Trik Interview Kerja Compress

Trik Interview Kerj a
Lakukan Tes Ini Dan Ukurlah

Kemampuan Wawancara Anda
50 Pertanyaan yang Paling Sering Ditanyakan Saat Wawancara Kerja | www.SuksesPsikometri.com 1

Jika Anda melakukan t es wawancara ini, Anda akan memiliki gambaran t ent ang seberapa bagus
Anda menj awab pert anyaan-pert anyaan yang sering diaj ukan dalam wawancara kerj a. Baik Anda
adalah orang yang baru pert ama kali mengikut i wawancara maupun yang sudah berpengalaman.
Jawaban klise gampang sekali dit ebak, karena merupakan j awaban yang sering dilont arkan banyak
orang.
Cont oh pert anyaan sang pewawancara: “ Apa yang Anda cari dalam pekerj aan baru Anda nant inya?”
Jawaban klise: “ Saya ingin bekerj a pada perusahaan yang berorient asi pada pert umbuhan, sehingga
saya dapat menggunakan kemampuan saya dan belaj ar sert a dapat mengembangkan kemampuan-
kemampuan baru. "
Instruksi :
Set iap pert anyaan pewawancara akan diikut i dengan 3 pilihan j awaban, yakni (A), (B), dan (C).
Tugas Anda adalah memilih j awaban yang Anda anggap paling ef ekt if dalam set iap sit uasi. Pilihlah
j awaban yang Anda anggap paling kuat . Ket ika Anda mencermat i set iap pilihan, berpikirlah dengan
cara sang pewawancara berpikir. Dari j awaban t ersebut akan t erpampang inf ormasi mendalam
t ent ang kemampuan dan pengalaman si calon karyawan.
Set elah menyelesaikan t es ini, cek j awaban yang t elah Anda pilih. Kemudian lihat lah skor Anda dan
kat egori peringkat kemampuan t es wawancara Anda.
Abaikanlah hasil t es pert ama Anda, lalu lakukanlah t es kedua dan lihat lah apakah Anda dapat
meningkat kan skor wawancara Anda. Dengan mempelaj ari beberapa kali cont oh-cont oh yang
diberikan di art ikel ini, Anda akan menj adi t erbiasa dengan j enis-j enis pert anyaan yang nant inya
mungkin akan Anda hadapi dan memberi Anda gagasan t ent ang j awaban-j awaban yang paling kuat
unt uk pert anyaan-pert anyaan it u.
Cobalah unt uk membaca ulang t es wawancara Anda sat u hari sebelum Anda menj alani wawancara
kerj a yang sesungguhnya unt uk menyegarkan kembal i ingat an Anda, t et api yang t erpent ing adalah
hal apa yang membuat suat u j awaban menj adi sebuah j awaban yang paling kuat .
Set elah Anda puas dengan skor yang berhasil Anda capai, Anda akan siap unt uk menyusun cerit a
Anda sendiri.

PERTANYAAN PEWAWANCARA
1. "Mari kit a mulai dengan mencerit akan t ent ang siapa Anda. "
Pilihlah j awaban yang paling kuat .
(A) Saya lahir di Bandung. Ibu saya usaha kat ering dan ayah saya seorang dosen. Selepas SMA saya
kuliah di UGM j urusan akunt ansi. Saya sudah bekerj a selama 5 t ahun di perusahaan asing sebagai
asist en audit or. Kemudian saya pindah ke bank swast a nasional dan bekerj a 2 t ahun sebagai audit or
int ernal. Dan di perusahaan t erakhir ini saya baru bekerj a selama set ahun sebagai manaj er
keuangan.
(B) Saya pernah bekerj a di bidang pelayanan pelanggan selama 7 t ahun. Dalam pekerj aan t erakhir,
saya memimpin sebuah t im beranggot akan 8 orang. Saya memiliki kemampuan komunikasi dan
hubungan ant arpersonal yang luar biasa, dan it ulah yang memungkinkan saya bekerj a dengan orang
banyak pada beragam t ingkat an. Saya punya lat ar belakang bekerj a di perusahaan besar maupun
kecil. Keunggulan saya adalah kemampuan dalam mengorganisasi dan mengoordinasikan proyek
unt uk memast ikan agar t enggat wakt u t erpenuhi.
(C) Senang sekali. Apakah Anda ingin menget ahui kehidupan pribadi saya at au pengalaman kerj a
saya? Mana yang Anda inginkan?
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat :
(B) Jawaban ini paling kuat karena ia menampilkan ringkasan yang bagus t ent ang apa yang harus
Anda t awarkan. Sang pewawancara menget ahui berapa t ahun pengalaman Anda, j enis-j enis
perusahaan di mana Anda pernah bekerj a, dan apa yang menj adi keunggulan Anda berkait an dengan
pekerj aan it u. Di dalam j awaban it u j uga t erdapat kombinasi ant ara kemampuan berbasis
penget ahuan, kemampuan yang dapat dit ransf er (t ransf erable skills) dan wat ak pribadi Anda. Di sini
t ampak bahwa Anda sedang berupaya menampilkan kesan yang bagus t ent ang diri Anda.
Jawaban Pert engahan
(A) Jawaban ini benar adanya, namun t idak sekuat j awaban (B). Ini adalah model j awaban yang
mengacu pada resume at au CV: "Saya lahir, masuk universit as, dan bekerj a. " Akan lebih bagus j ika
Anda memberikan inf ormasi yang lebih det ail dan spesif ik, sepert i j enis perusahaan t empat Anda
pernah bekerj a. Jawaban yang ideal berisi gambaran yang ringkas dan padat t ent ang diri Anda
sekarang ini.

Jawaban Terlemah
(C) Ini j awaban paling umum namun lemah. Jawaban ini t idak menunj ukkan persiapan at au
perencanaan sesuai yang ingin diket ahui pewawancara.
BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA
Bila Anda memilih j awaban (B), beri nilai diri Anda 5 poin.
Bila Anda memilih j awaban (A), beri nilai diri Anda 3 poin.
Bila Anda memilih j awaban (C), beri nilai diri Anda 0 poin.
2. "Mengapa Anda meninggalkan—at au mengapa Anda berencana meninggalkan—

pekerj aan t erakhir Anda?"
(A) Perusahaan melakukan reorganisasi, dan depart emen saya dihapus. Pekerj aan mulai
membingungkan, dan it u t idaklah mengej ut kan. Saya menyukai pekerj aan saya dan orang-orang
yang bekerj a dengan saya, sehingga saya berharap hal it u t idak mempengaruhi kami, t et api
sayangnya kami semua harus pergi. Saya akan mencari pekerj aan yang sama dengan pekerj aan it u.
(B) Saya sedang mencari t ant angan baru. Saya t elah bekerj a di perusahaan it u selama 2 t ahun dan
t idak mendapat i pekerj aan it u semenarik yang pernah saya lakukan. Saya mencari sebuah
perusahaan di mana saya dapat menghadapi t ant angan-t ant angan baru dan berkembang. Pekerj aan
saya yang sekarang ini benar-benar sudah bunt u bagi saya.
(C) Karena t idak ada peluang lagi di perusahaan it u, saya akhirnya memut uskan bahwa inilah
wakt unya unt uk mencari pekerj aan baru. Saya t elah menet apkan beberapa j enj ang karir unt uk diri
saya dan it u t idak dapat saya capai di perusahaan it u. Yang saya cari adalah sebuah pekerj aan di
perusahaan besar di mana saya dapat memberikan kont ribusi, namun j uga dapat menj aj aki j alan
karir yang memiliki lebih banyak t anggung j awab.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat :
(A) Inilah j awaban terkuat , bukan karena perampingan it u, melainkan adanya kesan kemant apan.
Anda menyukai apa yang Anda lakukan dan berharap perampingan it u t idak t erj adi. Dengan kat a
lain, j ika masalah it u t idak berada di luar kendali Anda, Anda masih beradai di sana. Jawaban ini
mengisyarat kan adanya sikap yang bagus t erhadap kej adian yang t idak mengunt ungkan.

(C) Ini j awaban yang dapat dit erima. Memang alamiah mencari t anggung j awab yang lebih,
sebagaimana halnya dapat dit erima unt uk meninggalkan sebuah pekerj aan. Seorang pewawancara
yang ahli akan melanj ut kannya dengan pert anyaan t ent ang t uj uan-t uj uan karir Anda dan mengapa
Anda beranggapan hal it u dapat Anda peroleh di perusahaan yang baru. Sudah siapkah Anda unt uk
menj awab pert anyaan it u?
Jawaban Terlemah
(B) Inilah j awaban t erlemah karena t erdengar klise. Salah sat u j awaban paling umum unt uk
pert anyaan ini adalah bahwa Anda "sedang mencari t ant angan. " Seorang pewawancara mungkin akan
beranggapan bahwa j ika Anda bosan pada pekerj aan t erakhir, Anda akan menganggap pekerj aan ini
j uga membosankan, at au set idaknya t idak cukup "menant ang" lagi.
3. "Mengapa Anda ingin bekerj a di sini?"
(A) Saya melakukan riset dan memilih perusahaan-perusahaan yang paling membuat saya t ert arik,
dan perusahaan Anda berada di puncak daf t ar saya. Saya melakukan riset it u berdasarkan reput asi
perusahaan, t ingkat kehandalan produknya, dan st abilit as indust ri. Demikian j uga bagaimana
karyawan-karyawannya memandang pekerj aan di perusahaan it u. Saya melakukan pekerj aan yang
t erbaik ket ika t uj uan dan nilai-nilai saya selaras dengan t uj uan dan nilai-nilai perusahaan. Saya t ahu
bahwa saya dapat menyesuaikan diri dengan kult ur perusahaan dan memiliki banyak kont ribusi.
(B) Saya melihat lowongan kerj a it u di int ernet . Pekerj aan ini sangat t epat unt uk keahlian dan
kemampuan saya. Saya melihat ini sebagai kesempat an nyat a unt uk menemukan t ant angan. Saya
ingin bekerj a unt uk perusahaan di mana saya dapat t umbuh, berkembang, dan t ert ant ang. Saya
mencari perusahaan dengan cat at an f inansial yang solid dan prest asi indust ri—sepert i perusahaan
Anda. Saya t ahu saya akan cocok di sini dan mampu "menyat u sampai ke dasar. "
(C) Ket ika saya melihat lowongan it u di koran, saya sadar it ulah pekerj aan yang t epat unt uk saya.
Saya adalah penggemar produk kain Anda dan selalu membelinya di t oko. Saya akan senang sekali
dapat bekerj a di sini. Sangat pent ing bagi saya bahwa perusahaan t empat saya bekerj a mempunyai

reput asi dan produk yang bagus. Saya melihat ini sebagai kesempat an besar bagi saya unt uk bekerj a
di perusahaan besar yang benar-benar saya kagumi.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Inilah j awaban paling kuat , karena menggambarkan perencanaan dan kont rol di pihak Anda.
Bukan sekadar sikap "ada lowongan dan saya akan melamar. " Anda menunj ukkan bahwa Anda
menget ahui apa yang Anda inginkan dan bagaimana Anda mendapat kannya. Anda memilih
perusahaan ini dengan melakukan riset dan mengecek bagaimana karyawan menilai perusahaan it u.
Jawaban ini menunj ukkan keyakinan pada keahlian dan kemampuan Anda unt uk menyesuaikan diri
dengan kult ur perusahaan t ersebut . Namun harus diperhat ikan, t erlalu percaya diri (over
conf idence) bisa menimbulkan masalah besar sebagaimana kekurangan kepercayaan diri.
Jawaban Pert engahan :
(C) Inilah j awaban yang sangat umum. Jawaban ini memberi t ekanan pada "Anda" dan apa yang bisa
Anda dapat kan dari peluang it u. Meskipun menj adi pengagum at au pelanggan sebuah perusahaan
adalah bagus dari kacamat a konsumen, namun akan lebih kuat j ika Anda menambahkan hal-hal
spesif ik yang Anda kagumi, misalnya f avorit yang mereka buat at au cara mereka mengalahkan
kompet it or—sesuat u yang mengindikasikan bagaimana peran Anda sebagai konsumen memiliki kait an
dengan pekerj aan yang Anda cari. Menj adi pengagum at au pelanggan t idak memberi nilai t ambah
dari kacamat a pewawancara. Sedikit merayu t idak apalah, namun ingat Anda sedang melihat sisi
bisnis it u bukan dari sisi konsumen.
Jawaban Terlemah :
(B) Inilah t erlemah. Penekanan ada pada "Apa t uj uan Anda—mencari t ant angan, t umbuh, dan
berkembang. " Dasar dari proses wawancara adalah "Apa yang dapat Anda lakukan t erhadap
perusahaan?" bukan "Apa yang dapat dilakukan perusahaan unt uk Anda?"

4. "Apa t uj uan yang hendak Anda capai?"
A). Tuj uan saya adalah bekerj a unt uk perusahaan di mana saya dapat t umbuh dan akhirnya menj adi
seorang manaj er market ing. Saya ingin memimpin sebuah t im yang t erdiri dari orang-orang t erampil
dan memiliki pengaruh besar t erhadap perusahaan. Saya t ert arik pada perusahaan yang berpikiran
ke depan dan berorient asi pada pert umbuhan.
B). Saya ingin bekerj a di sebuah depart emen yang mempercayai pelat ihan lint as f ungsi. Saya
beranggapan bahwa it ulah cara t erbaik unt uk belaj ar dan melihat gambaran yang lebih besar dalam
sebuah perusahaan. Pada akhirnya, saya berharap kembali ke sekolah unt uk mendapat kan gelar
MBA. Saya pikir it u akan memperluas ilmu saya, sehingga suat u hari saya dapat memiliki perusahaan
konsult an sendiri, yang bekerj a secara nasional maupun int ernasional.
C). Saya membagi t uj uan ke dalam t uj uan-t uj uan j angka pendek dengan t uj uan j angka panj ang di
kepala. Saat ini saya mencari sebuah posisi dalam sebuah perusahaan dengan cat at an prest asi yang
solid. Saya ingin memberikan kont ribusi pengalaman-pengalaman saya di bidang ini. Tuj uan j angka
panj ang akan bergant ung pada perj alanan karir yang ada di perusahaan ini. Idealnya, saya ingin
berkembang secara progresif dalam sebuah perusahaan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat :
C). Inilah j awaban terkuat di ant ara t iga pilihan. Karena ini adalah pert anyaan t erbuka, t idak ada
j awaban benar at au salah. Jawaban ini adalah yang t erbaik karena sif at nya yang t erbuka at as
peluang pert umbuhan, namun t idak membuat t uj uan Anda t ampak t idak realist is, kaki at au spesif ik.
A). Masalah yang berkait an dengan j awaban ini adalah t erlalu spesif ik dan dapat menj adi f akt or
yang t idak mengunt ungkan j ika perusahaan t idak memiliki j enj ang karir yang memungkinkan
seorang karyawan mencapai t uj uan ini. Lebih baik Anda menghindari j awaban-j awaban yang sempit
at au t idak f leksibel.
Jawaban Terlemah
B). Jawaban ini awalnya bagus, namun kemudian agak senonoh. Meski j uj ur, j awaban ini akan
mengecewakan sang pewawancara. Pihak perusahaan sedang mencari seseorang yang bersedia
bert ahan dan memberikan kont ribusi pada perusahaan. Bukanlah t uj uan perusahaan it u unt uk
menyewa seseorang dan melat ihnya unt uk menj adi pesaing di kemudian hari.

5. "Apa keunggulan yang Anda miliki?"
A). Keunggulan saya adalah keahlian mengelola sumber daya manusia. Saya suka bekerj a dengan
orang banyak dan membant u mereka menyelesaikan persoalan. Pelanggan sangat pent ing bagi saya,
dan saya pun mengat akan hal it u kepada mereka. Saya menerima banyak umpan balik yang posit if
t ent ang keahlian saya dari para pelanggan.
B). Keunggulan saya adalah kombinasi ant ara keahlian t eknis dan kemampuan unt uk bekerj a dengan
beragam pelanggan. Saya memandang diri saya sebagai ahli pengumpul dat a, t et api apa yang
membuat daya saing saya adalah kemampuan unt uk bekerj a secara langsung dengan para pelanggan
dan mencari akar persoalan. Saya mampu mengolah permasalahan-permasalahan yang rumit ke
dalam bahasa yang sederhana dan mudah dipahami, sehingga pelanggan dapat memahami apa yang
saya kat akan. Selama 2 t ahun t erakhir ini saya t elah menerima penghargaan di bidang pelayanan
pelanggan.
C). Saya memiliki lat ar belakang yang kuat dalam pelayanan kepada konsumen. Baik konsumen
int ernal maupun ekst ernal. Saya dapat membanggakan kemampuan yang saya miliki dalam hal
bekerj a dengan orang banyak dan menyelesaikan persoalan. Selama 2 t ahun t erakhir ini saya t elah
t erpilih sebagai t enaga pelayanan pelanggan t erbaik set iap kwart al.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
B). Ini adalah j awaban yang paling kuat karena ia memberi gambaran luas t ent ang apa yang Anda
bawa unt uk posisi t ersebut . Bukan hanya yang disyarat kan keahlian t eknis—t et api j uga nilai t ambah
dari kemampuan Anda unt uk bekerj a secara langsung dengan konsumen. Demikian j uga kemampuan
yang kuat unt uk menyampaikan inf ormasi t eknis dalam kont eks makna sederhana dalam ket at nya
persaingan kerj a. Sangat lah perlu bagi Anda unt uk memikirkan keunggulan Anda lebih dari sekadar
memenuhi kualif ikasi. Apa lagi yang dapat Anda t awarkan yang t idak dapat dit awarkan kandidat
lain. Semakin banyak keahlian yang Anda masukkan dalam j awaban Anda, semakin banyak inf ormasi
yang akan dinilai sang pewawancara baik yang menj adi prasyarat at au di luar it u.

C). Meskipun j awaban ini kuat , namun t idak sekuat j awaban (B). Jawaban ini bagus, karena
memberit ahukan kepada sang pewawancara bahwa Anda memiliki kemampuan yang kuat unt uk
bekerj a dengan konsumen int ernal dan ekst ernal, sert a menyelesaikan segala persoalan. Jawaban
ini akan lebih kuat j ika Anda menggabungkannya dengan beberapa keahlian yang berasal dari
pengalaman at au penget ahuan Anda, sepert i penget ahuan t ent ang indust ri at au produk.
Jawaban Terlemah
A). Ini adalah j awaban yang sangat umum, yang dapat digunakan dalam posisi apa pun. "Saya suka
berbagi dengan orang, t elah t erbiasa membant u orang lain menyelesaikan masalah, " j uga
merupakan konsep yang t erlalu umum unt uk membuat kesan bagus pada sang pewawancara.
6. "Apa kelemahan t erbesar Anda?"
A). Kelemahan bukanlah sesuat u yang menj adi pikiran saya. Saya menyadari, saya dapat
meningkat kan kesabaran saya pada saat bekerj a dengan orang yang t idak memiliki kesamaan
langkah dengan saya. Saya suka membant u anggot a t im yang punya masalah. Saya j ust ru dapat
bergerak maj u daripada menj adi seorang yang f rust asi dan t idak melakukan apa pun.
B). Saya adalah seseorang yang suka melakukan pekerj aan dengan benar sej ak awal. Saya akan
menj adi sangat f rust rasi ket ika pekerj aan orang lain mempengaruhi kemampuan saya unt uk
melakukan pekerj aan dengan benar. Saya biasanya bekerj a dengan mencoba unt uk lebih memahami
dan menyimpulkan suat u masalah sebelum saya memberikan pendapat at au keput usan.
C). Kelemahan saya adalah bekerj a t erlalu keras unt uk menyelesaikan pekerj aan dengan baik.
Karena dengan beban kerj a yang ada saya harus bekerj a t iap malam dan t iap pekan agar pekerj aan
saya selesai t epat wakt u. Saya mencoba unt uk bekerj a secara bij ak, cerdas, bukan keras.

EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat :
A). Di dalam j awaban ini t erdapat penj elasan yang amat sungguh-sungguh dan j uj ur. Saat pemikiran
ke masa depan t ert uang dalam j awaban ini. Jawaban ini j uga menunj ukkan keinginan Anda unt uk
melakukan perbaikan dan t indakan apa yang Anda but uhkan unt uk menyelesaikan persoalan dalam
pekerj aan.
Jawaban Pert engahan :
B). Ini bukanlah suat u j awaban yang buruk. Bagaimanapun, sang pewawancara akan mengira bahwa
Anda adalah orang yang mandiri dan sempurna, dan hal it u dapat menyebabkan suat u masalah.
Hindari mengeluarkan pernyat aan yang bersif at pribadi, yang di kemudian hari dapat menyulit kan
diri Anda unt uk menuj u ke perubahan. Dalam menj awab pert anyaan, hal t erbaik adalah
menunj ukkan sesuat u yang dapat memperbaiki kelemahan Anda dalam bekerj a: "Saya dapat
melakukannya. "
Jawaban Terlemah
C). Ini adalah sebuah j awaban yang sangat kuno dan sepant asnya dihindari "bekerj a t erlalu keras".
Ini adalah sebuah pemikiran yang kedengarannya lucu. Sang pewawancara mungkin akan peduli
t ent ang bagaimana Anda bekerj a keras, apakah karena beban kerj a yang t erlalu berat at au karena
kebiasaan malas bekerj a Anda.
7. "Kapankah Anda pernah merasa paling t ermot ivasi?"
(A) Pada pekerj aan yang sebelumnya saya bert ugas unt uk berhadapan langsung dengan para
pelanggan dan masalah-masalah mereka. Yang saya sukai adalah memecahkan masalah dan
membant u orang lain. Kadang-kadang susah j uga karena orang-orang it u selalu saj a mengeluh dan
merasa kesal t erhadap saya. Saya berusaha unt uk t idak menganggapnya sebagai persoalan pribadi,
t et api saya akui ada kalanya j uga hal it u merupakan suat u t ant angan. Yang memot ivasi saya adalah
t at kala para pelanggan t ersebut meluangkan wakt u unt uk mengat akan kepada saya bahwa mereka
menghargai pelayanan yang diberikan.

(B) Tahun yang lalu saya t erlibat dalam sebuah proyek yang sangat mengasyikkan. Saya dit ugaskan
unt uk bekerj a dalam sebuah t im, dan kami harus melakukan brainst orming t ent ang sebuah produk
yang t idak mendapat sambut an hangat oleh para pelanggan. Saya akan bangun pada pagi hari sambil
memikirkan cara-cara kreat if unt uk mengat asi masalah kami. Bagian t erbesar ist imewa dari proyek
ini adalah t im yang bekerj a dengan saya. Tim ini dan pemecahan masalah kreat if adalah hal yang
paling menonj ol dalam memberikan mot ivasi kepada saya.
(C) Saya cukup t ermot ivasi di sepanj ang wakt u. Saya merasa senang membant u memecahkan
masalah bagi para pelanggan. Saya menyukai t ant angan dari sebuah masalah baru dan peluang
unt uk memikirkan kiat -kiat memecahkan masalah. Saya benar-benar merasa t idak t ermot ivasi
manakala yang saya miliki hanyalah pot ongan-pot ongan dari masalah orang lain yang mest i
dibereskan. Saya menyukai mengambil sebuah proyek dari awal sampai akhir.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena inilah j awaban yang paling spesif ik. Anda dapat
merasakan adanya ant usiasme dan energi yang kuat di balik mot ivasi dan kepuasan ini. Coba
pikirkan saat Anda t erakhir kali merasa t ermot ivasi. Bagaimanakah rasanya?
(A) Jawaban ini cenderung memberikan t ekanan pada segi-segi negat if pekerj aan yang hampir sama
besarnya dengan segi-segi posit if yang memot ivasi dari pekerj aan t ersebut . Akan menj adi j awaban
yang lebih kuat bila Anda hanya membicarakan t ent ang membant u orang lain dan memecahkan
masalah, khususnya saat -saat di mana orang lain menghargai pelayanan Anda.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah j awaban yang paling lemah dari ket iga j awaban di at as t adi karena hampir semua
orang dapat mengat akan hal ini. Jawaban ini j uga bisa berbalik menj adi negat if t at kala mulai f okus
pada menj adi "t idak t ermot ivasi. " Karena hal it u bukanlah bagian dari pert anyaan, maka bukanlah
sebuah ide yang bagus unt uk memberikan inf ormasi yang dapat dit af sirkan sebagai keluhan at as
t ugas-t ugas harian, yang mana merupakan bagian dari hampir semua pekerj aan.

