BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Di era modern saat ini perkembangan internet sekarang sangatlah

berpengaruh untuk kehidupan sehari-hari bagi setiap manusia sekarang ini,

internet telah memiliki cakupan yang lebih besar, misalnya seperti penggunaan

untuk bidang pendidikan, sosial, politik, budaya, militer, komunikasi, informasi,

bisnis, dan lain sebagainya. Internet adalah suatu jaringan komputer yang

berkembang sangat pesat serta memberikan manfaat untuk berbagai macam

kepentingan dan saling berhubungan antara yang satu dengan lainnya, seperti

kalangan muda sampai ke kalangan orang dewasa mayoritas telah menggunakan

internet sebagai sebuah media untuk dapat membantu mengerjakan serta

menghubungkan berbagai macam aktivitas agar lebih efektif, dalam internet

banyak terdapat situs-situs yang bisa menjadi sarana hiburan. Kemajuan internet

juga menjadikan masyarakat menjadi lebih mudah mendapatkan informasi,

bahkan untuk menambah pendapatan.

Konsep kerja Internet adalah dengan menghubungkan berbagai jenis

perangkat elektronik seperti komputer, laptop, maupun ponsel dari pengguna ke

dalam satu jaringan. Konsep ini berhasil menghubungkan pengguna di seluruh

dunia untuk saling berinteraksi, konsep ini disebut online yang diartikan sebagai

dalam jaringan. Kita tahu sendiri bahwa internet telah berhasil menjadi media

atau alat bantu dalam mengerjakan hingga menghubungkan berbagai aktivitas

manusia secara efektif, akurat, hingga efisien.

1
 Internet dapat dianalogikan sebagai sebuah skema yang mengubah

hampir semua gaya hidup masyarakat, misalnya saja seperti kebiasaan

berkomunikasi hingga aktivitas perekonomian. Internet telah mengubah cara

orang untuk mendapatkan berita, memesan transportasi serta makanan, membeli

tiket, bahkan bekerja. Semua bisa dilakukan hanya dengan sentuhan jari.

Perkembangan internet dapat dilihat dari segi penggunaannya.

Pengembangan teknologi informasi hampir selalu mengalami perkembangan

yang tidak pernah diprediksi. Pada akhirnya ada banyak sekali perubahan yang

terjadi, mulai dari informasi, komunikasi bahkan juga perangkat yang

digunakan. Di awal pengembangan internet digunakan untuk memenuhi

kebutuhan riset militer, sehingga seiring dengan berjalannya waktu setiap negara

berlomba-lomba untuk menggunakan dan memajukan internet di negara mereka

masing-masing.

Perkembangan yang sangat cepat dari penggunaan internet di Indonesia

tentu tidak bisa dilepaskan dari kemudahan untuk mengakses layanan tersebut.

Ditambah lagi ada banyak perusahaan yang bergerak dalam bidang penyedia

(provider) jasa layanan telekomunikasi selular berbasis teknologi GSM (Global

System for Mobile Communications) seperti Telkomsel, Indosat, XL yang sering

kali menawarkan berbagai paket kuota internet dengan harga yang cukup

terjangkau.

Internet bisa dikatakan sebagai salah satu sarana yang mampu

memberikan hiburan, informasi, dan berbagai penunjang kegiatan pembelajaran

lainnya, baik untuk siswa maupun mahasiswa. Dengan demikian, internet telah

menjadi hal yang tidak mungkin bisa dilepaskan lagi bagi kehidupan masyarakat
2
Indonesia. Istilah yang umum digunakan untuk tingkatan perkembangan industri

teknologi di dunia yaitu Industri 4.0 atau revolusi industri keempat. Industri 4.0

menggambarkan tren yang berkembang menuju otomasi dan pertukaran data

dalam teknologi dan proses dalam industri manufaktur. Tren-tren tersebut

diantaranya adalah IoT (Internet of Things), IioT (Industrial Internet of Things) ,

CPS (Cyber Physical System) , AI (Artificial intelligence), Pabrik Pintar, Sistem

Komputasi Awan dan sebagainya. Bahkan pada rancangan IioT (Industrial

Internet of Things) level industri ini menciptakan sistem manufaktur di mana

mesin di pabrik dilengkapi dengan konektivitas nirkabel dan sensor untuk

memantau dan memvisualisasikan seluruh proses produksi. Bahkan pembuatan

keputusan secara otonomi juga bisa dilakukan langsung oleh mesin-mesin

tersebut. konektivitas nirkabel dan augmentasi mesin akan sangat maju dengan

peluncuran penuh 5G. Sehingga memberikan respons yang lebih cepat serta

memungkinkan komunikasi secara real time antar sistem.

