EL ARTE DE INTERROGAR Y EL METAMODELO DEL LENGUAJE (desde el modelo de la P.N.L.

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Profesores: Laura Actis y Vctor Amat Julio de 2006 Escola destiu.

EL ARTE DE INTERROGAR Y EL METAMODELO DEL LENGUAJE. Contenido del dossier: .Qu es PNL. Pg. 2 .El mapa no es el territorio. Cmo construimos nuestros mapas y cmo funciona nuestra comunicacin. Pg. 4 .El arte de interrogar. La entrevista. Encuadre bsico. Pg. 6 .El metamodelo del lenguaje. Un modelo para obtener informacin precisa. Pg.12 PROGRAMACIN NEURO LINGSTICA? La PNL naci a mediados de los aos 70, como resultado de la interaccin de dos jvenes muy creativos en aquella poca. Richard Bandler y John Grinder. Bandler, despus de estudiar informtica decide graduarse en Psicologa en la Universidad de Santa Cruz, en California. En su trabajo de graduacin, tiene la intuicin de buscar los puntos en comn de diferentes psicoterapeutas que resultaban muy exitosos en aquellos momentos, an a pesar de utilizar escuelas tericas y estilos de trabajo muy diferentes. Hoy en da, esa postura parece ms aceptada (existen muchos estudios acerca de los puntos comunes en psicoterapia) pero en aquel entonces la propuesta era arriesgada y novedosa. Lejos de buscar parecidos en las estructuras epistemolgicas de cada uno de los personajes estudiados, l se ocup de buscar los patrones comunes en su comunicacin. Debido a sus conocimientos en informtica, Bandler se dedicaba a transcribir, para facilitar su publicacin, seminarios de Virginia Satir, que en aquellos momentos se dedicaba a la terapia familiar. Ella, sola trabajar en la consulta con toda la familia utilizando estrategias muy creativas. Por otro lado, acompaaba a Milton Erickson en sus cursos y seminarios. ste, es reconocido hoy como uno de los ms grandes hipnoterapeutas de la historia. Erickson, mdico psiquiatra, utilizaba la hipnosis de manera muy original, y gracias a un sinfn de publicaciones cientficas situ la hipnosis en un lugar prominente. Por ltimo, Bandler estudi a Fritz Perls, conocido como el padre de la psicoterapia Gestltica. Perls haba fallecido, y todo el trabajo tuvo que hacerse a travs del visionado de vdeos de cientos de sus entrevistas. Es precisamente en la universidad donde Richard Bandler conoce a John Grinder. Grinder era profesor de lingstica en Santa Cruz y colaboraba con Chomsky, el reputado creador de la gramtica ansformacional. Ambos analizaron y modelaron los comportamientos y patrones de forma sorprendente.

Codificaron y refinaron las informaciones hasta conseguir un modelo elegante para mejorar la comunicacin, el cambio personal y el aprendizaje. Este modelo se ha ido desarrollando y ha ido tomando dos caminos complementarios: El primero se define como un proceso para descubrir los patrones que funcionan en cualquier rea de conocimiento. Y en segundo lugar, el estudio de cmo se comunican y piensan las personas cuando lo hacen de manera excelente. Tras formar un grupo de estudio, todas estas informaciones fueron tomando cuerpo formando lo que ahora se conoce por Programacin Neuro Lingstica. Este nombre abarcara las tres ideas principales del modelo: Programacin: Utilizando la analoga del ordenador, se refiere a las diferentes maneras que tenemos de organizar nuestras informaciones y del modo en que estas organizaciones nos afectan en los diferentes resultados deseados. Neuro: La presuncin por parte de la PNL de que todo comportamiento es resultado de los diferentes procesos neurolgicos que se ponen en funcionamiento a travs de nuestro organismo. Tanto a la hora de percibir las informaciones como en su rocesamiento y/o presentacin a nuestro entorno. Cuerpo y mente forman un sistema inseparable, holstico. Lingstica: Hace referencia a toda la expresin comunicativa de la persona, tanto consigo misma como con lo que le rodea. En tanto en cuanto consideramos el organismo como un todo, debemos entender como lenguaje toda expresin fisiolgica. Como dicen los expertos de la pragmtica de la comunicacin no es posible no comunicar o lo que es lo mismo todo es comunicacin. Bandler y Grinder, empezaron a impartir seminarios con mucho xito de pblico dando lugar a una rpida difusin del modelo. La PNL abarca muchas reas de estudio: Ciberntica y teora sistmica (La influencia de Bateson, mucho ms importante en PNL de lo que se ha dado en creer), lingstica, neurologa y modelado cognitivo (Chomsky, Gallager, Pibram, Assagioli) y tambin el enfoque constructivista en el sentido de Korzybski, la escuela de Palo Alto (Watzlawick) y por supuesto de Erickson (con sus enfoques temporales y de comunicacin hipntica). Tal base epistemolgica ofrece a a mtodos y patrones sistemticos para lograr los mejores resultados en un amplio abanico de reas de 4 conocimiento como la educacin, la salud, la creatividad, el liderazgo y la adquisicin de nuevas habilidades. Cmo definir la PNL? La definicin oficial dada por Richard Bandler y John Grinder en sus inicios es: La disciplina que estudia la experiencia subjetiva humana. Eso se podra expresar de diferentes maneras, y otros autores han definido la PNL como la capacidad de dar lo mejor de uno mismo con mayor frecuencia, software para el cerebro aunque el que ms nos gusta es La aventura de la experiencia, tal y como el propio Bandler la defini recientemente. Toda experiencia humana es PNL. Aprenderemos, a lo largo de estas sesiones a vivir experiencias, explorarlas para obtener ms recursos al tiempo que acompaaremos a otras personas a hacerlo.

