SE BUSCA: CALIDAD. por: Eunice Gmez Mayo. Ezequiel Can Marn Martnez. Yadira Issel Gmez Flores.

Zurisaddai Ruiz Bravo. En este tema de la calidad muchos autores han dado algunas definiciones de lo que para ellos es calidad. En s, el concepto de calidad an no tiene una definicin especfica, pero se ha intentado dar una definicin segn en el rea que se trabaja, por ejemplo, en una empresa que ofrece productos manufacturados se pretende que sus productos satisfagan las necesidades de su cliente. En la educacin podramos decir que es integral que abarca todo el ser y que satisface las necesidades de todos los que estn inmersos en la educacin. Pero en s, todos coinciden en un punto que es la satisfaccin de los productores y consumidores que pretenden darles la seguridad de que sus productos son confiables y elimina la aparicin de defectos. La autora nos muestra en su tesis detenidamente muchos puntos relevantes sobre la calidad, qu es y cmo se puede llevar a cabo y nos muestra la calidad como proceso de mejora y hace incapi en que la calidad no es imponer sino un compromiso que se debe aceptar en una empresa desde el ms alto rango. Tambin la Doctora Catarina Barroeta a la calidad la define el cliente sobre el juicio que ste tiene de un producto o servicio y resulta por lo general, en la aprobacin o rechazo del producto. En nuestro punto de vista la calidad es el resultado de una planeacin bien estructurada que sea til y satisfaga las necesidades de mejoramiento del cliente y de s mismo por medio del esfuerzo y disciplina. La calidad en la educacin incluye todo el ser de forma integral en el que se refleja los valores, el aprendizaje, el desempeo y la salud fsica. En un inicio el concepto de calidad no estaba definido completamente slo se pretenda ofrecer su producto sin embargo a evolucionado a travs del tiempo y se enfoca

en la competencia para obtener una satisfaccin interna y externa donde haya una mejora continua. Para llegar a una calidad total tenemos que pasar por un proceso en el que se llevar a cabo el control de calidad por medio de una inspeccin pasando despus al autocontrol y aseguramiento de la calidad donde se aplica la gestin de la calidad llegando al fin deseado. Sin embargo, la calidad puede variar de acuerdo a las expectativas que el cliente tenga, dependiendo de: la cultura, necesidad social, forma de pensar y su visin hacia el futuro. Como por ejemplo, en el mbito educativo algunos padres se conforman con enviar a sus hijos a escuelas tradicionales pblicas mientras otros optan por escoger escuelas privadas con modelos educativos que integran estrategias para hacerlos competitivos en la vida. La Doctora Catarina Barroeta pretende concientizar a los directivos y miembros de una empresa el gran compromiso que tiene para poder decir que son de calidad, todas las pautas que deben de seguir iniciando con el compromiso que requiere el sistema. Tambin seala que es necesario realizar auditoras que evalen si la gestin de calidad cumple con la planeacin a dems de medir si el producto es confiable. La calidad es producir conocimientos u objetos que sean tiles, competitivos, que satisfagan las expectativas del cliente siendo dinmico, continuo e ntegro.