Revolusi industri keempat juga terkait dengan teknologi kembar digital

atau Digital Twin Technology. Teknologi ini dapat membuat versi virtual dari

instalasi, proses dan aplikasi yang terdapat pada dunia nyata. Versi virtual ini

kemudian dapat diuji sehingga lebih efektif, bermanfaat, dan hemat biaya. Versi

virtual ini dapat dibuat di dunia nyata dan ditautkan, melalui Internet Of Things,

hal ini memungkinkan sistem cyber-fisik untuk berkomunikasi dan bekerja sama

satu sama lain dan membuat pertukaran data secara real time. Teknologi ini juga

dapat digabungkan dan diproses secara otomatisasi untuk manufaktur Industri

4.0. Sebagai tambahan otomatisasi ini mencakup interkonektivitas antara proses,

transparansi informasi, dan bantuan teknis untuk keputusan desentralisasi.

3
Singkatnya, industri 4.0 adalah tentang transformasi digital. Era industri ini akan

memungkinkan otomatisasi peralatan-peralatan dengan sistem gabungan yang

dapat bekerja sama satu sama lain. Teknologi ini juga akan membantu

memecahkan masalah dan melacak proses, sekaligus meningkatkan

produktivitas dalam bisnis dan manufaktur di berbagai skala. Tentunya,

penerapan industri ini diharapkan akan meningkatkan produktivitas.

Indonesia merupakan salah satu negara dengan populasi pengguna

internet terbesar di dunia. Menurut laporan We Are Social terdapat 204,7 juta

pengguna internet di Tanah Air per Januari 2022. Tren jumlah pengguna internet

di Indonesia terus meningkat dalam lima tahun terakhir. Jika dibandingkan

dengan tahun 2018, saat ini jumlah pengguna internet nasional sudah melonjak

sebesar 54,25%. Sementara itu tingkat penetrasi internet di Indonesia mencapai

73,7% dari total penduduk pada awal 2022. Tercatat total penduduk Indonesia

berjumlah 277,7 juta orang pada Januari 2022.

Salah satu strategi yang bisa dilakukan adalah dengan memanfaatkan

plaftrom sosial media. Menurut penelitian yang dilakukan Bank DBS kepada 10

perusahaan, diketahui bahwa untuk biaya iklan dan promosi (advertising &

pomotion), 70% perusahaan menyatakan menghabiskan budget lebih sedikit dari

yang dana dianggarkan. Alasannya, karena penurunan daya beli konsumen dan

tarif iklan televisi. Lalu berkurangnya aktivitas promosi dan pemangkasan biaya

yang tidak perlu untuk mempertahankan bisnis, membuat sebagian besar

perusahaan saat ini beralih ke pemasaran online atau digital seperti media sosial.

Media sosial merupakan suatu platform digital yang menyediakan

fasilitas untuk melakukan aktivitas sosial bagi setiap penggunanya. Beberapa

4
aktivitas yang dapat dilakukan di media sosial, misalnya yaitu melakukan

komunikasi atau interaksi hingga memberikan informasi atau konten berupa

tulisan, foto dan video. Berbagai informasi dalam konten yang dibagikan

tersebut dapat terbuka untuk semua pengguna selama 24 jam serta media sosial

sendiri pada dasarnya adalah bagian dari pengembangan internet. Kehadiran

beberapa dekade lalu telah membuat media sosial dapat berkembang dan

bertumbuh secara luas dan cepat seperti sekarang. Hal inilah yang menjadikan

semua pengguna yang tersambung dengan koneksi internet dapat melakukan

proses penyebaran informasi atau konten kapan pun dan di mana pun.