La PNL nos ayuda como modelo a definir el Estado Actual (cmo pensamos, sentimos y actuamos y qu resultados obtenemos con ello), a considerar nuestros deseos (Qu nos gustara en lugar de lo que tenemos) y a desplazarnos de uno hacia otro lugar. Para ello, para alcanzar el Estado Deseado contamos con tres elementos: Nosotros mismos, las otras personas (nuestro entorno) y la flexibilidad (la posibilidad de modificar lo que estamos haciendo para tener resultados mejores). EL MAPA NO ES EL TERRITORIO Esta frase de Alfred Korbzybski (1933) es clave y punto de partida para explicar cmo construimos nuestra visin del mundo. l se dio cuenta de que nosotros funcionamos con representaciones internas de lo que sucede fuera. Creamos mapas que nos permiten cartografiar los eventos que nos ocurren y damos por supuesto que las dems personas extraen las mismas representaciones que nosotros de los acontecimientos. Pero Cmo logramos hacer eso? A travs de nuestros sentidos, incorporamos en nuestra neurologa infinidad de informaciones que registramos y ordenamos de alguna manera. En funcin de diferentes filtros, cada uno de nosotros extrae conclusiones y toma decisiones delante de los estmulos de nuestra vida cotidiana. Cada persona, hace funcionar su mente de manera idiosincrsica y como resultado de ello, construye esquemas que le permiten comprender y manejar (o no!) las diferentes situaciones de su vida. Cada persona construye dichos esquemas de modo subjetivo y por eso es posible que perciba la "realidad" de manera diferente que nosotros. La buena comunicacin se da cuando las percepciones de la realidad entre los diferentes interlocutores son lo ms parecidas posible. Cuanto ms semejanza entre las mencionadas percepciones haya, menos equvocos existirn. Para comunicarse bien, aprenderemos patrones que nos ayudarn a invertir la tendencia natural del ser humano a pedir que el otro nos comprenda, para ser nosotros los que aproximemos nuestro concepto de mundo a la idea de nuestro interlocutor. Es decir, presentaremos nuestras informaciones de la manera que sea ms sencilla para nuestro interlocutor. La comunicacin incluye la habilidad de responder eficazmente al otro. De respetar su modelo de mundo. Es como un circuito cerrado donde cada uno de los interlocutores influye al otro. Influencio al otro, y l me influencia a m. Debemos y podemos responsabilizarnos de la parte que nos corresponde dentro de este sistema comunicacional. En cualquier interaccin humana no hay como no influir. Es imposible no comunicar. Solo nos queda preguntarnos: -Influenciamos con integridad y respeto? -Est esta influencia alineada con nuestros valores y los valores de nuestro

