Docum e nto de scargado de

El modelo de referencia de operaciones de la cadena de suministro (SCOR)

El Modelo de referencia de operaciones de la cadena de suministro (SCOR, Supply Chain Operations Referente Model) es un modelo de referencia de procesos desarrollado por el Supply-Chain Council como una herramienta estndar para diagnosticar la gestin de la cadena de suministro. El Modelo SCOR permite, mediante la utilizacin de una estructura determinada de procesos, describir cadenas de suministro utilizando un conjunto comn de definiciones. Como resultado, industrias dispares pueden ser enlazadas para describir cualquier cadena de suministro en toda su amplitud sea simple o compleja. Asimismo, el Modelo proporciona las bases para mejorar dichas cadenas de suministro. El Modelo SCOR integra conceptos bien conocidos relacionados con la reingeniera de procesos -al reflejar el estado actual de los procesos y definir el estado que en el futuro se desea alcanzar-, el benchmarking -al cuantificar el funcionamiento de empresas similares y establecer objetivos basados en los resultados de los mejores en su categora- y la identificacin de mejores prcticas -al caracterizar las prcticas de gestin y las soluciones de software que conducen a ser los mejores en cada categora-. A continuacin se muestra grficamente el mbito contemplado dentro del Modelo SCOR.

PLANIFICACIN PLANIFICACIN

APROV SOURCE

FABR MAKE

SUMIN DELIVER RETOR RETURN

APROVISIONAMIENTO APROVISIONAMIENTO

FABRICACIN FABRICACIN

SUMINISTRO SUMINISTRO

APROV SOURCE

FABR MAKE

SUMIN DELIVER RETOR RETURN

INVERSO INVERSO

Proveedor

Nuestra empresa

Cliente

Como se refleja en el grfico, la cadena de suministro contemplada dentro del Modelo incluye desde los proveedores de nuestros proveedores, hasta los clientes de nuestros

Docum e nto de scargado de

clientes, es decir, considera la cadena de suministro entendida en sentido amplio. Los cinco procesos bsicos de gestin que proporcionan la estructura del Modelo son planificacin, aprovisionamiento, produccin, suministro y retorno. Para cada uno de estos procesos, el Modelo contempla tres tipos de procesos: los de planificacin, los de ejecucin y los de capacitacin. A continuacin se describen los procesos bsicos en lneas generales. Planificacin. En este mbito se analiza cmo equilibrar los recursos con los requerimientos y establecer y dar a conocer los planes para toda la cadena. Por otra parte se estudia el funcionamiento general de la empresa y se considera cmo alinear el plan estratgico de la cadena con el plan financiero. Aprovisionamiento. Dentro de este mbito se analiza cmo realizar la programacin de entregas, la identificacin, seleccin de proveedores y valoracin de proveedores o la gestin de inventarios. Produccin. Corresponden a este mbito el estudio de la programacin de actividades de produccin, de las caractersticas del producto, de la etapa de prueba o de la preparacin del producto para su paso a la siguiente etapa de la cadena logstica. Asimismo, en el caso de que resulte de aplicacin, se contempla la finalizacin de temas relacionados con ingeniera. Suministro. Dentro de este mbito se analizan todos los procesos de gestin relacionados con peticiones de clientes y envos, con la gestin de almacn, con la recepcin y verificacin del producto en el cliente y su instalacin si es necesario y, finalmente, con la facturacin a cliente. Retorno. Los procesos relacionados con el retorno del producto y servicio postentrega al cliente son objeto de anlisis dentro de este mbito del Modelo. El Modelo SCOR no permite describir todos los procesos de negocio o actividades. Concretamente, no se contemplan las actividades de ventas y marketing, desarrollo de producto, investigacin y desarrollo o soporte post-venta al cliente.

Docum e nto de scargado de

Los niveles de detalle que maneja el modelo se muestran a continuacin:

Nivel 1
Tipos de procesos Aprov

Planificar Fabr Sumin Devol

Nivel 2

Modelo SCOR

Categoras de procesos

Nivel 3
Elementos de procesos
Identificar, prirorizar y agregar requerimientos de la cadena

P1.2 P1.2
Identificar, valorar y agregar recursos de la cadena Equilibrar recursos de produccin con requerimientos de la cadena

P1.4 P1.4
Establecer y comunicar planes de la cadena

P1.1 P1.1 Nivel 4

Nivel de implantacin

P1.3 P1.3

Tipos de procesos. En el primer nivel se define el alcance y el contenido del Modelo de referencia de operaciones de la cadena y se establecen los objetivos de rendimiento de los procesos de aprovisionamiento, produccin y suministro. En definitiva, se fijan las bases de actuacin.

Categoras de procesos. Quedan definidas en el segundo nivel, el nivel de configuracin. El Modelo contempla 24 categoras de proceso que son las categoras principales que permiten configurar la cadena de prcticamente cualquier empresa. Este nivel permite a las empresas implantar la estrategia operativa a travs de una configuracin nica de la cadena de suministro.

Elementos de procesos. En el tercer nivel, nivel de descomposicin de procesos, se detallan de forma clara los distintos elementos del proceso. Este nivel determina la capacidad de la empresa para realizar con xito el proceso en cuestin en los mercados elegidos ya que permite afinar con ms detalle la estrategia de operaciones definida en el nivel anterior. Los aspectos que se deben identificar son informacin de entrada y salida, indicadores de rendimiento, mejores prcticas aplicables, requerimientos a exigir al sistema

Docum e nto de scargado de

para cubrir adecuadamente dichas prcticas y, por ltimo, herramientas y sistemas con los que se ha de contar. Implantacin. El ltimo nivel, nivel de descomposicin de los elementos de procesos, no se aborda realmente dentro del Modelo SCOR. En este nivel se debera establecer cmo adquirir las ventajas competitivas mediante la implantacin de prcticas especficas. En definitiva, se tratara de poner en marcha las prcticas de gestin de cadena de suministro teniendo en cuenta que la empresa ha de ser competitiva y ha de saber adaptarse a las condiciones cambiantes de los negocios. El Modelo SCOR ofrece, en definitiva, una aproximacin integral para mejorar la cadena de suministro de cualquier empresa debido a que proporciona un conjunto de herramientas para, de forma rpida, representar, entender y evaluar la cadena e identificar oportunidades de alto valor para la misma teniendo en cuenta las mejores prcticas como posibles opciones de mejora.