toda forma de conhecimento. Este mtodo de Descartes estabeleceu a necessidade de criar regras e procedimentos para obter legitimidade do conhecimento, o que para Plato no fazia muito sentido, pois defendia que a escrita no trazia alma, desejo e valores de seu interlocutor, sendo apenas uma forma de mediar ideias sem dilogos. Ao mesmo tempo denunciava a escrita como muda e falante demais por no haver mediao entre os interlocutores no debate, pois sempre que houvesse uma dvida no discurso redigido, quem a questionaria? Diante deste fato, da escrita, em precisar esclarecer o debate, garantindo uma argumentao e organizao lgica no discurso, foi que Aristteles fundamentou a organizao textual, utilizando critrios suscetveis de regras gramaticais para o desenvolvimento da linguagem.

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Tanto as ideias de Plato como as de Aristteles se perpetuaram, pois a cultura da oralidade demonstra sociabilidade no discurso, seja ele potico, simblico, dialgico sendo um contraponto tradio escrita. Mais adiante na histria, Roland Barthes, em O zero grau da escrita, afirma que a escrita se torna limitada como instrumento de comunicao, por no revelar a inteno da linguagem, pois pode ser misteriosa ou de difcil compreenso, alm de apresentar um carter ambguo, podendo se passar de simples expresso da linguagem a instrumento de coero. De uma forma endurecida h de se desenvolver no domnio da linguagem pela unicidade e defesa de seus signos, pois o ato de escrever delimita as opes e o discurso de explanar o mundo, privilegiando algum tipo de organizao social que transparece em seu valor cultural como instrumento de poder. Resumindo todo esse contexto, h de se notar que a escrita fundamentalmente poltica, porque pode criar ideologias ao usar o poder da palavra no discurso, seja ele soberano ou em uma prtica social. O discurso articulado, nessa ordem, pode gerar uma diviso social entre o mundo do trabalho e da linguagem simplista. Esses traos de fragmentos sociais produzem rupturas e muitas vezes, excluso. Para que isso no ocorra necessrio saber construir a escrita, seja em um livro, texto e qualquer objeto de cultura, constituindo-a de forma agenciada para ser trabalhada sobre a multiplicidade simultnea de fluxos semiticos, sejam de ordem material ou social. A tcnica: pirmide invertida Segundo os conceitos da usabilidade analisados por Nielsen, os usurios preferem textos com linguagem objetiva e concisa de forma que a diagramao possibilite tambm o escaneamento. Portanto a melhor forma de escrever para internet usando a tcnica jornalstica da pirmide invertida, que no s seguiu s necessidades criadas pelas reformas sociais, como acompanhou os processos de evoluo e transformao tecnolgica.

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Para entender o que pirmide invertida preciso voltar um pouco no tempo. Em 1837, com a inveno do telgrafo, a transmisso de informaes passou a ser repensada no sentido da velocidade em que os dados eram transmitidos, pois as mensagens tinham que ser entregues o quanto antes. Portanto, os ttulos passaram a ter grande importncia, principalmente na captao da ateno do usurio, de modo que ficasse claro o assunto a que se referiam as mensagens. Neste caso, no se tratava de apenas cortar palavras, mas sim coloc-las em ordem de maior interesse, para que o texto fosse facilmente transmitido com sentido e objetividade, estava criada uma nova tcnica de escrever, a pirmide invertida. Os jornais encontraram grande utilidade nessa nova tcnica e passaram a utiliz-la com freqncia na construo dos textos jornalsticos, pois se os leitores parassem de ler o artigo a qualquer momento, facilmente a mensagem principal j teria sido absorvida porque estava evidenciada no ttulo e concentrada no primeiro pargrafo do texto.

