SASARAN KEGIATAN, INDIKATOR KERJA DAN TARGET KPI

PRAKTEK DOKTER BERSAMA BALIMED KARANGASEM

BULAN OKTOBER TAHUN 2019

INDIKATOR KINERJA PROGRAM KEGIATAN % CAPAIAN % CAPAIAN % CAPAIAN % CAPAIAN % CAPAIAN NILAI
NO SASARAN KEGIATAN BOBOT TARGET MINGGU I MINGGU II MINGGU III MINGGU IV TARGET
UTAMA

1 Terwujudnya pelayanan 24 jam Operasional 24 jam Penjadwalan absensi tiap Memastikan jadwal jaga Dokter jaga selalu terisi,
FKTP 1 10 100% bulan, mencari pengganti sesegera mungkin jika ada yang 100% 100% 100% 85% 85%
berhalangan,
2 Terwujudnya waktu tunggu Rata-rata waktu tunggu pasien Pemeriksaan pasien dengan Melakukan pemeriksaan pasien dengan cepat dan
periksa pasien 5 - 10 menit tidak lebih dari 10 menit cepat dan tepat tepat sesuai kondisi klinis pasien, menyalakan TV atau
melakukan komunikasi efektif saat pasien menunggu
10 ≥ 10 menit agar tidak terasa jenuh 94% 90% 95% 95% 95%

3 Terwujudnya Penampilan serta standar Wellcom Greating dan Pelaksanaan Wellcom Mengucapkan salam, senyum dan sapa serta
sikap yang sopan dan rapi saat 3 S terlaksana 10 100% Greating dan 3 S penampilan sesuai standar operasional yang berlaku 85% 82% 90% 88% 88%
pelayanan
4 Terwujudnya peningkatan Kapitasi meningkat setiap melakukan kegiatan Membantu peserta BPJS dalam memindahkan
kapitasi yang signifikan bulan 30 300/bulan promosi dan sosialisasi kepesertaannya, mengajak staff pegawai RS Balimed 15% 15% 15% 15% 15%
untuk mensosialisasikan PPK1,
5 terwujudnya efisiensi dalam persentase beban dengan pengurangan penggunaan meminimalisir penggunaan obat dan BHP
pemakaian obat, BHP, maupun jumlah kunjungan 20 80% bhp dan logistik 45% 55% 35% 50% 63%
logistik
6 Transfer pasien emergency pelayanan emergency terfokus peningkatan pasien mengarahkan pasien dengan kriteria emergency ke
langsung ke UGD Balimed ke IGD emergency ke UGD, UGD Balimed, mengupdate diagnosa emergency yang
Karangasem 10 100% mengetahui kriteria bisa di klaim BPJS 100% 100% 94% 100% 98%
emergency

7 Boking System Rujukan Pasien Rujukan ke Poli koordinasi pembokingan memfasiltasi pasien dalam penjadwalan dan
terboking semua 10 80% dengan admission pemeriksaan ke poliklink RS balimed 60% 60% 80% 70% 71%

TOTAL NILAI

Amlapura, ..................................

(................................................)
Jabatan :
Praktek Dokter Bersama BaliMed Karangasem
Jl. Untung Surapati, Padangkerta, Karangasem

SASARAN KEGIATAN, INDIKATOR KERJA, DAN TARGET

NO SASARAN KEGIATAN INDIKATOR KERJA TARGET (%) PROGRAM

1 Terwujudnya pelayanan 24 jam FKTP 1 Operasional 24 jam 100% Penjadwalan absensi tiap bulan, rekrutment dokter jaga

2 Terwujudnya waktu tunggu periksa pasien 5 - 10 Rata-rata waktu tunggu pasien 100% Pemeriksaan pasien dengan cepat dan tepat
menit tidak lebih dari 10 menit

3 Terwujudnya Penampilan serta sikap yang sopan dan standar Wellcom Greating dan 3 100% Pelaksanaan Wellcom Greating dan 3 S
rapi saat pelayanan S terlaksana
4 Terwujudnya peningkatan kapitasi yang signifikan Kapitasi meningkat setiap bulan 250 peserta melakukan kegiatan promosi dan sosialisasi

