1. “ Perhatikan pergeseran besar dalam pemasaran.

Perkembangan era digital,

telah menghasilkan pemasaran modern, yaitu e-marketing, e-business atau
e-commerce

Berikan pendapat kalian perbedaannya dan pengaruhnya terhadap persaingan

produk dan perilaku konsumen serta pengaruhnya di masa New Normal ini.

1. E-marketing, sebuah upaya yang dilakukan oleh perusahaan untuk

melaksanakan pemasaran suatu produk dengan menggunakan media
internet atau secara online.

2. E-business, segala aktivitas bisnis melakui media internet sebagai medium

komunikasi dan transaksi.

3. E-commerce, kumpulan teknologi, aplikasi, dan bisnis yang menghubungkan

perusahaan atau perseorangan sebagai konsumen untuk melakukan
transaksi elektronik, pertukaran barang dan pertukaran informasi melalui
informasi melalui internet atau televisi, www, atau jaringan computer lainnya

Perbedaan e-marketing, e-business, dan e-commerce.

E-Business memanfaatkan media elektronik dalam aktivitas bisnis sehari hari

E-Marketing memanfaatkan media elektronik untuk melakukan aktivitas pemasaran

dan mencapai tujuan pemasaran yang diinginkan untuk sebuah organisasi.

E-commerce mencakup semua jenis aktivitas bisnis, seperti belanja ritel, perbankan,
investasi dan persewaan.

2. Bagaimanakah menbedakan antara kebutuhan, keinginan dan permintaan ?

“Uraikan pendapat anda dengan menggunakan suatu produk sebagai
ilustrasi

Kebutuhan, semua barang atau jasa yang dibutuhkan manusia demi

menunjang segala aktivitas dalam kehidupan sehari-hari manusia tersebut.

Keinginan, dapat di artikan sebagai perasaan ingin memiliki sesuatu, tanpa

memikirkan sisi mendesak atau tidak, butuh atau tidak, baik segera maupun
di waktu yang akan dating.

Permintaan, banyaknya jumlah barang yang yang diminta pasa suatu pasar
tertentu dengan tingkat harga tertentu, tingkat pendapatan tertentu dalam
satu periode.

Contoh,
Session 3

1. Pemasar atau marketer adalah orang atau perusahaan yang menciptakan

hubungan antara layanan atau produk dan bisnis / perusahaan dengan
publik. Uraikan pendapat kalian fungsi pemasar disebuah pasar.

Jawaban:

Fungsi pemasar menciptakan permintaan (demand) lebih banyak,

meningkatkan keuntungan, menciptakan pelanggan baru, memuaskan dan
memenuhi kebutuhan pelanggan, serta membuat reputasi produk yang baik
dimata pelanggan.

1. Fungsi pemasar sebagai pertukaran, sebagai alat pertukaran

2. Sebagai perantara, menjadi perantara antara pasar dan pelanggan

3. Untuk distribusi, agar produksi atau barang dapat calon pelanggan atau
konsumen kenali sehingga akan meningkatkan peluang untuk mendapat
lebih banyak pelanggan.

2. Dalam bukunya yang berjudul Marketing Plan dalam Bisnis, Tatik Wijayanti
menjelaskan bahwa bauran pemasaran adalah serangkaian variabel
pemasaran yang dapat dikuasai oleh perusahaan dan digunakan untuk
mencapai tujuan berupa target pemasaran. Silahkan uraikan faktor bauran
pemasaran dan Mengapa Kegiatan promosi menjadi salah satu bagian dari
strategi pemasaran yang sangat menentukan kesuksesan kegiatan
pemasaran, baik itu perusahaan baru atau perusahaan yang sudah mapan.
Berikan contoh promosi produk yang sesuai.

Jawaban :

Faktor bauran pemasaran yaitu produk, harga, tempat dan promosi.

 Produk, kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan

kepada pasar sasaran.

 Harga, sejumlah uang yang harus di bayar pelanggan untuk

mendapatkan produk.

 Tempat, meliputi kegiatan perusahaan yang membuat produk tersedia

bagi konsumen sasaran.
  Promosi, mengacu pada aktivitas yang mengkomunikasikan
keunggulan produk dan membujuk pelanggan sasaran untuk
membelinya.

