Bab 2

1. Mendefinisikan pengertian, manfaat, tujuan, dan fungsi Teknik Pemasaran Internet Marketing
menurut Ahli. (Chaerunnisa)

2. Membedakan konsep Teknik Pemasaran Internet Marketing dengan Teknik pemasaran lainnya
(Chaerunnisa)

3. Menjelaskan langkah-langkah strategi Teknik Internet Marketing (Chaerunnisa)

BAB II

PEMBAHASAN

A. Pengertian Internet Marketing

Internet Marketing terdiri dari dua kata, internet dan marketing. Menurut Wikipedia "Internet adalah
jaringan komputer skala dunia yang memungkinkan orang-orang untuk saling berkomunikasi
menggunakan berbagai layanan, seperti email, chat online, transfer file, dan halaman web (WWW)".
Sementara marketing adalah sebuah proses yang bertujuan mengetahui keinginan konsumen,
mengalokasikan produk atau jasa yang sesuai dengan keinginan tersebut, membuat konsumen tertarik
dengan produk atau jasa tersebut. Seorang marketer (orang yang melakukan kegiatan marketing) punya
tugas utama membuat konsumen mengenal produk atau jasa yang ditawarkan melalui teknik-teknik
marketing. Tanpa usaha marketing, sebuah perusahaan biasanya tidak akan sukses dalam jangka waktu
yang lama.

Menurut Kolter dan Armstong (2013), internet marketing atau yang lebih dikenal online marketing
menggambarkan usaha perusahaan untuk memasarkan produk dan jasa, serta membangun hubungan
dengan pelanggan melalui internet”

Menurut David dan George (2001:20) dalam bukunya Marketing Research, Internet marketing atau
pemasaran online adalah penggunaan network untuk meraih pelanggan. Menyatukan suatu network
pengguna dan sumbernya telah menghasilkan aktivitas baru dengan kemampuan yang lebih. Pemisahan
tiap aktivitas dan perubahan yang sangat cepat muncul, merangkaikan para pemakai dengan komputer
yang telah ditransformasikan menjadi sebuah alat komunikasi membawa ke suatu peluang bisnis baru,
dan menghasilkan suatu industri baru.

Sedangkan menurut Mohammed (2003:82) dalam bukunya Internet Marketing, mendefinisikan internet
marketing sebagai proses dalam membangun dan mempertahankan customer relationship melalui
aktivitas online yang merupakan pertukaran ide, produk, jasa yang dapat memenuhi kepuasan
pelanggan. Berdasarkan definisi ini terlihat pada internet marketing terkadung aktivitas yang merupakan
transaksi online, baik ide, produk maupun jasa yang ujung-ujung nya adalah kepuasan pelanggan.
Definisi ini merupakan pengembangan dari definisi marketing sendiri yang mencakup hal-hal seperti
proses, transaksi, produk, jasa dan kepuasan pelanggan.

Menurut Dianawati (2007:64) Pemasaran online adalah kegiatan komunikasi pemasaran dengan
menggunakan media internet. Sesuai perkembangannya pemasaran online tidak hanya menggunakan
media website, tapi juga email dan aplikasi-aplikasi lain yang berjalan di atas protokol internet seperti
internet, iklan internet (periklanan di internet) menjadi pilihan yang menarik bagi para marketer
khususnya dan dunia usaha umumnya.

Dari beberapa ahli, dapat disimpulkan bahwa internet marketing adalah salah satu jenis strategi
pemasaran yang dilakukan dengan menggunakan bantuan internet melalui berbagai media atau
platform berbasis online. Selain itu, internet marketing juga dapat dikatakan sebagai online marketing.
Dimana, segala proses pemasaran dilakukan secara online dengan bantuan teknologi digital yang ada.
Namun, prinsip pemasarannya tidak jauh berbeda dengan metode konvensional.

B. Tujuan Internet Marketing

Tujuan dari internet marketing sendiri adalah untuk mendapatkan konsumen yang lebih luas dan
banyak. Melalui jaringan internet, kita dapat terhubung dengan berbagai sumber dan konsumen yang
jauh lebih luas. Bahkan tidak terbatas hanya di suatu daerah saja, namun berskala global.

Sekitar 68% pengunjung internet melakukan transaksi jual beli barang atau jasa. Oleh karena itu,
penggunaan platform online juga semakin meningkat dan dapat dimanfaatkan untuk mempromosikan
sebuah produk pada bisnis yang anda jalankan.

