Fabola Ferreira de Almeida Monteagudo Ger de Projetos em TI 2010A Gesto Estratgica Empresarial e Balanced Score Card Nova Academia

a Proposta de Negcios Sugesto de nome Academia Fit Style A Avaliao global das foras, fraquezas, oportunidades e ameaas denominada anlise SWOT (dos termos em ingls: strenghts, weaknesses, opportunities, threats) PONTOS FORTES Mensalidade valor competitivo Equipamentos modernos e novos Profissionais formados nas melhores faculdades tima localizao OPORTUNIDADES Nova opo no bairro Muitos escritrios nas imediaes Perto do Centro Opo para os que trabalham por perto Opo de maior qualidade Oferecer aulas diversificadas como yoga, pilates e programa para gestantes PONTOS FRACOS Alto investimento Empresa recente no tem fama Falta de experincia no negcio

AMEAAS Concorrentes com marca forte Concorrentes com diversidade de atividades

PLANEJAMENTO ESTRATGICO Planejamento Estratgico uma atividade gerencial que possibilita o administrador estabelecer os objetivos e metas a serem alcanados pela organizao nos proximos anos, ela quem vai direcionar a empresa, por isso muito importante sua elaborao

Planejamento estratgico de negcios, Kotler (2000)

Misso Oferecer aos clientes atividades e servios de qualidade, buscando conforto num ambiente agradvel e com excelncia no atendimento Viso Ser uma academia de referncia na regio central, conhecida pela extrema qualidade no servio e atendimento Objetivos Consolidar a academia no mercado Ser reconhecida como a academia referncia em atividade fsica no centro Ampliao da estrutura Renovao constante dos equipamentos Metas Atingir o break-even em 8 meses com pelo menos 300 alunos Possuir sua instalao prpria em 5 anos Abrir filial em 8 anos

DIREO ESTRATGICA Pessoas: Valorizar as pessoas e investir na especializao dos professores Estabelecer programa anual de reciclagem dos professores, buscar certificao das aulas comerciais e lutas. Oferecer programa de premiao dos profissionais, buscando motivao Cliente: Estratgia de fidelizao dos clientes, visto que academia de ginstica algo ainda visto como suprfluo e na instabilidade financeira, um dos primeiros itens a ser cortado. Estabelecer programa de garantia de resultados Lanar promoes de traga um amigo e ganhe 10% de desconto nas 3 mensalidades, um atrativo e chama mais clientes, principalmente no incio da academia onde tem a necessidade de captao de clientes Fazer pesquisa de satisfao e busca de sugestes com os clientes periodicamente Processos: Oferecer maior variedade de atividades com valor com valor competitivo, utilizando aulas coletivas e da moda como as certificadas de jump, boxe e tambm yoga e pilates. Oferecer diferenciais como acompanhamento nutricional, convnios com clnica de esttica e estacionamento Oferecer aulas especiais para gestantes e um plano especial para o horrio das 10:00hs s 16:00hs, onde a frequncia de alunos menor. Disponibilizar aparelhagem moderna e eficientes, de fcil utilizao. Reduo de custos com aparelhagem nova e com manuteno contnua Primar pela limpeza e organizao nas salas de aparelhagem Financeiro: Melhoria na rentabilidade, valor de mensalidade competitiva tima localizao com alta lucratividade Atingir o break-even em 8 meses com 300 alunos no mnimo

Perspectivas do Balanced Scorecard Fonte: Wikipdia, 2007

Objetivos aumento lucro financeira reduo inadimplncia aumento satisfao cliente aumento clientes modernizao processos reduo de custos capacitao pessoas/aprendizagem premiao

Perspectiva

Indicadores resultados cobrana % satisfeitos %aumento cli reduz falhas disponibilidde cursos $ satisfao

Metas 10% 90 90 10 5% 90% 3/ano 80%

Aes aumento de clientes e controle de gastos cobrana eficiente, planos de desconto fidelizacao e qualidade programas de incentivo bons fornecedores manuteno preventiva plano de capacitao anual avaliao de desempenho

Responsvel Administrao Financeiro Vendas Vendas Compras Manuteno RH RH

Prazo 8 meses Imediato 1 ano 1 ano 6 meses 6 meses 6 meses anual

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS E DE CONSULTA: KOTLER, P. - Administrao de marketing: a edio do novo milnio. So Paulo: Prentice Hall, 2000 NORTON, David - Balanced Scorecard - A Estratgia em Ao Perspectivas do Balanced Scorecard Fonte: Wikipdia, 2007