Kegiatan promosi menjadi salah satu faktor penentu kesuksesan

pemasaran dikarenakan, kegiatan ini mendatangkan pembeli dan
pelanggan. Tujuan promosi dilakukan untuk mempengaruhi persepsi
calon pembeli pada produk yang dipromosikan.

Contohnya,
Promosi Beli 1 Dapat 1, Teknik BOGO atau buy one get one ini terbukti
selalu ampuh dalam penjualan apalagi dengan jumlah produk terbatas
akan tercipta urgensi pada pelanggan, sehingga pelanggan cepat
melakukan pembelian. Cara ini efektif untuk mengosongkan gudang.

Contoh promosi produk:

“Beli 1, dapat gratis 1. Persediaan terbatas!”

“Buy 1 get 1 free. Hanya berlaku dibulan ini!”

3. Strategi pemasaran adalah strategi yang dirancang untuk mempromosikan

barang atau jasa sehingga akan menghasilkan keuntungan bagi perusahaan.
Sebutkan aktivitas yang menyalahi aturan etika dalam sebuah proses
penyusunan sebuah strategi pemasaran yang dilakukan perusahaan disertai
contoh kasusnya sebuah produk.

Jawaban:

Aktivitas yang menyalahi aturan etika dalam sebuah proses penyusunan

sebuah strategi pemasaran:

1. Bom SMS (pesan singkat)

Metode pemasaran melalui pesan singkat secara masal seringkali

dilakukan oleh pelaku bisnis. Mengirim pesan singkat dalam suatu waktu
mungkin dapat menjadi salah satu cara yang bisa dicoba. Apabila
dilakukan secara terus menerus bersiaplah untuk kehilangan para
pelanggan yang merasa terganggu.

2. Melakukan tindakan spamming

 Tindakan spamming seperti meninggalkan beberapa komentar di
beberapa akun, khususnya akun para selebriti. Seperti, “kunjungi akun
@qwerty untuk mendapatkan produk yang berkualitas”. Tindakan
tersebut mungkin seringkali dilakukan dengan harapan mendapatkan
calon konsumen. Namun kenyataannya beresiko kehilangan kredibilitas
dari suatu bisnis dengan melakukan spamming.

3. Menggunakan foto produk orang lain.

Seringkali para pelaku bisnis menggunakan foto produk orang lain untuk
di posting di sosial medianya. Akibatnya, barang yang sampai kepada
pelanggan pastinya akan berbeda. Hindari melakukan hal ini karena akan
mengakibatkan kehilangan pelanggan dalam sekejab. Dan ini adalah
tindakan yang tidak etis dalam kegiatan pemasaran.

Contoh kasus,

Sebuah online shop yang menjual produk baju wanita di media sosial
Instagram dan memiliki produk sendiri dan proses pembuatan foto
menggunakan fotographer dan studio sendiri. Lalu ketika membuka e-
commerce rupanya banyak oknum yang memplagiati foto baju dari akun
online shop tersebut dan ini sangat menyalahi etika pemasaran dan
membuat banyak pihak yang di rugikan. Dari segi pemilik foto asli merasa
rugi karena produk yang dia rancang dijual kembali dengan foto miliknya
tetapi dengan produk yang berbeda. Dari segi pelanggan pun di rugikan
karena merasa membeli produk yang lebih murah tetapi produk tidak
sesuai ketika paket diterima.

Session 4

1. Lingkungan pemasaran terdiri dari lingkungan makro dan lingkungan mikro.

Lingkungan makro adalah lingkungan yang tidak dapat dikendalikan secara
langsung oleh perusahaan. Uraikan pendapat kalian peran pemerintah
dalam lingkungan makro. Berikan contoh kasus produknya.