Media sosial atau sering juga disebut sebagai sosial media merupakan

platform digital yang memfasilitasi penggunanya untuk saling berkomunikasi

atau membagikan konten berupa tulisan, foto, video, serta media sosial dan juga

merupakan sebuah sarana untuk bersosialisasi satu sama lain yang dilakukan

secara daring yang memungkinkan manusia untuk saling berinteraksi tanpa

dibatasi ruang dan waktu.

 Di zaman sekarang, tidak dapat ditampik lagi bahwa kehidupan manusia

saat ini sangat berhubungan dengan media sosial. Media sosial memegang

peranan penting di hampir segala lini masyarakat mulai dari mengirim pesan

kepada teman, berbagi informasi, hingga mencari suatu informasi yang sedang

hangat di masyarakat. Jadi, tidak heran lagi apabila ada yang menyebutkan

bahwa media sosial telah menjadi salah satu kebutuhan penting hampir setiap

orang.

Kehadiran media sosial di tengah masyarakat era kini telah memberikan

manfaat yang sangat besar, terlebih lagi di era pandemi seperti sekarang. Media
5
sosial cukup membantu dalam menghapus jarak antar manusia, sehingga sangat

efektif untuk mempersingkat waktu dalam berkomunikasi. Beberapa jenis media

sosial yang pada umumnya dimiliki masyarakat Indoensia adalah Facebook,

Twitter, Instagram, hingga TikTok, hampir semua masyarakat Indonesia dari

berbagai kalangan memiliki media sosial bahkan lebih dari satu. Salah satu

media sosial yang terus naik penggunanya seiring waktu yaitu Instagram, ada

berbagai macam tujuan penggunaan Instagram yang bisa sebagai wadah

menunjukkan eksistensi diri, mencari informasi hingga menjalin komunikasi

dengan kerabat.

Grafik 1.1

Jumlah Pengguna Instagram Di Indonesia 2018-2022

Jumlah Pengguna Instagram Di Indonesia

120
107
100
91
81
80

60 60 59 Jumlah
Pengguna
(Juta)
40

20

0
2018 2019 2020 2021 2022

Sumber: https://napoleoncat.com/

6
 Berdasarkan grafik 1.1 diatas, diketahui jumlah penggunaan Instagram di

Indonesia pada tahun 2018 sebesar 60 juta, pada tahun 2019 mengalami

penurunan sebesar 1,6% menjadi 59 juta, pada tahun 2020 mengalami

kenaikan sebesar 37% menjadi 81 juta , dan pada tahun 2021 terjadi kenaikan

sebesar 12% menjadi 91 juta, dan pada tahun 2022 mengalami kenaikan sebesar

17% menjadi 107 juta, oleh karena itu pengguna Instagram di Indonesia terus

meningkat pada tahun-tahun berikutnya.

Instagram merupakan aplikasi untuk photo-sharing dan layanan media

sosial online yang memungkinkan penggunanya untuk mengambil gambar,

menerapkan filter digital untuk mereka, dan berbagi hasilnya melalui berbagai

layanan sosial media seperti Facebook, Twitter dan situs media lainnya.

Awalnya Instagram hanya tersedia untuk smartphone merek Apple, seperti:

iPhone, iPad, dan iPod Touch. Kemudian sejak bulan April 2012, fasilitas

Instagram mulai diintegrasikan untuk ponsel kamera Android sehingga

pengguna Android pun bisa mulai menggunakan Instagram untuk aktivitas

sharing foto mereka. Apalagi kebanyakan orang menghabiskan waktu sehari-

harinya untuk menjelajahi aplikasi satu ini. Semua fiturnya juga selalu menarik

perhatian. Apalagi saat ini generasi milineal juga sering melakukan aktivitas di

platform tersebut.

