INDIKATOR

NOMOR JENIS PELAYANAN

KRITERIA INDIKATOR
Pelayanan Terhadap Pemberi Layanan Memiliki Kompetensi
1 Input
Penderita Hipertensi Yang Dibutuhkan
Indikator Mutu
Prioritas Pemberian informasi kepada penderita
Pukesmas/ Proses tentang pentingnya kepatuhan minum
Ruang obat saat pelayanan
pelayanan
umum
Penderita hipertensi patuh dan rutin
Output
minum obat sesuai anjuran

Kepatuhan kebersihan petugas melakukan cuci tangan 6 langkah

1 proses
tangan dan 5 moment

Kepatuhan Penggunaan petugas memakai APD sesuai protokol

2 proses
Alat pelindung diri saat pelayanan

Kepatuhan Identifikasi petugas melakukan identifikasi pasien

3 proses
Pengguna Layanan saat pelayanan
keberhasilan
Indikator pengobatan pasien TB petugas memberikan pelayanan
4 output
Nasional Mutu semua kasus Sensitif pengobatan TB paru sesuai pedoman
Obat (SO)

Ibu Hamil yang

mendapatkan petugas melakukan pelayanan ANC
5 output
pelayanan ANC sesuai sesuai pedoman
standar

Kepuasan Pengguna petugas melakukan penilaian kepuasan

6 outcome
Layanan pelanggan

tersedianya tenaga pelayanan sesuai

1 kepegawaian input
standar

ketepatan waktu absensi di Puskesmas

2 kepegawaian proses
Getasan

Jaringan dan Jejaring yang mempunyai

3 kepegawaian input
PKS

4 keuangan output laporan keuangan dilaporkan tepat waktu

5 sarana dan prasarana output dilakukan perawatan APAR secara rutin

dilakukan perawatan kendaraaan secara

indikator mutu 6 sarana dan prasarana output
teratur
admen
indikator mutu
admen
IPAL dilakukan pemeriksaan secara
7 sarana dan prasarana output
teratur
dilakukan perawatan lingkungan secara
8 kebersihan output
rutin
dilakukan perawatan lingkungan secara
9 kebersihan output
rutin
dilakukan perawatan lingkungan secara
10 kebersihan output
rutin
kegiatan operasional puskesmas
11 operasional output
dilaksanakan secara teratur
kegiatan operasional puskesmas
12 operasional output
dilaksanakan secara teratur

program peningkatan status gizi

13 gizi proses
masyarakat harus dilaksanakan

program peningkatan status gizi

14 gizi proses
masyarakat harus dilaksanakan
pengawasan sarana air bersih (SAM)
15 kesehatan lingkungan proses
harus dilaksanakan

16 pencegahan dan proses program pengendalian dan pencegahan

indikator Mutu pengendalian penyakit penyakit harus dilaksanakan
UKM Essensial
17 imunisasi proses program imunisasi kepada masyarakat
harus dilaksanakan

18 promosi Kesehatan output program promosi kesehatan harus

dilaksanakan

19 kesehatan Ibu dan anak output program kesehatan ibu dan anak harus
dilaksanakan

indikator UKM 20 kesehatan tradisional output program kesehatan tradisional harus

pengembangan dilaksanakan
pra lansia dan lansia mendapatkan
21 kesehatan lansia output
pelayanan kesehatan sesuai standar
kesehatan gigi program kesehatan gigi masyarakat harus
22 output
masyarakat dilaksanakan

program kesehatan olah raga masyarakat

23 kesehatan jiwa proses
harus dilaksanakan

program kesehatan olah raga harus

24 kesehatan olah raga proses
dilaksanakan

Input Ketersediaan tenaga layanan

pendaftaran
Kelengkapan Identitas Pasien di Rekam
25 Ruang pendaftaran Proses
Medis

Outcome Kepuasan pelanggan

 Pemberi pelayanan kegawat daruratan
Input
pelayanan gawat mempunyai sertifikat kegawatdaruratan
26
darurat Emergency respon time (Waktu tanggap
Proses
pelayanan gawat darurat) ≤5 menit
27
Input Ketersediaan tenaga/Bidan terlatih