Jawaban :

Peran pemerintah dalam lingkungan makro khususnya ekonomi makro

adalah menstabilkan perekonomian suatu negara. Contohnya menaikkan
dan menurunkan suku bunga (kebijakan moneter, kebijakan ekonomi yang
menjadi bagian integral dari kebijakan ekonomi makro, yang bertujuan untuk
menjaga keseimbangan kegiatan ekonomi dengan tingkat pertumbuhan
ekonomi yang berkesinambungan)
2. Perusahaan dalam menjalankan bisnisnya membutuhkan sejumlah besar
informasi tentang pesaing , penjual perantara dan pelaku serta kekuatan lain
di pasar. Dengan meningkatnya teknologi informasi yang terjadi akhir-akhir
ini, sekarang perusahaan dapat menghasilkan informasi dalam jumlah besar.
Perusahaan harus merancang sistem informasi pemasaran yang efektif
sehingga mampu memberikan informasi yang tepat kepada para manajer,
dalam bentuk yang tepat, pada saat yang tepat untuk membantu mereka
mengambil keputusan pemasaran yang lebih baik. Uraikan pendapat kalian,
sistem informasi pemasaran apakah yang efektif untuk perusahaan dan apa
manfaatnya bagi perusahaan, pemasaran dan konsumen. Terimakasih

Jawaban :

Sistem informasi pemasaran yang efektif untuk perusahaan adalah

Customer Relationship Management (CRM). Di era data besar saat ini,
sebagian besar perusahaan dibanjiri dengan informasi tentang pelanggan
dan pasar mereka.

Manfaat bagi perusahaan, dapat mengintegrasikan informasi pelanggan dan

pasar dari semua sumber, menganalisisnya, dan menerapkan hasilnya untuk
membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat.

1. Menghemat biaya

2. Meningkatkan kepuasan pelanggan

3. Meningkatkan produktivitas perusahaan

4. Meningkatkan time to market

5. Meningkatkan penjualan

Manfaat bagi pemasaran, CRM mengintegrasikan segala sesuatu yang tim

penjualan, layanan, dan pemasaran perusahaan ketahui tentang pelanggan
individu, memberikan pandangan 360 derajat tentang hubungan pelanggan.
Menggunakan CRM untuk menentukan pelanggan bernilai tinggi,
menargetkan lebih efektif, menjual silang produk perusahaan, dan membuat
penawaran yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan tertentu.

Manfaat bagi konsumen,

1. Mendapatkan layanan yang cepat dan responsive

2. Solusi atau kebutuhan dapat terselesaikan dengan cepat.

 3. Memudahkan dalam menghubungi bisnis dari berbagai chanel

4. Dapat memberikan kepercayaan penuh terhadap bisnis

5. Riset pemasaran di internet telah meningkat secara signifikan dalam satu

dekade terakhir.

3. Buatlah kerangka kekuatan dan kelemahan riset pemasaran yang dilakukan

secara online.

Kekuatan 1. Jangkauan yang luas

pemasaran
online 2. Hemat biaya

3. Target pasar yang sesuai

4. Hemat tenaga dan waktu

5. Terhubung dengan pelanggan secara realtime

Kelemahan 1. Ketergantungan dengan kecanggihan teknologi

pemasaran
online 2. Peraturan yang sering berubah (seperti aturan
marketplace)

3. Sebagian masyarakat belum terbiasa dengan

adanya pemasaran online.

4. Rentan penipuan

5. Tidak bertemu langsung dengan pelanggan

Session 5

1. Menurut model perilaku konsumen, kotak hitam pembeli terdiri dari

proses dan karakteristik pembeli.

Uraikan pendapat kalian mengapa teks ini menyebutnya "kotak hitam".

 Kotak hitam pembeli (Buyer’s Blackbox), merupakan pengembangan
suatu model berguna sebagai bahan untuk mempelajari pengetahuan
yang terus berkembang tentang perilaku konsumen dari sisi praktis.
Dengan melihat model tersebut perusahaan dapat menentukan langkah-
langkah strategis dalam mengembangkan program pemasaran.

2. Pasar terdiri dari pasar konsumen dan pasar industri/bisnis. Pembagian

pasar ini juga mempengaruhi pembeli konsumen dan pembeli
industri/bisnis. Uraikan perbedaannya disertai dengan contoh
produknya. 

Jawaban :

a. Pasar konsumen (consumer market) adalah pasar yang

memungkinkan para konsumen membeli barang, produk dan
menggunakan jasa

Contohnya, pasar makanan dan minuman, pusat perbelanjaan

pakaian, dan pasar jual beli kendaraan.

b. Pasar Industri/bisnis adalah pasar yang memperjual belikan barang

barang yang dibutuhkan produsen.

