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Treinamento: Instruindo a Instruir

Manual do Instrutor

Fbula das Sementes

Em tempos modernos, espalhou-se a notcia de que Deus abrira uma loja no shopping. E as pessoas se acotovelaram para comprar auto-estima, simpatia, empatia, felicidade, paz, confiana, amor, pacincia, sabedoria...

E ento Deus disse: - Prestaram ateno na placa?

Vendemos Sementes

Esperamos que as sementes contidas neste manual, encontrem terras frteis, onde possam germinar no ritmo individual do corao de cada Instrutor que se propuser a frutific-las.

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ndice 1. Coordenao de Treinamentos .......................................................................................................5 1.1. O que Treinar? .........................................................................................................................5 1.2. Levantamento de Necessidade de Treinamento (LNT)...............................................................5 1.3. Estruturao e Planejamento de um Programa de Treinamento ................................................5 1.4. Execuo, Acompanhamento e Avaliao ..................................................................................5 2. O Instrutor .......................................................................................................................................8 2.1. O que ser Multiplicador / Instrutor de Treinamentos ................................................................8 2.2. Perfil e Papel do Multiplicador / Instrutor.....................................................................................8 2.3. Melhorando a imagem.................................................................................................................8 2.3.1. Os nervos ....................................................................................................................................8 2.3.2. Os gestos ....................................................................................................................................9 2.3.3. A voz............................................................................................................................................9 2.3.4. A aparncia ...............................................................................................................................10 2.4. A Auto-Estima............................................................................................................................10 2.4.1. Valorizando os Pontos Fortes ...................................................................................................10 2.4.2. Refletindo os pensamentos positivos ........................................................................................11 2.4.3. Dominando o Contedo.............................................................................................................11 2.4.4. Ensaiando o Contedo ..............................................................................................................11 2.5. Simpatia, Empatia e Antipatia ...................................................................................................12 2.6. Criatividade: O diferencial .........................................................................................................12 2.7. Dinmica de Grupo....................................................................................................................13 2.8. Principais Caractersticas ..........................................................................................................13 Pequeno Manual de Relacionamento Interpessoal...............................................................................14 2.10. Ossos de Instrutor .....................................................................................................................16 3. Instruindo a Instruir........................................................................................................................18 3.1. Vivendo e aprendendo ..............................................................................................................18 3.2. Tor de Parpitis Brainstorming ...............................................................................................19 3.3. Educao de Adultos e Treinamentos.......................................................................................20 3.4. Planejamento de Ensino............................................................................................................21 3.4.1. O que Planejar?......................................................................................................................21 3.4.2. Componentes Bsicos:..............................................................................................................21 3.4.3. Planejamento do Treinamento em Servio: ..............................................................................21 3.4.4. Importncia do Planejamento do Treinamento em Servio:......................................................22 3.4.5. Caractersticas de um bom planejamento de Treinamento em Servio:...................................22 3.4.6. Modelo de Formulrio................................................................................................................22 3.4.7. Material Didtico........................................................................................................................23 3.4.8. Local ..........................................................................................................................................23 3.4.9. Recursos Audiovisuais e Multisensoriais ..................................................................................24 3.5. A Aprendizagem e o Ensino ......................................................................................................25 3.6. Motivao ..................................................................................................................................26 3.7. O Pblico ...................................................................................................................................27 3.7.1. Os sinais do pblico ..................................................................................................................27 3.8. Questes ...................................................................................................................................28 3.8.1. Espaos para questes .............................................................................................................28 3.8.2. Tipos de questes .....................................................................................................................28 3.8.3. Como receber uma pergunta.....................................................................................................28 3.8.4. Respondendo de maneira adequada ........................................................................................28 3.9. Concluindo o Treinamento ........................................................................................................29 4. Tcnicas de Liberao de Expresso ...........................................................................................31 5. Mensagem Final............................................................................................................................42

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Captulo 1 Coordenao de Treinamentos

Atrs de um homem competente, H sempre outros homens competentes. Provrbio Chins

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1. Coordenao de Treinamentos
1.1. O que Treinar? Treinar a arte de aperfeioar o desempenho. O processo de treinamento permite que as pessoas elevem seu nvel de desempenho. Isso pode ser conseguido em uma nica sesso ou em um longo ciclo de aprendizagem. O treinamento funciona tanto para habilidades especficas usadas em situaes do dia-a-dia e em reunies mais estruturadas como para estimular a aprendizagem.

1.2. Levantamento de Necessidade de Treinamento (LNT) O levantamento de necessidade de treinamento, uma forma de diagnstico e, como tal, deve basear-se em informaes relevantes. Essas informaes devem ser cuidadosamente coligadas e agrupadas sistematicamente. Necessidades de treinamento so as carncias de preparo profissional das pessoas, ou seja, a diferena entre o que uma pessoa deveria saber e fazer e aquilo que ela realmente sabe e faz. Significam um descompasso entre o que deviria ser e o que realmente . Alguns meios utilizados para levantamento de Treinamento so: Solicitao de Supervisores e gerentes; Modificao do trabalho; Pesquisa de Mercado.

1.3. Estruturao e Planejamento de um Programa de Treinamento Aps o diagnstico de necessidades, passa-se ao planejamento das atividades de treinamento e envolve os seguintes itens: Definio clara do objetivo; Determinao do contedo; Escolha dos mtodos; Definio dos recursos necessrios; Definio do pblico-alvo; Local; Clculo do custo benefcio; Etc.

1.4. Execuo, Acompanhamento e Avaliao A execuo do treinamento centra-se na relao Instrutor-Treinando. A avaliao do treinamento para verificar sua eficcia, ou seja, para ver se o treinamento realmente atendeu s necessidades da organizao, das pessoas e dos clientes. Devemos levar em conta dois aspectos principais: Determinar at que ponto o treinamento realmente produziu as modificaes desejadas. Demonstrar se os resultados do treinamento apresentam relao com a consecuo das metas.

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Modelo de Avaliao de Reao (Pesquisa de Satisfao):


Treinamento: ___________________________________________ Data Avaliao: ____/____/_____ Instrutor (a): ____________________________________________ Local: __________________________________ De acordo com sua opinio, escreva sua nota (de 1 a 10) e observaes. Caso necessrio, utilize o verso. Grupo / Equipe: Pontualidade Interesse e Motivao Integrao entre os membros Tempo gasto em apresentao Houve algum que + se destacou? Houve algum que - se destacou? Seu grau de satisfao Sugestes Melhoria: Por qu? Por qu? Nota Observaes

Instrutor(a): Pontualidade Simpatia Transmisso de Conhecimentos Domnio do Assunto Postura Profissional Incentivo do grupo a participao Seu grau de satisfao Sugestes Melhoria:

Nota

Observaes

Treinamento: Contedo Programtico Material e Recusos Didticos Carga Horria Horrio Local / Acomodaes Atividades O que mais gostou? Houve algo que no gostou? Seu grau de satisfao Sugestes Melhoria:

Nota

Observaes

Sugestes de Melhorias e Observaes Gerais:

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Captulo 2 O Instrutor

Experincia no o que acontece a voc. o que voc faz com o que acontece a voc. Aldous Huxley

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2. O Instrutor
2.1. O que ser Multiplicador / Instrutor de Treinamentos Mais que repassar conhecimentos, a funo de um Multiplicador / Instrutor que se prope a ser facilitador seria liberar a curiosidade; permitir que os indivduos arremetam em novas direes ditadas pelos seus prprios interesses; tirar o freio do sentido de indagao; abrir tudo ao questionamento e explorao; reconhecer que tudo se acha em processo de mudana.

2.2. Perfil e Papel do Multiplicador / Instrutor preciso que, em primeiro lugar, o profissional se conhea, tenha passado por um processo de autoconhecimento e harmonizao ao lado de sua formao tcnica. Precisamos chegar perto dessa energia da doao. Estar aberto a esta energia o requisito bsico de uma liderana hbil e excelente. Contribuir para o desenvolvimento das pessoas requer sensibilidade, empatia, capacidade de ouvir, boa comunicao, conseguir encantar e envolver o grupo com o qual estamos interagindo. Ter carisma pessoal, estar centrado para conseguir sair de si, ver o outro, entend-lo, facilitar a transformao sem perder a sua prpria energia. Nada fascina mais o ser humano do que outro ser humano. E essa fascinao na relao Instrutor e Grupo ocorre saudavelmente em sentido duplo. As pessoas nunca sero as mesmas depois dos encontros, nem as pessoas do grupo, nem o Instrutor.

