RAPPORT DE STAGE

Pays : Malte Dure : 17 semaines Organisme daccueil : Agence rceptive spcialiste du Tourisme daffaire Nom de lorganisme daccueil : Oswald Arrigo Limited

I - SEJOUR ET CONNAISSANCE DU PAYS DACCUEIL

HEBERGEMENT :
Nom : GARDEN VIEW HOLIDAY Adresse : Triq is-Sidra
Swieqi, St Julians SWQ 3150 MALTA

Coordonnes : Tel : 00356-21370694

Fax : 00356-21370607 E-mail : info@gardenviewmalta.com

Description :
Garden View Holiday est situe dans une rsidence calme Swieqi, quelques minutes en bus des villes touristiques comme St Julian's et Sliema. Il y a un accs une salle de gym, la piscine, l'cole d'anglais de la rsidence

Cot :
55 euros par personne et par semaine pour 1 Chambre Appartement, 46 euros par personne et par semaine pour une colocation. (Ces tarifs sont pour les longues locations soit plus de 13 semaines). Le prix comprend leau, llectricit et le mnage 1 fois par semaine.

Apprciation :
Rsidence de qualit moyenne idalement situe. Les chambres sont correctes et le personnel accueillant.

INFORMATIONS PRATIQUES SUR LA REGION OU LA VILLE DU PAYS DACCUEIL :

Prsentation gnrale:
Capitale: La Valette (Valetta) Population: 400 800 (2004) Langues officielles: maltais et anglais Groupe majoritaire: maltais (95,4 %) Groupes minoritaires: arabe classique (1,8 %), anglais (1,5 %), italien (1,2 %) Systme politique: rpublique parlementaire

Malte et lEurope :
Malte est membre de lunion europenne depuis le 1 Mai 2004. Elle a intgr la zone euro le 1er janvier 2008

Sa gographie :
Malte est compose de sept les de la mer mditerrane. Seules les trois plus grandes, Malte, Gozo et Comino, sont habites. Larchipel est situ entre la mer Mditerrane orientale et occidentale 93 kilomtres de la Sicile et 288 kilomtres lest de la Tunisie, environ 340 kilomtres au nord de la Libye et 570 km louest de la Grce (ou plus prcisment de la Cphalonie). Sa localisation stratgique lui a valu les convoitises de nombreuses civilisations au cours des ges.

Son histoire :
Malte a t pendant des sicles dans l'orbite de la Sicile, jusqu' ce qu'elle soit sous l'autorit de l'ordre de Saint Jean de Jrusalem, au XVIe sicle. Les Phniciens tablissent des comptoirs sur l'le, et des Grecs s'installent dans l'actuelle Mdina. Les Carthaginois sont matres de l'le. Victoire de Rome contre Carthage : Malte devient romaine. Conqute de Malte par les Arabes. Les Normands matres de la Sicile s'emparent aussi de Malte. Malte devient aragonaise (comme Naples et la Sicile). Charles Quint, empereur germanique et roi d'Espagne offre Malte l'ordre de Saint Jean de Jrusalem : le grand matre de l'ordre devient le souverain de Malte. Les Turcs assigent Malte qui rsiste et s'en sort victorieuse (avec l'aide de la Sicile).

-VIIIe -Ve 218 870 1090 XIIIe 1530

1565

L'ordre de Malte capitule devant le gnral Napolon Bonaparte qui se rend en 9 juin 1798 gypte : l'ordre n'est plus souverain et doit quitter l'le. 1800 Les Maltais se rvoltent contre l'occupation franaise et demande l'aide de la Grande-Bretagne : Malte devient britannique.

21 sept 1964 Malte devient indpendante et la rpublique est proclame en 1974.

Sa gastronomie :
La cuisine traditionnelle maltaise est compose de potages (minestrone et poisson), de ptes et de ptisseries. Les plats farcis sont galement caractristiques de la cuisine maltaise. Le Stuffat Tal-Fenek (civet de lapin) est un plat national.

