Srgio Ricardo de Souza Pereira UFOP Administrao Plo So Jos dos Campos COMUNICAO ORGANIZACIONAL RESENHA Fascculo: Comunicao

ao Organizacional: Washington Lus Vieira da Silva (2007), Captulo 1 - A Comunicao , o Processo de Comunicao e suas Funes. Data: 02/03/2008 De: Srgio Ricardo de Souza Pererira Assunto: Comunicao Organizacional. Silva, Washington Lus Vieira da. Comunicao Organizacional: Ouro Preto, UFOP (2007), 87p. A importncia da Comunicao Organizacional, seus Processos e suas funes dentro da vida de uma Organizao. O autor objetivou destacar as formas de interao da comunicao organizacional, suas funes, o processo comunicativo e seus componentes dentro de uma organizao, tratando o assunto em forma de blocos. Com relao funo da mesma faz meno da influncia no desempenho pessoal, profissional e organizacional, j que permite a transmisso de padres culturais. Em seguida, descreve o incio do processo com o emissor, responsvel pelo contedo da mensagem, os canais de comunicao utilizados, as formas em que se d (mo nica ou dupla, quando h o envolvimento de emissor-receptor), a decodificao e compreenso pelo receptor e o feedback, o qual possibilita a verificao pelo emissor da eficincia da comunicao. No tpico referente dimenso da comunicao, cita duas perspectivas, apontando a interpessoal como bsica no envolvimento das pessoas de uma organizao, e a organizacional, mostrando como a sua estrutura pode facilitar ou dificultar a eficcia de sua transmisso. Em continuidade, apresenta dois modelos de comunicao que normalmente so utilizados: o dilogo, que envolve sinceridade, clareza e a atitude de ouvir; e a discusso, como a forma com que as pessoas buscam aceitao de suas idias por um grupo. Enfatiza que a utilizao desses modelos respalda a responsabilidade que uma organizao tem em tornar pblica as suas polticas implementadas. A finalizao do texto volta-se para o emissor e o poder de persuaso que o mesmo deve ter para que sua mensagem seja compreendida, poder esse que deve estar vinculado ao seu carter moral, sua credibilidade e coerncia com o que diz e faz diariamente, o que tem implicao direta na interao entre as partes constituintes de um sistema organizacional, bem como nas funes bsicas de uma boa comunicao (controle, motivao, expresso emocional e informao), necessrias ao bom desempenho e sobrevivncia de uma Organizao. Observando-se todo o contedo, concordo com o aspecto positivo que a comunicao tem possibilitando os desenvolvimentos j citados no incio deste trabalho, e nesse sentido a sustentabilidade de uma estrutura organizacional, mas h de se dizer que os meios a serem utilizados para sua divulgao devem ser bem definidos, pois uma diversificao extensa dos mesmos pode acarretar disperso e divergncia de informaes, comprometendo a eficcia e eficincia na transmisso das mesmas. Saber o grau de rapidez e de segurana que esto envolvidos nesse processo, e ainda, o pblico alvo a quem destina-se a mensagem so pontos essenciais no planejamento e na implantao dessa ferramenta no ambiente em que a mesma est inserida. Concluo, portanto, que a identificao do contexto em que a Comunicao Organizacional ocorre vital para que se exera um controle eficiente do fluxo dos meios comunicativos, principalmente visando motivao e o exerccio da expresso emocional dos seus colaboradores, assim tambm a tratativa da informao orientada para a tomada de decises.