Nama SOP : Penerimaan Tamu oleh Resepsionis

Tujuan  Prosedur ini bertujuan agar proses penerimaan tamu di

meja resepsionis dijalankan secara ramah, profesional,
dan responsif.

Panduan Kebijakan  Proses penerimaan tamu dilakukan secara ramah,

profesional, dan responsif terhadap kebutuhan tamu
yang datang.

Prosedur 1. Staf resepsionis menerima tamu dengan sopan dan

menanyakan keperluannya, pegawai yang ingin ditemui
dan apakah sudah ada perjanjian sebelumnya.

2. Staf resepsionis kemudian meminta tamu untuk mengisi

data dalam buku tamu, yakni data nama, dari kantior
apa, siapa yang akan ditemui, keperluannya apa, jam
berapa janji bertemu, dan juga nomer HP yang bisa
dihubungi.

3. Staf resepsionis kemudian meminta KTP atau SIM tamu

untuk ditukar dengan Kartu Tamu.

4. Selanjutnya, staf resepsionis mengubungi pegawai yang

ingin ditemui dan menginformasikan kedatangan
tamunya. Staf resepsionis kemudian juga meminta tamu
untuk mengunggu di ruang tunggu yang telah
disediakan.

5. Sesuai waktu meeting yang telah disepakati, pegawai

yang akan ditemui keluar ke ruang tunggu untuk
menemui tamu yang menemuinya, dan mengajak
bertemu di salah satu ruang meeting.

6. Setelah selesai meeting, tamu kembali ke meja

resepsionis untuk menukarkan Kartu Tamu dengan
KTP/SIM miliknya.
Form yang  Form Buku Penerimaan Tamu
Diperlukan
 Alur Kerja (Flowchart) Dokumen yang
Dibutuhkan

Mulai

Staf resepsionis menyambut tamu dengan ramah

dan profesional, kemudian meminta tamu untuk Form Buku Tamu
mengisi buku tamu

Staf resepsionis meminta kartu identitas diri dari

tamu dan menukarnya dengan tanda pengenal
tamu.

Staf resepsionis meminta tamu untuk menunggu

di ruang tamu, untuk menunggu kedatangan
karyawan yang akan ditemuinya.

Staf resepsionis menghubungi karyawan yang

akan ditemui tamu.

Setelah tamu selesai ditemui, maka tamu kembali

ke meja resepsionis untuk menukar tanda
pengendal dengan kartu identitas dirinya.

Selesai
Form Buku Tamu
No. Nama Perusahaan Pegawai Keperluan Tanda
yang Akan Tangan
Ditemui