5 terwujudnya efisiensi dalam pemakaian obat, BHP, persentase beban dengan jumlah 100% efisiensi dalam segala operasional
maupun logistik kunjungan
6 Transfer pasien emergency langsung ke UGD Balimed pelayanan emergency terfokus 100% peningkatan pasien emergency ke UGD, mengetahui
Karangasem ke IGD kriteria emergency

7 Boking System Rujukan Pasien Rujukan ke Poli terboking 100% koordinasi pembokingan dengan admission
semua
 KEGIATAN PIC
Memastikan jadwal jaga Dokter jaga selalu terisi, mencari pengganti
sesegera mungkin jika ada yang berhalangan,
Melakukan pemeriksaan pasien dengan cepat dan tepat sesuai kondisi
klinis pasien, menyalakan TV atau melakukan komunikasi efektif saat
pasien menunggu agar tidak terasa jenuh

Mengucapkan salam, senyum dan sapa serta penampilan sesuai standar

operasional yang berlaku
Membantu peserta BPJS dalam memindahkan kepesertaannya,
mengajak staff pegawai RS Balimed untuk mensosialisasikan PPK1,

mengarahkan pasien dengan kriteria emergency ke UGD Balimed,

mengupdate diagnosa emergency yang bisa di klaim BPJS

memfasiltasi pasien dalam penjadwalan dan pemeriksaan ke poliklink RS

balimed
 SASARAN KEGIATAN, INDIKATOR KERJA DAN TARGET KPI
PRAKTEK DOKTER BERSAMA BALIMED KARANGASEM
BULAN SEPTEMBER TAHUN 2019

INDIKATOR KINERJA PROGRAM KEGIATAN % CAPAIAN % CAPAIAN % CAPAIAN % CAPAIAN % CAPAIAN NILAI
NO SASARAN KEGIATAN BOBOT TARGET MINGGU I MINGGU II MINGGU III MINGGU IV TARGET
UTAMA

1 Terwujudnya pelayanan 24 jam Operasional 24 jam Penjadwalan absensi tiap Memastikan jadwal jaga Dokter jaga selalu terisi,
FKTP 1 10 100% bulan, mencari pengganti sesegera mungkin jika ada yang 100% 100% 100% 100% 100%
berhalangan,
2 Terwujudnya waktu tunggu Rata-rata waktu tunggu pasien Pemeriksaan pasien dengan Melakukan pemeriksaan pasien dengan cepat dan
periksa pasien 5 - 10 menit tidak lebih dari 10 menit cepat dan tepat tepat sesuai kondisi klinis pasien, menyalakan TV atau
melakukan komunikasi efektif saat pasien menunggu
10 ≥ 10 menit agar tidak terasa jenuh 94% 90% 80% 85% 87%

3 Terwujudnya Penampilan serta standar Wellcom Greating dan Pelaksanaan Wellcom Mengucapkan salam, senyum dan sapa serta
sikap yang sopan dan rapi saat 3 S terlaksana 10 100% Greating dan 3 S penampilan sesuai standar operasional yang berlaku 85% 82% 90% 86% 86%
pelayanan
4 Terwujudnya peningkatan Kapitasi meningkat setiap melakukan kegiatan Membantu peserta BPJS dalam memindahkan
kapitasi yang signifikan bulan 30 300/bulan promosi dan sosialisasi kepesertaannya, mengajak staff pegawai RS Balimed 24% 23% 23% 25% 23%
untuk mensosialisasikan PPK1,
5 terwujudnya efisiensi dalam persentase beban dengan pengurangan penggunaan meminimalisir penggunaan obat dan BHP
pemakaian obat, BHP, maupun jumlah kunjungan 20 50% bhp dan logistik 40% 40% 30% 55% 100%
logistik
6 Transfer pasien emergency pelayanan emergency terfokus peningkatan pasien mengarahkan pasien dengan kriteria emergency ke
langsung ke UGD Balimed ke IGD emergency ke UGD, UGD Balimed, mengupdate diagnosa emergency yang
Karangasem 10 80% mengetahui kriteria bisa di klaim BPJS 100% 100% 94% 100% 98%
emergency

7 Boking System Rujukan Pasien Rujukan ke Poli koordinasi pembokingan memfasiltasi pasien dalam penjadwalan dan
terboking semua 10 80% dengan admission pemeriksaan ke poliklink RS balimed 60% 60% 80% 70% 71%

TOTAL NILAI

Amlapura, ..................................

