Di dalam proses komunikasi, teori komunikasi memegang peranan sebagai pembina
yang berfungsi untuk membentuk serta merangkai sebuah kaidah komunikasi. Sebuah penelitian memperoleh kesimpulan bahwa, pola komunikasi dua arah antara dosen dan mahasiswa sebenarnya sudah dapat dikatakan efektif, walaupun belum dapat dikatakan seluruhnya berjalan dengan lancar secara baik seperti yang diharapkan.
Berikut ini adalah etika yang perlu seorang mahasiswa terapkan kepada dosen saat berkomunikasi melalui chat.
1. Melihat kondisi/waktu. Waktu yang tepat bagi mahasiswa untuk menghubungi
seorang dosen adalah sebelum pukul 20:00 dan tidak pada saat waktu libur/beristirahat. 2. Mengawali chat dengan mengucapkan salam/ucapan selamat pagi, selamat siang, atau selamat malam (menyesuaikan waktu). 3. Mengucapkan permintaan maaf karena telah mengganggu waktunya. 4. Memperkenalkan diri dengan menyebutkan nama beserta nomor induk mahasiswa (NIM), hal ini dikarenakan seorang dosen tidak hanya mengajar di satu kelas saja, sehingga penyebutan NIM berperan penting untuk memudahkan dosen dalam mengenali mahasiswanya. 5. Mengutarakan tujuan dengan jelas, tidak bertele-tele, dan sebaiknya tidak menggunakan kalimat yang kesannya memerintah. 6. Menggunakan bahasa yang umum dimengerti, misalnya seperti menggunakan bahasa yang formal dan tidak menyingkat pesan, contohnya (yg, dmn, kpn, dll....) 7. Mengucapkan terima kasih dan mengakhiri chat dengan salam.