Open Office

Respuesta Profesional

Manual de Usuario

Manual de Usuario Open Office de Telefnica

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INDICE
1.
1.1.

Descripcin del Servicio ....................................................................................................... 3

Funcionalidades........................................................................................................................................................ 3 1.1.1. Subprogramas de Openoffice................................................................................................................... 3 1.1.2. Ventajas de OpenOffice.org...................................................................................................................... 3

2.
2.1. 2.2.

Descarga e Instalacin del Software ................................................................................... 4

Descarga del Software ............................................................................................................................................ 4 Requisitos del Sistema ............................................................................................................................................ 5

3.
3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5.

Aplicaciones de OpenOffice................................................................................................. 5
OpenOffice Writer................................................................................................................................................... 5 OpenOffice Calc ........................................................................................................................................................ 6 OpenOffice Impress ................................................................................................................................................. 7 OpenOffice Draw...................................................................................................................................................... 7 OpenOffice Base ....................................................................................................................................................... 8

4.
4.1. 4.2. 4.3.

Soporte y Mantenimiento ................................................................................................... 9

Soporte ........................................................................................................................................................................ 9 El Agente de Open Office Respuesta Profesional ............................................................................................ 9 Actualizaciones de software ...............................................................................................................................11

5.

Cmo pasar una licencia de un PC a otro........................................................................... 12

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1.

Descripcin del Servicio

El Servicio Open Office Respuesta Profesional ofrece a nuestros clientes las aplicaciones ofimticas que necesita para su trabajo diario. Open Office Respuesta Profesional incluye, de forma nativa soporte total, en horario comercial, a travs de su Centro de Atencin con un personal especializado y utilizando la tecnologa chat de Supportsoft. Estn tambin incluidas las actualizaciones del software, as como los cambios de versiones.

1.1. Funcionalidades
El paquete ofimtico OpenOffice 2.0 Novell Edition ofrece las herramientas para todo tipo de tareas de oficina, como la elaboracin de textos, uso de hojas de clculo o creacin de grficos y presentaciones, con la ventaja de poder utilizar los mismos datos en diferentes plataformas. Asimismo, se pueden abrir y editar archivos en otros formatos, como los de Microsoft Office y guardarlos de nuevo en dichos formatos, si fuera necesario.

1.1.1. Subprogramas de Openoffice

Openoffice.org ha sido diseado como un nico paquete, no es una simple agrupacin de componentes separados. Consta de varios mdulos de aplicacin o subprogramas, diseados para interactuar unos con otros: Writer: procesador de textos para crear documentos dinmicos Calc: plantilla de clculos para analizar datos Impress: para disear presentaciones Base: acceso simplificado a bases de datos Draw: creacin grficos vectoriales para producir ilustraciones impactantes Math: Mdulo de aplicacin para la generacin de frmulas Editor html

1.1.2. Ventajas de OpenOffice.org

Fcil integracin con otro software gracias a las APIs abiertas Muy intuitivo: con apariencia similar a Microsoft Office 2003 Compatibilidad con Microsoft Office: fcil migracin y comparticin de documentos con usuarios de MS Office. Ficheros ms manejables que los equivalentes de MS office, gracias a la alta compresin de contenido, que asegura un tamao menor de los mismos. Asimismo, pueden ser abiertos con otros softwares Generacin de pdfs sin necesidad de instalar Adobe Acrobat: creacin de documentos read-only (lo que se enva es lo que se recibe) Multiplataforma: capacidad de eleccin de la plataforma hardware y software (Linux, OS X, Windows, Solaris...) Multiidioma: adaptado a casi todos los idiomas, incluidos cataln, euskera, gallego.
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Funcionalidades avanzadas: adoptable por power users (escritores, financieros, etc.)

2.

Descarga e Instalacin del Software

2.1. Descarga del Software
Una vez dado de alta en el servicio, el usuario que lo ha contratado recibir una comunicacin de bienvenida por email con un enlace a las urls de descarga del soporte todos los componentes del software.

