Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Soal Ekma4568 Tmk3 1

    Diunggah oleh

    hannashintar
    8 tayangan1 halaman

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    8 tayangan1 halaman

    Soal Ekma4568 Tmk3 1

    Diunggah oleh

    hannashintar

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 1

    EKMA4568-1

    NASKAH TUGAS MATA KULIAH


    UNIVERSITAS TERBUKA
    SEMESTER: 2021/22.2 (2022.1)

    Fakultas : FE/Fakultas Ekonomi


    Kode/Nama MK : EKMA4568/Pemasaran Jasa
    Tugas :3

    No. Soal
    1. Jelaskan mengenai kualitas jasa menurut Tjiptono (2014)

    2. Jelaskan 5 komponen yang menjadi pertimbangan konsumen dalam menilai kualitas jasa

    3. Jelaskan pentingnya sebuah komplain dari konsumen terhadap jalannya suatu kualitas jasa

    4. Jelaskan mengenai Fix The Customer dalam pemilihan suatu jasa

    5. Jelaskan pengertian tentang Customer Lietime Value (CLV)

    1 dari 1

    Anda mungkin juga menyukai