(................................................)
Jabatan :
 SASARAN KEGIATAN, INDIKATOR KERJA DAN TARGET KPI
PRAKTEK DOKTER BERSAMA BALIMED KARANGASEM
TAHUN 2019

NO SASARAN KEGIATAN INDIKATOR KINERJA UTAMA BOBOT TARGET PROGRAM KEGIATAN % CAPAIAN % CAPAIAN NILAI
TARGET

1 Terwujudnya pelayanan 24 Operasional 24 jam Penjadwalan absensi tiap Memastikan jadwal jaga Dokter jaga selalu terisi,
jam FKTP 1 bulan, mencari pengganti sesegera mungkin jika ada yang 100% 100%
10 80% berhalangan,

2 Terwujudnya waktu tunggu Rata-rata waktu tunggu pasien Pemeriksaan pasien Melakukan pemeriksaan pasien dengan cepat dan
periksa pasien 5 - 10 menit tidak lebih dari 10 menit dengan cepat dan tepat tepat sesuai kondisi klinis pasien, menyalakan TV
atau melakukan komunikasi efektif saat pasien
10 ≥ 10 menit menunggu agar tidak terasa jenuh 83% 83%

3 Terwujudnya Penampilan standar Wellcom Greating dan Pelaksanaan Wellcom Mengucapkan salam, senyum dan sapa serta
serta sikap yang sopan dan 3 S terlaksana Greating dan 3 S penampilan sesuai standar operasional yang 80% 100%
rapi saat pelayanan 10 80% berlaku

4 Terwujudnya peningkatan Kapitasi meningkat setiap bulan melakukan kegiatan Membantu peserta BPJS dalam memindahkan
kapitasi yang signifikan promosi dan sosialisasi kepesertaannya, mengajak staff pegawai RS 30% 30%
30 300/bulan Balimed untuk mensosialisasikan PPK1,

5 terwujudnya efisiensi dalam persentase beban dengan pengurangan meminimalisir penggunaan obat dan BHP
pemakaian obat, BHP, jumlah kunjungan penggunaan bhp dan 40% 80%
maupun logistik 20 50% logistik

6 Transfer pasien emergency pelayanan emergency terfokus peningkatan pasien mengarahkan pasien dengan kriteria emergency ke
langsung ke UGD Balimed ke IGD emergency ke UGD, UGD Balimed, mengupdate diagnosa emergency
Karangasem 10 80% mengetahui kriteria yang bisa di klaim BPJS 80% 100%
emergency

7 Boking System Rujukan Pasien Rujukan ke Poli koordinasi pembokingan memfasiltasi pasien dalam penjadwalan dan
terboking semua dengan admission pemeriksaan ke poliklink RS balimed 70% 87,5%
10 80%

TOTAL NILAI
Amlapura, ..................................
Penilai
(................................................)
Jabatan :
BISNIS
ORGANIZING CONTROLING PENCAPAIAN
UNIT PLAN (PROGRAM) ACTION (PROGRAM)
(UNIT TERKAIT) INDIKATOR WAKTU SEP OKT NOV DES
PENINGKATAN KAPITASI PPK1 PELAYANAN PEMINDAHAN FASKES LANGSUNG DI PPK 100 peserta 1 BULAN 109% 79
112 61 peserta peserta
PEGAWAI YANG MEMINDAHKAN FASKES 30 peserta
MENINGKATKAN EFISIENSI PPK1 EFISIENSI LOGISTIK 1 BULAN
≤ Rp. 500000
PPK1
EFISIENSI BHP DAN OBAT 1 BULAN Rp. 4659055 Rp. 4947693 Rp. 6470798Rp. 5452013
≤ Rp. 500000
PENINGKATAN KUNJUNGAN PPK1 WAKTU TUNGGU DARI DAFTAR SAMPAI DI PERIKSA 50 responden 1 BULAN 100% 100% 100% 100%
PASIEN UMUM MAKSIMAL 5 MENIT
 KET

