Tecnologia Da Informação: Professor: Msc. Marcelo Barretos

Ps-Graduao Gerncia de Produo e Operaes Tecnologia da Informao Prof. MSc.
Marcelo Barretos
Tecnologia da Informao
Professor: MSc. Marcelo Barretos

mbarretos@univates.br
marcelobarretos@yahoo.com.br
Ps-Graduao Gerncia de Produo e Operaes Tecnologia da Informao Prof. MSc.Marcelo Barretos
Objetivos:
1.
2.
3.
Entendimento dos diferentes aspectos envolvidos na concepo e aplicao de solues baseadas em sistemas para gesto da informao. Desenvolver a capacidade de anlise para utilizao de sistemas de informao nos vrios nveis corporativos para apoio decises. Capacitar para o entendimento dos tipos de tecnologias existentes para sistemas de informaes e a interao com profissionais da rea de informtica.
Contedo
Avaliao
Trabalho ( 27.11.2010) Prova Escrita (04.12.2010)
Nota Final = (Trabalho+ Prova)/ 2
Administrao da Empresa Digital
OBJETIVOS
Qual o papel dos sistemas de informao no ambiente de negcios competitivo existente hoje? O que , exatamente, um sistema de informao? O que os gerentes precisam saber sobre os sistemas de informao?
Como os sistemas de informao esto transformando as organizaes e a administrao?
OBJETIVOS
Como a Internet e a tecnologia de Internet transformaram as empresas? Quais so os maiores desafios que a administrao enfrenta para montar e utilizar um sistema de informao?
DESAFIOS PARA AS EMPRESAS
1. Projetar sistemas competitivos e eficazes 2. Entender requisitos de sistema do ambiente de negcios global
3. Criar arquitetura de informao que apie os objetivos da organizao
4. Determinar o valor dos sistemas de informao para o negcio 5. Projetar sistemas que as pessoas possam controlar, entender e usar de maneira social e eticamente responsvel
POR QUE SISTEMAS DE INFORMAO?
O ambiente empresarial competitivo e a empresa digital emergente
Quatro grandes mudanas de mbito mundial que alteraram o ambiente empresarial:

1. 2.
3.
4.
A emergncia da economia global A transformao das economias industriais A transformao da empresa A emergncia da empresa digital
A emergncia da economia global
Gesto e controle em um mercado global Competio em mercados mundiais Grupos de trabalho globais Sistemas de entrega globais
A transformao das economias industriais
Economias baseadas no conhecimento e na informao Produtividade Novos produtos e servios Conhecimento: um ativo produtivo e estratgico fundamental
A transformao das economias industriais

Concorrncia baseada em tempo Produtos de vida mais curta Ambiente turbulento Base de conhecimento do funcionrio limitada
Composio da fora de trabalho 1900-1999
Transformao da empresa

Achatamento Descentralizao Flexibilidade Independncia de localizao Baixos custos de transao e coordenao Empowerment Trabalho colaborativo e em equipe
A emergncia da empresa digital
Relacionamentos possibilitados digitalmente com clientes, fornecedores e funcionrios Processos do negcio principal realizados via redes digitais Gesto digital dos principais ativos da empresa Rapidez em sentir e responder a mudanas ambientais
Introduo
O que Incerteza?
Do ponto de vista tcnico podemos definir como a falta de informao suficiente para descrever, controlar e prever deterministicamente a evoluo de um sistema.
Contudo, na era da incerteza dispomos de uma infinidade de dados (econmicos,sociais,ambientais, etc...)
O que um Sistema?
um conjunto de elementos ou componentes que interagem para se atingir objetivos.
O que so dados?
So observaes e ou medies documentadas. So valores assumidos pelos atributos de um objeto num determinado estudo.
Valor assumido por atributos de um objeto =
VARIVEL
Tipos Variveis
Quantitativa: atributos fsicos/econmicos ex.:peso/potncia a.Discretas: ex.:nmero filhos b.Contnuas:ex.: renda familiar
Qualitativa: atributos psicolgicos/ sensoriais ex.:preferncia de cor a.Nominais: sem relao entre conjuntos . ex.:nome b.Ordinais:podem ser ordenadas. ex.: satisfao clientes
Valor assumido por atributos de um objeto = Varivel
Devem ser representados por
ESCALA
Tipos Escalas
Nominal: permite somente a identificao/diferenciao entre valores observados
Ordinal: permite a identificao/diferenciao entre valores observados e tambm a ordenao Intervalar:permite a identificao/diferenciao entre valores observados , a ordenao e a comparao de intervalos. Ex.: Temperatura Proporcional: utilizada em variveis quantitativas independentemente da conveno Ex.:Renda familiar (desempregado = 0 unidades)
Converso Variveis
Podemos converter variveis qualitativas em quantitativas e vice-versa. Operaes de Codificao Numrica e Simblica
Codificao Numrica
Introduo do nmero de variveis binrias tanto quanto o nmero de opes
Codificao Simblica

