STANDARD OPERATING

PROCEDURE (SOP)

PENGELOLAAN SDM:

PENILAIAN KINERJA

PERUSAHAAN UMUM JAMINAN KREDIT

INDONESIA
(PERUM JAMKRINDO)
2011
 ATRIBUT PROSES BISNIS (APB)
PERUM PENILAIAN
 JAMKRINDO KINERJA
Pemilik Proses
Divisi: Penanggung Jawab SOP PENGELOLAAN SDM
SDM DAN HUKUM Direktur Keuangan
Pengembangan Atribut Proses Bisnis (APB) Sejarah Perubahan
Disusun oleh: Disetujui oleh: Dokumen
No...................................
Berlaku mulai
tanggal.....................

Adi Pudjihananto Herry Sidharta

Kepala Divisi SDM dan Hukum Direktur Keuangan
 Tanggal : .............  Tanggal : .............
Revisi dari dokumen No:
 Tanggal............................

Tujua Proses
1. Untuk mengetahui nilai dan kualitas kinerja karyawan secara periodik sebagai Sumber informasi
untuk penetapan Kebijaksanaan Imbalan Jasa dan Pembinaan Pegawai
2. Untuk menilai kesenjangan/gap kinerja antara yang aktual dengan kinerja yang diharapkan oleh
perusahaan
3. Memberikan feedback dan rekomendasi perbaikan kepada karyawan untuk terus memperbaiki
kinerjanya
4. Menampung dan menyelesaikan keluhan karyawan

Indikator Risiko Utama

1. % penilaian kinerja pegawai semesteran & tahunan yang diselesaikan tepat waktu
2. % of low performing employees
3. % of high performing employees
4. % of employee with their performance decreased compared to last apraisal
5. % of employee with their performance increased compared to last apraisal

Risiko:
1. Kesalahan dalam menyusun dan menentukan kriteria evaluasi
2. Bias dalam men lai kinerja karyawan
3. Resistensi dari karyawan terhadap proses penilaian kinerja karyawan
4. Formulir Penilaian Kinerja Pegawai (PKP) semesteran hilang

Pengendalian yang Dibutuhkan:

1. Menyusun kriteria dalam evaluasi sesuai dengan best practice (termasuk memasukan
unsur pengelolaan risiko)
2. Melakukan penilaian secara objektif dan transparan
3. Pejabat penilai membangun komunikasi yang kondusif dengan pegawai yang dinilai dan
menyampaikan tujuan penilaian secara baik
4. Mendokumentasikan formulr PKP yang sudah final secara rapi dan disimpan ditempat
yang aman

Definisi dan Terminologi:

1. Penilaian kinerja adalah cara sistematis untuk mereviu dan menilai kinerja karyawan
selama periode yang ditentukan dan merencanakan perbaikan di masa depan.
 ATRIBUT PROSES BISNIS (APB)
2. Kuaifikasi penilaian kinerja adalah penggolongan hasil akhir penilaian kinerja.
3. Periode Penilaian Semesteran adalah penilaian Kinerja Pegawai untuk setiap 6 (enam)
bulan sekali
4. Periode Penilaian Tahunan adalah Penilaian kinerja pegawai untuk akumulasi 2 (dua)
penilaian semesteran pada tahun berjalan.

5. Pegawai yang dinilai adalah seluruh pelaksana, staf dan pejabat pada yang bekerja pada
perusahaan yang menjadi obyek penilaian.
6. Pejabat penilai adalah atasan langsung dari yang dinilai untuk penilaian kinerja pegawai.
7. Atasan Pejabat Penilai adalah pejabat yang secara hirarkhi memiliki jabatan 2 (dua)
tingka di atas pegawai yang dinilai dan Direksi untuk Unit Kerja/Pejabat.

