Receta para salir de una crisis

Rodrigo Serrano Levin Preguntas 1. De qu trata el artculo? De los mtodos que pueden utilizar las empresas para tratar de remontar una crisis por medio de la comunicacin estratgica; especficamente del manejo de crisis. 2. En el artculo se menciona que las dos principales actividades a las que debe dedicarse el mximo responsable de una empresa son la planificacin estratgica y la comunicacin. Qu dice Enrique Alcat al respecto? Que en el mundo real es extrao que estas dos disciplinas sean aplicadas por la direccin de la empresa; la comunicacin suele ser dejada a un departamento marginal, como si lo ms importante fuera la produccin. De hecho las empresas deben tener expertos en comunicacin que ayuden a transmitir los valores de la organizacin hacia adentro y hacia afuera. 3. El referido autor menciona que el 95% de las empresas, sufrirn una crisis pero tan slo el 10% de ellas saldr fortalecido. Cul es tu opinin al respecto? Estadsiticamente en un periodo infinito es 100% seguro que algo suceda, tanto crisis como edades doradas. Como los periodods infinitos no son algo humanamente posible, en cualquier caso a mayor tiempo permanezca una empresa sin sufrir crisis ms probable es que sufra una en los tiempos a venir. Creo que la estadstica que da el autor es correcta; el truco es saber entrar en el 10% fortalecido. 4. Comenta la frase del presidente de Festina, Miguel Rodrguez: aprend que en una situacin de crisis no es suficiente no tener responsabilidad alguna con los hechos que la causan; ni siquiera es suficiente demostrarlo, porque lo que queda y lo que vale, finalmente, es que el cliente lo perciba as. Un buen plan de comunicacin puede lograr ese resultado un buen plan de comunicacin centra sus esfuerzos en transmitir una imagen dada de la empresa; hoy en da las empresas van ms all de entres de produccin, son entidades de desarrollo en las que occidente se ha basado para su crecimiento; las marcas adems ejercen una parte importante de la empresa y esa marca, esa percepcin, simboliza por lo que la empresa vale, por lo que mantener la marca en buen estado es fundamental y eso slo se logra a travs de la comunicacin. 5. Menciona en tus propias palabras el declogo de recetas para salir fortalecido de una crisis ser honesto ser honorable con tus empleados informar

saber aprovechar las oportunidades estar preparado saber actuar durante las crisis transmitir seguridad que cada quin sepa su papel durante la crisis saber dar la cara de la mejor manera saber manejar las emociones tener una serie de pasos establecidos para manejar una crisis

6. Cmo se relaciona el artculo con lo visto en clase? La gestin de crisis adems de medidas estratgicas de administracin requiere un manejo de crisis en comunicacin para que no cunda el pnico ni ardan las naves.