Figura 16: Estrutura da pirmide invertida

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Requisitos ou qualidades do texto jornalstico Como o texto jornalstico segue a um formato, algumas regras ampliam a compreenso e difuso da narrativa, tornando a escrita clara e concisa sem perder a qualidade e a exatido dos fatos de forma cada vez mais breve. Onde velocidade da informao, justia e imparcialidade so marcos nesse tipo de redao. Com seu discurso centrado no receptor, o texto deve alcanar o maior nmero possvel de leitores e esse objetivo atingido na medida em que se consegue penetrar com mais rapidez e profundidade nos pensamentos do pblico. Para isso sete requisitos bsicos podem ser seguidos como orientao na construo do texto, como: Brevidade: dizer apenas o necessrio, uso da sntese. Ser breve no significa ser pobre em pensamento e no se limita ao uso de palavras, mas em manter um sentido profundo e objetivo. Clareza: apesar de se construir um texto breve, ele tambm deve ser bem explicado, pois a compreenso depende da forma como chega ao leitor, para isso, melhor que seja direto e simples. Simplicidade: a redao para ser simples deve ser construda de forma bem elaborada. Uso de palavras comuns e familiares funciona mais do que vocabulrio e expresses rebuscadas, evitando ser prolixo. Cuidado com grias e fuja de lugares comuns. Conciso: entende-se por conciso o ato de resumir ideias, objetivando o necessrio e descartando o suprfluo. Evite repeties e verborragias, use palavras indispensveis e justas para a circunstncia. Preciso: a lgica da frase, o momento onde se escolhe a expresso mais prxima para narrar os fatos, onde se exprime a mensagem sem confundir o leitor. O uso da palavra-chave. Exatido: quer dizer consistncia informativa, ou seja, a obrigao de transmitir informaes exatas aos fatos, como: comparaes,

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nmeros e termos corretos, que quando expressos em palavras aproximam o fato de quem l. Ritmo: representa a emoo. O narrador ao transmitir a mensagem ao leitor d o ritmo de acordo com o fato a reportar. Numa corrida esportiva, por exemplo, o ritmo da narrativa mais descontrado e informal, do que em um funeral, que exigiria mais formalidade. O ritmo intuitivo e sentido. Convm lembrar que ao construir o texto as informaes precisam ser ordenadas segundo sua ordem de importncia e toda narrativa tem princpio, meio e fim. O lead Desde a Roma antiga, que se usa como forma de orientar a construo de um texto, as respostas para algumas perguntas bsicas. Quintiliano, em sua obra De institutione oratoria, estabeleceu sete questes para disciplinar o discurso, de forma a ordenar a escrita, so elas: O qu? Quem? Onde? Como? Com que? Quando? Por que? Peucer (1999) pensava que a forma das narrativas deveria estar baseada na economia e na expresso, e que ao relatar um fato, este deveria ser escrito falando dos seus autores, depois dos motivos, os instrumentos, o local, os modos, finalmente, da ao em si e seus acontecimentos. Por essa razo, que mais tarde passou-se a usar o termo lead- palavra inglesa que significa liderar, conduzir, na construo do texto jornalstico para designar os dois primeiros pargrafos iniciais. Nesses termos, o lead uma unidade de pensamento que introduz, resume e fornece as explicaes iniciais ao leitor situando-o diante dos fatos, de modo a cativar, induzindo a continuidade da leitura ou satisfazendo sua curiosidade sem necessidade de prosseguir. O importante notar que todo teor de maior importncia no texto estar contido no primeiro pargrafo e que o desenrolar do mesmo se faz sucessivamente atendendo s demais etapas que compem a tcnica da pirmide invertida.

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Figura 17: Representao da estrutura do texto em nvel bsico

At aqui vimos construo da narrativa em sua forma linear, comumente usada em veculos impressos, ou o que chamamos de nvel bsico de utilizao da pirmide invertida. neste nvel que est a maioria dos web sites de jornais. Ao falar em construo de texto para web, partimos desse mesmo principio, porm com algumas ressalvas, pois em ambiente online o texto poder ter uma leitura no-linear, porque nas pginas da web so oferecidas aos usurios possibilidades de alterar a ordem de acesso ao contedo, alterando a ordem em que a matria contada. Desta forma, textos no lineares passam a ser projetados tendo em mente a explorao individual, como se cada segmento da matria fosse uma matria independente, pois o leitor quem determina a ordem da narrativa No segundo nvel de utilizao da estrutura de pirmide invertida ainda refere-se ao texto linear, porm dividindo tematicamente em uma s pagina da web. Neste nvel o webwriter classifica o texto, partindo do assunto principal, narrado no primeiro pargrafo. Os demais pargrafos so dispostos em subtemas e geralmente so apresentados em uma nica

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pgina com interttulos. Quando o autor consegue criar uma independncia entre os subttulos, cria-se tambm a possibilidade de uma leitura no linear na mesma pgina.

