RESUME CHAPTER 1

WHAT IS ORGANIZATIONAL BEHAVIOR?

Tugas ini Disusun untuk memenuhi Mata Kuliah Perilaku Organisasi
Dosen Pengajar : Suyati D.K

Disusun Oleh :
KELOMPOK 6
202080121 AISYAH SAFANI AZARAH
202080123 AGNES CLAUDIA YOAN ARDINITA
202080128 DINNUR NADA UTAMI
202080139 HABIBA TANAYA RAMADINA
202080142 AURELIA ADRA

JURUSAN MANAJEMEN
TRISAKTI SCHOOL OF MANAGEMENT
BEKASI
2022
Management and organizational behavior
Pekerjaan manajer dapat diringkas menjadi empat kegiatan yaitu :
 Planning
Fungsi perencanaan meliputi pendefinisian dan tujuan organisasi, menetapkan strategi
keseluruhan untuk mencapai tujuan dan mengembangkan seperangkat rencana yang
kompeherensif untuk mengintegrasikan dan mengkordinasikan kegiatan.
 Organizing
Fungsi pengorganisasian meliputi penentuan tugas apa yang akan dikerjakan, siapa yang
mengerjakan, bagaimana tugas dikelompokkan dan siapa melapor kepada siapa dan
dimana keputusan harus dibuat.
 Leading
Fungsi kepemimpinan seorang manajer harus dapat menuntun mengarahkan, memotivasi,
dan mempengaruhi bawahan agar dapat melakukan tugas tugas yang telah direncanakan
untuk mencapai tujuan atau sasaran perusahaan.
 Controlling
Fungsi controlling untuk memastikan hal hal berjalan sebagaimana mestinya, memantau
kinerja organisasi dan membandingkannya dengan tujuan yang telah ditetapkan
sebelumnya, jika terjadi penyimpangan yang signifikan tugas manajemen untuk membuat
manajemen untuk membuat organisasi kembali ke jalur.
Management Roles
Peran penting manajemen :
 Interpresional
 Informasi
 Keputusan

Management skills
Cara lain untuk mempertimbangkan apa yang manajer lakukan adalah dengan melihat
keterampilan atau kompetensi yang mereka butuhkan untuk mencapai tujuan mereka.
 Technical skills, mencakup kemampuan untuk menerapkan spesialisasi pengetahuan atau
keahlian.
 Human skills, kemampuan untuk memhami, berkomunikasi, memotivasi dan mendukung
orang lain, bak secara individu maupun kelompok
 Conceptual skills, kemampuan mental untuk menganalisis dan mendiagnosis situasi yang
kompleks.
Effective versus successful managerial activities
4 kegiatan manajerial :
1. Manajemen tradisional. Pengambilan keputusan, perencanaan dan pengendalian.
2. Komunikasi. Bertukar informasi dan pemrosesan rutin dokumen.
3. Manajemen sumber daya manusia. Memotivasi, mendisiplinkan, mengelola konflik,
penempatan staf dan pelatihan.
4. Jaringan. Bersosialisasi, berpolitik dan berinteraksi dengan pihak luar.
Organizational behavior (OB) adalah bidang studi yang menyelidiki dampak individu, kelompok,
dan struktur terhadap perilaku dalam organisasi, dengan tujuan menerapkan pengetahuan
tersebut untuk meningkatkan efektivitas organisasi.
Organizational behavior mencakup topik inti yaitu :
 Motivasi
 Perilaku dan kekuasaan pemimpin
 Komunikasi interpresional
 Struktur dan proses grup
 Pengembangan sikap dan presepsi
 Ubah proses
 Konflik dan negosisasi
 Desain kerja

Complementing Intuition with Sytematuc study

Konsistensi mendasar ini sangat penting. Mengapa?

Karena mereka memungkinkan prediktabilitas. Perilaku umumnya dapat diprediksi, dan studi
sistematis tentang perilaku adalah sarana untuk membuat prediksi yang cukup akurat. Ketika kita
menggunakan istilah studi sistematis, yang kita maksud adalah melihat hubungan, mencoba
untuk menghubungkan sebab dan akibat, dan mendasarkan kesimpulan kita pada bukti ilmiah—
yaitu, pada data yang dikumpulkan di bawah kondisi yang terkendali dan diukur serta ditafsirkan
dengan cara yang ketat.