Pada Instagram, pengguna dapat melakukan upload photo, dan video

pendek, termasuk juga snapgram. Instagram mudah digunakan dan sangat

familiar di kalangan usia remaja maupun di kalangan orang dewasa. Instragram

ini sangat berpengaruh karna melalui situs tersebut banyak hal positif yang

dapat di lakukan salah satunya dapat menambah teman dan mengetahui update
7
informasi dari teman melalui instagram. Ciri khas dari Instagram adalah hasil

fotonya yang berupa persegi, mirip dengan produk Kodak Instamatic dan

gambar-gambar yang dihasilkan oleh foto Polaroid yang berbeda dengan

kamera modern yang biasanya memiliki bentuk persegi panjang atau dengan

rasio perbandingan bentuk 16:9. Penggunaan Instagram tidak hanya sebatas

kepada penggunaan secara individu saja, namun juga sudah meluas untuk

kepentingan yang lain diantaranya kepentingan bisnis. Dalam bisnis, Instagram

digunakan sebagai sarana untuk dapat mengenalkan dan mempromosikan suatu

produk dan merek kepada konsumen potensial sehingga tertarik untuk mau

membeli atau menggunakan produk yang ditawarkan tersebut.

Saat ini Instagram sedang berkembang sebagai media para pembisnis

untuk mengomunikasikan bisnis melalui kegiatan promosi di aplikasi

Instagram, telah banyak dipergunakan perusahaan di seluruh dunia. Banyak

perusahaan dengan brand terkenal telah menggunakan Istagram sebaigai media

promosi, hal ini merangsang perusahaan dan penyedia iklan untuk berlomba-

lomba memasarkan produk mereka ke Instagram, para pelaku bisnis memilih

mengunakaan Instagram untuk mempromosikan produk mereka dengan alasan

kemudahan menawarkan produk-produk mereka kepada calon konsumen. Maka

secara tidak langsung penggunaan media sosial Instagram sebagai sarana media

komunikasi pemasaran termasuk kedalam ruang lingkup promosi pemasaran,

dengan mengunakan Instagram pengguna dapat dengan mudah sendiri dalam

memasarkan produknya karena dapat meningkatkan produk mereka dengan

pengeluaran tidak terlalu banyak seperti uang, tenaga, dan waktu. Hal ini

mengingat tren masyarakat saat ini yang menggemari media sosial Instagram
8
untuk memenuhi kebutuhan informasinya atas sesuatu, termasuk kebutuhan

atas makanan dan minum atau kuliner.

Instagram merupakan platform tujuan promosi yang sangat populer.

Penggunanya sangat banyak bahkan bahkan di kalangan global. Instagram

dinilai memiliki keunggulan sebagai alat promosi suatu produk karena lebih

murah biaya produksinya, memiliki jangkauan yang luas, mudah untuk di

perbaharui, mudah di akses orang dan banyak kemudahan apabila kita

menggunakan Instagram sebagai media promosi. Keungggulan tersebut

mendasari perusahaan dan unit usaha dengan berbagai skala menggunakan

Instagram sebagai media promosi, termasuk juga kedai Kopi Kembo. Kopi

kembo memiliki akun Instagram dengan nama pengguna @kopikembo.kupang

dengan 1.428 followers. Akun Instagram tersebut digunakan untuk berbisnis

dan juga mempromosikan produk-produk serta hal-hal yang berkaitan dengan

kedai Kopi Kembo.

Kopi Kembo merupakan salah satu kedai kopi di Kota Kupang yang

sering dikunjungi, tepatnya di Jalan Timor Raya No.1b, Kelapa Lima, Kec.

Kelapa Lima, Kota Kupang, Nusa Tenggara Timur. Kopi Kembo resmi dibuka

pada tanggal 5 Juli 2020, dan di Manegeri oleh Muhammad Fauzan, S.Kom,S.E.

Kopi Kembo menyajika tiga jenis kopi, yakni Arabika Gayo, Robusta Toraja,

dan Robusta Lampung. Dari ketiga jenis kopi itu, Kopi Kembo menyajikan

beberapa varian kopi, seperti es kopi kembo, americano, es kopi coklat, milo

godzilla, Kopi Kembo juga menyajikan minuman non-coffe dan yang menjadi

best seller Kopi Kembo yakni Afogato. Pemiliknya juga memberdayakan petani

lokal dengan mengambil kopi asli NTT, yakni Kopi Bajawa. Kopi Kembo juga
9
menyajikan beragam snacks. Keterjangkauan juga merupakan salah satu yang

menarik minat beli konsumen. Penerapan di Kopi Kembo, yaitu memiliki harga

produk yang dapat dijangkau oleh semua jenis kalangan mulai dari kelas bawah,

menengah hingga kelas atas, mulai dari harga kisaran Rp6.000,00. sampai

dengan Rp30.000,00.