Les villes les plus importantes de Malte :

Mdina, (prononcer imdina ) est l'ancienne capitale de Malte. C'est une ville fortifie du centre de l'le, sige de la localit du mme nom. D'ailleurs Mdina signifie ville fortifie en maltais. Elle est surnomme "The Silent City", car elle n'est habite que par 300 habitants, car s'applique une taxe spciale destine aux habitants de "villes mdivales", et les voitures n'y sont pas autorises. De cette ville, on peut profiter d'une vue sur l'le. Il n'y a que trois portes Mdina, la porte principale, reconstruite aprs que le gouverneur romain eut dcid de mettre son palais ou se trouvait l'ancienne, la porte des Anglais, construite par les Britanniques afin de pouvoir rejoindre la gare de la seule ligne de chemin de fer de Malte (aujourd'hui ferme).

La seule Cathdrale de Malte, la cathdrale Saint Paul, se trouve en plein centre de Mdina et offre un magnifique panorama.

La cathdrale Saint Paul

Rabat (contraction de Ribat Al Fath, village de la Victoire) est une ville de Malte, situ tout prs de Mdina. Lorsque les Arabes se sont empars de Malte, ils ont divis la ville de Mdina en deux villes : Mdina, et Rabat, la banlieue, car ils trouvaient l'agglomration trop grande. Aujourd'hui, Mdina ne compte que 300 habitants, alors que Rabat en compte 11 000. Rabat possde de jolies glises baroques, les catacombes de Saint Paul et Sainte Agathe et une villa Romaine. Il y a de nombreuses promenades intressantes prs de la ville comme le lac de Chadwick et le chteau de Verdala.

La Valette (Valletta en maltais et en anglais) (population : 6 135 habitants en 2005), est la capitale de la Rpublique de Malte. C'est une ville du XVIe sicle comprenant de nombreux btiments de l'poque des chevaliers de l'ordre de Saint-Jean de Jrusalem, qui gouvernrent l'le pendant deux sicles et demi. Plus prcisment, l'actuelle capitale maltaise porte le nom de son fondateur franais Jean Parisot de La Valette (1494 - 1568) grand matre de l'ordre de Saint-Jean de Jrusalem. C'est un an aprs le sige de l'ile par les Ottomans en 1565 que la nouvelle ville sera rige sur la colline des Xiberras, anciens matres de l'le, comme un chteau fort capable de contenir toute intervention militaire des Ottomans. La cit comporte plusieurs glises ; la plus connue est la Co-Cathdrale de Saint-Jean, autrefois appele l'glise des chevaliers. La capitale abrite de nombreux monuments, dont l'ancien Palais des grands matres, de nos jours Palais de la rpublique, le Prsident y a ses bureaux et le Parlement maltais y sige. Avec 320 monuments sur une superficie de 55 hectares, La Valette constitue la plus forte concentration historique au monde.Le port naturel, l'un des plus profonds d'Europe, se trouvait au carrefour des routes maritimes. La ville est inscrite sur la liste du Patrimoine mondial de l'UNESCO depuis 1980. 5

Les sites prhistoriques sur lle de Malte :

Ghar Dalam Le site de Ghar Dalam, situ une dizaine de km de La Valette, remonterait l'ge de la pierre (- 5000).Il s'agirait de la premire prsence humaine Malte. Dcouverte la fin du sicle dernier, cette grotte naturelle donne sur un wied, ravin creus par des torrents: on y a trouv des dtritus, des ossements humains et d'animaux sauvages. Sur le site, un petit muse montre le genre d'animaux qui vivaient Malta au plistocne. Au dessus de la grotte, se trouvent aujourd'hui des terrasses magnifiquement verdoyantes.

Hagar Qim Dominant la mer, face l'lot de Fifla, il s'agit d'un site superbement conserv. Hagar Qim possde une impressionnante faade concave par laquelle on pntre dans un ensemble de salles circulaires avec alcves, autels et pierres dcores. La pierre utilise (du calcaire globigrine) est assez tendre et donc relativement simple travailler. Les autels se diffrencient par leur forme. Leur aspect et leur forme est typique des temples prhistoriques maltais. La pierre utilise (du calcaire globigrine) est assez tendre et donc relativement simple travailler. Les autels se diffrencient par leur forme. Leur aspect et leur forme est typique des temples prhistoriques maltais.