Contohnya, pasar bahan baku dan pasar peralatan

3. Seorang pemasar perlu memahami cara konsumen menggunakan produk

dan cara mereka menghentikan pemakaian produknya. Uraikanlah
alasannya dan contoh-contoh spesifik untuk mendukung argumentasi
kalian,

Session 6

1. Segmentasi merupakan pembagian seluruh pasar menjadi segmen yang

lebih kecil. Segmentasi dibagi menjadi Segmentasi pasar konsumen,
Segmentasi pasar bisnis dan segmentasi pasar internasional.

Berikan pendapat kalian, bagaimana sebuah perusahaan dapat menetapkan

segmentasi pasar internasional bagi produknya dan Berikanlah contohnya.

Jawaban :

Perusahaan dapat menetapkan segementasi pasar internasional terhadap

produknya dengan cara menerapkan beberapa faktor pendukung seperti,
geografis, ekonomi, politik, budaya dan lainnya agar dapat mengasumsikan
segmen yang terdiri dari suatu negara. Pada era modern saat ini, segmentasi
 terbantu dengan adanya teknologi seperti media sosial, ponsel, TV Satelit,
untuk para pemasar dapat menjangkau segmen konsumen.

Contohnya,

Perusahaan Inaco, yang didirikan pada tahun 1999 dengan produk andalan
yaitu Nata De Coco yang terbuat dari kelapa asli Indonesia. Perusahaan ini
awalnya memiliki nama PT Niramas Utama, namun dikarenakan ekspansi
global dalam sector nata de coco sangat diterima oleh Jepang. Maka terbitlah
merek Inaco yang merupakan singkatan dari Indonesia nata de coco.
Perusahaan ini menyadari bahwa kelemahan dari produk produk Indonesia
adalah kualitas yang kurang dan standar produksi dibawah rata rata. Segmen
menengah keatas merupakan sasaran agar sesuai dengan peningkatan
kualitas dan standar produksi. Kini Inaco sudah menjadi produk global yang
bisa di terima oleh dunia, karena kualitas produk dan inovasi yang terus
dilakukan.

2. Dasar Segmentasi Pasar konsumen, terdiri dari :

• Segmentasi Geografis

• Segmentasi Demografis

• Segmentasi Psikografis

• Segmentasi Prilaku

• Segmentasi Kejadian

• Segmentasi Manfaat

Berikanlah suatu contoh produk dari suatu perusahaan yang mewakili ke 6

segmentasi diatas.

Jawaban :

 Segmentasi Geografis

Contoh produk, yaitu Mcdonald atau KFC. Keduanya memodifikasi

menunya sesuai dengan cita rasa dan selera lokal sehingga
menciptakan lebih banyak permintaan di masing masing negara.

 Segmentasi Demografis
 Contoh produk, yaitu produk kecantikan dari Scarlett atau Emina.
Produk kecantikan tersebut memiliki segmentasi demografis untuk
perempuan usia 12-27 tahun.

 Segmentasi Psikologis

Contoh produk, yaitu masih sama dengan segmentasi demografis.

Produk kecantikan dari Scarlett atau emina memiliki segmentasi
psikologis yang menargetkan pada kepentingan dalam merawat diri
agar selalu terlihat cantik dan memiliki kulit yang sehat.

 Segmentasi Prilaku

Contoh produk, yaitu sabun Lifebuoy atau Lux. Keduanya memiliki 2

jenis variant sabun cair dan sabun batangan. Berdasarkan segmentasi
prilaku dapat disimpulkan bahwa pembeli dari kalangan muda lebih
cenderung membeli sabun cair sementara kelompok konsumen yang
lebih tua cenderung membeli sabun batangan.

 Segmentasi Kejadian

Contoh produk, yaitu pakaian muslim/Muslimah. Berdasarkan

segmentasi kejadian konsumen dapat dibedakan akan membeli suatu
produk atau memakai suatu produk khususnya di hari raya.