8. "Bagaimanakah Anda akan memberikan gambaran t ent ang kepribadian Anda?"
(A) Saya adalah seseorang yang berenergi t inggi dan pekerj a keras. Saya sangat cepat belaj ar dan
beradapt asi dengan baik. Saya sangat bert anggung j awab at as t enggat wakt u. Saya punya
kemampuan bergaul dengan baik. Saya punya perilaku yang sangat opt imist is yang dapat membant u
menj aga moral depart emen t et ap t inggi. Saya punya kemampuan bergaul baik dengan set iap orang.
(B) Saya adalah seseorang yang punya energi t inggi yang t ermot ivasi oleh t ant angan-t ant angan dan
masalah-masalah baru. Saya dapat berlari lebih kencang dari siapa pun yang saya kenal. Saya punya
cat at an kesuksesan yang t elah t erbukt i dan reput asi dalam hal menepat i t enggat wakt u. Sikap saya
t erhadap pekerj aan adalah "apa pun akan dit empuh agar pekerj aan selesai. " Siapapun di
depart emen saya akan memberit ahu Anda bahwa saya adalah seseorang yang benar-benar
mendukung semangat t im.
(C) Saya adalah seorang ahli dalam memecahkan masalah yang cepat dalam menganalisis dat a dan
mengubahnya ke dalam bent uk inf ormasi yang berguna. Kekuat an saya adalah kemampuan dalam
hal mengubah rincian yang rumit menj adi bahasa yang sederhana dan mudah dipahami. Selama ini
saya mampu menghemat wakt u dan uang perusahaan dengan memberikan solusi-solusi yang j it u.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena energi yang diperlihat kannya. Jawaban ini
memberikan gambaran t ent ang kepribadian Anda dengan cara yang unik: bukan hanya seorang
pekerj a keras yang memiliki sikap yang baik namun j uga seorang pribadi yang dapat beradapt asi
dengan sikap "apa pun akan dit empuh agar pekerj aan selesai. " Hal ini diikut i lagi dengan adanya
endorsemen dari t eman-t eman sekerj a Anda t ent ang kemampuan Anda sebagai seorang "pemain
dalam t im. "
(A) Tak ada apa pun dalam j awaban ini yang membuat Anda unik. Jika Anda bandingkan kat a-kat a
dalam j awaban (B) dengan kat a-kat a dalam j awaban (A), akan Anda perhat ikan bahwa secara
mendasar keduanya mengat akan hal yang sama. Bedanya adalah adanya t ambahan "kecepat an. "
Ist ilah-ist ilah yang digunakan dalam j awaban ini t erasa kering. Orang-orang dalam persent ase yang
t inggi akan menj awab dengan "pekerj a keras. " Jika Anda memang mengat akan bahwa Anda adalah
seorang pekerj a keras, maka j awabannya akan lebih kuat bila Anda menunj ukkan wakt u kapan Anda
bekerj a melampaui yang dibut uhkan: "Saya sering bekerj a 10 j am sehari. " Secara keseluruhan
j awaban ini membut uhkan adanya suat u penekanan.

Jawaban Terlemah
(C) Jawaban ini lebih banyak menunj ukkan kemahiran dibandingkan kepribadian Anda. Dalam
j awaban ini t erdapat f okus yang kuat pada kemampuan menganalisis pemecahan masalah namun
sat u dimensi. Dengan memberikan t ambahan ciri-ciri kepribadian yang lebih dapat dit ransf erkan,
sepert i keahlian berkomunikasi, Anda akan memberikan gambaran diri Anda yang lebih baik dan
lengkap.
9. "Apakah Anda pernah dipecat ?"
(A) Saya menerima pekerj aan t erakhir sebagian karena saya memiliki hubungan yang baik dengan
at asan saya. Set elah saya bekerj a di sana enam bulan, dia meninggalkan perusahaan t ersebut . Sej ak
dari awal sudah t ampak j elas bahwa ant ara saya dan at asan baru saya akan saling bert ent angan.
Kami memiliki t ipe kepribadian yang berbeda. Dia sering menggant i-gant i at uran. Suat u hari dia
inginnya begini, dan pada hari berikut nya dia maunya begit u. Orang ini benar-benar arogan dalam
gaya pendekat an manaj emennya. Pada suat u hari dia memanggil saya dan memberit ahu bahwa saya
dipecat , t anpa penj elasan apa pun. Dia memecat saya, it u saj a!
(B) Salah seorang manaj er yang melapor kepada saya t elah melakukan kesalahan yang besar
sehingga menyebabkan perusahaan kehilangan uang dalam j umlah besar. Karena saya adalah
at asannya, kami berdua dipecat . Pada awalnya saya pikir ini t idak adil. Kini saya menyadari bahwa
orang it u berada di bawah pengawasan saya dan hal it u berada pada giliran saya, dan saya
bert anggung j awab penuh at as apa yang t erj adi. Saya t elah melet akkan insiden it u di belakang saya
dan kini saya sedang melangkah ke depan unt uk mencari peluang-peluang baru.
(C) Saya melakukan kesalahan dalam memberikan penilaian yang bert ent angan dengan kebij akan
perusahaan dan dipecat . Saya t idak bangga at as apa yang saya lakukan it u dan bersikap keras
t erhadap diri saya at as kesalahan t ersebut , namun saya j uga t elah belaj ar banyak dari kesalahan
insiden t ersebut . Tak ada gunanya t et ap bergant ung pada masa lalu. Saya akan lebih berhat i-hat i
at as t indakan yang saya lakukan pada masa depan. Saya siap unt uk kesempat an kedua dan saya t ahu
bahwa kini saya akan menj adi seorang karyawan yang lebih baik akibat pengalaman ini.

EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena di dalamnya ada kej uj uran dan kebij akan unt uk
menerima keadaan yang berada di luar kendali Anda dan bersedia bert anggung j awab. Memiliki
kemampuan unt uk menat ap mat a sang pewawancara dan mengakui bahwa Anda t elah melakukan
suat u kesalahan bukanlah suat u hal yang mudah, namun dalam j angka panj ang hal it u akan
mendapat ganj aran yang sepadan.
(C) Jawaban ini t idak berbelit -belit dan j uj ur apa adanya. Bert erus t erang adalah cara yang lebih
baik dalam mengat asi sit uasi ini dibandingkan berbohong karena sat u kebohongan akan mengarah
pada kebohongan-kebohongan lainnya. Cara Anda menyampaikan j awaban ini akan sama pent ingnya
dengan j awaban it u sendiri. Anda t elah melanggar kebij akan perusahaan. Beberapa perusahaan
t idak akan memberi peluang kepada Anda begit u Anda pernah dipecat . Akan t et api, akan ada
perusahaan-perusahaan yang menghargai kej uj uran dan ket ulusan Anda dan bisa saj a melihat hal ini
sebagai sebuah sikap yang t erpuj i.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah j awaban yang paling lemah karena menimpakan kesalahan ke pundak orang lain.
Walaupun ini di luar kendali Anda dan Anda pun merasa t idak pat ut unt uk dipecat , bukanlah sebuah
ide yang bagus mencelah pihak manaj emen perusahaan. Yang t erbaik adalah dengan mengat akan
bahwa t at kala at asan yang dulu mempekerj akan Anda t elah pergi maka posisi t elah berubah dan
sudah t idak cocok lagi dengan nilai-nilai dan t uj uan Anda. Bila Anda dikej ar lagi dengan pert anyaan,
Anda dapat mengat akan bahwa at asan baru Anda memiliki gaya bekerj a yang berbeda dengan Anda.
10. "Mengapa begit u lama baru Anda menemukan sebuah pekerj aan?"
(A) Karena pasar t enaga kerj a begit u ket at , saya t idak mau asal-asalan dan berusaha unt uk mencari
sembarang pekerj aan. Saya menunggu saat yang t epat , sambil memikirkan unt uk menemukan
pekerj aan "t epat . " Saya mendat angai beberapa wawancara inf ormasional unt uk mencari t ahu

peluang-peluang apa yang ada di luar sana dan ke arah mana indust ri t ersebut diarahkan. Saya j uga
mengikut i beberapa kursus j arak j auh melalui int ernet dan beberapa kursus singkat lainnya. Harus
saya akui bahwa saat -saat unt uk melakukan riset dan penj elaj ahan merupakan saat -saat yang
menyenangkan bagi saya.
(B) Saya benar-benar t idak yakin. Saya punya lat ar belakang yang sangat bagus dengan pengalaman
lima t ahun di indust ri ini dan penget ahuan mengenai beberapa program perangkat lunak. Saya t ahu
bahwa di luar sana ada banyak orang yang memiliki keahlian serupa, namun yang membedakan saya
dengan orang-orang it u adalah kemampuan saya dalam menj alin hubungan dan bekerj a dengan para
pelanggan dari beragam lat ar belakang. Dengan memiliki kombinasi keahlian t eknis dan keahlian
bergaul dengan orang t elah membant u saya unt uk maj u. Saya sedang mencari sebuah peluang di
perusahaan yang menaruh penghargaan at as pelayanan pada pelanggan.
(C) Di luar sana bursa t enaga kerj a benar-benar ket at , dan t idaklah mudah mendapat kan pekerj aan.
Selama ini seluruh wakt u saya t ercurah unt uk mencari kerj a. Saya cuma belum berunt ung saj a. Saya
t elah melakukan semua hal yang semest inya sepert i membangun j aringan dan pergi ke klub-klub dan
pert emuan-pert emuan pekerj aan, namun t ampaknya keahlian saya belum dibut uhkan. Saya t ahu
bahwa di luar sana ada banyak orang yang j uga sedang mencari kerj a. Persaingan sangat ket at .
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah j awaban yang paling j uj ur. Jawaban ini j uga mengelak dari pert anyaan dan f okus pada
apa yang harus Anda t awarkan, khususnya apa yang membedakan diri Anda dari semua orang lain
yang sedang melamar pekerj aan ini. Membicarakan t ent ang apa yang dapat Anda berikan pada
pekerj aan ini, bukannya apa yang t elah Anda t empuh unt uk sampai pada t ahapan t es wawancara ini
adalah sebuah t eknik yang baik.
(A) Ini adalah sebuah j awaban yang lumayan bagus karena menerangkan apa yang selama ini Anda
kerj akan selama Anda masih menganggur. Jawaban ini dapat memberikan keunt ungan dari inf ormasi
t ent ang apa yang t elah Anda t emukan dalam pencarian inf ormasi yang Anda lakukan at au apa yang
harus Anda t awarkan sebagai hasil dari pencarian Anda.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah j awaban paling lemah karena di sini Anda menyalahkan perekonomian at as
"ket idakberunt ungan" Anda. Dalam j awaban ini j uga disebut kan bahwa keahlian Anda belum
dibut uhkan dan bukannya memberikan gambaran apa yang t elah Anda lakukan unt uk meningkat kan
keahlian-keahlian yang Anda miliki guna membuat diri Anda menj adi lebih mudah memperoleh

pekerj aan. Jawaban ini memiliki suat u nada yang pasif . Sang pewawancara bisa saj a berpikiran
bahwa t ak ada orang lain yang mau mempekerj akan Anda dan barangkali diri Anda bukanlah produk
yang diminat i.
11. "Pengalaman apa yang Anda miliki sehingga Anda memenuhi syarat unt uk
menempat i posisi ini?"
(A) Pengalaman saya sangat pas dengan syarat -syarat yang dibut uhkan bagi posisi ini. Saya
memenuhi semua persyarat an Anda. Saya pikir, saya dapat memberikan nilai t ambah pada posisi ini
melalui pemahaman dan penget ahuan saya di bidang bisnis int ernasional di negara-negara Asia.
Memiliki kemampuan bahasa dan pemahaman at as norma-norma budaya akan menj adi sebuah aset
yang sangat berguna dalam berhadapan dan bernegosiasi dengan perusahaan-perusahaan dari
negara-negara t ersebut .
(B) Saya t ahu bahwa saya mampu melakukan pekerj aan ini. Saya memiliki keahlian-keahlian dan
pengalaman yang diperlukan unt uk berhasil di sini. Saya ingin bekerj a unt uk perusahaan ini, dan
saya rasa posisi ini akan menj adi sebuah peluang dan sebuah t ant angan bagi diri saya. Saya adalah
orang yang suka t ant angan, dan saya pun berkeinginan unt uk t erus t umbuh dan mempelaj ari
keahlian-keahlian baru. Saya memiliki kekuat an dalam memecahkan persoalan dengan menggunakan
dat a analit is. Saya suka bekerj a dalam t im dan menyumbangkan solusi.
(C) Dengan pengalaman enam t ahun bekerj a di indust ri elekt ronika, saya t elah bekerj a pada t ipe-
t ipe sist em yang dibut uhkan bagi pekerj aan ini. Kekuat an saya adalah pada keahlian kepemimpinan
yang saya miliki. Saya t elah menj adi pengawas bagi para t eknisi dan para pet ugas t est er dengan
j adwal 24/ 7. Jika Anda bert anya pada para anggot a st af saya t ent ang diri saya, mereka akan
mengat akan kepada Anda bahwa saya selalu ada manakala mereka membut uhkan saya. Saya sangat
mudah beradapt asi dan t elah bekerj a sampai 70 j am dalam sepekan sehingga kami dapat menepat i
t enggat wakt u.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah j awaban yang paling kuat . Jawaban ini memberikan gambaran yang luas t ent ang diri

Anda dan bagaimana keahlian-keahlian yang Anda miliki akan memenuhi apa yang dibut uhkan oleh
sang pewawancara. Di sini ada cont oh-cont oh t ent ang kekuat an-kekuat an di area t eknologi,
keahlian kepemimpinan (yang dipandang sebagai keahlian yang t ransf erable), dan kesediaan Anda
unt uk melakukan "apa pun agar pekerj aan selesai. " Adanya "endorsemen pihak ket iga" dari orang-
orang yang pernah bekerj a bersama Anda sangat membant u. Berbicara melalui koment ar-koment ar
dari orang lain adalah sebuah t eknik yang kuat unt uk digunakan manakala Anda sedang menj awab
pert anyaan.
(A) Jawaban ini memiliki t it ik kuat , namun ia t idak memberikan gambaran yang menyeluruh
sebagaimana halnya pada j awaban (C) t adi. Kapan saj a Anda bisa berbicara t ent ang "nilai t ambah"
bagi sebuah perusahaan, ent ah it u dengan kemampuan berbahasa, keahlian bergaul dengan orang,
at au kemampuan melakukan sesuat u yang hampir semua calon lainnya t idak dapat , hendaknya Anda
menj ual hal it u sebagai sebuah t it ik kuat . Dengan menggant ungkan bet apa besarnya nilai Anda pada
posisi t ersebut , hal ini dapat menunj ukkan keist imewaan Anda sebagai calon yang t erpilih.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini t erlalu t erf okus pada apa yang dapat dilakukan oleh pekerj aan it u bagi Anda.
Penekanan t erbaik seharusnya pada apa yang dapat Anda lakukan bagi perusahaan it u. Jawaban ini
akan lebih kuat bila menyert akan inf ormasi yang spesif ik t ent ang pengalaman Anda selama
bert ahun-t ahun dan t ipe-t ipe masalah yang t elah dipecahkan.
12. "Bagaimanakah at asan Anda yang sekarang at au mant an at asan Anda akan
memberikan gambaran t ent ang kinerj a Anda?"
(A) Saya dan at asan saya yang t erakhir memiliki kepribadian yang sangat berbeda, dan kadang-
kadang hal it u menimbulkan konf lik. Saya pikir dia akan mengat akan kepada Anda bahwa saya di
at as semua it u adalah seorang prof esional dalam hal berhubungan dengan para pelanggan, baik
int ernal maupun ekst ernal. Dia j uga akan mengat akan kepada Anda bahwa saya menepat i semua
t enggat wakt u yang diberikan.

(B) Dia akan mengat akan kepada Anda bahwa saya adalah "t angan kanan"-nya. Dia yang akan
membuat keput usan dan sayalah yang mengerj akan lat ar belakang dan pekerj aan t eknisnya—dia
mengandalkan saya unt uk melakukan semua kalkul asi dan proses pemasukan dat a pada berbagai
proyek. Saya akan meluruskannya manakala dia hendak menyimpang dari j adwal, dan saya akan
dat ang menolong manakala dia membut uhkan bant uan. Dia akan mengat akan kepada Anda bahwa
saya t et aplah t emannya walaupun kami sudah bekerj a bersama selama lima t ahun.
(C) Dia akan mengat akan kepada Anda bahwa saya memiliki keahlian-keahlian yang sangat baik
dalam bekerj a dengan semua orang dari beragam lat ar belakang. Dia menominasikan saya unt uk
menerima penghargaan dalam hal pelayanan t erhadap para pelanggan yang sangat baik yang t elah
saya lakukan selama ini di perusahaan. Dia memperlakukan saya dengan penuh hormat dan
memberikan umpan balik yang saya perlukan unt uk belaj ar dan t umbuh dalam pekerj aan saya. Dia
j uga akan mengat akan kepada Anda bahwa saya sangat dapat diandalkan dan senant iasa menepat i
t enggat wakt u yang diberikan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena memberikan gambaran yang j elas bagaimana Anda
bekerj a dengan pihak yang punya ot orit as: suport if dan bert anggung j awab. Jawaban ini
memberikan inf ormasi kepada sang pewawancara t ent ang keahlian-keahlian dan kemampuan-
kemampuan t eknis Anda sert a kelent uran dan kesediaan Anda. Jawaban ini j uga menyampaikan
hubungan yang Anda bangun dengan at asan Anda. Tidak semua pekerj aan berakhir dengan hubungan
pribadi, namun j ika Anda dapat mengut ip at asan Anda at au menyebut kan sesuat u yang posit if yang
dikat akan oleh seorang at asan dalam suat u t inj auan kinerj a, maka hal it u akan memperkuat
j awaban Anda.
(C) Ini adalah sebuah j awaban yang dapat dit erima namun t idaklah sekuat j awaban (B) t adi karena
t idak spesif ik. Jawaban ini menunj ukkan adanya keahlian yang bagus dalam berkomunikasi dan
bergaul dengan orang sert a bahwa Anda adalah orang yang dapat diandalkan dan mampu menepat i
t enggat wakt u, yang mana it u adalah suat u hal yang baik, namun perlu diperkuat oleh adanya
cont oh. Fakt a bahwa Anda dinominasikan unt uk menerima suat u penghargaan sudah t ent u suat u hal
yang sangat pat ut disebut kan.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah j awaban yang lemah. Yang t erbaik adalah hindari unt uk membicarakan t ent ang
adanya perbedaan-perbedaan dengan cara yang negat if . Walaupun j awaban ini t idak benar-benar
"mengkrit ik" at asan at au perusahaan t empat kerj a Anda, namun ini menunj ukkan bahwa ada
masalah. Tit ik perhat ian sang pewawancara bisa j adi adalah bahwa Anda t idak dapat bergaul

dengan baik dengan para at asan Anda. Jawaban ini memiliki sudut posit if karena bicara t ent ang
sikap prof esional dan kemampuan menepat i t enggat wakt u. Seorang pewawancara yang baik akan
meneropong lebih j auh lagi dan mencari t ahu sepert i apakah konf lik yang t erj adi.
13. "Apa yang Anda ket ahui t ent ang perusahaan ini?"
(A) Saya t elah melakuan riset at as perusahaan ini dan mengecek misi yang Anda nyat akan sert a ide-
ide, nilai-nilai, dan prinsip-prinsip yang Anda dukung. Saya sangat akrab dengan produk-produk Anda
dan perusahaan-perusahaan pesaing Anda. Saya menelit i lat ar belakang kedua orang pendiri
perusahaan ini dan menyusuri j ej ak karir dan kesukesan mereka. Saya t ahu bahwa saat ini harga
saham Anda sedang t urun namun Anda sedang bersiap-siap meluncurkan sebuah produk baru. Saya
t ahu bahwa saya sangat t ert arik unt uk bergabung dengan perusahaan ini.
(B) Minat saya t erhadap perusahaan ini dimulai semenj ak saya masih kuliah dan membuat makalah
penelit ian t ent ang berbagai perusahaan dan saham. Saya t elah mengikut i perkembangan perusahaan
ini: pasang-surut nya. Saya bahwa akhir-akhir ini ada beberapa deal yang dilakukan guna mengubah
penampilan perusahaan ini sert a posisinya di dunia indust ri. Saya t elah menarget kan perusahaan ini
sebagai t empat unt uk berkarir.
(C) Tat kala saya melihat iklan lowongan kerj a di Int ernet , saya t idak begit u akrab dengan
perusahaan ini. Saya mulai menanyai t eman-t eman dan rekan sej awat t ent ang apa yang mereka
ket ahui t ent ang perusahaan ini. Mereka semua punya koment ar yang posit if t ent ang peluang kerj a
di perusahaan ini. Saya t elah mendengar bahwa perusahaan ini benar-benar memperlakukan para
karyawannya dengan baik dan kompensasi yang dit awarkan di perusahaan ini berada pada t at aran
yang t ert inggi.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena mendemonst rasikan keahlian yang dimiliki: bukan
hanya melakukan riset at as perusahaan t ersebut namun menggali lebih dalam inf ormasi t ent ang
para pendirinya, persaingan, produk-produk masa depan, dan saham. Jawaban ini memberikan
inf ormasi dan penget ahuan yang melampaui apa yang ada di websit e.

(B) Ini bukanlah sebuah j awaban yang buruk. Ada rasa ant usias t erhadap perusahaan dan sej arah
penelit ian. Jawaban ini kurang memberikan inf ormasi t ent ang apa yang sekarang sedang t erj adi di
perusahaan, persaingan dengan kompet it or, dan posisi perusahaan di dunia indust ri. Semua
inf ormasi t adi dapat diperoleh dengan mencari secara on-line di Int ernet at au di perpust akaan
umum.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah j awaban yang paling lemah karena t idak memberikan f akt a-f akt a apa pun. Sayangnya,
kurangnya inf ormasi yang dikuasai t ent ang perusahaan ini lazim t erj adi pada para pelamar kerj a.
Sekurang-kurangnya, membuka sit us perusahaan di Int ernet merupakan suat u hal yang esensial.
Mengandalkan "ucapan" dari t eman-t eman dan rekan sej awat bukanlah suat u akt ivit as penelit ian
yang baik. Jawaban ini j uga t erf okus pada "keunt ungan yang bisa dipet ik" dengan bekerj a di
perusahaan, bukan pada perusahaannya it u sendiri.
14. "Menurut Anda apakah kualit as kunci bagi seorang support person (pribadi
pendukung)?"
(A) Keahlian komunikasi adalah suat u hal yang paling krit is. Seorang support person yang baik harus
dapat menghadapi sej umlah eksekut if dan para pelanggan kunci. Di sini keahlian komunikasi adalah
sesuat u yang amat pent ing. Saya pernah harus merencanakan sekian banyak acara sosial dan
konf erensi di mana keahlian komunikasi saya memegang peranan pent ing at as suksesnya acara
t ersebut . Para at asan saya saat it u sangat t ergant ung pada keahlian komunikasi saya dalam
menyampaikan pesan dan menerangkan sit uasi-sit uasi yang sensit if manakala diperlukan.
(B) Hal it u benar-benar t ergant ung pada sif at pekerj aan dan t anggung j awab yang dilibat kan.
Kadang-kadang saya mendukung sat u t im dan pada wakt u lainnya saya bekerj a sama dengan seorang
at asan. Apa pun yang saya kerj akan, saya berusaha mengakomodasi set iap orang sebisa mungkin.
Jika saya sedang bekerj a pada seorang at asan, saya bert indak sebagai "t angan kanannya. " Selama ini
saya dapat mendukung para at asan saya dengan t et ap bersikap f leksibel dan berusaha memenuhi
ket ent uan-ket ent uan yang diberikan kepada saya.
(C) Beberapa keahlian kunci yang diperlukan adalah sikap t erat ur, memiliki keahlian komunikasi,

bersikap f leksibel, dapat diandalkan, dan menj adi seorang pemain dalam t im. Keahlian-keahlian
yang sepert i ini adalah sebagian dari beberapa keahlian saya yang dapat dibanggakan. Saya memiliki
keahlian komunikasi yang sangat baik dan member ikan sambut an yang baik manakala dimint a unt uk
bekerj a pada proyek-proyek yang bukan merupakan bagian dari pekerj aan saya sehari-hari. Saya
merespon dengan cepat dan t ak pernah luput dari t enggat wakt u. Teman-t eman sat u t im saya akan
mengat akan kepada Anda bahwa j ika saya sedang t idak ada pekerj aan, saya akan menawarkan
bant uan kepada orang lain.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena menyebut kan kualit as-kualit as it u dan mengambil
peluang unt uk menunj ukkan bahwa Anda memilikinya. Dengan membicarakan keahlian-keahlian
kunci Anda maka j awaban ini menj adi lebih kuat , t erut ama dengan adanya endorsemen dari "t eman
sat u t im. "
(A) Jawaban ini t idak buruk, namun ia hanya f okus pada sat u kualit as saj a dan bukannya
menyebut kan "kualit as-kualit as kunci. " Jawaban ini memberikan cont oh-cont oh keahlian komunikasi
dan bagaimana Anda t elah menggunakan keahlian it u dalam pekerj aan Anda yang lalu. Akan lebih
kuat j ika Anda t adi menj awab pert anyaan it u sebagaimana yang dit anyakan. Past ikan bahwa Anda
menyimak dengan baik—dan menj awab—pert anyaan yang dit anyakan.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah j awaban yang paling lemah karena kurang f okus dalam menyampaikan apakah
kualit as-kualit as kunci it u dan apakah Anda memilikinya. Dengan memberikan sebuah j awaban yang
"net ral" Anda gagal memberikan kesan. Dalam hal ini yang dit anyakan bukanlah kualit as-kualit as
kunci "Anda" namun t ent ang apakah kualit as-kualit as kunci it u menurut Anda. Tidak apa-apa
mengat akan bahwa Anda memiliki kualit as-kualit as yang diperlukan sepanj ang Anda menj awab
pert anyaan t ersebut dalam wakt u yang sama.