cliente? Cmo funciona nuestra comunicacin? Recibimos infinidad de inputs sensoriales en cada segundo de nuestra vida. Millones de ellos. Nuestro cerebro y nuestro sistema nervioso deben realizar procesos ultra rpidos para procesar las informaciones del entorno, evaluarlas y dar respuestas con sentido a los estmulos que representan esas experiencias que vivimos. Para poder manejar tan ingente cantidad de informacin, nuestra neurologa "filtra" datos que convierte en representaciones internas. Existen diferentes tipos de filtros, aunque aqu comentaremos algunos de los ms importantes. Tipos de Filtros: a/ Bio-fisiolgicos: Aquellos que nos diferencian de las dems personas. Es decir, las diferentes calidades de visin, audicin, mayor o menor sensibilidad al ambiente, etc. b/ Culturales: La pertenencia a una determinada cultura, nos permite "observar" la realidad de una determinada manera. La cultura de cada uno acta como una especie de "gafas" para percibir la realidad. c/ Individuales: Cada uno de nosotros en funcin de nuestros aprendizajes, experiencias pasadas, valores familiares, etc. reaccionamos frente al mundo de determinada manera. d/ Omisin: El cerebro deja de poner atencin a multitud de cosas que estn ocurriendo en cada experiencia, as pues, slo tiene una percepcin limitada de los eventos que suceden. e/ Generalizacin: Nuestra neurologa aprende rpido y tiene la tendencia a generalizar los aprendizajes, esto es, si aprend en mi infancia que el fuego quema, no tengo que quemarme cada vez para recordarlo. Nuestro cerebro hace el trabajo por nosotros. Sin embargo, nos juega malas pasadas en otro tipo de generalizaciones. Por ej. "Todos los hombres son iguales", "Eres un desastre!" etc. d/ Distorsin: Extraemos conclusiones y damos significados a lo que nos sucede de manera aleatoria. Distorsionamos aquello que percibimos en funcin de experiencias pasadas. Por ejemplo: "S lo que ests pensando!" "Lo mir y supe que no quiere saber nada de m". Conclumos e hipotetizamos relaciones de causaefecto que no siempre son demostrables. Como comprobaremos, tras este "filtrado" de la informacin creamos representaciones internas de lo que llamamos "realidad". Creamos MAPAS que son representaciones de aquello que nos circunda. Sin embargo, son nuestras representaciones exactamente la realidad?

Cada persona tiene un MAPA de lo que es la realidad, y nosotros tenemos que vrnoslas con los MAPAS de los dems. Una buena pregunta es: Es nuestro MAPA mejor que el del otro? EL ARTE DE INTERROGAR - LA ENTREVISTA Entre narradores y escuchadores la relacin es directa, imprevisible, problemtica. Es, en otras palabras, una relacin verdaderamente humana, es decir, dramtica, sin resultados asegurados. No hablan slo las palabras, sino los gestos, las expresiones del rostro, los movimientos de las manos, la luz de los ojos. Este es el don de la oralidad: la presencia, el sudor, los rostros, el timbre de las voces, el significado el sonido del silencio (Ferrarotti, 1991). La primera caracterstica y la primera limitacin de la entrevista es la subjetividad del producto informativo. Es la tcnica ms adecuada cuando lo que interesa es la expresin de la subjetividad. Sobre todo cuando interesan discursos subjetivos de individuos concretos, ms que discursos colectivos cristalizados socialmente. La entrevista apunta a la funcin emotiva (real o fingida) del entrevistado. Su actitud ante el objeto de la investigacin. El yo de la comunicacin en la entrevista no es un yo lingstico sino un yo especular o social en el que el individuo se experimenta a si mismo como tal (G.H. Mead), pero no directamente, sino indirectamente en funcin del otro generalizado, del grupo social al que pertenece. Yo narrativo que cuenta historias sociales que incluye bosquejos del yo. La entrevista busca y extrae informaciones pragmticas: Cmo los sujetos reconstruyen el sistema de representaciones sociales en sus prcticas individuales. Las preguntas adecuadas se refieren a comportamientos pasados, presentes o futuros, es decir, lo realizado o realizable. No slo lo que el informante piensa sobre el asunto, sino cmo acta o actu al respecto. Se refiere al decir del hacer. La entrevista da la produccin de un texto en un contexto. No es un sistema de recogida de datos, ni de recogida de discursos. Como si los datos o discursos pudieran existir por si mismos. El discurso slo puede entenderse en la interaccin con los sujetos y con la sociedad. La entrevista es un constructo comunicativo y no un simple registro de datos. Toda comunicacin implica un compromiso y define una relacin. Es decir, no slo