Manajemen berbasis bukti (EBM) melengkapi studi sistematis dengan mendasarkan keputusan
manajerial pada bukti ilmiah terbaik yang tersedia.Misalnya, kami ingin dokter membuat
keputusan tentang perawatan pasien berdasarkan bukti terbaru yang tersedia, dan EBM
berpendapat bahwa manajer harus melakukan hal yang sama, berpikir lebih ilmiah tentang
masalah manajemen. Seorang manajer mungkin mengajukan pertanyaan, mencari bukti terbaik
yang tersedia, dan menerapkan informasi yang relevan dengan pertanyaan atau kasus yang
dihadapi. Anda mungkin bertanya-tanya manajer mana yang tidak akan mendasarkan keputusan
pada bukti, tetapi sebagian besar keputusan manajemen masih dibuat "on the fly", dengan sedikit
atau tanpa studi sistematis tentang bukti yang tersedia.

Big data
Mari kita lihat akar penerapan big data untuk bisnis, yang berawal dari departemen pemasaran
pengecer online.
 Background
Sulit dipercaya sekarang, tetapi belum lama ini perusahaan memperlakukan belanja
online sebagai pengalaman point-of-sale virtual: pembeli menelusuri situs web secara
anonim, dan penjual melacak data penjualan hanya pada apa yang dibeli pelanggan.
Namun, secara bertahap, pengecer online mulai melacak dan bertindak berdasarkan
informasi tentang preferensi pelanggan yang secara unik tersedia melalui pengalaman
belanja Internet, informasi yang jauh lebih unggul daripada data yang dikumpulkan
dalam transaksi toko sederhana.

 Current Usage
Tidak peduli berapa terabyte perusahaan data yang dapat dikumpulkan atau dari berapa
banyak sumber, alasan analisis data meliputi: memprediksi peristiwa apa pun, dari
pembelian buku hingga kerusakan pakaian antariksa; mendeteksi seberapa besar risiko
yang timbul setiap saat, mulai dari risiko kebakaran hingga risiko gagal bayar; dan
mencegah malapetaka besar dan kecil, dari kecelakaan pesawat hingga kelebihan stok
produk.

 New Trends
Sementara aksesibilitas ke data meningkatkan kemampuan organisasi untuk memprediksi
tren perilaku manusia, penggunaan data besar untuk memahami, membantu, dan
mengelola orang relatif baru tetapi menjanjikan. Faktanya, penelitian terhadap 10.000
pekerja di Cina, Jerman, India, Inggris, dan Amerika Serikat menunjukkan bahwa
karyawan mengharapkan transformasi berikutnya dalam cara orang bekerja akan lebih
mengandalkan kemajuan teknologi daripada faktor lainnya, seperti perubahan demografi.

 Limitations
Sementara aksesibilitas ke data meningkatkan kemampuan organisasi untuk memprediksi
tren perilaku manusia, penggunaan data besar untuk memahami, membantu, dan
mengelola orang relatif baru tetapi menjanjikan. Faktanya, penelitian terhadap 10.000
pekerja di Cina, Jerman, India, Inggris, dan Amerika Serikat menunjukkan bahwa
karyawan mengharapkan transformasi berikutnya dalam cara orang bekerja akan lebih
mengandalkan kemajuan teknologi daripada faktor lainnya, seperti perubahan demografi.
 Disciplines That Contribute to the OB Field
Bidang – bidang Utama yang mendukung adalah psikologi dan psikologi social, sosiologi dan
antropologi.

Psikologi
Psikologi adalah ilmu pengetahuan yang berusaha mengukur, menjelaskan dan terkadang
mengubah perilaku manusia dan makhluk hidup. Mereka berkontribusi dalam pengetahuan,
motivasi, kepribadian, emosi – emosi, persepsi, pelatihan, keefektifan kepemimpinan, kepuasan
pekerjaan, pembuatan keputusan individual, penghargaan kinerja, ukuran sikap, rancangan kerja
dan tekanan kerja. Unit analisisnya adalah individual.