2.3. Melhorando a imagem 2.3.1. Os nervos Muitas pessoas tremem, literalmente, s de pensar em ter de encarar uma platia. Sintomas como dor de cabea, enjo, voz trmula e transpirao excessiva, so muito comuns. Acompanhe, a seguir, dicas que podem minimizar estas situaes: Pratique exerccios: melhor que o apresentador cuide de sua forma fsica. Caminhadas e ginsticas corporais, precedidas e seguidas de alongamentos, tornam voc uma pessoa mais disposta. Alimente-se bem: a alimentao deve ser balanceada e, nos dias do treinamento, evite comer demais na hora do almoo para no se sentir cansado durante tarde. Se voc uma pessoa sedentria, procure, ao menos, praticar exerccios durante alguns dias que antecedem o treinamento.

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2.3.2. Os gestos Seus gestos devem ser voluntrios. Alguns gestos podem ajudar a chamar a ateno das pessoas. No entanto, se notar que est gesticulando excessivamente, controle-se, pois voc pode passar para o pblico a impresso de estar inseguro. Evite apontar para as pessoas. Algumas se ofendem com esse tipo de gesto. Um gesto de defesa e que demonstra insegurana cobrir o rosto inconscientemente. Isto ocorre quando voc est, por exemplo, segurando uma folha de papel e a levanta demasiadamente. criada, ento, uma barreira entre apresentador e platia. Cuidado para no cair nesta armadilha. Ao trabalhar com recursos extras, como quadro, projetor de slides e outros, evite um erro bastante comum: jamais d as costas para o pblico enquanto estiver explicando algo. Mantenha-se sempre em uma posio onde possa enxergar a platia.

Cuidado para no obstruir a viso das pessoas, ficando frente de mapas, grficos ou qualquer outro elemento didtico que tenha exibido.

2.3.3. A voz Sua voz deve transmitir firmeza e credibilidade. Para isso, algumas tcnicas so necessrias.

O primeiro passo corrigir a respirao. Respirar corretamente melhora o fluxo de sangue no crebro e, consequentemente, a clareza de raciocnio. Respire lenta e profundamente.

Evite forar a voz no dia anterior ao treinamento, para evitar um possvel desgaste e at a rouquido. No tome nada gelado antes e durante o treinamento. Se possvel, grave-se falando e depois escute atentamente a fita para observar possveis vcios de linguagem, grias que escapam ou repeties demasiadas de certas palavras ou expresses. Aproveite para observar, tambm, se a sua fala possui variao na entonao. Algumas pessoas falam de maneira linear, o que torna o discurso montono. Procure aplicar bastante nfase sua fala. Fale baixo em alguns momentos. Em outros, eleve o tom da voz.

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2.3.4. A aparncia Para os instrutores, a boa aparncia fundamental. Para avaliar como voc deve estar vestido, importante conhecer seu pblico. Se voc no conhecer o seu pblico, no arrisque. Vista uma roupa social e certamente evitar constrangimentos. Mulheres: Preparar bem os cabelos, ter cuidado especial com a maquiagem no carregando-a demais e roupa social, sendo que para esta ltima cuidar para que no sejam transparentes, curtas ou decotadas a ponto de detrair a ateno dos ouvintes. Homens: Preparar bem os cabelos, barba e roupa. A gravata alinhada, o palet ou o terno muito bem passado e ajustado. Ambos: Cuidar da limpeza, odores e das cores, ou seja, serem harmoniosos num todo. Seus cabelos devem estar bem penteados, Calas ou saias devem estar bem passadas e com o vinco firme. Os sapatos devem estar, evidentemente, bem limpos e lustrados.

2.4. A Auto-Estima Auto-Estima a forma como nos sentimos em relao a ns mesmos. algo que afeta todas as nossas experincias, desde a maneira como agimos no trabalho, no amor, no sexo e at no modo como atuamos como pais e, provavelmente, at onde obtemos sucesso na vida. De todos os julgamentos que fazemos, nenhum to importante quanto o que fazemos a nosso respeito, pois este julgamento que dirige nossas vidas. A Auto-Estima tem dois componentes importantes: O sentimento de valor pessoal: a convico de sermos amados e valiosos com somos, sem levar em conta o que fazemos. O sentimento de competncia pessoal: se constri por sabermos que somos bons em algo, nos comparando a outros, preenchendo as expectativas de outras pessoas e podemos completar tarefas mais desafiantes e interessantes pela pura alegria de faze-lo.

2.4.1. Valorizando os Pontos Fortes Melhore a auto-estima valorizando seus pontos fortes. Pegue uma folha de papel e anote, entre as opes abaixo, as frases que se encaixam no seu perfil: 1. Eu sempre falo com clareza. 2. Eu articulo bem os pensamentos e construo frases lgicas. 3. Eu tenho prazer em conhecer novas situaes e pessoas. 4. Eu gosto de ler e escrever. 5. Eu tenho fora de vontade. 6. Eu gosto de aprender e pr aquilo que aprendi em prtica. 7. Eu tenho prazer em dividir meus conhecimentos. 8. Eu sou uma pessoa organizada. 9. Eu tenho senso de humor. 10. Eu acredito no que fao.
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2.4.2. Refletindo os pensamentos positivos Uma outra tcnica bastante interessante projetar, numa tela mental, o treinamento. Feche os olhos por alguns instantes. Respire profundamente e relaxe. Visualize uma tela mental e, dentro desta tela, veja-se fazendo o treinamento. Na cena projetada, voc deve estar tendo sucesso: tudo est transcorrendo na mais perfeita ordem, voc est absolutamente calmo e as pessoas nem disfaram o grau de contentamento por estarem lhe ouvindo. Sua aparncia est impecvel e as pessoas notam isso. Voc encerra o treinamento com a certeza de que o objetivo foi plenamente alcanado. Use freqentemente este recurso e, sem dvida alguma, voc estar mais preparado e tranqilo para um treinamento real.

2.4.3. Dominando o Contedo O fator que lhe trar mais confiana em , inegavelmente, o domnio do contedo. Mais uma vez, destacamos a importncia de se definir claramente o objetivo do treinamento. Uma vez que voc sabe onde quer chegar, fica mais fcil eliminar dvidas - as chamadas "pontas soltas" do contedo. Organize o contedo em tpicos e subtpicos e preveja o tempo que ser gasto em cada ponto do treinamento. O controle adequado do tempo fundamental para que voc consiga manter a tranqilidade e no tenha que "enrolar" pontos sem importncia e "atropelar" assuntos fundamentais. Convoque um amigo para ouvir seu treinamento. Alm de ser muito importante receber crticas, com ele voc conseguir organizar o tempo e considerar questes que no havia previsto.

2.4.4. Ensaiando o Contedo fundamental ensaiar. Quanto mais voc ensaia, mais o treinamento "incorporado" a voc. Isto lhe trar mais segurana e tranqilidade. Dicas de como ensaiar: Se voc gravar a sua voz durante, poder avaliar a colocao e a entonao da voz. A repetio far com que voc consiga eliminar defeitos. Voc pode, tambm, pausar determinados momentos da fala e acelerar outros. Para analisar gestos e manias, ensaie em frente ao espelho. Se quiser analisar tudo ao mesmo tempo, pea para algum lhe filmar. Esta experincia muito rica e traz bons resultados. Lembre-se: ensaie muito, sempre e de todas as maneiras.

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2.5.

Simpatia, Empatia e Antipatia

Atualmente, o mercado exige mais do que um diploma, qualificaes pessoais e profissionais, experincia profissional, ps-graduao. Cada vez mais exige-se traquejo no que diz respeito arte de se relacionar com o prximo. Tanto a simpatia quanto a empatia ou a antipatia so reflexos de nossas atitudes. Os gestos, expresses, trejeitos ou tom de voz empregados em determinadas situaes podem passar de forma negativa ou positiva a impresso de simpatia, empatia ou antipatia. A Simpatia: est diretamente ligada maneira simples, sincera e delicada de tratar uma pessoa com naturalidade e satisfao. Toda pessoa simptica carismtica por natureza. Tem o dom de conquistar, marca presena, querida e admirada. O carisma que expressa est diretamente ligado ao brilho do olhar e expresso fisionmica leve e tranqila. O sorriso complementado no ato de saber lidar com sentimentos, desejos e necessidades alheias. Carisma magia e seduo. uma vibrao positiva, que encanta e cativa. Muitas vezes, quando nos identificamos com uma pessoa prestativa, numa situao social ou profissional, sentimo-nos gratos e temos a ntida impresso de que j conhecemos aquela pessoas de algum outro lugar. A Empatia: o dom de se colocar no lugar do outro para melhor atend-lo, conhec-lo ou servi-lo. Para entender o prximo preciso, primeiramente, aprender a conhecer a si mesmo. A Antipatia: pode gerar uma srie de conseqncias desagradveis e desfavorveis para quem a transmite, podendo at mesmo afastar as pessoas. preciso, acima de tudo, nesta situao, aliviar a expresso facial, evitando ao mximo franzir a testa ou conservar um olhar semiserrado, devendo tambm tomar cuidado para no se tornar arrogante, prepotente, indesejado, artificial ou robotizado. "Somos incapazes de esquecer uma pessoa que nos tratou bem, como tambm somos incapazes de esquecer uma pessoa que nos tratou mal."