transfiere informacin, sino que a la vez impone conductas. En ese sentido la entrevista tiene tres niveles relacionales que determinan el sentido del discurso: 1) El contrato comunicativo. Parmetros que representan los saberes mnimos compartidos por los interlocutores sobre lo que hay en juego y los objetivos del dilogo. Estos saberes son: - Implcitos: Cdigos lingsticos y culturales, reglas sociales y modelos de intercambio oral. - Explcitos: La temtica del trabajo, de lo que se va a abordar. Primeros intercambios entre el entrevistador y el entrevistado. 2) La interaccin verbal. Interaccin regulada por un marco denominado territorios del yo (Goffman, 1979): lingsticos, corporales, espaciales y sociales que dan verisimilitud y normalidad a la interaccin persona. El marco pautado mnimo es un GUIN TEMATICO previo, que recoge los objetivos y las reas de investigacin, pero no es un guin organizado, ni estructurado secuencialmente. El objetivo no es ir inquiriendo cada aspecto en un orden prefijado, sino crear un contexto fluido para hablar de todo lo que nos interesa. La entrevista no es un interrogatorio; sino una invitacin al entrevistado, a la confidencia. 3) El universo social de referencia. El entrevistado se mueve entre dos polos: a) El actuante: La expresin que da. b) El personaje: La expresin que mana de l. La entrevista tiende a producir una expresin individual socializada por hbitos lingsticos y por estilos de vida, que dan vida al entrevistado. Aqu se puede observar la relacin entre entrevistados y arquetipos. EL ENTREVISTADOR Y EL PROCESO DE LA ENTREVISTA Hay una serie de criterios y habilidades que el entrevistador debe considerar y entrenar a la hora De Acceder a la estructura profunda del entrevistado Sabemos por la Gramtica Transformacional que las personas definen dos niveles de comunicacin y de relacin con el mundo: La estructura profunda, que se refiere a cmo la persona siente las cosas, cmo las ve, las siente, etc. y la estructura superficial,

referida a cmo intenta expresarlas. La entrevista debe intentar acceder a la primera, a cmo el entrevistado experimenta su relacin con el objeto de estudio. - Usted qu ha percibido? - Por la forma en que me ha mirado mi marido, ya me he dado cuenta. - Ha escuchado lo que l ha dicho? - No, pero s muy bien lo que quiere decir cuando mira as Clarificar el mensaje Los tres mecanismos bsicos mediante los que expresamos nuestra vivencia del mundo son la Generalizacin de experiencias, Supresin de informaciones que consideramos irrelevante y Distorsin de datos que no concuerdan con nuestras

creencias. En este sentido, el entrevistado puede formular pensamientos que generalicen, distorsionen o supriman informacin que pueda ser importante. Es importante que mediante preguntas dirigidas a lo esencial del tema (Cmo, cundo, quin, de qu modo, para qu. ..) podamos clarificar el sentido del discurso que nos quieren transmitir. No abrir juicios. Cuando la entrevista avanza, el entrevistado deja caer sus fachadas y revela aspectos de su personalidad que suelen ser ms ntimos. A veces las personas hacen comentarios como: Usted pensar que estoy loco... Hice cosas indefendibles, pero... Es fundamental no hacer juicios al respecto. La transaccin de la entrevista se basa en que el entrevistado permite al entrevistador dirigir el proceso del discurso, pero a cambio obtiene la garanta de que no se encontrar con negaciones, contradicciones u hostigamiento. Situarse en el mapa del otro. El oso polar Haba una vez un oso polar que viajaba con un circo. No lo necesitaban para las funciones, slo para la exhibicin. As que se pasaba todo el da metido en su caravana. La caravana era tan estrecha que slo poda dar dos pasos adelante y dos pasos atrs. Al cabo de un tiempo, los dueos del circo sintieron compasin del oso y se dijeron: vamos a venderlo a un zoo. En el zoolgico, el oso tena mucho espacio para moverse, pero segua dando slo dos pasos adelante y dos pasos atrs. Entonces otro oso polar le pregunt: -Oye, por qu haces eso? Y l respondi:

