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Comunicao e Etiqueta Profissional

Utilize corretamente as facilidades e vantagens do telefone mvel. Voc est em uma reunio de negcios e de repente toca um telefone celular. Momento tenso, pois todos procuram identificar quem o dono do aparelho que interrompeu bruscamente o clima de negociao. J viveu situao semelhante? Certamente a impresso causada que o dono do aparelho tem outras prioridades, demonstrando pouco caso com os presentes. A difuso deste novo meio de comunicao traz tambm a importncia de se rever valores adormecidos, como a tica e o respeito ao prximo. Infelizmente, comum pessoas falarem ao telefone celular enquanto dirigem. Tambm observamos que isso ocorre em salas de cinema e teatro, durante uma entrevista para emprego, nas salas de aula de escolas e universidades, no restaurante e at mesmo no avio. Para evitar este tipo de gafe - cada vez mais freqente no ambiente empresarial - fundamental conhecer e praticar algumas regras de etiqueta profissional, que tambm podem ser utilizadas no mbito social: Quando se fala ao telefone celular comum aumentar o tom de voz. Procure falar baixo. Seja discreto; afinal, a conversa s interessa a voc e quem est do outro lado da linha. Procure um local apropriado onde possa ouvir e falar normalmente. Assim evita-se o efeito megafone. Sempre que estiver em ambiente de negcios desligue o celular. Se estiver aguardando uma ligao importante informe com antecedncia os demais e pea licena para atender no instante em que tocar. De preferncia, afaste-se do local e seja breve. Se voc est ligando para o telefone mvel de algum, pergunte se essa pessoa pode falar naquele momento. Procure no estender a conversa. Se possvel, marque outra hora para aprofundar o assunto. Nunca ligue para o celular de seus clientes para vender produtos ou servios. O aparelho no foi feito para isto. Alm de deselegante invaso de privacidade, causando uma impresso negativa sobre voc e seus negcios. No ambiente comercial somente utilize o aparelho para efetuar e receber ligaes. Hoje muitos equipamentos possuem recursos como jogos, msica, Internet, etc. Reserve tempo e local adequados para este tipo de diverso. Oua seus recados da caixa postal. Pode parecer bvio, mas h pessoas que esquecem deste detalhe e passam uma imagem de negligncia e descaso. Lembre-se que a finalidade principal do telefone celular agilizar sua comunicao com o mundo, principalmente a comercial. Portanto, no se transforme em um escravo do sistema. Utilize corretamente as facilidades e vantagens do telefone mvel sem comprometer sua imagem pessoal e profissional. Em um mundo globalizado e cada vez mais dinmico, agir com elegncia, discrio e, sobretudo, tica na comunicao mais um passo para o sucesso. Fonte: Rogrio Martins - Persona Consultoria