Figura 18: Pirmide invertida segundo nvel de utilizao

No terceiro nvel de utilizao dessa estrutura, o texto dividido em subtemas e est em pginas diferentes. Aqui as possibilidades de entrelaamento proporcionadas pela web so aproveitadas pelo webwriter, e tambm onde aparece o conceito de hipertexto. Neste ponto o profissional no s aproveita todo potencial que o meio online lhe oferece, como exercita sua capacidade criativa, pois escrever para espaos de informaes entrelaadas diferente de escrever fluxos de textos lineares. Este estilo de redao de difcil domnio, porque muitos autores ainda se prendem em textos longos, criando uma leitura verticalizada. O ideal seria encontrar um meio termo que seja composto da pirmide invertida, com artigos escritos em peas menores e coerentes que se entrelacem sem perder seu ponto de partida e chegue ao fim bem concludo, permitindo ao usurio que possa navegar pelos seus pontos de

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interesse, sem se perder pelo caminho, pois aqui, neste terceiro nvel, alm de entrar os conceitos de usabilidade o usurio quem determina a hierarquia da informao, construindo sua prpria pirmide. O resultado desse trabalho uma introduo ao assunto, onde estar o lead, seguida de links, que so os subtemas, neste nvel onde h a total ruptura da linearidade.

Figura 19: Pirmide invertida terceiro nvel de utilizao.

Apesar de parecer complexo, prefiro pensar que, sem dvidas, esse um excelente exerccio para se desenvolver o texto para web. VII - Formatos de mdias online No universo digital existe uma infinidade de formatos de mdias online, as ofertas so intensas: tem para tudo, para todos. H uma diversidade de ferramentas criativas para a construo de qualquer perfil, grande ou pequeno, largo ou estreito, micro ou macro, imagem ou texto. Todos os formatos so oferecidos e ao mesmo tempo simplesmente esto l, ao alcance de todos. Contudo, o grande desafio saber identificar a mdia adequada para atender as necessidades do produto, servio ou personalidade em questo e construir um contedo pertinente.

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como no mundo da moda. So tantas as tendncias, uma infinidade de estampas, tecidos, cortes, mas h de se saber trabalhar com os elementos. Identificar quem fala com quem, sem pecar por exageros. Em nosso caso, vrios formatos de mdias usam o contedo adequado e na linguagem correta. Outra questo muito importante a ser considerada a atualizao dessas informaes. O contedo deve ser atualizado constantemente para se manter vivo, porque o usurio navega e observa a movimentao na rede. Um grande erro das pessoas, e principalmente das empresas, sair criando perfis em todas as redes sociais, querer ter blog, site, um pouco de cada coisa, pensando que para estar inserido no universo online tem que aparecer em todos os lugares, mas do que adianta se no consegue manter os contedos atualizados? Lembrando o exemplo citado acima, em relao moda, vale considerar que muitas vezes menos mais, portanto se no h exagero, no h pecado. Saber identificar suas reais necessidades, analisando quais dessas ferramentas atendem o seu perfil ou produto para atingir o pblico alvo e manter o contedo sempre atualizado manter-se vivo no mundo virtual. Desta forma, uma aproximao estabelecida com o usurio, e esse o propsito, esse o segredo do sucesso. muito melhor ter um blog bem escrito, atualizado, rico em assuntos, gerando discusses, crescendo em acessos do que ter uma dzia de perfis esquecidos e empoeirados. No podemos esquecer que a internet navega em alta velocidade, o que se acabou de ler j virou passado, tudo muito rpido e frequente. Blog Inicialmente conhecidos como dirios virtuais, os blogs vo bem mais longe. Sem dvidas uma boa ferramenta online que se consolidou, principalmente no Brasil, atualmente considerado o pas recorde em blogs.