-Es que me he pasado mucho tiempo en la caravana. (En WEBER 1993, pg. 45) Lo que se debe hacer es abstenerse de emitir juicios, e incluso tranquilizar al entrevistado con afirmaciones como: - S lo que quiere decir... 10 - Algo similar me pas a mi... - Tengo un amigo que est pensando en hacer eso... Incluso ms, lo importante para el entrevistador es poder ver el mundo tal y como el entrevistado lo ve. Abrirse a la posibilidad de que la realidad sea tal y como el otro la describe. Permitir que la gente hable. La entrevista requiere paciencia. Los informantes se extienden sobre cosas que no nos interesan, sobre todo al principio. Es muy importante no interrumpir a la persona en las entrevistas iniciales. Las personas vuelven a retomar el hilo si hacemos gestos sutiles como dejar de asentir, dejar de tomar notas, o invitndoles amablemente a retomar el hilo inicial. Prestar atencin. Es necesario utilizar la escucha activa. Comunicar un inters sincero en lo que los informantes estn diciendo, y saber cundo y cmo indagar formulando la pregunta correcta. Identificar y situarse en las modalidades sensoriales prevalentes para el entrevistado. Las personas se relacionan con el mundo a travs de su sistema sensorial: Vista, odo, sensaciones... Cada uno suele tener un sentido prevalente sobre los otros que se traducen en los predicados verbales que emite. Los ms tendentes a la visin suelen decir cosas como: No lo veo claro Tiene un futuro brillante... Los auditivos dirn: No me suena bien lo que dices y los sensitivos o kinestsicos dirn: Me sienta fatal que me digas eso. Lo importante de este aspecto es hablar con el entrevistado en su mismo canal sensorial. Cambiar de canal puede suponer cambio de halo comunicativo y desentendimientos basados en pautas inconscientes de relacin ms que en contenidos. Ser sensible a la pragmtica de la comunicacin El entrevistador siempre debe percibir el modo en que sus palabras y gestos afectan al entrevistado. Hay que saber cundo indagar, pero mantenerse alejado de las heridas abiertas. 11 Carl Rogers fue uno de los autores que con mayor maestra desarroll la tcnica

de la entrevista. Y aunque se centr en la versin psicolgica se refiri a las siguientes caractersticas del entrevistador (1942): - Mantener contacto emptico con el cliente - Objetividad - Aceptar y respetar al entrevistado - Autocomprensin de las propias emociones y limitaciones - Poseer adecuados conocimientos psicolgicos En una sesin de terapia, en el Instituto de Terapia Familiar de Miln, un terapeuta experiment el deseo de dar instrucciones educativas a una madre. Los colegas se mostraron en desacuerdo por que les pareca intil dar instrucciones. Al final, se resolvi sacar provecho del controvertido debate. El terapeuta le dijo a la mujer: Usted ha logrado convencerme de que es incompetente. Creo que tiene razn y pienso que debera darle algunas instrucciones. Mis colegas, que estn detrs del espejo, dicen que dar instrucciones es intil. Tienen una teora sistmica que no les permite pensar de otro modo. Por esa razn he llegado a un acuerdo con ellos. Me han dado permiso para creer que usted es incompetente. Pero slo durante los prximos tres meses. Y, adems, debo asumir las consecuencias. Dentro de tres meses volveremos a discutir sobre este tema. A continuacin el terapeuta le dio algunas instrucciones sencillas. Tres meses ms tarde la paciente haba seguido sus instrucciones y su conducta haba mejorado. A mis colegas les gustara saber por qu ha seguido mis instrucciones, dijo el terapeuta. Segn la teora sistmica, las personas no obedecen. Por qu ha obedecido usted?. He seguido sus indicaciones respondi la mujer- porque usted me cae mejor que los que estn detrs del espejo. (CECCHIN y otros 1992, pgs. 11s.).