Dengan melakukan promosi, maka konsumen akan semakin aware dan lebih tertarik untuk
menggunakan suatu produk. Semakin banyak konsumen yang datang, maka trafik pengunjung dari
website atau platform suatu produk akan semakin baik. Selain itu, penjual juga dapat memberikan
berbagai informasi menarik dan terbaru melalui sebuah blog dalam bentuk tulisan artikel.

C. Fungsi Teknik Pemasaran Internet Marketing

Menurut Fauzi (2017;123)“ terdapat tujuh fungsi yang harus dipenuhi di dalam internet marketing yaitu:

1. Personalization
Konsep personalisasi merupakan bagian dari bauran pemasaran yang terdapat dalam kebutuhan
pengenalan dan identifikasi pelanggan tertentu untuk membangun hubungan.
2. Privacy
Penjagaan data-data penting yang diserahkan konsumen kepada pihak perusahaan adalah
sebuah keharusan. Perusahaan memiliki tanggung jawab penuh, untuk menjaga semua rahasia
konsumen, dan pantang untuk digunakan tanpa persetujuan tertulis.
3. Customer Service
 Fungsi ini merupakan salah satu yang paling dirasakan oleh konsumen. Kemampuan perusahaan
untuk menyediakan layanan selama 24 jam tanpa henti adalah hal yang membantu
meningkatkan kepercayaan dan kepemilikan konsumen terhadap sebuah produk ataupun jasa.
4. Community
Komunitas merupakan sekelompok entitas yang berinteraksi untuk
tujuan yang sama. Pelanggan atau klien bisnis dapat menjadi bagian
dari komunitas di mana mereka berinteraksi. Oleh karena itu,
pengembangan komunitas merupakan tugas yang dilakukan oleh
semua bisnis.
5. Site
Kita harus setuju bahwa interaksi internet marketing terjadi pada
media digital yaitu inernet. Baik ineraksi maupun relasi juga
membutuhkan tempat yang sesuai, yang tersedia kapan saja dan
dimana saja, yaitu lokasi digital untuk interaksi digital. Lokasi ini
dapat disebut “site”.
6. Security
Fungi keamanan merupakan fungsi yang penting ketika transaksi
dimulai dan dilakukan melalui channel internet. Keamanan dari
pengumpulan data, penyimpanan data pelanggan dan transaksitransaksi
7. Sales Promotion
Fungsi ini merupakan salah satu yang paling terkenal dari internet marketing. Rasanya promosi
dengan menggunakan bantuan internet ini tidak memiliki cela. Sebab dapat membantu
perusahaan dalam memaksimalkan jangkauan promosi, dengan menyasar konsumen dengan
klasifikasi yang tepat.
D. Perbedaan konsep Teknik Pemasaran Internet Marketing dengan Teknik pemasaran lainnya

Internet marketing, atau biasa disingkat sebagai online marketing atau E-marketing, adalah Proses
marketing sebuah barang atau jasa melalui internet, kata kunci internet marketing adalah pada kata
melalui internet. Hal inilah yang membedakan internet marketing dengan marketing konvensional, yaitu
pada peng gunaan media internet guna mendukung proses marketing. Internet marketing merupakan
sesuatu yang luar biasa karena adanya kata Internet di dalamnya. Internet memungkinkan proses
marketing lebih efektif, responnya lebih cepat, namun dengan biaya yang lebih murah

E. Langkah-langkah strategi Teknik Internet Marketing

Menurut Kotler dan Armstrong (2013) , langkah-langkah dalam melakukan pemasaran adalah sebagai
berikut :

1. Pembuatan sebuah website

Perusahaan menyediakan website bertujuan untuk menciptakan nilai, kesenangan dan
kemudahan bagi pengunjung. Memudahkan untuk berkomunikasi, informasi tentang produk
dan harga, kontak perusahaan yang bisa dihubungi. Bahkan ada fasilitas-fasilitas yang ada,
 dengan informasi tersebut memudahkan berkomunikasi dalam bentuk antara pihak perusahaan
dan konsumen.
2. Pemasangan iklan atau promosi online
Iklan dengan menggunakan internet bersifat dinamis dan interaktif. Iklan di internet dapat
diperbarui kapan saja dengan biaya yang cukup rendah dan tepat pada waktunya.
3. Pembuatan jejaring sosial atau komunitas online
Jejaring sosial tidak hanya sebagai gaya hidup, tetapi sudah digunakan dalam kegiatan bisnis.
Pelaku bisnis menggunakan sosial media marketing untuk mempromosikan bisnisnya karena
memiliki jangkauan lebih luas, sehingga mudah untuk menjangkau konsumen dan calon
konsumen dengan luas tanpa batasan waktu.
4. Penggunaan e-mail
Meskipun perusahaan telah melakukan iklan diberbagai media. Namun sebenarnya perusahaan
tetap membutuhkan email karena memudahkan komunikasi, memperkenalkan profil
perusahaan, memberikan kesan sebagai perusahaan yang profesional, meningkatkan image
perusahaan dan memberikan informasi-informasi tentang produk dan jasa yang ditawarkan.
Strategi Internet Marketing untuk Bisnis