15. "Berikan gambaran t ent ang gaya kepemimpinan at au manaj emen Anda. "
(A) Saya adalah seorang yang "sangat t erdorong dari bawah. " Pelanggan adalah produk yang paling
pent ing dan sat u-sat unya yang memungkinkan unt uk membayar t agihan. Ada sej umlah permainan.
Makin banyak pelanggan yang Anda miliki, makin banyak pula pendapat an yang dihasilkan. Saya
percaya pada pelayanan pelanggan. Saya percaya pada pemberdayaan t im saya unt uk melakukan
apa pun yang diperlukan unt uk memuaskan pelanggan. Saya percaya bahwa bila Anda memiliki basis
pelanggan yang solid, Anda memiliki bisnis yang mengunt ungkan.
(B) Saya memimpin dengan memberikan t eladan. Saya bekerj a keras dan menepat i t enggat wakt u,
dan saya mengharap para bawahan saya j uga melakukan hal yang sama. Saya t idak keberat an
membant u bila memang ada masalah, namun saya t idak percaya pada gaya membimbing seseorang
dalam melakukan pekerj aannya. Saya memberikan penugasan dan berharap pekerj aan it u akan
dirampungkan. Bila saya harus selalu mengawasi agar orang-orang menepat i j adwal, saya bukanlah
seorang manaj er yang baik. Gaya yang saya sukai sebagai seorang at asan adalah pendekat an
"bebas. " Berikan saj a penugasan pada saya dan biarkan saya mengerj akannya.
(C) Jika Anda menanyai anggot a t im saya, mereka akan mengat akan bahwa saya adalah seorang
manaj er yang f air dan t erbuka. Saya set iap hari selalu ada. Tuj uan saya adalah mengenali kekuat an
orang-orang. Baru-baru ini saya mempromosikan seorang anggot a t im yang mulanya adalah seorang
karyawan yang bermasalah namun melalui suat u pelat ihan secara pribadi dari saya, disert ai dengan
kemauan dari pihaknya unt uk menambah wakt u, dia kini t elah menj adi seorang bint ang.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena ada cont oh spesif ik dan endorsemen t idak langsung
dari t im Anda. Ini adalah t eknik yang baik unt uk digunakan manakala Anda sedang menj awab sebuah
pert anyaan subyekt if sepert i yang sat u ini. Ini j uga menunj ukkan adanya sebuah komit men yang
t ulus pada para anggot a t im dan membiarkan mereka t ahu bahwa pekerj aan mereka dihit ung dalam
gambaran yang lebih besar dan memberikan cont oh yang spesif ik t ent ang bagaimana Anda
melakukannya.
(A) Jawaban ini t idak memperlihat kan adanya pemahaman dasar t ent ang kepemimpinan. Ia t ent u
saj a bicara t ent ang kemana f okus manaj emen: "menghasilkan uang melalui para pelanggan. " Akan
t et api, ia t idak bicara t ent ang pelanggan int ernal : sang pekerj a. Ia bicara t ent ang pemberdayaan
orang, yang mana hal it u posit if .

Jawaban Terlemah
(B) Dengan menggant ungkan pada bagaimana deskripsi j abat an yang dit ulis dan apa yang sedang
mereka cari, j awaban ini menunj ukkan pendekat an manaj emen yang sangat bebas. "Beri mereka
kerj a dan biarkan mereka berj uang" begit ulah pesan yang disampaikan di sini. Hampir semua
perusahaan lebih menyukai para manaj er yang bekerj a sama dengan dan membangun orang-
orangnya.
16. "Dengan cara bagaimana pekerj aan Anda yang sekarang ini at au pekerj aan Anda
yang lalu membuat diri Anda siap unt uk menambah beban t anggung j awab?"
(A) Saya punya pengalaman yang sangat luas dalam bekerj a dengan para pelanggan pada pekerj aan
saya yang t erakhir. Pada awalnya saya harus belaj ar unt uk menghadapi orang-orang yang sangat
f rust rasi dan ingin meluapkan perasaan mereka kepada saya. Harus saya akui bahwa pada mulanya
memang sakit hat i t at kala seseorang bersikap kasar. Sej ak saat it u, saya t elah mengikut i beberapa
kursus t ent ang cara menj ual dan perilaku manusia yang t elah sangat membant u. Saya merasa perlu
bahwa pengalaman it u dapat digunakan lebih lanj ut pada pekerj aan sepert i yang sat u ini.
(B) Pekerj aan yang sekarang benar-benar t idak cocok buat saya. Saya di at as st andar unt uk
melakukan hal it u dan agak bosan. Saya mengambil pekerj aan karena t ahu bahwa saya dapat
melakukannya t anpa perlu memulai dari awal. Pekerj aan sebelum yang sat u ini benar-benar sebuah
t ipe lingkungan yang "melelahkan", dan saya membut uhkan sebuah pekerj aan yang posisinya t idak
t inggi. Saya t idak siap unt uk bergerak maj u dan memberikan segala yang saya miliki unt uk
pekerj aan ini. Saya t ahu bahwa saya dapat melakukan pekerj aan ini dan mendat angkan nilai t ambah
pada depart emen ini.
(C) Pekerj aan saya yang t erakhir adalah sebuah bat u loncat an yang sangat bagus bagi saya unt uk
menambah t ant angan-t ant angan baru yang akan dit awarkan oleh pekerj aan ini. Saya pernah harus
mengat asi segala j enis sit uasi dan orang pada pekerj aan saya yang t erakhir. Set elah lima t ahun
pada pekerj aan it u saya siap unt uk beberapa t ant angan baru di sebuah indust ri baru. Saya t ahu
bahwa saya siap unt uk naik ke at as dan akan baik pada pekerj aan ini karena saya punya kesabaran
yang diperlukan unt uk menghadapi orang-orang yang sulit .

EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena memberikan cont oh yang j elas t ent ang
perkembangan dan pengalaman. Ia j uga bicara t ent ang pelat ihan dan perkembangan unt uk
memperoleh pemahaman yang melampaui pekerj aan it u sendiri. Ini adalah sebuah cont oh yang baik
dalam memperlihat kan bagaimana pengalaman masa lalu Anda sebagai sebuah indikat or dari
kesuksesan masa depan Anda.
(C) Ini bukanlah j awaban yang buruk, namun f okusnya pada "apa yang ada di sana unt ukku. " Hampir
semua orang menginginkan "t ant angan-t ant angan baru" pada pekerj aan yang selanj ut nya. Manakala
f okus t erlalu banyak pada t ant angannya, maka menghilangkan apa yang Anda bawa unt uk pekerj aan
it u. Kalimat int i dalam proses wawancara ini adalah "Apa yang dapat Anda bawa pada perusahaan
ini?"
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini memiliki semua indikat or dari seseorang yang menderit a "kelelahan" dan mengambil
pekerj aan apa saj a sekadar unt uk bert ahan hidup. Sang pewawancara bisa saj a punya alasan unt uk
berpikir bahwa hal ini akan t erj adi lagi. Yang t erbaik adalah j angan membicarakan hal-hal negat if
dari suat u pekerj aan. Let akkan f okus pada pengalaman dan keahlian yang dapat Anda bawa pada
posisi baru ini: "Saya dapat membawa nilai t ambah pada pekerj aan ini karena pengalaman kerj a
t erakhir saya di lingkungan yang berpacu dengan cepat . "
17. "Apa yang paling Anda nilai pada diri seorang rekan dalam sat u t im?"
(A) Saya t elah bekerj a dengan beraneka ragam orang, dan mereka yang paling bernilai bagi saya
adalah mereka yang dapat diandalkan. Salah sat u yang membuat saya kesal adalah menyerahkan
sesuat u dan mendapat i bahwa t ernyat a hal it u t ak pernah diurus dengan baik. Saya t ak mengert i
bagaimana sebagian orang t et ap bisa mempert ahankan pekerj aannya padahal dirinya t ak dapat
diandalkan unt uk menyelesaikan pekerj aan it u.

(B) Saya benar-benar menghargai t eman sat u t im yang suport if dan mau melakukan apa saj a yang
dibut uhkan. Salah sat u proyek pada perusahaan saya yang t erakhir benar-benar menguj i kesolidan
t im kami manakala salah seorang dari anggot anya mengalami kecelakaan dan harus berist irahat .
Walaupun kami masing-masing punya t enggat wakt u sendiri, kami semua t erj un unt uk mengisi
kekokosongan manakala hal it u t erj adi. It u berart i dua akhir pekan panj ang t ambahan, namun kami
memiliki t uj uan yang sama. Kami mampu menepat i t enggat wakt u dan merasa senang bisa menolong
seseorang yang dit impa masalah.
(C) Saya menghargai keahlian komunikasi dalam suat u pekerj aan yang saya lakukan, namun
khususnya lagi manakala saya bekerj a dalam t im. Saya pikir adalah suat u hal yang esensial bagi
siapa pun pada t im it u unt uk bisa mengekspresikan dirinya secara j elas dan mampu menyimak dan
mengikut i arahan. Manakala komunikasi t erput us maka t im it u sudah t idak ada lagi. Keahlian
berbahasa adalah bagian yang paling t im dalam usaha suat u t im.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena di dalamnya ada cont oh yang j elas unt uk mendukung
pendapat Anda. Jawaban ini sekunder pada pesan yang disampaikannya. Kerj a t im art inya adalah
bergaul dan bekerj a bersama.
(A) Jawaban ini dapat dipandang sebagai keluhan at au negat if . Dapat diandalkan adalah sebuah ciri
yang pent ing, namun j awaban ini akan menj adi lebih kuat bila dikemukakan dengan cara yang lebih
posit if : "Saya menghargai adanya sif at dapat diandalkan dari t eman-t eman sat u t im karena it u
berart i pekerj aan diselesaikan dan set iap orang dapat memet ik manf aat . "
Jawaban Terlemah
(C) Jawaban ini t akes on a lif e on it s own dan keluar dari j alur. Jawaban ini lebih menekankan pada
komunikasi yang ef ekt if dibandingkan "nilai t eman sat u t im. " Jawaban ini t idak salah—keahlian
berkomunikasi sangat diinginkan. Hanya saj a hal it u t idak ada hubungannya dengan pert anyaan yang
diaj ukan.

18. "Bagi Anda hal apakah yang t erpent ing dalam suat u pekerj aan/ perusahaan?"
(A) Saya mencari perusahaan yang berorient asi pada pert umbuhan, sebuah t empat yang aman, di
mana saya t umbuh bersama perusahaan it u. Ada banyak perubahan yang sedang berlangsung di
dalam indust ri sehingga saya mencari sebuah perusahaan yang memiliki sebuah reput asi dan pondasi
yang solid. Saya mencari pekerj aan yang mana t ingkat perput arannya rendah karena hal it u
biasanya adalah sebuah indikat or dari bagaimana cara mereka dalam memperlakukan para karyawan
dan memberikan kompensasi.
(B) Hal pert ama yang saya cari dari sebuah pekerj aan adalah peluang dit awarkannya. Agar dapat
berkesempat an bekerj a pada sesuat u yang benar-benar menarik yang membuat berbeda dalam
kehidupan pribadi at au prof esional adalah ide saya t ent ang kepuasan kerj a. Saya bukannya
bermaksud bahwa saya ingin menyelamat kan dunia, namun bila saya dapat memberikan kont ribusi
pada sebuah perusahaan dan t uj uan dari perusahaan it u, saya t ahu di sana saya dapat menemukan
kepuasan.
(C) Hal pert ama yang saya cari adalah kepuasan kerj a. Yang saya maksudkan dengan hal it u adalah
sebuah perasaan bahwa pekerj aan saya ini f akt anya adalah pent ing at au skema besar. Saya j uga
mencari pekerj aan yang memiliki peluang unt uk maj u. Saya ingin t umbuh bersama perusahaan
t ersebut . Terakhir, saya ingin membina hubungan yang menyenangkan dengan t eman-t eman sekerj a
saya. Saya menghabiskan banyak wakt u pada pekerj aan saya dan ingin hal it u menj adi sebuah
pengalaman yang baik.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena menawarkan nilai-nilai yang lebih luas dibandingkan
yang lainnya. Kepuasan kerj a menduduki puncak nilai bagi hampir semua pelamar kerj a. Karena
Anda menerangkan apa art inya kepuasan kerj a bagi Anda, sang pewawancara memiliki ide yang
lebih baik t ent ang minat karir Anda. Bacalah pada iklan lowongan kerj a dan t ent ukanlah nilai-nilai
apa yang pent ing di perusahaan t ersebut . Bila nilai-nilai Anda sej alan dengan nilai-nilai perusahaan
t ersebut , ini adalah peluang unt uk membuat sang pewawancara t ahu bahwa Anda akan "merasa
cocok" dan menikmat i bekerj a di sana.
(B) Jawaban ini t idak buruk, namun mungkin t erasa sedikit t erlalu ideal at au sepert i "haf alan. " It u
sepert i menj awab bahwa Anda menginginkan perdamaian dunia. Memang ide yang bagus unt uk
berminat pada gambaran perusahaan yang lebih besar dan menj adi bagian dari gambaran t ersebut ,
namun Anda akan t erdengar lebih masuk akal dan realist ik j ika Anda sebut kan beberapa nilai yang

memiliki basis yang lebih luas, sepert i kerj a t im, ot ent isit as, keseimbangan, at au kebut uhan at as
adanya sebuah t ant angan.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah yang paling lemah karena t erlalu f okus pada keunt ungan-keunt ungan apa yang dapat
Anda peroleh dari perusahaan. Jawaban ini dapat dilihat sebagai sebuah indikat or dari rasa
ket idakamanan Anda, menampilkan diri Anda sebagai seseorang yang sedang mencari keamanan di
dalam sebuah perusahaan. Tak ada sat u pun perusahaan yang dapat menj amin keamanan dalam
sit uasi dunia yang suka berubah pada saat ini; hal it u adalah t uj uan yang t idak realist is. Menanyakan
t ent ang t ingkat perput aran adalah sebuah ide yang bagus, namun j angan kat akan it u sebagai salah
sat u krit eria Anda dalam sebuah t es wawancara.
19. "Bagaimana cara yang Anda lakukan unt uk senant iasa dapat mengikut i
perkembangan mut akhir t ent ang indust ri dan t eknologi yang sedang t ren?"
(A) Saya melakukan semua hal yang st andar. Saya membaca rubrik bisnis di koran set iap harinya.
Saya meriset Int ernet unt uk menggali inf ormasi at as indust ri t ersebut . Saya mengikut i organisasi
j aringan lokal dan berlangganan j urnal sebuah indust ri. Saya adalah anggot a sebuah organisasi
prof esional dan mengikut i pert emuan bulanan unt uk membangun j aringan dan t et ap menj aga
kont ak. Saya benar-benar menyukai apa yang saya lakukan, dan maka hal it u menarik bagi saya
unt uk belaj ar dan t et ap mengikut i perkembangan mut akhir dari dunia kit a yang senant iasa berubah
ini.
(B) Saya memanf aat kan Int ernet dan mencek sit us-sit us berit a unt uk melihat apa yang sedang
t erj adi di dunia. Saya t idak baca koran, namun saya berlangganan maj alah berit u mingguan
sehingga saya t et ap dapat mengikut i perkembangan mut akhir dengan cukup baik. Saya rasa saya
lebih t ahu banyak inf ormasi dibandingkan orang rat a-rat a.
(C) Tidak banyak wakt u t ersisa set iap harinya set elah j am kerj a saya yang panj ang. Tahun kemarin
saya bekerj a lembur. Kehidupan saya yang sibuk t idak memungkinkan melakukan banyak hal selain
menont on berit a malam unt uk mengej ar perist iwa-perist iwa yang mut akhir. Saya selalu membaca
newslet t er dan bulet in yang diedarkan oleh perusahaan agar t et ap dapat mengikut i apa yang sedang
t erj adi di perusahaan t ersebut .

EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Jawaban ini sangat nat ural dan t erdengar rileks, namun meliput i set iap basis yang mungkin dan
menyat akan bahwa Anda adalah orang yang "ada di luar sana" dan mengikut i inf ormasi. Dengan
melibat kan diri dalam kelompok-kelompok dan organisasi-organisasi Anda j uga sedang melebarkan
j aringan Anda, yang mana hal ini adalah cara nomor sat u dalam mendapat kan pekerj aan. Tent u
saj a, dalam t es wawancara Anda mest i menyebut kan nama-nama spesif ik dari newslet t er-
newslet t er dan organisasi-organisasi it u.
(B) Jawaban ini t idak buruk; hanya saj a j awaban ini membat asi inf ormasi yang Anda peroleh pada
sumber-sumber yang Anda gunakan unt uk t et ap mengikut i perkembangan inf ormasi. Anda benar
bahwa Anda mungkin memiliki inf ormasi yang lebih banyak dibandingkan orang rat a-rat a, namun
Anda sedang berkompet isi unt uk berada di at as rat a-rat a dalam proses wawancara it u. Seringkali
sebuah perusahaan mencari seseorang yang punya koneksi ke indust ri dan melihat pada kelompok-
kelompok yang Anda ikut i.
Jawaban Terlemah
(C) Walaupun ini mungkin adalah j awaban yang "sebenarnya, " ini bukanlah posisi yang t epat sebagai
seorang yang t et ap mengikut i inf ormasi. Tanpa memandang posisi yang Anda pegang di sebuah
perusahaan, t et ap mengikut i perkembangan inf ormasi t ent ang t ren dan isu mut akhir adalah suat u
hal yang krusial bagi kesuksesan pekerj aan.
20. "Apakah Anda yakin bahwa diri Anda overqual if ied (melampaui persyarat an yang
diperlukan) unt uk posisi ini?"
(A) Apakah Anda khawat ir pada kemampuan saya unt uk berhasil pada posisi ini? Saya dapat
menj amin Anda bahwa saya selalu bekerj a keras dan menyelesaikan pekerj aan saya t ak peduli apa
gelar at au gaj i saya. Pekerj aan saya sangat pent ing bagi saya, dan saya ingin t ampil beda. Manakala
Anda bicara t ent ang overqualif ied, saya t idak yakin apa it u maksudnya. Jika Anda pikir gaj i saya

t erlalu t inggi, saya dapat menj amin pada Anda bahwa peluang ini j auh lebih pent ing daripada
bayarannya. Saya ingin pekerj aan ini, dan j ika Anda memilih saya, akan saya bukt ikan bahwa saya
dapat melakukan pekerj aan ini, sambil membawa pengalaman dan kesuksesan yang saya miliki.
(B) Sej ak pert ama kali saya membaca iklan unt uk posisi ini, saya t ahu bahwa saya dapat melakukan
pekerj aan ini dan mengerj akannya dengan baik. Saya memiliki pengalaman yang luas yang akan
meningkat kan posisi ini sebagaimana digambarkan, dengan membawa ide-ide dan met ode-met ode
baru. Saya punya cat at an bukt i keberhasilan dalam menat a kekacauan dan mengat ur pekerj aan agar
berj alan secara ef isien. Dari apa yang kit a bicarakan selama hari ini, saya merasa bahwa saya dapat
menj adi solusi bagi masalah Anda. Saya t idak akan menyebut hal it u sebagai overqualif ied. Saya
akan menyebut nya sebagai suat u kelebihan yang ada pada diri saya.
(C) Hal it u t ergant ung pada def inisi overqualif ied. Saya sudah lama berada di indust ri ini. Saya ingat
masa-masa t at kala kami bekerj a t anpa komput er. Saya sudah belaj ar dengan bersusah payah, bukan
hanya dengan bersekolah sepert i anak-anak muda it u, namun dengan kerj a keras dan proses t rial
and error. Saya punya et ika kerj a yang sangat baik, dan siapa pun yang pernah bekerj a pada saya
akan mengat akan kepada Anda bahwa saya adalah seorang yang berdedikasi dan sangat dapat
diandalkan. Saya selalu menepat i t enggat wakt u dan t uj uan yang saya t et apkan bagi diri saya
sendiri. Saya diaj ari unt uk bekerj a mencari penghasilan, bukan hanya mengumpulkannya dengan
cara sekadar dat ang.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena t erdengar penuh semangat dan persuasif . Anda
dapat membawa sesuat u yang dibut uhkan oleh perusahaan baru t ersebut , dan Anda dapat
memberikan nilai t ambah. Salah sat u yang menj adi t it ik kekhawat iran t at kala seseorang it u
overqualif ied adalah bahwa dia t idak akan bet ah t inggal lama-lama. Kekhawat iran it u dapat
disampaikan pada j awaban-j awaban berikut nya.
(A) Jawaban ini t idak buruk; hanya saj a ada nada put us asa, hampir sepert i mengemis unt uk
mendapat kan pekerj aan. Sit uasi ini hendaknya bersif at win-win bagi set iap orang: "Ini apa yang
hendak saya t awarkan. Apa yang sedang Anda cari?" Salah sat u yang menj adi t it ik kekhawat iran dari
seseorang yang t elah memiliki pengalaman bert ahun-t ahun adalah bahwa gaj i yang dimint a akan
t erlalu t inggi. Bagaimanapun, yang t erbaik adalah t idak mengangkat pokok pembicaraan ini hingga
sang pewawancara menanyakan hal it u.
Jawaban Terlemah
(C) Jawaban ini t erdengar usang dan perlu disegarkan. Tat kala seseorang berpikir bahwa Anda
overqualif ied, mungkin saj a dia sedang menghubungkannya dengan berapa t ahun pengalaman Anda.

salah sat u hal yang mungkin dikhawat irkan oleh sang pewawancara adalah kemampuan Anda unt uk
be cut t ing-edge. Tat kala Anda bicara t ent ang t idak adanya komput er pada "masa-masa lalu yang
indah, " pewawancara mulai berpikir bahwa kecurigaan mereka it u benar.
21. "Jika saya bert anya kepada t eman-t eman sekerj a Anda t ent ang t iga hal posit if
pada diri Anda, apa yang akan mereka kat akan?"
(A) Mungkin mereka akan mengat akan kepada Anda bahwa saya adalah seorang yang sangat t ahu
t ent ang pekerj aan saya dan saya bersedia berbagi penget ahuan saya dengan mereka kapanpun
mereka membut uhkan bant uan. Kedua, mereka akan mengat akan bahwa saya memiliki keahlian
berorganisasi yang sangat baik. Saya membuat perencanaan di depan dan menepat i j adwal yang
dibuat . Yang ket iga, mereka mungkin akan mengat akan bahwa saya t ahu kapan saat nya unt uk
t ert awa. Saya sudah belaj ar dari pengalaman bahwa engkau t ak perlu menganggap suat u sit uasi
t erlalu serius.
(B) Saya t idak benar-benar yakin apa yang akan mereka kat akan. Kami semua bekerj a bersama
dengan baik namun t idak banyak int eraksi sosial yang t erj adi. Saya pikir mereka akan mengat akan
kepada Anda bahwa saya adalah seorang pekerj a keras, karena memang begit ulah saya. Saya pikir
mereka akan mengat akan bahwa saya adalah seorang yang sangat perhat ian; paling t idak saya
berusaha unt uk it u. Dan saya pikir mereka akan bilang bahwa saya adalah seorang pemain t im. Saya
selalu berusaha membant u orang lain.
(C) It u adalah pert anyaan yang sulit . Saya pikir mereka akan mengat akan bahwa saya bert anggung
j awab. Saya selalu bersikap kooperat if . Saya t idak bergosip at au t erlibat dalam polit ik perusahaan.
Pada sisi negat if nya, sebagian dari mereka berpikir saya menj aga j arak karena saya t idak ikut
bergosip ria. Namun saya pikir yang t erbaik adal ah unt uk menj aga agar pekerj aan t et ap berbasis
pada nonpersonal.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah j awaban yang paling kuat bukan hanya karena cont oh-cont oh yang ada di dalamnya
namun karena keahlian-keahlian yang disebut kan adalah paduan dari berbagai keahlian. Anda t adi
memberikan cont oh t ent ang penget ahuan kerj a Anda; keahlian berorganisasi yang Anda miliki, yang

dapat dit erapkan pada pekerj aan apa saj a; dan ciri -ciri kepribadian Anda, yang membuat diri Anda
menj adi orang yang disukai. Adalah hal yang t erbaik manakala Anda dapat memberikan paduan
keahlian dan ciri-ciri. It ulah yang membuat diri Anda unik.
(B) Jawaban ini akan lebih kuat j ika Anda t adi memberikan beberapa alasan unt uk mendukungnya,
sepert i, "Mereka mungkin akan mengat akan bahwa saya adalah seorang yang sangat perhat ian. Saya
selalu ingat hari ulang t ahun siapa saj a dan mengirim kart u at au hadiah kecil. " Manakala Anda
memberikan sebuah cont oh besert a pernyat aan it u, maka dampak yang dit imbulkannya akan lebih
besar. Juga, hindari kat a-kat a "Saya pikir. " Hal it u membuat Anda t ampak kurang percaya diri.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah j awaban yang paling lemah karena t idak ada sebuah sudut pandang posit if dan
berubah menj adi negat if pada akhirnya. Jangan sekali-kali secara sengaj a memberikan pikiran yang
negat if t ent ang diri Anda sendiri j ika t idak dit anyai t ent ang kelemahan yang Anda miliki. Jawaban
ini t idak memberikan banyak kesan bahwa Anda adalah seorang pemain t im.
22. "Mengapa kami harus menerima Anda?"
(A) Saya dapat melakukan pekerj aan ini. Saya t ahu saya bisa. Karena saya orang yang cepat belaj ar,
saya punya kemampuan unt uk menangkap segala sesuat u lebih cepat dibandingkan hampir semua
orang. Sekarang ini saya sedang ikut kursus unt uk belaj ar beberapa program komput er yang t idak
saya ket ahui. Saya dapat mempelaj ari pekerj aan ini dengan sangat cepat dan siap bekerj a dalam
wakt u yang sesegera mungkin. Saya sedang mencari sebuah peluang unt uk mencoba sesuat u yang
baru.
(B) Keahlian saya berhubungan dengan orang adalah apa yang dapat saya bawa pada pekerj aan dan
perusahaan ini. Saya punya kemampuan unt uk mempelaj ari orang-orang dan memperlakukan
mereka secara individual dengan cara yang hampir semua orang lain t idak bisa. Para pelanggan saya
selalu bert anya kepada saya secara pribadi karena mereka t ahu saya akan memberikan pelayanan
yang t erbaik kepada mereka. Tat kala saya melihat iklan lowongan kerj a ini di Int ernet , saya t ahu
bahwa pekerj aan ini adalah "milik saya. "