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EL METAMODELO DEL LENGUAJE. Las transformaciones de la estructura profunda del lenguaje, o a la manera de Jung: el intento de expresin del s mismo, poseen un efecto posterior casi simultneo, que es el objeto de estudio de la pragmtica de la comunicacin. Este efecto se refiere al estado emocional y actitudinal en el que queda atrapado el hablante. Si el discurso o estructura superficial del lenguaje no tiene las suficientes conexiones con su nivel referencial. Se produce un alejamiento retroalimentado del propio mbito vital del sujeto. Hay que tener en cuenta que el lenguaje describe la realidad pero tambin, la

prescribe y orienta la posterior accin. Un ya clsico principio se la PNL dice que orientamos la atencin y sta se orienta segn donde fijemos el pensamiento. El modo en el que nos hacemos las preguntas y nos cuestionamos nuestras propias acciones orienta nuestra perspectiva existencial ms o menos inmediata. Los predicados verbales indican el camino para acceder a nuestra estructura de referencia, lo que da sentido a lo que percibimos. En realidad vemos lo que andamos buscando previamente. Cuanto ms prxima a la expresin es la forma en que la transmitimos, mayor calidad y efectividad adquirir nuestra comunicacin. Sin embargo, en muchas ocasiones existen considerables obstculos para conectar el nivel de expresin con el nivel experiencial de nuestra relacin con el mundo, y ello se debe a un conjunto de deformaciones que las transformaciones lingsticas hacen de la experiencia. El Metamodelo de la programacin Neurolingstica es un intento de conexin entre los dos mbitos y segn Bandler y Grinder: Est en gran parte inspirado en el modelo formal desarrollado por la lingstica transformacional. (Bandler, R. y Grinder, J. 1994 a: 64). El Metamodelo es un conjunto sistematizado de tcnicas de interrogacin basadas es las operaciones de generalizacin, eliminacin y distorsin que realizan los individuos para administrar la informacin que perciben y que hemos visto en el capitulo de comunicacin.

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En la terapia gestltica (Perls y otros, 1981) en la terapia cognitiva (Beck, 1979) y en la terapia emotivo-racional (A.Ellis, 1977) por mencionar algunas, existen tcnicas similares al Metamodelo e incluso idnticas. (Weerth, R. 1998: 200.) Una caracterstica fundamental del Metamodelo es su orientacin al proceso de la accin ms que a su contenido, con lo que ayuda a evitar las resistencias del cliente. Por otra parte se refuerzan estados de trance caracterizados por una intensificacin de la atencin interna y focalizada al tema que se este tratando. Los problemas de inadaptacin social suelen estar en el modelo que tenemos del mundo o mapa de la realidad. Tambin vimos que la construccin de mapas tiene que ver con los filtros sensoriales, socioculturales y personales con los que mediatizaremos nuestra experiencia relacional con el mundo. Y por ltimo que son los mecanismos de generalizacin, eliminacin y distorsin

los que configuran nuestra versin de la realidad. El Metamodelo es un conjunto de tcnicas de interrogacin que nos permite: - Disponer de una gua conversacional capaz de acceder a la estructura Profunda del lenguaje del otro. - Acceder a claves verbales que induzcan al cambio del otro, cambio de punto de vista del problema, motivacin, conexin de la persona con su lado mas fuerte, etc... No podemos extendernos en el conjunto de tcnicas de interrogacin que recoge el Metamodelo ya que no es el objetivo de este trabajo y muchos libros se han ocupado de l exhaustivamente (Bandler, R. y Grinder, J. 1994 a: 63179/Bertolotto, G. 1995: 43-49/Weerth, R. 1998: 200-204 entre otros). El Metamodelo intenta recuperar la informacin transformada en los procesos de generalizacin, eliminacin y distorsin. Con el Metamodelo se intenta acceder a la estructura experiencial (sensorial) de una relacin con el mundo para impulsarla a movilizar recursos y nuevas perspectivas de la situacin problemtica. Frente a ciertas distorsiones del lenguaje se puede cuestionar el otro, de las siguientes formas entre muchas otras.

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DISTORSIONES LINGSTICAS FRECUENTES Y PREGUNTAS PARA RESTITUIR LA INFORMACIN DISTORSIONES DEL LENGUAJE PREGUNTAS SIEMPRE NUNCA JAMS TODO NADA NADIE SIEMPRE tengo problemas con misvecinos NUNCA hago NADA bien NADIE me comprende Siempre? Nunca? Jams? SIEMPRE has tenido problemas con tus vecinos? NUNCA has tenido la experiencia de hacer algo bien? NADIE te ha comprendido en tu vida? SUJETO DIFUSO No me escuchan Qusieron engaarme Ahora me van a or Quin especficamente? QUIN especficamente no te escucha? QUINES quisieron engaarte? QUIN quieres que te oiga? MEJOR MS PEOR Esto es lo MEJOR para m Estas son las manzanas MS baratas Juan es el PEOR jugador