Gozo :
L'le Verte de la nymphe Calypso est le grenier de l'archipel maltais. Fertile et pittoresque par sa structure typique en terrasses cultives, Gozo se diffrencie aussi par son calme particulier et la quitude de ses habitants. Gozo est la destination idale pour des vacances tranquilles et proches de la nature. Victoria Anciennement appele Rabat, Victoria est la capitale de l'le de Gozo. La ville fortifie servait de refuge aux habitants de Gozo lors d'incursions de pirates ou d'invasions imminentes. Elle s'lve un endroit stratgique, au sommet d'une colline, au centre de l'le et offre un point de vue extraordinaire sur tout Gozo. La cathdrale fut construite dans la citadelle entre 1697 et 1711. La coupole ne put jamais tre construite, faute d'argent. Mais le peintre italien Antonio Manuele contourna avec gnie cet obstacle par un trompe-lil parfait !

La baie de Dwejra : Situe au Sud-ouest de l'le, cette rgion d'une grande beaut naturelle constitue une attraction depuis des sicles. La fentre "Zerka, connue aussi sous le nom "Azure Window" est une imposante arcade naturelle surplombant la mer. Les Salines sont creuses mme la roche produisent du sel marin durant les mois chauds de l't. Tout prs de la fentre d'azur, la mer intrieure (Inland Sea) constitue une autre curiosit de la nature: la mer pntre par un tunnel naturel dans une cuvette o l'eau est sans cesse renouvele.

Azure Window

Les temples de Ggantija : Ggantija est le temple le plus imposant, le mieux conserv et le plus grand des temples prhistoriques. Il est plus beau que Stonehenge du point de vue grandeur. L'ensemble comprend un Temple Mridional (3600 avant JC) compos de cinq absides et un Temple Septentrional, plus petit mais plus rcent et form de quatre absides. Il s'agit d'un site dcouvrir absolument !

Xlendi : Xlendi est une station de vacances, pour les habitants de l'archipel et les touristes. Les fonds sous-marins sont trs frquents par les plongeurs. En 1961, deux navires ayant fait naufrage au IIme sicle avant JC et au Vme aprs JC furent reprs. De nombreux objets remonts la surface sont exposs au Muse archologique.

Comino
Avec 2,7 km de surface, Comino est la plus petite le de l'archipel et il y fait trs tranquille. Seuls quelques paysans y habitent. Pour le tourisme, il n'y a qu'un seul htel mais parfaitement quip pour les sports nautiques. Pour les amoureux de la mer, l'le est un vrai paradis car Comino regorge de nombreuses baies et l'eau cristalline d'un bleu-azur offre les conditions idales pour la plonge sousmarine.
Le lagon bleu / bleu lagoon

Les bus :
De Sliema ou de St Julian s - La Valette (Valletta) : 62, 64, 66, 67, 68 - Buggibba / Qawra : 70, 652 - Golden Bay : 652 - Mellieha / Cirkewwa : 645 - Marsaxlokk : 627 (Mercredi et Dimanche) - Mediterraneo Marine Park : 68, 70, 652 De Valletta : - Cites : 1, 3, 4, 6 A Gozo : - Dwejra : 91 - Marsalform : 21 - Mgarr (Le port) : 25 - Ramla Bay : 42 - Sannat : 50 - Xaghra : 64, 65 - Xlendi : 87

Les sorties nocturnes :

Paceville Situe l'est de San iljan, Paceville est le nom donn un quartier (et pas une commune officielle) situe entre Spinola Bay et St George's Bay, contenant un nombre trs important de bars, pubs, restaurants et night-clubs, et est considre comme la capitale de la vie nocturne Maltaise. Il y a au moins 32 night-clubs Paceville.

