ESTUDIO DE CASO Construcciones Hernndez Ltda.

, una empresa de excelencia

1. CASO DE TIPO: Temtico y de Resolucin de problemas para la toma de decisiones. 2. OBJETIVOS DEL CASO: - Identificar la aplicabilidad de la ISO 9001 en una organizacin y aprender a ubicar requisitos de acuerdo a los procesos. - Fomentar el pensamiento crtico a travs de un proceso de anlisis y formulacin de una solucin para el caso. - Incrementar la capacidad de encontrar soluciones en grupos colaborativos que sean aplicables a la realidad a partir de las situaciones presentadas en el caso. 3. DESCRIPCIN DEL CASO: Por favor lea el caso que encontrara a continuacin y desarrolle las actividades. 4. ACTIVIDADES: a. Comprendiendo los requisitos Objetivo: Identificar los requisitos de la norma ISO 9001 y enmarcarlos en un estudio de caso. Para desarrollar: Lea cuidadosamente el caso Construcciones Hernndez Ltda., una empresa de excelencia e identifique donde se aplican sus requisitos y presente una propuesta en la tabla. Para ello puede apoyarse en el documento NORMA ISO 9001-2008 que encontrara vinculada a esta pgina. Enve la propuesta a travs del correo electrnico. En esta actividad se tendr en cuenta para su valoracin: - Profundidad en el anlisis de la correspondencia de los numerales. - Cumplimiento en la fecha.

Con esta actividad usted podar obtener hasta 20% del total de la evaluacin. El plazo de envo es Agosto 5. b. Discutiendo numerales Objetivo: Fortalecer la aprehensin de los numerales a travs de la discusin en grupos colaborativos. Para desarrollar: Conforme grupos de 3 estudiantes y discutan los resultados de cada uno y desarrollen una propuesta colectiva. Enve la propuesta a travs del correo electrnico. Para ello pueden usar la tabla del documento o pueden utilizarse recursos didcticos adicionales. Pueden apoyar su discusin viendo los videos: http://www.youtube.com/watch?v=gZoaslFa6jA&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=QPtnWhQcPbU&feature=related En esta actividad se tendr en cuenta para su valoracin: - Pertinencia de la discusin. -Nmero de intervenciones. - Cumplimiento de la fecha. Con esta actividad usted podar obtener hasta 20% del total de la evaluacin. El plazo de envo es Agosto 9. c. Objetivo: Fomentar el pensamiento crtico a travs de la discusin y el anlisis del caso. Para desarrollar: Genere una discusin individual en el foto a partir del tema propuesto y haga al menos dos intervenciones. En esta actividad se tendr en cuenta para su valoracin: - Pertinencia de la discusin. -Nmero de intervenciones.

- Cumplimiento de la fecha. Con esta actividad usted podar obtener hasta 20% del total de la evaluacin. El plazo de envo es Agosto 13.

Despus de analizar las propuestas colectivas, haga una reflexin personal de las coincidencias que obtuvo frente a ellas y haga una retroalimentacin frente a los resultados.

4. EVALUACIN:

ACTIVIDAD

CRITERIOS

PORCENTAJE

Actividad individual Correspondencia de los numerales

- Profundidad en el anlisis de la correspondencia de los numerales. - Cumplimiento en la fecha. - Pertinencia discusin. de la

20%

Actividad individual Discusin en el foro

20% de

-Nmero intervenciones.

- Cumplimiento de la fecha. - Profundidad en el anlisis de los numerales. - Ayudas utilizadas para presentar la 45%

Actividad Colectiva Correspondencia de los numerales

propuesta en el aula. - Cumplimiento de la fecha.

Anlisis del tutor

15%