ADMINISTRASI KEUANGAN

WAKTU TUNGGU PROSES ADMINISTRASI PEMULANGAN PASIEN RAWAT JALAN ≤ 10

MENIT
Judul Waktu tunggu proses administrasi Pemulangan Pasien ≤ 10 Menit

- Permenkes Nomor 11 Tahun 2017

- Kebijakan Pelayana Keuangan di Rumah Sakit Ramata dengan
Dasar Pemikiran No : 098/SK/RSMR/XI/2018

Dimensi Mutu Efisiensi,Efektivitas,Fokus kepada pasien,Kesinambungan

Tujuan Meningkatkan Kualitas Pelayanan

Waktu tunggu proses administrasi pemulangan Pasien Rawat Jalan

adalah waktu yang diperlukan oleh Kasir untuk menyelesaikan proses
administrasi, mulai dari menerima resep yang sudah selesai diinput
oleh bagian Farmasi sampai Pasien selesai melakukan pembayaran
sesuai tagihan billing yang sudah dicetak.
Definisi operasional

Inklusi : Proses pembayaran pasien yang sesuai alur

Kriteria Eksklusi : Penundaan pembayaran tagihan dari pasien atau factor
- Inklusi
eksternal lain
- Eksklusi

Jenis Indikator Proses

Numerator Jumlah pasien yang menyelesaikan proses administrasi ≤ 10 menit

Denominator Jumlah Pasien yang melakukan proses administrasi pemulangan

Formula Jumlah Proses Pemulangan (N/D x 100%)

Target Pengukuran Indikator > 95%

Sumber data Catatan data dari SIM RS (Jumlah Pasien Pulang)

Target sampel dan Ukuran sampel

(n) : Pasien Rawat Inap dan Rawat Jalan

Tempat pengambilan data : SIM RS

Cara Pengumpulan Data Retrospektif

Pengumpul data Staf keuangan

Frekuensi pengumpulan data Bulanan

Periode analisa Triwulan

Setelah data dikumpulkan selama satu bulan, PIC akan melakukan

analisa data. Untuk bulan berikutnya analisa akan dilakukan pula
Rencana analisis : terhadap kecenderungan kenaikan atau penurunan angka capaian.

Instrumen Pengambilan Data Data berupa persentase pencapaian

Penanggung Jawab Manajer Administrasi Umum dan Keuangan