Ketentuan dan Kebijakan Umum:

1. Sistem penilaian kinerja karyawan diadakan untuk menjamin obyektifitas dalam
mempertimbangkan dan menetapkan kenaikan pangkat, golongan gaji dan tingkat gaji serta
pengangkatan dalam jabatan struktural tertentu pada perusahaan.
2. Nilai Kinerja Pegawai (NKP) selama 1 (satu) semester dipergunakan sebagai
pertimbangan penetapan kenaikan gaji dan atau golongan gaji.
3. Penilaian kinerja karyawan (PKP) dilakukan setiap 6 bulan sekali .
a. Penilaian semester I : Periode Bulan Januari s/d Juni, Pelaksanaan penialain
dilakukan pada awal bulan Juli
b. Penilaian semester II: Periode bulan Juli s/d bulan Desember, Pelaksanaan
penilaian dilakukan pada awal bulan Januari
c. Pelaksanaan Penilaian kinerja semesteran mempergunakan Formulir PKP-1 untuk
Pejabat dan Formulr PKP-2 untuk staf dan Pelaksana
4. Penilaian Kinerja Tahunan merupakan kompilasi dari Nilai Kinerja semester I ditambah
Nilai Kinerja Semester II
5. Penilaian kinerja tahunan Kinerja Pegawai (PYKP) digunakan untuk
a. Perhitungan pemberian penghargaan
b. Penetapan Kenaikan Gaji Pegawai
c. Salah satu pertimbangan untuk kebijakan pembinaan pegawai.
6. Penilaian Kinerja Pegawai dilakukan secara terbuka yaitu penilaian yang dilakukan
melalui diskusi antara pegawai yang dinilai dengan pejabat penilai
7. Penilaian Kinerja pegawai bersifat rahasia (confidential) yaitu penilaian kinerja
pegawai hanya boleh diketahui oleh pegawai pagawai yang dinilai dan pejabat penilai/atasan
pejabat penilai.
8. Apabila pegawai yang dinilai merasa kurang puas dengan hasil penilaian kinerjanya,
pegawai yang dinilai dapat memberikan pendapat pada kolom komentae pegawai di formulir
penilaian kinerja pegawai dan dapat dijadikan bahan pertimbagangan atasan pejabat penilai
untuk memberikan penilaian akhir yang bersifat final dan mengikat.
9. Hasil penilaian kinerja pegawai wajib dijaga kerahasiaanya dan menjadi tanggung jawab
Bagian Administrasi Sumber Daya Manusia (SDM)

Referensi:
1. Keputusan Direksi Perusahaan Umum Sarana Pengembangan Usaha Nomor :
36/DIR/VII/2001 tentang Petunjuk Pelaksanaan Keputusan Direksi Nomor 3/DIR/I/2001 tanggal 15
 Januari 2001 tentang Penilaian Kinerja Pegawai Perusahaan Umum Sarana Pengembangan Usaha
2. Peraturan Direksi Perusahaan Umum (PERUM) Sarana Pengembangan Usaha Nomor:
20/Per-Dir/VI/2008 tentang Ketentuan dan Tata Cara Penilaian Kinerja Perusahaan dan Kantor
Cabang dalam Rangka Pemberian Insentif kepada karyawan dan Unit Kerja Perum Sarana
Pengembangan Usaha
3. Keputusan Direksi Perusahaan Umum Sarana Pengembangan Usaha No. 06/DIR/II/2004
tentang Pokok-pokok Kepegawaian Perusahaan Umum Sarana Pengembangan Usaha
 ATRIBUT PROSES BISNIS (APB)
Dokumen Terkait:
1. SOP Pengelolaan Sumber Daya Manusia Lainnya
2. Formu ir Penilaian Kinerja Pegawai (PKP) I
3. Formu ir Penilaian Kinerja Pejabat (PKP) II
4. Panduan Pengisian Formulir Penilaian Kinerja Pegawai (PKP) I & 2