(C) Jika Anda bandingkan ant ara kualif ikasi yang saya miliki dengan persyarat an yang Anda
perlukan, akan Anda lihat bahwa saya adalah orang paling mendekat i sempurna unt uk menduduki
posisi ini. Anda sedang mencari seseorang yang memiliki pengalaman bert ahun-t ahun dan keahlian
yang saya miliki dalam indust ri ini, dan di samping it u saya memiliki keahlian menulis yang sangat
baik. Saya punya kemampuan unt uk bekerj a dengan beragam orang dari semua lapisan. Jika Anda
hendak bert anya kepada mant an kolega-kolega saya, mereka akan mengat akan kepada Anda,
"Dialah orangnya. Dia selalu membuat suasana penuh semangat dan pekerj aan mengalir. "
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah j awaban yang paling kuat . Cara t erbaik unt uk mempengaruhi sang pewawancara
bahwa diri Anda adalah yang t erbaik unt uk mendapat kan pekerj aan it u adalah dengan menampilkan
diri sebagai orang yang paling cocok dengan persyarat an yang diperlukan sedekat mungkin. Buat lah
agar mereka t ahu bahwa Andalah orang yang cocok dengan mengat akan kepada mereka t ent ang
keahlian-keahlian Anda, khususnya pada area-area spesif if yang dibut uhkan. Jika Anda memiliki
suat u hal yang dapat dit ambahkan pada pekerj aan it u, maka ini akan menj adi suat u keist imewaan;
mungkin saj a hal it u bisa menj adi f akt or yang menent ukan apakah Anda akan mendapat kan
pekerj aan it u at au t idak. Dengan mengut ip pendapat dari t eman-t eman sekerj a at au at asan
membant u membukt ikan poin yang Anda miliki t anpa Anda harus mengat akannya.
(B) Jawaban ini t idak sekuat (C), namun memiliki nada kebenaran. Pert imbangkanlah unt uk
menyat akan sat u at au dua poin yang kuat yang Anda miliki di luar deskripsi pekerj aan: sebuah "nilai
t ambah. " Jawaban ini j uga memperlihat kan adanya rasa percaya diri yang kuat dan kemampuan
Anda unt uk melakukan pekerj aan t ersebut .
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah j awaban yang paling lemah karena ada nada put us asa. Sulit unt uk menj ual manakala
Anda t idak memiliki persyarat an yang dibut uhkan bagi pekerj aan it u. Jawaban ini memang
memperlihat kan adanya sikap yang bersemangat dan sebuah kemampuan yang t erbukt i unt uk
belaj ar dengan cepat , yang mana hal it u merupakan pendekat an yang t epat unt uk diambil manakala
Anda kurang memiliki keahlian. Ingat lah bahwa perusahaan t ersebut t idak punya urusan unt uk
mengaj ari Anda hal-hal baru namun yang diinginkan adalah bagaimana pekerj aan it u selesai.

23. "Jika saya hanya ingat sat u hal saj a t ent ang diri Anda, maka apakah it u?"
(A) Saya punya hobi t idak lazim yang mungkin Anda ingat unt uk menyebut saya. Saya mengoleksi
perangko-perangko yang ada kesalahan cet aknya. Saya memiliki koleksi yang bernilai j ut aan rupiah.
(B) Orang dapat mengenang saya karena keahlian komunikasi saya dan pengalaman kerj a saya
dengan beragam orang yang sangat luar biasa. Saya benar-benar ingin menolong orang lain.
(C) Saya memiliki dua keahlian yang berbeda j auh namun keduanya it u merupakan ciri khas diri
saya. Saya seorang pemain piano yang piawai dan "ahli" komput er. Saya dikenal orang karena
kegandrungan saya pada keyboard.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah j awaban yang paling kuat , khususnya bila keahlian komput er diperlukan unt uk
pekerj aan t ersebut . Tent u saj a, Anda t idak akan selalu bisa mengait kan hobi Anda dengan
pekerj aan, namun dapat Anda lihat bagaimana hal ini akan membuat sang pewawancara mengingat
diri Anda set elah wawancara t ersebut selesai. Idenya adalah mencari suat u hal yang membuat Anda
beda dengan orang lain.
(A) Ini adalah sebuah j awaban yang sangat menarik yang memenuhi syarat sebagai sebuah
pernyat aan yang "berkesan, " namun t idak sekuat j awaban (C) karena t idak ada hubungannya secara
langsung dengan pekerj aan t ersebut . Andaikat a Anda ent ah bagaimana caranya dapat mengait kan
hobi Anda dengan f ungsi pekerj aan it u, maka j awaban Anda akan menj adi lebih kuat . Cont ohnya,
Anda dapat mengat akan, "Saya memiliki koleksi perangko berharga yang langka karena saya hanya
mengoleksi perangko-perangko yang cet akannya salah. Saya mulai melakukan kegiat an ini karena
saya punya perhat ian yang sangat kuat pada hal-hal yang rinci dan kemampuan dalam menangkap
adanya kesalahan. It u suat u t ant angan bagi saya. " Anda t elah memberikan sebuah keahlian—
"perhat ian pada hal-hal yang rinci"—yang relevan dengan hampir semua pekerj aan.
Jawaban Terlemah
(B) Masalahnya pada j awaban ini adalah bahwa banyak orang lain yang j uga dapat mengat akan hal
serupa it u. Tak ada sat u hal yang unik di sit u. Ide bahwa Anda dapat bergaul baik dengan orang-
orang dan punya keahlian berkomunikasi adalah suat u hal yang baik, namun Anda perlu
menj abarkannya agar pernyat aan it u j adi kuat : "Karena keahlian komunikasi saya yang sangat luar

biasa saya mampu memecahkan masalah-masalah yang kompleks menj adi konsep-konsep sederhana
yang mudah dicerna oleh orang lain yang memerlukannya. Saya dikenal sebagai 'kamus berj alan' di
perusahaan saya yang sekarang ini. "
24. "Berapa gaj i yang Anda mint a?"
(A) Gaj i saya sekarang adalah Rp5. 000. 000, 00. Saya j uga memiliki saham dan mendapat bonus dan
paket t unj angan yang sangat besar. Saya ingin membandingkan paket gaj i dan t unj angan yang Anda
t awarkan sebelum saya menyebut kan angka past inya.
(B) Saya benar-benar membut uhkan inf ormasi yang lebih dalam lagi t ent ang pekerj aan ini dan
t unj angan-t unj angan lainnya sebelum saya bisa menyat akan angkanya. Saya pikir set elah saya
mendapat kan f akt a-f akt anya kit a dapat membuat kesepakat an soal angkanya. Bisakah Anda
berit ahukan kepada saya rent ang gaj i yang t elah Anda anggarkan unt uk posisi ini?
(C) Saya yakin bahwa berapapun yang Anda t awarkan akan berupa j umlah yang layak bagi seseorang
yang memiliki pengalaman dan kualif ikasi sepert i saya. Saya lebih t ert arik unt uk bekerj a pada
perusahaan ini dan peluang-peluang yang diberikannya.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena Anda menunda menj awab perbincangan soal gaj i it u
hingga t ersedia f akt a-f akt a yang lebih banyak. Pihak pemberi kerj a pun j uga diberi beban dengan
menanyakan berapa rent ang yang t elah dianggarkan. Sebelum Anda memiliki pemahaman yang
menyeluruh mengenai t anggung j awab pekerj aan it u dan rent ang gaj i yang dibuat bagi seseorang
yang memiliki lat ar belakang pengalaman sepert i Anda, Anda t idak bisa memberikan angka yang
akurat kepada sang pewawancara.
(C) Memang sikap yang manis dengan berkat a, "Saya percaya Anda memperlakukan saya dengan
f air, " yang dapat dipandang sebagai suat u sikap pasif . Tat kala t iba saat nya, Anda dapat menekan

lebih kuat lagi unt uk mendapat kan apa yang Anda inginkan. Past ikan Anda t ahu "berapa t arip" yang
sedang berlaku bagi seseorang yang memiliki pengalaman dan kualif ikasi di bidang Anda dengan
mencek beberapa sit us t ent ang gaj i di Int ernet . Anda dapat menemukan t arip gaj i yang sedang
berlaku sekarang ini dengan melakukan pencarian "gaj i" dengan menggunakan search engine f avorit
Anda di Int ernet .
Jawaban Terlemah
(A) Ada at uran dalam wawancara yang bunyinya, "Jangan pernah menyebut kan angkanya t erlebih
dahulu. Orang yang menyebut kan angka pert ama kali, dia kalah. " Tat kala Anda memberi angka
sepert i Rp5. 000. 000, 00, maka Anda mengambil risiko karena bisa saj a angka it u t erlalu t inggi bagi
posisi ini at au mungkin j uga t erlalu rendah. Yang t erbaik adalah membuat sang pewawancara unt uk
menyebut kan j umlahnya dengan menanyakan "rent ang gaj i yang t ersedia. "
25. "Apakah Anda punya pert anyaan?"
(A) Saya ingin t ahu bagaimana bonus yang disediakan dan bagaimana menent ukan siapa yang akan
menerima bonus dan siapa yang t idak. Saya j uga ingin t ahu lebih dalam lagi t ent ang pembayaran
premi asuransi kesehat an.
(B) Anda t adi sudah sangat rinci dalam menj elaskan t ent ang syarat -syarat yang dibut uhkan unt uk
pekerj aan ini. Saya t idak punya pert anyaan lebih j auh lagi pada saat ini. Saya yakin nant i set elah
mulai bekerj a saya akan ada pert anyaan yang lebih banyak lagi.
(C) Salah sat u hal yang t elah dibicarakan selama proses wawancara ini adalah soal "branding" produk
Anda. Dapat kah Anda kat akan kepada saya apa maksudnya dan apa yang Anda ingin lihat unt uk
dikerj akan secara berbeda?
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena memperlihat kan bahwa Anda selama ini t elah
menyimak dan menyadari bahwa salah sat u proyek pert ama Anda adalah bekerj a pada isu

"branding. " Pert anyaan mendasar dalam proses wawancara ini adalah "Apa yang dapat Anda lakukan
unt uk kami?" Dengan menanyakan apa yang t elah dilakukan dan apa yang belum, Anda
memperlihat kan kemampuan unt uk menyimak masalahnya, dan kemudian Anda dapat
menyampaikan apa yang diperlukan unt uk memecahkan masalah t ersebut .
(A) Tergant ung di mana Anda berada dalam proses wawancara it u, j awaban ini bisa saj a t epat .
Mungkin akan t idak baik j adinya mengaj ukan pert anyaan pada wawancara pert ama sebelum
dirasakan adanya suat u kepent ingan yang menarik. Pert anyaan ini f okus pada apa yang akan Anda
dapat kan dari bekerj a pada perusahaan ini. Pada akhirnya Anda akan memerlukan inf ormasi
t ersebut ; t unggu saj a hingga t iba saat nya unt uk mengut arakannya, sepert i pada wawancara kedua
at au set elah pert anyaan it u dit awarkan.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah j awaban yang paling umum dikemukakan oleh para pelamar kerj a—"Tidak, saya t idak
punya pert anyaan"—dan ini adalah j awaban yang salah. Sangat pent ing bagi Anda unt uk mengaj ukan
pert anyaan unt uk memperlihat kan perhat ian Anda dan biarkan sang pewawancara t ahu bahwa Anda
selama ini menyimak.
26. "Cerit akan kepada saya proyek t erbesar yang pernah Anda kerj akan mulai dari
awal hingga akhir. "
(A) Perusahaan t empat saya kerj a dulu menerima sebuah order besar; sesungguhnya, it u adalah
order t erbesar pernah dit erima oleh perusahaan it u. Order it u dari klien besar, dan penyelesaian
dari order it u akan menj adi sebuah bonus besar bagi kami dan aliran pendapat an pada masa depan.
Tant angan kami adalah pada isu penet apan harga. Unt uk membuat desain apa yang kami mulai
unt uk didesain menj adi t idak masuk akal karena besarnya biaya unt uk mat erial dan t enaga
kerj anya. Set elah banyak melakukan rapat kami pun mampu mengombinasikan beberapa ciri produk
it u dan t et ap memuaskan sang pelanggan. Saya t ak pernah bekerj a lebih keras pada sebuah proyek
unt uk memenuhi sebuah keinginan yang t idak masuk akal.
(B) Kami pernah mengerj akan sebuah proyek keselamat an yang hampir kami semua memiliki sedikit

at au t idak punya pengalaman dalam hal it u sebelumnya. Kami benar-benar harus berkumpul dan
berbagi inf ormasi dan sumber daya unt uk menggarap pekerj aan yang sat u ini. Unt unglah, kami
semua dapat bekerj a sama dengan baik dan saling mendukung. Kami mampu menggarap proyek ini
dengan banyak mengerahkan upaya. Kami bekerj a lembur dan t idak libur selama dua bulan. Kami
bekerj a erat dengan depart emen-depart emen lain di perusahaan it u guna memast ikan bahwa kami
memenuhi apa yang dibut uhkan oleh sang pelanggan. Kabar baiknya adalah bahwa saat it u kami
mampu merampungkannya. Set iap orang benar-benar merasa senang dalam menggarap proyek ini.
(C) Saya diserahi t anggung j awab unt uk membuat desain program keselamat an unt uk sebuah order
besar yang dit erima oleh perusahaan t erakhir saya. Hal pert ama yang saya lakukan adalah
menyeleksi t iga orang t eknisi papan at as unt uk bekerj a bersama saya. Kami bekerj a sebagai sebuah
t im, di mana masing-masing dari kami mendapat t ugas menggarap sat u bagian dari proyek t ersebut .
Saya memimpin kelompok it u dengan mengoordinasikan j adwal-j adwalnya dan memast ikan bahwa
semua t enggat wakt u dit epat i. Saya senant iasa berkomunikasi dengan para anggot a t im saya dan
selalu ada unt uk membant u mencarikan j alan keluar yang dibut uhkan. Karena adanya ket erbukaan
komunikasi di ant ara kami berempat , kami pun mampu merampungkan proyek t ersebut sebelum
t anggal pengirimannya.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena memberikan sebuah gambaran yang sangat j elas,
dengan rincian sit uasinya. Walaupun ini adalah sebuah sit uasi di dalam t im, sang pewawancara
dapat melihat peran "Anda" dalam memecahkan masalah. Dengan menggunakan kat a gant i "saya"
Anda memberikan sebuah gambaran yang lebih j elas t ent ang keahlian-keahlian yang Anda gunakan.
Cont oh ini membicarakan t ent ang beberapa keahlian yang dulu Anda gunakan: kepemimpinan,
koordinasi, mengikut i hingga selesai (f ollow-t hrough), mengikut i alur (t racking), komunikasi,
memecahkan masalah, manaj emen wakt u, dan menangani masalah-masalah yang sulit .
(B) Ada sat u masalah yang khas dalam j awaban ini: Ada t erlalu banyak kat a "kami" (t epat nya ada
t uj uh kat a) dan t idak cukup kat a "saya" (t ak ada sat upun). Sang pewawancara t idak t ahu apa peran
Anda saat it u. Sement ara pent ing unt uk memberikan kredit poin bila memang layak, maka j uga
perlu memberikan gambaran apa yang t elah Anda lakukan dalam menggarap proyek ini sebagai
anggot a t im at au pimpinan.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah j awaban yang paling lemah karena t erlalu banyak menekankan pada perusahaan dan
proyek it u dan t idak cukup penekanan pada peran "Anda. " Apa persisnya peran Anda dalam upaya
yang dilakukan oleh t im ini? Salah sat u kesalahan t erbesar yang dibuat oleh pelamar kerj a adalah
t idak mengat akan apa peran yang mereka mainkan pada saat it u. Diperlukan lebih banyak rincian

t ent angt t indakan-t indakan yang t elah Anda lakukan agar j awaban ini menj adi kuat .
Cat at an : Penggunaan yang t epat kat a-kat a gant i "saya" dan "kami" dalam mencerit akan pengalaman
Anda adalah suat u hal yang krit is. Sement ara adalah yang pent ing unt uk t idak memberikan kredit
pada sesuat u yang dilakukan oleh t im, maka sama pent ingnya unt uk memberikan kredit kepada diri
Anda sendiri at as peran Anda dalam proyek it u. Manakala Anda menggunakan "kami" dan bukannya
"saya, " maka sang pewawancara pun mengalami kesulit an unt uk menent ukan peran yang Anda
mainkan.
27. "Coba cerit akan sebuah pengalaman ket ika Anda harus mengat asi hambat an-
hambat an unt uk menyelesaikan pekerj aan. "
(A) Sewakt u saya menj adi manaj er proyek sebuah perusahaan hiburan, saya harus mengoordinasikan
present asi video unt uk sebuah pert emuan yang sangat pent ing dengan t enggat wakt u yang sangat
ket at . Masalahnya adalah bahwa t idak semua f ilmnya sudah dat ang. Hal pert ama yang saya lakukan
adalah t et ap menj alin kont ak dengan cabang-cabang lainnya unt uk melihat apakah ada orang lain
yang punya kopian f ilm it u. Saya berhasil menemukan segala yang saya perlukan dan mint a agar
dikirimkan dalam semalam. Saya bangun hingga pukul t iga pagi unt uk merampungkan proyek it u,
namun it u adalah pekerj aan berkualit as dan rampung pada wakt unya. At asan saya memberikan poin
ekst ra at as kerj a lembur unt uk merampungkan pekerj aan yang sat u it u.
(B) Saya harus bekerj a mengat asi berbagai hambat an di sepanj ang wakt u. Memang begit ulah
pekerj aan dalam mengelola proyek. Pada suat u hari saya harus bekerj a di seput ar isu mengenai
uang; pada hari berikut nya adalah j adwal dan t enggat wakt u. Tent u saj a saya selalu punya masalah
dengan orang-orang yang mest i dihadapi dan diat asi. Set iap hari saya membuat perencanaan harian,
dan kemudian, t epat t at kala saya sudah melewat inya dengan sukses, beberapa masalah lain pun
bermunculan. Unt unglah, saya dikenal dengan kemampuan memecahkan masalah yang saya miliki.
(C) Saya pernah mengalami berkali-kali dalam pekerj aan saya manakala saya harus menambah
wakt u ekst ra unt uk memecahkan beberapa masalah at au kendala yang muncul. Salah sat u hal yang
selalu saya lakukan adalah berusaha unt uk berpikir logis dan t et ap f okus. Saya biasanya dapat
melewat i apa pun yang merint angi j alan yang saya lalui. Saya pernah mengalami masa-masa di
mana seluruh proyek t ergant ung pada saya unt uk dirampungkan pada wakt unya. Dan t ernyat a saya
memang mampu. At asan saya kadang-kadang t erkagum-kagum at as apa yang dapat saya capai.

EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah sat u-sat unya j awaban di ant ara ket iga j awaban it u menj awab pert anyaan yang
diaj ukan. Pert anyaan t adi dimulai dengan, "Cerit akan kepada saya suat u wakt u. " Kapan pun Anda
mendapat pert anyaan t ent ang "suat u wakt u, " sang pewawancara sedang mencari sebuah cont oh
yang spesif ik. Jawaban ini memperlihat kan bahwa Anda t elah menangani krisis t ersebut , bagaimana
Anda melakukannya, dan hasil dari upaya yang Anda lakukan.
(C) Jawaban ini t idak buruk, namun ia t idak menj awab pert anyaannya. Jawaban ini sangat umum
dan perlu lebih spesif ik lagi. Banyak kualit as baik yang dapat didengar dari j awaban ini, namun
t idak ada cont oh yang spesif ik. Siapapun dapat mengat akan bahwa dirinya t et ap t enang berada di
bawah t ekanan, namun yang diinginkan oleh sang pewawancara adalah sebuah cont oh t ent ang
kapankah saat di mana Anda benar-benar demikian.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini sangat t idak spesif ik. Sangat umum dan t idak memberikan sebuah cont oh t ent ang
"suat u wakt u ket ika" Anda harus mengat asi sebuah kendala. Jawaban ini akan j auh lebih kuat j ika
dicant umkan rincian-rincian yang spesif ik t ent ang bagaimana dan kapan Anda memecahkan sebuah
masalah. Nada pada j awaban ini j uga bisa menj adi sebuah masalah. Sang int erview mungkin saj a
membaca di ant ara kalimat -kalimat dan menangkap kesan bahwa Anda "sudah j enuh" dengan
pekerj aan ini.
28. "Coba cerit akan sebuah pengalaman ket ika Anda harus menangani sebuah sit uasi
yang membuat st res. "
(A) Begit ulah keadaannya dalam prof esi ini. Kami t ampaknya selalu kekurangan t enaga. Jika Anda
t ak dapat menangani t ekanan it u, Anda t ak akan berhasil sebagai seorang perawat . Kami semua
bekerj a sekeras dan secepat mungkin; namun kadangkala it u pun belum cukup. Kami mendapat
keluhan dan harus mengat asinya. Saya punya pengal aman di mana saya harus menangani 20 orang

pasien. Demikianlah permainan ini. Saya bagus dalam apa yang saya lakukan, dan saya melakukan
apa pun yang dibut uhkan. Senant iasa ada kekurangan dan masalah anggaran, dan Anda mau t ak mau
harus mengat asinya. Saya memiliki apa yang diperlukan unt uk melakukan pekerj aan ini.
(B) Kami pernah kekurangan t enaga karena dua orang perawat j at uh sakit . Yang bert ugas t inggal
saya dan seorang perawat lain, dan kami memiliki 28 orang pasien yang mest i diurus. It ulah salah
sat u masa-masa t erburuk manakala segala hal dapat menj adi buruk: Para pasien bert eriak-t eriak,
dan salah seorang pasien t erj at uh. Saya dan seorang perawat lain it u mendiskusikan sit uasi ini dan
melakukan cek priorit as dengan cepat . Dengan berpasangan kami t et ap t enang dan saling
mendukung sat u sama lain daripada mengkrit ik dan membuat st res. Kami akan saling memberi
senyum kecil at au isyarat dengan t elapak t angan dari wakt u ke wakt u agar kami t et ap saling t ahu
bahwa kami masih t et ap bersama di sana. Kadang-kadang kami t idak t idur semalaman dan
membant u set iap pasien, namun pada saat it u keadaannya sangat membuat st res.
(C) Saya t ahu apa yang dibut uhkan agar pekerj aan ini rampung. Saya bangga dengan kemampuan
saya unt uk t et ap t enang manakala segala sesuat u di sekeliling saya kacau balau. Saya t idak
menyukai st res, namun saya t ahu bagaimana cara mengat asinya. Saya hanya melakukan pekerj aan
saya dan berusaha mengabaikan kej adian-kej adian yang t idak menyenangkan. Saya dibayar unt uk
melakukan kerj a ini, dan saya pun melakukannya. Kami masing-masing punya area t anggung j awab
sendiri. Saya melakukan bagian saya, dan saya melakukannya dengan baik. Saya selesaikan dengan
baik bagian pekerj aan saya, dan selesai sampai di sana. Saya t idak membawa pulang masalah.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena memberikan sebuah cont oh seorang pemain t im yang
sesungguhnya dalam menangani sit uasi yang penuh st res. Jawaban ini memperlihat kan dengan
cont oh kemampuan unt uk t et ap t enang dan berpikir lurus t at kala keadaannya t erlalu panas unt uk
dit angani. Keahlian-keahlian yang t erdengar dari cont oh ini adalah kerj a t im, kemampuan
beradapt asi, kemampuan menangani t ekanan, kemampuan menent ukan priorit as, memiliki selera
humor yang baik, dan kemampuan berkomunikasi.
(A) Ini bukanlah j awaban yang paling kuat , namun nilai lebihnya. Jawaban ini t idak memberikan
sebuah cont oh spesif ik sebagaimana yang dimint a sang penanya. Ia akan menj adi j awaban yang
lebih kuat j ika dit ambah dengan cont oh yang spesif ik. Pernyat aan "Saya pernah menangani 20 orang
pasien" memperlihat kan ruang lingkup t anggung j awab; namun sebuah cont oh spesif ik akan
memperlihat kan keahlian-keahlian yang dibut uhkan unt uk mengat asi sit uasi t ersebut .
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah j awaban yang paling lemah. Selain kedengarannya negat if , j awaban ini t idak

