Standar : 1.2.Akses & Pelaksanaan Kegiatan..

1.2.1. Jenis-jenis pelayanan Puskesmas memenuhi kebutuhan

 SK jenispelayanan yg disediakan oleh Puskesmas

1.2.2. Seluruh jajaran Puskesmas & masy. memperoleh informasi yg

memadai
1.Rekambukti pemberian informasi lintas program & lintas sector
2.Hasilevaluasi & tindak lanjut thd penyampain informasi

Kriteria : 1.2.3. Akses masy. thd pengelola & pelaksana pelayanan

1.Hasilevaluasi akses thd petugas yg melayani program, & akses thd
Puskesmas
2.Hasilevaluasi ttg kemudahan untuk memperoleh pelayanan yg
dibutuhkan
3.Jadwal pelayanan& bukti pelaksanaan
4.Bukti pelaksanaankomunikasi dg masy. untuk memfasilitasi kemudahan
akses
5.Media komunikasiyg disediakan & rekam bukti adanya komunikasi

1.2.4. Penjadwalan pelaksanaan pelayanan dilaksanakan tepat waktu

1.Jadualpelaksanaan kegiatan Puskesmas    
2.Hasilevaluasi thd pelaksanaan kegiatan apakah sesuai dg jadwal

Kriteria : 1.2.5. mekanisme kerja agar tercapai kebutuhan & harapan

pengguna pelayanan,.
1.SOPkoordinasi & integrase penyelenggaraan program &
penyelenggaraanpelayanan
2.Buktipendokumentasian prosedur & pencatatan kegiatan
3.SPO ttgkajian & tindak lanjut thd masalah-masalah spesifik.Hasil kajian
4.Hasilkajian & tindak lanjut masalah – masalah yg potensial 
5.Buktipelaksanan kegiatan monitoring pelaksanaan kegiatan
6.Buktipemberian informasi kepada masy kegiatan program &
pelayananPuskesmas.
7.Hasilevaluasi pemberian informasi apakah sesuai kebutuhan
8.Bukti-bukti perbaikanalur kerja dlm pelaksaan program & pelayanan
puskesmas
9.SPOkoordinasi dlm pelaksanaan program
10.SK penerapanmanajemen risiko baik dlm pelaksanaan program maupun
pelayanan di puskesmas
11.SOP ttgpenyelenggaraan pelayanan
12.SOP ttg tertibadministrative, pengembangan teknologi untuk
mempercepat proses pelayanan
13.  SK tentang Pemberian Informasi kepada masy, lintas program dan
linsek
Kriteria :1.2.6. Adanya mekanisme umpan balik
1.SOPkeluhan & umpan balik
2.Hasilanalisis & rencana tindak lanjut keluhan & umpan balik
3.Buktitindak lanjut thd keluhan & umpan balik
4.Buktievaluasi thd tindak lanjut keluhan/umpan balik