Nama : Al-Athur Vabianrey

NIM : 042905192
Mata Kuliah : SKOM 4432 | Komunikasi Bisnis
Tugas : Ke-1

Jawaban dibuat pada Microsoft Word, lalu upload (unggah) file tersebut pada tempat yang telah
disediakan. Besar file tidak lebih dari 2 MB. Perhatikan juga batas waktu pemberian tugas dan
jangan lupa untuk menulis sumber/bahan dari jawaban Anda.

Tugas Sesi 3

1. Uraikan apa yang dimaksud dengan komunikasi bisnis!

2. Mengapa komunikasi bisnis yang efektif akan bermanfaat bagi perusahaan?
3. Uraikan faktor-faktor yang mendasari keberhasilan komunikasi bisnis!
4. Jelaskan kelebihan dan kelemahan komunikasi massa dan komunikasi internet bagi
perusahaan saat berkomunikasi dengan stakeholder-nya!

Jawaban :

1. Menurut Rossenblatt, dkk, (1997), komunikasi bisnis adalah pertukaran gagasan, pendapat,
informasi, instruksi dan sebagainya yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara
personal atau impersonal melalui simbol-simbol atau sinyal-sinyal untuk mencapai tujuan
organisasi. Pengertian di atas, bila kita perhatikan, memiliki 6 unsur pokok dalam kegiatan
komunikasi bisnis:
a. bertujuan, berarti komunikasi bisnis harus memiliki tujuan yang telah ditetapkan
sebelumnya sejalan dengan pencapaian tujuan organisasi/lembaga. Bisa saja tujuan
komunikasi tersebut bersifat formal atau informal, tapi tidak bersifat sosial kecuali
yang sejalan dengan tujuan utama organisasi/lembaga,
b. pertukaran, kegiatan ini melibatkan paling tidak dua orang atau lebih yakni
komunikator dan komunikan.
c. gagasan, opini, informasi instruksi merupakan isi dari pesan yang bentuknya beragam
bergantung tujuan. Situasi dan kondisinya.
d. saluran personal atau impersonal yang mungkin bersifat tatap muka atau melalui
saluran media yang menjangkau jutaan orang secara bersamaan.
e. simbol atau sinyal yang merupakan alat atau metode yang dapat dimengerti untuk
menyampaikan atau mempertukarkan pesan. Simbol bisa bersifat positif atau abstrak:
sinyal bisa berbentuk verbal atau nonverbal. Akan tertapi, yang terpenting adalah
bagaimana pesan yang disampaikan bisa dimengerti dengan baik.
f. pencapaian tujuan organisasi: salah satu karakteristik yang membedakan
organisasi/lembaga formal dari informal adalah adanya tujuan yang telah ditetapkan
 sebelumnya oleh manajemen. Ada dua macam tujuan: (a) tujuan produktif, dan (b)
tujuan memelihara. Keberhasilan lembaga bisnis diukur berdasarkan keuntungan
yang diperolehnya. tujuan produktivitas menentukan tingkat operasional dan tujuan
pemeliharaan adalah menentukan kesinambungan tingkat produktivitas. Untuk
menjawab tantangan bisnis yang semakin menunjukkan pentingnya kegiatan
komunikasi. kita perlu mengetahui prinsip-prinsip komunikasi bisnis.

Sumber : SKOM4432 | Komunikasi Bisnis Hal (1.9)

2. Komunikasi adalah salah satu fungsi dasar manajemen dalam organisasi. Ini adalah
proses transmisi informasi, gagasan, pikiran, pendapat dan rencana antara berbagai
bagian organisasi. Komunikasi yang baik dan efektif diperlukan tidak hanya untuk
hubungan manusia yang baik, tetapi juga untuk bisnis yang baik dan sukses. Komunikasi
yang efektif, pertukaran informasi dan pengambilan keputusan yang tepat adalah
komponen penting untuk manajemen hubungan karyawan. Komunikasi juga merupakan
alat dasar untuk motivasi, yang dapat meningkatkan semangat karyawan dalam suatu
organisasi.
Komunikasi yang tidak tepat antara karyawan dan atau antara manajer dengan
bawahannya bisa jadi merupakan penyebab utama dari konflik dan moral rendah di
tempat kerja. Dengan komunikasi yang efektif, anda dapat mempertahankan hubungan
manusia yang baik dalam organisasi dan dengan mendorong ide atau saran dari karyawan
atau pekerja dan menerapkannya bila memungkinkan, anda juga dapat meningkatkan
produksi dengan biaya rendah (Vikram dan Priya, 2009).
Keberhasilan bisnis apapun untuk sebagian besar tergantung pada komunikasi yang
efisien dan efektif. Ini terjadi antara badan usaha, di pasar-pasar, dalam organisasi dan
antara berbagai kelompok karyawan, pemilik dengan karyawan. pembeli dan penjual,
penyedia layanan dan pelanggan, orang berjualan atau presentasi dan juga orang-orang
dalam organisasi, tentunya memerlukan komunikasi. Jika komunikasi berjalan dengan
efektif maka secara tidak langsung dapat mempromosikan kepentingan bisnis. Jika tidak,
akan menggambarkan keburukan organisasi dan dapat merugikan kepentingan bisnis.