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Os blogs so uma excelente ferramenta de marketing online. Atendem muito bem as empresas - quando usados para criar uma aproximao com os consumidores e profissionais liberais, como os de comunicao. Funcionam como divulgadores de ideias e formadores de opinio. Sua linguagem deve ser clara, direta e muitas vezes opinativa. Usar recursos audiovisuais como fotografias, vdeos e podcasts pode ser uma boa alternativa para incrementar os textos postados. Microblog Quando se fala em microblog logo vem em mente o Twitter. Expressar uma ideia em 140 caracteres um desafio e um bom exerccio que requer criatividade. Essa ferramenta por traz excelentes em resultados campanhas quando usada ou

profissionalmente

empresas

promocionais

profissionais liberais e por jornalistas, alm de qualquer pessoa que queira expressar sua ideia em apenas uma frase. No Twitter a instantaneidade do comentrio muito interessante, principalmente no jornalismo. A notcia se propaga rapidamente, mas importante que a fonte seja verdadeira para evitar a barriga, termo jornalstico utilizado para designar uma m apurao ou notcia falsa. Uma experincia interessante que vivi no Twitter foi quando fui informada sobre a renncia de Hosni Mubarak, o ex-ditador do Egito, em fevereiro de 2011. No momento em que recebi a notcia, estava me servindo de uma bola de sorvete logo aps o almoo, em um dia de calor insuportvel na cidade de So Paulo em que nada de interessante acontecia. Foi imediato: pensei em uma frase e soltei no Twitter. Voltei para meu sorvete que nem havia derretido e, depois disso, foi s sabore-lo lendo os comentrios e a repercusso da notcia. Outra dica no se exceder e sair twitando tudo que acontece na sua vida, como: acordei, fui ao banheiro, levei o cachorro para passear esse tipo de comentrio bastante chato e com certeza os seus seguidores vo

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deixar de te seguir. Essa dica vale tambm para empresas, afinal, ningum gosta de ficar recebendo uma avalanche de frases sobre o mesmo assunto ou produto. Vejo isso por mim. Quando abro minha pgina no microblog quero uma panormica dos assuntos. Fico extremamente irritada quando vem um twit atrs do outro falando do mesmo assunto, sem relevncia. Quer promover? Faa, mas tenha bom senso, use inteligncia e criatividade, desperte o interesse, aguce a vontade de quem l em querer saber mais e o sucesso estar garantido. Outra dica baixar um desses manuais do Twitter com cdigos de tica, que sempre trazem boas dicas e informaes interessantes. Sites corporativos/pessoais Os sites geralmente funcionam como um mix de carto de visitas e portflio das empresas ou servios. De certa forma, tudo isso marketing, mas no se pode esquecer que estamos no mundo virtual e mais uma vez excessos no se traduzem em grau de importncia. Ser sucinto e objetivo muito mais eficaz. O contedo de um site deve ser claro e direto, explanar os produtos ou servios de forma abrangente e proporcionar uma leitura agradvel, pois textos muito longos cansam e dispersam. Agrupar as informaes e distribu-las por pginas, usando links, uma alternativa bastante interessante, pois cria a opo de se aprofundar no assunto quando h interesse do internauta, caso contrrio no compromete a leitura. O usurio quem navega e se direciona para onde ele quer. Se houver formulrio de fale conosco, muito importante mant-lo atualizado. Grande parte de sites que disponibiliza formulrios de contato no responde as mensagens. Essa falta grave cria uma imagem negativa, porque ao invs de estabelecer uma aproximao com o usurio, parece o repudiar - principalmente no caso de reclamaes. Nestes casos os usurios no s descartam o site, como iniciam a propagao de comentrios negativos. O boca a boca no Brasil muito eficaz, mais uma

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vez afirmo: contedo na internet tem que ser atualizado sempre, isso constri credibilidade. Hot sites Hot sites geralmente so sites de vida curta, que so usados em campanhas para divulgar um produto, servio ou acontecimento. Neste caso, sugiro um texto claro, objetivo e com informaes concisas, voltadas para o pblico alvo que se quer atingir. As variveis sero justamente por conta deste pblico, pois se for um pblico adolescente, por exemplo, requer um visual atraente, que pode ser alcanado com o uso de cores vibrantes, linguagem coloquial, onde se permite at o uso de grias e modismos ou ainda com uma aparncia mais formal quando se tratar de divulgao de um congresso ou um evento mais sbrio. Vale tudo para se atingir o alvo e garantir o sucesso do que se quer promover. Redes sociais Como o prprio nome j diz, essas redes so sociais, usadas como uma ferramenta de marketing pessoal, que a meu ver, devem estar socializadas mantendo os perfis abertos sempre. Se quiser manter certa privacidade, sugiro a abertura de um grupo especfico dentro da prpria rede, onde o acesso pode ser controlado. Atualmente, o universo virtual oferece uma infinidade de redes sociais, o que no significa que se deve estar em todas ao mesmo tempo. H de se ter bom senso para saber identificar a rede que mais tem haver com o seu perfil ou da empresa tem sido comum as empresas utilizarem as redes sociais como ferramenta de marketing digital para se aproximar de seus clientes e at mesmo medir a satisfao em relao a produtos e servios. A maior gafe cometida pelos usurios das redes sociais no manter os perfis atualizados, porque no adianta estar em todos os lugares ao mesmo tempo sem estar presente de fato. Esse erro vem sendo reincidente entre pessoas e empresas no meio online, o que faz valer o velho chavo: menos mais.