Comparado con qu? MEJOR comparado con qu? MS baratas que cules? PEOR comparado con quin? IMPRECISIONES Susana me rechaz No quieren darme una oportunidad Voy a mejorar la comunicacin Cmo Cando Dnde Qu Quines CMO te rechaz especficamente? QUINES no quieren darte una oportunidd? QU significa para ti mejorar la comunicacin? BUENO-MALO VERDADERO/FALSO CORRECTO INCORRECTO Los hombres no lloran Es MALO ser confiado Quin? Para quin? Cmo? QUIN dice que los hombres no lloran? PARA QUIN es malo ser confiado?

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Su voz me irrita CMO te irrita su voz? TENGO PUEDO DEBO TENGO que ir al cumpleaos de Lola No PUEDO discutir contigo DEBO cambiar de coche QU PASARA? QU TE IMPIDE? QU SUCEDERA SI...? QU PASARA SI no fueras? QU TE IMPIDE discutir conmigo? QU SUCEDERA SI no lo hicieras? ADIVINACIN Ya s lo que ests pensado l debera saber lo que yo me esfuerzo S por anticipado lo que va a decir cuando vuelva. Cmo lo sabes? CMO LO SABES? CMO podra saber lo que t te esfuerzas? QUIN TE LO DIJO?

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RELACIN DE DISTORSIONES LINGUSTICAS (Columna Izda.) Y PREGUNTAS DERIVADAS DEL METAMODELO (Columna Dcha.). DISTORSIONES DE LENGUAJE PREGUNTAS DEL METAMODELO Limitantes/Ambiguos Poca resistencia Iconsciencia Clarificadores/Potenciadores Asumiendo responsabilidades Apelacin a la consciencia

Cuantificadores universales (para hacer generalizaciones) Todos Siempre Nunca Cada uno Ninguno Cada vez No es til Para nada Ningn sitio Ninguna cosa Todos? Siempre? Nunca? Cada uno? Ninguno? Cada vez? No es til? Para nada? Ningn sitio? Ninguna cosa? Operadores modales (para distorsionar) No puedo No podra No debo No debera Tengo que Necesariamente Imposible Incapaz Qu te lo impide? Qu te lo impide? Qu sucedera si lo hicieras? Qu sucedera si lo hicieras? Qu sucedera si no lo hicieras? Qu sucedera si no lo hicieras? Qu te lo impide? Qu te lo impide? Generalizacin del ndice de referencia Gente Qu gente?

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Traduccin difcil del ingls: Eso Esto Cosa Situacin Nosotros Ellos Alguno Algunas veces Todo el mundo Nadie Ciertas cosas Qu en concreto? Qu en concreto?

Qu cosa? Qu situacin? Quines especficamente? Quines especficamente? Etc. Nominalizaciones Tengo un Enfado que para que Problema Depresin Vida Vista Cario Miedo Qu te ha enfadado? Probando, afrontar (has afrontado otro punto de vista Deprimindose Viviendo, vivir Viendo Amando, queriendo Temiendo, temer Verbos inespecficos (para distorsionar) Tocar Herir Acercar Mostrar Alucinar Me encanta Le hace feliz Etc. Tocar cmo? Cmo te hiri? Hasta dnde? Mostrar qu? De qu forma? Etc. Supresiones Vivir es una lata Vivir cmo?

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Es duro estudiar No debera hacerlo Es evidente que no me respetas Los hombres son ms duros Estudiar qu? Quin no debera? Hacer qu? Evidente para quin? Respetar cmo? Duros con qu? De qu forma? Ms duros que quin? Presuposiciones Si te haces el loco, no esperes que te hable. Si me comprendieras, no me trataras as.