Kepatuhan Petugas terhadap SOP ANC

28 KIA Proses
TERPADU

Outcome Kepuasan pelanggan

ketersediaan tenaga pelayanan KB

Input
terlatih
Kepatuhan Petugas terhadap SOP
Proses
29 kb Pemasangan KB Implan

Outcome Kepuasan pelanggan

Input Ketersediaan tenaga/Bidan terlatih

30 MTBS Proses Kepatuhan Petugas Terhadap SOP MTBS

Outcome Kepuasan pelanggan

Pemberi Pelayanan adalah Dokter Gigi

Input
didampingi Perawat Gigi
indikator mutu
UKP R. Pemeriksaan Gigi Kepatuhan Petugas terhadap SOP
32 Proses
Mulut Pencabutan Gigi Susu

Outcome Kepuasan pelanggan

Input Penanggung jawab laboratorium

Waktu tunggu hasil pelayanan

33 laboratorium Proses laboratorium darah rutin dari 60 menit
menjadi 30 menit

Outcome Kepuasan pelanggan

Ketersediaan tenaga Juru Imunisasi

Input
terlatih
Pemberian Informed Consent terhadap
34 imunisasi Output semua Pasien Bayi dan Balita yang
diimunisasi

Outcome Kepuasan pelanggan

Pemberian makan rawat inap dilakukan

Input
oleh Petugas Dapur

35 rawat inap
 Ketepatan Waktu Penyajian Makan
35 rawat inap Proses
Pasien Rawat Inap

Outcome Kepuasan Pelanggan

Input Pemberi pelayanan farmasi

Kepatuhan Petugas terhadap SOP

36 farmasi Proses
Keamanan Obat (LASA,High Alert)

Outcome Kepuasan Pelanggan

 TABEL INDIKATOR MUTU PUSKESMAS GETASAN TAHUN 2022

PERIODE INSTRUMEN
STANDAR TARGET
PELAPORAN PELAPORAN
JANUARI
petugas pelayanan memiliki STR data
100% bulanan 100%
yang masih berlaku kepegawaian

penderita hipertensi mendapat

pelayanan kesehatan dan pemberian
100% bulanan rekam medis 70%
informasi kepatuhan minum obat
sesuai anjuran

peserta prolanis hipertensi yang

lembar
hadir dan patuh minum obat sesuai 100% bulanan 93%
monitoring
anjuran

petugas mematuhi prosedur lembar

≥ 85% bulanan 75.5%
kebersihan tangan monitoring

petugas menggunakan APD sesuai lembar

100% bulanan 100%
panduan monitoring

proses identifikasi dilakukan sesuai

100% bulanan daftar tilik 100%
SOP

semua kasus Tb sensitif obat diobati lembar

90% bulanan √
sesuai pedoman monitoring

ibu hamil bersalin yang telah

mendapatkan pelayanan ANC 100% bulanan daftar tilik 100%
lengkap sesuai standar

pelanggan mendapatkan akses untuk

memberikan penilaian kepuasan 76.61% semesteran survei X
pelayanan

Tenaga Kesehatan yang mempunyai data

100% triwulan 100%
STR dan masih berlaku kepegawaian
petugas melaksanakan pekerjaan
data
sesuai waktu dalam tata tertib yang 100% bulanan 100%
berlaku kepegawaian

Jaringan dan Jejaring yang

100% semesteran data jejaring 100%
mempunyai PKS dan masih berlaku
ketepatan laporan seebelum tanggal
100% bulanan data keuangan 100%
5 bulan berikutnya
APAR yg dilakukan perawatan setiap
100% bulanan data peralatan 100%
bulan
kendaraan yang dilakukan lembar
100% bulanan 100%
perawatan sesuai jadwal monitoring
 petugas melaksanakan perawatan lembar
100% bulanan 100%
IPAL monitoring
ruangan berjendela yang dibersihkan lembar
100% bulanan 100%
setiap hari monitoring
Kamar Mandi Pasien yang lembar
100% bulanan 84.60%
dibersihkan setiap hari monitoring
lembar
ruangan disterilisasi sesuai jadwal 100% bulanan 100%
monitoring
pengambilan sampah medis lembar
100% bulanan 100%
dilaksanakan sesuai jadwal monitoring
lembar
pelaporan SIP tepat tanggal 25 100% bulanan 100%
monitoring

