KINERJA KLINIS Waktu tunggu hasil pelayanan Laboratorium 1 >140 menit Kimia Darah & Darah Rutin 1 Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian 2 <100% hasil pemeriksaan Laboratorium Angka pengulangan pemeriksaan 3 <1% Laboratorium PENGEMBANGAN PROFESIONAL Karyawan mengikuti diklat 20 jam per - 2 1 <20 jam tahun 2 Menghadiri rapat Unit / Bidang 2 (dua) kali PERILAKU Menerima komplain dari pasien atau 1 2 (dua) kali 3 keluarga pasien Menerima komplain dari temen Sejawat / 2 2 (dua) kali Perawat / Staf