Kopi Kembo memiliki konsep awal tak melulu sekadar kedai minum

kopi dengan lokasi yang strategis yang menyajikan view laut, pemiliknya ingin

memberi nilai lebih dari kedai kopi miliknya, yakni kedai kopi yang juga bisa

menjadi sumber inspirasi. Ia berencana menjadikan kedai kopi miliknya sebagai

sarana diskusi bagi beberapa kelompok atau komunitas di Kota Kupang, semisal

komunitas literasi atau komunitas bahasa Inggris.

Ketergantungan masyarakat dengan adanya peran media sosial dapat

mempengaruhi minat beli seseorang terhapat suatu produk atau jasa. Minat

(interest) berarti kecendrungan atau kegairahan yang tinggi atau keinginan yang

besar terhadap sesuatu, minat merupakan kekuatan pendorong yang memaksa

seseorang menaruh perhatian pada orang situasi atau aktivitas tertentu dan bukan

pada yang lain, atau minat sebagai akibat yaitu pengalamanefektif yang

distimular oleh hadirnya seseorang atau suatu objek, atau karena berpartisipasi

dalam suatu aktivitas.

Dalam pengertian lain minat secara umum dapat diartikan sebagai rasa

tertarik yang ditunjukkan oleh individu kepada suatu objek, baik objek berupa

benda hidup maupun benda yang tidak hidup. Minat merupakan kecendrungan

jiwa seseorang kepada sesuatu, biasanya disertai dengan perasaan senang. Minat

tidak timbul secara tiba-tiba melainkan timbul akibat dari partisipasi,

10
pengalaman dan kebiasaan. (Kotler dan Keller, 2009:15), Minat beli merupakan

perilaku yang muncul sebagai respon terhadap objek yang menunjukkan

keinginan konsumen untuk melakukan pembelian.

Indikator-indikator dari minat beli dijelaskan dalam komponen dari

mikro model of consumer responses yaitu :

1. Awareness : Sebagian konsumen tidak menyadari kebutuhan

yang dimilikinya, maka dari itu tugas seorang komunikator

adalah untuk menciptakan kebutuhan tersebut.

2. Knowledge : Beberapa konsumen memiliki kebutuhan akan

sebuah produk, namun tidak memiliki pengetahuan yang cukup

akan produk tersebut, sehingga informasi tentang produk harus

bisa tersampaikan oleh komunikator.

3. Liking : Setelah konsumen mempunyai kebutuhan dan informasi,

tahap selanjutnya adalah apakah konsumen menyukai produk

tersebut. Apabila konsumen mempunyai rasa suka, maka onakan

terdapat keinginan untuk membeli.

4. Preference : Setelah timbul rasa suka terhadap produk tersebut

maka konsumen perlu mengetahui perbandingan produk dengan

produk yang lain. Mulai dari kemasan, kualitas, nilai, performa

dan lain-lain.

5. Conviction : Konsumen telah mempunyai produk yang disukai

namun belum yakin untuk melakukan proses pembelian, pada

tahap ini tugas komunikator adalah meyakinkan konsumen dan

menumbuhkan minat konsumen untuk membeli.

11
 6. Intention to Purchase : Tahap akhir adalah pembelian. Beberapa

target konsumen sudah yakin dan berminat tapi belum tentu akan

berakhir pada pembelian. Maka dari itu, tugas komunikator

adalah mengarahkan konsumen untuk melakukan pembelian.

Minat beli tidak dapat dipisahkan dari teori keputusan pembelian

konsumen, karena minat merupakan salah satu proses akhir pengambilan

keputusan. Konsumen membentuk minat untuk membeli produk yang

diinginkan terdapat 2 faktor yaitu:

a. Sikap orang lain, dimana sikap orang lain mengurangi alternatif yang

disukai seseorang akan tergantung pada dua hal yaitu intensitas sikap

negatif orang terhadap alternatif yang disukai konsumen dan

motivasi konsumen untuk menuruti keinginan orang lain.

b. Situasi yang tidak terinspirasi yang dapat muncul dan mengubah

minat pembelian yaitu situasi – situasi yang secara tidak langsung

mempengaruhi seseorang dalam minat beli konsumen pemberian

informasi yang positif dan negatif yang diterima secara bersamaan

dalam keadaan yang tiba – tiba terjadi.