Rp. 5452013
Praktek Dokter Bersama BaliMed Karangasem
Jl. Untung Surapati, Padangkerta, Karangasem

KENDALA
1 jumlah kapitasi belum mencapai batas minimal (5000 peserta)

solusi : Melanjutkan Program peningkatan kapitasi PPK1 BaliMed

2 koordinasi dengan petugas BPJS sedikit lambat / respon kurang cepat

Solusi : fowlow up terus ke BPJS

3 program kebidanan (Imunisasi, ANC, dsb) belum lengkap

Solusi : melengkapi program dan sarana alat medis dan non medis
 PENCAPAIAN
UNIT PLAN (PROGRAM) ORGANIZING (UNIT TERKAIT) ACTION (PROGRAM) CONTROLING INDIKATOR
WAKTU SEP OKT NOV
MELAKUKAN KEGIATAN PPK1 MENGIKUTI KEGIATAN DAN 1 BULAN
PROMOSI MIN 1 BULAN PROMOSI KESEHATAN LAINNYA
SEKALI promosi
promosi promosi saat
saat
1 kali promosi kegiatan tiap saat pengambilan
pengambil
bulan kegiatan hasil
an hasil
papsmear papsmear
papsmear

PPK1 TRANSFER PASIEN PPK1 MENGARAHKAN PEMERIKSAAN Pasien emergency di kirim 1 BULAN
EMERGENCY LANGSUNG PASIEN KE IGD YANG ke IGD BaliMed 100% 100% 100%
KE IGD BALIMED EMERGENCY

LIST DIAGNOSA YANG BISA DI List Diagnosa 1 BULAN

EMERGENCY KAN 100% 100% 100%
BOKING SYSTEM RUJUKAN PPK1 MEMFASILITASI PASIEN 100 % Mendapat Jadwal 1 BULAN
KE POLIKLINIK BALIMED MENDAFTAR DI POLIKLINIK Pasti ke Poliklinik 100% 100% 100%
BALIMED
N
KET
DES

promosi
saat
pengambil
an hasil
papsmear

100%

100%

100%
 ORGANIZING (UNIT PENCAPAIAN
UNIT PLAN (PROGRAM) ACTION (PROGRAM) CONTROLING INDIKATOR
TERKAIT) WAKTU SEP OKT NOV DES
PELAYANAN 24 JAM PPK1 PELAYANAN SELALU BUKA 24 JAM 100% 1 BULAN
100% 100% 98% 98%

KEDATANGAN DOKTER PPK1 PERTUKARAN SHIFT JAGA TEPAT 100% 1 BULAN

TEPAT WAKTU WAKTU 100% 100% 100% 100%

WAKTU TUNGGU PERIKSA PPK1 WAKTU TUNGGU DARI DAFTAR 100% 1 BULAN
SAMPAI DI PERIKSA MAKSIMAL 5 100% 96% 94% 96%
MENIT

KEPUASAN PELANGGAN PPK1 GUEST COMMENT 100% 1 BULAN

PPK1 - - - -

WELLCOM GREATING PPK1 MENGUCAPKAN SALAM 100% 1 BULAN

(TERIMAKASIH, SEHAT BERSAMA 100% 100% 100% 100%
BALIMED)

GOOD LOOKING PPK1 PENAMPILAN SESUAI DENGAN 100% 1 BULAN

SPO 100% 100% 100% 100%

3 S (SALAM, SENYUM, SAPA) PPK1 MEMBERIKAN SALAM SENYUM 100% 1 BULAN

DAN SAPA PADA PASIEN 100% 100% 100% 100%
KET
Praktek Dokter Bersama BaliMed Karangasem
Jl. Untung Surapati, Padangkerta, Karangasem

PROGRAM PENINGKATAN KAPITASI DAN EFISIENSI PPK1 BALIMED

PROGRAM BISNIS
ORGANIZING
UNIT PLAN (PROGRAM) ACTION (PROGRAM)
(UNIT TERKAIT)
PENINGKATAN KAPITASI PPK1 MENDATA PENGGUNA BPJS YANG BERADA DI WILAYAH
PPK1 BALIMED