2.6. Criatividade: O diferencial Todos ns nascemos com potencial criativo. Nosso grande desafio liber-lo. Num mundo como o de hoje, onde a mudana constante, nossa ateno e volta para a busca de alternativas que ajudem a melhorar a qualidade de nossas vidas e de nossos servios. Criatividade um processo onde voc tem idias, desenvolve-as e agrega valor a partir delas. Caractersticas de um Lder Criativo: D Liberdade: Promove um ambiente de trabalho que permita s pessoas realizarem tarefas criativas da melhor forma possvel Confia: usa princpios de psicologia para entender as necessidades das pessoas que tm mltiplas responsabiliades. Identifica grandes talentos e idias: sem se sentir ameaado por eles. Enfrenta o desconhecido: voltado para tomada de decises baseada em critrios prprios, entra numa estrada tortuosa, cujo fim no est a vista. Para ser criativo preciso limpar a mente. O que no significa ficar sentado embaixo de uma rvore meditando, mas sim compreender que precisamos sair de dentro de ns mesmos para obtermos conhecimentos novos e inovar.

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2.7. Dinmica de Grupo um instrumento de aproximao de interesses. Para as organizaes, no adianta s buscar o melhor profissional do mercado, mas tambm aquele que se adapta s suas necessidades. Para os profissionais, funciona do mesmo jeito. preciso haver sintonia. como um jogo: a partir de uma atividade proposta, so estabelecidos objetivos e regras, cabendo a cada participante utilizar suas habilidades pessoais para chegar ao objetivo. Qualquer situao em que voc rene pessoas para uma atividade conjunta, com um objetivo especfico, caracteriza uma dinmica. A dinmica a atividade que leva o grupo a uma movimentao, a um trabalho em que se perceba, por exemplo, como cada pessoa se comporta em grupo, como a comunicao, o nvel de iniciativa, a liderana, o processo de pensamento, o nvel de frustrao, se aceita bem o fato de no ter sua idia levada em conta. Existem muitas modas na dinmicas mas, essencialmente ela sempre montada de acordo com o que o treinamento quer e tambm do que queremos saber sobre o treinando. Atualmente, as dinmicas esto leves e divertidas, os instrutores sempre explicam os motivos de cada atividade e o treinando tem o direito de saber a utilidade de cada uma delas. Basicamente, utilizamos as dinmicas da seguinte forma: Relaxamento: Jogos para quebrar o gelo e promover a interao da equipe. Atividades: Usar onde as pessoas tenham que se movimentar e falar em pblico, com isso d para perceber como cada um administra suas dificuldades, os erros e a concorrncia. Situao Problema: Muitos conhecem por case. uma discusso sobre algum assunto atual ou proposto e que tenha a ver com o treinamento em questo. Aqui, analisamos a capacidade de argumentao e negociao diante de situaes polmicas e constrangedoras.

2.8. Principais Caractersticas Fizemos uma pequena relao entre as qualidades e os erros que mais ocorrem durante treinamentos:
Qualidades Simpatia Objetividade Administrao do Contedo Disciplina no Tempo Linguagem positiva Boa postura Vestir roupas claras Dinamismo Sorriso Auto controle Tom de voz Bom vocabulrio Utilizao de perguntas Humor Contato Visual com todo o grupo Ateno a todos Elogios ao pblico Erros mais comuns Antipatia Estar apenas preocupado em cumprir o que se props Perder o fio da meada; No ter plano de contingncia; Ler as transparncias Estourar o tempo Mandar mensagens negativas, justificativas e desculpas M Postura Causar m impresso Preparar-se mal; no utilizar a empatia Falta de sorriso Desqualificar as observaes Falar rpido ou devagar demais; Falar baixo e montono Linguagem muito tcnica Bater de frente com o participante Piadas de mau gosto No estabelecer contatos visuais; No verificar os recursos antecipadamente Dar ateno demais a um s participante, enquanto os outros esperam No valorizar as participaes; No tratar o pblico como Cliente (Rei)

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2.9. Pequeno Manual de Relacionamento Interpessoal A natureza humana a seu favor. Devemos compreender que a pessoa mais importante do mundo para voc voc mesmo, e que isto tambm verdade para as outras pessoas. Portanto, as pessoas esto muito mais interessadas nelas mesmas do que em voc, e isto de grande ajuda no relacionamento interpessoal. A palavra voc. E no Eu. Fale sempre de assuntos de interesse do seu interlocutor. Ele vai amar conversar com voc. D Importncia. Oua-as. Aplauda e cumprimente-as. Use o nome delas (nunca se esquea de um nome). Espere um minuto antes de responder. Use as palavras dele: Voc e seu. Tenha considerao pelas pessoas que esperam por voc. Preste ateno a todos no grupo. Concorde. Seja tolerante, concordando com as pessoas. Diga pessoa quando concorda com ela. No diga pessoa quando discorda dela, a menos que seja absolutamente necessrio. Recuse discusses. Trate o brigo com jeito. As razes para ser Tolerante: As pessoas gostam dos que concordam com elas. As pessoas no gostam de quem discorda delas. As pessoas no gostam de ser contrariadas. Oua. Olhe para a pessoa que est falando. Incline-se sobre seu interlocutor e escute com interesse. Faa perguntas. Envolva-as no assunto e no interrompa Use voc e seu. Influencie. Descubra o que ir mexer com a outra pessoa (faa perguntas para isso). Persuadir. Nunca use voc mesmo como referncia. Faa perguntas direcionadas para o assunto em questo e deixe que a outra pessoa fale, no voc. Ajude a decidirem: D s pessoas razes para dizerem sim a voc. Ex.: Benefcios e vantagens. Faa perguntas positivas. Faa as pessoas escolherem entre dois sim.
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Na dvida, sorria. Os primeiros segundos do o clima da relao. As pessoas respondem conforme o comportamento da outra pessoa. Ento, antes de qualquer coisa, antes de quebrar o silncio, d outra pessoa, um sorriso sincero. Elogie. O elogio deve ser sincero. Elogie o ato, no a pessoa. Agradea. Quando voc disser Obrigado, demonstre isso. Diga Obrigado claramente e com nfase. Olhe para a pessoa a quem voc agradece. Agradea s pessoas usando o nome delas. Pratique, agradecendo s pessoas. Cause boa impresso. Seja sincero. Mostre entusiasmo. No seja ansioso. No tente sobrepor-se s outra pessoas. No agrida nada, nem ningum. Conduza bem uma conversa. Saiba o que dizer. Fale e cale-se. Olhe para seu pblico enquanto fala. Fale sobre o que a pessoa estiver interessada. No tente fazer um discurso. Se no usar, no vai funcionar.

Fonte: Folheto Pequeno Manual de Relacionamento Interpessoal Eixo Assistncia Motivacional

