RSUD SITI AISYAH

LUBUKLINGGAU HAK PASIEN UNTUK MENOLAK ATAU TIDAK

MELANJUTKAN PENGOBATAN

No. Dokumen : No. Revisi Halaman

01 1/1

Ditetapkan Oleh
SPO Terbit Tanggal Direktur RSUD Siti Aisyah

dr. H. Mast Idris Usman

Prosedur yang mengatur hak pasien untuk menolak tindakan yang hendak
Pengertian
dilakukan terhadap dirinya dan mengakhiri pengobatan serta perawatan
atas tanggung jawab sendiri sesudah memperoleh informasi yang jelas dari
petugas tentang penyakitnya.
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk :
Tujuan
1. 1. Terselenggaranya penjelasan / informasi yang jelas kepada pasien oleh
petugas tentang penyakitnya
2. 2. Memberikan hak kepada pasien untuk menolak pengobatan terhadap
dirinya atas tanggung jawab diri sendiri setelah diberikan penjelasan /
informasi yang jelas oleh petugas tentang penyakitnya.

Kebijakan
Prosedur 1. Pasien mendaftar di loket pendaftaran.
2. Petugas melayani sesuai dengan prosedur.
3. Petugas menjelaskan tentang pengobatan yang akan dilakukan.
4. Jika pasien tidak setuju dengan pengobatan yang akan diberikan maka
pasien menandatangani formulir penolakan.
Unit Terkait Semua Unit
 PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI

No. Dokumen : No. Revisi Halaman

1/1

Ditetapkan Oleh
SPO Terbit Tanggal Direktur RSUD Siti Aisyah

dr. H. Mast Idris Usman

Pengertian Langkah – langkah petugas dalam memberikan informasi dan edukasi

kepada pasien dan atau keluarga berkaitan dengan kondisi
kesehatannya

Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah bagi petugas dalam

memberikan informasi dan edukasi kepada pasien dan atau keluarga
berhubungan dengan kondisi kesehatan pasien
3.

Kebijakan
Prosedur 1. Setiap pasien berhak mendapatkan pendidikan kesehatan yang
berhubungan dengan kesehatannya
2. Pendidikan kesehatan diberikan oleh petugas yang berkompeten
dengan kesepakatan waktu, materi antara pasien dan petugas
(dokter, perawat dan tim kesehatan lain)
3. Materi informasi dan edukasi yang diberikan pada pasien dan atau
keluarga diantaranya adalah : hak dan kewajiban pasien,
penggunaan obat yang aman dan efektif, penggunaan peralatan
medis yang aman, manajemen nyeri, diet dan nutrisi, teknik
rehabilitasi, pencegahan dan pengendalian infeksi
4. Metode yang digunakan adalah ceramah, diskusi, observasi,
demonstrasidan simulasi
5. Media yang digunakan adalah leaflet, lembar balik, poster,
audiovisual
6. Tempat penyampaian informasi dan edukasi dapat dilakukan di :
ruang praktek dokter, dikamar tempat pasien dirawat, dikantor
dokter, diruang supervisor, ditempat lain yang pantas sesuai
persetujuan bersama dengan menjaga privacy pasien
7. Pemberian edukasi kolaboratif yaitu pemberian edukasi kepada
pasien dan atau keluarga yang membutuhkan informasi dan edukasi
lebih dari satu subunit PKRS yaitu pelayanan medis (dokter
penanggung jawab pelayanan atau dokter jaga, keperawatan
(perawatan dan bidan), gizi, rehabilitasi medis, farmasi, customer
service, adiminstrasi dan rekam medis
8. Informasi dan edukasi kepada pasien dan atau keluarga diberikan
apabila ada kesediaan dari pasien dan atau keluarga

Unit Terkait Semua Unit

 PEMBERIAN PELAYANAN

No. Dokumen : No. Revisi Halaman

1/1

Ditetapkan Oleh
SPO Terbit Tanggal Direktur RSUD Siti Aisyah

dr. H. Mast Idris Usman

Tata cara dalam memberikan informasi pelayanan kepada pasien dan
Pengertian atau keluarga pasien

Tujuan Memberikan acuan dalam memberikan informasi pelayanan kepada

pasien dan atau keluarga pasien

Kebijakan Pada saat admisi pasien dan keluarganya diberikan informasi yang
meliputi informasi tentang pelayanan yang ditawarkan, informasi
tentang hasil pelayanan yang diharapkan, informasi tentang perkiraan
biaya kepada pasien dan kekurangannya.

Prosedur 1. Bismillaahirrahmaanirrahiim
2. Petugas menerima pasien
3. Petugas menyiapkan dokumen pasien
4. Petugas memberikan informasi tentang pelayanan yang akan
diberikan kepada pasien
5. Petugas menjelaskan maksud dan tujuan pelayanan yang akan
diberikan kepada pasien
6. Petugas menjelaskan pelayanan yang dianjurkan kepada pasien
7. Petugas menjelaskan informasi pelayanan yang tersedia rumah
sakit berkaitan dengan pelayanan yang dibutuhkan pasien
8. Petugas menjelaskan informasi tentang hasil pelayanan yang
diharapkan
9. Petugas menjelaskan tentang perkiraan biaya perawatan kepada
pasien dan atau keluarga pasien
10. Petugas memberikan informasi secara adekuat dan memastikan
pasien merasa jelas atas informasi yang diberikan
11. Petugas mendokumentasikan kegiatan dalam rekam medis
12. Alhamdulillahirobbil’aalamiin
 Bagan Alur :
MULAI

Petugas menerima pasien dan

menyiapkan dokumen

Petugas memberikan informasi

tentang pelayanan

Petugas memberikan informasi tentang

maksud dan tujuan pelayanan yang diberikan
pasien

petugPetugas menjelaskan anjuran untuk

pelayanan pasien dan pelayanan yang
dibutuhkan dirumah sakit serta hasil pelayanan
yang diharapkan

Petugas menjelaskan tentang

perkiraan biaya perawatan

petugas menjelaskan informasi secara

adekuat dan memastikan kelurga dan
pasien merasa jelas

SELESAI

Unit Terkait Semua Unit