SA BUKU JAWABAN TUGAS MATA KULIAH TUGAS 1 NamaMahasiswa sWILLY VANESHA.. wu NomorindukMahasiswa/NIM ; 042596105. Kode/NamaMataKuliah :EKMA4567/Perilaku Konsumen...... Kode/NamaUPBJJ :Bengkulu...... MasaUjian 1 2022/23.1(2022.2) KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN UNIVERSITAS TERBUKA1a, Perilaku konsumen dengan mengacu pada konsep SW-1H yaitu dengan menempatkankita sebagai konsumen tersebut dengan mencoba menjawa pertanyaan SW + 1 H tersebut, Penjelasan: Mengalisa perilaku konsumen merupakan tugas seorang pemasar, Untuk memutuskan membell suatu produk tanpa disadari konsumen akan menerapkan fungsi SW + 1 H yaitu: What = Barang apa yang harus dibeli Why = Mengapa harus membeli barang tersebut Where = Dimana membeli barang tersebut When + kapan membeli barang tersebut Who = siapa yang akan mempbeli barang tersebut How = Bagaimana cara membeli barang tersebut 1, b) Jelaskan bagaimana akan menggunakan data tersebut untuk menyusun strategi pemasaran anda! Aspek-aspek apa yang terpengaruh dengan perubahan perilaku konsumen tersebut dan bagaimana perubahan tersebut akan berpengaruh tethadap strategi pemasaran. Untuk mengembangkan strategi pemasaran yang balk, pernasar harus mengetahui karekteristik konsumennya, misalnya mengetahui kons umen mana yang cenderung membeli produk- produknya, faktor-faktor apa yang kira-kira menyebabkan konsumen lebih memili suatu produk dibandingkan dari produk lainnya, kriteria apa yang digunakan konsumen untuk mengambil keputusan pembelian, dari mana konsumen memperoleh informasi mengenai produk, dan sebagainya. Pemasar perlu merancang strategi berdasarkan perilaku konsumen, yaitu perilaku sebelum pembelian. pembelian, dan perilaku setelah pembelian. Strategi pemasaran merupakan proses pengembangan strategi dengan penagerak- pasar (market-driven) yang berada dalam lingkungan bisnis yang selalu berubah sehingga dibutuhkan suatu strategi yang dapat memberikan kepuasan bagi konsumen. Seperti telah diuraikan di atas fokus dari strategi pemasaran adalah mencapai kinerja perusahaan yang tidak hanya ditunjukkan oleh peningkatan penjualan sala, tetapi juga kinerja perusahaan secara keseluruhan (misalnya keuntungan, nilai saham yang meningkat, image ‘yang baik), Strategi pemnasaran disusun untuk membenkan nilai kepada konsumen dengan cara ‘yang lebih baik dari yang diberikan pesaing, di mana hal ini menjadi tanggung jawab keseluruhan anggota perusahaan bukan hanya tanggung jawab bagian pemasaran. 2a Menurut saya faktor internal yang memengaruhi prilaku konsumen terhiadap minat belanja barang /produk nike tersebut adalah faktor kebudayaan. Contohnya orang yang cenderung lebih ering bergau! dengan orang dari dunia barat akan lebih cenderung memilih pakaian seperti no2‘mengikuti budaya dari negeri barat. Tetap’ jika ia merupakan orang yang jarang bergaul atau biasa-biasa dalam bergaul ia akan memilin na 1 karena tidak terlalu terbuka sepert! kebiasaannya dalam bergaul 2. Faktor intemal kebudayaan dapat berpengaruh terhadap penjualan produk tersebut karena kebudayaan dan cara berpakaian berdasarkan tempat bergaul, berdasarkan tempat tinggal atau asal daerah akan memengaruhi cara berpakaian orang tersebut dan akan memengaruhi orang tersebut untuk memilih paksian secuai dengan apa yang biasa ia kenakan seharihari 3a. Dalam kondisi persaingan yang semakin ketat setiap perusahaan harus mampu bertahan hidup, bahkan harus dapat terus berkembang. Salah satu hal penting yang perlu dilakukan dan diperhatikan oleh perusahaan adalah mempertahankan konsumen yang telah ada dan terus