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2.10. Ossos de Instrutor No sei bem a origem da expresso "ossos do ofcio". Mas Silveira Bueno nos diz: "percalos ou dificuldades inerentes a qualquer profisso". A expresso nos faz lembrar outra que diz: "roer osso duro". Mas em tempo de fome, um ossinho at que cai bem. Dizem que cada profisso tm seus ossos do ofcio, suas durezas, suas dificuldades. fcil imaginar a dureza de uma atividade mdica: sa de um planto, entrar noutro, lidar com a doena e a morte constantemente. Da mesma forma o advogado; que se v a defender um ru, mesmo sabendo da sua no inocncia. Podemos tambm imaginar a atividade do gari , que transportado atrs dos caminhes coletores de lixo ou a atividade do vendedor que tem que atender bem todo tipo de gente. Mas o que pensar da atividade do Instrutor? Quais os ossos do ofcio do Instrutor? Deixando de lado as investigaes mais scio-histricas, que por sinal so bastante interessantes, nos propomos a entender, na atividade em si do Instrutor, na sala de aula, na preparao das aulas, na relao com os alunos, na sua vivncia docente, enfim, no cotidiano do Instrutor, os seus ossos do ofcio. Uma das primeiras coisas que buscamos compreender que o Instrutor em sua atividade de sala de aula vive situaes de grandes intensidades. O Instrutor est ali na frente, no meio ou no lado de seus alunos. De alguma forma exposto fisicamente, intelectualmente. Suas expectativas correspondidas ou no. Depositrio tambm de vrias expectativas. No clima da sala de aula, a tcnica, a sensibilidade, o conhecimento, a disponibilidade, a insegurana, as certezas, as ambivalncias e todos os tipos de afetos, formam e compe o caldo cultural de uma sala de aula. E l est o nosso Instrutor. Pronto para iniciar a aula. Aps uma reviso sobre como pensou, mais ou menos, em como iria organizar a aula, comea. Olhos direcionados para ele. Centro das atenes. Muitos esperam algo. Ele no sabe, por mais seguro que esteja, como ser o final. Suas certezas, seu posicionamento, as vezes at distante, no garantem alguns atravessamentos por parte dos alunos. De algum modo estes vo achar chato ou legal, bom ou ruim, bonito ou feio, atrativo ou repulsivo, indiferente ou comovente... Por outro lado o Instrutor tambm vai tecer seus fios de percepo, afetivos, imaginativos, conscientes ou no. Caso seja apenas pessoa, corre o risco de se perder enquanto proposta de ser Instrutor, no ajudando e colaborando no processo ensino-aprendizagem dos alunos. Caso seja s instituio pode se enrijecer e perder a sensibilidade, to fundamental na relao com os alunos para o processo ensino-aprendizagem. Temos ento um objetivo definidor, norteador que marca bem e ajuda a delimitar quem o Instrutor. Instrutor ento aquele parceiro, facilitador, mediador da relao com o aluno no processo ensinoaprendizagem. Processo ensino-aprendizagem o eixo. O Instrutor que leva a srio sua atividade docente (e este "srio" no quer dizer sisudez), que no est fingindo estar ali na sala de aula, que tem um compromisso, um empenho, que tem prazer, este Instrutor enfrenta e se depara constantemente com vrias dificuldades. Seja nos limites do seu prprio conhecimento, seja no limite dos seus sentimentos ou seja no limite da sua histria de vida. E esses limites aparecem muitas vezes grandes, aparentemente intransponveis, reaparecedores, mas por outro lado instigantes e desafiadores. O Instrutor por tudo isso convidado constantemente ao desafio. Desafio de lidar com seus limites. E a depender de sua disponibilidade, de sua condio, de sua formao, o que era inicialmente empecilho, dureza inerente da atividade, pode se tornar um estimulante "ossos do ofcio - crescimento".

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Captulo 3 Instruindo a Instruir

s vezes uma revoluo est ocorrendo na escurido, e a maioria das pessoas pensa que mais uma novidade sem conseqncias. Roberto Shinyashiki

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3. Instruindo a Instruir
3.1. Vivendo e aprendendo Ningum escapa da educao. Em casa, na rua, na igreja ou na escola, de um modo ou de outro, nos envolvemos com ela: para aprender, para ensinar, para aprender-e-ensinar. Para saber, para fazer, para ser ou para conviver, todos os dias misturamos a vida com a educao. Talvez por isso sempre achamos que temos alguma coisa a dizer sobre ela. Para pensar, podemos comear com o que os ndios uma vez escreveram. H muitos anos atrs nos Estados Unidos, Virgnia e Maryland assinaram um tratado de paz com os ndios das Seis Naes. Ora, como as promessas e os smbolos da educao sempre foram muito adequados a momentos solenes como aquele, logo depois os seus governantes mandaram cartas aos ndios para que enviassem alguns de seus jovens s escolas dos brancos. Os chefes responderam agradecendo e recusando. A carta acabou conhecida porque alguns anos mais tarde Benjamim Franklin adotou o costume de divulg-la aqui e ali. Eis o trecho que nos interessa: ... Ns estamos convencidos, portanto, que os senhores desejam o bem para ns e agradecemos de todo o corao. Mas aqueles que so sbios reconhecem que diferentes naes tem concepes diferentes das coisas e, sendo assim, os senhores no ficaro ofendidos ao saber que a vossa idia de educao no a mesma que a nossa. ... Muitos dos nossos bravos guerreiros foram formados na escolas do Norte e aprenderam toda a vossa cincia. Mas, quando eles voltavam para ns, eles eram maus corredores, ignorantes da vida da floresta e incapazes de suportarem o frio e a fome. No sabiam como caar o veado, matar o inimigo e construir uma cabana, e falavam nossa lngua muito mal. Eles eram, portanto, totalmente inteis. No serviam como guerreiros, como caadores ou como conselheiros. Ficamos extremamente agradecidos pela vossa oferta e, embora no possamos aceit-la, para mostrar a nossa gratido, oferecemos aos nobres senhores de Virgnia que nos enviem alguns dos seus jovens, que lhes ensinaremos tudo o que sabemos e faremos, deles, homens.

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3.2. Tor de Parpitis Brainstorming

1. 2.

Em que lugar, preferencialmente, se realiza a aprendizagem? Um novo colaborador est iniciando na sua rea e voc precisa ensinarlhe o servio. Qual seria a melhor maneira de "passar-lhe" o servio? Quais so as caractersticas de um bom Instrutor?

3. 4. 5.

As pessoas aprendem acumulando conhecimentos? Comente os versos de Noel Rosa: "Batuque um privilgio, ningum aprende samba no colgio... Comente: "Instrutor aquele que ensina. Aluno aquele que aprende." Comente a frase de Joo Guimares Rosa: "Mestre no quem sempre ensina, mas quem, de repente, aprende." O que necessrio para que se realize a formao profissional do colaborador? Qual o significado dos versos de Paulinho da Viola: "As coisas esto no mundo s que eu preciso aprender."

6. 7.

8. 9.

10. Comente: "Bom instrutor aquele que "sabe tudo" sobre a sua rea especfica de conhecimento." 11. O que o instrutor pode fazer para motivar as pessoas que esto vivenciando uma situao de aprendizagem? 12. O treinamento pode resolver o problema de desmotivao dos colaboradores? 13. Todos os problemas de mau desempenho no trabalho podem ser resolvidos via treinamento? 14. Qual o peso da Auto-Motivao no processo de Educao?

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3.3. Educao de Adultos e Treinamentos A educao de adultos est baseada na realidade do homem como ser inacabado, em constante busca da superao de suas carncias. Numa sociedade em permanente mudana, os desafios so constantes. Exigem respostas rpidas. As circunstncias educam o homem; os homens se educam a si prprios para mudarem as circunstncias. Se eu recebo um conhecimento (circunstncia) e no o passo para a frente, estou matando esse conhecimento. Se, ao contrrio, eu processo, aplico, adiciono a ele minhas experincias, meu eu, e o passo adiante, estou revitalizando-o. E assim, sucessivamente, esse conhecimento vai se expandindo e sendo enriquecido. A democratizao dos conhecimentos acaba por superar o senso comum, extrapolando-o e transformando-o. Nas empresas acontece o mesmo. O treinamento uma forma de educao de adultos um dos meios utilizados para responder aos problemas propostos pelo mercado. Comparando com a criana, o aspecto mais distintivo do adulto o nvel de conscincia, que lhe possibilita o conhecimento de suas necessidades e limitaes. Assim, ele age motivado por interesses concretos, tendendo a seguir idias e caminhos que batam com seus objetivos prprios. Seleciona as mensagens, elabora informaes, questiona o passado e analisa o futuro. Interpreta a realidade e interfere nela. Dotado do pensamento lgico, capaz de construir estratgias que o levaro aos resultados desejados. Pelo senso crtico tem condies de distinguir o prioritrio do acessrio, o indispensvel do acidental. Sua criatividade viabiliza respostas novas e, no raro, encaminha solues inusitadas escrevendo certo por linhas tortas. Para garantir sua sobrevivncia, o homem necessita, a todo momento, repensar aes, posturas, valores, sentimentos, hbitos. Uma resposta que foi eficaz no passado pode ser inadequada hoje. Essa possibilidade do homem de desenvolver a todo momento estratgias inusitadas para enfrentar questes com que se defronta existe graas capacidade de acumular experincias, estabelecer relaes. Enfim, de aprender. No demais acrescentar que a inteligncia, emoo, criatividade e outras caractersticas j colocadas interagem entre si e com o meio, de forma dinmica e permanente, em cada indivduo, criando-se uma pessoa nica, especfica e inigualvel. Somos todos iguais. E todos diferentes. bom sabermos que, no contato educativo, estamos nos relacionando com pessoas que tm uma experincia de vida, um jeito de ser, um juzo sobre a realidade, que vo determinar as possibilidades de aderir, ou no, s proposies que apresentamos. Saber tcnicas pedaggicas qualidade indispensvel ao educador no , pelo exposto, a condio nica para obteno de resultados positivos na educao de adultos. H que se conhecer a aprendizagem... e o aprendiz. Se o multiplicador tem a expectativa de que o treinando seja apenas um depositrio de informaes, busca mtodos que o levem ao adestramento. Se o tem como pessoa, procurar mtodos que o levem participao e que o ajudem a explicitar e elaborar seu potencial latente. Abandone-se a idia do multiplicador como centro de deslumbramento dos treinandos, maravilhados com a percia de suas palavras. funo do multiplicador partir dos conhecimentos e das carncias dos treinandos, e eleger o objeto do saber a ser trabalhado. A experincia de vida do treinando precisa ser respeitada e aproveitada, para gerar a motivao capaz de engaj-lo no programa de que est participando.