bayi usia 0-6 bulan mendapat ASI lembar

>50% semesteran √
eksklusif monitoring

balita dengan status stunting laporan

<8% tahunan √
berdasarkan index TB/U pada balita surveilans
petugas melakukan inspeksi sanitasi lembar
90% semesteran √
terhadap kualitas air minum SAM pemantauan
jumlah suspect penderita TB paru 100% (352) triwulan laporan program √
yang diperiksa sesuai target TB paru
anak usia 9-59 Bulan yang mendapat 100% tahunan lembar √
imunisasi MR (BIAN) monitoring
sekolah yang mendapatkan
sosialisasi KTR (Kawasan Tanpa 100% tahunan laporan promkes √
Rokok)
ibu hamil yang telah mendapatkan
pelayanan ANC lengkap sesuai 100% bulanan register ibu hamil 100%
standar

penyedia KESTRAD diwilayah kerja 50% tahunan data pembinaan √

Puskesmas Getasan terbina (30)
lansia dilakukan pemeriksaan data laporan
100% semesteran 4.95%
kesehatan program
siswa SD mendapatkan penyuluhan data laporan
60% tahunan √
Kesehatan Gigi program
ODGJ berat diwilayah kerja
puskesmas getasan mendapatkan 100% triwulan register kegiatan √
pelayanan keswa sesuai standar
anak dari 2 sekolah yang diukur
100% semesteran register kegiatan 100%
kebugaran jasmani

Tersedia 100% Semesteran Data 100%

Kepegawaian

Identitas Pasien di RM Lengkap 100% Triwulan Rekam Medis 90%

Nilai IKM : Blanko Survei

Puas 81,26 - 100,00 √
Kepuasan
(Sangat Baik) Semesteran
 Data
Tersedia 100% Semesteran √
Kepegawaian
Cek List Waktu
Pasien Gawat Darurat cepat dilayani 100% Bulanan 100%
Tanggap

Sesuai standar permenkes No Data

100% Semesteran √
43/2019 Kepegawaian
Ibu Hamil mendapatkan Pelayanan
100% semesteran Daftar Tilik 100%
Sesuai Standar
Nilai IKM : Blanko Survei
Puas 81,26 - 100,00 Semesteran √
Kepuasan
(Sangat Baik)
data
tersedia 100% semesteran 100%
kepegawaian
Petugas bekerja sesuai dengan SOP 100% semesteran Daftar Tilik 100%

Nilai IKM : Blanko Survei

Puas 81,26 - 100,00 Semesteran √
Kepuasan
(Sangat Baik)
Sesuai standar permenkes No Data
100% Semesteran 100%
75/2014 Kepegawaian

Petugas bekerja sesuai dengan SOP 100% semesteran Daftar Tilik 100%

Nilai IKM : Blanko Survei

Puas 81,26 - 100,00 Semesteran √
Kepuasan
(Sangat Baik)
Sesuai standar permenkes No Data
100% Semesteran 100%
75/2014 Kepegawaian

Petugas bekerja sesuai dengan SOP 100% semesteran Daftar Tilik 100%

Nilai IKM : Blanko Survei

Puas 81,26 - 100,00 Semesteran √
Kepuasan
(Sangat Baik)
sesuai standar permenkes No Data
100% Semesteran 100%
75/2014 Kepegawaian
Cek List
≤ 30 menit 100% triwulan Monitoring 100%
Waktu
Nilai IKM : Blanko Survei
Puas 81,26 - 100,00 Semesteran Kepuasan √
(Sangat Baik)
Data
Tersedia 100% Semesteran 100%
Kepegawaian
Analisa
Pelayanan Imunisasi Bayi dan Balita
100% semesteran Kepatuhan 100%
sesuai Standar
Petugas
Nilai IKM : Blanko Survei
Puas 81,26 - 100,00 Semesteran √
Kepuasan
(Sangat Baik)
Data
Tersedia 100% Semesteran 100%
Kepegawaian
 Cek List
Petugas bekerja sesuai dengan
100% semesteran Monitoring 100%
Jadwal
Waktu
Nilai IKM : Blanko Survei
Puas 81,26 - 100,00 Semesteran √
Kepuasan
(Sangat Baik)
Sesuai standar permenkes No Data
100% Semesteran 100%
74/2016 Kepegawaian