La instalacin, la llevar a cabo cada usuario en su PC, mediante el asistente de instalacin que le guiar en el proceso. Primero se instalar el Agente (encargado del soporte y las actualizaciones) y desde ste, la suite completa OpenOffice. Al pulsar sobre la url de descarga, le aparecer un mensaje para ejecutar o guardar el programa. La primera opcin lo instala directamente y la segunda, permite guardarlo en local para instalarla posteriormente. El asistente de instalacin le guiar durante todo el proceso.

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Si se produjera algn error durante el proceso de instalacin, le recomendamos contacte con nuestra lnea de asistencia tcnica 902 357 022. NOTA: Este servicio slo permite una descarga del soporte por PC.

2.2.

Requisitos del Sistema

Los requisitos mnimos que ha de tener su PC para la instalacin de la aplicacin son los siguientes: Windows 2000 (Service Pack 2 o mayor), Windows XP, Windows 2003 o Windows Vista 256 Mbytes RAM (512 MB RAM recomendados) 650 Mbytes disponible para la Instalacin. Despus de la instalacin y una vez borrados los ficheros de instalacin OpenOffice ocupa 440 Mbytes en disco. Resolucin de 1024 x 768 o superior. 256 colores.

3.

Aplicaciones de OpenOffice
A continuacin describimos brevemente las funcionalidades de cada una de las aplicaciones del paquete OpenOffice. Encontrar ms informacin sobre su uso en los Manuales de Usuario (Primeros Pasos con Writer, Impress y Calc).

3.1. OpenOffice Writer

Este potente procesador de textos incluye: Asistentes para generacin de documentos estndar como cartas, faxes, agendas, resmenes, etc. Potentes hojas de estilo Diccionario de autocorreccin, que verifica la ortografa mientras se escribe. Autocompletar, facilita la escritura Marcos de texto y enlaces en boletines, folletos, etc. Tabla de contenido e ndice para documentos complejos Compatibilidad con los formatos OpenDocument y .doc de MS-Word

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3.2. OpenOffice Calc

La plantilla de clculos ms completa. incluye: Frmulas en lenguaje natural: permiten crear frmulas utilizando palabras (p.e. ventas-costos) Cientos de funciones de clculo con ayuda experta incorporada Administrador de escenarios: permite anlisis del tipo qu sucede si... con slo un click de botn. Potentes grficos para resaltar el significado de los datos Extraccin de datos de BBDD externas, con la tecnologa Piloto de Datos Compatible con los formatos OpenDocument y .xls de MS Excel

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3.3. OpenOffice Impress

Impresiona a tu audiencia con: Pginas maestras y diseos que simplifican la tarea de preparar tus materiales Mltiples vistas: Normal, Esquema, Clasificador de Diapositivas, Notas, Documento, para satisfacer todas las necesidades del presentador y captar la atencin de la audiencia Herramientas de dibujo y diagramacin muy fciles de usar Animaciones y efectos para dar vida a las presentaciones Fontworks proporciona increbles imgenes 2D y 3D a los textos Compatible con los formatos OpenDocument y .ppt de MS PowerPoint

3.4. OpenOffice Draw

Deslumbrante herramienta para crear grficos. Acceda con un clic a formas de dibujo comunes Organice objetos, rote en dos o tres dimensiones con el controlador 3D Conectores inteligentes para diagramas de flujo, organigramas, diagramas de red, etc. Sofisticado renderizado para imgenes realistas, de calidad fotogrfica Importacin de imgenes desde los formatos ms comunes (incluyendo BMP, GIF, JPEG, PNG, TIFF y WMF) Almacenamiento con el formato OpenDocument

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3.5. OpenOffice Base

Acceso ms sencillo a las bases de datos. Usa los Asistentes para crear automticamente aplicaciones de bases de datos Visualizacin de tablas en cuadrcula de edicin para agregar, modificar o borrar registros Arrastra y coloca datos en otras aplicaciones de OpenOffice.org Crea potentes consultas para mostrar los datos de nuevas formas, incluyendo resmentes y vistas de tablas mltiples Crea y modifica tablas e ndices Usa la BBDD incorporada HSQLDB o accede a bases de datos compatibles con ODBC o JDBC

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4.