Setelah mengetahui pengertian dan tujuan dari internet marketing, berikutnya masuk pada pembahasan
mengenai strategi internet marketing untuk menunjang kebutuhan bisnis anda.

1. Membuat sebuah website

Banyak sekali tutorial maupun pelatihan untuk membantu anda dalam membuat dan mengembangkan
sebuah website. Tujuan dari pembuatan website sendiri adalah sebagai platform untuk
memperkenalkan berbagai jenis layanan dan informasi seputar bisnis dan perusahaan anda.

Biasanya sering disebut dengan website company profil. Jika anda tidak memiliki keahlian di bidang
pemrograman, maka anda dapat menyerahkan tugas pembuatan website pada seorang programmer
maupun perusahaan di bidang software house untuk membantu proyek anda.

Tidak semua website diciptakan melalui pengembangan website secara manual, namun bagi anda yang
tidak memiliki basic coding, anda dapat mencoba untuk menggunakan WordPress. Penggunaan
WordPress dari tahun ke tahun mengalami peningkatan.

Dengan menggunakan bantuan WordPress anda tidak perlu mengetahui bahasa pemrograman secara
detail, namun anda akan memilih beberapa fitur penting seperti plugin untuk membantu proses
pembuatan website.

2. Meningkatkan trafik dengan bantuan SEO

Contoh internet marketing yang selanjutnya adalah SEO (Search Engine Optimization). Pekerjaan ini
termasuk dalam strategi yang saat ini cukup populer dan sedang naik daun. Dimana, tujuan utama dari
SEO adalah meningkatkan trafik perusahaan, serta melakukan optimasi, baik secara teknis maupun non
– teknis.

Sehingga, halaman situs bisnis anda dapat masuk pada halaman pertama Google. Ada banyak sekali
optimasi yang dapat dilakukan dengan menggunakan prinsip SEO. Mulai dari On Page, Off Page. Serta
melakukan riset keyword (kata kunci) untuk membantu anda dalam menarget produk dengan kondisi
pasar yang ada.
 3. Menerapkan email marketing

Apakah anda pernah mendapat sebuah notifikasi pada email anda yang berisi konten dalam bentuk
artikel maupun iklan terkait jasa produk perusahaan? Nah, contoh tersebut disebut juga dengan email
marketing.

Strategi internet marketing ini menggunakan bantuan platform seperti Gmail. Walaupun biasanya masih
ada yang menganggap sebagai sebuah spam. Namun, fakta yang sebenarnya adalah dengan melakukan
promosi melalui email, maka konsumen mayoritas akan mengecek pesan yang terkirim pada alamat
email anda.

Langkah tersebut terbukti cukup efektif untuk menarik minat konsumen untuk membeli atau
menggunakan produk dan jasa milik anda. Pastikan untuk menggunakan bahasa yang baik dan tidak
menyulitkan konsumen untuk membeli produk tersebut.

4. Optimasi pada social media marketing

Banyak cara untuk meningkatkan brand produk yang anda miliki. Salah satu contoh internet marketing
yang dapat anda gunakan adalah dengan mengaitkan akun anda pada berbagai media sosial yang ada.

Pemasaran dengan menggunakan bantuan social media marketing terbukti cukup efektif. Di dalam
media sosial sendiri, anda dapat membuat berbagai media promosi untuk memperkenalkan produk
brand anda.

Contoh media sosial yang paling banyak digunakan saat ini adalah Facebook, Twitter dan Instagram.
Dimana, pada setiap platform social media tersebut juga terdapat fitur untuk memperkenalkan produk
melalui iklan berbayar. Sebagai contoh, Facebook Ads, Twitter Ads, dan Instagram Ads.

Baca juga: Pengaruh Penggunaan Media Sosial dan Manfaat untuk Bisnis

5. Membuat blog
Jika anda memiliki minat dan keahlian untuk membuat tulisan, maka tidak salahnya untuk mengerjakan
bisnis tersebut. Membuat sebuah blog pribadi atau perusahaan tergolong salah satu strategi internet
marketing yang cukup efektif.