Petugas bekerja sesuai dengan SOP 100% semesteran Daftar Tilik 100%

Nilai IKM : Blanko Survei

Puas 81,26 - 100,00 Semesteran √
Kepuasan
(Sangat Baik)

keterangan : simbol "√" artinya di periode waktu tersebut tidak dilakukan pengolahan data
simbol "x" artinya di periode waktu tersebut belum dilakukan pengolahan data
warna merah menandakan hasil belum mencapai target yang diharapkan
TAHUN 2022

HASIL

FEBRUARI MARET APRIL MEI JUNI JULI AGUSTUS SEPTEMBER OKTOBER

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

73% 93% 70% 80% 83% 73% 100% 93% 86%

100% 79% 85% 85% 100% 85% 79% 93% 100%

64.5% 71% 79.5% 85% 88% 85.5% 87% 89% 86.89%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

X X X X X 78.47% 84.80% 82.35% 92%

√ √ 100% √ √ 100% √ √ 100%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

√ √ √ √ √ 100% √ √ √

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

100% 100% 84.60% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

96.10% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

100% 100% 100% 100% 100% 75% 100% 100% 100%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

70% √ √ √ √ √ 64% √ √

√ √ √ √ √ √ 6.04% √ √

√ √ √ √ 56% √ √ √ √

√ 3.69% √ √ 9.09% √ √ 17.31% √

√ √ √ √ √ √ √ √ √

√ √ √ √ √ √ √ √ √

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

√ √ √ √ √ √ √ √ √

11.02% 17.93% 28.32% 34.48% 46.39% 55.69% 63.79% 71.40% 77.52%

√ √ √ √ √ √ √ √ √

√ 40% √ √ 77.14% √ √ 94.29% √

√ √ √ √ √ 100% √ √ √

√ √ √ √ √ 100% √ √ √

√ √ 97% √ √ 100% √ √ 100%

√ √ 82.49 √ √ √ √ √ 82.75
100% √ √ √ √ √ 100% √ √

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

√ √ √ √ 100% √ √ √ √

√ √ √ √ √ 100% √ √ √

√ √ 76.77 √ √ √ √ √ 82.24

√ √ √ √ √ 100% √ √ √

√ √ √ √ √ 100% √ √ √

√ √ 79.92 √ √ √ √ √ 80.75

√ √ √ √ √ 100% √ √ √

√ √ √ √ √ 100% √ √ √

√ √ 84.76 √ √ √ √ √ 85.02

√ √ √ √ √ 100% √ √ √

√ √ √ √ √ 100% √ √ √

√ √ 80.48 √ √ √ √ √ 80.75

√ √ √ √ √ 100% √ √ √

√ √ 100% √ √ 100% √ √ 100%

√ √ 78.96 √ √ √ √ √ 82.49

√ √ √ √ √ 100% √ √ √

√ √ √ √ √ 100% √ √ √

√ √ 78.96 √ √ √ √ √ 86.22

√ √ √ √ √ 100% √ √ √
 √ √ √ √ √ 100% √ √ √

√ √ 85.02 √ √ √ √ √ 85.27

√ √ √ √ √ 100% √ √ √

√ √ √ √ √ 100% √ √ √

√ √ 80.73 √ √ √ √ √ 80.98

kan pengolahan data

akukan pengolahan data
et yang diharapkan
NOVEMBER DESEMBER
100% 100%

96% 93%

100% 100%

90.20% 87.26%

100% 100%

100% 100%

100% 100%

100% 100%

89.87% 83.89%

√ √

100% 100%

√ √

100% 100%

100% 100%

100% 100%
100% 100%

100% 100%

100% 100%

100% 100%

100% 100%

100% 100%

√ √

√ √

√ 90.3%

√ 21.39%

√ 100.24%

100% √

100% 100%

√ 60%

82.54% 90%

100% √

√ 100%

√ √

√ √

√ √

√ √
 √ √

100% 100%

√ 100%

√ √

√ √

√ √

√ √

√ √

√ √

√ √

√ √

√ √

√ √

√ √

√ √

√ √

√ √

√ √

√ √

√ √

√ √
√ √

√ √

√ √

√ √

√ √