Minat beli adalah perilaku yang terjadi pada kosumen sebelum

memutuskan untuk membeli suatu produk yang mendapat dorongan dari

eksternal terhadap produk tersebut. Hal tersebut sangat berpengarauh

pada bagaimana cara mempromosikan produk tersebut. Semakin baik

mempromosikan produk-produknya maka akan semakin besar potensi untuk

mempengaruhi konsumen.

12
 Berdasarkan uraian yang telah dijelaskan sebelumnya, peneliti

kemudian berkeinginan untuk melakukan penelitian lebih mendalam yang

kemudian disusun dalam bentuk penelitian skripsi dengan judul “Pengaruh

Promosi Online via Instargam Terhadap Minat Beli Pada Kedai Kopi

Kembo Di Kota Kupang”

1.2 Rumusan Masalah

1. Apa Pengaruh promosi online via Instagram Kopi Kembo

terhadap minat beli di kedai Kopi Kembo?

2. Seberapa besar pengaruh promosi via media sosial Instagram Kopi

Kembo terhadap minat beli di kedai Kopi Kembo?

1.3 Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui pengaruh promosi via media sosial Instagram Kopi

Kembo terhadap minat beli di kedai Kopi Kembo.

2. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh promosi via media sosial

Instagram Kopi Kembo terhadap minat beli di kedai Kopi Kembo.

1.4 Manfaat Penelitian

1 Penelitian ini diharapkan dapat menambah ilmu pengetahuan dan

wawasan bagi pembaca mengenai pengaruh promosi online terhadap

minat beli.

13
2 Diharapkan dapat memberikan informasi yang bermanfaat serta menjadi

masukan bagi Kopi Kembo dalam menjalankan kegiatan bisnis dimasa

sekarang dan kaitannya dengan pengaruh promosi online terhadap minat

beli.

3 Diharapkan dapat menambah pengetahuan dan bahan pertimbangan

dalam penelitian lebih lanjut, khususnya mengenai pengaruh promosi

online terhadap minat beli.

14
 DAFTAR PUSTAKA

Muhammad Irhamni, Jauhar Arifin, 2021. “Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial

Instagram terhadap Minat Beli Barang Alat Tulis Kantor dan Jasa Fotografi di

Toko Aneka Foto Studio Tamiang Layang” Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi

Tabalong, Vol. 4 No. 1, 2021.

Pos Kupang, 2020. Nikmati Kopi Premium Harga Terjangkau dengan Pemandangan

Laut di Kopi Kembo Kupang, https://kupang.tribunnews.com/2020/08/03/nikmati-

kopi-premium-harga-terjangkau-dengan-pemandangan-laut-di-kopi-kembo-

kupang#:~:text=Muhammad%20Fauzan%20SKom.%2CSE%2C,kopi%20bagi

%20para%20penikmat%20kopi&text=POS%2DKUPANG.COM%20%7C

%20KUPANG,banyak%20ditemukan%20di%20Kota%20Kupang, Diakses 03

Agustus 2020.

Riska Imelda, Erni Martini, 2019. Pengaruh Promosi Melalui Media Sosial Instagram

Terhadap Minat Beli Followrs Wardah Kosmetik” Jurnal Manajemen Bisnis

Telekomunikasi dan Informatika, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas

Telkom, Vol.6, No.1 April 2019.

Yusmelinda Zagoto, Mutia Tri Yuliyati, Rizky Pambudi, Muhammad Cikdan, Mukadi,

2022. “Peran Pemasaran Melalui Media Sosial dalam Meningkatkan Pendapatan

15
UMKM di Masa Pandemi” Jurnal Peradaban Masyarakat, Universitas Pamulang,

Tangerang Selatan, Banten, IndonesiaVol. 2, No. 1, Januari 2022.

16