Ya ha vuelto a hacerlo, como la otra vez. Te lo dije, y no me has hecho caso. Cmo hacen los locos? Qu tengo que comprender? De qu forma te trato? Qu hizo,cundo? Qu me dijiste? Cmo no te he hecho caso? Lectura mental Yo s lo que te conviene. T ya me entiendes. Ya s que no me crees, lo veo en tu sonrisa. Si fuera ms listo, no andara con esa. Cuando me mira de esa forma me aterrorizo. Cmo lo sabes? Qu es lo que entiendo? Cmo lo sabes? El hecho de que me ra significa que no te creo? Ms listo que quin? Cmo lo sabes? De qu forma te mira? Causa-Efecto Cuando lo veo, me pongo mala. Como era de derechas, se cas por la iglesia. Mis hijos van a acabar conmigo. Como me grites, soy capaz de cualquier Quieres decir que el slo hecho de verlo te enferma? Quieres decir que hay que ser de derechas para casarse por la iglesia? Quieres decir que cuidar de tus hijos puede ser mortal para ti? Quieres decir que el hecho de que te grite

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cosa. te hace capaz de todo Causa-Efecto con pero (eliminacin) Me gustara hacer deporte, pero tengo que trabajar. Quisiera echarle una mano, pero no me escucha. Ya s que estoy nervioso, pero es que no paro un momento. Yo le perdonara, pero es que no ha vuelto ha llamarme. Quieres decir que el trabajar te impide hacer deporte? Quieres decir que si te escuchase lo ayudaras? Ests diciendo que si parases no estaras nervioso? Significa eso que es necesario que te llame para que le perdones? Prdida de concrecin (eliminacin)

No est bien discutir con la gente. Evidentemente, las pelculas de Woody Allen son una lata. Se dice que Juan tiene una amante. Se cree que el ao prximo har ms calor. Quin dice que no est bien? Para quin no est bien? Para quin es evidente? Son una lata para quin? Quin lo dice? Quin lo cree? Ms calor que cundo? METAPREGUNTAS: PREGUNTAS A LA INFORMACIN DEFICIENTE Supresin (Parte del material ha sido eliminado de la frase) Soy incapaz... Estoy ms preparado... Ahora mi equilibrio es mejor... El objetivo ha sido alcanzado... Soy un desastre... Cuando iba a hacerlo, me qued perplejo... Incapaz de qu? Ms que quin? Ms que cundo? Mejor que cundo? Mejor que el de quin? Por quin? Para qu? Con quin, cmo?

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Supresin del ndice referencial (Se hace referencia a una persona, lugar o cosa sin especificarla concretamente) Los acontecimientos me han hecho cambiar de idea. Debera hacer alguna cosa. La gente me asusta. Esta es la ltima vez. No volver a hacerlo. Qu acontecimientos? A qu idea te refieres? Qu cosa? Quin, especficamente? La ltima vez de qu? A hacer qu? Verbos inespecficos (Se utilizan verbos que no clafifican elsignificado real de la frase) Me lo voy a montar yo solo. Esto me encanta. Si empiezas otra vez, me voy. Me siento obligado a ello. Ya s que no me aprecia. Vas a montarte qu? Cmo te encanta?

Si empiezo con qu, cmo? Obligado cmo? En qu sentido? Que no te aprecia cmo? Nominalizacin (Sustitucin nominal de un verbo que se utiliza cuando en realidad se hace referencia a una actividad en proceso.) Necesito experiencia. El conocimiento es lo que nos impulsa. Mis pensamientos me deprimen. En esta clase no hay respeto. Necesito cario. Qu es lo que necesitas experimentar? Conocer qu, de qu forma? Y qu es lo que piensas? A quin no se respeta? De qu forma no se respeta? Que te quieran, cmo? Operadores modales (Palabras como puedo, no debo, tengo que, que constituyen limitaciones acerca de personas o situaciones y que suponen una limitacin del modelo mismo del sujeto. Suelen referirse a creencias.) No puedo decrselo. l debe hacerlo. Qu te lo impide? Qu pasara si no lo hiciera?

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Tengo que ir all. No tengo derecho a herir los sentimientos de los dems. Qu pasara si no fueras? Qu pasara si lo hicieras? SNTESIS Todas las preguntas buscan la recuperacin de informacin sensorial de la experiencia tal y como es vivida por el sujeto y fundamentalmente se pregunta: - Quin. - Con quin. - Para quin. - A quin. - Dnde. - Cundo. - De dnde. - En qu. - Para qu. - Que. - Acerca de qu. - Qu... si... - Cmo. Debe evitarse la pregunta POR QU, ya que esta nos conduce a respuestas relacionadas con las creencias que son las que queremos evitar.