menj awab pert anyaan t adi dengan memberikan ket erangan wakt u yang spesif ik. Jawaban ini
memiliki nada seseorang yang punya sikap pecundang. Mungkin saj a memang demikianlah adanya,
namun j awaban it u menerangkan semua sisi negat if dari pekerj aan t ersebut dan t ak ada sat upun sisi
posit if nya. Jawaban ini dapat dit af sirkan berasal dari seseorang yang kelelahan at au t elah menyerah
dalam berusaha unt uk memperbaiki sit uasi.
29. "Di dalam resume, Anda menyat akan bahwa Anda adalah seorang 'pekerj a keras. '
Dapat kah Anda memberikan sebuah cont oh pengalaman kerj a keras Anda kepada
saya?"
(A) Saya selalu berusaha agar pekerj aan selesai t epat wakt u. Kadang-kadang it u berart i bekerj a
lembur. Kadang-kadang saya t ak dapat menyelesaikan semua pekerj aan saya pada hari it u dan saya
bersedia bert ahan di kant or hingga larut malam unt uk merampungkannya. Pernah adakalanya di
mana saya t ak mampu merampungkan segalanya t ak peduli bet apapun kerasnya saya bekerj a. Saya
selalu melakukan yang t erbaik unt uk menepat i t enggat wakt u, namun kadang-kadang Anda t erpaksa
harus melepaskannya. Saya lebih suka melakukannya dengan benar dan t erlambat daripada
mengerj akannya dengan salah dan t epat wakt u.
(B) Saya adalah seorang pekerj a yang sangat keras. Saya selalu t epat wakt u dan menyelesaikan
pekerj aan saya. Makin ket at t enggat wakt unya, maka makin keras saya bekerj a. Saya membuat
perencanaan hari saya sehingga saya t ak pernah t erlambat dalam mengerj akan pekerj aan saya, dan
saya selalu menepat i t enggat wakt u. Jika Anda bert anya kepada at asan saya yang t erakhir, dia akan
mengat akan bet apa saya adalah seorang pekerj a keras. Saya melakukan apa pun yang harus saya
lakukan agar pekerj aan it u selesai.
(C) Wakt u it u at asan saya memiliki sebuah proyek yang sangat pent ing, dan t ampaknya kami t ak
akan sanggup menepat i t enggat wakt u yang dit et apkan. Saya menawarkan diri unt uk bekerj a
beberapa hari hingga larut malam dan mengorbankan liburan akhir pekan. At asan saya dan dua
orang t eman sekerj a lainnya bekerj a t uj uh hari penuh t anpa berhent i. Bagian yang garap dari
proyek it u adalah mengoordinasikan semua inf ormasi dan memasukkan dat anya. It u benar-benar
kerj a t im yang sesungguhnya, namun kami sanggup menepat i t enggat wakt u yang dit et apkan, dan
hal it u membuat at asan saya t ampak bagus. Dia memberi penghargaan kepada kami semua at as
usaha kami it u.

EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena ada cont oh spesif ik t ent ang memberikan sesuat u
yang "di at as dan melampaui" apa yang diharapkan. Beberapa keahlian yang t ampak dalam j awaban
ini adalah inisiat if , kerj a t im, keahlian koordinasi, kebesaran j iwa, dan semangat kerj asama—dan
kesediaan unt uk membuat sang at asan t ampak bagus.
(B) Ini bukanlah j awaban yang kuat . Jawaban ini memberikan semua ciri yang baik—t epat wakt u,
kecermat an, sikap yang baik—namun t idak ada cont oh dalam menggunakan ciri-ciri t adi dalam
sit uasi yang sesungguhnya. Jawaban ini memang menarik keunt ungan dari endorsemen at asan Anda.
Membawa-bawa at asan ke dalam cerit a ini adalah cara yang hebat unt uk memperkuat cerit a ini.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah j awaban yang paling lemah karena t idak menyert akan cont oh dari kerj a keras dan
menekankan pada menepat i t enggat wakt u, yang mana hal it u bukanlah suat u keahlian yang cukup
sama. Sang pewawancara bisa punya pikiran bahwa Anda sering t idak menepat i t enggat wakt u dan
punya kesulit an unt uk mengikut i aliran beban kerj a. Jawaban ini perlu menekankan saat -saat di
mana Anda bekerj a hingga malam dan mengapa beban kerj a it u t erlalu besar unt uk dit angani.
30. "Coba cerit akan sebuah pengalaman ket ika Anda t idak sependapat at au
mengalami konf ront asi dengan seorang at asan at au t eman kerj a. "
(A) Wakt u it u at asan saya t idak mau mengambil t indakan at as seorang karyawan yang melakukan
sesuat u yang bert ent angan dengan kebij akan perusahaan. Saya j engkel dengan sit uasi t ersebut .
Saya merasa bahwa set iap orang hendaknya mendapat perlakuan yang set ara dan adalah suat u hal
yang salah j ika orang ini boleh berbuat bebas sement ara kami yang lainnya ini harus memat uhi
at uran. Saya bicarakan hal ini dengan at asan saya, namun hal ini t idak berhasil. Akhirnya saya pun
mendat angi bagian sumber daya manusia dan menyampaikan keluhan saya. At asan saya merasa
t idak senang karena saya melangkahinya, namun t indakan t elah diambil dan karyawan t adi

didisiplinkan. Akhirnya at asan saya melupakan hal it u.
(B) Saya adalah salah seorang yang berusaha unt uk dapat bergaul dengan baik dengan siapa saj a.
Saya berusaha mengabaikan orang-orang yang punya sif at yang menyakit kan hat i. Tidak ada gunanya
memusingkan t ent ang hal it u. Saya berusaha unt uk bersikap seprof esional mungkin di t empat kerj a.
Jika saya merasa j engkel, saya pergi j alan-j alan at au rehat sej enak unt uk melepaskan diri dari
sit uasi it u. Saya memang t idak menyukai konf ront asi.
(C) Pernah ada seorang t eman kerj a yang molor set elah j am ist irahat makan siang dan menj adi
masalah bagi saya karena saya adalah pendukungnya. Agar hal it u t idak membuat suasana j adi
buruk, saya mint a kepadanya apakah kami dapat bicara set elah j am kerj a. Saya menerangkan
kepadanya dengan cara yang t idak menuduh bahwa ada masalah. Dia mengat akan kepada saya
bahwa dia t adi sedang berusaha merampungkan persoalan pribadi pada j am makan siang yang
t ernyat a memakan wakt u lebih lama daripada yang diduga dan bahwa dia akan berhent i melakukan
hal it u lagi. Dia t ak berpikir t ent ang dampak yang t erj adi pada pekerj aan saya. Keadaan berubah
menj adi lebih baik set elah kami mendiskusikannya.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah j awaban yang paling kuat . Keahlian berkomunikasi adalah keahlian yang paling
pent ing dalam hampir semua pekerj aan. Jawaban ini memperlihat kan adanya kemampuan dalam
menghadapi sit uasi yang sulit dan "meredam masalahnya" sebelum meledak.
(A) Ini adalah j awaban yang baik karena bersif at spesif ik, namun agak berisiko karena memberikan
sebuah cont oh suat u wakt u manakala Anda sedang bert ent angan dengan at asan Anda. Insiden ini
memiliki hasil yang posit if , namun bila Anda sedang melakukan t es wawancara dengan seorang
manaj er yang sedang mencari karyawan, mungkin hal it u akan menyebabkan t imbulnya suat u
keraguan dalam hal sif at kooperat if Anda sebagai seorang karyawan. Disarankan unt uk menj auhkan
diri dari cerit a-cerit a yang membuat at asan Anda t ampak lemah, t erut ama bila Anda sedang
melakukan t es wawancara dengan "calon" at asan Anda.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini t idak buruk, namun agak pasif , sebagaimana t erlihat dari kalimat -kalimat "Saya
berusaha t idak mempedulikan orang lain, " "Jika saya sedang kesal, saya pergi j alan-j alan, " dan "Saya
memang t idak menyukai konf ront asi. " Mungkin sang pewawancara akan mendengar bahwa Anda
adalah seseorang yang " cuek" pada keadaan dan t idak mau ambil peduli daripada melakukan suat u
t indakan. Beberapa orang karyawan yang pasif memiliki t it ik ledak manakala mereka sudah sampai
pada bat as kesabarannya; mereka dikenal sebagai "pasif -agresif . " Tidak ada salahnya merasa sakit
hat i at as t eman-t eman sekerj a. Isu adalah bagaimana cara Anda menangani sit uasi t ersebut —

keahlian Anda dalam berkomunikasi dan memberikan penilaian.
31. "Apakah masalah paling sulit yang pernah Anda t angani? Bagaimana cara Anda
mengat asinya?"
(A) Saya bekerj a keras set iap harinya. Saya punya et ika kerj a yang t inggi unt uk diri saya dan selalu
mengerj akan pekerj aan saya dan masih banyak lagi. At asan saya akan mengat akan kepada Anda
bahwa saya adalah seorang pekerj a yang berdedikasi. Salah sat u kekuat an saya adalah kemampuan
saya unt uk menyelesaikan sebuah masalah yang sulit hingga t unt as t ak peduli apa yang harus
dilakukan. Saya selama ini dikenal sering t inggal hingga pukul 10 at au 11 malam unt uk
menyelesaikan sebuah proyek yang sulit hingga rampung. Saya mendapat kan kepuasan manakala
saya menyelesaikan sebuah pekerj aan yang sulit .
(B) Saat it u kami sedang berada di puncak musim, dan kami sedang ket inggalan j adwal. Kami t inggal
punya wakt u dua pekan sebelum t enggat wakt u. Saya mengambil inisiat if dan mengumpulkan para
pimpinan t im unt uk membicarakan sit uasi t ersebut . Kami melakukan brainst orming at as beberapa
ide t ent ang bagaimana kami dapat menepat i t enggat wakt u yang dit ent ukan pihak pelanggan. Salah
sat u ide saya adalah membagi proyek t ersebut menj adi bagian-bagian yang spesif ik, yang mana hal
sepert i it u belum pernah dilakukan sebelumnya. Set iap orang bert anggung j awab at as sebuah
bagian. Saya memast ikan agar set iap orang t et ap berada di j alurnya dengan mencek mereka semua
set iap malam sebelum bisnis t ut up. It u adalah sebuah usaha yang luar biasa, namun kami mampu
mengej ar t enggat wakt u.
(C) Saya kira set iap orang akan berbeda-beda dalam mendef inisikan apa it u kerj a keras. Kerj a keras
adalah merampungkan pekerj aan dan mengerj akannya mulai dari pert ama kali. Saya merasa j engkel
manakala seseorang di dalam sebuah t im t idak bekerj a semaksimal mungkin. Saya sangat percaya
bahwa kit a semua bert anggung j awab pada diri kit a sendiri dan hendaknya t idak perlu ada seorang
manaj er unt uk mengawasi agar pekerj aan kit a selesai. Saya dibesarkan dengan et ika "Bekerj a keras
unt uk mengumpulkan gaj imu, dan sebagai balasannya engkau akan mendapat kan apa yang
semest inya. "

EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Jawaban ini memperlihat kan beberapa keahlian: kepemimpinan, berpikir kreat if , memecahkan
masalah, mengikut i hingga selesai (f ollow-t hrough), dan menj adi seorang pemain t im. Tat kala
sebuah pert anyaan dij awab dengan sebuah cont oh yang spesif ik, sang pewawancara dapat
mendengar keahlian-keahlian yang kuat didemonst rasikan. Pola-polanya mulai berkembang, dan
gambaran cara kerj a Anda pun t erbent uk.
(A) Kat a-kat anya ada; cont ohnya yang t idak ada. Mengat akan bahwa Anda dapat melakukan "di at as
dan melampaui" lebih kuat manakala Anda dapat memberikan suat u wakt u kapan Anda melakukan
hal it u. Jawaban ini membawa-bawa pihak ket iga—sang at asan—yang memperkuat pernyat aan-
pernyat aan, "Saya adalah seorang pekerj a keras; at asan saya akan mengat akan hal it u kepada
Anda, " namun t idak ada cont oh yang menopang pernyat aan t ersebut .
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah j awaban yang paling lemah karena isinya "khot bah. " Pert anyaannya bukanlah t ent ang
apa it u def inisi kerj a keras. Yang dimint a adalah sebuah cont oh. Di dalam resume Anda ada kat a
"pekerj a keras. " Sang pewawancara ingin t ahu apa yang Anda pikir t elah Anda lakukan sebagai kerj a
keras.
Cat at an : Sebuah at uran yang baik unt uk diikut i adalah j angan pernah sekali-kali menuliskan sesuat u
di dalam resume Anda at au mengat akan sesuat u dalam sebuah t es wawancara yang t ak dapat Anda
dukung dengan sebuah cerit a pengalaman. Jika Anda menyat akannya, hendaknya Anda mampu
membukt ikannya dengan sebuah cont oh.
32. "Coba cerit akan sebuah pengalaman ket ika Anda harus beradapt asi dengan cepat
at as suat u perubahan. "
(A) Sewakt u saya sedang membuat perhit ungan angka-angka at as suat u it em makanan t ert ent u,

saya menemukan bahwa penj ualannya sedang menurun. Saya harus bergerak cepat unt uk membuat
sebuah rencana unt uk menyelesaikan penj ualan t ersebut . Dengan menggunakan demograf i, saya
menemukan bahwa kami berada di luar t arget pasar kami. Saya segera menyusun sebuah proposal,
dan dalam wakt u sepekan kami memiliki sebuah f okus pemasaran baru unt uk mencapai para
pelanggan yang t epat . Rencana baru it u t ermasuk kupon, beli sat u dapat dua, dan cara pemaj angan
ist imewa unt uk menarik para pelanggan. Pada akhir bulan penj ualan meningkat secara signif ikan.
(B) Saya benar-benar menyukai perubahan. Sesungguhnya, saya berkembang pesat pada perubahan.
Saya adalah orang yang dapat beradapt asi dengan mudah at as sit uasi apa pun yang Anda berikan
kepada saya. Saya pernah bekerj a di sebuah perusahaan di mana j aj aran manaj emen puncaknya
berubah hingga t iga kali dalam sat u t ahun. Saya t ak mau dibuat j engkel karena keadaan it u. Saya
t ahu bagaimana caranya unt uk segera menyesuaikan diri. Hal yang t erburuk bagi saya adalah t idak
adanya perubahan. Melakukan hal yang sama t erus-menerus selama bert ahun-t ahun benar-benar
akan menj adi sesuat u yang t idak saya inginkan dari sebuah pekerj aan at au karir. Pergerakan
membuat saya t et ap t umbuh dan belaj ar; saya suka menghadapi t ant angan.
(C) Perubahan adalah suat u hal yang t erj adi set iap hari di dalam indust ri ini. Sebuah perbedaan
kebij akan dapat membuat set iap orang t erlonj ak, dan kit a memiliki kekuat an yang sangat kecil
unt uk mengat asi sit uasi t ersebut . Selama ini it ulah salah keadaan yang paling membuat f rust rasi
dalam pekerj aan saya yang sekarang ini. Ada t erlalu banyak perubahan, t anpa ada suat u pikiran di
balik it u. Saya t idak ingin mengeluh t ent ang manaj emen, namun kadang-kadang mereka mengubah
cara kit a melakukan sesuat u dan kemudian sepekan set elah it u mengubahnya lagi pada cara yang
pernah dilakukan sebelumnya. Hal it u dapat membuat sangat f rust rasi bagi seorang karyawan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena ada cont oh yang sangat berorient asi pada t indakan:
Saat it u ada masalah. Anda bergerak cepat unt uk memecahkan masalah t ersebut . Masalah t ersebut
t erpecahkan. Ada rasa yang kuat t ent ang peran yang Anda mainkan dalam sit uasi t ersebut . Ini j uga
sebuah j awaban yang bagus unt uk pert anyaan yang berkenaan dengan keahlian dalam memecahkan
masalah at au ide kreat if .
(B) Jawaban ini bisa membahayakan karena mengesankan adanya keresahan. Karena Anda
mengat akan bahwa perubahan adalah sesuat u yang bagus namun kurangnya perubahan membuat
Anda mat i, sang pewawancara dapat menangkap kesan bahwa Anda t idak akan bet ah t inggal lama,
t erut ama bila ini adalah pekerj aan yang t idak memiliki prospek masa depan yang cerah dan dibayar
dengan gaj i yang rendah ( dead-end j ob).

Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah j awaban yang bernada negat if dan mengeluh. Mengkrit ik mant an at asan di t empat
Anda bekerj a dulu adalah sebuah ide yang buruk dalam sebuah wawancara. Bahkan j ika memang
ada suasana yang negat if , yang t erbaik adalah t idak menyinggung-nyinggungnya dalam wawancara
it u.
Cat at an : Bicara hal yang negat if at au "mengkrit ik" mant an at asan at au t empat kerj a Anda yang dulu
bukanlah sebuah ide yang baik dalam sebuah wawancara. Jika Anda perlu membicarakan t ent ang
suat u perkara yang negat if , maka bicarakan saj a t ent ang f akt a-f akt a
33. "Dapat kah Anda berikan kepada saya sebuah cont oh bekerj a dalam lingkungan
yang bergerak dengan cepat ?"
(A) Saya berkembang pesat dalam lingkungan yang bergerak dengan cepat di mana saya dit ant ang
unt uk menepat i t enggat wakt u. Makin besar t ekanannya, makin baik respons saya. Saya pernah
t erlibat dalam lima proyek sekaligus, semuanya dengan t enggat wakt u yang ket at . Saya selalu
belaj ar dari set iap proyek yang t elah saya rampungkan dan dapat menerapkan inf ormasi baru it u
pada proyek berikut nya agar lebih ef isien. Saya memiliki kemampuan unt uk berpikir dengan sangat
cepat dan merespons sit uasi sebagaimana yang diperlukan, dengan sebuah kepekaan yang bagus
at as apa yang diperlukan. Saya t ak pernah memiliki penugasan yang mana saya t idak berhasil
menj alankannya. Saya memiliki keahlian berorganisasi dan berkomunikasi yang sangat baik. Saya
j uga memiliki keahlian komput er yang sangat bagus yang dapat membant u dalam t racking sebuah
proyek.
(B) Sewakt u saya menj adi support person di sebuah biro j asa hukum, pernah suat u wakt u kami harus
mempersiapkan segala keperluan unt uk sebuah kasus dan kami sedang dalam kekurangan t enaga
karena salah seorang support person lainnya sedang sakit . Saya mengambil t anggung j awab dalam
mengoordinasikan semua laporan. Hal pert ama yang saya lakukan adalah duduk bersama para
pengacara yang ikut t erlibat dan memint a mereka unt uk memberikan ide kepada saya t ent ang
priorit as yang mereka perlukan unt uk menyelesaikan bagian yang mereka kerj akan dalam proyek
it u. Kemudian saya membuat spread-sheet unt uk t ugas it u dan bekerj a sama dengan set iap orang
agar mereka t et ap berada di j alur yang t elah dit et apkan. Kami bekerj a hingga larut , pukul 2: 00
pagi. Bukannya merasa lelah, saya merasa bert enaga selama pengalaman it u. Benar-benar puas

rasanya t at kala kami menyelesaikan t ugas it u dan menepat i t enggat wakt unya. Set iap orang benar-
benar t erkesima at as bet apa lancarnya saya melewat i semua kendala t ersebut . Saya menerima
bonus yang menyenangkan at as usaha t ersebut .
(C) Kami pernah mengerj akan sebuah proyek, dan t ampaknya segalanya t idak beres. Pert ama-t ama,
kami memiliki t enggat wakt u yang ket at dan kekurangan anggot a st af . Kami pernah menangani
t ekanan yang sepert i ini sebelumnya, namun unt uk kasus yang ini benar-benar pent ing karena salah
sat u dari klien ut ama kami. Kasus ini mencakup banyak alat bant u visual, sepert i bagan, graf ik, dan
f ot o. Para pengacara benar-benar berada dalam t ekanan yang sangat berat , dan suasananya t erasa
sangat t egang di kant or. Pada sat u t it ik saya rasanya ingin duduk saj a dan menangis, namun it u
t idak saya lakukan. Saya t eruskan saj a bekerj a dalam suasana perasaan yang t idak karuan dan
t egang. Saya t ahu bahwa j ika kami t idak bersama-sama bekerj a keras pada wakt unya, maka klien
kami akan sangat kecewa. Kami semua bekerj a lembur pada akhir pekan, namun kami
merampungkan pekerj aan it u t epat pada wakt unya.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena ada sebuah cont oh yang sangat baik dalam hal
kepiawaian dalam memainkan peran dan menyelesai kan suat u pekerj aan. Cont oh ini menunj ukkan
adanya keahlian hal berorganisasi, inisiat if , kepemimpinan, penilaian, kemampuan berkomunikasi,
dan kesediaan unt uk melakukan "apa pun yang diperlukan agar pekerj aan selesai. " Cerit a ini j uga
memberikan sebuah cont oh dalam mengat asi kendala.
(A) Jawaban ini secara mendasar memberikan inf ormasi yang sama dengan j awaban (B), namun
t anpa memberi suat u cont oh. Anda mengat akan bahwa Anda "memiliki keahlian yang sangat baik
dalam berorganisasi dan berkomunikasi. " Bukt ikan. Beri sebuah cont oh. Siapa saj a bisa bilang bahwa
dirinya bagus dalam suat u t ugas, namun t at kala Anda memberi sebuah cont oh yang spesif ik kapan
wakt unya Anda mengerj akan t ugas it u, sang pewawancara menj adi lebih t ahu bagaimana dulu Anda
bekerj a.
Jawaban Terlemah
(C) Jawaban ini t idak mengungkapkan sat u pun keahli an yang Anda miliki. Terlalu banyak penekanan
pada masalah t anpa ada penj elasan t ent ang peran yang Anda mainkan. Terlalu banyak kat a "kami"
dan t idak cukup kat a "saya. " Sat u-sat unya ruj ukan langsung t ent ang perilaku Anda adalah t at kala
Anda mengat akan bet apa st resnya Anda wakt u it u: "Saya rasanya ingin duduk saj a dan menangis. "
Hal posit if adalah bahwa Anda mengat akan, "Namun hal it u t idak saya lakukan, " yang menunj ukkan
bahwa Anda t idak lari meninggalkan arena dan bahwa Anda memiliki ket abahan.

34. "Pernahkah Anda berhasil menj ual sebuah ide baru kepada at asan Anda?
Bagaimana cara Anda melakukannya?"
(A) At asan saya yang sekarang bukanlah seorang yang mudah menerima ide-ide baru. Saya pernah
bisa menj ual salah sat u ide saya kepadanya t at kala saya memperlihat kan kepadanya sebuah rencana
pemasaran yang saya buat unt uk mengubah beberapa saluran yang dulu kami gunakan unt uk
dist ribusi. Di balik layar saya mengumpulkan banyak dat a dan analisis yang t ermasuk rincian, f akt a-
f akt a, dan angka-angka. Usaha ekst ra t ersebut benar-benar t erbayar lunas t at kala saya
mempresent asikan ide t ersebut kepadanya. Dia adalah orang yang perlu f akt a dalam mengambil
keput usan. Dia makin percaya kepada saya set elah it u.
(B) At asan saya akan mengat akan kepada Anda bahwa saya selalu menj ual ide-ide kepadanya. Paling
sedikit saya punya sat u ide dalam sepekan. Sebagian berhasil, sebagian t idak. Tingkat kesuksesan
saya sekit ar 75 persen posit if . Salah sat u yang membuat saya f rust rasi adalah sewakt u melalui t ahap
perset uj uan. Tat kala Anda bekerj a di perusahaan besar, kadangkala but uh wakt u sampai beberapa
pekan agar ide Anda digodog. Saya adalah orang yang berorient asi pada t indakan yang ingin
mewuj udkan sesuat u t erj adi. Kadang-kadang but uh wakt u sangat lama unt uk menyalurkan sebuah
ide yang kurang ef ekt if dibandingkan bila saya mampu memulainya sewakt u saya pert ama kali
mendapat kan ide it u.
(C) Ket ika it u saya menent ukan adanya kebut uhan unt uk memasarkan sebuah produk dengan
menggunakan sebuah st rat egi yang berbeda. Saya menemui at asan saya unt uk meyakinkannya pada
ide-ide saya dan dia pun dengan enggan mempersilakan saya maj u t erus. Kemudian saya menemui
depart emen-depart emen edit orial, kreat if , dan media. Kami bekerj a bersama unt uk merencanakan
membuat ekspos ke media, t ermasuk melalui TV, radio, cet akan, koran, dan acara int erakt if . Kami
j uga menyusun kampunye surat langsung. Saya menghit ung-hit ung biaya dan t ingkat kembali
modalnya dan mempresent asikannya kepada at asan saya unt uk mendapat kan perset uj uan. Saya
benar-benar membuat nya t erheran-heran melihat angka-angka it u dan perkiraan t ingkat kembali
modal 30 persen yang saya hit ung. Dia memberi acungan j empol unt uk meneruskan proyek it u.

EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena adanya cont oh yang kuat t ent ang t indakan yang
Anda lakukan. Langkah-langkahnya t ert at a: sit uasi saat it u, t indakan yang Anda ambil, dan hasil
yang muncul. Memperlihat kan hasil yang posit if adalah kunci sebuah kisah sukses yang baik. Akan
t et api, ada kalanya j uga hasilnya t idak posit if bagi perusahaan it u karena alasan-alasan yang di luar
kendali Anda. Bila demikian halnya, t et ap arahkan f okus pada peran yang Anda mainkan dalam
proyek it u dan cara Anda menyelesaikan t ugas it u. Jangan larut dalam masalah perusahaan
t ersebut . Ini adalah t ent ang diri Anda dan keahlian-keahlian yang harus Anda t awarkan.
Bicarakanlah t ent ang t anggung j awab yang Anda pegang dan bagaimana Anda menyelesaikan bagian
Anda dengan sukses walaupun hasil akhirnya t idak posit if . Bisa saj a cont ohnya adalah proyek yang
t ert unda kelanj ut annya set elah Anda melakukan segala daya upaya unt uk menyelesaikannya.
(A) Jawaban ini t idak buruk, namun dapat diperkuat dengan menambah rincian. Dengan memberi
gambaran proses analit is dan berbagai macam f akt a dan angka-angka yang Anda t emukan dan
present asikan akan menj adi lebih ef ekt if . Sisi bagusnya dari cerit a ini adalah kemampuan Anda
dalam memahami bahwa at asan Anda punya gaya, yang membut uhkan f akt a-f akt a, dan kemampuan
Anda dalam menyesuaikan pendekat an Anda unt uk memenuhi kebut uhannya.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini t erlalu umum; t idak ada f akt a yang t ersedia. Di sini j uga menampilkan adanya
keluhan dalam menangani proses yang sedang berlangsung, yang mungkin j uga akan t erj adi pada
pekerj aan yang baru. Pert ama-t ama yang t erbaik adalah mengaj ukan pert anyaan t ent ang proses it u
dan kemudian membuat penilaian apakah kult ur ini akan ada perbedaannya dengan yang baru saj a
Anda t inggalkan.

35. "Kapankah t erakhir kalinya Anda mengubah gaya pribadi Anda unt uk beradapt asi
dengan seseorang? Berilah gambaran sit uasinya. "
(A) Karena saya berurusan dengan banyak sekali produk dan pelanggan, saya harus sangat menyadari
kebut uhan seorang pelanggan dan melakukan t indakan yang sesuai. Misalnya, saya memiliki
beberapa orang pelanggan yang muda dan akt if dan membut uhkan pakaian dan sepat u yang sesuai
dengan gaya hidup mereka. Saya memast ikan bahwa saya t ahu para pelanggan saya dan kebut uhan
dari set iap individu. It u adalah sat u bagian besar dari kesuksesan saya dalam penj ualan.
(B) Saya bekerj a dengan sekelompok anak muda yang sedang mencari pakaian unt uk digunakan
dalam kegiat an perkemahan. Daripada memberikan kepada mereka saran t ent ang apa yang
"seharusnya" mereka pakai, saya menanyakan kepada mereka beberapa pert anyaan dan kemudian
menyimak apa yang harus mereka kat akan. Saya mendengar hal-hal yang t ak akan t erpikirkan oleh
saya bilamana saya sebelum it u langsung memberikan saran saya. Berdasarkan apa yang saya dengar
it u, saya pun membuat kan suat u seleksi unt uk dipresent asikan kepada mereka pada pert emuan kami
yang berikut nya. Mereka benar-benar kaget mendapat i bahwa saya t elah mendengarkan permint aan
mereka.
(C) Bagi saya keahlian ini adalah kekuat an ut ama yang saya miliki. Saya punya kemampuan dalam
mengubah gaya pribadi saya unt uk menyesuaikan diri dengan orang yang bekerj a dengan saya. Saya
mempert imbangkan apakah produk yang sedang saya j ualkan it u dan siapakah pelanggan saya, dan
saya pun menyesuaikan gaya saya: cara berbicara dan apa yang saya kat akan. Selama ini hal it u
adalah sarana yang paling ef ekt if bagi saya unt uk meningkat kan keahlian komunikasi saya dan
meningkat kan penj ualan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Di dalam j awaban ini t erdapat cont oh yang paling kuat dari wakt u yang spesif ik kapan Anda
menyesuaikan gaya Anda. Di sini diperlihat kan adanya keluwesan dan kemampuan dalam
menget ahui kapan saat nya unt uk menekan dan kapan unt uk mundur, yang mana hal it u adalah
sebuah ciri yang pent ing dalam penj ualan. Di sini j uga diperlihat kan adanya kemampuan unt uk
bekerj a dengan orang-orang yang beragam lat ar belakang usia dan kepent ingannya dan dalam
melakukan penelit ian pasar. Keahlian-keahlian lainnya yang diperlihat kan adalah kemampuan unt uk
menyimak dan kemampuan mengikut i hingga selesai (f ollow t hrough).
(A) Di dalam j awaban ini t idak t erdapat sebuah cont oh yang spesif ik, namun memang ada sebuah
"misalnya, " yang, sayangnya, kedengaran umum. Walaupun ia berbicara t ent ang kemampuan

menyesuaikan diri dan pelayanan pelanggan, ia perlu memperlihat kan sebuah cont oh akt ual agar
menj adi sebuah j awaban yang lebih kuat .
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah j awaban yang paling lemah karena mengemukakan suat u hal yang umum. Sepert i
j awaban (A) di sini ada keahlian-keahlian sepert i kemampuan dalam hal menyesuaikan diri dan
memberikan penilaian, namun di sini t idak ada bukt i konkret nya bahwa Anda pernah melakukan apa
yang Anda kat akan it u. Jawaban ini akan menj adi lebih kuat j ika Anda mencerit akan sebuah cerit a
suat u wakt u t at kala Anda pernah menyesuaikan gaya Anda.
36. "Coba cerit akan sebuah pengalaman ket ika Anda melakukan lebih banyak
pekerj aan dari yang diperlukan. "
(A) Saya adalah orang yang suka dengan kesibukan. Tat kala beban kerj a saya selesai, saya berusaha
mengat ur bagaimana caranya agar lebih ef isien. Pada suat u hari sewakt u sedang memproses suat u
klaim, saya mendapat ide bahwa para t enaga penj ualan dapat memasukkan klaim secara on-line
lewat Int ernet dan memperpendek seluruh proses. Saya menambahkan wakt u ekst ra unt uk membuat
desain sebuah sist em yang dapat digunakan sebagai sebuah prot ot ipe. Saya memperlihat kannya
kepada at asan saya, dan dia berpikir bahwa hal it u adalah sebuah ide dan desain yang hebat .
Bahkan, dia j uga memperlihat kannya kepada at asannya lagi. Akhirnya sist em it u dimasukkan ke
dalam proses perusahaan.
(B) Bekerj a melebihi apa yang diharapkan adalah suat u hal yang selama ini saya lakukan. Saya selalu
mendapat penilaian kinerj a yang sangat bagus dan melaksanakan t ugas sebagaimana yang dimint a.
Saya selalu berusaha menolong orang lain kapan pun mereka ada masalah. Saya merasa bahwa orang
lain sangat pent ing bagi bisnis kami, dan saya sangat t anggap pada masalah-masalah para
pelanggan. Saya adalah support person yang sangat berdedikasi yang dapat diandalkan unt uk
mengerj akan pekerj aan dan memberikan perhat ian saya sepenuhnya.
(C) Saya adalah orang yang membuat perencanaan di depan, dan saya selalu dapat menangani
beban kerj a dengan baik. Karena saya orang yang sangat t erorganisir, saya t ak pernah t erlambat
dan menepat i semua t enggat wakt u yang diberikan. Saya dapat membanggakan sif at yang dapat
diandalkan. Saya selalu membuat perencanaan di depan, dengan menggunakan para pengingat bagi

diri saya. Saya menambahkan berapa pun j umlah wakt u yang diperlukan. At asan saya akan
mengat akan kepada Anda bahwa saya sangat ef isien dan punya sikap yang sangat hebat dalam hal
menyelesaikan pekerj aan saya dan melakukan apa pun yang dibut uhkan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena ada cont oh suat u wakt u di mana Anda melakukan
melebihi yang dibut uhkan dalam pekerj aan it u. Dalam j awaban ini Anda memperlihat kan sebuah
pendekat an yang sangat proakt if dalam memikirkan solusi-solusi unt uk mengat asi berbagai masalah.
Jawaban ini j uga dapat digunakan bila Anda dit anya t ent ang kapankah Anda pernah memikirkan
sebuah solusi unt uk suat u masalah.
(B) Jawaban ini kurang memiliki sebuah cont oh yang "spesif ik. " Ada bahan-bahan unt uk menyusun
sebuah cerit a yang bagus, namun dibut uhkan adanya rincian. Bila Anda memberikan sebuah cont oh
suat u wakt u di mana Anda mau meluangkan wakt u unt uk membant u seorang pelanggan yang punya
masalah, maka j awaban it u akan menj adi lebih relevan.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah j awaban yang lemah karena t idak j elas. Di sini ada daf t ar sekian banyak keahlian yang
bagus namun kekurangan cont oh t ent ang wakt u di mana keahlian-keahlian t ersebut digunakan.
Bagian t erkuat dari j awaban ini adalah mengut ip kat a-kat a at asan Anda. Biasanya memang berj alan
bagus menggunakan "pihak ket iga" unt uk mengendorsemen pekerj aan Anda.
Cat at an : Menulis kisah-kisah keberhasilan Anda akan membuat diri Anda siap dalam menj awab
sej umlah pert anyaan dan memperlihat kan bahwa Anda pernah melakukan pekerj aan yang serupa
dengan berhasil pada masa lalu. Kisah pengalaman Anda kadang-kadang dapat dipakai berulang kali
unt uk menj awab lebih dari sat u pert anyaan.

37. "Coba cerit akan sebuah pengalaman ket ika Anda harus mengorbankan kualit as
unt uk menepat i t enggat wakt u. "
(A) Saya t ak dapat memikirkan suat u wakt u kapan saya pernah meleset dari t enggat wakt u. Tenggat
wakt u benar-benar pent ing dalam bisnis kami. Sesungguhnya, saya akan lebih j auh lagi mengat akan
bahwa pekerj aan saya benar-benar didorong oleh t enggat wakt u. Saya harus membuat perencanaan
pada set iap hari guna memast ikan bahwa saya t idak meleset dari t enggat wakt u. Baru-baru ini saya
memperoleh penghargaan at as rekor saya dalam hal memberikan kepuasan kepada pelanggan
dengan mengant arkan barang secara t epat wakt u.
(B) Dulu pernah ada sebuah t enggat wakt u yang ket at , namun karena keadaannya di luar kendali
kami, maka kami t ak mampu mengant arkan pesanan sesuai dengan t anggalnya. Saya segera
membuat analisis cepat dan menent ukan bahwa sat u-sat unya cara agar kami dapat menepat i
t enggat wakt u adalah dengan mengirimkan produk t ersebut t anpa penguj ian. Saya menelepon sang
pelanggan dan menerangkan sit uasinya. Saya memberikan beberapa alt ernat if dengan sebuah
rekomendasi unt uk menunda t anggal pengiriman guna memungkinkan dilakukan uj i coba yang layak.
Dengan memberikan beberapa alt ernat if pilihan wakt u dan biaya, saya berhasil membuat mereka
set uj u unt uk menambah masa t enggat wakt unya. Akhirnya, produk t ersebut dikirimkan dalam wakt u
t iga hari set elah it u. Sang pelanggan kemudian bert erima kasih kepada saya at as pendapat yang
saya berikan dalam perkara t ersebut .
(C) Tenggat wakt u t idak bergeser; hari kerj a saya yang bergeser. Tat kala saya memiliki t enggat
wakt u yang t ampaknya ket at , saya harus bekerj a lebih keras. Seringkali saya harus bekerj a sampai
malam, kadang-kadang hingga dini hari, dan kadang-kadang pada akhir pekan. Kualit as bisa
dikorban dari wakt u ke wakt u, namun kami selalu menepat i t enggat wakt u. Inilah sesungguhnya
yang saya rasakan paling menant ang t ent ang pekerj aan t ersebut .
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah j awaban yang paling kuat . Tenggat wakt u t idak dipenuhi, namun proses dalam
menangani masalah t ersebut membuat j awaban ini kuat . Keahlian yang t ercant um dalam daf t ar
adalah memenuhi t enggat wakt u dan t ermasuk memberikan pendapat , memecahkan masalah,
bernegosiasi, inisiat if , dan keahlian berkomunikasi. Salah sat u alasan j awaban inilah yang t erbaik
adalah karena di sini dipaparkan dengan j elas apa masalahnya, apa peran yang Anda mainkan, dan
bagaimana kesudahannya. Ini adalah sebuah cont oh yang baik dari sebuah cerit a yang lengkap.

(C) Jawaban ini t idak buruk, namun sang pewawancara mungkin bert anya-t anya mengapa Anda
perlu bekerj a sampai lembur begit u. Apakah karena Anda kekurangan t enaga st af at aukah Anda
selalu t ak dapat mengej ar beban kerj a Anda? Jawaban ini j uga f okus pada t enggat wakt u saj a,
dengan sedikit saj a perhat ian pada kualit as. Set iap pekerj aan dan perusahaan akan memiliki
kebut uhan yang berbeda dalam hal kualit as versus kuant it as. Tergant ung pada posisi dan
pekerj aannya, past ikan bahwa Anda menj awab dengan f okus pada pert anyaannya, t ent ang kualit as
at au kuant it as.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah j awaban yang lemah karena mengindikasikan f okus pada t enggat wakt u, bukan
kualit as. Pada pekerj aan-pekerj aan t ert ent u di mana t enggat wakt u mendorong bisnisnya j awaban
ini mungkin cocok. Akan t et api, dalam hal ini sang pewawancara bert anya t ent ang kualit as dan dia
t idak mendapat kan j awaban yang spesif ik. Bagaimanapun, dengan menyebut kan penghargaan yang
dit erima adalah sebuah poin posit if .
38. "Apakah pelat ihan at au kursus paling sulit yang pernah Anda ikut i?"
(A) Saya t idak t ahu kalau Anda ingin mempert imbangkan kelas-kelas yang pernah saya ambil
sewakt u saya sedang menyelesaikan kuliah S-1 saya, namun saya pernah mengambil beberapa kelas
yang sangat berat . Saya sedang membawa beban kredit yang sangat banyak dan bekerj a 30 j am
sepekan. Saya mengikut i kelas geologi yang merupakan kelas t ersulit yang pernah saya ambil. Cara
saya agar dapat lolos adalah dengan membuat perencanaan proyek dan masa st udi, dan saya akan
t et ap t erpaku pada rencana yang sudah saya buat it u t ak peduli apa pun. Karena it u adalah kelas
yang paling sulit , saya memast ikan bahwa it u adalah f okus ut ama saya pada semest er t ersebut .
Fokus adalah kunci unt uk dapat lolos dari kelas t ersebut .
(B) Saya t ak dapat memikirkan sat u kursus yang lebih sulit daripada kursus-kursus lainnya. Saya
t elah mengikut i banyak kursus pelat ihan semenj ak lulus dari bangku kuliah. Karena saya mudah dan
cepat dalam menangkap sesuat u, saya t erus saj a menambah penget ahuan. Kelas dan kursus yang
paling saya nikmat i selama ini adalah t ent ang keuangan dan invest asi. Saya memiliki ot ak yang

encer dalam hal angka-angka dan t eori, dan hal it u t elah membant u saya pada posisi-posisi saya
yang t erdahulu. Saya bermaksud unt uk t et ap mengikut i kursus-kursus sebagai suat u cara unt uk
mengembangkan t eknik-t eknik baru.
(C) Saya t elah mengikut i banyak kursus pelat ihan dalam karir saya. Sebagian daripadanya ada
hubungannya dengan bisnis, sebagian dengan perkembangan kepribadian, dan sebagian dengan
t eknologi. Saya menikmat i cakupan t opik pembahasan yang luas. Saya adalah seorang yang punya
keyakinan kuat akan pelat ihan yang berkesinambungan. Saya kira program yang paling sulit selama
ini adalah di area t eknologi, yang mana hal it u mungkin adalah wilayah saya yang paling lemah.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena inilah yang paling spesif ik. Walaupun ini bukan
t ent ang bisnis, di sini diberikan sebuah cont oh yang bagus t ent ang bagaimana Anda memf okuskan
usaha-usaha Anda unt uk melewat i sebuah sit uasi yang berat . Memang diinginkan unt uk memberikan
j awaban bisnis sebagai pilihan pert ama Anda, namun j ika Anda t idak dapat memikirkan sebuah
sit uasi unt uk menj awab pert anyaan it u, berikanlah sebuah j awaban yang memiliki hubungan yang
sedekat mungkin dengan pert anyaan it u. Hal ini t erut ama berlaku pada para lulusan baru at au
orang-orang yang mengulang. Jawaban ini mengindikasikan kemampuan Anda dalam hal mengelola
dan membuat perencanaan sert a menggambarkan kekukuhan Anda.
(C) Jawaban ini t idak salah; hanya saj a bukan j awaban yang kuat . Pada sisi posit if nya j awaban ini
memasukkan berbagai macam pelat ihan yang pernah Anda ikut i. Dalam menj awab pert anyaan
sepert i ini akan t erdengar lebih baik bila Anda f okus pada sebuah kursus spesif ik yang paling
menant ang Anda. Anda mengat akan bahwa kelas t eknologi adalah yang paling sulit namun Anda
t idak memberikan spesif ikasi apa pun yang akan memperdalam j awaban Anda.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah j awaban yang paling lemah karena t idak menj awab pert anyaannya. Ini sangat umum.
Ada nilai lebihnya karena membicarakan t ent ang kemampuan Anda unt uk belaj ar dengan cepat dan
menangkap inf ormasi dengan mudah. Jawaban ini j uga menunj ukkan et ika pert umbuhan
berkesinambungan dengan cara belaj ar, yang mana ini adalah suat u hal yang posit if .

39. "Berikan saya sebuah cont oh st rat egi pemasaran yang pernah Anda gunakan. "
(A) Perusahaan saya membuat penawaran ist imewa kepada para pelanggan, dan hal it u t idak
berj alan dengan baik. Saat it u saya adalah account manager dan diberikan program t ersebut , yang
mana selama ini berada pada kondisi lampu merah selama lebih dari set ahun. Kami melakukan
banyak analisis, dan kami menemukan inf ormasi t ent ang basis pelanggan dan mendapat i bahwa
kami selama ini sedang memberikan penawaran yang salah kepada para pelanggan yang salah.
Tat kal hal ini t erj adi, kami harus bekerj a keras agar para pelanggan mau mencoba produk kami lagi.
Kali ini kami menawarkan sebuah program yang lebih baik dengan penghemat an yang lebih besar.
Karena kondisi perekonomian kami sadar bahwa orang-orang bersikap cermat dalam melakukan
pembelian, dan kami dulu t idak mempert imbangkan f akt or t ersebut t at kala produk it u diluncurkan.
Kami berhasil membalik sit uasi kembali pada akhirnya.
(B) Tat kala saya menj adi account manager pada posisi t erakhir saya, saya diberi sebuah program
yang berada di lampur merah selama lebih dari set ahun. Masalahnya adalah perusahaan saya dat ang
menawarkan sebuah penawaran kepada pelanggan, dengan menawarkan kualit as barang dagangan
yang lebih t inggi dan lebih banyak poin unt uk membeli. Sebagaimana t ernyat a kemudian, saat it u
kami membidik basis pelanggan yang salah. Tat kala para pelanggan meng-klik sit us kami dan
melihat barang-barang yang mahal, mereka j ust ru menj at uhkan program it u dan bukannya membeli
lebih banyak. It ulah sit uasi yang paling menant ang bagi saya, namun saya mampu membalik
keadaan it u dengan cepat .
(C) Saya sampai pada suat u sit uasi sebagai seorang account manager pada sebuah program yang
berada di garis merah selama lebih dari set ahun. Saya harus mengindent if ikasi isu dan masalahnya
dengan cepat . Saya mulai dengan melihat laporan laba-rugi. Begit u saya dapat i angka-angkanya,
saya mendapat i bahwa program yang menawarkan sebuah produk berkualit as lebih t inggi kepada
para pelanggan t ernyat a selama ini t idak mendapat kan sambut an, sebagian disebabkan oleh kondisi
perekonomian. Wakt u it u saya mampu segera mengadakan sebuah program baru yang menawarkan
penghemat an kepada para pelanggan sebagai gant inya. Dengan lebih memf okuskan pada apa yang
dibut uhkan oleh pelanggan dan gambaran kondisi f inansial, saya berhasil membalik sit uasinya dalam
wakt u singkat .
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena sangat spesif ik dan rinci. Masalahnya digambarkan
dengan baik, dan present asinya pun seimbang. Jawaban ini memperlihat kan analisis dan t indakan
yang cepat unt uk mengubah suat u sit uasi. Anda berhasil dalam memecahkan sebuah masalah dan
t elah memberikan sebuah cont oh yang baik t ent ang bagaimana Anda bekerj a pada sebuah sit uasi

yang negat if .
(B) Ini bukanlah j awaban yang paling kuat karena penekanannya adalah pada masalah, dengan
sangat sedikit t indakan at au inf ormasi t ent ang apa yang Anda lakukan. Apakah peran Anda saat it u?
Tindakan apa yang Anda lakukan? Cerit a ini t erlalu berat pada sit uasinya dan t erlalu ringan pada
t indakannya, dengan hanya menyebut kan secara singkat saj a hasil yang dibuat . Cerit a hendaknya
seimbang, dengan rincian paling banyak pada t indakan.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah j awaban yang paling lemah karena ini adalah cerit a "kami" dibandingkan cerit a "saya. "
Bacalah kembali dan akan Anda dapat kan t uj uh kat a "kami" dan sat u "saya. " Sang pewawancara
kesulit an unt uk menangkap kerj a Anda bila Anda t idak membicarakan t ent ang peran yang Anda
mainkan dan apa yang Anda lakukan pada saat it u.
40. "Coba cerit akan sebuah pengalaman ket ika Anda membant u perkembangan
seorang rekan kerj a at au anak buah Anda. "
(A) Wakt u it u saya punya t anggung j awab f ormal at as st af pendukung di depart emen saya. Salah
seorang wanit a benar-benar sedang bergelut dengan beban kerj anya. Saya bicara dengannya dan
mendapat i bahwa dia sedang ada masalah di rumahnya; karena dia t ak dapat menghadiri beberapa
kelas pelat ihan, dia pun berusaha unt uk mencari inf ormasi sendiri. Dia set uj u unt uk bekerj a
bersama saya pada wakt u j am makan siangnya at au kapan pun wakt u yang luang baginya. Saya
membeberkan sebuah rencana yang mest i diikut inya dan mengaj arinya pada bagian-bagian yang
memerlukan penj elasan. Dia seorang yang cepat belaj ar dan mampu mengej ar ket inggalan dalam
wakt u kurang dari t iga pekan. Dia sangat bert erima kasih karena perhat ian ekst ra yang saya
berikan, dan saya senang dengan peningkat an kinerj anya.
(B) Salah sat u kekuat an saya adalah keahlian melat ih. Saya pernah melat ih beberapa orang di dalam
dan di luar depart emen saya. Para karyawan t ahu bahwa mereka dapat dat ang kepada saya unt uk
mendapat kan j awaban, dan hasilnya mereka pun berusaha mencari saya. Salah sat u at uran dasar
saya ket ika membant u orang lain adalah bahwa mereka harus berusaha unt uk menyelesaikan sendiri

masalah mereka t erlebih dahulu. Saya dapat menget ahui kapan seseorang sedang f rust rasi dan t ak
mampu lagi menolong dirinya sendiri dan akan berusaha unt uk bekerj a bersamanya pada t it ik it u.
Saya t idak percaya unt uk memegangi t angan seseorang, namun saya akan menolong bila sebuah
usaha yang j uj ur sudah dilakukan.
(C) Baru-baru ini saya t elah membant u seorang rekan kerj a yang sedang benar-benar punya masalah
dengan sist em baru unt uk melacak t elepon. Dia t elah kehilangan beberapa sesi pelat ihan dan
t ert inggal dalam menggunakan prosedur baru t ersebut . Kami pun sudah begit u t erbiasa dengan
sist em lama yang dapat kami lakukan sepert i robot saj a. Namun sist em baru ini benar-benar rumit .
Perusahaan memberikan pelat ihan kepada kami selama empat pekan unt uk mempelaj ari sist em
t ersebut , dan walaupun saya t elah mengikut i semua sesi it u, saya t et ap harus menambah usaha
unt uk mempelaj ari det ailnya. Saya dan dia bekerj a bersama, dan dia pun dapat meningkat kan
keahliannya dengan sangat cepat .
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena ada sebuah cont oh yang j elas t ent ang bukan hanya
bagaimana caranya membina seseorang namun melangkah lebih j auh lagi dalam melakukan hal it u.
Cerit a ini cukup j elas, dengan penj elasan t ent ang sit uasinya, sebuah rencana unt uk melakukan
t indakan, dan hasil yang dicapai. Ini j uga sebuah cont oh cerit a yang akan berhasil j ika Anda dit anya,
"Cerit akan kepada saya suat u wakt u ket ika Anda melakukan sesuat u melampaui yang dibut uhkan
oleh pekerj aan Anda. "
(C) Ini t idak sekuat j awaban (A) karena t erlal u banyak menghabiskan wakt u unt uk menerangkan
masalahnya dan t idak cukup t ersedia rincian at as t indakan at au solusi. Sangat sedikit bukt i at as apa
yang t elah Anda lakukan dalam menolong t eman kerj a Anda t adi. Ini adalah sebuah masalah yang
sangat umum dalam menut urkan cerit a perilaku. Dengan menggunakan lebih banyak wakt u pada
t indakan dalam cerit a it u (paling sedikit 60 persen) daripada pada masalah at au hasilnya adalah
suat u hal yang krusial.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini t idak f okus pada pembinaan at au dalam membant u siapa pun. Di sini diberikan
banyak rincian t ent ang f ilosof i cara Anda mengaj ar at au melat ih namun sedikit saj a bukt i bahwa
Anda benar-benar pernah membant u seseorang. Sang pewawancara t idak memiliki gambaran yang
j elas kapan Anda pernah membant u membina keahlian seseorang.

