(s} BPJS Kesehatan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Nomor 242 MVI-12/0223 Ungaran, #$ Februari 2023 Hal Evaluasi Kepatuhan PKS FKTP. Yth. Pimpinan/ Penanggung Jawab FKTP Mitra BPJS Kesehatan Cabang Ungaran di tempat Dalam Rencana Strategis BPUS Kesehatan, Tahun 2023 merupakan Tahun Penguatan Implementasi Penegakan Kepatuhan Peserta dan Pemberi Kerja dalam Mencapai Universal Health Coverage. Penegakan kepatuhan kepada Peserta dan Pemberi Kerja untuk mendaftar dan membayar iuran program JKN periu diiringi dengan peningkatan kualitas pelayanan yang diberikan kepada Peserta. FKTP merupakan tempat kontak pertama (first contact) Peserta untuk mendapatkan pelayanan Kesehatan. Persepsi Peserta terhadap kualitas pelayanan kesehatan dalam Program JKN dibentuk mulai dari bagaimana kualitas pelayanan di FKTP. Berdasarkan evaluasi pelayanan di FKTP tahun 2022 masih terdapat ketidakpatuhan ketentuan pelayanan yang tercantum dalam perjanjian kerjasama (PKS). Pada tahun 2023 akan iksanakan intensifikasi pemantauan kepatuhan FKTP. terhadap PKS melalui kunjungan mystery shopper untuk membuktikan, melihat, dan merasakan secara langsung bagaimana pelayanan dari FKTP kepada Peserta JKN. Beberapa hal yang periu dipastikan jajaran FKTP antara lain 1. FTP memastikan melayani Peserta yang melakukan pendaftaran pelayanan secara online melalui Mobile JKN dan memastikan Aplikasi Antrian Online dijalankan sesuai ketentuan pemanggilan real time. 2. FTP memastikan menerima pendaftaran pelayanan dengan Nomor Induk Kependudukan (Nik). 3. FKTP memastikan eligibilitas peserta JKN. 4. FKTP memberikan pelayanan kepada Peserta selain Peserta terdaftar yang berada diluar wilayah Kota/Kabupaten setempat. 5. FKTP memberikan pelayanan kesehatan kepada seluruh Peserta JKN yang mengalami kegawatdaruratan medis. 6. FKTP memastikan tidak ada permintaan fotokopi KTP/ KK/ Kartu JKN untuk pendaftaran pelayanan. 7. FKTP melakukan pemeriksaan kesehatan/ pelayanan penunjang/ pemberian tindakan/ ‘obat/ pemberian rujukan sesual indikasi mecis. 8. FKTP memastikan tidak terjadi iur biaya pelayanan sesuai prosedur. 8. FKTP memastikan papan nama FKTP, jam operasional FKTP dan jam praktik dokter tercantum dan up fo date. 10. FKTP memastikan ketersediaan tempat duduk di Tuang tunggu dalam gedung FKTP cukup untuk Peserta yang menunggu KANTOR CABANG UNGARAN alan Gatot Subroto No, 81 Ungaran Telp. : (024) 76510855 Fax : (024) 76510855 Email: ke-ungaran@bpjs-kesehatan.go id ¢ Web : www bpjs-kesehatan.goid11. FKTP memastikan telah tersedia Media informasi program JKN dapat berupa spanduk/ poster/ banner! leaflet/ media elektronik atau media lainnya 12. FKTP memastikan telah memberikan edukasi kepada peserta terdaftar yang berkunjung untuk: a. Mendownload dan menggunakan Aplikasi Mobile JKN untuk pendaftaran kunjungan selanjutnya b. Melaksanakan kontak tidak langsung (telekonsultasi) melalui Mobile JKN c. Melaksanakan pengisian WTA/Kessan melalui Mobile JKN atau form manual Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerja sama yang baik diucapkan terima kasih. \NRI@iPKOt