Lampiran:
1. Keputusan Direksi Perusahaan Umum Sarana Pengembangan Usaha Nomor :
36/DIR/VII/2001 tentang Petunjuk Pelaksanaan Keputusan Direksi Nomor 3/DIR/I/2001 tanggal 15
 Januari 2001 tentang Penilaian Kinerja Pegawai Perusahaan Umum Sarana Pengembangan Usaha
2. Formulir Penilaian Kinerja Pegawai (PKP) I
3. Formulir Penilaian Kinerja Pejabat (PKP) II
Kegiatan Utama dan RACI
Keterlibatan Para
Pihak 
Kegiatan Utama Hari RACI
(Who is Responsible,
Accountable, Consulted, and
Informed)
1. Penyampaian Form Penilaian Kinerja Pegawai R : Staf Bagian
(PKP) Semesteran Adminstrasi SDM
A : Kepala Bagian
Adminstrasi SDM
C : Kepala Divisi SDM &
Hukum
I : Seluruh Kepala Unit
Kerja

2. Melakukan pengisian formulir kinerja karyawan R : Pejabat Penilai

semesteran sesuai dengan ketentuan A : Pejabat Penilai
C : Atasan Pejabat
Penilai
I : Pegawai Yang Dinilai

3. Pegawai yang dinilai memberikan komentar R : Pegawai yang dinilai

pegawai dalam formulir jika tidak puas A : Pegawai yang dinilai
C : Pejabat Penilai

4. Melakukan diskusi dengan pegawai dan R : Pegawai Penilai

memberikan masukan perbaikan A : Pegawai Penilai
I : Pegawai yang dinilai

5. Perbaikan & Menghitung Nilai Kinerja Pegawai R : Pejabat Penilai

dalam formulir Penilaian Kinerja Pegawai Semeteran A : Pejabat Penilai

6. Pegawai yang dinilai dan pejabat pen lai R : Pegawai yang dinilai
menandatangani formulir penilaian kinerja final A : Pejabat Penilai

7. Atasan pejabat penilai mereviu & menandatangani R : Atasan Pejabat

formulir penilaian kinerja final Penilai
A : Atasan Pejabat
Penilai

8. Pendokumentasian formulir Penilaian Kinerja

Pegawai Semesteran
a. Dapatkan formulir Kinerja pegawai final
 ATRIBUT PROSES BISNIS (APB)
b. Dokumentasikan secara rapih, mudah
diambil kembali dan aman
c. Sampaikan hasil Penilaian Kinerja Pegawai
(PKP) Semesteran kepada Bagian Adminsitrasi SDM
9. Mempersiapkan data untuk Penilaian Tahunan
Kinerja Pegawai (PTKP)
a. Dapatkan hasil Penilaian Kinerja Pegawai
(PKP) Semesteran per pegawai
b. Lakukan perhitungan nilai rata-rata dua
semester berturut-turut untuk tahun berjalan.
c. Periksa apakah nilai rata-rata < dari 2,75,
 jika kurang maka kenaikan TG ditunda. Jika > dari 2,75
buatkan usulan kenaikan Tingkat Gaji (TG)
10. Menyusun usulan Penetapan Kenaikan Tingkat Gaji R : Kepala Bagian
Pegawai Administrasi SDM
A : Kepala Divisi SDM &
Hukum
I : Internal

11. Penetapan Kenaikan Gaji Pegawai oleh Direktur R : Direktur Keuangan

Keuangan dalam bentuk Surat Keputusan (SK) Direksi A : Direktur Keuangan
C : Divisi SDM &
Humum

12. Sampaikan Surat Keputusan (SK) Direktur R : Kepala Bagian

Keuangan mengenai Penetapan Kenaikan Gaji Pegawai Administrasi SDM
A : Divisi SDM &
kepada pegawai dan atasan pegawai
Humum
C : Direktur Utama
I : Pegawai
I : Atasan Pegawai