Condensa a informao quantitativa em categorias. Deve-se ter cuidado para no perder muita informao.
O que so informaes?
So medidas ou grficos obtidos a partir dos dados. Conjunto de fatos organizados que adquirem valor adicional alm do valor do fato em si. A informao de natureza descritiva ou exploratria.
Dados: Fluxos de fatos brutos que representam eventos, como transaes comerciais
Informaes: Conjuntos de dados significativos e teis a seres humanos em processos como o se tomada de decises
O que conhecimento?
Inteligncia Competitiva - Simplificado
Completo
O que Modelo?
Representao da realidade (objeto/caractersticas) Objetivo: Descrever relaes entrada e sada de um sistema
Incerteza de um modelo desvio em relao realidade Risco potencial de ocorrncia de consequncias indesejveis de uma deciso e/ou ao baseada em um modelo Anlise de Risco quantificar o Risco
Codificao Simblica
7-Apresente classificao dos sistemas (Stair). 8-Exemplifique outros tipos de modelos (Stair)
Tipo de Informao: depende da relao definida entre os dados existentes
Tipo Informaes
Elabore o quadro abaixo.
Informao dentro do contexto da empresa
SI -Operacional
SI Gerencial e Estratgico
SI - Conhecimento
Viso Funcional e Viso Processos
1.
Integrao: Sistemas diferentes servem a uma variedade de funes, mas a conexo de diferentes nveis organizacionais pode ser difcil e dispendiosa Ampliao do escopo da filosofia de administrao: Grandes investimentos em sistemas e o longo tempo de desenvolvimento exigem que sejam orientados por objetivos comuns
2.
PRINCIPAIS APLICAES DE SISTEMAS NAS ORGANIZAES
Tipos de sistemas de informao
Principais tipos de sistemas
Sistemas de apoio ao executivo (SAE) Sistemas de apoio deciso (SAD) Sistemas de informao gerenciais (SIG) Sistemas de trabalhadores do conhecimento (STC)
Sistemas de automaao de escritrio

Sistemas de processamento de transaes (SPT)
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAO
Sistemas de processamento de transaes (SPT):

Sistemas administrativos bsicos que atendem ao nvel operacional Sistema computadorizado que realiza e registra as transaes rotineiras necessrias ao funcionamento da empresa
SPT para folha de pagamento
Tipos de SPT
Sistemas de trabalhadores do conhecimento (STC) Nvel do conhecimento Entrada: Especificaes de projeto Processamento: Modelagem Sada: Projetos, grficos Usurios: Pessoal tcnico
Exemplo: Estaes de trabalho de engenharia
Sistemas de informao gerenciais (SIG):

Nvel gerencial Entrada: Alto volume de dados Processamento: Modelos simples Sada: Relatrios/ sumrios executivos Usurios: Gerentes de nvel mdio
Exemplo: Oramento anual
Sistemas de informao gerencial (SIG)
Sistemas de informao gerencial (SIG)
Decises estruturadas e semiestruturadas Orientados para o controle de relatrios

Dados passados e presentes Orientao interna
Processo de projeto demorado
Sistemas de apoio deciso (SAD):

Nvel gerencial Entrada: Pequeno volume de dados Processamento: Interativo Sada: Anlise de deciso Usurios: Profissionais, equipe interna
Exemplo: Anlise de custos de contratao
Sistemas de apoio deciso (SAD)
Sistemas de apoio deciso (SAD)
Sistemas de apoio ao executivo (SAE):