BERKOORDINASI DENGAN KEPALA LINGKUNGAN

WILAYAH PPK1 BALIMED UNTUK PENYAMPAIAN
INFORMASI PELAYANAN KESEHATAN DI PPK1 BALIMED

MONITORING BULANAN PESERTA KAPITASI PPK1

BALIMED

KUNJUNGAN KE RUMAH-RUMAH DI SEKITAR WILAYAH

PPK1 BALIMED UNTUK EDUKASI DAN PROMOSI
PPK1

SHARE KONTEN EDUKATIF DAN PROMOTIF DI BERBAGAI

PLATFORM SOCIAL MEDIA

KEMUDAHAN BANTUAN PEMINDAHAN FASKES

LANGSUNG DI PPK

MENINGKATKAN EFISIENSI PPK1 EFISIENSI LOGISTIK

EFISIENSI BHP DAN OBAT

PENINGKATAN KUNJUNGAN PPK1 MELAYANI PASIEN UMUM DENGAN MAKSIMAL

PASIEN UMUM

PROGRAM INOVASI
ORGANIZING
UNIT PLAN (PROGRAM) ACTION (PROGRAM)
(UNIT TERKAIT)
MELAKUKAN KEGIATAN PPK1 MENGIKUTI KEGIATAN DAN PROMOSI KESEHATAN
PROMOSI MIN 1 BULAN LAINNYA
SEKALI

TRANSFER PASIEN PPK1 MENGARAHKAN PEMERIKSAAN PASIEN KE IGD YANG

PPK1 EMERGENCY LANGSUNG KE EMERGENCY
IGD BALIMED
LIST DIAGNOSA YANG BISA DI EMERGENCY KAN
BOKING SYSTEM RUJUKAN KE PPK1 MEMFASILITASI PASIEN MENDAFTAR DI POLIKLINIK
POLIKLINIK BALIMED BALIMED

PROGRAM MUTU
ORGANIZING
UNIT PLAN (PROGRAM) ACTION (PROGRAM)
(UNIT TERKAIT)
PELAYANAN 24 JAM PPK1 PELAYANAN SELALU BUKA 24 JAM
KEDATANGAN DOKTER TEPAT PPK1 PERTUKARAN SHIFT JAGA TEPAT WAKTU
WAKTU
WAKTU TUNGGU PERIKSA PPK1 WAKTU TUNGGU DARI DAFTAR SAMPAI DI PERIKSA
MAKSIMAL 5 MENIT
PPK1 KEPUASAN PELANGGAN PPK1 GUEST COMMENT
WELLCOM GREATING PPK1 MENGUCAPKAN SALAM (TERIMAKASIH, SEHAT BERSAMA
BALIMED)
GOOD LOOKING PPK1 PENAMPILAN SESUAI DENGAN SPO
3 S (SALAM, SENYUM, SAPA) PPK1 MEMBERIKAN SALAM SENYUM DAN SAPA PADA PASIEN
 An. Internal Positioning Program
Keterbatasan Staf Dokter Jaga monitoring dan kontroling memaksimalkan dr isip
pelayanan faskes 24 jam
Keterbatasan Alat Medis dan minimal standar alat kesehatan harus
Non Medis ada, mengajukan pengamprahan alat
yang diperlukan

Pengadaan obat Sesuai memilih obat sesuai standar PPK1,

dengan kesediaan Gudang membeli diluar obat yang diperlukan
Farmasi dengan harga terjangkau

Promosi belum maksimal Melakukan Promosi di berbagai bidang

dan Platform Media
An. Eksternal Strategi
Persaingan dengan penyedia Menganalisis Kelebihan dan
Pelayanan Kesehtan sejenis Kekurangan Masing-masing penyedia
lainnya jasa pelayanan

Dokter Gigi yang belum 1 atap Mendaftarkan Peserta ke Dr gigi

kerjasama BPJS yang sudah ada,
melakukan pengadaan dr Gigi

Keluhan peserta kapitasi Penanganan Keluhan sesuai dengan

masalah yang ada
Klaim Non Kapitasi belum melist tindakan yang dapat di klaim
maksimal dan mengumpulkan persyaratan untuk
proses klaim tersebut