13. Melakukan pendokumentasian terhadap seluruh R : Staf Bagian

berkas dalam proses penilaian kinerja dan menyusun Administrasi SDM
laporan evalaluasi tahunan A : Kepala Bagian
Adminsitrasi SDM
C : Kepala Divisi SDM &
Hukum
I : Internal
 SUPPLIER, INPUT, PROSES, OUTPUT, CONSUMER
(SIPOC)
PERUM PENILAIAN
 JAMKRINDO KINERJA
Pemilik Proses
Divisi: Penanggung Jawab SOP PENGELOLAAN SDM
SDM dan Hukum Direktur Keuangan
Pengembangan S IPOC Sejarah Perubahan
Direviu oleh: Disetujui oleh: Dokumen
No...................................
Berlaku mulai
tanggal.....................

Adi Pudjihananto Victor Hutapea

Kepala Divisi SDM dan Hukum Direktur Keuangan
 Tanggal : .............  Tanggal : .............
Revisi dari dokumen No:
 Tanggal............................

PEMASOK MASUKAN TAHAPAN KEGIATAN KELUARAN KUSTOMER

Bagian • Laporan Kerja 1. Penyampaian Form • Formulir Seluruh Kepala
Adminsitrasi Karyawan Penilaian Kinerja Penilaian Unit Kerja
SDM
 • Laporan Pegawai (PKP) Kinerja
manajemen Semesteran Pegawai (PKP)
Dokumen dan Semesteran
data pendukung
Pejabat Penilai Formulir 2. Melakukan Formulir Pegawai yang
Penilaian Kinerja
pengisian formulir Penilaian Dinilai
Pegawai (PKP)
kinerja karyawan Kinerja
Semesteran
semesteran sesuai Pegawai (PKP)
Semesteran
dengan ketentuan
yang sudah
diisi pejabat
penilai
Pejabat Penilai Formulir 3. Pegawai yang Pejabat Penilai
•
• Formulir
Penilaian Kinerja
dinilai memberikan Penilaian
Pegawai (PKP) Kinerja
komentar pegawai
Semesteran yang Pegawai (PKP)
sudah diisi dalam formulir jika tidak
Semesteran
pejabat penilai puas dengan hasil
yang sudah
penilaian pejabat dikomentari
penilai pegawai yang
dinilai
Pegawai yang • Formulir 4. Melakukan diskusi • Notulen Hasil Internal
dinilai Penilaian Kinerja dengan pegawai dan Diskusi
Pegawai (PKP) memberikan masukan • Formulir
Semesteran yang perbaikan Penilaian
sudah diisi Kinerja
pejabat penilai Pegawai (PKP)
atau yang telah Semesteran
dikomentari oleh yang telah
pegawai yang didiskusikan
dinilai jika tidak
puas
Internal Notulen Hasil 5. Pejabat Penilai • Formulir Pegawai yang
Diskusi melakukan perbaikan & Penilaian Dinilai
Formulir menghitung Nilai Kinerja
Penilaian Kinerja Pegawai
Kinerja Pegawai dalam
Pegawai (PKP) Semesteran
Semesteran yang Formulir Penilaian Final yang
telah didiskusikan Kinerja Pegawai telah
Semeteran ditandatangani
Pejabat Penilai
Pejabat Penilai Formulir Penilaian 6. Pegawai yang Formulir Pejabat Penilai
Kinerja Pegawai dinilai menandatangani Penilaian
Semesteran Final formulir penilaian Kinerja
yang telah kinerja final Pegawai
ditandatangani Semesteran
Pejabat Penilai Final yang
telah
ditandatangani
Pejabat Penilai
dan Pegawai
yang dinilai
Pejabat Penilai Formulir Penilaian 7. Atasan pejabat • Formulir Pejabat Penilai
Kinerja Pegawai penilai mereviu & Penilaian
Semesteran Final menandatangani Kinerja
yang telah formulir penilaian Pegawai
ditandatangani Semesteran
kinerja final
Pejabat Penilai Final yang
dan Pegawai yang telah
 din lai ditandatangani
Pejabat Penilai
dan Pegawai
yang dinilai
serta Atasan
Pejabat Penilai
Pejabat Penilai Formulir Penilaian 8. Pendokumentasian Formulir Internal
Kinerja Pegawai formulir Penilaian Penilaian Kinerja
Semesteran Final Pegawai (PKP)
Kinerja Pegawai
yang telah Semesteran yang
ditandatangani Semesteran terdokumentasi
Pejabat Penilai dan
Pegawai yang
dinilai serta Atasan
Pejabat Penilai
Divisi SDM & Formulir Penilaian 9. Mempersiapkan Surat usulan Divisi SDM &
Hukum Kinerja Pegawai data untuk Penilaian kenaikan Tingkat Hukum
(PKP) Semester 1 & Gaji (TG)
 Tahunan Kinerja
2 final
Pegawai (PTKP)
Dokumen/catatan
pendukung lainnya
Divisi SDM & Surat usulan 10. Menyusun usulan Surat usulan Direktur
Hukum kenaikan Tingkat Penetapan Kenaikan kenaikan Tingkat Keuangan
Gaji (TG)  Tingkat Gaji Pegawai Gaji (TG)