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Quanto ao contedo, tambm h necessidade de bom senso. Alis, o bom senso a palavra chave de todo marketing social, pois se trata da construo da imagem pblica. As mdias sociais no so os quintais das casas dos usurios, ou o espao adequado para se lavar roupa suja, expor relacionamentos, fazer declaraes de amor entre outros apelos grotescos comumente encontrados nos perfis. Apesar de o contedo ser livre, deve ser interessante, acrescentar algo, servir de ferramenta de troca, aproximando pessoas e possibilitando novas oportunidades. Atualmente, muitos departamentos de recursos humanos, monitoram possveis candidatos s vagas de emprego pelas redes sociais, justamente por saberem que nesse universo o usurio mostra o que ele sem usar mscaras. Outra questo a segurana - criminosos rastreiam perfis para aplicar seus golpes. Vivemos o momento Big Brother mesmo, onde se observado o tempo todo. Minha dica: cuidado com fotos, vdeos e contedos expositivos e apelativos demais. muito mais rpido destruir uma imagem do que constru-la. Newsletters / E-mail marketing Esse tipo de contedo bem mais especfico e gira em torno da promoo de produtos ou servios. Os e-mails marketing devem ser trabalhados com uma linguagem publicitria, variando com teor do hard- tom agressivo ou soft- tom suave, subliminar. Depende muito da campanha, mas em todos os casos deve ser breve, claro e sem excessos, pois a maioria das pessoas no gosta de receber esses e-mails. Em minha opinio, deve-se enviar um por semana no mximo e quando a campanha estiver em seu pice, caso contrario melhor solt-lo quinzenalmente ou mensalmente. No caso dos newsletters ou boletins informativos, o contedo trabalhado em linguagem jornalstica, com teor informativo, que tambm pode ter um apelo publicitrio. O importante manter a periodicidade e oferecer ao leitor um contedo agradvel e interessante, para que ele goste de receber o informativo.

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Essa ferramenta pode ser usada como ferramenta de estratgia em comunicao corporativa ou como um atrativo para clientes de uma marca ou produto. importante ter apresentao com design agradvel e criar uma identidade visual para o veculo. Pode usar recursos diversos, como: cores, links, fotos, animaes, infogrficos, entre outros recursos. O cuidado consiste em no querer usar tudo ao mesmo tempo e manter a regra de textos curtos e objetivos. H uma exigncia legal para esse tipo de comunicao que consiste em criar um campo para que o internauta possa optar se quer ou no continuar recebendo o informativo. Geralmente vem no rodap das pginas. Portais de notcias Os portais de notcias so os jornais ou revistas impressas em formato digital. Sofreram adaptaes para prender a ateno do leitor e manter a navegao. O interessante que os principais veculos que aplicaram a teoria de navegabilidade so os que garantem maior ndice de audincia e alto nmero de page views. A regra bsica, mais uma vez, de suma importncia: desenvolver seu prprio projeto editorial e criar uma identidade visual do veculo para que o usurio se familiarize, dispondo o contedo de forma atrativa com a utilizao dos recursos, como: bullets, chunks, podcasts, infogrficos, animaes, vdeos, galeria de fotos, links, alm de disponibilizar pginas ou informaes sobre servios, como: onde encontrar, fale conosco, erramos, entre outros. Quanto ao texto, no deve ser muito extenso, porm pode oferecer links caso o usurio queira se aprofundar mais no assunto. A linguagem deve ser a jornalstica, utilizando os recursos da construo da narrativa, como o uso de lead, pirmide invertida e ttulos atrativos em destaque. Geralmente os portais destinam campos para uso publicitrio como banners e outros servios como: previso do tempo, bolsa de valores e trnsito. importante possuir uma boa ferramenta de busca, manter links