Soporte y Mantenimiento
4.1. Soporte
El servicio Open Office Respuesta Profesional incluye soporte y mantenimiento para la versin de OpenOffice Novell Edition para Windows. ste se ofrece de forma total y directa, incluso con la posibilidad de que a peticin del usuario, los operadores puedan tomar su PC en control remoto para ayudarle en la configuracin de la aplicacin. Para ello, cada una de las aplicaciones disponen de un botn de acceso a soporte por chat, de manera que lo tiene siempre accesible.

NOTA: Este soporte se ofrece en horario comercial (de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00), siendo imprescindible estar conectado a un ADSL de Telefnica en el momento de utilizarlo. Asegrese que tiene seguridad Media en su acceso a Internet, para su correcto funcionamiento.

4.2. El Agente de Open Office Respuesta Profesional

La descarga del pack incluye la instalacin de un pequeo agente que aparecer en forma de icono en la bandeja de iconos inferior de su PC.

Este Agente le alertar cuando nuevas versiones de OpenOffice disponibles. Si pulsa sobre el icono con el botn derecho del ratn, se desplegarn las siguientes opciones:

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Ver Validez de Registro: muestra su n de licencia, el cdigo de estacin (dato necesario para cambiar la licencia de un PC a otro) y fecha de instalacin del software Solicitar soporte: permite enviar sus dudas a travs de email.

Planificador de actualizaciones automticas: aqu podr establecer la frecuencia con la que quiere que el Agente le alerte de nuevas actualizaciones Instalar actualizacin descargada: esta opcin aparecer en caso de que el Agente haya detectado una nueva versin y, con permiso del cliente, la haya descargado pero no instalado. Pulsando, proceder a su instalacin.

Acerca del actualizador Open Office Respuesta Profesional.

Al hacer doble click sobre el Agente, le mostrar la ventana Planificador de actualizaciones automticas ya descrita.
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4.3. Actualizaciones de software

Las actualizaciones del software consisten en archivos descargables e instalables de forma puntual. El Agente de Open Office Respuesta Profesional revisa las posibles actualizaciones y cambios de versiones, y solicita su permiso para proceder a la descarga. En la opcin Planificador de actualizaciones automticas del Agente podr configurar la frecuencia con la que desee recibir estos avisos (segn lo descrito en el aptdo 4.2).

Le aparecer el siguiente mensaje de confirmacin de la instalacin. Para que el agente proceda a descomprimir los ficheros de descarga, deber pulsar el botn Continuar.

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5.

Cmo pasar una licencia de un PC a otro

Las licencias de soporte del servicio Open Office Respuesta Profesional estn asociadas cada una a un PC. Si tiene el software instalado y desea cambiar de equipo, deber proceder de la siguiente manera: 1. Debe averiguar el cdigo de estacin de su PC. esta informacin la encontrar en el men del Agente instalado en su PC, pulsando el botn derecho del ratn sobre el icono del Agente (en la bandeja de iconos) Ver validez de Registro.

2. En la Web de Gestin de Open Office Respuesta Profesional, accesible para el admistrador del servicio (www.telefonica.es/gestionopenoffice), pulsar Desactivar Soporte en la columna Acciones, en la fila correspondiente al cdigo de estacin que quiere desactivar. 3. Conectarse a la Web de Gestin de Open Office de Telefnica desde el PC en el que quiere instalar la licencia. Pulsar Descargar Software+Soporte e instalar el gestor cuando se haya completado la descarga. 4. Si lo desea, desinstalar el software OpenOffice del PC antiguo, desde el Panel de Control (Aadir/Quitar Software)

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