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3.4. Planejamento de Ensino

3.4.1. O que Planejar? Planejar estudar. assumir uma atitude sria e curiosa diante de uma situao. O Planejamento uma necessidade em todos os campos da atividade humana. Quanto mais complexos forem os problemas, maior a necessidade de planejamento. No processo de planejamento, procuramos responder s seguintes questes: O que pretendo alcanar? Em quanto tempo pretendo alcanar? Como posso alcanar isso que pretendo? O que fazer e como fazer? Quais os recursos necessrios? que e como analisar a situao a fim de verificar se o que pretendo foi alcanado?

3.4.2. Componentes Bsicos: Objetivo: a descrio clara do que se pretende alcanar como resultado da nossa atividade. Contedo: o que pretendemos transmitir. Procedimentos: so planejamentos das etapas a serem seguidas para transmitir o contedo. Recursos: so componentes que estimulam a aprendizagem. Avaliao: o feedback pelo qual se determinam o grau e a quantidade de resultados alcanados.

3.4.3. Planejamento do Treinamento em Servio: a previso de um determinado conjunto de conhecimentos, atitudes e habilidades a ser alcanado por um grupo de pessoas, num certo perodo de tempo. Vantagens: Adequar o contedo programtico (servio ou produto) a realidade da empresa. Distribuir o contedo pela carga horria. Melhorar a orientao da aprendizagem. Avaliao profunda do treinando em cada assunto. Base para concluses quanto a eficincia dos mtodos utilizados Planejamento do Treinamento: Deve ser planejado ao final do que o antecede, pois este lhe servir de base ou apoio. Isso significa que os encontros sero planejados ou replanejados ao longo do treinamento em servio. Planejamento de Cada Encontro: a sistematizao de todas as atividades que se desenvolvem no perodo de tempo em que o Multiplicador / Instrutor e o treinando interagem; deve prever estmulos adequados aos treinandos, a fim de motiv-los numa dinmica de ensino-aprendizagem.

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3.4.4. Importncia do Planejamento do Treinamento em Servio: Evita a rotina e a improvisao; Contribui para a realizao dos objetivos visados; Promove a eficincia do ensino; Garante maior segurana na direo do ensino; Garante economia de tempo e energia.

3.4.5. Caractersticas de um bom planejamento de Treinamento em Servio: ser elaborado em funo as necessidades e das realidades apresentadas pelos treinandos; ser flexvel; ser claro e preciso; ter ntima correlao com os objetivos visados; ter em vista as condies reais e imediatas de local, tempo e recursos disponveis.

3.4.6. Modelo de Formulrio


Treinamento: Instrutor(es): Data / Perodo: Horrio: TT Carga Horria: Local: Objetivo:

Pblico alvo: Dia Semana Dia Ms Horrio Contedo Programtico Recursos Didticos

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3.4.7. Material Didtico Antes de preparar o material didtico, responda estas questes: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Quais equipamentos voc ter disposio? Qual o tamanho do local? O treinamento acontecer em local aberto ou fechado? A iluminao adequada? H entradas de energia e cabos suficientes? A voltagem est correta?

Pesquise detalhadamente o assunto e defina claramente o objetivo do treinamento. Algumas fontes de informao: Livros Revistas Jornais Internet

3.4.8.

Local

Se possvel, dias antes, dirija-se ao local para conferir a posio dos participantes na sala e se todos os equipamentos solicitados estaro disponveis. Avalie os seguintes itens: 1. iluminao; 2. som; 3. assentos; 4. entradas de energia; 5. interruptores; Voc pode dispor da posio dos assentos de vrias maneiras. Sugerimos trs exemplos: Semicrculos Fileiras Alternadas Ferradura

Formao mais tradicional, porm ocupa muito espao.

No to eficiente quanto o semicrculo, porm uma boa soluo se voc tem pouco espao.

Formao ideal para pequenas reunies ao redor de uma mesa.

Ao visitar o local, procure viver o papel do pblico. Pea a uma pessoa para falar na frente da sala e sente-se no fundo para averiguar se possvel ouvi-la perfeitamente nesta posio.

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3.4.9.

Recursos Audiovisuais e Multisensoriais

todo e qualquer recurso fsico, alm do Instrutor, utilizado no processo de aprendizagem. Para que os recursos de ensino realmente colaborem no sentido de melhorar a aprendizagem, na sua utilizao devem ser observados alguns critrios e princpios. Vejamos os principais: utilizar recursos que auxiliaro a conseguir o objetivo e no simplesmente porque est disponvel; conhecer suficientemente o recurso; caractersticas do recurso com relao ao objetivo; condies ambientais; considerar o tempo de preparao e utilizao dos recursos. a eficcia depender da interatividade dos treinandos; devemos estimular comportamentos como: ateno, percepo, interesse, participao ativa, etc. Veja abaixo os recursos mais utilizados e procure conhecer bem as caractersticas e funcionamento de cada um antes do treinamento, para evitar provveis surpresas desagradveis: Computador: o computador permite que voc trabalhe com animaes, sons, simulaes etc. O leque de possibilidades amplo. O detalhe, que provavelmente voc precisar de outros recursos para complementar a estrutura, como telo e aparelhagem de som, pois somente os recursos do computador so insuficientes para alcanar uma grande platia. Projetor Multi Mdia (Data-show): seguramente, o recurso mais moderno e didtico na conduo de apresentaes. O aparelho ligado ao computador e projeta a tela, incluindo imagens e movimentos, em um quadro ou telo. O custo deste aparelho alto, mas muitas empresas o alugam por um preo acessvel. Retroprojetor: projeta em uma tela o contedo de transparncias impressas ou desenhadas. uma boa prtica organizar todas as transparncias em seqncia e numer-las, caso alguma insista em cair.

lbum Seriado (Flip-chart): este recurso bastante verstil, j que dispensa o uso de energia eltrica e pode ser transportado facilmente. Cole sobre suas folhas: mapas, grficos, tabelas e todo tipo de informao visual. Coloque as informaes na seqncia para no ter que recorrer a folhas j viradas. O flip-chart melhor para apresentaes com pequeno nmero de participantes, j que, do contrrio, as pessoas podem no enxergar o contedo. Quadro (Branco ou de Giz): um bom recurso, mas voc deve escrever de uma maneira legvel. Se no possuir uma boa caligrafia, prefira o flip-chart ou projetor Multi Mdia. Videocassete: geralmente utilizado para transmitir uma mensagem de algum que no estar presente. Folhetos: tenha sempre este recurso mo, com cpias para os participantes, para aqueles momentos em que o computador (ou o projetor) no quiser funcionar.

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3.5.

A Aprendizagem e o Ensino

Vivendo e aprendendo a jogar, Nem sempre ganhando, Nem sempre perdendo, Mas aprendendo a jogar. Guilherme Arantes

A aprendizagem uma questo de sobrevivncia. Atravs dela consolidamos e ampliamos nossos conhecimentos, adquirimos a experincia de tirar partido de nossos prprios erros, conhecemos a natureza humana e procuramos compreender nossos semelhantes. pela aprendizagem que o homem se torna capaz de se ajustar ao seu ambiente fsico e social ou de agir sobre ele. O homem sofre ao do meio em que vive; dispondo da capacidade de ser criativo, o homem modifica o meio ambiente ou os seus prprios padres de comportamento. Assim, a aprendizagem pode ser definida como um processo integrado, envolvendo intelecto, afetividade e sistema muscular, ativado para que o indivduo possa situar-se no seu meio ambiente. A aprendizagem envolve trs reas bsicas: Conhecimento (saber): Compreenso de informaes Habilidades (saber fazer): Execuo da tarefa com facilidade e competncia aplicando os conhecimentos adquiridos; Atitude (querer fazer): disposio para agir, vontade de pr em prtica os conhecimentos adquiridos.

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3.6. Motivao Motivao o empenho de aumentar ou manter to alto quanto possvel a capacidade de um indivduo, a fim de que este possa alcanar excelncia na execuo da atividades das quais dependem o sucesso ou o fracasso da organizao a que pertence. Heinz Heckhausen Motivao o estado interior, emocional, que desperta o interesse ou inclinao do indivduo para algo. Interesse, por sua vez, inclinao que uma pessoa sente, especificamente por alguma coisa material ou espiritual. Motivao o desejo de aprender. Motivar predispor o treinando ao aprendizado e realizao de um esforo para alcanar certos objetivos. criar uma necessidade de ao no indivduo, provocando um desequilbrio. A dvida, o problema e o desafio criam no indivduo a necessidade de saber, de buscar solues, e de vencer. Despertada a motivao, preciso que o Multiplicador / Instrutor fornea os meios e a maneira de satisfaz-la. A motivao fator decisivo no treinamento. No poder haver, por parte do multiplicador, direo de aprendizagem, se o treinamento no estiver motivado, se no estiver disposto a despender esforos. No h, de modo geral, aprendizagem sem esforo. No h mtodo ou tcnica de ensino que dispense o esforo por parte do treinando. Da, a necessidade de motivar as atividades de treinamento, para que haja esforo voluntrio por parte de quem aprende. O fracasso de muitos instrutores est em no motivarem suas aulas. Desse modo, Instrutor e Treinando focam em setores estanques, sem comunicao, aquele querendo dirigir a aprendizagem e estes no querendo aprender. Um treinando est motivado quando sente necessidade de aprender o que est sendo tratado. Essa necessidade leva-o a aplicar-se e a esforar-se no trabalho at sentir-se satisfeito. Caso contrrio, o Multiplicador / Instrutor ficar dando aula sozinho. Toda aprendizagem se realiza impelida por motivos, por necessidades. medida que ela vai ocorrendo, cria novos motivos, novas necessidades. fundamental a aplicabilidade de conhecimentos a serem transmitidos e adquiridos. Ocorre fracasso da motivao quando as aes didticas do multiplicador no guardam relao suficiente com a realidade dos treinandos, no lhes provocam estmulos, no lhes provocam vontade ou interesse em saber, em buscar. Em parte, os insucessos escolares e os fracassos de aprendizagem so devidos s atitudes de Instrutores durante o Treinamento: atitudes de incompreenso, inflexibilidade, autoritarismo, etc., que dificultam o clima para aprender. Dificilmente as pessoas aprendem quando esto atemorizadas ou no encontram segurana, apoio, estima, respeito nos que assumem a funo de gui-las na aprendizagem.

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3.7. O Pblico Procure obter informaes a respeito do pblico, antes mesmo de conhec-lo pessoalmente. Obtenha as seguintes informaes: 1. Quantas pessoas estaro presentes? 2. Qual a porcentagem entre homens e mulheres? 3. Qual o nvel de escolaridade dos participantes? 4. Qual o ramo de atividade? 5. Qual a faixa etria? Quanto maior o nvel de detalhamento que voc obtiver a respeito do pblico, mais dirigida e personalizada ser seu treinamento.

3.7.1.

Os sinais do pblico

Identifique os sinais que o pblico envia durante o treinamento. Observe alguns sinais de interesse e posturas positivas:

Um participante com o tronco ligeiramente curvado para frente e com o queixo sobre as mos, est realmente interessado.

Um convidado com o tronco ligeiramente curvado para frente e mos entrelaadas demonstra interesse.

Observe alguns sinais de desinteresse e posturas negativas:

Um convidado com pernas e braos cruzados est "fechado" para o treinamento.

Um participante que passa o tempo todo com as pernas cruzadas, o brao apoiado na cadeira e a mo segurando o queixo, pode estar demonstrando uma srie de coisas, menos interesse no treinamento.

Com a experincia, voc aprender a identificar sinais positivos e negativos.

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3.8. Questes 3.8.1. Espaos para questes

Ao preparar-se, voc deve tentar prever os tipos de questes que podem surgir. Esta preparao deve ser cuidadosa e a mais ampla possvel. Ao abrir espao para as perguntas, seja sincero e fale para a platia que voc tem algumas respostas, mas evidentemente no tem todas.

3.8.2.

Tipos de questes

Alguns tipos de questes que podem aparece: Pergunta - Resumo: uma pergunta de recapitulao, geralmente elaborada da seguinte forma: "O que voc parece estar dizendo ... . Estou certo? Pergunta - Direta: tipo de pergunta que precisa ser respondida com muita clareza, elaborada, geralmente, da seguinte forma: "A quais clientes voc j ofereceu esta soluo?" Pergunta - Eu: pergunta elaborada atravs da prpria experincia, geralmente elaborada da seguinte forma: "Quando eu tentei, no deu certo. Como voc explica isso?". Pergunta - Cartesiana: uma pergunta desafiadora, onde colocada a lgica contra o apresentador, geralmente elaborada da seguinte forma: "Como voc pode afirmar X e mesmo assim insistir em Y?". Pergunta Boas-Relaes: pergunta que contm a citao de algum importante, geralmente elaborada da seguinte forma: "Voc conversou com o presidente sobre o problema?".

3.8.3.

Como receber uma pergunta

Siga algumas regras bsicas: Quando no entender o objetivo de uma pergunta, pea ao participante que a elabore novamente. Apenas uma pessoa de cada vez deve falar. O debate s deve ser incentivado se voc o tiver planejado. Aprenda a ouvir a questo. No gesticule muito para no passar a impresso de estar ansioso com a pergunta. Quando algum estiver falando, concentre-se. um sentimento bastante desagradvel voc perceber que a pessoa falou e voc mal a ouviu.

3.8.4. Respondendo de maneira adequada Quando receber uma questo, no a responda enquanto no tiver elaborado mentalmente uma sentena lgica. A pausa permite que voc absorva melhor a questo e a responda adequadamente. s vezes, em um pblico, voc encontra pessoas agressivas e at mal-educadas. Muito cuidado para no entrar em um embate que pode destruir o treinamento. Mantenha-se sempre calmo e responda delicadamente a todas as questes, mesmo as maldosas.

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3.9. Concluindo o Treinamento A concluso fundamental. Se voc concluir bem, pode at fazer com que o pblico esquea alguma falha ocorrida durante o treinamento. Uma boa prtica informar que voc est encerrando o treinamento. Utilize frases como:

Quando voc informa que o final est prximo, automaticamente consegue uma maior ateno do pblico para as ltimas consideraes.

No final, aproveite para fazer um breve resumo e enfatizar pontos importantes, pois o pblico estar bem atento nesta hora.

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Captulo 4 Tcnicas de Liberao de Expresso

"No basta fazer coisas cada vez melhores. preciso fazer melhor cada uma dessas coisas." Alberto Santos Dumont

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4. Tcnicas de Liberao de Expresso


Parte 1 Respirao e Relaxamento Respirao: Temos a necessidade de ar para fazer vibrar as cordas vocais. Porm no sabemos respirar. A respirao que aprendemos, particularmente nos cursos de ginstica, permite a oxigenao, verdade, mas bloqueia a voz. Os exerccios propostos aqui, tm por objetivo a respirao sem o bloqueio do diafragma, para permitir o relaxamento. O que indispensvel na vida atual. Devem ser aplicados diariamente, em pequenas doses, antes de dormir, por exemplo. Caso sinta-se fatigado pelo exerccio, interrompa-o. Respirao esportiva: Coloque-se diante do espelho, de p se possvel. Respire fortemente. O que voc consegue retratar? Nada? Ento recomece at que possa sentir como se processa uma respirao. Provavelmente voc ps em prtica a respirao esportiva, ombros levantados, diafragma tambm, caixa torxica cheia. Voc respira na altura do peito: uma respirao incompleta, que bloqueia a voz. Respirao ventral: Deite-se de costas no cho. Relaxe. Todos os seus membros e todo o seu corpo devem estar relaxados. Fique assim algum tempo, depois respire profundamente, da seguinte maneira: empurre o ventre para a frente, inspirando. A inspirao sobre do ventre para o estmago, at alcanar os pulmes. Expire pela boca, deixando o ar vibrar, o que produz um ligeiro ronco. Respirao ritmada: Quando voc estiver bastante habituado respirao ventral, pode ento praticar a respirao ritmada. Voc tambm pode fazer esses exerccios andando, assistindo um filme ou a TV. Mantenha-se bem relaxado e no hesite em interromper caso sinta-se cansado. Tempos: conte mentalmente e bem calmamente: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, etc. Inspirao: 4 tempos Reteno: 8 tempos (voc no respira, apenas segura o ar nor pulmes) Expirao: 8 tempos Respirao por uma narina: particularmente indicada antes e depois do trabalho intelectual, porque favorece a irrigao do crebro. Tampe a narina direita. Inspire lenta e profundamente pela narina esquerda. Depois feche a narina esquerda e expire pela direita. Repita o exerccio conforme esquema abaixo, no mnimo por 4 minutos: Narina Esquerda: Inspirao - Narina Direita: Expirao Narina Direita: Inspirao - Narina Esquerda: Expirao

Relaxamento: Esto relacionados intimamente ligados aos de respirao. Eles devem ser intercalados uns aos outros de maneira a se completarem.

