Universidad Tecnolgica de San Luis Potos

Programas educativos de calidad acreditados por CACEI y CACECA

INSTRUMENTO DIDCTICO
Programa Educativo: Desarrollo de Negocios rea Mercadotecnia Asignatura: Negociacin empresarial. Unidad Temtica: Tema:
II. Anlisis de problemas y toma de decisin efectiva. 1. Fases para la toma de decisiones 2. Modelos para la toma de decisiones A partir de un caso elaborar un plan estratgico de toma de decisiones que incluya: Matriz del anlisis del problema: Identificacin Anlisis de causas Soluciones potenciales Consecuencias de acciones Alternativas de decisin: Seleccin del modelo Seleccin de la solucin Implementacin Evaluacin

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Resultados de aprendizaje:

Numero de instrumento: Material requerido para el alumno:

3.1

Tipo de instrumento:

Entrenamiento

Evaluacin 40%

Internet, Bibliografa sugerida por el docente.

Tiempo estimado:

4 horas

Instrucciones para el alumno:

El alumno a partir de un caso realizar un anlisis, y desarrollar lo siguiente: 1. 2. 3. Matriz del anlisis del problema. Plan estratgico de negociacin. Alternativas de decisin.

Reactivos de evaluacin:
Analiza alternativas de solucin. Relaciona conceptos a un caso prctico. Realizar una matriz del anlisis del problema Identifica y elabora las alternativas de solucin. Selecciona cursos de accin a travs de herramientas de toma de decisiones Desarrolla el plan estratgico de negociacin a partir de los 8 puntos Entrega en tiempo y forma.

Calificacin (0-100)

Peso 5 5 20 20 20 25 5

Calificacin Ponderada

FO-DO-28 REVISIN 4

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Descripcin del instrumento: Instrucciones: Analiza el caso y realiza lo siguiente:

Elabora un plan estratgico de toma de decisiones que incluya: Matriz del anlisis del problema: Identificacin Anlisis de causas Soluciones potenciales Consecuencias de acciones.

Plan estratgico de negociacin que contiene:

objetivos actores alcances estilos y roles de negociacin por actor definicin de los tiempos costo-valor-beneficio diseo del ambiente en que se llevara a cabo la negociacin diseo de la comunicacin no verbal diseo de propuestas alternativas para la negociacin Alternativas de decisin: Seleccin del modelo Seleccin de la solucin Implementacin Evaluacin Cargar el documento que integre los puntos del plan de toma de decisiones cumpliendo con los siguientes requisitos: portada, introduccin, matriz del anlisis, alternativas de decisin y conclusin, y se calificar tambin, limpieza, orden y ortografa, as como la publicacin en tiempo y forma.

Caso La Direccin General de Casinos proyecta la apertura de una nueva Sala de Esparcimientos con slots para la temporada 2008/2009, razn por la cual deber estar operativa a mediados del mes de diciembre de 2008. A tales efectos se han realizado diversas evaluaciones tendientes a la identificacin de los diferentes factores que resulten en mayor productividad para el Organismo. 2. De esa forma, fueron tenidos en cuenta los promedios porcentuales de ganancias de las diferentes mquinas (slots), de cuyo anlisis se ha determinado que la ganancia lquida mensual deber ser de $ 2.000.000, en el correr de todo el ao. Obviamente, cuanto mayor sea esa ganancia, ms atractiva resultar la propuesta que se seleccione. 3. Para poder cumplir con las metas prefijadas, la poblacin estable de la ciudad o balneario donde se instale la Sala, debe promediar los 50.000 habitantes. De esa manera, se intenta lograr por un lado que entren en juego algunos agentes que determinan proporcionalmente el rendimiento econmico de la Sala, y por otro la seguridad laboral de sus funcionarios, aspecto que presenta a su vez cierto atractivo desde el punto de vista social y que la DGC valora positivamente. En FO-DO-28 REVISIN 4

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definitiva, el proyecto a elegir deber determinar una ganancia razonable para el organismo, y en lo posible, una cierta expectativa de crecimiento.