41. "Coba cerit akan sebuah pengalaman ket ika Anda mengoordinasikan sebuah
proyek at au acara. "
A. Wakt u it u saya memimpin sebuah proyek unt uk menggelindingkan sebuah produk baru. Sebuah
kemasan eksklusif sedang dipasarkan unt uk sebuah t oko t ert ent u. Salah sat u f akt or t erpent ing
adalah bekerj a erat dengan depart emen pembiayaan dalam hal analisis pembiayaan. Tant angannya
adalah bagaimana caranya mencapai t uj uan kami dengan anggaran yang t ersedia dan t et ap
memenuhi kebut uhan pelanggan. Kami membuat penelit ian primer dan sekunder dalam rangka
membuat sebuah analisis kompet it if dari produk-produk yang serupa. Kami berhasil
mempresent asikan kesimpulan dan rekomendasi secara sukses kepada manaj emen t ingkat puncak
dengan hasil yang posit if .
B. Wakt u it u saya memimpin proses meluncurkan sebuah produk baru dalam sebuah kemasan
eksklusif unt uk dipaj ang di sebuah t oko swalayan besar. Hal pert ama yang saya lakukan adalah
membuka saluran-saluran komunikasi dengan melakukan pert emuan dengan para anggot a t im saya,
dengan membuat mereka t ahu sebanyak mungkin rincian t ent ang proyek t ersebut sebisa saya.
Berikut nya, saya berkolaborasi dengan erat dengan semua depart emen-depart emen lainnya yang
t erlibat dalam proyek it u. Melalui kerj a t im saya berhasil melakukan riset primer dan sekunder
unt uk produk baru it u t erhadap kompet isi. Kami mempresent asikan hasil-hasil dan rekomendasi
kami kepada manaj emen t ingkat puncak unt uk mendapat kan perset uj uan f inal dan mendapat kan
ucapan penghargaan yang sangat hangat at as kerj a kami sebagai sebuah t im.
C. Saya pernah memimpin beberapa acara peluncuran produk baru. Saya selalu memast ikan bahwa
t im saya mendapat kan inf ormasi yang cukup. Saya j uga memast ikan bahwa saya sedang bekerj a
secara kolaborat if dengan depart emen-depart emen lainnya, sepert i pembiayaan dan depart emen-
depart emen yang bert anggung j awab at as rant ai suplai. Sewakt u saya bekerj a pada proyek-proyek
yang sepert i ini, pent ing bagi saya bahwa kami menepat i j adwal dan semua t enggat wakt u dit epat i.
Tim saya sangat responsif at as arahan saya karena para anggot anya t ahu bahwa saya memberikan
hasil-hasil. Peran ut ama saya sewakt u mengoordinir sebuah proyek adalah unt uk t et ap menj aga
garis komunikasi t et ap t erbuka.

EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena adanya hal-hal spesif ik dalam menj awab pert anyaan
ini. Jawaban ini melalui t ahapan-t ahapan unt uk melengkapi proses it u dan memperlihat kan
bagaimana Anda bekerj a dengan orang lain. Kepemimpinan yang kuat dan keahlian berkoordinasi
diperlihat kan dengan j elas. Perhat ikan bahwa walaupun ini adalah sebuah usaha t im, Anda t adi
mampu memperlihat kan peran Anda dan menggunakan kat a "saya. "
(A) Ini adalah j awaban yang t idak kuat karena f okus ut amanya pada masalah memberikan rincian
yang sangat sedikit t ent ang langkah-langkah yang diambil. Tat kala Anda t erlalu berat f okus pada
proyek at au sit uasi, Anda cenderung melenceng dari pokok pembahasan dan akhirnya kehilangan
kesempat an unt uk menj ual diri Anda.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah j awaban yang paling lemah karena karena menerangkan secara garis besar bagaimana
caranya Anda mengoordinir sebuah proyek. Semua keahlian yang baik ada di sini, namun Anda t idak
memberikan cont oh-cont oh yang spesif ik t ent ang bagaimana caranya Anda mencapai hasil.
Kecacat an yang f at al dalam j awaban ini adalah t idak disebut kannya hasil-hasil sama sekali.
42. "Coba cerit akan sebuah pengalaman ket ika Anda harus membuat sebuah
keput usan yang t idak populer. "
(A) Dalam pekerj aan saya sebagai seorang analis, saya bekerj a dalam sebuah t im yang t ugasnya
membuat t arget st udi produkt ivit as. Ket ika it u kami harus mengeksplorasi semua peluang dan
pilihan dalam memecahkan masalah dan membuat rekomendasi. Kadang-kadang dalam hal ini
t ermasuk merumahkan karyawan. Kami bekerj a keras dalam menghasilkan keput usan kami sehingga
kami dapat bersikap f air dan obyekt if . Kemudi an kami harus mempresent asikan t emuan kami
kepada pihak manaj emen puncak dan t et ap bert ahan pada keput usan kami walaupun kadang-kadang
mendapat kan t ant angan. Hampir semua rekomendasi kami dit erima dan menghasilkan penurunan

biaya t enaga kerj a 30 persen.
(B) Saya melakukan eksplorasi menyeluruh dari semua kemungkinan dalam melakukan t arget st udi
produkt ivit as. Saya hanya akan merekomendasikan unt uk "merumahkan" para karyawan sebagai
j alan keluar t erakhir, yang mana mungkin hal ini dipandang sebagai sebuah keput usan yang paling
t idak populer yang dapat dibuat oleh seorang manaj er. Kadang-kadang saya membuat rekomendasi
unt uk perubahan-perubahan prosedural yang bisa dianggap t idak populer oleh para karyawan.
Kadang-kadang perubahan dipandang secara negat if . Rekomendasi yang lebih populer yang saya
buat t ermasuk prosedur unt uk memuluskan sert a menghemat wakt u dan uang dengan proses
komput erisasi.
(C) Keput usan-keput usan yang mempengaruhi hidup orang lain adalah yang paling sulit . Sebagai
bagian dari pekerj aan t erakhir saya adalah melakukan sebuah st udi produkt ivit as yang menent ukan
bahwa sebagian pekerj aan t idak diperlukan. Saya memimpin sebuah komisi yang akan menent ukan
siapa yang akan "dirumahkan. " Sebagai seorang pemimpin t im saya bert anggung j awab dalam
menyusun krit eria dasar bagi keput usan t ersebut . Saya melakukan sebuah analisis t ent ang posisi dan
orang-orangnya, t ingkat seniorit as mereka, gaj i mereka, dan kandungan pekerj aan mereka.
Kelompok it u harus membuat keput usan berdasarkan st andar-st andar yang t elah saya buat . Hal it u
berj alan dengan mulus dan menghasilkan penghemat an biaya sebesar 30 persen, namun bukan
berart i keput usan t ersebut mudah dilakukan.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena ada sebuah gambaran yang rinci dari t indakan-
t indakan Anda dalam menyusun krit eria unt uk membuat sebuah keput usan yang kuat ; ini
memperlihat kan kepada sang pewawancara bahwa Anda bersedia menj alankan suat u t ugas
walaupun hal it u mungkin t idak populer bagi para karyawan yang lainnya. Ini adalah sebuah cont oh
yang baik dalam kepemimpinan dan kesiapsediaan Anda. Ini j uga j awaban yang kuat karena ada
angka yang disebut kan. Kapan pun dimungkinkan, nyat akanlah angka unt uk membangun lingkup
sit uasinya.
(A) Jawaban ini t idak kuat karena t idak menunj ukkan adanya peran Anda dalam cont oh ini. Bahkan
t at kala Anda adalah bagian dari sebuah t im, Anda perlu menyampaikan apa yang t elah Anda lakukan
sebagai seorang anggot a t im. Ket ika Anda berbicara t ent ang suat u sit uasi, past ikan unt uk
menyert akan diri Anda sendiri dan peran yang Anda mainkan dalam proyek t ersebut sebagai bagian
dari cerit a.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah j awaban yang paling lemah karena kurang f okus. Pada mulanya berj alan dengan baik,

lalu melenceng ke arah lain, dan berakhir dengan sisi posit if dan populer dari cont oh yang diberikan
manakala maksud pert anyaan yang diaj ukan j elas pada sebuah wakt u t ert ent u ket ika Anda
membuat sebuah keput usan yang "t idak populer. " Dengan memikirkan pert anyaannya dan f okus pada
sat u at au dua poin akan membuat j awaban ini lebih padat dan berisi.
Cat at an : Hampir semua pewawancara hanya akan ingat sat u at au dua poin saj a dari cerit a Anda.
Past ikan agar cerit a Anda f okus dan menj awab pert anyaan yang diaj ukan. Manakala Anda
melenceng dari cont oh yang orisinil, maka Anda membuat bingung sang pewawancara.
43. "Coba cerit akan kepada saya proyek paling kreat if yang pernah Anda kerj akan. "
(A) Wakt u it u saya membuat sebuah serial pelaj aran mult imedia yang berdasarkan pada sej arah f ilm
dengan memasukkan pot ongan-pot ongan gambar f ilm dari berbagai f ilm layar lebar dan acara TV
yang sudah bert ahun-t ahun unt uk mendukung saya dengan hal-hal baru yang sedang saya coba. Saya
mendapat ide unt uk mempersembahkan f ilm-f ilm yang pernah mendapat penghargaan selama 50
t ahun t erakhir dan memperlihat kan bagaimana komput erisasi dapat saj a mengubah ef eknya. Lalu
saya menggunakan t eknik-t eknik yang dipakai pada zaman sekarang ini unt uk mendemont rasikan
seberapa j auh f ilm t elah maj u. Kru yang bekerj a bersama saya memberikan puj ian yang sangat
t inggi at as cara saya yang orisinil dalam mempresent asikan ide it u, dengan menggunakan t eknologi
mut akhir yang t ersedia.
(B) Saya berusaha unt uk melakukan suat u hal yang baru pada semua proyek saya daripada
mengulang-ulangi barang lama yang sama. Baru-baru ini saya menggarap sebuah proyek t ent ang
sej arah perf ilman yang hasilnya lebih baik dari yang diduga. Rahasia kreat ivit as saya adalah melihat
pada apa yang pernah dikerj akan sebelumnya dan mencoba sesuat u yang sama sekali baru. Saya
t erkenal di kalangan t eman-t eman sekerj a dan orang-orang yang bekerj a bersama saya karena
keorisinilan dan kreat ivit as yang saya miliki. Saya t elah bekerj a di panggung nasional dan
int ernasional dan memiliki sebuah pandangan yang luas at as apa yang dibut uhkan unt uk kreat if
dalam bisnis ini.
(C) Dalam bisnis saya adalah suat u hal yang benar-benar pent ing unt uk "berpikir keluar dari kot ak. "
Set iap proyek yang saya kerj akan menghadirkan sebuah t ant angan baru. Apakah saya bekerj a unt uk
koleksi privat at au pameran musium at au bekerj a pada f ilm-f ilm pendek aksi nyat a, saya senang
sekali dengan t ant angan dari media t ersebut . Saya t erkenal karena pekerj aan saya dalam bidang
perf ilman dan selama ini mendapat kan puj ian yang sungguh serius, t ermasuk dari kru kamera saya.

EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Jawaban ini memberikan sebuah cont oh yang j elas t ent ang apa yang Anda lakukan pada wakt u
it u dan met ode-met ode yang Anda gunakan unt uk mencapai hasil yang sukses. Ini j uga sebuah
cont oh yang bagus dengan membuat sang pewawancara t ahu bahwa Anda pernah melakukan
pekerj aan sepert i ini sebelumnya dan dapat melakukannya kembali. Dengan menyebut kan bahwa
sang kru sangat respek pada pekerj aan Anda adalah sebuah cara yang baik sebagai endorsemen dari
orang yang pernah bekerj a bersama Anda.
(B) Jawaban ini t idak sekuat (A) karena t idak j elas. Ia menyent uh sebuah proyek yang spesif ik
namun t idak memberikan rincian yang akan membuat sang pewawancara t ahu keahlian-keahlian
yang digunakan dan met ode kerj a Anda. Jawaban ini memiliki mat eri yang bagus namun perlu
dit ambahi rincian unt uk memberikan gambaran yang baik t ent ang diri Anda.
Jawaban Terlemah
(C) Jawaban ini gagal unt uk f okus pada kreat ivit as. Ia memperlihat kan sebuah minat yang j elas pada
f ilm dan ant usiasme pada media yang berbeda, namun t idak menyebut kan suat u proyek yang pernah
Anda kerj akan yang akan membuat sang pewawancara t ahu secara spesif ik bagaimana cara Anda
melakukan pekerj aan kreat if Anda. Bahkan endorsemen yang diberikan pun t erlalu umum unt uk bisa
dibilang berart i.
44. "Anda mengat akan bahwa Anda memiliki keahlian yang baik dalam melayani
pelanggan. Coba cerit akan sebuah pengalaman ket ika Anda menggunakan keahlian
melayani pelanggan yang baik it u dalam pekerj aan Anda. "
(A) Melayani pelanggan dengan baik it ulah nama permainannya, dan saya percaya bahwa para
pelanggan int ernal dan pelanggan ekst ernal sama-sama pent ingnya. At uran pert ama dalam melayani
pelanggan dengan baik adalah Anda harus mengurusi pelanggan Anda at au dia akan pergi ke t empat
lain. Set iap saat saya selalu berusaha menservis pelanggan saya, dalam bat as-bat as yang masuk

akal. Kami harus mengikut i at uran perusahaan kami, walaupun at uran-at uran it u t idak masuk akal,
kami berusaha sebaik-baiknya unt uk menj unj ung kebij akan perusahaan kami. Saya berusaha
menj adi penghubung ant ara perusahaan dengan para t enaga penj ualan, melancarakan masalah-
masalah.
(B) Wakt u it u saya memecahkan masalah seorang pelanggan yang melibat kan salah seorang t enaga
pemasaran kami dan perusahaan lain. Saya bert indak sebagai penghubung ant ara t enaga pemasaran
kami dan kant or perusahaan t ersebut . Tenaga pemasaran t ersebut merasa kesal karena kami t idak
menepat i garansi yang kami berikan at as sebuah produk yang dij ualnya kepada perusahaan
t ersebut . Pert ama kali yang saya lakukan adalah memeriksa cat at an dan dokumen yang berkait an
dengan hal t ersebut , dan set elah it u saya membuat sebuah rekomendasi kepada kant or perusahaan
kami. Saya membeberkan f akt a-f akt a, dan kami pun melakukan sedikit negosiasi. Akhirnya
segalanya bisa diselesaikan dengan baik bagi pihak t enaga pemasaran dan pelanggan. Sang t enaga
pemasaran sangat bert erima kasih kepada saya. Dia mengat akan bahwa saya t elah menyelamat kan
reput asinya.
(C) Selama 10 t ahun bekerj a bersama para pelanggan saya t elah mendapat kan sekian banyak puj ian
at as keahlian pelayanan saya dari para pelanggan dan t enaga pemasaran saya. Saya sering t erj un
langsung melayani pelanggan, dan kadang-kadang saya bekerj a sebagai penghubung ant ara t enaga
pemasaran kami dan perusahaan. Karena saya adalah orang yang sangat t erorganisir dan
memperhat ikan hal-hal yang rinci, saya mampu menyusun f akt a-f akt a dan mempresent asikan kasus
it u dengan cara yang lebih t erorganisir. Proses ini bukan hanya memungkinkan saya unt uk
melakukan apa yang dapat saya lakukan unt uk membant u, ia j uga membuat para t enaga pemasaran
saya merasakan bahwa ada seseorang di sisi mereka.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena memberikan j awaban at as pert anyaan t ersebut
dengan sebuah cont oh yang bagus t ent ang pekerj aan Anda sebagai seorang penghubung ant ara
t enaga pemasaran (pelanggan Anda) dan perusahaan dan cara Anda dalam menggunakan sej umlah
keahlian pelayanan pelanggan. Beberapa keahlian yang didemonst rasikan adalah riset ,
berorganisasi, dan bernegosiasi. Juga ada sebuah cont oh yang bagus dalam hal mengambil inisiat if
dan merekomendasikan sebuah solusi daripada memint a nasihat dan melet akkan masalah t ersebut
ke pundak perusahaan.
(C) Jawaban ini t idak buruk; hanya saj a t idak cukup spesif ik. Jawaban ini bicara t ent ang keahlian
namun t idak memberikan sebuah cont oh. Sang pewawancara memint a bukt i at au pendukung dari
klaim bahwa Anda memiliki keahlian dalam melayani pelanggan. Kapan pun Anda menyebut kan
sebuah keahlian dalam resume Anda at au sewakt u sedang melakukan t es wawancara, sang
pewawancara mungkin saj a memint a Anda unt uk membukt ikannya dengan sebuah cont oh.

Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah j awaban yang paling lemah karena isinya adalah khot bah kepada sang pewawancara.
Sang pewawancara sudah t ahu bahwa melayani pelanggan adalah suat u hal yang pent ing dan bahwa
bila orang t idak baik dalam melayani pelanggan, pihak perusahaan akan merugi. Sisi negat if lainnya
dari j awaban ini adalah keluhan t erhadap kebij akan perusahaan dan keperluan unt uk mengikut inya
walaupun hal it u t idak masuk akal. Ini bukanlah suat u hal yang bagus unt uk dikemukakan dalam
sebuah t es wawancara karena dapat menunj ukkan bahwa Anda adalah orang yang pasif dan
melakukan pekerj aan it u namun benar-benar t idak percaya pada nilai-nilai, ide-ide, dan prinsip-
prinsip yang didukung oleh perusahaan. Ada banyak perusahaan unt uk dipilih; yang t erbaik adalah
menent ukan perusahaan mana yang f ilosof i bisnisnya paling sej alan dengan diri Anda. Sebuah
cont oh dari ket idakcocokan adalah seseorang yang peduli pada lingkungan hidup akan bekerj a pada
sebuah perusahaan pest isida.
45. "Coba cerit akan sebuah pengalaman ket ika keahlian komunikasi Anda memainkan
peranan yang pent ing. "
(A) Saya memiliki keahlian yang kuat dalam menulis dan komunikasi oral. Saya menulis banyak
kurikulum unt uk program pengaj aran. Saya t elah bekerj a dengan banyak sekali t im dan f okus pada
peran yang t ak t erkira harganya dalam seni sebagai sebuah sumber pengayaan kult ural dalam
kehidupan kit a sehari-hari. Saya t elah menulis lat ihan-lat ihan int erakt if dan mengembangkan
model-model t es kreat if yang digunakan sebagai st andar di sekolah-sekolah di mana saya bekerj a.
Komunikasi dengan t im-t im yang pernah bekerj a dengan saya t elah menj adi sebuah hal yang sangat
menonj ol dalam kesuksesan proyek-proyek saya. Agaknya saya t ak dapat menyelesaikannya t anpa
kerj asama dan komunikasi dengan mereka.
(B) Saya memiliki pengalaman lima t ahun lebih dalam mengembangkan dan menyampaikan program
unt uk sekolah-sekolah. Saya mengembangkan, mengorganisir, dan melakukan program-program t ur
pendidikan ke Eropa, yang berf okus pada penyampaian pesan peran seni dan sej arah sebagai
pengayaan kult ural dalam kehidupan kit a sehari-hari. Saya pernah menulis buku bersama orang lain
dan membant u memproduksi sebuah serial video-video seni yang digunakan dalam lembaga-lembaga
pendidikan di seluruh Indonesia. Saya t erkenal sebagai seorang pembicara dan sebagai present er
yang penuh memikat dalam menyampaikan mat eri yang selama ini dipandang t idak menarik

manakala dipresent asikan oleh orang lain. Cara Anda mempresent asikan inf ormasilah yang membuat
beda.
(C) Salah sat u proyek yang saya garap adalah t ent ang pengembangan kurikulum unt uk sebuah
program yang berkenaan dengan kemiripan-kemiripan kult ural dalam kehidupan sehari-hari.
Tant angannya adalah bagaimana cara mengomunikasikannya kepada para anggot a t im saya dan
membuat mereka merasa senang dengan peran mereka dalam proyek it u sebagaimana halnya saya.
Saya berbicara kepada mereka sat u demi sat u, sambil menarik minat -minat khusus yang mereka
miliki. Saya menggunakan inf ormasi ini unt uk memberikan penugasan di mana t erdapat adanya
minat , yang memungkinkan saya unt uk mendat angkan hasil-hasil yang sangat posit if melalui kerj a
t im. Umpan balik dari t im adalah bahwa set iap orang merasa dirinya t elah memberikan kont ribusi
dengan caranya yang khas. Memang berharga meluangkan wakt u t ambahan unt uk menyimak dan
mendapat kan masukan dari mereka.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena f okus dalam cara Anda menggunakan keahlian
komunikasi unt uk bekerj a dengan orang lain secara individu, dengan menyimak dan
mengimplement asikan ide-ide yang didengar. Karena keahlian komunikasi yang baik melibat kan
menyimak dan menulis sert a berbicara, Anda t adi t elah mendemonst rasikan secara luas keahlian-
keahlian Anda. Jawaban ini j uga memperlihat kan keahlian kepemimpinan yang kuat sert a
kemampuan dalam mengapresiasi perbedaan-perbedaan yang ada pada diri orang-orang dalam
sit uasi ini.
(A) Jawaban ini memiliki semua unsur yang diperlukan dalam membangun sebuah cerit a yang bagus;
yang diperlukan adalah perlunya penat aan ulang agar f okus pada isu-isu komunikasi dan menj awab
pert anyaannya. Jika Anda bandingkan cont oh ini dengan j awaban yang lebih kuat (C), Anda dapat
melihat adanya kesamaan inf ormasi yang diberikan, namun dengan t ekanan yang lebih banyak pada
komunikasi dengan t im yang mendat angkan hasil-hasil yang sukses.
Jawaban Terlemah
(B) Jawaban ini bicara t ent ang pengalaman-pengalaman Anda sebagaimana yang t ert ulis dalam
resume, bukan sebagai sebuah cont oh yang relevan dari pengalaman Anda. Sebuah cont oh spesif ik
dari salah sat u keahlian yang Anda sebut kan akan lebih kuat dibandingkan mencerit akan kembali isi
resume Anda. Bagian t erakhir dari j awaban ini dapat dikembangkan sebagai sebuah cont oh
present asi Anda pada sebuah kelompok dan umpan balik yang Anda peroleh dari cara penyampaian
Anda yang bersemangat .

