Disk 2 Manajemen Operasi
Disk 2 Manajemen Operasi
3. Lokasi pesaing, pemilihan lokasi juga berdampak pada persaingan. Manajer harus
mempertimbangkan lokasi pesaing bukan hanya pesaing yanga da saat ini, tetapi
juga pesaing yang akan muncul di masa mendatang.
Jika saya adalah seorang manajer perusahaan yang menawarkan jasa atau layanan,
saya akan mengutamakan faktor kedekatan dengan pelanggan terlebih dahulu,
karena biasanya perusahaan jasa akan berinteraksi langsung dengan pelanggan.
Dengan cara ini kita akan dapat memahami harapan dan keinginan pelanggan
terhadap layanan perusahaan kita sehingga dapat dengan mudah untuk melakukan
perbaikan jika mengalami kesalahan. Dengan menjaga hubungan yang baik dengan
pelanggan akan menyebabkan loyalitas konsumen terhadap perusahaan kita.
Kemudian pelanggan akan selalu kembali lagi setiap memerlukan jasa dari
perusahaan kita.
Terimakasih :)