 Segmentasi Manfaat

Contoh produk, kendaraan beroda dua atau beroda empat.

Berdasarkan segmentasi Manfaat ketika ada konsumen yang memiliki
kegiatan diluar rumah sangatlah membutuhkan kendaraan untuk
perjalanan.

3. Tidak semua perbedaan merek berarti atau bernilai; tidak semua perbedaan
menghasilkan media diferensiasi yang baik. Masing-masing perbedaan
mempunyai potensi untuk menghasilkan biaya perusahaan dan manfaat
pelanggan. Berikan pendapat kalian kriteria perbedaan yang layak diterapkan
dan berikan contoh produknya.

Jawaban :

Session 10

1. Dalam pemasaran, pengertian produk selalu harus didasarkan pada

pengertian konsumen yang membutuhkannya. Jika kalian sebagai konsumen,
 berikan pendapat kalian pengertian produk yang kalian butuhkan. sertakan
dengan contoh produknya. Terimakasih.

Jawaban :

Produk adalah sebagai segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk
diperhatikan, diperoleh, dipergunakan, atau dikonsumsi yang dapat
memuaskan keinginan atau kebutuhan.

Contoh produknya adalah, ASI booster seperti racikan yang bisa membantu
para ibu menyusui menambah volume ASI yang dihasilkan. ASI booster di
tawarkan kepada para ibu yang memiliki masalah ASI yang sedikit.

2. Pada saat ini persaingan semakin ketat, banyak perusahaan yang melakukan
inovasi produk dan menghasilkan produk yang baru. Berikan pendapat kalian
definisi produk baru dan pengembangan produk baru yang sebaiknya
dilakukan oleh perusahaan. Silahkan direspon. Terimakasih,

Jawaban :

Produk baru adalah produk yang dirancang untuk menggantikan produk

yang ada dengan biaya lebih rendah. Produk baru dapat di artikan sebagai
produk yang disempurnakan, produk yang di modifikasi, serta merk baru
yang di kembangkan melalui usaha riset dari pengembangan.

Pengembangan produk baru yang sebaiknya dilakukan oleh perusahaan,

yaitu ;

1. Pembuatan model dengan tiga persyaratan : 1) Harus di pandang oleh

konsumen sebagai suatu perwujudan atribut-atribut pokok, seperti
produk sebelumnya.   2) Harus dapat bekerja dengan aman dalam
keadaan dan penggunaan yang normal.3) Bisa di laksanakan oleh pabrik
sesuai dengan amggaran yang tersedia.
2. Pengujian fungsional, yaitu pengujian untuk mengetahui apakah produk
tersebut benar-benar berfungsi dengan baik dan aman baik dan aman
bagi konsumen. 
3. Pengujian konsumen, Yaitu mencoba konsumen untuk menilai,
bagaimana tanggapan konsumen.

3. Menurut Kotler (2009), branding merupakan nama, istilah, tanda, simbol,

rancangan atau kombinasi dari semuanya yang dimaksudkan untuk
mengidentifikasi barang atau jasa atau kelompok penjual dengan untuk
membedakannya dari barang atau jasa pesaing. Produk berbentuk barang
 dan Jasa. Branding melekat pada kedua jenis poduk tsb. Uraikanlah
perbedaan strategi keduanya disertai dengan contoh produknya.
Jawaban :

Session 11

1. “ Harga merupakan aspek bauran pemasaran yang paling pelik bagi setiap
perusahaan”.

Setujukah kamu dengan pernyataan ini ? Berikan alasannya.

Jawaban :

Ya, saya setuju dengan pernyataan diatas

Dikarenakan harga merupakan salah satu bagian yang penting dalam

pemasaran suatu produk. Karena harga memiliki empat bauran
pemasaran/marketing mix (4P = Product/produk, Price/harga, Place/distibusi,
Promotion/promosi). Harga merupakan satu satunya elemen dalam bauran
pemasaran yang menghasilkan pendapatan dan harga adalah suatu nilai
tukar dari produk maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan moneter.

Harga merupakan suatu penentu keberhasilan sebuah perusahaan karena

harga menentukan seberapa besar keuntungan yang diperoleh perusahaan
dengan menjual barang/jasa.