Sumber : SKOM4432 | Komunikasi Bisnis Hal (2.1 dan 2.6)

3. Elemen dasar dalam berkomunikasi, paling tidak ada beberapa unsur yang harusnya
mendapatkan perhatian, antara lain :
a. Komunikator
ialah orang yang menyatakan gagasan/pesan
b. Pesan
ialah gagasan apa yang disampaikan kepada komunikan
c. Media
ialah alat yang digunakan oleh komunikator yang memuat pesan agar tersampaikan
kepada komunikan
 d. Komunikan
ialah orang yang meneriman pesan yang disampaikan oleh komunikator
e. Efek
ialah reaksi/umpan balik yang diberikan oleh komunikan terhadap pesan yang
diberikan oleh komunikator
f. Gangguan selama komunikasi berlangsung
ialah hal-hal/kondisi yang menjadi penghambat/kendala/penghalang pesan yang akan
tersampaikan kepada komunikan.

Sumber : SKOM4432 | Komunikasi Bisnis Hal (1.8)

4. Komunikasi massa

Kelebihan
kelebihan komunikasi massa dibandingkan komunikasi lainnya, adalah jumlah sasaran
khalayak atau komunikan yang dicapainya relative banyak dan tidak terbatas.

Kelemahan
Melihat karakteristik dari komunikasi massa, dapat ditemukan beberapa kelemahan
dalam menggunakan komunikasi massa, di antaranya organisasi bisnis tidak dapat
mengetahui siapa audience yang melihat, mendengarkan ataupun membaca informasi
yang disampaikan melalui media massa, hal ini berakibat pada organisasi bisnis
mengalami kesulitan untuk memetakan siapa sesunggunhnya publik potensial bagi
organisasinya. Kelemahan yang kedua adalah komunikasi bersifat satu arah dan berakibat
pada tertundanya umpan balik. Hal ini tentunya merugikan organisasi bisnis yang
menginginkan umpan balik yang cepat dan tepat, misalnya organisasi bisnis ingin segera
mengetahui bagaimana tanggapan publik mengenai barang dan jasa yang dihasilkan
organisasi.

Sumber : SKOM4432 | Komunikasi Bisnis Hal (4.5 – 4.6)

Komunikasi internet

Kelebihan
Semakin berkembangnya pengguna komputer untuk berbagai keperluan di suatu lembaga
atau perusahaan turut mendukung penggunaan internet. Banyak sekali keuntungan yang
diperoleh oleh lembaga atau perusahaan dengan menggunakan internet, di antaranya
kecepatan transfer data antar bagian, surat menyurat elektronik dan pencarian data-data
informasi yang diperlukan perusahaan atau lembaga (Sitompul, 2001: 23).
Berkembangnya teknologi internet mempunyai keunggulan dalam mengatasi jarak dan
waktu, serta menyediakan sumber informasi yang hampir tanpa batas, membuka peluang
untuk pemerataan kesempatan belajar serta memperkaya pengalaman belajar. Internet
memungkinkan pula terjadinya kerja sama dan interaksi pribadi antar pelaku pendidikan
sehingga memungkinkan adanya pengayaan pengalaman belajar antar budaya, Internet
mampu pula menyediakan sumber belajar yang kaya, baik dalam diri para ahli maupun
sumber informasi dari seluruh dunia. (Pengurus Daerah Ikatan Pustakawan Indonesia
Jawa Barat, 2000:215).
Kemampuan internet menyuguhkan informasi dalam bentuk multimedia memiliki
keunggulan dalam menyajikan informasi dalam design menarik. serta permainan
interaktif, merupakan suatu alat ampuh untuk memotivasi dan memberikan tantangan
(Burns, 1997).

Kelemahan
Kelemahan internet didapat berdasarkan survey yang dilakukan di berbagai perusahaan
Amerika yang menunjukkan bahwa sebagian pegawai di perusahaan menggunakan
internet pada jam kerja untuk surfing di suatu situs entertainment. Hal tersebut tentu akan
merugikan perusahaan dan harus diupayakan pencegahannya agar kerugian yang
disebabkan oleh pengguna internet dapat diminimalkan. (Sitompul, 2001:23).
Pencegahan yang dilakukan agar tidak terjadi pelanggaran oleh para pegawai perusahaan
atau lembaga yang mempunyai akses ke intenet adalah dengan membuat suatu kebijakan
umum yang mengatur tata cara penggunaan internet bagi para pegawai. Kebijakan umum
penting bagi perusahaan atau lembaga karena bagaimanapun juga, bila terjadi
pelanggaran yang dilakukan oleh pegawai di internet maka dampaknya akan terjadi di
perusahaan atau lembaga tersebut. Terlebih lagi bila pelanggaran yang dilakukan oleh
pegawai melalui akses internet milik perusahaan atau lembaga dan menggunakan domain
name perusahaan atau lembaga tersebut.

Sumber : SKOM4432 | Komunikasi Bisnis Hal (4.36 – 4.37)