FICHA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Objetivo
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IDENTIFICAÇÃO DO AVALIADO
Cargo: .......................................................................
Função: ............................................. Tempo de serviço na atual função: .............................
Nome do avaliado: .................................................................................................................
Setor de trabalho: ..................................................................................................................
Tempo de serviço no atual Setor de trabalho: ............................................................................

IDENTIFICAÇÃO DO AVALIADOR
Cargo: .........................................................................
Função: ............................................ Tempo de serviço na atual função: ..............................
Nome do avaliador: .................................................................................................................
Setor de trabalho:....................................................................................................................
Tempo de serviço no atual setor de trabalho: ...............

Data da avaliação: ..... / ..... / ..........

OBSERVAÇÕES
 É fundamental que o avaliador faça uma análise criteriosa e imparcial;
 A ficha de avaliação de desempenho é confidencial, exceto para o avaliador;
 A avaliação deve basear-se em dados reais da vida funcional do servidor;
Este caderno contém:
 Formulário 1 – avaliação dos funcionários técnico-administrativos SEM função
Gerencial;
 Formulário 2 – avaliação dos funcionários COM função Gerencial;

CONCEITOS
1 – ABAIXO DO ESPERADO – O desempenho é caracterizado por níveis muito abaixo dos padrões
esperados. Os resultados são inaceitáveis, com traços marcantes de omissão e baixo grau de comprometimento
na execução das tarefas.

2 – ATINGE PARCIALMENTE O ESPERADO – O desempenho do servidor é incompleto e os resultados do

trabalho não atingem os padrões esperados. Contudo, há oscilações da produtividade para níveis satisfatórios,
mas na maioria das vezes deixa a desejar. O indivíduo acrescenta pouquíssima melhoria às suas contribuições.

3 – ATINGE O ESPERADO – O desempenho é mantido dentro dos padrões esperados. A produtividade é de

boa qualidade e indica eficiência. Mostra adaptação, cumprimento de obrigações e competência no desempenho
 das atividades. Cumpre as metas sem louvores ou questionamentos.

4– ACIMA DO ESPERADO – O desempenho é mantido em padrões elevados, acima do esperado, com

resultados positivamente estáveis, onde o indivíduo revela alto nível de qualidade e contribuição efetiva. É
criativo, procura sempre soluções para os problemas. É responsável e capaz de assumir desafios profissionais.

Relacionamos nas páginas seguintes um conjunto de características desejáveis ao bom

desempenho por parte do servidor. Analise cada uma delas e indique ao lado somente UM dos
conceitos possíveis, assinalando o número correspondente.

FORMULÁRIO PARA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO - 1

1 2 3 4

Dimensão Institucional – características que agregam valor e contribuem para o

desenvolvimento da Instituição.
Uso da Infra-Estrutura e dos Recursos Materiais
Empenha-se em manter organizado e em bom estado seu(s)
equipamento(s) e o local de trabalho. Utiliza com responsabilidade e
zelo o patrimônio da empresa. Faz uso eficiente dos recursos da
empresa (água, energia elétrica, telefone, material de expediente, etc.)
Engajamento institucional
Tem conhecimento da realidade da instituição. Demonstra consciência
de que as suas atitudes repercutem no desenvolvimento institucional.
Orientação Para resultados
Concentra-se nos resultados do Plano Anual de Trabalho estabelecido
para sua unidade, assumindo compromisso com as metas institucionais.
Capacidade de Análise/Solução dos Problemas
Tem capacidade para julgar e emitir recomendações adequadas sobre
assuntos relativos a sua área de atuação, após criteriosa análise da
situação. É pró-ativo.
Dimensão Funcional – Características que geram impacto nos processos e formas de trabalho
do servidor.
Qualidade e Produtividade
Realiza suas atividades de forma completa, precisa e criteriosa,
atendendo aos padrões de qualidade esperados.
Relacionamento com o público
Estabelece contatos pessoais, independentes de nível hierárquico, de
forma assertiva, buscando atender às expectativas e necessidades dos
usuários internos e/ou externos.
Motivação e Disposição para o Trabalho.
Demonstra interesse, entusiasmo e determinação na execução de suas
atividades.
Pontualidade/ Assiduidade
Cumpre a jornada de trabalho pré-estabelecida tanto com relação ao
horário, quanto à freqüência. Chega no horário e sempre comparece ao
trabalho.
Trabalho em Equipe
Tem habilidade de interagir com os demais membros da equipe e saber
ouvir posições contrárias. Busca alternativas e contribui para a atuação
positiva dos demais. Está sempre disposto a cooperar.

Dimensão Individual – Características que aparecem nas atitudes, comportamentos e são um

diferencial do servidor.
Atualização
Preocupa-se com seu desenvolvimento profissional. Toma para si a
responsabilidade de manter-se atualizado. Procura promover os meios
de preencher as lacunas de competências técnico-funcionais,
solicitando, quando necessário, apoio institucional.
Habilidade Técnica
Possui bom nível de conhecimento sobre procedimentos, normas e
padrões internos necessários para exercer suas atividades.
Flexibilidade / Adaptabilidade
Reage bem a mudanças. Tem facilidade para utilizar novos métodos,
procedimentos e ferramentas, adaptando-se rapidamente às
necessidades e mudanças na rotina de seu trabalho.
Relacionamento Interpessoal
Possui habilidade no relacionamento com seus pares, superiores,
subordinados (se houver) e usuários.
Ética
No seu comportamento podem ser observados fatores como: sigilo,
discrição, moralidade, integridade, educação e cortesia com o usuário.
Percepção do seu papel na Instituição
Demonstra consciência da importância do seu papel na instituição e que
o seu trabalho contribui, direta ou indiretamente, para o
desenvolvimento da empresa e consequentemente da sociedade.
Administração das Demandas de Trabalho
Demonstra habilidade em administrar prazos e solicitações
apresentando resultados satisfatórios mesmo diante de demandas
excessivas. Capacidade de trabalhar sob pressão.