mencari konsumen - konsumen potensial baru, Kensumen kini memiliki tuntutan nilal yang jauh lebih besar dan beragam, karena konsumen memilih berbagai pilihan produk. Dalam hal ini produsen harus memberikan kualltas produk yang dapat diterima, bermanfaat, harga bersaing, Serta penyerahan produk yang cepat daripada para pesaingnya. Bagaimana agar konsumen tidak meninggalkan perusahaan dan menjadi konsumen perusahaan lain. Dengan kata lain, perusahaan harus mampu mempertahankan kepuasan konsumen. Kepuasan konsumen terhadap merek produk merupakan konsep yang sangat penting karena apabila konsumen sudah puas terhadap suatu merek mereka akan melakukan pembelian ulang terhadap merek tersebut Pembelian ulang merupakan pembelian terhadap merek tertentu yang soma secara berulang kali, Konsumen yang melakukan pembelian ulang terhadap suatu merek apablla konsumen memiliki pengetahuan tentang suatu produk dan merasa puas Pengetahuan produke adalah kumpulan berbagal informasi mengenai produk. Pengetahuan ini meliputi kategori produk, merek, terminologi produk, atribut atau fitur produk, harga produk dan kepercayaan mengenai produk (Sumanwan, 2003.12), Pengetahuan produk akan menjadi sumber bag! konsumen untuk terciptanya rasa percaya pada produk, dengan adanya pengetahuan tentang produk konsumen akan mengetahui dan percaya bahwa produk yang dikonsumsi bermanfaat dalam memenuhi kebutuhan sehingga konsumen yang memiliki pengetahuan tentang produk tersebut akan melakukan keputusan pembelian ulang. Pengetahuan produk bisa didapat dari produk itu sendiri ataupun dari pengalaman penggunaan produk, seperti periklanan, interaksi dengan tenaga penjual, informasi dari teman atau media, pengambilan keputusan yang sebelumnya atau penggunaan produk, dan ingatan konsumen. Kepuasan konsumen merupakan hasil dari keberhasitan penyediaan produk dalam memenuhi harapan konsumen dan secara defenitif mempengaruhi perubahan sikap, pembelian ulang, dan loyalitas. Konsumen yang puas cenderung menjadi konsumen yang loyal, dan konsumen yang puas akan melakukan pembelian ulang ab Pertama sebelum kita memasarkan produk unggas organik kita harus meneliti dahulu apakeunggulan dri produk kita. Contohnya kita akan menjual ayam organik secara online, kita harus terlebih dahulu mengetahui tingkat gizi dari ayam itu, ketebalan daging ayam itu apakah lebih banyak atau lebih sedikit dibandingkan dengan ayam lain, kemudian apakah ayam itu layak konsumsi atau tidak , serta pasokan makan ayam yang kita gunakan untuk memberi maken ayam tersebut Setelah mengetahul keunggulan produk yang kita pasarkan barulah kita mencoba memasarkan produk. Dengan terlebih dahulu kita menjelaskan apa itu unggas organik, kemudian kita menjelaskan ayam organik jika kita memasarkan ayam. Kemudian setelah itu kita akan memaparkan ayam yang kita pasarkan berkualitas baik terbukti dengan dagingnya yang tebal, Kemudian kita juga memaparkan nilai gizi dari ayam organik kita di media sosial yang kita dapat dri tentunya penelitian terlebih dahulu, serta kita juga memaparkan pakan apa yang kita berikan terhadap unggas tersebut, Dengan begitu konsumen akan tertarik terlebih dengan spek produk yang kita paparken berkualitas tinggi 3¢.Untuk memberikan pengetahuan praduk yang kita jual ke Konsumen kita'pertama kita harus menjeleskan produk unggulan kita seperti apa, Kita juga menjelaskan bagaimana mencari produk organik secara online yang bagus, seperti tidak terlihat pucat, melinat testimoni dari pelenggan lain apakah balk atau tidak serta melihat prospek produk tersebut Dan lainnya