Mengapa demikian? Cara paling efektif untuk mendapatkan trafik pengunjung yaitu dengan membuat
halaman website untuk menampilkan berbagai informasi dalam bentuk artikel. Pastikan untuk membuat
sebuah artikel juga melakukan optimasi SEO, agar artikel yang telah dibuat dapat masuk pada SERP
(Search Engine Result Page) dari Google.

6. Memanfaatkan Google Bisnisku

Contoh internet marketing yang selanjutnya adalah memanfaatkan penggunaan Google Bisnisku. Fitur
ini dikembangkan langsung oleh Google untuk membantu setiap pemilik usaha, baik tingkat menengah
kebawah maupun perusahaan untuk mendaftar setiap informasi kepada fitur ini.

Dengan adanya Google Bisnisku, anda dapat memberikan berbagai informasi seperti, menambahkan
alamat kantor, jam kerja, nama website, dan lain sebagainya. Keuntungan yang paling utama adalah,
usaha atau gerai anda secara otomatis akan ditampilkan pada Google Maps.

7. Melakukan affiliate marketing

Contoh internet marketing yang terakhir adalah dengan mengikuti program afiliasi. Bagi anda yang
masih awam dan tidak mengetahui program afiliasi, yaitu pekerjaan yang bertujuan untuk
mempromosikan produk milik suatu perusahaan yang mana, nantinya jika produk tersebut berhasil
terjual, maka akan mendapatkan komisi dari hasil penjualan tersebut.

Supaya program afiliasi berjalan dengan baik, maka anda harus memastikan untuk membidik dan orang
yang tepat untuk membuat dan merancang konten yang sesuai dan dapat menarik minat konsumen.
Yang terpenting, program afiliasi yang akan anda ikuti harus sesuai dengan industri yang sama dengan
bisnis anda. Sehingga, anda dapat memahami produk atau layanan tersebut dengan lebih baik untuk
mencapai tujuan bisnis.

Baca juga: Mengenal Program Afiliasi Beserta Keuntungan dan Contoh dalam Bisnis
Manfaat Internet Marketing untuk Bisnis

Berikutnya, masuk pada pembahasan mengenai beberapa manfaat yang dapat diperoleh dari
penggunaan internet marketing.

1. Tidak memerlukan modal yang besar

Pertama, anda tidak memerlukan modal yang besar untuk mengembangkan bisnis anda melalui
internet. Anda hanya memerlukan strategi yang tepat, serta melakukan riset mengenai kompetitor dari
produk anda.

2. Jangkauan customer yang lebih luas

Dengan bantuan media internet, dapat meningkatkan cakupan atau scope customer secara luas.
Sehingga relasi yang dapat anda peroleh tidak hanya dalam ruang lingkup daerah atau nasional. Akan
tetapi juga masuk pada cakupan masyarakat global.

3. Proses optimasi dan performa yang dapat diukur

Apabila menggunakan metode bisnis konvensional, proses evaluasi dan monitoring bisnis akan sedikit
sulit jika dibandingkan dengan melakukan proses optimasi menggunakan metode online marketing. Dari
sisi efektivitas dan efisiensi, pemasaran melalui internet dapat memberikan keuntungan bisnis dalam
jangka waktu yang panjang.

4. Aktivitas pemasaran menjadi lebih mudah

Manfaat yang terakhir adalah kegiatan pemasaran menjadi lebih mudah dan cepat. Tidak ada batasan
tempat dan waktu untuk melakukan proses bisnis, jika menggunakan pemasaran menggunakan bantuan
internet. Kemudian, sebagian besar pengguna internet juga banyak menghabiskan waktu dalam media
sosial, forum, dan blog yang dapat memberikan keuntungan bisnis bagi anda dalam hal melakukan
promosi produk.

Kesimpulan

Internet marketing adalah salah satu pemasaran yang dilakukan dengan bantuan media internet pada
berbagai platform digital yang ada. Sebagai contoh media sosial, blog, forum, website, dan mesin
pencari.
Tujuan dari internet marketing sendiri adalah mendapatkan konsumen yang lebih luas, serta sebagai
sarana untuk mempromosikan kegiatan bisnis.

Contoh strategi internet marketing yang dapat dilakukan adalah dengan cara membuat website,
optimasi SEO, email marketing, social media marketing, afiliasi, membuat blog, dan memanfaatkan
Google Bisnisku.