4. Existen ciertos factores que derivan directamente de las experiencias de otras salas y de lo definido por el Departamento de Arquitectura, por lo que se estima conveniente que el lugar fsico no solo albergue cmodamente el parque de mquinas, sino tambin que disponga de espacio locativo para las dependencias internas. En tal sentido, debera contar con un rea en el entorno de los 700 m2. para la instalacin de un parque de 100 mquinas y dependencias, y baos para el pblico y para el personal en forma independiente. 5. Se debern adems tomar en cuenta las siguientes recomendaciones, por su orden: 1. a) disponer de 5 habitaciones o recintos independientes para la instalacin de la Gerencia, Secretaria, Contadura, Tesorera y Taller de Mquinas; b) disponer de un sitio adecuado para ser usado como depsito. 2. a) que el lugar fsico para la instalacin de la Sala est dentro de la zona urbana, b) que se disponga de pavimentacin e iluminacin al menos en 300 mts2 a la redonda, c) que disponga de servicios bsicos de higiene y otros brindados por la municipalidad. 3. a) que se disponga en la zona, de espacio suficiente para el estacionamiento de vehculos de los clientes, b) que exista en las inmediaciones un Cambio de moneda extranjera, c) que exista en las inmediaciones una institucin de asistencia mdica para que pueda ser contratada un rea de Cobertura de Emergencias. En la rbita de la Direccin General de Casinos se recibieron tres propuestas: Propuesta 1: Hotel de 4 estrellas situado en un balneario del Este. Dispone de un espacio de 800 mts2. en planta baja. En torno a ste, existe una zona poblada en constante crecimiento; actualmente cuenta con una poblacin estable de 50.000 habitantes, que en la temporada estival llega aproximadamente a las 60.000 personas. Segn las estimaciones tcnicas del coeficiente entre poblacin y el parque de mquinas que se pretende instalar, en los meses de alta temporada (tres meses) se superar la cifra preestablecida de ganancias mensuales en $ 400.000, en tanto el resto del ao la actividad sera nula. Debido a que los propietarios de la empresa hotelera haban dispuesto la modernizacin del saln en cuestin, y que por motivos estrictamente econmicos los trabajos han sufrido un retraso, se estima que las obras estarn finalizadas para el mes de noviembre del 2008. Cuenta con estacionamiento propio, se construyeron 4 nuevos servicios higinicos independientes (2 para damas y 2 para caballeros). Anteriormente ya se haba instalado en un ala del edificio, administrado por la propia empresa hotelera, un Cambio de moneda extranjera. A 7 cuadras del hotel se encuentran las nstalaciones de un servicio de asistencia mdica. Propuesta 2. Se ofrece una construccin independiente situada en una ciudad del Departamento de San Jos, donde anteriormente funcionaba un Banco de plaza que fue liquidado. Esta ciudad de 55.000 habitantes, se encuentra dentro de una de las zonas ms pujantes del interior del pas por el entorno fabril y comercial que lo rodea. El lugar haba sido refaccionado antes del cierre de la institucin bancaria, por lo cual est pronto para su ocupacin. Su superficie es de 1000 mts2. Segn los ndices de referencia del coeficiente poblacin/parque de mquinas, se estima que las ganancias mensuales superarn la cifra estimada mensualmente en $ 200.000, con razonables perspectivas de crecimiento. Cuenta con dos baos para el pblico y en forma independiente uno para funcionarios, siete salones, bveda de seguridad y depsito. No tiene estacionamiento, aunque cerca existe un espacio libre disponible que puede oficiar como tal, y hay un Cambio de moneda extranjera enfrente. Est situado en el centro de la ciudad con todos los servicios necesarios, pero la red lumnica de la calle es algo deficiente, pues de las cuatro candelarias, dos de ellas no funcionan. En la misma cuadra se encuentra la Emergencia Mdica Mvil ms grande FO-DO-28 REVISIN 4

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Programa Educativo: Desarrollo de Negocios rea Mercadotecnia Asignatura: Negociacin empresarial. de la ciudad. Propuesta 3. Est disponible un edificio de dos plantas perteneciente a la familia Rodrguez que lo ofrece en arrendamiento, que totalizan 680m2. de superficie en una ciudad del Departamento de Canelones. Es una ciudad de 50.000 habitantes por lo cual el coeficiente poblacin/parque de maquinas, que determina aproximadamente las ganancias mensuales, es satisfactorio (cumple justamente con la cifra establecida, aunque presenta muy firmes perspectivas de crecimiento), estara disponible para mediados de diciembre del 2008 debido a que en esa fecha la empresa que actualmente lo ocupa trasladara sus instalaciones a su propio local. Posee un bao por planta. Cuenta adems con un stano que puede ser utilizado como depsito de muebles y tiles. Ambas plantas son superficies enteras, sin divisiones. En torno a l, existe una amplia playa de estacionamiento que pertenece al edificio. Cuenta con todos los servicios municipales (pavimentacin, saneamiento, calles iluminadas, servicio de higiene, etc.). A dos cuadras del edificio hay un Centro de Compras donde funciona un Cambio de moneda extranjera y una policlnica con servicio mdico por rea protegida. Pgina: 1 de 1 Revisin:

Como resultado del anlisis ms profundo de cada una de las alternativas, se han determinado los siguientes datos adicionales, que podran afectar a las distintas propuestas:
Propuesta 1. El hotel entregara la sala en comodato por el trmino de solo dos aos, con opcin a dos ms segn algunas condicionantes. Propuesta 2. En el espacio libre disponible cerca del local (que podra utilizarse como estacionamiento) se est proyectando la construccin de un edificio de oficinas y locales comerciales. Propuesta 3. La empresa que actualmente ocupa el edificio est remodelando su propio local, previndose de acuerdo con el contrato celebrado con la constructora- que estar listo el 30.11.2008 A la fecha existe un atraso de 15 das en las obras, razn por la cual existen serias dudas de que realmente el edificio ofrecido est disponible para el inicio de la temporada.

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