Les plus belles plages :

Golden Bay, Malte (bus 652) Melliha Bay, Malte (bus 645) ParadiseBay, Malte (bus 645) Ramla Bay, Gozo (42)

CONSEILS PRATIQUES :
Dbloquer son portable Ne pas boire leau du robinet Penser la crme solaire 8

II - LE STAGE EN ENTREPRISE
INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE
Nom et adresse de l'entreprise : Oswald Arrigo Limited 63 /64 Graham Street Sliema, SLM 1711 Malta

Nombre de salaris : 7

Type dentreprise : Limited company : socit responsabilit limite Description des activits de lentreprise : - DMC (Destination Management Company).cest une entreprise spcialise dans la planification et le droulement des meetings, confrences et voyages de rcompense. Leurs partenaires sont des entreprises trangres, des agences de communication vnementielle ou des agences de voyages spcialises qui ont des liens commerciaux avec Malte. Ils prennent en charge lorganisation de A Z, depuis larrive des clients Malte jusqu leurs dparts. - Agence rceptive de tourisme : Comme un office de tourisme, Oswald Arrigo, accueil les touristes, organise leurs sjours, propose des excursions et rserve les hbergements et autres prestations.

Implantation : Nationale

Nom du responsable de stage et sa fonction : EDGAR ARRIGO ET GEORGES ARRIGO, chefs de lentreprise

Date de stage : Du 6 Avril au 31 Juillet 2009

Horaires de travail : Du lundi au vendredi, 8h30 13h00 ; 14h00 17h30

 INTEGRATION DANS LENTREPRISE

Nom du dpartement : Vente, Marketing et Comptabilit Description des taches effectues : Assistante commerciale : - Prparation de tout le matriel daccueil comme lenveloppe daccueil - Rservation des htels avec le logiciel ITAS - Enregistrement des tarifs contracts dans le logiciel - Prparation et rservation des transferts - Mise en place dune tude comparative entre les prix des concurrents et les prix de la compagnie - Phoning - Paiement des factures des htels - Intrt du chef dentreprise et des salaris : Pour le personnel, cela permet de gagner du temps et de rpondre une forte augmentation de la demande (haute saison) et donc de dlguer certaines tches. Pour le chef dentreprise cela lui vite dembaucher une nouvelle personne pour seulement une saison, cest un gagne dargent.

Participation des manifestations organises par lentreprise ou grce lentreprise : Staff Party sur un bateau organise par tous les htels 5 toiles de Malte. Staff Beach Party organise par lhtel Excelsior*****.

Bilan de ce stage : Mon stage est en adquation avec mon projet de dpart qui tait principalement damliorer mon niveau danglais et dacqurir une exprience professionnelle pour que mon CV soit plus attractif sur le march de lemploi. Concernant les modalits et les conditions de stage je suis plutt satisfaite.

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III - BILAN FINANCIER

Bourse : 800 Euros par lassociation JTM par mois pendant toute la priode du stage. 320 Euros par lassociation JTM pour prendre des cours danglais.

Allocation: Je nai reu aucune allocation

Apport personnel : Environ 900 euros le premier mois que jai vite russis rembourser grce la bourse et a mon salaire.

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IV - BILAN DE L'EXPERIENCE
Sur le plan personnel
- Dvelopper mes capacits d'adaptation et d'intgration - Renforcer mon sens des responsabilits et mon autonomie - Stimuler mon ouverture d'esprit et ma curiosit - Favoriser mon panouissement personnel et mon enrichissement culturel construits sur un projet professionnel individuel.

Sur le plan professionnel

- Acqurir une vritable exprience professionnelle au travers d'un stage qualifiant - Appliquer les concepts enseigns lors de la formation thorique - Amliorer la transition vers la vie active - Approfondir mes comptences linguistiques - Dcouvrir les diffrences culturelles

Perspective :
Grce ce stage je sais maintenant que je souhaite travailler dans le tourisme daffaire. Je vais donc reprendre mes tudes et me spcialiser dans ce secteur dactivit.

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