46. "Coba cerit akan suat u t ugas yang membuat Anda harus mengawasi secara ket at
rincian pekerj aan yang sangat banyak. "
(A) Anda t ak dapat melakukan j enis pekerj aan yang saya lakukan dan t idak memberikan perhat ian
yang kuat pada det ail. Saya t erkenal sangat akurat . Sesungguhnya, para anggot a t im saya membawa
pekerj aan mereka unt uk mencek keakurat annya. Saya memiliki mat a yang alami unt uk memeriksa
det ail. Selama ini saya sangat hebat dalam mengoreksi bacaan dan menangkap kesalahan. Saya
t elah bekerj a dengan ribuan orang, dan saya t erus bekerj a keras hingga saya t elah mengoreksi
semua ent ri. Pada suat u ket ika saya but uh wakt u sepekan unt uk melakukan pemeriksaan yang
cermat at as f akt a-f akt a dan angka-angka, namun pada akhirnya saya memiliki produk yang
berkualit as. Saya akan merasa sangat kepikiran bila pekerj aan saya ada salahnya.
(B) Baru-baru ini saya bekerj a pada sebuah proyek yang banyak det ailnya. Cara kerj a saya adalah
dengan membuat spreadsheet dan penandaan pada det ail dan kemaj uan saya. Dengan memast ikan
bahwa semua ent ri sudah bet ul dan bahwa saya menepat i t enggat wakt u saya, saya sangat sukses
dalam mengerj akan proyek-proyek. Proyek t erakhir saya amat berpengaruh dalam hal ef isiensi
order reparasi pelanggan. Saya bangga dengan kemampuan saya dalam mencek dan mencek ulang
det ail kapan pun saya sedang menggarap sebuah proyek. Kadang-kadang saya memint a t eman sat u
t im saya unt uk mencek pekerj aan saya guna memast ikan bahwa saya t idak membuat kesalahan apa
pun. Dalam menilai kinerj a saya, at asan saya selalu menyebut bet apa saya sangat perhat ian pada
hal-hal yang det ail.
(C) Saya merancang sebuah in-house t racking syst em unt uk unit -unit reparasi pelanggan. Saya
mengorganisir semua dat a t erbaru yang t erkumpul dan memasukan wakt u-wakt u kapan pesanan it u
diambil at as wakt u yang lewat sebelum reparasi selesai. Memast ikan keakurat an pada awal
pemasangan sist em ini adalah hal yang pent ing, dan dengan demikian saya memilah-milah dan
memasukkan sendiri semua inf ormasinya dan memint a seorang anggot a t im unt uk mencek dat a yang
saya masukkan t ersebut . Kami menj alankan sebuah program percobaan unt uk memast ikan bahwa
segalanya bekerj a, dan hasilnya sempurna. Proyek ini mengurangi wakt u perput aran pada pesanan
pelanggan sampai 50 persen. Saya mendapat banyak puj ian at as pekerj aan saya yang t elit i, dan saya
j uga menerima bonus yang lumayan.

EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena det ail yang diberikan. Ada indikasi yang kuat akan
adanya kebut uhan unt uk mencapai keakurat an namun bukan suat u sikap perf eksionis. Jawaban ini
j uga memperlihat kan kualit as-kualit as lainnya, sepert i sikap t erorganisir dan berkolaborasi dengan
para anggot a t im lainnya. Dengan menyebut kan angka penghemat an yang didapat kan oleh
perusahaan dan penghargaan yang dit erima, Anda membuat sebuah kesan yang lebih kuat .
(B) Jawaban ini t idak kuat karena memberikan t ekanan di t empat yang salah pada cerit a dan
mengubur inf ormasi yang paling pent ing. Dimulai dengan spesif ik dan kemudian bergulir menj adi
inf ormasi umum. Dengan berkat a, "Proyek t erakhir saya sangat berbeda dalam hal ef isiensi order
reparasi pelanggan, " Anda t elah meminimalkan ef ek proyek t ersebut . Jawaban (C) menyat akan
bahwa proyek t ersebut mengurangi wakt u perput aran sampai 50 persen, yang mana j auh lebih
spesif ik dan mengesankan.
Jawaban Terlemah
(A) Ini adalah j awaban yang paling lemah karena kurang memiliki det ail yang spesif ik namun j uga
dapat dilihat sebagai sesuat u yang agak perf eksionis. Dengan memberikan sebuah cont oh spesif ik
dari suat u wakt u ket ika Anda mengerj akan proyek yang ada det ailnya, Anda akan memperhalus
kesan "selalu akurat . "
47. "Coba berikan cont oh kepada saya t ent ang bagaimana mengurusi bisnis sehari-
hari namun j uga berpikir j angka panj ang. "
(A) Saya adalah seorang manaj er proyek yang t erus mengawasi apa yang t erj adi di pasaran.
Kadangkala saya harus merespons dengan cepat unt uk mendapat kan pangsa pasar, khususnya di
t engah-t engah ket at nya perekonomian. Biasanya saya menghabiskan banyak wakt u unt uk
mengerj akan anggaran, berupaya unt uk memaksimalkan leverage. Saya selama ini t erkenal sering
mengambil risiko sepert i membeli periklanan yang mahal agar produk kami diket ahui khalayak. Saya

bersedia melakukan apa saj a yang dibut uhkan unt uk bersaing di pasaran dan merasa bahwa pada
j angka panj ang ini akan impas. Saya t elah berpengalaman memimpin beberapa kampanye yang
sukses bahkan t at kala kondisi pasar sedang t idak mengunt ungkan bagi kami.
(B) Memelihara pelanggan adalah sebuah t ant angan yang besar di perusahaan t erakhir saya. Saya
bekerj a bersama para st af dan anggot a dari depart emen-depart emen lainnya yang relevan unt uk
membuat st rat egi cara-cara mempert ahankan dan membangun. Tim-t im t elah dikirim unt uk
mewawancarai para pelanggan, dan dat a yang t erkumpul diberikan kepada depart emen pemasaran
unt uk dianalisis. Kami memperoleh umpan balik dari para pelanggan kami yang menyat akan bahwa
mereka ingin dit anya t erlebih dahulu at au ingin inf ormasi bila dimint a saj a. Mereka t idak menyukai
kampanye t elemarket ing kami yang sedang berj alan saat ini dan merasa t erganggu karena mereka
menerima inf ormasi yang t idak mereka inginkan at au but uhkan. Dengan bekerj a sama dan
melibat kan depart emen-depart emen lainnya, saya mampu melihat masalah sehari-hari dengan
sebuah dampak pada gambaran yang lebih besar.
(C) Saya t elah memiliki banyak pengalaman dalam perencanaan j angka panj ang, t erut ama dalam
hal product branding. Kami menyewa beberapa orang at let bint ang unt uk "menj adi merek" produk
kami. Kami menj ual merek it u, dan apa saj a yang kami lakukan mendorong nama it u. Kami membeli
mailing list dan mengirim ribuan iklan melalui surat dan e-mail. Kami mengeluarkan anggaran yang
lumayan unt uk mendorong merek it u. Set iap akt ivit as yang kami lakukan selama kampanye t ersebut
berkisar di seput ar merek it u. Kami berusaha unt uk memant apkan kehadiran kami, dan berhasil.
Kami f okus pada akt ivit as sekarang dan sehari-hari pada proyek ini, dan hal it u sudah t erbayar
lunas.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(B) Ini adalah j awaban yang paling kuat . Padat berisi dan langsung ke int inya. Ia bicara pada
masalah yang spesif ik dan menyebut kan solusinya. Cont oh ini menunj ukkan kemampuan Anda dalam
melihat isu sehari-hari sambil mengawasi masa depan dan melakukan hal it u sambil bekerj a
bersama t im-t im dan depart emen-depart emen lint as f ungsi unt uk mendapat kan dampak yang
maksimal.
(A) Jawaban ini t idak kuat karena t idak f okus pada at au menj awab pert anyaannya secara langsung.
Jawaban ini dapat diperkuat dengan menambahkan sebuah cont oh dari salah sat u dari "kampanye-
kampanye yang sukses" yang Anda bicarakan t adi.
Jawaban Terlemah
(C) Ini adalah j awaban yang paling lemah karena t erlalu banyak menggunakan kat a gant i "kami. "
Jika Anda hit ung-hit ung, Anda dapat menemukan sembilan kat a "kami, " yang mana hal ini t erlalu

banyak unt uk dicant umkan bila Anda ingin menunj ukkan apa peran Anda dalam proses t ersebut .
Walaupun Anda bekerj a dalam t im dan depart emen lainnya, adalah suat u hal yang pent ing unt uk
membuat sang pewawancara mendengar apa yang Anda lakukan dalam kegiat an-kegiat an it u.
48. "Coba berikan kepada saya sebuah cont oh yang spesif ik t ent ang suat u saat ket ika
Anda mengambil inisiat if . "
(A) Sewakt u saya mengambil alih depart emen it u pada pekerj aan saya yang t erakhir, di sana ada
masalah dengan t ingkat perput aran karyawan. Saya duduk bersama para anggot a st af dan
menanyakan kepada mereka mengapa banyak orang yang pergi. Saya mendapat inf ormasi bahwa
t at kala mereka hendak menandat angani kont rak kerj a dulu, mereka diberit ahu bahwa akan ada
pelat ihan lint as f ungsi dan hal it u t ak pernah t erj adi. Saya mempert imbangkan t im saya sebagai
pelanggan ut ama saya, dan saya pun segera membuat perencanaan unt uk dij alankan. Rencana it u
t ermasuk mempresent asikan perencanaan saya kepada manaj emen puncak dan memint a t ambahan
uang dan wakt u. Saya mempert aruhkan pekerj aan saya, namun saya mendapat kan apa yang kami
but uhkan. Saya membalik keadaan di depart emen it u dan mendapat kan loyalit as yang kuat dari st af
saya.
(B) Saya berusaha unt uk mengambil inisiat if di perusahaan t erakhir saya, namun t ak seorang pun
yang t ert arik pada apa yang harus saya kat akan. Saya selalu siap membant u dengan sukarela dan
senang membant u dengan segala cara yang saya bisa, namun saya t idak ingin memegang t anggung
j awab unt uk mengawali proyek. Kali t erakhir saya melakukan suat u inisiat if unt uk sebuah
perusahaan, saya mendapat kan kelimpahan semua t anggung j awab dan pekerj aan. Saya berhent i
unt uk berusaha melakukan sesuat u selain pekerj aan saya. Jangan salah. Saya adalah pekerj a keras
dan saya lebih dari bersedia unt uk menarik beban saya, namun saya membiarkan orang lain yang
memimpin.
(C) Ini adalah sebuah cont oh dari hidup saya di luar pekerj aan saya, namun ini adalah sebuah proyek
yang saya banggakan. Wakt u it u saya bert anggung j awab unt uk memelopori gerakan mengumpulkan
pakaian pant as pakai bagi para t unawisma di kot a kami. Ide it u muncul sewakt u kami sedang
bincang-bincang sambil makan siang pada suat u hari. Ada seorang wanit a yang biasa nongkrong di
dekat bangunan kami berada, dan kami semua merasa iba kepadanya karena suhu udara makin
dingin. Beberapa dari kami memiliki pakaian dan selimut yang dengan senang hat i unt uk
disumbangkan, namun kami t idak t ahu past i bagaimana caranya menyikapi sit uasinya. Saya

menawarkan secara sukarela unt uk meriset sit uasinya dan merint is j alan. Beberapa orang rekan
kerj a saya j uga menawarkan diri secara sukarela unt uk membant u. Hingga akhir bulan it u kami
t elah mengumpulkan begit u banyak pakaian dan seli mut yang kami berikan kepada kot a unt uk para
t unawisma. Kami mendapat kan penghargaan dari walikot a.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena ada cont oh yang bagus dalam mengambil inisiat if
t indakan—mewuj udkan sesuat u. Ini adalah sebuah cont oh yang kuat sebagai seorang pemimpin yang
baik yang meluangkan wakt u unt uk menyimak dan memberikan t anggapan. Jawaban ini j uga
menunj ukkan adanya kualit as-kualit as yang kuat dalam memot ivasi orang lain dan menangani
kelompok.
(C) Jawaban ini t idak buruk. Jika Anda t idak memiliki pengalaman yang berhubungan dengan
pekerj aan unt uk dibicarakan, maka berbicara t ent ang suat u pekerj aan sukarela at au sit uasi yang
personal dapat dit erima selama hal it u sesuai dengan pert anyaan yang diaj ukan. Dalam kasus ini
Anda berinisiat if unt uk mengawali dan meriset sebuah program unt uk membant u orang lain.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah j awaban yang paling lemah karena nadanya lebih banyak daripada isinya. Terdengar
negat if dan bernada marah. Tidak t erlalu banyak dari apa yang dikat akan namun dari kesan yang
diberikannya. Jika Anda t ak mau memimpin, hal it u dapat dit erima, namun usahakan unt uk f okus
pada sisi posit if dari apa yang t elah Anda lakukan dalam waancara t ersebut . Sikap yang negat if
benar-benar membuat sang pewawancara kehilangan minat .
49. "Coba cerit akan sebuah pengalaman ket ika Anda pernah t erdorong unt uk
mencapai sesuat u dan berhasil. "
(A) Saya t erdorong oleh keberhasilan saya sendiri. Manakala saya melakukan kinerj a yang baik, saya
t erdorong unt uk melakukan lebih baik lagi. Kami menulis rencana pemasaran dan t uj uan set iap

cat ur wulan, dan saya mengikut i rencana it u, dengan berusaha unt uk melakukan penj ualan
sebanyak yang t elah saya proyeksikan. Apabila saya ket inggalan dari perencanaan it u, saya harus
menyesuaikan rencana saya unt uk menut upi kekurangan t ersebut , dan hal ini mendorong saya unt uk
lebih keras lagi. Hal ini berj alan bagus bagi saya. Saya merasa senang berhasil dan saya t erdorong
unt uk t erus melanj ut kan selama saya t erus mencapai hasil dan saya mendapat penghargaan at as
segala j erih payah saya.
(B) Kompet isi selalu menj adi pendorong t erbesar bagi saya. Makin besar insent if yang dit awarkan
kepada saya oleh perusahaan, maka saya pun makin t erdorong unt uk mengej ar hasil. Saya dapat
memot ivasi diri saya sendiri dengan menet apkan kuot a j umlah penj ualan set iap harinya, namun bila
ada penghargaan dalam bent uk bonus at au persent ase penj ualan akan membuat saya makin
t erdorong lagi. Saya bekerj a keras dan melakukan apa saj a yang dibut uhkan mempert ahankan
reput asi saya. Saya percaya bahwa rahasia penj ualan yang baik adalah kegigihan dan t indak lanj ut .
Saya t elah membangun reput asi unt uk selalu siap sedia melayani para pelanggan.
(C) Saya perlu menst imulasi minat bersama para pelanggan saya dan memut uskan unt uk
berkompet isi. Secara pribadi saya t elah mengumpulkan banyak sekali brosur dan mendapat ide
unt uk menawarkan sebuah insent if bagi para pelanggan agar saya dapat memperkenalkan produk
baru. Kesepakat annya adalah bahwa set iap pelanggan yang mengizinkan saya mendemokan produk
akan diikut kan dalam undian perj alanan ke Hawaii. Saya mengirimkan banyak surat dan e-mail yang
menj elaskan kont es it u dan mendapat kan hasil yang luar biasa. Saya t ahu bahwa begit u saya bisa
mendemokan produk t ersebut , saya dapat menj ualnya. Saya berada pada urut an puncak di divisi
saya.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(C) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena memperlihat kan pemikiran yang orisinil dan
memberikan sebuah cont oh yang kuat suat u wakt u ket ika Anda t erdorong unt uk berhasil.
Pert anyaan ini dapat digunakan unt uk menj awab pert anyaan lainnya, sepert i "Coba cerit akan kapan
ket ika Anda mendapat sebuah st rat egi yang kreat if " at au "Coba cerit akan kapan Anda berpikir keluar
dari kot ak. "
(A) Jawaban ini bicara t ent ang bagaimana menj adi t erdorong dan t ermot ivasi namun t idak
memberikan sebuah cont oh yang spesif ik unt uk membuat nya lebih kuat . Kemampuan memot ivasi
diri sendiri adalah sebuah sif at yang bagus unt uk disebut kan dalam cerit a Anda, namun siapa saj a
dapat mengat akan bahwa dia dapat memot ivasi dirinya sendiri. Manakala Anda memberikan sebuah
cont oh dari suat u wakt u yang akt ual ket ika Anda t erdorong sebagaimana pada j awaban (C), maka
dampaknya akan lebih kuat .
Jawaban Terlemah

(B) Ini adalah j awaban yang lemah karena bergant ung pada j enis insent if apa yang dapat diberikan
oleh perusahaan kepada Anda yang dapat membuat Anda t ermot ivasi dan t erdorong dibandingkan
bagaimana caranya Anda memot ivasi diri sendiri. Sang pewawancara hendaknya dibuat f okus pada
apa yang dapat Anda lakukan unt uk perusahaan, bukannya apa yang dapat dilakukan oleh
perusahaan t erhadap Anda.
50. "Coba cerit akan penj ualan paling sulit yang harus Anda lakukan. Apa yang Anda
lakukan ket ika it u agar berhasil melakukannya?"
(A) Hal pert ama yang saya lakukan dalam sit uasi penj ualan yang sulit adalah bicara dengan pihak
yang mengambil keput usan. Baru-baru ini saya bicara dengan seorang pria yang t elah memulai
bisnisnya sendiri dan berbangga dengan produknya. Saya mengakui pencapaiannya dan mencari t ahu
sepert i apa nant inya t ingkat penj ualan berikut nya dalam bisnisnya. Dia mengat akan kepada saya
bahwa dia sedang meluaskan pemasaran dan menambahkan j asa pengant aran. Sebelum saya dapat
mengat akan kepadanya apa yang mest i saya t awarkan, saya menanyakan lebih banyak lagi
pert anyaan t ent ang visinya dan menyimak dengan cermat at as apa yang dikat akannya. Saya harus
mendapat kan kepercayaan darinya sebelum dia mau memberi t ahu rencananya. Meluangkan wakt u
unt uk bert anya dan menyimak dengan cermat t elah menj adi suat u hal yang sangat menonj ol dalam
keberhasilan saya. Saya bisa menj ual kepadanya iklan yang lebih besar daripada yang semula
direncanakan unt uk dibelinya.
(B) Inilah t ant angan penj ualan: menj ual kepada para pelanggan manakala mereka sedang merasa
t idak perlu membeli. Saya t elah berada di bisnis ini hampir 10 t ahun, dan sebagian besar penj ualan
saya selama ini sulit . Manakala Anda menyebut sebuah bisnis, Anda dapat mendengar t anggapan
kuno yang sama "t idak t ert arik. " Yang saya lakukan adalah mengembangkan perencanaan unt uk diri
saya sendiri unt uk mencapai t arget j umlah panggilan t elepon per hari. Dengan menet apkan t uj uan
unt uk diri saya sendiri saya f okus pada t uj uan it u, bukan pada penolakannya. Saya sudah cukup lama
dalam bisnis ini unt uk menget ahui t eknik-t eknik unt uk mengat asi keberat an-keberat an dan
membuat j anj i. Begit u saya mendapat kan j anj i, saya t ahu bagaimana cara menj ualnya.
(C) Hal pert ama yang saya lakukan sewakt u saya sedang berusaha menj ual sebuah produk, baik it u
unt uk pribadi at au unt uk sebuah perusahaan, adalah mencari t ahu kebut uhan mereka dan apa yang
akan mereka lakukan dengan produk it u. Saya melakukan hal ini dengan menyimak kebut uhan sang

pelanggan dan kadang-kadang membaca apa yang t ersirat dari hal yang sesungguhnya. Saya selalu
mengulangi lagi apa yang saya dengar melalui menyimak secara akt if . Sang pelanggan memberikan
sambut an yang baik at as kemampuan saya dalam "mendengar" masalahnya. Begit u saya t elah
mendapat kan apa yang dibut uhkannya, saya dapat mulai bicara t ent ang produk saya sebagai solusi
at as masalah it u. Saya t elah membangun hubungan yang sangat baik dengan para pelanggan dengan
menggunakan t eknik ini.
EVALUASI JAWABAN
Jawaban Terkuat
(A) Ini adalah j awaban yang paling kuat karena bukan hanya bicara t ent ang t eknik penj ualan Anda
namun j uga memberikan sebuah cont oh yang j elas t ent ang sebuah penj ualan yang berhasil. Cont oh
yang diberikan memperlihat kan adanya kesabaran yang besar dan keahlian dalam menangani
pelanggan pada pihak Anda, dengan mengenali kapan saat yang t epat dan mendapat kan
kepercayaan adalah segalanya manakala Anda sedang menj ual sebuah produk at au ide baru kepada
seseorang.
(C) Walaupun j awaban ini memiliki isi yang bagus, namun t idak ada cont oh yang spesif ik di sini.
Jawaban ini akan mendapat kan poin bila mencant umkan di dalamnya penerapan dari t eori yang
dikemukakan. Apakah Anda memahami t eori ini sebagaimana seharusnya Anda gunakan dalam
menyikapi wawancara kerj a? Simaklah masalah "mereka" sebelum Anda menj ual diri Anda sebagai
solusi bagi masalah t ersebut . Ini adalah sebuah dasar t eknik penj ualan.
Jawaban Terlemah
(B) Ini adalah j awaban yang paling lemah karena memberikan gambaran f ilosof i penj ualan dasar
Anda dibandingkan met ode operasi Anda. Daripada membicarakan t ent ang penj ualan sulit yang
spesif ik, Anda sedang f okus pada t eknik-t eknik Anda dan bagaimana Anda akan mempersiapkan
sebuah penj ualan. Yang mengat akan bahwa Anda dapat mengat asi keberat an-keberat an namun
t idak memberikan suat u cont oh konkret keberhasilan Anda.
Cat at an : Mendemonst rasikan rasa percaya diri dan ant usiasme selama wawancara akan
mendat angkan dampak yang besar pada penampilan Anda dan kesan yang Anda t inggalkan.

Silahkan uj i kemampuan wawancara Anda dengan memilih 3 alt ernat if j awaban dari pert anyaan-
pert anyaan t ersebut . Sedikit t ambahan, selain memperhat ikan cara menj awab pert anyaan dalam
wawancara, harap diperhat ikan j uga penampilan dan sikap Anda. Berpakaianlah sewaj arnya, j angan
berant akan t et api j angan j uga berlebihan, misalnya menggunakan j as dan dasi, karena bisa j adi
anda akan mengalahkan st yle dari si pewawancara.
Cukup gunakan kemej a lengan panj ang, celana bahan dan sepat u pant of el, rapikan j uga st yle rambut
anda.
Dan j angan lupa berikan senyuman dan j abat an t angan kepada pewawancara.

Trik Interview Kerja Compress

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Trik Interview Kerja Compress

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Trik Interview Kerj a

Lakukan Tes Ini Dan Ukurlah

Pilihlah j awaban yang paling kuat .

Jawaban Pert engahan

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

2. "Mengapa Anda meninggalkan—at au mengapa Anda berencana meninggalkan—

Pilihlah j awaban yang paling kuat .

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

3. "Mengapa Anda ingin bekerj a di sini?"

Pilihlah j awaban yang paling kuat .

Jawaban Pert engahan :

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Pilihlah j awaban yang paling kuat .

Jawaban Pert engahan

5. "Apa keunggulan yang Anda miliki?"

Pilihlah j awaban yang paling kuat .

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

6. "Apa kelemahan t erbesar Anda?"

Pilihlah j awaban yang paling kuat .

Jawaban Pert engahan :

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

7. "Kapankah Anda pernah merasa paling t ermot ivasi?"

Pilihlah j awaban yang paling kuat .

Jawaban Pert engahan

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Pilihlah j awaban yang paling kuat .

Jawaban Pert engahan

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

9. "Apakah Anda pernah dipecat ?"

Pilihlah j awaban yang paling kuat .

Jawaban Pert engahan

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Pilihlah j awaban yang paling kuat .

Jawaban Pert engahan

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Pilihlah j awaban yang paling kuat .

Jawaban Pert engahan

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Pilihlah j awaban yang paling kuat .

Jawaban Pert engahan

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Pilihlah j awaban yang paling kuat .

Jawaban Pert engahan

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Pilihlah j awaban yang paling kuat .

Jawaban Pert engahan

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Pilihlah j awaban yang paling kuat .

Jawaban Pert engahan

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Pilihlah j awaban yang paling kuat .

Jawaban Pert engahan

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Pilihlah j awaban yang paling kuat .

Jawaban Pert engahan

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Pilihlah j awaban yang paling kuat .

Jawaban Pert engahan

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Pilihlah j awaban yang paling kuat .

Jawaban Pert engahan

BERILAH PENILAIAN PADA DIRI ANDA

Pilihlah j awaban yang paling kuat .

Jawaban Pert engahan