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com as principais redes sociais que se identificam com o veculo e, claro, mant-las atualizadas constantemente. As notcias tambm tm

atualizao constante no caso dos portais de notcias ou mantm sua periodicidade quando se tratam de revistas ou peridicos. Citar fontes e conceder os crditos s artes, fotos e vdeos so deveres de um veculo srio e um direito de autoria. Outro detalhe que deve ser observado no caso dos portais manter espaos em branco para o descanso visual do leitor. Seguindo esses passos se mantm a seriedade do veculo, garantindo o seu sucesso. E-commerce Os sites de e-commerce fogem um pouco regra geral em relao aos demais estilos de contedo produzidos para internet. Alm das questes que envolvem boa usabilidade, navegao e segurana para o usurio na hora da compra, o que garante o sucesso da loja virtual so imagens dos produtos de qualidade e o texto bem informativo, mesmo que para isso seja construdo um texto mais extenso. No se pode esquecer de que o cliente no est na loja fsica, portanto, h uma necessidade de descrever o produto ou servio de forma explicativa e convincente. O cliente deve se sentir vontade na loja virtual e familiarizado com a oferta, se no acaba desistindo da compra. Uma boa dica nestes casos dispor o texto em bullets, usar links com o site do fabricante do produto e disponibilizar um campo para opinio de outros compradores, como um frum de discusses, por exemplo, que poder ser utilizado pelo gestor de qualidade do e-commerce para tambm medir a satisfao dos clientes em relao loja virtual. Esses diferenciais criados para discriminar informaes para o cliente so importantes por passarem seriedade e confiana, tudo que o usurio procura na hora de comprar pela internet.

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VIII - 20 regras preciosas Philip Rhodes, PhD em Information Design e especilista em solues centradas no usurio, estabeleceu 20 regras, baseadas nas pesquisas de eye tracking, que quando empregadas na produo de contedo para web, garantem o xito durante a navegao e a preferncia dos usurios. 1- O texto atrai mais ateno dos usurios do que os grficos. Os usurios navegam por sites em busca de informaes e procuram mensagens com comunicao clara. 2- Modificar convenes somente para ser original pode ser um erro fatal. Um site deve passar confiana ao usurio e oferecer boa navegao. O design pode ser criativo, mas sem interferir na usabilidade e no convencional. 3- Leitores ignoram banners. Pesquisas mostram que a maioria dos leitores ignora os banners e foca apenas fraes de segundos neles. Usar banners requer bastante criatividade na construo do anncio. Optar por anncios relacionados ao contedo pode ser uma boa opo. 4- Evite formataes e fontes extravagantes. As fontes com formatos grandes e coloridos acabam gerando dificuldades em encontrar informaes. Opte por um estilo mais limpo e simples. 5- Mostre nmeros com nmeros. As informaes devem ser objetivas para os usurios. Inicialmente a leitura escaneada, neste caso mais fcil manter a fixao e o interesse se as informaes relacionadas a nmeros forem escritas em numerais. 6- O tamanho das fontes influencia no comportamento visual. Pesquisas demonstram que as fontes menores estimulam a fixao da leitura, enquanto as fontes maiores leitura escaneada. Encontrar um meio termo o mais aceitvel, pois textos muito pequenos no so recomendados. 7- Os subttulos so lidos quando desperta interesse.