Divisi SDM & Surat usulan 11. Penetapan Surat Keputusan Direktur
Hukum kenaikan Tingkat Kenaikan Gaji Pegawai (SK) Penetapan Keuangan
Gaji (TG) oleh Direktur Keuangan Kenaikan Tingkat
dalam bentuk Surat Gaji (TG)
Keputusan (SK) Direksi Pegawai
Divisi SDM & Surat Keputusan 12. Sampikan Surat Surat Keputusan Divisi SDM &
Hukum (SK) Penetapan Keputusan (SK) Direktur (SK) Penetapan Hukum
Kenaikan Tingkat Keuangan mengenai Kenaikan Tingkat
Gaji (TG) Penetapan Kenaikan Gaji (TG)
Pegawai Gaji Pegawai kepada Pegawai
pegawai dan atasan
pegawai
Divisi SDM & • Formulir 13. Melakukan laporan Divisi SDM &
Hukum Penilaian Kinerja pendokumentasian dokumentasi dan Hukum
evalusai tahunan
Pegawai (PKP) terhadap seluruh berkas
Semester 1 & 2 dalam proses penilaian
final kinerja dan menyusun
Surat laporan evalaluasi
Keputusan (SK) tahunan
Penetapan
Kenaikan
 Tingkat Gaji (TG)
Pegawai
 ALUR PROSES BISNIS
8/9 | SOP Penilaian
Kinerja
PERUM PENILAIAN
 JAMKRINDO KINERJA

Pengeolaan SDM : Penilaian Kinerja

DIVISI SDM & HUKUM SELURUH UNIT KERJA

Mulai

1. Penyampaian
Form Penilaian
Kinerja

Form
Form
Penilaian
Penilaian
Kinerja
Kinerja

2. Pengisian
Formulir
Penilaian
Kinerja

3. Pegawai
Memberikan
Komentar Bila
Tidak Puas

4. Diskusi dengan
Pegawai yang
Dinilai

5. Perbaikan &
Perhitungan Nilai
Kinerja Pegawai

6.
Penandatanganan
Penilaian Kinerja
Final

7. Review
dan
penandatanga
n oleh Atasan
Pejabat Penilai

9/9 | Penilaian Kinerja

 
Pengelolaan SDM : Penilaian Kinerja

DIVISI SDM & SELURUH UNIT KERJA

HUKUM

9. Mempersiapkan
Data untuk
Penilaian Tahunan
Kinerja Pegawai

10. Menyusun
Usulan
Kenaikan
Tingkat Gaji
Pegawai

Us

Usulan
Kenaikan
Tingkat Gaji
Pegawai

SK

SK Kenaikan Gaji

12. Menyampai
kan SK
kepada
Pegawai &
Atasannya

13. Pendokumen
tasian
10/9 | SOP Penilaian Kinerja