HUKUM ADMINISTRASI NEGARA

Nama : Ruknul Ikhsani

Nim : 201020330
Kelas :B
Semester :5
Dosen Pengampu : Muhammad Hidayat Djabbari ,S.SOS.,M.A.P

Tema
(Pelayanan publik dalam pembuatan E-ktp)

Pelayanan merupakan suatu hal yang tidak pernah ada habisnya karena
pelayanan akan terus dibutuhkan terutama oleh masyarakat.seiring dengan
adanya reformasi birokrasi,pemerintah tentunya harus membuat perubahan
atau perbaikan kualitas pelayanan publik yang sesuai dengan prinsip-prinsip
good governance khususnya dalam pembuatan E-ktp.
Dalam pembuatan E-ktp sering terjadi permasalahan pelayanan yang tidak
sesuai harapan masyarakat karena tidak sesuai dengan prinsip-prinsip good
governance dimana dalam prinsip tersebut pelayanan seharusnya ada
partisipasi,penegakan hukum,transparansi,daya tanggap,berorientasi pada
konsensus,keadilan/kesetaraan,efektivitas dan efisiensi,akuntabilitas,dan visi
strategis,meskipun masalah ini tidak terjadi pada semua instansi
pelayanan,kemudian berikut permasalahan dalam pembuatan E-ktp di kantor
kecamatan Poleang Barat kabupaten bombana yaitu:
 Kurang efektif dan efisien
Dimana dalam pelayanannya pegawai kecamatan masih menggunakan
budaya paternalistik kemudian waktu pengerjaannya sangat lama karena
tidak sesuai dengan waktu yang di tentukan.
Terlepas dari permasalahan di atas pembuatan E-ktp di kantor kecamatan
Poleang Barat juga sudah memenuhi prinsip prinsip good governance
seperti:
 Daya tanggap
Dalam hal ini pegawai di kantor kecamatan sangat ramah kemudian
mengarahkan kami dengan baik selama pembuatan E-ktp.
 Transparansi
Dalam hal ini dari pegawai kecamatan biasanya memberikan
informasi kepada setiap desa bahwa yang akan membuat E-ktp
persyaratannya seperti ini,jadi informasi pembuatan E-ktp jelas.
 Partisipasi
Dalam pembuatan E-ktp di kantor kecamatan Poleang Barat
Partisipasi masyarakatnya bisa dikatakan berhasil karena masyarakat
memiliki kesadaran penting bahwa E-ktp sangat berpengaruh dan
penting.