TOTAL DE PONTOS

NOTA FINAL (média calculada com o fator de ponderação)

INCLUA NO QUADRO ABAIXO COMENTÁRIOS RELEVANTES PARA O SEU

DESENVOLVIMENTO:
INFORME OS CURSOS DE CAPACITAÇÃO, APERFEIÇOAMENTO, DESENVOLVIMENTO
E/OU EDUCAÇÃO FORMAL REALIZADOS NO EXERCÍCIO CIVIL:

FORMULÁRIO 2 – AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE OCUPANTES DE CARGOS OU

FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS

1 2 3 4

Dimensão Institucional – características que agregam valor e contribuem para o

desenvolvimento da instituição.
Uso da Infra-Estrutura e dos Recursos Materiais
Empenha-se em manter organizado e em bom estado seu(s)
equipamento(s) e o local de trabalho. Utiliza com responsabilidade e
zelo o patrimônio da empresa. Faz uso eficiente dos recursos da
empresa (água, energia elétrica, telefone, material de expediente, etc.)
Engajamento institucional
Tem conhecimento da realidade da instituição. Demonstra
consciência de que as suas atitudes repercutem no
desenvolvimento institucional.
Orientação Para resultados
Concentra-se nos resultados do Plano Anual de Trabalho
estabelecido para sua unidade, assumindo compromisso com as
metas institucionais.
Capacidade de Análise/Solução dos Problemas
Tem capacidade para julgar e emitir recomendações adequadas sobre
assuntos relativos a sua área de atuação, após criteriosa análise da
situação. É pró-ativo.
Dimensão Funcional – características que geram impacto nos processos e formas de trabalho
do servidor.
Qualidade e Produtividade
Realiza suas atividades de forma completa, precisa e criteriosa,
atendendo aos padrões de qualidade esperados.
Relacionamento com o público
Estabelece contatos pessoais, independente de nível hierárquico, de
forma assertiva, buscando atender às expectativas e necessidades dos
usuários internos e/ou externos.
Motivação e Disposição para o Trabalho.
Demonstra interesse, entusiasmo e determinação na execução de
suas atividades.
Pontualidade/ Assiduidade
Cumpre a jornada de trabalho pré-estabelecida tanto com relação
ao horário, quanto à freqüência. Chega no horário e sempre
comparece ao trabalho.
Trabalho em Equipe
Tem habilidade de interagir com os demais membros da equipe e
saber ouvir posições contrárias. Busca alternativas e contribui para
a atuação positiva dos demais. Está sempre disposto a cooperar.

Dimensão Individual – Características, atitudes e comportamentos que representam um

diferencial do servidor.
Atualização
Preocupa-se com seu desenvolvimento profissional. Toma para si a
responsabilidade de manter-se atualizado. Procura promover os
meios de preencher as lacunas de competências técnico-funcionais,
solicitando, quando necessário, apoio institucional.

Habilidade Técnica
Possui bom nível de conhecimento sobre procedimentos, normas e
padrões internos necessários para exercer suas atividades.
Flexibilidade / Adaptabilidade
Reage bem a mudanças. Tem facilidade para utilizar novos
métodos, procedimentos e ferramentas, adaptando-se rapidamente
às necessidades e mudanças na rotina de seu trabalho.
Relacionamento Interpessoal
Possui habilidade no relacionamento com seus pares, superiores,
subordinados (se houver) e usuários.
Ética
No seu comportamento podem ser observados fatores como: sigilo,
discrição, moralidade, integridade, educação e cortesia com o
usuário.
Percepção do seu papel na Instituição
Demonstra consciência da importância do seu papel na instituição e
que o seu trabalho contribui, direta ou indiretamente, para o
desenvolvimento da empresa e consequentemente da sociedade.
Administração das Demandas de Trabalho
Demonstra habilidade em administrar prazos e solicitações
apresentando resultados satisfatórios mesmo diante de demandas
excessivas. Capacidade de trabalhar sob pressão.
Dimensão Gerencial - Características que aparecem nas competências do gestor nas suas
relações de trabalho.
Atitude Gerencial
A chefia é preocupada com o desenvolvimento profissional da
equipe. Toma para si a responsabilidade de manter o grupo
atualizado. Procura prover os meios de preencher as lacunas de
competências técnico-funcionais, solicitando, quando necessário,
apoio institucional.
Conhecimentos e Habilidades Gerenciais
Possui conhecimento sobre procedimentos, normas e padrões
internos necessários para exercer suas atividades. Tem habilidade
para gerenciar as rotinas e fluxos de trabalho da sua unidade.
Impessoalidade/imparcialidade
Age com impessoalidade e isenção no tratamento com superiores,
pares e subordinados.
Relacionamento Interpessoal
Demonstra bom relacionamento com a equipe, superiores e
usuários. Possui cordialidade, respeito, atenção, empatia e
comunicação na convivência profissional.

TOTAL DE PONTOS

NOTA FINAL (média calculada com o fator de ponderação)

INCLUA NO QUADRO ABAIXO COMENTÁRIOS RELEVANTES PARA O SEU

DESENVOLVIMENTO:

INFORME OS CURSOS DE CAPACITAÇÃO, APERFEIÇOAMENTO, DESENVOLVIMENTO

E/OU EDUCAÇÃO FORMAL REALIZADOS NO EXERCÍCIO CIVIL: