Disusun Oleh :
5121220015 Aruan
2022
1
BAB I
PENDAHULUAN
Globalisasi yang melanda dunia dewasa ini telah membawa perubahan pada lingkungan
bisnis dan persaingan. Perusahaan dituntut untuk selalu bersikap proaktif dalam menanggapi
berbagai perubahan lingkungan yang bersifat dinamis dengan menciptakan dan mengembangkan
strategi bisnis. Persaingan global menjadi sesuatu yang harus dihadapi perusahaan apabila ingin
tetap bertahan dan harus memiliki keunggulan kompetitif untuk dapat bersaing di pasar global.
Dalam situasi yang global ini hanya perusahaan yang mampu menghasilkan barang dan jasa
berkualitas kelas dunia (world-class) yang dapat bersaing. Persaingan global dan peningkatan
produktivitas menjadi isu penting apabila ingin mencapai keunggulan kompetitif yang
berkelanjutan (sustainable competitive advantage). Di samping itu, lingkungan global membawa
pengaruh pada perubahan strategi bisnis dan tujuan organisasi.
Salah satu perubahan yang dihadapi perusahaan adalah teknologi. Perubahan teknologi
merupakan salah satu faktor utama pendorong persaingan. Perubahan teknologi berperan penting
dalam mendorong perubahan struktur industri serta mendorong terciptanya industri baru.
Kemajuan teknologi membuat perusahaan harus berpikir untuk terus mengembangkan produk
yang dihasilkan karena dengan kecanggihan teknologi akan meningkatkan tuntutan konsumen
terhadap kemanfaatan suatu produk. Oleh karena itu, inovasi dan keunggulan teknologi merupakan
komponen penting dalam strategi bersaing. Inovasi dan pengembangan produk atau proses
merupakan salah satu prasyarat kunci stratejik, karena perusahaan harus mampu untuk
meningkatkan teknologi, pengetahuan, eksploitasi kapasitas dan meraih pasar dari ide tersebut.
Harapan akhir tentunya akan dapat meningkatkan kinerja (performance) perusahaan. Seiring
dengan perkembangan zaman dan salah satunya adalah dibidang teknologi yang semakin maju,
tidak dapat dipungkiri bahwa teknologi hampir mampu membuat segalanya menjadi mungkin.
Sebut saja sebagai contoh bagaimana perkembangan teknologi yang disematkan pada ponsel
dalam satu dekade ini, kehadiran layanan cloud, teknologi sensor, kemampuan analisis pada Big
Data, serta Internet of Things. Teknologi memberikan efek kombinatorial yang mempercepat
kemajuan diberbagai aspek baik dibidang bisnis maupun kehidupan bermasyarakat secara
eksponensial. Ini adalah konteks dimana inovasi digital kini ‘mengganggu’ bisnis dan model
operasi, dan membuat beberapa dampak yang signifikan terhadap kehidupan sosial masyarakat.
Digitalisasi merupakan salah satu kunci penting dalam peningkatan produktifitas, yaitu
dengan membangun teknologi digital seperti remote sensors, intelligent machine, big data, dan
real time comunication yang meningkatkan efisiensi proses, kualitas produk dan layanan, dan
optimalisasi alokasi sumber daya, sehingga mampu mengurangi waktu proses menjadi lebih cepat,
operasional yang lebih ramping, dan kepuasan pelanggan yang lebih baik.
2
Pentingnya perencanaan strategi inovasi terhadap sistem informasi yang tepat yang akan
dibahas pada jurnal ini. Strategi inovasi dapat diterapkan atau tidak dengan latar belakang
perusahaan yang akan dikembangkan. pada kenyataan bahwa masih banyak perusahaan industry
farmasi yang kurang memperhatikan aspek pengembangan dan inovasi produk sehingga pada
akhirnya akan dapat mempengaruhi kemampuan bersaing perusahaan di pasar global.
BAB II
KAJIAN TEORI
b. Meningkatkan Pendapatan
Ketika perusahaan menghasilkan lebih banyak, keuntungannya meningkat.
Memperoleh lebih banyak pendapatan ketika memperkenalkan inovasi pemasaran baru
dengan produk dan layanan baru.
3
c. Pertahankan Keunggulan Kompetitif
Dalam peningkatan produk atau layanan dengan bentuk perbaikan proses yang
dapat meningkatkan keuntungan atau memungkinkan pemotongan harga jika diperlukan
serta memungkinkan organisasi berjalan lebih efektif.
4
2.3 Proses Pencarian Inovasi
III. Bagikan informasi, pertanyaan, dan ide secara bebas di dalam kelompok.
Membangun jaringan melalui Facebook tertutup, e-mail, atau media lain untuk
aliran ide dan petanyaan.
IV. Kumpulkan semua jawaban dan perbaiki bagaimana segala sesuatunya yang
mungkin berbeda, lakukan dengan lebih baik, atau dengan ditingkatkan.
Sirkulasikan dan ulangi.
Perusahaan yang menyukai operasi mereka di pasar yang ada akan lebih cenderung
membuat perubahan kosmetik dengan harapan pelanggan mereka akan puas dengan penawaran
inovasi yang dianggap ada. Perusahaan juga akan mendorong ke pasar baru dengan fitur yang
sedikit dimodifikasi dengan harapan dapat memperpanjang siklus hidup dari produk atau layanan
tersebut dan yang akan mencakup upaya untuk mengembangkan pasar ekspor di mana pelanggan
dapat melihat produk untuk pertama kalinya
Inovasi dapat diilustrasikan dalam tabel berikut yang menguraikan fitur berbeda dari dua
deskriptor inovasi penting ini :
5
2.5 New Perspective on Innovation
Bisnis dan pemerintah juga melihat inovasi sebagai momen eureka. Idenya adalah memiliki
beberapa teknisi brilian di departemen R&D dan menunggu ide-ide baru mengalir
Berikut adalah empat langkah yang dapat diambil perusahaan untuk mencapai konsistensi
dan: inovasi yang dapat diandalkan:
i. Ciptakan budaya inovasi mulai dari atas. Salah satu metode yang telah terbukti
adalah mengembangkan seseorang untuk menjadi juara inovasi—seseorang dengan
otoritas dan rasa hormat untuk mengatasi penolakan dan mendorong orang lain di
perusahaan untuk berpikir dengan cara baru.
ii. Reformasi manajer yang terikat secara administratif. Orang-orang ini sering kali
merupakan hambatan terbesar bagi inovasi. Mereka sibuk melakukan pekerjaan
mereka, jadi mereka tidak punya waktu untuk mengelola atau bahkan
mempertimbangkan penerapan pola pikir inovatif baru. Mereka lebih cenderung
menghindari risiko karena dapat menyebabkan kesalahan dan pemecatan
iii. Mengadopsi inovasi di setiap departemen di seluruh perusahaan. Inovasi tidak
boleh diarahkan semata-mata untuk tujuan bisnis, pemasaran, atau teknis
iv. Mulai “pelatihan dasar” dalam inovasi. Pilih satu atau sekelompok karyawan untuk
menerima pelatihan inovasi profesional dan melayani dengan sangat baik.
Perusahaan Anda perlu memikirkan inovasi sebagai bagian dari bisnis yang sedang
berjalan. Ini akan mengarah pada kesuksesan dan akan meningkatkan hubungan pelanggan secara
signifikan jika terus-menerus inovatif dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
Sekarang, inovasi bukan hanya tentang produk. Sebenarnya ada sejumlah peluang unik
untuk menawarkan prospek inovatif kepada pelanggan Anda. Berikut adalah beberapa ide yang
menumbuhkan atau meningkatkan perusahaan yang sukses:
a. Teknologi
b. Layanan pengiriman
6
c. Pemasaran
d. Kemasan produk
e. Layanan strategi pelanggan
f. Garansi
g. Proses bisnis
BAB III
PEMBAHASAN
Era digital merupakan revolusi yang sedang terjadi di dunia. Revolusi digital ini didorong
oleh 4 (empat) teknologi yang telah disebutkan di atas semakin berkembang beberapa tahun ini
yang terus memberikan dampak yang signifikan di dalam ekonomi global. Revolusi digital juga
sedang terjadi di Indonesia, walaupun ditemukan di Indonesia sedikit agak lambat dalam
mengadopsi potensi digital jika dibandingkan dengan negara lain.
Digitalisasi merupakan salah satu kunci penting dalam peningkatan produktifitas, yaitu
dengan membangun teknologi digital seperti remote sensors, intelligent machine, big data, dan
real time comunication yang meningkatkan efisiensi proses, kualitas produk dan layanan, dan
optimalisasi alokasi sumber daya, sehingga mampu mengurangi waktu proses menjadi lebih cepat,
operasional yang lebih ramping, dan kepuasan pelanggan yang lebih baik.
Transformasi digital adalah perubahan organisasi yang melibatkan orang, proses, strategi,
struktur, melalui penggunaan teknologi dan model bisnis untuk meningkatkan kinerja.
Transformasi digital akan melakukan banyak sekali inovasi yang mengubah perusahaan menjadi
lebih efektif dan efisien di dalam menjalankan bisnis.
Transformasi digital juga didefinisikan sebagai penggunaan teknologi yang secara radikal
meningkatkan kinerja atau pencapaian tujuan perusahaan, transformasi digital membawa serta
banyak tantangan bahwa organisasi harus mempertimbangkan lebih hati-hati dari sebelumnya.
Hampir setiap keputusan strategis yang pilih oleh kebanyakan organisasi sangat bergantung
pada teknologi untuk berhasil, pemahaman dan komunikasi persyaratan teknis, menjadi sangat
penting bagi pengambil keputusan bisnis untuk membuat keputusan terbaik. Namun, para
pengambil keputusan seringkali kurang memahami gambaran besarnya sehingga dalam membuat
perencanaan strategi dan pengembangan bisnisnya sering mengalami kesulitan.
PT. Kimia Farma (Persero) Tbk, adalah perusahaan di bidang farmasi dan pelayanan
kesehatan yang merupakan salah satu perusahaan BUMN terbesar di Indonesia., dengan anak
perusahaan PT. Kimia Farma Apotek, PT. Kimia Farma Trading & Distributing, PT. Kimia Farma
Diagnostik, dan PT. Kimia Farma Plant, dalam satu naungan Holding Company yaitu PT. Kimia
Farma (Persero) Tbk. Kimia Farma telah bersiap menyambut era digital dengan ditandai dengan
7
peningkatan sistem ERP sebagai salah satu asetnya. Dari uraian latar belakang sebagaimana telah
dipaparkan diatas maka inovasi apa yang dilakukan oleh PT Kimia Farma dalam melakukan digital
transformation atau Inovasi terhadap produk ?
Pembahasan :
Jenis Inovasi
Inovasi yang dilakukan oleh PT Kimia Farma adalah inovasi produk atau layanan, untuk dapat
memenuhi harapan pelanggan. Transformasi digital adalah cara baru dalam berinteraksi dengan
pelanggan di ranah digital dengan pemanfaatan web dan seluler, ini memungkinkan perusahaan
mampu memahami pelanggan lebih baik dan bahkan menghadirkan co-creation atau penciptaan
bersama. Fenomena menarik yang terjadi dewasa ini adalah tentang pengalaman pelanggan,
karena digital menyediakan alat baru untuk dapat lebih mengenali pelanggan secara efektif dalam
skala besar serta dapat mengembangkan dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan lebih
baik.
Customer experience juga merupakan hal utama dalam inovasi produk, dimana dapat merubah
customer behavior dalam pembelian produk farmasi yang awal nya dilakukan secara
konvensional datang ke apotek atau toko obat yang memiliki keterbatasan waktu kemudian akan
berubah menjadi digital dimana pembelian dapat dilakukan dimana saja dan waktu kapanpun.
Digitalisasi merupakan salah satu kunci penting dalam peningkatan produktifitas, yaitu
dengan membangun teknologi digital seperti remote sensors, intelligent machine, big data, dan
real time comunication yang meningkatkan efisiensi proses, kualitas produk dan layanan, dan
optimalisasi alokasi sumber daya, sehingga mampu mengurangi waktu proses menjadi lebih
cepat, operasional yang lebih ramping, dan kepuasan pelanggan yang lebih baik.
Transformasi digital adalah perubahan organisasi yang melibatkan orang, proses, strategi,
struktur, melalui penggunaan teknologi dan model bisnis untuk meningkatkan kinerja.
Transformasi digital akan melakukan banyak sekali inovasi yang mengubah perusahaan menjadi
8
lebih efektif dan efisien di dalam menjalankan bisnis. Maka mengejar peluang baru atau
beradaptasi dengan zaman adalah hal yg paling efektif untuk dilakukan sebuah perusahaan
sebagai salah satu langkah awal inovasi.
b. Meningkatkan pendapatan
Kimia Farma harus cepat mengadopsi teknologi digital dan mengaplikasikannya untuk
menghasilkan extraordinary value yang mana akan menghasilkan pendapatan dan profitabilitas
yang terus meningkat serta membawa perusahaan mencapai sustainable growth. Kimia Farma
harus berinvestasi digital, mengadopsi teknologi digital dan mengimplementasikannya,
mentransformasi model bisnis, dan ujung-ujungnya meluncurkan value proposition baru yang
fresh dan new to the world.
Transformasi digital menuntut perusahaan mengembangkan dua kemampuan, yaitu
Kapabilitas Digital (Digital Capability) dan Kapabilitas Kepemimpinan (Leadership Capability).
transformasi digital tidak melulu masalah teknologi. Transformasi digital adalah sebuat
transformasi organisasi menyeluruh yang mencakup perubahan aspek-aspek krusial seperti
strategi, SDM dan budaya, hingga leadership.
c. Berkompetisi
Untuk dapat berkompetisi di era digitalisasi ini, kimia farma perlu menentukan
dan mematangkan strategis bisnisnya, yaitu dengan memperuat konsep dari model bisnis
baru dan dari sana kita perlu pertanyakan model bisnis baru seperti apa yang Kimia Farma bisa
terapkan untuk bertahan, berkembang dan memenangkan kompetisi di era digital?
Strategi bisnis merupakan rencana jangka panjang bagi sebuah organisasi dalam
merumuskan langkah-langkah yang akan dilakukan, Strategi bisnis melibatkan tujuan dan ruang
lingkup kegiatan organisasi, karena sifat bisnis selalu berhubungan dengan persaingan. Berikut
solusi model bisnis yang bisa diterapkan sebagai solusi:
1. Dalam upaya transforming bisnis model, solusi aplikasi yang dapat Kimia Farma terapkan
adalah Platform Business Model, Orkestrasi Industri Farmasi, Omni Channel, Integrasi
Jaringan Outlete (Apotek, Klinik, Optik, Laboratorium), serta Jejaring Klinik Rumah sakit dan
Dokter.
2. Dalam mentransformasi proses operasi bisnis perusahaan, diusulkan aplikasi yang dapat
Kimia Farma terapkan adalah Smart Stock, Big Data Analitics, Dashboard Business
Intelligence (BI), Decision Support System (DSS), Knowledge Management System (KMS),
POS: Apotek, Klinik, Laboratoium.
9
3. Dalam upaya Transforming customer experience diusulkan aplikasi yang dapat Kimia Farma
terapkan adalah Mobile App/Member App, Customer Loyalty, Dokter Afiliasi, Home Care,
Program Rujuk Balik.
4. Untuk menangani segala tantangan yang dihadapi dalam penerapan transformasi digital
maka Kimia Farma diusulkan menyusun pengelolaan berupa Kapabilitas Digital dan
Kapabilitas Kepemimpinan Digital bagi seluruh sumber daya Kimia Farma
BAB IV
KESIMPULAN
Berdasarkan hasil analisa dan pembahasan diatas, dapat diambil kesimpulan bahwa untuk
menyusun perencanaan Strategis Sistem Informasi dan Strategi Transformasi Digital pada PT.
Kimia Farma, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Dalam memasuki era revolusi digital yang terjadi didalam dunia industri maka PT. Kimia
Farma perlu berinovasi bisnis dengan melakukan transformasi bisnis model dengan
menerapkan Platform Business Model, orkestrasi industri farmasi, omni channel, dan
integrasi jaringan outlete, yaitu dengan meningkatkan sistem ERP. Inovasi ini dapat
mengubah perusahaan menjadi lebih efektif dan efisien didalam menjalankan bisnisnya,
karena sebagai holding company PT. Kimia Farma memiliki beberapa anak perusahaan
yang berada dalam satu naungan.
2. PT. Kimia Farma juga melakukan digitalisasi dalam meningkatkan produktivitas yaitu
dengan membangun teknologi digital seperti remote sensors, intelligent machine, big data
dan real time communication yang meningkatkan efisiensi proses,kualitas produk dan
layanan, serta optimalisasi alokasi sumber daya manusia.
3. PT. Kimia Farma juga berinovasi dalam bidang produk dan layanan untuk memenuhi
harapan pelanggan. Yaitu dengan memanfaatkan web dan seluler, ini dapat membuat
perusahaan mampu memahami pelanggan lebih baik. Karena customer experience
merupakan hal utama dalam inovasi produk yang dapat merubah costomer behavior dalam
pembelian produk farmasi yang awalnya dilakukan secara konvensional.
10
DAFTAR PUSTAKA
W. E. Forum, “Digital Transformation Initiative Unlocking $100 Trillion for Business and
Society from Digital Transformation,” no. January, pp. 1–70
M. A. Westerman George, Bonnet Didier, “Leading Digital: Turning Technology Into Business
Transformation,” p. 292, 2014.
Aang Royana, “Strategi Transformasi Digital Pada PT Kimia Farma TBK”, p. 1-10, 2018
11