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Os usurios fixaro a ateno nos subttulos apenas se estiverem interessados no contedo depois da leitura escaneada dos ttulos. Um truque incluir palavras chave diretamente relacionadas ao contedo. 8- As partes baixas das pginas normalmente so escaneadas. Destacar sesses ou incluir listas com marcadores til no auxlio do foco de ateno em certas reas do contedo. 9- Pargrafos curtos funcionam melhor do que pargrafos longos. Pargrafos e sentenas devem ser curtos e a informao construda dentro desse perodo curto de ateno, exceto no caso de descrio de produtos em um site de e-commerce. 10- Coluna nica funciona melhor para fixao da leitura do que mais colunas. Duas colunas confundem a leitura na pgina e acabam desestimulando o usurio pelo excesso de informao. Pesquisas demonstram que o os usurios ficam menos tempo em sites multi colunas. Manter reas de contedo simples ainda o melhor. 11- Anncios prximos aos contedos mais importantes so vistos com frequncia. Apesar dos anncios serem ignorados na maioria dos casos, quando eles so posicionados prximos ao contedo principal da pgina so observados por perodos maiores e principalmente quando o anncio relacionado ao contedo. 12- Anncios em textos so visualizados com mais intensidade. O internauta geralmente no perde tempo olhando anncios, por esse motivo, os anncios em texto ainda funcionam melhor do que anncios em grficos ou em animao. 13- Imagens com faces claras e limpas atraem mais o olhar. Fotografias de pessoas reais, no modelos, fixam mais e por mais tempo do que as imagens abstratas ou artsticas. 14- Cabealhos e ttulos atraem mais ateno. Internautas fixam maior ateno em manchetes ou ttulos nas pginas dos sites. 15- Usurios gastam muito tempo procurando menus e botes.

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O design dos sites muito importante e devem conter links navegveis, menus e botes bem definidos e de fcil acesso. 16- Bullets prendem por mais tempo a ateno dos leitores. Distribuir os textos em tpicos prende o foco dos usurios no contedo. Usar listas e nmeros um importante recurso. 17- Grandes blocos de textos devem ser evitados. Textos muito extensos so cansativos e no prendem a ateno dos internautas. Distribuir as informaes em bullets ou destacar reas especficas pode ser um recurso positivo. 18- A formatao atrai a ateno. Usar recursos como: negrito, itlico, sobrescrito e cores auxiliam o usurio na hora de escanear o texto, mas devem ser usados de madeira criteriosa e sem exageros. 19- Espaos em branco so uma boa ferramenta. A regra bsica manter a simplicidade. Espaos em branco funcionam como um filtro de descanso para os olhos, por isso importante manter espaos vazios nas pginas. 20- Ferramentas de navegao devem estar posicionadas no topo das pginas. Quanto mais simples e de fcil visualizao tiverem as ferramentas de navegao nas pginas melhor ser a navegao e maior o tempo do internauta na pgina do site. No fuja dos padres em usabilidade. Os itens de navegao devem ser facilmente achados.

IX Mercado de trabalho: o despertar da nova tendncia Em resumo, apesar de webwriting ser uma rea de trabalho relativamente nova, o mercado existe e amplo, principalmente para o profissional de comunicao e marketing que busca uma especializao nesse setor. Formao especfica, no Brasil no h, mas a meu ver o webwriter um mix de editor/jornalista com conhecimentos razoveis em informtica e domnio de lngua inglesa, pois a maioria das ferramentas e bibliografias esto fora do pas, e ainda em ingls que se tem acesso a maior parte delas.

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Como a exploso do mundo digital e virtual ainda algo muito recente no Brasil, tal fato me faz perceber que a maioria das empresas ainda no se deu conta da importncia de profissionais especializados nestes setores. Existe hoje, uma demanda crescente, mas ainda no lapidada, onde os parmetros profissionais encontram-se perdidos neste inovador universo virtual. Muitos ainda no sabem nem procurar pelo nome certo. Empresas buscam profissionais e ofertam vagas para analistas, consultores de mdias digitais, entre outros, mas sem entender ao certo o que faz esse profissional e na maioria das oportunidades no h uma co-relao lgica entre a profisso e a funo oferecida nas vagas ofertadas pelo mercado. Em contrapartida, esse fato tambm leva a perceber que os poucos profissionais especializados na rea passam a investir na criao de seu prprio negcio, trabalhando como consultores prestadores de servios, o que acaba por ser bem mais vantajoso no s em termos financeiros, como tambm, em sua realizao pessoal. Porm, partir pra o prprio negcio requer maturidade e conhecimentos especficos em administrao de empresas, alm de um investimento mais alto, que trar retorno em mdio prazo ou longo prazo, mas quando bem trabalhado, em suas estruturas de divulgao e marketing trazem excelentes resultados. Como toda regra tem sua exceo, vale lembrar que algumas empresas no Brasil, esto se modernizando e j tm um olhar especfico para este profissional. Penso que o momento, para quem quer seguir por esse caminho, de semear e manter-se em constante atualizao, pois os webwriters iro acontecer em breve.

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