Exigências da tarefa
A entrevista é uma das formas de coleta de dados com maior potencial para
refletir de maneira fidedigna a realidade da empresa. Tanto o entrevistador
quanto o entrevistado têm oportunidades de refletir sobre o cargo de uma forma
sistemática. A entrevista levanta pontos e questões que normalmente passam
despercebidos no dia-a-dia da empresa. Um entrevistador preparado poderá
levantar questões importantes, tanto para a descrição do cargo como para o
aprimoramento da estrutura organizacional e seu funcionamento, considerando
os objetivos e estratégias da empresa.
Quais os principais desafios do seu cargo? Você poderia dar uns dois ou três
exemplos de objetivos que sejam desafiantes porém não impossíveis?
Como o seu superior pode saber se você está tendo um desempenho satisfatório
em relação aos objetivos estabelecidos para o seu cargo?
- recrutamento e seleção;
- administração salarial;
- treinamento e desenvolvimento;
- movimentação de pessoal em geral;
- assistência e serviços a funcionários.
Área de Vendas
Como são determinados os preços? Quem pode alterar listas de preços e dar
descontos?
Área Financeira
Qual a interação do cargo com outras áreas correlatas, tais como Contabilidade,
Controladoria, Auditoria etc.
Área de Marketing
Produto/Mercado
Publicidade/Propaganda
Como o seu cargo contribui para a definição dos planos e programas de publicidade?
Área Jurídica
Qual a natureza dos assuntos legais sob responsabilidade do seu cargo? (por
exemplo, trabalhista, tributário, societário, comercial etc.)
Qual o papel do cargo na fase anterior a uma ação judicial? Existem negociações
com as partes envolvidas?
Como são definidos os acordos sobre processos? Em que fases do processo esses
acordos podem acontecer? Como são definidas as questões sobre valores de
indenizações a pagar ou a receber?
Como é feito o planejamento tributário e qual a influência que o seu cargo exerce
sobre sua execução?
Que influência o seu cargo exerce sobre questões legais, envolvendo as diversas
atividades da empresa?
Que tipo de assistência legal o cargo recebe? Quem fornece essa assistência?
Que tipos de análises e controles você supervisiona e como você pode contribuir
para os resultados? (Por exemplo, controles de contas a pagar, contas a receber, de
estoques etc.)
Existe uma auditoria interna? São utilizados auditores externos? Qual o escopo
dessas auditorias e como o cargo interage com os auditores?
Área de Engenharia
Instalações:
Qual o impacto que o seu cargo exerce sobre a qualidade final dos produtos?
Processos:
Qual a relação que o cargo tem com a medição e/ou avaliação do resultado final do
processo produtivo?
Qual o impacto que o seu cargo exerce sobre a qualidade final dos produtos?
Área de Produção
Quando e como o seu cargo precisa interagir com o com o gerente geral de
produção?
Linha de Produção
Quais as principais decisões que você precisa tomar durante o processo produtivo?
Que interações o cargo tem com outras áreas da empresa no desenvolvimento dos
seus projetos?
Os ocupantes destes cargos podem fazer suas próprias descrições de cargo, após
um treinamento especial numa reunião de cerca de uma hora. Os modelos de
instruções para preenchimento dos formulários de descrição de cargo apresentados
neste manual contêm informações que servem para elaborar o roteiro desse
treinamento.
A revisão dessas descrições deve ser feita da mesma forma que a dos cargos
gerenciais.
O processo de descrição cargos não deve ser entendido como um processo estático,
onde uma vez feitas as descrições não há mais necessidade de se pensar no
assunto. Muito ao contrário, este é um processo dinâmico, que acompanha a própria
dinâmica das mudanças na empresa e nos cargos. Portanto, sempre será positiva
qualquer iniciativa no sentido de se atualizar e/ou melhorar as descrições de cargo
existentes. É uma oportunidade para cada departamento ou área da empresa
refletir sobre seus objetivos e sobre o que está sendo feito, e de que forma, para a
consecução dessas metas.
-identificação
-principais responsabilidades
-principais desafios/complexidades;
Dentro de um enfoque mais dinâmico, a preocupação deve ser com a maneira como
o cargo deve ser hoje, considerando também uma perspectiva de médio / longo
prazo. Quem dá a contribuição não é "o cargo", mas o ocupante do cargo. A pessoa
que está no cargo, mediante sua forma de atuação, pode dar contribuições
importantes para melhorar o "desenho" do cargo.
Cargos administrativos
Cargos operacionais
Cargos gerenciais
- estratégias;
- políticas;
- estabelecimento de objetivos;
O texto da descrição de cargo deve ser sucinto, em estilo claro e fácil de ler
A revisão das descrições de cargo poderá mostrar, entre outras, algumas das
seguintes situações:
- tarefas desnecessárias: tarefas que não fazem mais sentido e que continuam a
ser feitas;