Social Psychology
Psikologi sosial adalah bidang dalam psikologi yang memadukan konsep dari psikologi dan
sosiologi serta berfokus pada pengaruh seorang terhadap orang lainnya. Mereka berkontribusi
dalam perubahan perilaku, perubahan sikap, komunikasi, proses – proses kelompok dan
pembuatan keputusan kelompok. Unit analisisnya adalah kelompok.

Sociology
Sosiologi adalah studi tentang manusia dalam kaitannya dengan lingkungan sosial dan kultur
mereka. Mereka berkontribusi dalam komunikasi, kekuatan, konflik, perilaku antar kelompok
yang unit analisisnya adalah kelompok. Kontribusi lain yaitu teori organisasi formal, teknologi
organisasional, perubahan organisasional dan kultur organisasional yang unit analisisnya adalah
sistem organisasi.
Anthropology
Antropologi adalah studi kemasyarakatan untuk mempelajari manusia dan aktivitas – aktivitas
mereka. Mereka berkontribusi dalam nilai – nilai komparatif, sikap – sikap komparatif dan
analisis lintas kultural yang unit analisisnya kelompok. Kontribusi lain yaitu kultural
organisasional. Lingkungan organisasional dan kekuatan dengan unit analisis adalah sistem
organisasi.

Few Absolutes In OB
Manusia itu kompleks dan hanya sedikit prinsip sederhana yang menjelaskan perilaku organisasi.
Karena kita tidak sama, kemampuan kita untuk membuat generalisasi yang sederhana, akurat dan
menyeluruh tentang diri kita sendiri terbatas. Dua orang sering bertindak sangat berbeda dalam
situasi yang sama, dan perilaku orang yang sama berubah dalam situasi yang berbeda.

Challenges and Opportunities for OB

Economic Pressures
Ketika ekonomi jatuh ke dalam resesi yang dalam dan berkepanjangan, hampir semua ekonomi
besar lainnya di seluruh dunia mengikutinya. Ketika masa-masa sulit ini, manajer berada di garis
depan untuk mengambil keputusan.
Perbedaan antara manajemen yang baik dan buruk juga akan dapat dilihat dari perbedaan
keuntungan dan kerugian atau kelangsungan hidup dan kegagalan bisnis.

Continuing Globalization
 Peningkatan Penugasan Asing
 Bekerja dengan Perbedaan Budaya
 Mengawasi Perpindahan Pekerjaan ke Negara-negara dengan Tenaga Kerja Berbiaya
Rendah
 Beradaptasi dengan Norma Budaya dan Peraturan Yang Berbeda

Workforce Demographics
Tenaga kerja selalu beradaptasi dengan variasi dalam ekonomi, umur panjang dan tingkat
kelahiran, kondisi sosial ekonomi, dan perubahan lain. Orang beradaptasi untuk bertahan hidup,
dan OB mempelajari cara adaptasi tersebut memengaruhi perilaku individu.

Workforce diversity (keragaman tenaga kerja)

Keberagaman tenaga kerja (workforce diversity) berarti bahwa organisasi menjadi semakin
heterogen dalam hal gendel, usia, ras, etnik, serta orientasi seksual. Orang-orang berbeda dalam
tidak hanya jenis kelamin, budaya, ras, sosial serta karakteristik psikologis tetapi juga dalam
perspektif serta prasangka mereka.
Tantanggan paling penting bagi organisasi adalah:
1. keragaman tenaga kerja,
2. tren di mana organisasi menjadi lebih heterogen dalam hal jenis kelamin, usia, ras, etnis,
3. orientasi seksual, dan
 4. karakteristik karyawan lainnya.