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Ns os separamos simplesmente para a clareza do treinamento. O relaxamento imprescindvel para a expresso oral, uma vez que a tenso impede a emisso correta da voz, comprometendo a compreenso da fala. A tenso s vezes fsica e mental, mas como o fsico e o mental formam um todo indivisvel, o relaxamento fsico provoca a descontrao total. Braos: Fique de p. Comece a mexer lentamente as pontas dos dedos das mos como se voc sentisse coceiras. Depois movimente as mos, fazendo pequenos crculos. Deixe-os livre, completamente moles, depois os dois braos. Eles devem ficar completamente soltos.

Ombros: Os ombros so os que h de mais tenso em todo o corpo. como se ns retivssemos toda nossa concentrao sobre os ombros. Assim como no exerccio para os braos, movimente-os em crculos, deixando os braos ao longo do corpo. Empurre seu ombro para a frente, depois para o alto, depois puxe-o para trs, depois para baixo. Movimente um ombro, depois o outro. Faa em seguida grandes crculos verticais com cada brao.

Msculos do Pescoo: Sempre de p, deixe cair sua cabea para frente, depois incline-a para a direita, em seguida para a frente, depois para a esquerda e novamente para a frente. Recomece rodando no sentido contrrio de maneira a no ficar tonto, para a frente, esquerda, para trs, para a direita, etc. Faa movimentos lentos e seqenciais.

Total: Deite-se no cho, respire segundo o mtodo ventral, no pense em nada. De preferncia, ponha uma msica suave e bem baixa. Preste ateno em sua respirao.

Uma parte do corpo: Quando voc estiver totalmente descontrado, concentre-se em uma parte do seu corpo. Tente por exemplo, sentir apenas o seu lado direito, depois o esquerdo, em seguida uma perna, um brao, uma mo. Feito isso, deixe-se relaxar at experimentar uma sensao da mais completa descontrao.

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Parte 2 - Tcnica Vocal: Exerccio de Entonao: Uso da palavra de valor: Voc vai hoje cidade, com seu filho? Voc vai hoje cidade, com seu filho? Voc vai hoje cidade, com seu filho? Voc vai hoje cidade, com seu filho?

Exerccios de Inflexo e Entonao: Inflexione as palavras abaixo de acordo com os sentidos pedidos nos itens a,b e c: BOMBOM a) oferecendo b) aceitando c) exclamando, como quem diz: que gostosura! a) chamando a ateno b) pedindo silncio c) chamando um gatinho(a)

PSIU

D a devida entonao para o dilogo: Cntia: Voc ganhou um irmo ou uma irm? Clara: Um novo irmo.

Obs.: a) Como se Clara tivesse trs irms e quisesse um novo irmo. b) Como se Clara tivesse trs irmos e quisesse uma nova irm.

Grupos Consonantais: BR Bra Bre Bri Bro Bru BL Bla Ble Bli Blo Blu CR Cra Cre Cri Cro Cru CL Cla Cle Cli Clo Clu DR Dra Dre Dri Dro Dru DL Dla Dle Dli Dlo Dlu FR Fra Fre Fri Fro Fru FL Fla Fle Fli Flo Flu GR Gra Gre Gri Gro Gru GL Gla Gle Gli Glo Glu PR Pra Pre Pri Pro Pru PL Pla Ple Pli Plo Plu TR Tra Tre Tri Tro Tru TL Tla Tle Tli Tlo Tlu VR Vra Vre Vri Vro Vru VL Vla Vle Vli Vlo Vlu

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Parte 3 Gesto e Mmica Para nos expressarmos, usamos certo nmero de sinais em cdigos que tornam compreensvel o contedo do que queremos dizer. O gesto e a mmica, por si s, podem comunicar muito, tanto que as vezes, podem denunciar intenes no contidas na expresso verbal. A palavra o principal cdigo ou sinal, mas no o nico. O gesto e a mmica so tambm dois sinais, so companheiros da palavra. Voc certamente j notou que transmitimos aos outros, muito mais do que aquilo que dizemos. O gesto muito expressivo. Pena que, na maior parte das vezes, seja inibido. Os exerccios propostos estimulam o reaproveitamento da fora expressiva do gesto e da mmica, inclusive para a superao da inibio. Gesto: Uma criana brinca com um gato e uma bola. Ela lana a bola, o gato a apanha e devolve. A criana a esconde, faz meno de lan-la, brinca com a bola, depois brinca com o gato... Faz isso trs vezes.

1 pessoa

Um maestro rege sua orquestra de trs pessoas. Ele a Msica parecem ser um s elemento. Ele vive intensamente e quer comunicar sua emoo a seus msicos e a 4 pessoas todos os espectadores. Voc est sentado sozinho a mesa de um bar, numa calada. O tempo est bom, tudo vai bem. Voc se sente bastante feliz e livre. Depois, pouco a pouco, voc se torna inquieto, ansioso e no sabe por que. Sua inquietao cresce cada vez mais e se torna uma verdadeira crise de angstia.

1 pessoa

Voc o garom de um bar muito freqentado e se esfora para atender bem a todos os fregueses. De repente, seus servios so solicitados por um cliente reconhecidamente chato. Ele pede um chope. Voc traz. Ele devolve pedindo que troque por um mais gelado. Voc atende. Ele pede uma poro de fritas e ele 2 pessoas novamente devolve, declarando que est muito gordurosa. Voc tambm atende. Por ltimo, ele pede mais um chope. Mas ao colocar o copo sobre a mesa, deixa-o derramar, propositadamente, na roupa do cliente. Voc pede desculpas, retira-se e d um largo sorriso de satisfao.

Mmica: (realizar com todos os participantes, formando pares) Par Pena Medo Indiferena Decepo Concentrao Sinceridade Ironia mpar Impacincia Graa Espanto Angstia Exaltao Desaprovao Interesse

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Parte 4 - Articulao Visa tornar mais clara a pronncia das palavras. So constitudos por frases, as vezes, sem significao lgica, propositadamente difceis de pronunciar. So particularmente recomendados para todos aqueles que falam como se tivessem algo quente na boca. Se voc se exercitar regularmente, pode estar certo de alcanar um resultado espetacular. Voc deve ler todas as frases ou decor-las, depois enunci-las em voz alta. Primeiro lentamente, articulando bem todas as slabas; depois, cada vez mais rapidamente, porm seguindo seu ritmo pessoal. O mais importante no falar rapidamente, mas bem articulado. Em seguida, pegue um lpis hexagonal (com seis lados), segure-o longitudinalmente bem firme entre os dentes, inclinando-o ligeiramente para o alto. Mantenha-o a aproximadamente 5mm de sua extremidade hexagonal, avanando o maxilar inferior de maneira a deixar o interior da boca inteiramente livre. Conforme figura ao lado.

Siga bem as instrues, do contrrio, o exerccio perde muito do seu valor. E lembre-se, no deixe o lpis cair. Pronuncie as frases vrias vezes seguidas com o lpis na boca. Pronuncie novamente as frases sem o lpis. Desde a primeira tentativa, voc constatar uma ntida melhora. Se voc tem real dificuldade articulao, exercite com freqncia.

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Exerccios Articulao: preciso que eu rode. preciso que tu rodes. preciso que ele rode. preciso que ns rodemos. preciso que vs rodais. preciso que eles rodem. Dudu dizia danado da vida: Dad deixe disso, onde vai dar tanta doidice? Diga-me pequeno pote de barro, quando tu te despotebarrars? Eu me despotebarrarei quando todos os pequenos potes de barro se despotebarrarem. Diga-me grande gordo grasso gro de trigo, quando tu te grande gordo grassars? Eu me grande gordo grassarei quando todos os grandes gordos grassos gros de trigo se grande gordo grassarem. Onde elas nascem, tuas leitoas? C e l que nascem as minhas leitoas. Alerta, Arlete aleita Alita Ch mancha o cho? Mancha sim, exceto ch de erva cidreira. O assassino sobre o seu seio sugava o seu sangue sem cessar. Um caador sabendo caar, sem cachorro sabe caar. Um caador caa sem cessar. As folhas do ch da arquiduquesa j esto secas, supersecas ou ressecadas? Para quem so essas serpentes eu assoviam sobre nossas cabeas? Quanto custam esses seus salsiches aqui? Seis reais custam esses salsiches a. Se cem cerras serram cem cigarras, seiscentas serras serram seiscentas cigarras, seiscentos e seis serras serram seiscentas e seis cigarras. Cus! Se isso se sabe, seus esforos sero sem sucesso. Seis caadores sobre seis sofs cochichavam ao caador sem sorte: seja sortudo sem suspeita e sua sorte salvar seus segredos. Um prato de trigo para um tigre triste, dois pratos de trigos para dois tigres tristes, trs pratos de trigos para trs tigres tristes, quatro pratos de trigos para quatro tigres tristes, cinco pratos de trigos para cinco tigres tristes.

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Parte 5 Improvisaes So utilizadas na maior parte das sesses de expresso oral e constituem uma aprendizagem direta da palavra. Exerccio 1: Escolher uma pessoa para ir a frente fazer. De forma concisa, fazer um comentrio sobre cada assunto apresentado, no tempo estimado: Tempo 1 min. 1 min. 1 min. 1 min. 30 Seg Cada 30 Seg Cada 30 Seg Cada 30 Seg Cada 30 Seg Cada 30 Seg Cada Comentrio Voc acaba de ganhar R$ 10.000,00 de gratificao por ser um bom instrutor. Seu time favorito de futebol perdeu de 6 x 0, para o Mixto E.C. (Cuiab). Viram voc com uma bela mulher/belo homem e no era seu companheiro(a) Nosso Melhor cliente reclamou da qualidade dos seus servios para o tio Larcio. Saudade Coletividade Carreira Democracia Fracasso Dor Protheus Soluo Criatividade Estratgia Obstculos Sucesso

Exerccio 2: Solicite que um voluntrio exponha um tema (escolhido por ele ou sugerido), utilizando no mximo 2 minutos, considerando cada situao abaixo: Para um amigo; Para grupo de 10 pessoas que o conheam; Para 500 pessoas em um teatro; Para 500 pessoas em uma tribuna; Diante das cmaras de TV.

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Parte 6 Leitura em Voz Alta No constitui exerccio de dico ou elocuo; seu objetivo fazer com que voc vena a apreenso diante do texto escrito, frente a outra forma de expresso; aumentar a confiana em si mesmo. Algumas vezes, acontece que no nvel da interpretao muitas palavras apresentam dificuldades de pronncia. Resulta da a dislexia (a confuso de letras, a inverso de slabas). Na leitura em voz alta, interferem os seguintes fatores: Interpretao e compreenso da idia traduzida pelas palavras e frases; Relao entre a prpria pessoa que fala e o texto falado, qual o sentimento em relao ao texto: acordo, desacordo, admirao, desprezo, etc; Relao suporta entre o texto e os ouvintes. Qual ser a relao dos ouvintes diante desse texto?; Relao entre aqueles que fala e os ouvintes: conhecidos, desconhecidos, amigos e colegas. O elemento mais importante da leitura em voz alta , sem dvida, a relao que se estabelece entre o leitor e os ouvintes. Trata-se de um processo de comunicao no curso do qual o leitor se transforma em emissor da mensagem, e o ouvinte em receptor. A maneira como os ouvintes compreendero a mensagem depende em grande parte da qualidade da comunicao entre o leitor e o ouvinte.

Trs formas de leitura: A funo desse exerccio faze-lo tomar conscincia de suas dificuldades. Ele ser seguido de exerccios mais tcnicos. Escolha um texto e leia-o 3 vezes, conforme abaixo: Para voc mesmo, em voz baixa, porm audvel; Como se estivesse diante de 10 pessoas; Como se estivesse diante de 100 pessoas. Se voc puder, utilize um gravador para registrar sua exposio. Aps a leitura, escutando-se ao gravador, indague-se: Em que situao voc estava de acordo com voc mesmo? Voc constatou rupturas entre as diferentes leituras? Que modificaes acrescentou s suas leituras, em funo da situao? Que dificuldades voc encontrou? O ritmo: muito lento, rpido, estancado ou montono? Os silncios e as pausas: Voc separou o texto, introduzindo as pausas? A articulao: Todo o texto facilmente audvel? A intensidade: a fora de sua voz est adaptada situao em que voc se colocou? O tom: est adaptado ao texto? Voc convenceu, despertou interesse ou emoo?

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Exerccios mais tcnicos: Visam habitu-lo a ler de uma s vez uma parte da frase, que forme uma unidade de significao, memoriza-la para dize-la olhando o auditrio e aps isso, ter condio de reencontrar facilmente seu texto. Ativam o mecanismo de percepo, porque freqentemente, a lentido na decifrao que atrapalha a compreenso e impede que se estabelea uma comunicao com o auditrio, notadamente pelo olhar. Obs.: faa o mais freqentemente possvel, os jogos dos 7 erros, pois consistem em comparar duas imagens. Eles exercitam a mobilidade do olhar. Leia primeiramente cada uma das frases em voz baixa. Em seguida, leia-as por inteiro em voz alta. Depois, leia uma parte da frase, levante a cabea, olhe para frente, terminando de pronunciar aquilo que voc leu. Olhe de novo para ler a Segunda parte da frase.

Expresses: O que observar e como observar, que comparar e como comparar, o que procurar encontrar na evoluo e na difuso? (Bronvislaw Malinowski)

A fantasia uma atividade natural do homem. certo que ela no destri, nem mesmo insulta a razo, ela no diminui o apetite de verdade cientfica e no obscurece a percepo dessa, bem ao contrrio. (Harvey Cox)

Existem poucas atividades to estereotipadas e menos abandonadas anarquia das intenes individuais. Mais de 2/3 dos fotgrafos so conformistas sazonais que fazem fotografia, seja por ocasio de cerimnias familiares ou de reunies sociais, seja por ocasio de frias de vero. (Pierre Bourdieu)

Seja porque a fotografia de famlia um rito do culto domstico no qual a famlia ao mesmo tempo sujeito e objeto, seja porque ela exprime o sentimento da festa que um grupo familiar se propicia e refora, expressando-a, a necessidade de fotografias e de fotografar cada vez mais sentida medida que o grupo familiar est mais unido e vive um momento de maior integrao. (Pierre Bourdieu)

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Parte 7 Expresso Pessoal Um dos elementos mais importantes para liberar a expresso oral, Ter uma viso positiva de si mesmo. Quando nos aceitamos tal como somos, no temos mais receio diante dos outros, no temos mais receio de falar. Para liberar nossa expresso, necessrio desenvolver algumas atitudes: Viso positiva de si mesmo; Vontade de comunicar; Reflexo sobre as dificuldades; expressando que se aprende a expressar. Os exerccios que seguem, tm por finalidade, ajudar a vencer a timidez. Repita as expresses seguinte, cada vez mais forte e, se possvel, andando, tentando acariciar a frase. Fazer a maior quantidade de gestos possvel e tentar exprimir com veemncia crescente, podendo mesmo gritar: No farei isto, isto no me interessa, mas farei aquilo que me apaixona. Farei aquilo que me apaixona. Eles querem me obrigar a fazer isso, eu no vou fazer, no farei, vou me rebelar contra isso, vou Ter fora de me contrapor. (Diga o que eles querem que voc faa e o que voc quer fazer). Estou cheio de Fulano, ele me torra, me sinto cheio, no posso mais, no agento mais. Mas de hoje em diante, no vou mais permitir que fulano me encha, vou respirar. (Respirar profundamente). Voc um imbecil, voc louco, voc no sabe o que faz, mas voc, realmente, no sabe o que faz, eu te detesto, pobre cretino. Voc uma pessoa maravilhosa, um profissional exemplar. Voc sabe o que faz, realmente sabe o que faz. Eu te admiro. Voc excelente. Eu sei o que quero. Eu sei onde quero chegar. Eu vou lutar. Eu sou vencedor.

Observao: Exercite em casa, sozinho diante do espelho ou na companhia de algum. Elabore expresses e reflita sobre elas. Deixe-se impregnar por elas, depois diga-as em voz alta, mais forte, em todos os tons ou naqueles que voc preferir.

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Captulo 5 Mensagem Final

"Sucesso e fracasso so temporrios, o que permanece a competncia. Roberto Shinyashiki

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5. Mensagem Final O Dilema

Rir arriscar-se parecer bobo. Chorar arriscar-se parecer sentimental. Iniciar relaes arriscar-se a envolver-se. Demonstrar sentimentos arriscar-se a parecer ridculo. Amar arriscar-se a no ser aceito. Continuar arriscando-se contra o pouco provvel arriscar-se a fracassar.

Porm, os riscos devem ser tomados, Porque o perigo maior na vida no arriscar nada. Aquele que no arrisca, No faz nada, No tem nada, No nada. Pode evitar o sofrimento e a dor, Mas no pode aprender, sentir, mudar, crescer nem amar. Amarrado a tudo o que d segurana, um escravo: Renunciou sua liberdade.

S uma pessoa que corre riscos livre.

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