Aan Yudha Pratama (Universitas Brawijaya) . PENGARUH KUALITAS LAYANAN
TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Lokal.Fest Coffee And Eatery Turen – Malang) Herni Justiana Astuti . ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN (SERVQUAL Model dan Important Performance Analysis Model) Ade Syarif Maulana (Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Esa Unggul Jakarta) . PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. TOI. Jurnal Ekonomi Volume 7 Nomor 2, November 2016 Ahmad Zikri, Muhammad Ikhsan Harahap (Universitas Islam Negeri Sumatera Utara) . Analisis Kualitas Pelayanan Pengiriman Barang terhadap Kepuasan Konsumen pada PT Pos Indonesia (Persero) Regional I Sumatera. Vol. 2 No. 1, Year [2022] Page 923-926