Nomor : 2353/VIII-04/0822 Banjarmasin, 03 Agustus 2022

Hal : Umpan Balik Pemanfaatan Antrean Online

di FKRTL Bulan Juli 2022

Yth. Direktur/Pimpinan Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan

Mitra BPJS Kesehatan Cabang Banjarmasin
di
Tempat

Kami sampaikan terima kasih atas kerjasama yang baik kepada Direktur/Pimpinan
beserta jajaranan Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL) atas pelayanan
kesehatan yang diberikan kepada Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) serta
Pemanfaatan Antrean Online,bersama ini kami sampaikan beberapa hal sebagai berikut :

1. Kami sampaikan Rekapitulasi Pemanfaatan Antrean Online di FKRTL untuk pelayanan

Bulan Juli 2022 sebagai berikut:

SEP % Jumlah
Jumlah Antrean Quality Waktu
No Nama Faskes Rawat Antrean/S
Antrean Lengkap Rate Layanan
Jalan EP
a b c d=b/a e=c/b f
1 RS Umum Daerah Ulin Banjarmasin 10.742 0 0 0% 0% 0
2 RS Khusus Bedah Banjarmasin Siaga 1.510 0 0 0% 0% 0
3 RS Umum Daerah Dr. H. Moch. Ansari Saleh 7.471 0 0 0% 0% 0
4 RS Tk.III Dr. R.Soeharsono 4.052 0 0 0% 0% 0
5 RS Bhayangkara Tk. III Banjarmasin 11.279 319 319 3% 100% 00:07:29
6 RS Islam Banjarmasin 5.632 2.894 449 51% 16% 11:23:03
7 RS Khusus Gigi dan Mulut Gusti Hasan Aman 279 150 149 54% 99% 00:14:48
8 Klinik Utama Rafisa Dahlia 2.966 412 412 14% 100% 03:13:50
9 Klinik Utama Kinibalu 396 122 96 31% 79% 00:17:31
10 RS Umum Daerah Sultan Suriansyah Banjarmasin 7.338 0 0 0% 0% 0
11 RS Umum Daerah Idaman Banjarbaru 6.296 0 0 0% 0% 0
12 RS TNI-AU Tk.IV Sjamsudin Noor 383 0 0 0% 0% 0
13 Rumkit TK IV Guntung Payung 246 0 0 0% 0% 0
14 RS Umum Syifa Medika 6.434 165 165 3% 100% 00:04:38
15 RS Umum Mawar 17 8 1 47% 13% 00:26:54
16 RSU Nirwana 1.299 52 52 4% 100% 00:01:23
17 RSI Sultan Agung 2.531 0 0 0% 0% 0
18 RS Ibu dan Anak Ibunda 165 217 200 100% 92% 00:26:27
19 RS Borneo Citra Medika 3.474 5 4 0% 80% 00:02:42
20 RS Umum Daerah H. Boejasin Pelaihari 4.361 0 0 0% 0% 0
 SEP % Jumlah
Jumlah Antrean Quality Waktu
No Nama Faskes Rawat Antrean/S
Antrean Lengkap Rate Layanan
Jalan EP
a b c d=b/a e=c/b f
21 Klinik Utama Ammariz 978 8 8 1% 100% 00:00:44
22 RSUD KH Manysur 257 101 100 39% 99% 01:48:41
23 RSB Paradise 261 711 176 100% 25% 00:00:55
24 RS Umum Daerah dr. H. Andi Abdurrahman Noor 3.402 133 132 4% 99% 02:08:40
25 RS Umum Marina Permata 1370 606 606 44% 0% 00:16:10
26 RS Umum Daerah Ratu Zalecha 4.883 0 0 0% 0% 0
27 RS Umum Pelita Insani 3.113 1.097 361 35% 33% 01:48:10
28 RSU Danau Salak 81 16 16 20% 100% 02:08:25
29 RS Jiwa Sambang Lihum 1.183 0 0 0% 0% 0
30 Klinik Utama Global Farma 188 0 0 0% 0% 0
31 RS Umum Daerah H. Abdul Aziz Marabahan 1.316 294 294 22% 100% 00:19:26
32 RSUD Pangeran Jaya Sumitra 4.237 0 0 0% 0% 0
TOTAL KC BANJARMASIN 98.140 7.310 3.540 7% 48% 02:25:13
Sumber: bi.bpjs-kesehatan.go.id (tarikan data tanggal 1 s.d 31 Juli 2022)

Dari data tersebut diatas terlihat bahwa :

a. Jumlah peserta JKN yang memanfaatkan Sistem Antrean belum optimal, hal ini terlihat
dari perbandingan Jumlah Antrean terhadap jumlah SEP Rawat Jalan di Rumah
Sakit/Klinik Utama < 80%.
b. Quality Rate peserta JKN yang memanfaatkan Sistem Antean belum optimal, hal ini
terlihat dari perbandingan Jumlah Antrean Lengkap terhadap Jumlah Antrean di
Rumah Sakit/Klinik Utama < 80%.
c. Rata-rata Total Waktu Layanan mulai dari Admisi sampai dengan Farmasi di FKRTL
Mitra BPJS Kesehatan Cabang Banjarmasin Bulan Juli 2022 yaitu 02:25:13 jam.

2. Sehubungan dengan poin 1 tersebut di atas, kami mohon agar FKRTL dapat melakukan
hal-hal-sebagai berikut:
a. FKRTL dapat melakukan sosialisasi kepada masyarakat terutama peserta JKN untuk
dapat menggunakan Sistem Antrean yang ada, baik milik FKRTL maupun dari BPJS
Kesehatan melalui media sosial atau dengan leaflet dan banner.
b. FKRTL dapat melakukan sosialisasi internal kepada seluruh petugas di titik
layanan agar antrean online dapat dikirim secara lengkap sesuai dengan antrean
yang masuk.
c. Penyediaan sarana untuk antrean online tidak harus menyiapkan PC tetapi bisa
disediakan perangkat lain seperti tablet dan lainnya sehingga memudahkan
implementasi antrean online.
 d. FKRTL agar dapat lebih mengoptimalkan Pemanfaatan Antrean Online sehingga
dapat meningkatkan kualitas mutu pelayanan kesehatan.

e. Kami harapkan perbaikan kualitas pelayanan terus dilakukan di FKRTL sehingga total
waktu layanan dari Admisi sampai Farmasi serta capaian Quality Rate dapat lebih
optimal.

Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasama yang baik kami ucapkan
terima kasih.

Kepala Cabang

$$

Agus Supratman
AY/ma/PK.01