Nvel estratgico Entrada: Dados agregados Processamento: Interativo Sada: Projees Usurios: Gerentes seniores
Exemplo: Plano operacional quinqenal
Sistema de apoio ao executivo (SAE)
Sistemas de apoio ao executivo (SAE)
Gerencia de alto nvel

Projetado para o indivduo Liga o presidente aos demais nveis Manuteno cara Grande equipe de apoio
INTER-RELACIONAMENTOS ENTRE SISTEMAS
SISTEMAS NUMA PERSPECTIVA FUNCIONAL
Sistemas de vendas e marketing
Principais funes dos sistemas: Gesto de vendas, pesquisa de mercado, promoo, definio de preos, novos produtos Principais aplicaes dos sistemas: Sistemas de acompanhamento de pedidos, sistema de pesquisa de mercado, sistema de estabelecimento de preos
Sistemas de vendas e marketing
SISTEMA
DESCRIO
NVEL ORGANIZACIONAL OPERACIONAL
PROCESSAMENTO DE REGISTRAR, PROCESSAR E PEDIDOS ACOMPANHAR PEDIDOS ANLISE DE MERCADO IDENTIFICAR CLIENTES E MERCADOS
CONHECIMENTO
ANLISE DE PREOS DETERMINAR PREOS
GERENCIAL
TENDNCIAS DE VENDAS
PREPARAR PREVISES QUINQENAIS
ESTRATGICO
Sistemas de fabricao e produo
Principais funes dos sistemas: Estabelecimento de metas de produo, compras, expedio, recepo, engenharia, operaes
Principais aplicaes dos sistemas: Sistemas de planejamento de recursos, Sistemas de controle de pedidos de compra, sistemas de engenharia, sistemas de controle de qualidade
Sistrmas de fabricao e produo
SISTEMA
DESCRIO
CONTROLE DE MAQUINRIOCONTROLE DE EQUIPAMENTOS
PROJETO ASSISTIDO POR PROJETO DE NOVOS PRODUTOS COMPUTADOR (CAD) PLANEJAMENTO DE PRODUO LOCALIZAO DE INSTALAES DECIDIR QUANTIDADE E PROGRAMAR PRODUO DE PRODUTOS DECISO DE ONDE INSTALAR FBRICAS
CONHECIMENTO
GERNCIA
ESTRATGICO
Sistema de controle de estoques
Sistemas de informao financeira e contbil
Principais funes dos sistemas: Oramento, livro-caixa, cobrana, contabilidade de custos

Principais aplicaes dos sistemas Livro-caixa, contas a receber, contas a pagar, oramento, sistemas de gesto financeira
Sistemas de informao financeira e contbil
SISTEMA CONTAS A RECEBER
DESCRIO ACOMPANHA AS CONTAS A RECEBER PROJETA A CARTEIRA DE INVESTIMENTOS DA EMPRESA PREPARA ORAMENTOS DE CURTO PRAZO PLANEJA LUCROS DE LONGO PRAZO
ANLISE DE CARTEIRA
CONHECIMENTO
ORAMENTO
GERNCIA
PLANEJAMENTO DE LUCROS
ESTRATGICO
Sistemas de recursos humanos
Principais funes dos sistemas: Registros de pessoal, benefcios, remunerao, relaes trabalhistas, treinamento
Principais aplicaes dos sistemas: Folha de pagamentos, registros de funcionrios, sistemas de benefcios, sistemas de planos de carreira, sistemas de treinamento de pessoal
SISTEMA TRAINING & DEVELOPMENT
DESCRIO ACOMPANHA TREINAMENTO, HABILIDADES E AVALIAES ELABORA PLANOS DE CARREIRA
NVEL OPERACIONAL OPERACIONAL
PLANO DE CARREIRA
CONHECIMENTO
ANLISE DE REMUNERAO
MONITORA COMISSES, SALRIOS E BENEFCIOS
GERNCIA
PLANEJAMENTO DE RECURSOS PLANEJA AS NECESSIDADES DE LONGO HUMANOS PRAZO DA FORA DE TRABALHO
ESTRATGICO
Elabore o quadro abaixo.
Informaes disponveis
SI Vises

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Valor assumido por atributos de um objeto =

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Valor assumido por atributos de um objeto = Varivel

Devem ser representados por

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Nominal: permite somente a identificao/diferenciao entre valores observados

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Tipo de Informao: depende da relao definida entre os dados existentes