Customer service (layanan pelanggan)

Layanan pelanggan atau customer service adalah layanan interaksi antara pembeli produk dan
perusahaan. Customer service adalah salah satu kunci dari kepuasan pelanggan.
Profesional customer service biasanya menjawab pertanyaan pelanggan melalui tatap muka,
telepon, email, obrolan, dan interaksi media sosial.
Customer service biasanya termasuk dalam tempat makan,pegawai penjualan,perawat,teknisi
perbaikan mobil,konsultan,perencanaan keuangan,dll.

People skills (keterampilan orang)

People skill adalah salah satu hal yang sangat penting dalam didalam dunia karir. Keterampilan
setiap orang berbeda-beda ada yang memiliki keterampilan dalam berpikir
kritis,komunikasi,kreatif dan inovatif,kepemimpinan,manajemen waktu,membangun dan
menjaga tim,kecerdasan emosional. Dalam dunia pekerjaan keterampilan sangat dibutuhkan
didalam perusahan yakni anda akan belajar cara merancang pekerjaan yang memotivasi,teknik
untuk meningkatkan keterampilan manajemen anda dan cara membuat tim yang lebih efektif.

Networked Organizations (organisasi jaringan)

Jaringan Organisasi adalah suatu sistem yang terdiri dari elemen yang di dalamnya saling
berhubungan dengan satu sama lain.
Organisasi berjejaring memungkinkan orang untuk berkomunikasi dan bekerja sama meskipun
jarak mereka mungkin ribuan mil. Organisasi berjejaring digunakan dalam Pemrogram perangkat
lunak, desainer grafis, analis sistem, penulis teknis, peneliti foto, editor buku dan media, dan
transkrip medis hanyalah beberapa contoh orang yang dapat bekerja dari rumah atau lainnya.

Social Media (Media Social)

Media Social adalah sebuah media daring yang digunakan satu sama lain yang para penggunanya
bisa dengan mudah berpartisipasi, berkomunikasi, berbagi, dan menciptakan berbagai konten
tanpa dibatasi oleh ruang dan waktu. media sosial di dunia bisnis akan tetap ada,Terlepas dari
penyebarannya, banyak organisasi terus berjuang dengan penggunaan media sosial oleh
karyawan di tempat kerja.

Employee Well – Being at work (kesejahteraan karyawan di tempat kerja)

EWB adalah bagian dari kesejahteraan yang diperoleh individu atau karyawan dari suatu
pekerjaan yang dapat dipengaruhi oleh lingkungan kerja karyawan tersebut. Salah satu tantangan
terbesar untuk menjaga kesejahteraan karyawan adalah kenyataan baru bahwa banyak pekerja
tidak pernah lepas dari tempat kerja virtual.

Positive Work Environment (lingkungan kerja yang positif)

Work environment (Lingkungan Kerja) yang baik membantu Anda untuk bekerja dengan
nyaman dan meningkatkan produktivitas. Work environment atau lingkungan kerja adalah segala
sesuatu yang berada di sekitar para pekerja yang dapat mempengaruhi pekerja dalam
menjalankan tugas yang dibebankan.
Aspek penting dalam work Environment
1. Struktur kerja perusahaan
2. Tanggung jawab pekerjaan
3. Perhatian dan dukungan kolega
4. Kelancaran komunikasi
Fitur lingkungan kerja yang baik
1. Lingkungan yang membangun
2. Menjalin persahabatan
3. Terbuka dan saling menghargai
4. Memiliki peluang untuk berkembang
5. Menerapkan work life balance

Ethical Behavior (perilaku etis)

Etika perilaku adalah kesadaran moral tentang perilaku yang terjadi dalam konteks sosial,
dimana individu harus tunduk pada norma umum dan norma moral dimana secara sadar seorang
individu menyadari bahwa tindakannya mempengaruhi kepentingan dan kesejahteraan orang
lain.
Dalam dunia organisasi yang ditandai dengan pengurangan, ekspektasi peningkatan
produktivitas, dan persaingan yang ketat, tidak mengherankan jika banyak karyawan merasa
tertekan untuk mengambil jalan pintas, melanggar aturan, dan terlibat dalam praktik lain yang
meragukan.

Coming Attractions: Developing an OB Model